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1、泉州市好姐妹女裝有限公司社會責任管理手冊 人事行政部（制）2016，12，22公司“社會責任管理者代表”任命書為了建立、實施和維持公司社會責任管理體系，確保公司運作符合國家勞動法規和SA8000國際標準，持續改善公司社會責任表現，經研究決定，任命總經辦劉南星先生為公司社會責任管理者代表，自簽發之日起生效。公司總經理：2016年12月22日公司社會責任手冊目錄1， 第一章，社會責任手冊目的及適用范圍2， 第二章，社會責任手冊的定義及管理3， 第三章，公司社會責任政策4， 第四章，禁止使用童工及未成年工5， 第五章，禁止強迫勞動6， 第六章，安全衛生7， 第七章，結社自由及集體談判權8， 第八章，2、禁止歧視9， 第九章，懲罰性措施10， 第十章，工作時間11， 第十一章，工資報酬12， 第十二章，供應商和分包商管理13， 第十三章，事故處理程序14， 第十四章，員工培訓第一章，社會責任手冊目的及適用范圍本手冊根據SA8000社會責任國際標準和中國勞動法規，結合國內和泉州地區制鞋行業的發展趨勢及公司戰略特點編制而成。手冊規定了公司在社會責任方面的政策、原則、目標、程序和實踐，作為公司履行社會責任、維持良好的勞資關系、改善工作條件和持續改善員工工資福利待遇的基礎，公司將定期安排內部審核和管理評審，必要時，及時采取有效補救和糾正行動，以確保公司經營活動始終符合國際勞工標準和國家勞動法規。本手冊3、適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括禁止童工和保護未成年工、禁止強迫勞動、安全衛生、結社自由和集體談判權、禁止歧視、禁止不當懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利、以及供應商和分包商管理等。第二章，社會責任手冊的定義及管理一，手冊的相關定義（1）公司任何負責實施本標準各項規定的組織或企業的整體，包括所有員工(包括公司各級管理人員，監察人員以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員) 。（2）供應商/分包商給公司提供貨物和/或服務的實體，它所提供的貨物和/或服務構成公司生產的貨物和/或服務的一部份，或者被用來生產公司貨物和/或服務。（3）分供商在供應鏈中直接4、或間接向供應商提供貨物和/或服務的經營實體，它所提供的貨物和/或服務構成供應商和/或公司生產的貨物和/或服務的一部份，或者被用來生產供應商和/或公司的貨物和/或服務。（4）補救行動因違反SA8000標準所涉及的工人權利規定而對工人或前任雇員采取的補救行動。（5）糾正行動為確保不符點立即和持續糾正而實施的系統性改變或解決辦法。（6）利益相關者關心公司社會行為或受此影響的個人或團體。公司主要利益相關者可分為四類，即（A）雇員及其代表，（B）所有者、股東投資者及其代表，（C）客戶或消費者，（D）供應商和分包商及其他商業伙伴。（7）兒童和童工兒童是指任何十五歲以下的人。若當地法律所規定最低工作年齡或義5、務教育年齡高于十五歲，則以較高年齡為準。如果當地法律規定最低工作年齡為十四歲，符合國際勞工組織第138號公約有關發展中國家的例外規定，則以較低年齡為準。中國勞動法規定，兒童是指任何年齡不滿16周歲的人，童工是任何年齡低于16周歲的少年所從事的有經濟收入的勞動。（8）救濟兒童為保障曾從事童工現被遣散兒童之安全、健康、教育和發展而采取的所有必要的支援及行動。（9）未成年工任何超過上述定義的兒童年齡但不滿十八歲的工人。根據中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人。（10）強迫勞動任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務，或者為償還債務而要求的工作或服務。（11）家庭工人在6、直接或間接的合約條件下，不在公司場所為某公司工作，根據雇主的要求通過提供產品或服務獲得報酬的人，不管由誰提供設備、材料或其他供應。二，手冊操作方式：1，公司根據SA8000國際標準和公司社會責任政策和目標，全面地描述公司社會責任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責任保證能力，主要供公司管理層、客戶及第三方認證機構參考之用。2，社會責任政策：是公司在社會責任方面的最高綱領和行動指南，是公司內部最高層次的法規之一，也是公司的社會責任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對社會責任的態度。程序文件：根據SA8000標準要求和公司實際需要，為達到公司政策和目標所需要的程序和對策，描述實施管理體系7、要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負責人員等，供職能部門使用。3，作業文件：根據管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務的具體做法，是一份詳細的操作性文件，主要供個人或小組使用。4，表格和記錄：用于描述公司某一工作實踐的條件、過程和結果的數據和參數，包括有關的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調查和反饋記錄等，具有可追溯性。5，策劃：為實現公司社會責任政策和目標，確保符合國家法規和國際標準，公司需要制訂階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓計劃和審核計劃等。6，資源：公司為實現社會責任政策，達到社會責任目標所需要人力、物力及財力支持。三，8、手冊的管理：1，建立、實施和維持一套文件化的管理體系，有利于持續實現良好的社會責任表現。一套完整的管理體系文件包括三個層次，即管理手冊、程序文件及作業文件和記錄。 2，制訂管理手冊的目的在于明確公司的社會責任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業文件及具體實施提供指導，確保公司政策的穩定性。 3，公司社會責任管理者代表負責建立、實施并維持本手冊，不斷完善公司管理體系，以適應公司及利益相關者的期望和要求，從而持續改善公司的社會責任表現。 4，本手冊經公司總經理批準后公布執行。 5，管理手冊的編寫、保存及修訂應根據文件和記錄控制程序進行，管理者代表負責及時發放本手冊的最新版本，同時回收9、廢棄版本，并保持適當的收發記錄。 6，手冊的解釋權歸公司社會責任管理者代表。第三章，公司社會責任政策社會責任政策本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權益是一個負責任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者的期望。本公司承諾遵守國家勞動法律法規、遵守國際公認的勞工標準、以及其他適用的行業標準和國際公約，持續改善工作條件和員工福利。與質量管理一樣，社會責任管理也是本公司日常運作的一個有機組成部分，履行社會責任是公司提供良好產品滿足客戶需要的一個必要條件。公司任命高層經理負責社會責任管理，建立、實施和維持良好的社會責任管理體系，并將這一要求延伸到供應商和分包商。10、一，公司聲明：l，禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童工或強迫勞動的供應商或分包商。2，尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動。3，提供安全衛生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。4，推動勞資合作，尊重員工的結社自由和集體談判權。5，提供平等和公平的工作環境，禁止任何形式的歧視行為。6，尊重員工的基本人權，禁止任何形式的侮辱人格的行為。7，合理安排生產計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假。8，提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。二，管理責任1，公司總經理：對公司的社會責任表現承擔最終的責任。他負責公司社會責任政策的制訂和執行，定期評估公司的社會責任表現，為社會責任管理體系的正常11、運作提供適當的資源保障，推動社會責任表現持續改善。2，行政部經理：作為公司社會責任管理者代表，負責制訂并執行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標準、工資發放、員工福利、員工培訓及獎懲措施等。 作為公司安全管理者代表，他負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協調和監督社會責任活動的實施。作為安全衛生管理代表，他負責制訂和推廣公司安全衛生程序和制度，定期審核公司安全衛生表現，提供定期安全衛生培訓，確保公司活動符合當地安全衛生法規，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產安全。3，財務部經理：根據公司社會責任政策和原則，負責制訂公司工資福利計劃，確保工資福利符合當地法規要求。4，生產部經12、理：根據公司社會責任政策和原則，負責合理安排生產計劃，嚴格控制工作時間，保持良好的工作條件，確保機器設備處于安全衛生狀況。5，采購部經理：根據公司政策和原則，負責將社會責任表現納入供應商和分包商管理程序，在人事部經理的協助下，定期評估供應商和分包商的社會責任表現，加強合作，逐步推動供應商和分包商改善社會責任表現。6，工人代表：工人代表由工人選出，代表工人利益。他應定期會見公司各個部門和各層次的員工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協助解釋和推廣公司的改善措施。三，社會責任目標、指標及管理方案1總則根據公司社會13、責任政策和確定的重大社會責任因素，根據法律法規和標準的要求，制訂公司社會責任目標和指標，制定目標和指標的控制措施，制定適當的管理方案，確保目標和指標的實現。2職責行政部負責分析公司社會責任表現，提出公司社會責任目標和指標，提出實現目標和指標的管理方案，并制定必要的監督檢查要求。管理者代表負責審核人事部提出的目標、指標、管理方案及其監督檢查要求，必要時作出修訂，并報總經理批準。 公司各部門根據目標、指標及管理方案的要求，制定各個部門的行動計劃和措施，確保目標和指標的實現。3控制要點（1），目標和指標的制定依據是公司社會責任政策、法律法規及其他要求、客戶和其他利益相關者的要求和期望、公司生產經營活14、動的實際情況和公司發展和市場戰略部署。制訂管理方案應考慮公司生產經營的實際情況，考慮技術需要和可行性，考慮支持人力物力財力和時間資源的保證。 （2），目標、指標及管理方案應經過管理者代表審核，并報總經理批準，確保實施過程得到足夠的資源保障和優先考慮。 （3），行政部應定期監督檢查公司目標和指標的實施情況，一般每一年進行一次修訂，確保公司社會責任表現持續改進。第四章，禁止使用童工及未成年工1總則建立并維持公司禁止使用童工，保護未成年工的政策和程序，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。2職責行政部負責建立并維持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的政策和程序。3控制要點（1），絕對禁15、止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應商合作。招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達到16周歲，防止因工人虛假年齡文件而誤招童工。 （2），必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經歷、工作經歷、家庭地址及緊急聯絡辦法等。 （3），根據國家法規要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。 （4），建立和維持救濟童工程序，一旦發現童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當地勞動局；如果該童工身體健康，則經勞動局同意安排專人將其送到父母身16、邊，公司負責全部費用；如果需要治療，則公司應負擔全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當的經濟資助和其他資源，確保該童工完成法定義務教育。（5），建立和維持推廣未成年工教育的政策和程序，若該未成年工正在求學中，公司提供適當的經濟資助和其他資源，確保他們完成法定義務教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10小時。第五章，禁止強迫勞動1總則建立并維持公司禁止強迫勞動的政策，保障工人人身自由，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。2職責行政部負責制訂和實施公司禁止強迫勞動的政策，定期調查評估政策的執行效果。3控制要點（1），公司尊重工17、人自由權利，包括雇傭自由，辭工自由，加班自由及行動自由等。公司禁止使用任何形式的強迫勞動，包括監獄勞動(Prisoner Labor)、契約勞動（Indentured Labor）及抵債勞動（Bonded Labor）等。 （2），公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押工人工資、使用監視或監聽器、強迫搜身、限制工人出入工廠和強迫加班等。 （3），公司擬定的勞動合同和勞動紀律必須經過與工人代表的協商同意，并報當地勞動局審核備案。第六章， 安全衛生1總則建立并維持公司安全衛生和環境保護的政策和程序，提供安全衛生的廠房，機器設備和工作環境，保護工人的安全健康，確保18、公司活動符合當地法規和SA8000標準的要求。2職責安全主任負責制訂并推行公司安全衛生計劃，定期檢查、檢測及評估公司安全衛生狀況，確保全體員工的安全和健康。3控制要點（1），提供并維護安全衛生的廠房，機器設備及勞動條件。（2），聘請安全衛生專業人士（包括安全、消防、急救和醫療等）負責安全衛生工作，安排定期檢查及檢測，評估公司活動的安全衛生狀況，減少潛在的危險因素，預防意外事故。（3），定期安排安全培訓，包括入職培訓和調職培訓，確保工人安全地使用機器和工作。（4），定期安排急救、滅火和疏散逃生演習。（5），建立合適的事故報告和調查制度，鼓勵工人報告事故和不安全因素。（6），為工人提供適當的個人保19、護用品（PPE），并定期更換。（7），提供基本的生活福利設施，包括宿舍、飯堂及休息娛樂場所等，提供清潔的飲水。笫七章，結社自由和集體談判權1總則公司尊重并保護工人自由結社和集體談判的權利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當地法規和SA8000標準的要求。2職責行政部經理負責建立并維持有效的申訴和投訴程序，協助工人組建工友會， 支持工人選舉工人代表。3控制要點（1），公司尊重員工的結社自由和集體談判權，必要時，提供適當的資源協助員工達到這一目的。（2），公司支持工人代表獨立開展活動而不受到任何歧視或打擊報復。（3），公司建立與工人代表定期對話的制度，至少每季度安排一次對話會，必要20、時，可以召開臨時會議。（4），公司建立并維持申訴和投訴程序，調查和處理員工的意見和投訴，并將結果通報給工人代表。第八章，禁止歧視1總則制訂和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合法律法規和SA8000標準的要求。2職責行政部負責制訂和推行公司禁止歧視的政策，調查有關歧視方面的投訴并及時采取糾正行動。3控制要點（1），公司禁止一切形式的歧視行為，在制訂和執行有關招聘、工資、福利、培訓、升職、解雇或退休等的政策時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別趨向、工會會員資格或政黨等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面信條的權利。（2），公司禁止任何形式21、的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。（3），公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優錄取，并簽訂勞動合同。（4），公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質的行為，包括姿勢、語言和身體接觸。（5），公司建立申訴和投訴機制，發現有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴；公司應安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。第九章，禁止懲罰性措施1總則建立并維持合理的懲罰性措施政策，確保公司懲罰性措施符合法規和SA8000標準的規定。2職責行政部負責制訂和執行公司懲罰措施的政策，負責調查工人投訴并及時采取糾正行動。3控制要點（1），公司根據國家法規合理制訂懲罰性措施，22、旨在警示、教育和幫助違反勞動紀律的工人。（2），公司禁止任何形式的不當懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。（3），公司勞動合同和勞動紀律應征求工人和工人代表的意見，并報當地勞動局審核備案。（4），公司保安應經過當地公安部門培訓并領取上崗證，負責維持工廠正常生產秩序，保護工廠財產安全和工人安全，不得打罵工人、強迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應立即通知當地公安派出所。 （5），公司懲罰性措施包括口頭警告、嚴重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰措施應書面通知本人。決定懲罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據，經過討論，征求工人代表的意見，允許本人申辯。 （6），公司建立投訴和申訴23、機制，工人發現有不當懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴。第十章，工作時間1總則建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據勞動法的要求安排工作和休息時間，保證至少達到當地法規和SA8000標準的要求。2職責行政部負責制訂和推行公司工作和休息時間的政策，嚴格執行考勤制度。生產部門經理負責根據公司工作和休息時間政策制訂生產計劃，合理安排工人的工作和休息時間。3控制要點（1），制訂工作時間政策應依據勞動法和SA8000標準，并確保工人身心健康。（2），嚴格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強迫工人加班。（3），公司執行每天工作8小時，每周工作40小時，每周至少休息一24、天的標準工時制度。安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意，延長工作時間每天不得超過1小時，特殊情況下每天不得超過3小時，但每月累計不得超過36小時。（4），遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當地勞動局申請，并獲得勞動局書面同意。（5），嚴格執行考勤制度，工人工作時間應有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。第十一章，工資報酬1總則建立并維持合理的工資報酬和福利政策和程序，根據勞動法的要求制定工資報酬和福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到當地法規和SA8000標準的要求。2職責行政部負責制訂并實施公司工資報酬和福利政策，財務會計部負責核實并發放工資報酬和福利。3控制要點（1）25、工資分配原則：遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。（2）工資支付制度：A，工資以法定貨幣支付或者通過銀行帳戶支付，不得以實物支付工資。工資應當按月在約定的日期支付，不得無故拖欠工資；確有困難時應與工人協商并報當地勞動局批準。 B，工資應支付給工人本人，除非工人書面授權他人代領。 c，不得克扣工人工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。 D，至少支付當地最低工資標準，確保工資足以滿足工人的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。 E，加班工資應根據勞動法的規定計算，工作日加班應至少支付本人工資150%的工資，休息日加班而沒有安排補休的，應至少支付本人工資200%的26、工資，法定休假日加班應至少支付本人工資300%的工資。 F，工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，應依法支付工資。 G，工人根據勞動法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪產假。 H，因工人本人過失造成停工的可以不發停工工資；非因本人過失造成停工的應發放停工工資。（3）工資計算：A，工人入職時應與公司簽訂勞動合同，明確工資標準和計算方法，員工應持有一份勞動合同。B，公司工資計算方法包括月薪制、日（時）薪制和計件工資制，工資標準或工資計算方法發生變化時，應書面通知工人，并在工廠張貼，工人可以隨時咨詢工資計算方法。c，工資單應清楚列出工資的組成，工作時間和產量或任務，有關記錄應至少保27、存兩年。第十二章， 供應商和分包商管理1總則建立并維持供應商管理程序，確保公司供應商和分包商懂得社會責任標準的要求并逐步改善其社會責任表現。2職責采購部在管理者代表的指導下負責供應商管理，并采取行動要求和協助供應商對分包商的社會責任管理。3控制要求（1），采購部應建立供應商社會責任檔案，保持供應商評估結果和改善措施的證據和記錄。采購部應根據供應商的社會責任表現挑選供應商，優先選擇社會責任表現好而且愿意改善的供應商。（2）， 所有供應商在得到訂單或合同前都應簽署社會責任承諾書，承諾遵守當地勞動法規和SA8000社會責任標準。 （3），采購部應每年至少安排一次供應商現場審核，評估供應商的社會責任表28、現，跟進改善措施。（ 4），發現有供應商故意使用童工，強迫勞動或其他嚴重違反勞動法規的現象，應立即停止合作關系。第十三章，事故處理程序1總則建立并保持事故的報告，調查和處理的程序，應明確根據法規規定報告意外事故的機制，避免類似問題再次發生。2職責行政部應根據程序文件的規定，負責事故、意外事故的調查和處理工作。各部門應參與并協助行政部的事故調查工作，根據規定采取補救和糾正行動。，事故報告、調查和處理：重大事故發生后，行政部經理應負責事故報告、調查和處理工作，一般事故可以指定其他人員負責。任何人一旦發現意外事故應立即報告行政部經理和所在部門經理，重大事故必須立即通知總經理。所有事故都要按照“三不放29、過”的原則進行處理，行政部要建立事故檔案。第十四章，員工培訓1總則建立并保持員工培訓程序，明確員工培訓需求，以確保工人清楚懂得公司社會責任政策和程序，懂得安全使用機器和工作，避免發生意外事故。職責行政部負責確定員工培訓需求，制定并實施年度培訓計劃。控制要點（1），培訓內容至少應包括SA8000標準、有關工作時間、工資和福利的法律規定、公司政策和程序、安全政策和程序、安全操作規程及咨詢渠道。（2），新工人（包括臨時工）入職時應安排培訓，之后每年至少安排一次重新培訓。（3），公司政策或程序發生改變時應安排重新培訓。（4），對可能發生重大事故的崗位人員要安排專門的安全培訓，特種作業人員應接受法定的培訓并取得操作證。（5）培訓方式應靈活多樣，包括課堂教學、研討會、小組會、板報和廣播等形式。克拉克公司人事行政部（制）