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1、OQC 崗位管理手冊(cè)編寫部門：產(chǎn)品技術(shù)中心品管科編寫/日期：嚴(yán)拯/2014.4.21 查閱/日期批準(zhǔn)/日期：分發(fā)范圍品管科電子版本發(fā)布武漢日電 EIP 系統(tǒng)文檔中心公司文檔系統(tǒng)三級(jí)文件技術(shù)文件生產(chǎn)用技術(shù)文件 PTN系列產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)文件修訂履歷版次頁(yè)碼修訂內(nèi)容編寫批準(zhǔn)日期A/0 1-13 37725 935D 鍝31389 7A9D 窩嚴(yán)拯周凌4/21/2014 30219 760B 瘋37640 9308 錈$24052 5DF4 巴=(新建目錄1.目的.32.范圍.33.內(nèi)容.43.1工作流程 .43.2工作范圍 .43.2.1 出貨范圍定義.53.2.2 檢查范圍 .53.3崗位職責(zé)及權(quán)限2、.53.3.1 崗位職責(zé) .53.3.2 崗位權(quán)限 .83.4崗位要求 .83.4.1 檢驗(yàn)員崗位要求.83.4.2 助理工程師崗位要求.920927 51BF 冿 22266 56FA 固 V34068 8514 蔔 Vs u3.5考核方案 .103.5.1 客觀考核標(biāo)準(zhǔn).103.5.2 主觀考核標(biāo)準(zhǔn).113.5.3 考核定級(jí) .113.6管理手段 .123.6.1 季度考評(píng) .123.6.2 月度工作總結(jié)會(huì)議.123.6.3 周報(bào) .123.6.4 日常管理 .121.目的（1）有效的指導(dǎo) OQC 日常工作；（2）規(guī)范 OQC 崗位管理；（3）建立科學(xué)合理的OQC 崗位培養(yǎng)及考核機(jī)制。2.3、范圍本文件僅適用于武漢日電OQC 崗位工作開展及管理工作。3.內(nèi)容3.1 工作流程3.2 工作范圍:U23075 5A23 娣P37809 93B1 鎱 q 3.2.1 出貨范圍定義（1）庫(kù)存成品出貨；（2）生產(chǎn)線產(chǎn)品出貨。3.2.2 檢查范圍（1）產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)；（2）內(nèi)盒包裝及標(biāo)識(shí)；（3）外箱包裝及標(biāo)識(shí)；（4）附件（配件及紙質(zhì)文檔）；（5）干燥劑；（6）實(shí)物核對(duì)（抽檢）。3.3 崗位職責(zé)及權(quán)限3.3.1 崗位職責(zé)（1）根據(jù)相關(guān)出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)文件、出貨標(biāo)準(zhǔn)和撿配指示書執(zhí)行出貨檢驗(yàn)工作，并給出貨允許或者拒收的狀態(tài)結(jié)果判定，其中涉及的產(chǎn)品的主要類型包含：Module；A：SS8P32-A/SS8P4、32-B B：SX2G20/SX2G20-1 C：ACTP_A-A/ACTP_A-B/ACTP_C-A/ACTP_C-B/ACTP_B-A/ACTP_B-B D:ACTPE_A-A/ACTPE_B-A/ACTPE_C-A/ACTPE_C-B/ACTPE_B-A/ACTPE_B-B/ACTPE_D O36023 8CB7 買 9#31836 7C5C 籜 34237 85BD 薽 QU E：IP32 E：XCT/XCT-1 F：XCTPS-A/XCTPS-B E：SGSP-A/SGSP-B H：P2GE10 半成品子框；A：7700 子框半成品B：7500 子框半成品C：7302 子框半成品成品5、；A：7301 系列B：7301S 系列C：T80 系列D：T200 系列PDP；OEM 產(chǎn)品；A：DVM B：MSTP Co%38702 972E 霮 35939 8C63 豣 30665 77C9 矉 20758 5116 儖 29241 7239 爹C：C-NODE D：V-NODE E：U-NODE F：DDM G：EDFA H：光模塊配套品及其它；A：線纜連接器類B：尾纖類C：電腦/相機(jī)/手機(jī)/光盤類D：其它（2）根據(jù)不合格流程對(duì)不符合出貨要求的項(xiàng)目進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果；A：不合格批次判定B：不合格批次標(biāo)識(shí)及隔離監(jiān)督C：不合格現(xiàn)象反饋及報(bào)告D：就不合格情況與關(guān)聯(lián)單位的溝通E：不合6、格批次處理執(zhí)行監(jiān)督及結(jié)果跟蹤（包裝或者生產(chǎn)必須對(duì)出貨檢驗(yàn)不合格批次進(jìn)行返工，并重新送檢，確認(rèn)ok 方可放行）（3）根據(jù)出貨檢驗(yàn)結(jié)果完成檢驗(yàn)記錄單據(jù)的填寫，并整理、歸檔；27540 6B94 殔20034 4E42 乂Y27093 69D5 槕 24861 611D 愝 25669 6445 攄A：AQL 確定B：物料號(hào)、批次號(hào)、系列號(hào)、數(shù)量、時(shí)間等基本信息填寫C：檢驗(yàn)項(xiàng)目的判斷及記錄D：檢驗(yàn)結(jié)果描述E：記錄單據(jù)管理及保存F：按照要求定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分類整理及匯報(bào)（4）負(fù)責(zé)對(duì)工作相關(guān)新發(fā)/更新文件、圖紙等紙質(zhì)檔文件的申領(lǐng)及管理；A：紙質(zhì)文件、圖紙領(lǐng)取申請(qǐng)及登記B：紙質(zhì)文件、圖紙分類整理及檢索7、目錄制作C：紙質(zhì)文件、圖紙借出使用及管理D：定期清查文件發(fā)行日期、版本的有效性（5）上級(jí)交代的其它任務(wù)3.3.2 崗位權(quán)限（1）對(duì)出貨檢驗(yàn)的品質(zhì)符合性的判斷權(quán)；（2）出貨質(zhì)量問(wèn)題的通報(bào)權(quán)；（3）不合格產(chǎn)品處理/建議權(quán)；（4）暫停出貨權(quán)；3.4 崗位要求37194 914A 酊 25307 62DB 招 29688 73F8 珸 31558 7B46 筆 28795 707B 灻-3.4.1 檢驗(yàn)員崗位要求（1）基本素質(zhì)A：大專及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)B：身體健康，視力良好C：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和交流溝通能力D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神F：工8、作認(rèn)真，堅(jiān)持原則，時(shí)間觀念強(qiáng)（2）崗位能力A：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，特別對(duì)Word/Excel/PPT 使用要熟練B：了解品質(zhì)檢驗(yàn)崗位基本知識(shí)（QC 七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）C：熟悉通信產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)及判斷標(biāo)準(zhǔn)熟悉相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)手法及測(cè)試方法D：熟悉相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)/測(cè)試工具使用D：了解產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗(yàn)工作相關(guān)流程F：能夠簡(jiǎn)單分析不合格原因及提出處理方法G：能夠從規(guī)格書/式樣書/圖紙等文件中讀取有效信息20396 4FAC 儂 21735 54E7 哧 33791 83FF 菿 27986 6D52 滸 h 38618 96DA 雚V 3.4.2 助理工9、程師崗位要求（1）基本素質(zhì)A：大專及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)B：較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和交流溝通能力C：能夠讀懂工作的英文資料、郵件等D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神F：工作認(rèn)真，堅(jiān)持原則，較強(qiáng)時(shí)間觀念強(qiáng)G：良好的應(yīng)急事件處理能力（2）崗位能力A：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，特別對(duì)Word/Excel/PPT 使用要熟練B：熟悉品質(zhì)檢驗(yàn)崗位基本知識(shí)（QC 七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）,了解品質(zhì)分析的五大工具（APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA）C：熟悉通信產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)及判斷標(biāo)準(zhǔn)，并了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D：熟悉產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)行業(yè)要求10、E：熟悉出貨檢驗(yàn)流程，能夠發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題，并推動(dòng)改善F：能夠運(yùn)用5W2H/5M1E/8D 等基本手法分析質(zhì)量問(wèn)題原因，提出有效的改善措施G：能夠利用新舊QC 七大手法對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，并得出有效的結(jié)論，從而對(duì)質(zhì)量改善提供依據(jù)H：能夠根據(jù)產(chǎn)品出貨要求編寫相關(guān)檢驗(yàn)文件，并且有效實(shí)施24499 5FB3 徳 39064 9898 題 22544 5810 堐 24414 5F5E 彞37278 919E 醞 H35854 8C0E 謊I：了解常見質(zhì)量管理體系（ISO9001/EMS14001/OHSAS18001）的基本要求J：了解環(huán)保Rosh等相關(guān)基本要求I：能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)客訴，11、并回復(fù)客訴報(bào)告3.5 考核方案3.5.1 客觀考核標(biāo)準(zhǔn)（1）出貨檢驗(yàn)（C）-40%漏檢批次（N）是指沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)就出貨的批次或者已經(jīng)經(jīng)過(guò)出貨檢驗(yàn)但被證實(shí)無(wú)效的批次，該指標(biāo)反應(yīng)了該崗位人員出貨檢驗(yàn)?zāi)芰Γ瑵M分為100分，當(dāng)N=0，得分 C=100 分N=1，得分 C=75 分N=2，得分 C=50 分N=3，得分 C=25 分N4，得分 C=0 分（2）質(zhì)量事故處理（P）-20%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)事故綜合處理能力，滿分100分，分 A、B、C、D 四個(gè)維度進(jìn)行考核，各個(gè)維度不達(dá)標(biāo)1 次扣 5分，最后得分 P=A+B+C+D A：當(dāng)天及時(shí)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題（40 分）；B：匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確有效（312、0 分）；C：對(duì)于匯報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題緊急處理得當(dāng)（20 分）；D：對(duì)匯報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題主動(dòng)跟蹤（10 分）（3）數(shù)據(jù)記錄及整理（D）-15%=A26647 6817 栗 20842 516A 兪 K33706 83AA 莪 z1 該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)數(shù)據(jù)綜合處理能力，滿分100分，分 A、B、C三個(gè)維度進(jìn)行考核，各個(gè)維度不達(dá)標(biāo)1 次扣 6分，最后得分 D=A+B+C A：記錄填寫完整規(guī)范（36 分）；B：記錄保存有序，易于檢索（30 分）；C：檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總整理，每月10 日前提交上月數(shù)據(jù)，特殊情況例外（24 分）（4）文件管理（F）-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)文件管理能力，滿分100分，分13、 A、B、C三個(gè)維度進(jìn)行考核，各個(gè)維度不達(dá)標(biāo)1 次扣 10分，最后得分 F=A+B+C A：崗位相關(guān)文件及時(shí)申領(lǐng)，發(fā)布3 天之內(nèi)（40 分）；B：文件整理有序，易于檢索（40 分）；C：主動(dòng)提醒更新文件（20 分）3.5.2 主觀考核標(biāo)準(zhǔn)（1）團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)（T）-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員團(tuán)隊(duì)配合能力，滿分100分，在完成本職工作的前提下：能夠積極主動(dòng)的協(xié)助其它崗位完成相應(yīng)工作得分T=100 分；被動(dòng)協(xié)助其它QC 崗位完成相應(yīng)工作得分T=50 分；不協(xié)助其它QC 崗位工作得0 分。（2）工作態(tài)度（A）-5%該指標(biāo)反饋該崗位人員對(duì)工作的整體態(tài)度，具體評(píng)分根據(jù)工作表現(xiàn)由直屬領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定，滿分 100分14、。3.5.3 考核定級(jí)y31920 7CB0 粰c35408 8A50 詐 30134 75B6 疶+（1）考核總成績(jī)（Z）計(jì)算Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%（2）定級(jí)Z95，優(yōu)秀85Z 95，良好65Z85，合格Z65，差3.6 管理手段3.6.1 季度考評(píng)每季度將參照武漢日電/集團(tuán)考核要求對(duì)各個(gè)QC崗位進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，考評(píng)將覆蓋該季度（三個(gè)月）的整體工作情況，具體考核方案參照本文件3.5相關(guān)要求。3.6.2 月度工作總結(jié)會(huì)議每月 10日之前（特殊情況例外）組織召開QC工作總結(jié)會(huì)議，將針對(duì)上月各QC崗位的工作情況進(jìn)行交流、討論、總結(jié)，QC 工作總結(jié)會(huì)議工作的內(nèi)容主要包括：上個(gè)月工作主要內(nèi)容；上個(gè)月工作中遇到的重大質(zhì)量問(wèn)題；當(dāng)前工作中遇到的困惑或者需要改善的方面；工作經(jīng)驗(yàn)及心得分享；部門內(nèi)部集體培訓(xùn)及學(xué)習(xí)其它l28348 6EBC 溼 DH39511 9A57 驗(yàn) 26562 67C2 柂40488 9E28 鴇3.6.3 周報(bào)每周五下午（14：00 前）各 QC 崗位需對(duì)自己本周主要工作內(nèi)容以郵件的形式向直接上級(jí)匯報(bào)。3.6.4 日常管理各 QC 崗位的直接責(zé)任工程師將對(duì)各QC崗位進(jìn)行日常監(jiān)督、管理，并指導(dǎo)相關(guān)QC的日常具體工作。