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1、人事行政部手冊目錄一、前言二、手冊的說明及使用三、人事行政部門崗位設置設置說明北京裝飾連鎖有限公司2015年8月制定備注：詳細內容見后續-分公司部門崗位職責說明本手冊只做公司參考使用一、前言本手冊主要介紹了騰飛公司的行政工作方面的統籌管理。盡可能為特許經營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內容。未經特許經營總部授權不得已任何方式改編、傳遞、轉錄本手冊。二、手冊的說明及使用1、為了取得更高的成效，在經營業務的過程中，特許經營體系內的每一位成員都必須遵守“騰飛”所規定的營業程序、經營手法及市場策略。此“手2、冊”與其它手冊都是非常珍貴的指導手冊。它包含許多有關騰飛總部的總體思想與管理方法，以及如何切實有效的進行相互間的配合的重要資料。2、該手冊是“騰飛”的獨有資產，受版權法令的保護。本手冊版權與知識產權歸“騰飛”所有。根據版權法規定，任何人都不許抄襲或復印本手冊內容，也不許以口頭傳達、錄音或其他方式將內容轉告他人。只有在特定情況下，經“騰飛”的書面認可，才可向他人透露有關資料。本手冊的內容受版權法和騰飛總部與所有加盟商簽署的合同限制。3、連鎖特許總部為了更加規范操作、更好服務加盟公司，以部門、崗位設置最優化、人員最優化、成本最低化為標準特編制此手冊，其崗位的職責相對比較細化，但并不是完全適用每一個3、分公司，所以各個公司在使用過程中以此為綱結合實際。三、人事行政部門崗位設置設置說明1、部門說明書1.1基本信息部門名稱：人力行政部部門編號：FGS006崗位設置：人力行政經理、人力主管、行政主管、文員、司機直接領導：總經辦、總經理對內協調部門：公司各個部門1.2部門概述 人事行政部主要負責員工的招聘、培訓、考核、薪酬、社保、勞動合同以及公司組織架構的調整梳理；創造良好的辦公環境與后勤保障工作；建立健全內部員工的溝通渠道，做好行政人力與總經理的良好對接，執行公司的領導要求，并得以實施。1.3部門工作職責建立健全公司人力行政管理制度及辦事流程，做好本土化的人力行政建設，確保人力行政工作制度規范的順4、暢；做好公司員工的招聘、培訓培養、績效考核、薪酬核算、勞動合同的前定與管理、組織架構的調整與梳理、公司文件資料及人事檔案的整理和存檔；代表公司解決勞動爭議；創造良好的辦公環境；組織企業活動與會議并做好文件整理存檔；協調各個部門工作，做好公司內部員工正式溝通，創造良好的溝通氛圍；做好企業文化的宣傳、企業文化理念的傳播；保障后勤保障工作（辦公用品、固定資產、車輛使用等）完成領導安排的其他各項工作；2、崗位說明書2.1基本信息崗位名稱：人力行政部經理崗位編號：RLXZ001所屬部門：人力行政部直接上級：總經辦、總經理崗位編制：1人直接下級：人力主管、行政主管、文員、司機2.2崗位概要 全面主持公司人5、力行政部各項工作，協助公司總經理制定、組織實施公司人力資源戰略、建設發展人力資源各項構成體系，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人力保障并做好公司后勤保障工作。2.3工作職責根據公司各個部門人員需求的情況，提出內部人員調配方案，經上級領導審批后實施，促進人員的優化配置；建立員工審訴、溝通渠道，與員工進行積極正式或非正式的溝通，做好思想激勵工作，做好員工的人文關懷；制定年度、季度、月度部門各項工作計劃，京上級領導審批核準后組織實施，確保公司各項人力行政工作高效、順暢運行；組織好設計師的時間短內的評比，并做好評定后的一切工作安排；做好公司員工異動審核與異動面談、組織工作；做好公6、司內部工資的計算審核工作，確保公司工資的核算確準無誤；固定資產的審報、采購、保管、領用等的監督管理；確保公司行政后勤工作高效運作，建立和諧的辦公環境并做好后勤保障工作；2.3.8組織好公司各項資質、執照等證件的年審、變更，建立良好的外部合作關系；做好公司和個人需求相結合的培訓規劃，并且組織培訓具體內容的落實，建立公司內部講師隊伍，注重專業類、管理類、人才儲備類的培訓；協助公司員工做好職業生涯規劃；完成公司安排的其他工作；2.4關鍵績效指標公司人崗匹配合格率、穩定性及合理流動率、招聘完成率、合格率；公司培訓完成率和培訓滿意度；勞動合同的簽訂率；公司人力成本預算與控制；各種數據報表及資料上報的情況7、；行政費用的預算和控制；公司員工對后勤服務的滿意度；2.5任職資格學歷：企業管理、人力資源管理及相關專業，本科以上學歷，五年以上相關工作經驗；證書：具有中級以上職稱；知識：熟悉企業運作流程及人力資源管理的各個業務模塊操作，熟悉掌握國家相關法律法規；熟悉操作相關辦公軟件；必須通過國家的專業培訓，具有國家中級以上職稱；能力：具有良好的組織協調能力、溝通能力、分析能力、管理能力，對人力資源管理實務的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程，熟悉國家、地方及企業關于合同管理、薪酬制度、用人機制、保險福利待遇等法律法規；素質：具有良好的職業道德與職業修養，高度的敬業精神及高漲的工作熱情，能接受搞強度的工作8、，工作態度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平；性別：不限；年齡：28歲以上；其他：吃苦耐勞并具有良好團隊合作意識；2.6權責說明權利各部門員工招聘錄用的建議權、入職審批權；各部門員工異動、調薪的審核簽字權；本部門各項報銷費用的審核簽字權；本部門員工任免的建議權；本部門待發文件的審核簽字權；本部門上報數據報表、資料的審核權；各部門差率報銷的審核簽字權；責任對公司員工流動率負責；對公司員工招聘、人員匹配負責；對上報的各種數據報表及資料的完整性、準確性、及時性負責；對公司的后勤服務保障負責；對公司的人力成本預算及本部門的費用預算控制負責；對公司員工的培訓內部、效果、滿意度負責；對公司薪資核算9、的準確性、及時性負責；2.7工作關系內部：協調公司各個部門；外部：工商、社保、勞動局、建委、招聘等2.8職業渠道晉升：總經理助理、副總、總經理轉崗：其他部門經理降職：人事主管、行政主管、人事行政助理等辭退3.1基本信息崗位名稱：行政主管崗位編號：RLXZ002所屬部門：人力行政部直接上級：人力行政經理崗位編制：1人直接下級：人事專員3.2崗位概要 協助人力行政經理做好各項行政事務，做好辦公用品的采購、分發及管理工作，作好辦公環境及辦公只需的監督與維護工作，根據各部門工作安排做好差旅車票住宿安排，并按照規范要求進行報銷補助。23.3工作職責負責公司固定資產、低值易耗貧、文件檔案及辦公用品的管理工10、作；公司各項設備的協調維護、維修；負責員工出差機票、火車票、客房等的預定以及對來客來訪的用餐、住宿接待；參與協調公司各類活動、會議組織、籌備、服務、會議記錄等工作，場地的選擇預定；提供良好的辦公環境及后勤保障；負責貫徹實施、檢查、電鍍公司的各項行政管理制度；負責組織計劃和協調安排公司節假日通知、人員值班、安保環衛工作；3.3.8負責公司營業執照等證件的年檢，辦公場所的搬遷地點的選擇，營業執照及其他證件變更手續的辦理；完成公司交代的其它工作；3.4關鍵績效指標各項行政報表及資料上報的及時性及準確性；各項行政檔案保存的完整性；各項行政費用的預算控制額度；公司員工對行政后勤服務工作的滿意度；3.5任11、職資格學歷：行政管理及相關專業，專科以上學歷，三年以上相關工作經驗；證書：具有初級以上職稱；知識：熟悉企業運作流程，熟悉掌握國家相關法律法規；熟悉操作相關辦公軟件；能力：具有良好的協調能力、溝通能力、分析能力、管理能力；素質：具有良好的職業道德與職業修養，高度的敬業精神及高漲的工作熱情，能接受搞強度的工作，工作態度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平；性別：不限，女性優先；年齡：26歲以上；其他：吃苦耐勞并具有良好團隊合作意識；3.6權責說明權利對辦公只需的監督權，對違規行為的已發查處權；各部門各項行政費用的審核權；各項辦公用品、固定資產、低值易耗品的購買、領用、報廢的審核權；本部門員工12、招聘是否錄取的建議權；責任對所保存的各想資料的完整性、準確性負責；對公司辦公用品、固定資產、低值易耗品帳、卡、物的一致性負責；對公司內部的辦公環境負責；對所負責的各項工作質量及工作結果負責；3.7工作關系內部：協調公司各個部門；外部：協調行業協會、工商、社保、勞動局、建委、街道、招聘等3.8職業渠道晉升：人力行政經理、總經理助理、副總、總經理轉崗：其他部門經理降職：人事行政助理、前臺文員、業務員等辭退4.1基本信息崗位名稱：人力主管崗位編號：RLXZ003所屬部門：人力行政部直接上級：人力行政經理崗位編制：1人直接下級：人力專員4.2崗位概要 配合人力行政經理做好人力相關的各項工作。4.3工作13、職責負責招聘信息的刊登、建立的篩選、面試等安排；負責培訓需求調查的組織，培訓計劃的協助執行及培訓總結的整理；負責員工工資的具體核算，能夠及時發現問題并提出合理化建立；員工考勤的匯總、整理并在月底提交本月員工異動表；辦理各種員工異動手續；公司員工勞動合同簽署、勞動臺帳的建立、社保關系的處理；建立健全員工人事檔案并及時更新員工花名冊；填寫整理各種人事報表及人事資料；負責季度設計師職稱評定的具體事務工作；完成公司安排的其它工作；4.4關鍵績效指標各項人力報表及資料上報的及時性及準確性；各項人事檔案保存的完整性、花名冊更新的及時性；員工工資計算的準確性、上報的及時性；各項工作完成的及時性；公司員工培訓14、的完成率；4.5任職資格學歷：企業管理、人力資源管理及相關專業，專科以上學歷，一年以上相關工作經驗；證書：具有初級以上職稱；知識：熟悉企業運作流程及人力資源管理的各個業務模塊操作，熟悉掌握國家相關法律法規；熟悉操作相關辦公軟件；能力：具有良好的應變能力、組織協調能力、溝通能力、分析能力、執行能力及敏感性與判斷力；素質：具有良好的職業道德與職業修養，工作細致、謹慎，為人正直、客觀、公平、公正，工作態度積極樂觀，邏輯性強；性別：不限；年齡：24歲以上；其他：親和力強、吃苦耐勞并具有良好團隊合作意識；4.6權責說明權利月度員工培訓計劃、招聘計劃的建議修訂權；公司內部員工人崗匹配的建議權；本部門員工招15、聘是否錄用的建議權；責任多所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的準確性、及時性負責；對月度員工考勤的真實性負責；對培訓計劃的執行情況負責；多所負責的各項工作質量及工作結果負責；4.7工作關系內部：協調公司各個部門；外部：社保、勞動局、建委、招聘等4.8職業渠道晉升：人力行政主經理、總經理助理、副總、總經理轉崗：其他部門經理降職：人事專員、行政專員、人事行政助理、業務員等辭退5.1基本信息崗位名稱：前臺文員崗位編號：RLXZ004所屬部門：人力行政部直接上級：人力行政經理崗位編制：1人直接下級：5.2崗位概要配合人力行政經理做好前臺接待工作，負責客戶接待與日常電話的轉接，各部門傳真的轉發，16、樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。5.3工作職責協助人力行政經理做好日常輔助工作；接待回復、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導其至相應地點，回答問題并提供相關信息；負責電話、傳真、信件和報刊的登記、分發服務工作；復印、分發各部門交代的各種文件和管理表格；公司人員通訊錄的編制與更新經審核后轉發至各相關部門；快遞公司的聯絡，信件包裹的手法和登記轉發；協助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議；完成公司安排的其它工作；5.4關鍵績效指標各項信件、傳真、報刊等轉發的及時性；所服務的滿意度；公司員工對其服務的滿意度；5.5任職資格學歷：文秘、行政管理及相關專業，中專以上學歷，一年以上相關工17、作經驗；證書：文秘、禮儀類相關證書；知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關培訓；能力：具有良好的應變能力、語言表達能力、執行能力與判斷力；素質：具有良好的職業道德與職業修養、工作細致、謹慎、工作態度端正積極樂觀；性別：女性；年齡：18歲以上；其他：形象好、氣質佳、普通話標準、親和力強并具有良好的服務意識；5.6權責說明權利本部門錄用員工的建議權；有權拒絕非法進入者或者未經公司領導批準司機攜帶公司物品外出者；責任對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責；對員工當日考勤的真實性負責；對所負責的各項工作質量及工作結果負責；對公司公共區域財務的安全負責；5.7工作關系內部：協調公18、司各個部門；外部：招聘、客戶、快遞、物業等5.8職業渠道晉升：辦公室主任、人力行政經理、總經辦助理、副總、總經理轉崗：人事主管、行政主管、家裝顧問降職：辭退6.1基本信息崗位名稱：司機崗位編號：RLXZ005所屬部門：人力行政部直接上級：人力行政經理崗位編制：人直接下級：6.2崗位概要負責車輛的駕駛、清潔、保養及維修，確保公務用車的及時安全。6.3工作職責遵守公司各項規章制度，按公司有規定出車；按公司要求做好車輛的保養與清潔、安全性能維護；經常進行車輛保養，保持車輛的良好運行狀態；根據人力行政經理的安排做好公司用車業務的使用；按照交通法規安全行車、禁止違章行駛，后果自負；安全行車、并做好行車記19、錄；負責參加交通法規學習和業務培訓活動，提高安全意識和業務技能；保持車輛內外的衛生整潔；完成公司安排的其他工作；6.4關鍵績效指標年度、季度、月度安全行駛里程；每次出車的及時性；車輛使用費用控制情況與預算的差距；6.5任職資格學歷：高中或者高中以上學歷，五年以上相關工作經驗；證書：駕駛B照以上；知識：熟悉車輛駕駛，具有一定車輛維修技術，熟悉當地周邊路況，熟悉交通法規；能力：具有一定的溝通能力、表達能力、計劃執行能力強；素質：品行優良，工作態度端正，有很強的團隊合作意識；性別：男性；年齡：25歲以上；其他：親和力強、吃苦耐勞、服從領導有高度的精液精神并具有良好的團隊合作意識；6.6權責說明權利對用車申請進行審核，是否為公司領導或人力行政部安排的合理性出車，有權拒絕非工作需求用車；責任對車輛的安全行駛與乘客的安全負責；對車輛的日常保養、維修費用負責；6.7工作關系內部：協調公司各個部門；外部：協調交通隊、車管所、消防隊；6.8職業渠道晉升：辦公室主任、人力行政主管轉崗：家裝顧問降職：辭退：