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1、中海雨景花園項目部管理手冊 項目管理手冊 目 錄 雨景花園項目部質量目標1 雨景花園項目部崗位職責3 雨景花園項目部人員行為規(guī)范21 雨景花園項目部招投標執(zhí)行小組成員23 雨景花園項目管理流程24 雨景花園技術管理工作流程25 雨景花園設備安裝工程控制流程26 雨景花園計劃管理流程27 雨景花園投資控制流程28 雨景花園投資程序說明29 雨景花園材料控制流程33 雨景花園套餐裝修管理流程34 雨景花園地盤歸檔資料目錄35 雨景花園地盤文件管理說明38 雨景花園技術工作平臺44 設計及標準做法篇46 注意事項篇55 施工技術篇56 雨景花園一期驗收及入伙問題總結59 附：新到學員培訓大綱 工程配2、合指引 監(jiān)理配合要求 雨景花園項目部質量目標 月度工作計劃完成率100； 對項目進行有效監(jiān)控，對施工現場巡視至少每周一次，問題處理率90、及時率80； 統(tǒng)計公式：一周內處理完畢的問題數一周內發(fā)現的總問題數100 對工程質量進行有效監(jiān)控，一般性偏差問題處理率90，系統(tǒng)性偏差處理率100； 統(tǒng)計公式：出現系統(tǒng)性偏差并處理的次數出現系統(tǒng)性偏差的次數100 出現一般性偏差并處理的次數出現一般性偏差的次數100 入伙前，房間驗收率100，發(fā)現問題處理率100； 統(tǒng)計公式：入伙前驗收的房間總套數入伙房間總套數100 處理完畢問題數發(fā)現問題總數100； 地盤撤消前，顧客有效投訴的處理率100，不超過2個工作3、日回復業(yè)主投訴處理意見率達98，回復客戶服務部不超過1個工作日； 統(tǒng)計公式：有明確處理結果并獲得業(yè)主認可的投訴次數總投訴次數100； 回復沒有超過2個工作日的投訴次數總投訴次數100； 配合客戶服務部完成投訴處理工作率100。 雨景花園項目部崗位職責 根據雨景花園項目管理的需要，以ISO9000質量管理手冊及公司管理制度為依據，對項目部構架及各崗位職責進行調整和補充，要求項目部全體員工明確自己的職責，主動為項目管理體系的完善做出貢獻。 經理： 負責貫徹落實公司各項規(guī)章制度、方針政策； 代表公司履行判分合約中甲方的相關責任義務，督促分判商責任及義務的落實情況； 負責項目部事務的全面領導工作； 負4、責對監(jiān)理部及相關施工單位的管理工作； 負責召集和主持項目管理辦公會（定于月中和每月最后一周周三。月中會議為擴大會議，各組組長、地盤人員參加）； 負責項目部權限范圍內的分判委托的管理工作； 保證項目部與其他部門、地盤、子公司在日常工作中進行良好的配合； 指導、監(jiān)督、協調、激勵項目部員工的工作； 協助合約部做好所屬工程成本的分析、預測并配合公司進行分判合約的審核及對分判商的選擇； 初步審定項目部員工的考勤和休假申請； 對項目部的費用報銷進行審核。 建立和維護與相關業(yè)務單位之間的公共關系； 完成公司領導交辦的其它工作。 副經理（一） 在經理外出并授權的情況下，代行其職責； 負責地盤ISO9000運作5、及質量保證體系的維護； 負責召集組織地盤周例會； 負責設備施工單位進場的交底工作； 負責組織零星工程的驗收工作； 負責協調配合人防、消防、環(huán)保、電梯、燃氣、水電等專項工程的驗收管理工作及相關資料歸檔的管理工作； 負責設備工程的技術、材料管理工作。編制設備工程出圖計劃、材料供應計劃、施工單位進場計劃、施工計劃調整審核等。配合設計部完善、補充設計變更的簽發(fā)、組織設備工程圖紙審核。協調監(jiān)理部指導設備工程的實施，并對設備工程進行每周巡視檢查及封閉落實； 負責對整個項目主要設備工程施工單位后評估的管理工作； 負責協助監(jiān)理部對CI策劃落實及現場安全文明施工的管理； 負責工程臨時水電的規(guī)劃及開工前施工場地的6、規(guī)劃布置和施工場地移交的組織工作； 負責配合營銷部、物業(yè)公司對入伙、售樓處維護等配合協調工作，負責對營銷、物業(yè)的移交工作； 配合地盤經理對設備工程的成本分析。審定出糧、現場簽證、權限范圍內的分判委托、工程決算的管理工作；簽署設備物資申請單及零星材料申請單； 負責設備工程管理的總結工作； 組織及管理項目部員工的培訓工作； 完成公司領導和地盤經理交辦的其它工作； 副經理（二） 負責總工期的控制，并與研究策劃部、設計部、經營銷售部協調項目發(fā)展進度計劃，而且及時檢討和局部調整計劃，提出進度預警通報，初審工程總進度計劃； 負責出圖計劃、分判計劃、材料供應計劃、工程進度計劃的編制管理； 對整個項目提出CI7、策劃方案； 負責土建單位進場的交底工作； 負責編制建筑材料樣板計劃表，督促有關單位部門報送及審批； 負責樣板房施工中的各項現場配合工作； 負責解決工程進行中的技術問題，實施工程樣板的監(jiān)控，對在建工程進行每周巡檢，并記錄封閉； 負責套餐裝修、維修管理的組織工作。召集主持套餐裝修例會、工程驗收、客戶投訴等工作； 配合客戶服務部對售后維修隊伍的培訓工作； 配合地盤經理對土建工程的成本分析。審定出糧、現場簽證、權限范圍內的分判委托、工程決算的管理工作；簽署土建物資申請單及零星材料申請單； 協助地盤經理組織項目竣工驗收事宜，負責施工資料歸檔的管理工作，主要土建施工單位的后評估工作，工程管理內部總結工作；8、 負責執(zhí)行地盤例行工作，包括編寫地盤月報表、地盤記錄及地盤會議記錄等相關文件及報表； 完成公司領導和地盤經理交辦的其它工作； 結構工程師 負責項目技術管理和實施工作： 負責設計圖紙及變更下發(fā)前的審核及核對工作； 負責對公司設計部、裝飾部的聯絡工作，參加各階段、各專項圖紙會審，審核圖紙會審記要； 配合公司組織有關部門、有關單位參加研討并確定重大技術方案； 負責解決監(jiān)理部報送的土建專業(yè)存在的技術問題，組織解決設計中土建與水電專業(yè)之間存在的矛盾和問題并審核重點部位和關鍵工序的施工方案； 定期進行現場巡視，及時發(fā)現和解決建筑功能性問題，進行設計變更完成情況的檢查工作，對施工中存在的涉及到外立面、分戶面9、積、使用功能方面的問題及時與公司請示和溝通，或將現場的處理意見及時反饋給設計部； 根據現場實際情況，起草各類文件，及時解決工程中存在的各類施工或技術問題，并負責編制工程技術總結； 結合工程實際情況編制各階段、各專項設計的詳細出圖計劃，配合并督促設計部跟進和落實相關出圖時間； 編制各階段裝飾材料樣板及應由公司設計部或裝飾部確認的施工樣板的確認計劃，并組織相關樣板的確認工作； 負責每周技術例會的組織工作； 根據各階段補充設計或設計變更，提出新增工程項目； 完成地盤經理交辦的工作。 材料工程師 負責項目材料管理和實施工作； 根據工程進度，配合材料使用情況，控制及調整甲供材料使用計劃； 組織施工單位進10、行甲供材料的計劃申請工作，并負責組織甲供材料的進場驗收和發(fā)放工作，根據合同對甲供材尾量提出預警通報； 負責監(jiān)督辦理材料有見證送檢工作，對于不合格材料退貨處理并進行跟蹤； 負責編制材料付款申請書，并提供供應商供貨評估及扣款資料； 負責向已確定的材料供應商采購零星材料； 記錄和協助處理項目廢料及余料回收工作； 負責地盤固定資產管理，包括驗收、清點、保管、核數、安排維修、保養(yǎng)的工作； 協助監(jiān)理部進行文明施工的檢查落實工作； 管理地盤備用金，負責一切現金支付及報銷，并進行分項賬目記錄； 負責項目部人員考勤登記工作； 完成地盤經理交辦的其它工作。 造價工程師 負責項目造價管理和實施工作； 按照公司程序實11、施對項目部權限范圍內的工程進行分判、委托的組織工作； 負責總造價的控制，并與合約部協調項目成本控制計劃，而且及時檢討和局部調整計劃，提出造價預警通報； 負責現場工程量的簽證確認工作，復審監(jiān)理單位確認的簽證； 負責工程款糧單建庫及審核工作； 負責項目合同及合同附件、委托的管理工作； 負責將由設計變更或現場簽證引起的造價增加量報告給合約管理部，并做好補充預算的初審工作； 配合合約管理部向有關單位索賠、理賠工作。 編制項目決算工作計劃并報請地盤經理審核組織實施； 完成地盤經理交辦的其它工作。 內業(yè)工程師 負責項目部內業(yè)管理和實施工作； 負責項目部ISO9000運行及項目部管理制度執(zhí)行情況的檢查工作；12、 負責項目歸檔資料目錄的編制和說明； 負責項目部內部會議紀要的整理工作； 負責項目部外發(fā)文件的編號整理工作和歸檔工作； 負責項目部歸檔資料的封閉工作，定期對項目部歸檔資料進行檢查并督促相關工程師進行整改； 負責項目部印章的管理工作； 負責項目部電腦的和內部網的維護工作； 負責對監(jiān)理部報送的監(jiān)理月報進行審核，并將審核結果抄送監(jiān)理部； 10、完成地盤經理交辦的其它工作。 總監(jiān)理工程師 在地盤領導下負責現場質量、工期進度、安全、文明施工、資料歸檔的協調管理工作； 確定項目監(jiān)理機構的組織形式，人員配備，工作分工及崗位職責； 主持制定項目監(jiān)理規(guī)劃、簽署專業(yè)監(jiān)理工程師編制的監(jiān)理細則； 組織全面實施監(jiān)理規(guī)劃13、及監(jiān)理細則，協調好工程實施過程中各方面的工作； 對整個施工現場的質量、進度、安全負責； 組織召開監(jiān)理內部例會； 組織對建筑實體工程的質量、進度、安全等聯合大檢查； 在地盤的指導下，進行監(jiān)理人員的行為管理：組織、檢查、考核監(jiān)理人員的工作，對不稱職的監(jiān)理人員及時進行調整，保證監(jiān)理機構有序、高效地開展工作； 安排監(jiān)理人員對分包單位、材料供應商資質進行審查，簽署審核意見； 簽署承包商提交的施工組織設計、施工方案、進度計劃等重要文件； 簽署承包商提交的重要申請、計量支付證明文件和竣工結算； 對施工單位的表現給予獎罰提出初步意見； 主持或參與工程質量缺陷與事故的調查； 主持開工預備會議及工程例會； 簽署監(jiān)14、理對外發(fā)出的指令、文件、報表及報告； 主持調解合同爭議，處理索賠事宜，簽署索賠處理意見； 全面協調監(jiān)理部與業(yè)主、承建商以及公司各部門的溝通和工作聯系； 簽署分部分項工程質量的驗收評定資料； 審核承包商的竣工申請報告，主持工程項目的竣工初步驗收； 組織工程初驗，并參與業(yè)主主持的工程竣工驗收，簽發(fā)工程移交證明書； 簽署監(jiān)理檔案資料； 對項目發(fā)展中的工程監(jiān)控進行總結； 參與項目組織的后評估工作； 23、總經理及地盤經理安排的其它工作。 技術負責人 熟悉設計圖紙和變更要求，檢查承建商按圖施工情況； 進行監(jiān)理部圖紙、變更和其他技術文件的處理、跟進； 參與考察并審核分包單位和材料供應商資質，報總監(jiān)審批； 15、審核并匯總施工單位提交的施工組織設計、施工方案、進度計劃等重要文件，報總監(jiān)審批； 負責監(jiān)理部的技術管理工作，及時組織審查圖紙和會審； 負責與業(yè)主有關設計管理人員溝通聯系，及時解決圖紙和設計變更中出現的問題，監(jiān)督落實設計變更實施情況； 參與工程質量缺陷與事故的調查； 對分部分項工程質量的驗收評定資料進行審核，報總監(jiān)審批； 負責整理并審核監(jiān)理檔案資料，報總監(jiān)審批； 處理施工單位的技術文件，并同業(yè)主設計管理人員進行溝通； 完成項目總監(jiān)（或代表）安排的其它工作。 片區(qū)主管工程師（安裝主管） 制訂專業(yè)監(jiān)理細則和相關的監(jiān)理報告，報總監(jiān)理工程師審核； 全面負責本片區(qū)的施工進度、協調、質量管理和經濟文件的處理16、工作； 負責初步審查承包商提交的與本專業(yè)有關的施工計劃（月計劃、周計劃）、施工技術方案、申請及報告等，并向技術負責人提交審查意見； 召開小組內部會議，協調片區(qū)監(jiān)理組各監(jiān)理人員的工作，及時掌握監(jiān)理組的監(jiān)理情況，定期向項目總監(jiān)（或代表）匯報本片區(qū)的監(jiān)理情況； 組織各分包單位的進場協調，包括與主包單位的配合協議的簽署； 負責設計變更的落實和文件的封閉； 負責對本小組人員的交底工作，定期檢查小組成員監(jiān)理日記； 負責收集本專業(yè)的有關工程竣工驗收資料； 完成專業(yè)工程師工作。 專業(yè)監(jiān)理工程師 熟悉設計圖紙要求，檢查承建商按圖施工情況； 按照監(jiān)理部既定的施工控制程序，具體組織實施專業(yè)監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作有序，包括：負責檢查各分部分項工程質量、進度，如有質量或進度問題擬制整改通知單，經項目