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1、 聯新醫療管理咨詢（上海）有限公司 產品介紹手冊 聯新醫療管理咨詢（上海）有限公司 產品介紹手冊 聯新國際醫療集團Landseed International Medical Group 上海總部：上海市長寧區江蘇路 369 號 23 樓 C.D 座(200050)(Tel)+8621 5240 0789(Fax)+8621 5240 0699 北京辦公室：北京市朝陽區朝陽北路 237 號復星國際中心 903 室（100020）(Tel)+8610 85715800(Fax)+8610 85715690 http:/ 熱誠正直專業創新紀律團隊 目 錄 目 錄 0101 聯新簡介 聯新簡介 022、02 培訓咨詢項目 培訓咨詢項目 0505 海外醫療機構培訓參訪 海外醫療機構培訓參訪 0707 醫療機構合作經營管理項目 醫療機構合作經營管理項目 08 08 健康會館簡介 健康會館簡介 0909 聯新 HIS 系統介紹 聯新 HIS 系統介紹 10 10 部分客戶名單 部分客戶名單 聯新簡介聯新簡介 藉聯新文化，整合最優秀的整合團隊，以邁向國際一流水平為目標，促進華人醫療界之交流并建立亞洲醫療管理之典范。藉聯新文化，整合最優秀的整合團隊，以邁向國際一流水平為目標，促進華人醫療界之交流并建立亞洲醫療管理之典范。愿景愿景引領管理風潮，成為醫療界的最佳合作伙伴引領管理風潮，成為醫療界的最佳合作伙3、伴 使命使命企業企業文化文化熱誠正直專業創新紀律團隊熱誠正直專業創新紀律團隊01聯新醫療管理咨詢（上海）有限公司是聯新國際醫療集團旗下的專業培訓咨詢公司，創立于 2001 年。集團為臺灣首創醫院連鎖經營的醫界團體，1992 年成功輔導臺灣壢新醫院成為亞洲第一家全院通過 ISO9002 質量管理系統及 ISO14001 環境管理系統驗證的機構。在人員訓練、信息分享、策略聯盟、聯合采購上已累積十余年豐富的醫管實務經驗，成功輔導國內外多家醫院經營轉虧為盈，發展成為以醫療產業為核心，醫療管理為特長，包括醫療機構聯盟、醫院營運鏈接服務產業、培訓出版、文化及公益事業等跨兩岸的事業集團。聯新醫療管理咨詢（上4、海）有限公司依托兩岸資深醫管專家及專業的醫管團隊的經驗，累積了兩岸數十家醫院成功經營咨詢輔導經驗，實際運作出適合大陸不同層級醫院管理所需的經營管理解決方案，并為客戶醫院短期內全面提升經營水平、管理能力、技術服務、經濟效益及社會效益等做出貢獻，受到客戶醫院及業界好評。隨著業務擴展和規模擴大，聯新醫療管理咨詢（上海）有限公司北京辦事處辦公室于 09 年 9 月正式成立。主要負責北京當地機構合作交流，醫管業務開發及品牌合作引進及代理相關事務。全院服品提升模塊全院服品提升模塊培訓咨詢項目培訓咨詢項目培訓課程 培訓課程 咨詢項目 咨詢項目 特需醫療服務模塊特需醫療服務模塊醫院管理課程系列 職業素養課程系5、列 服務質量課程系列 醫院專項課程系列 技能課程系列 醫院管理課程系列 職業素養課程系列 服務質量課程系列 醫院專項課程系列 技能課程系列 02培訓咨詢項目培訓咨詢項目 培訓咨詢項目 培訓咨詢項目 全全全全全全院院院院院院服服服服服服務務務務務務品品品品品品質質質質質質咨咨咨咨咨咨詢詢詢詢詢詢項項項項項項目目目目目目介介介介介介紹紹紹紹紹紹：項目背景 項目背景 隨著社會上其它的服務業服務水平提 升，整個社會對服務的要求不斷提高,醫院服務品質的滯后，也影響到了醫 患關系的改善，許多矛盾沖突的爆發，都是處理不當的結果。服務體系 建設 服務體系 建設 標桿科室 建立 標桿科室 建立 服務管理 師培訓6、 服務管理 師培訓 服務意識 啟發 服務意識 啟發 03 項目優勢 項目優勢 聯新公司借助公司在海峽兩岸的醫院管理實務經驗，在上 海、浙江兩地為 30 余家公立醫院進行了服務品質管理的 培訓咨詢，在業界和醫療界取得了較好的口碑。項目流程項目流程 服務流程 優化 服務績效 評定 客戶管理 系統優化 服務 診斷 服務品質 稽核 服務流程 優化 服務績效 評定 客戶管理 系統優化 服務 診斷 服務品質 稽核 04 培訓咨詢項目培訓咨詢項目 項目流程 項目流程 特特特特特特需需需需需需醫醫醫醫醫醫療療療療療療服服服服服服務務務務務務咨咨咨咨咨咨詢詢詢詢詢詢項項項項項項目目目目目目介介介介介介紹紹紹紹紹7、紹：項目背景 項目背景 改革開放之后，隨著人民群眾生活水平的提高，為適應一部分高收入人群的需求，醫院開始嘗試給高端客戶提供的特別需求服務。聯新國際醫療集團應勢與上海時達企業管理咨詢有限公司合作共同開發五星級醫療特需服務。項目優勢 項目優勢 由聯新和上海時達強強聯合，共同研發并在 聯新國際醫療集團旗下上海辰新醫院和壢新醫院試行成功，是醫療行業與五星級酒店服務的完美結合。力求打造五星級的醫療服務。海外醫療機構培訓參訪海外醫療機構培訓參訪05 項目背景 項目背景 近年來，隨著國內外社會經濟形勢的發展，衛生領域的國際合作交流日益廣泛深入。中國加入 W T O 后，醫療體制改革將加 速進行。醫院的形式多8、樣化，個體、私營、中外合資合作、股份制等醫療機構也將 擁有發展的利好空間。醫療機構分類管理 制度出臺后醫藥分家，醫院產業化步伐加快、醫院管理企業化、職業化已成趨勢，盈利性醫院與非盈利性醫院的劃分將導致醫院的激烈競爭。為適應形勢的發展更好的促進同海外醫療機構的交流，聯新提供海外考察、培訓、進修服務，合作國家和地區有新加坡、美國、澳大利亞、日本、臺灣等。項目優勢 項目優勢 結合專業課程實地參訪，兼顧理性及知性之旅 針對各類人士之不同需求，制定最合適之參訪行程計劃 堅持高質量的接待標準，提供最貼心的旅程服務 亞洲華人醫務管理交流協會提供學習文憑 協助安排相應主題座談交流或結合學會之研討會 提提出出考9、察培考察培訓訓需求需求 評評估估規劃考察行程、培訓課程，制作計劃書 規劃考察行程、培訓課程，制作計劃書 簽簽訂訂協協議 議 辦理相關證件 辦理相關證件 出團考察出團考察后返后返回回 項項目目總結總結 結案結案項目流程 項目流程 醫院數字化之旅 醫院病人安全管理之旅 醫院質量管理之旅 醫院績效管理之旅 醫院財務管理之旅 醫院護理管理之旅 醫院建筑設計與流程規劃之旅醫院科室經營管理之旅 醫院藥事管理之旅 醫院行政后勤管理之旅 全民健保之旅 醫院評鑒制度之旅 醫院優質服務之旅 私立醫院成功之旅 社區醫療服務之旅 醫院數字化之旅 醫院病人安全管理之旅 醫院質量管理之旅 醫院績效管理之旅 醫院財務管理之10、旅 醫院護理管理之旅 醫院建筑設計與流程規劃之旅醫院科室經營管理之旅 醫院藥事管理之旅 醫院行政后勤管理之旅 全民健保之旅 醫院評鑒制度之旅 醫院優質服務之旅 私立醫院成功之旅 社區醫療服務之旅 參 訪 主 題 參 訪 主 題 06 海外醫療機構培訓參訪海外醫療機構培訓參訪 醫療機構合作經營管理項目醫療機構合作經營管理項目07 項目背景 項目背景 在醫療市場飛速發展，競爭日益激烈的今天，醫療機構之間開始尋求戰略合作伙伴。托管經營、股份參與等都是適應時代潮流、應運而生的合作模式。在這些模式下，醫療機構通過相互的經營合作，彼此借用外力、互補社會資源，不但可以扭轉體制改革下市場發展瓶頸，更可以相互借11、鑒管理模式，提升管理水平，發揮更大的優勢，以保市場的品牌效應和影響力。聯新國際醫療集團在大陸地區倡導和發展國際化、特色化、現代化、專業化、人性化、精致化的精品醫院的同時，憑借熱誠正直、專業創新、紀律團隊的聯新文化，整合最優秀的醫管團隊，以邁向國際一流水平為目標，引領管理風潮，成為醫療界的最佳合作經營伙伴。上海嘉定區南翔醫院是我們經手的公立醫院改制托管的最佳典范。客戶委托申請 市場調研 客戶委托申請 市場調研 項目方案提交 托管方案貫徹 后續服務追蹤 項目方案提交 托管方案貫徹 后續服務追蹤 項目流程項目優勢項目流程項目優勢 擁有健康，擁有生活擁有健康，擁有生活頂級酒店式服務管理 頂級酒店式服務12、管理 5 stars hospitality management 健康醫療管理 健康醫療管理 Health Management 尖端美容療程 尖端美容療程 Hi-end Beauty 高端酒店住宅 高端酒店住宅 Luxury Residence 健康會館經營健康會館經營 健康 健康 美麗 美麗 休閑 休閑 舒適舒適 頂級服務 頂級服務 科技生活 科技生活 豪華住宅 豪華住宅 REVIVE HOTEL ROTEL 新頂級健康 新頂級健康 休閑生活概念 休閑生活概念 08 服務主題產品 服務主題產品 養生抗衰 微整型 醫療健檢 養生抗衰 微整型 醫療健檢 健康管理 健康管理 美體塑身 美體塑身13、 健康會館簡介健康會館簡介 系統結構 系統結構 系統規格 系統規格 System Structure：Client/Server Operation System：IBM AIX or MS Windows Database：Oracle 9i/10g Tools：Oracle Developer 6i/10g、JDeveloper 產品優勢 產品優勢 使用 Oracle RMDBs 資料庫與 client 端開發工具 N-tier 系統與對象模組化軟件成熟度發展架構 人性化接口，使用簡單便利，軟件親和性高 使用 Oracle RMDBs 資料庫與 client 端開發工具 N-tier 系統14、與對象模組化軟件成熟度發展架構 人性化接口，使用簡單便利，軟件親和性高 跨系統聯機門急診醫令系統 急診檢傷作業系統 住院醫令系統 住院護理系統 輸液管理系統 手術室系統 實驗室信息管理系統 健檢作業系統 復健系統 血液透析系統 門急藥房管理系統中藥房管理系統 藥品管理系統 醫療保險系統 醫學影像管理系統 生理檢查管理系統 藥品管理 臨床診療 經營管理 資材管理系統資材管理系統 采購管理系統采購管理系統 醫師提成系統 供膳系統 供應室管理系統 住院批價系統 住院管理系統 自助掛號系統網路掛號系統 門急診掛號收費系統 綜合管理 聯新醫療健康照護系統績效管理管理 財務管理系統 考勤管理系統 導醫查詢系統 決策補助系統 病案管理管理 系統維護管理 人事薪資系統 住院藥房管理系統聯新 HIS 系統介紹聯新 HIS 系統介紹 09 部分客戶名單部分客戶名單 10 上海市長寧區衛生局 上海市嘉定區衛生局 上海市長寧區衛生局 上海市嘉定區衛生局