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1、附件2 http:/22.246.1.6:7000/crmWeb中國郵政儲蓄銀行個人客戶營銷系統終端配置要求及插件安裝操作手冊1. 終端配置要求 1.內存：1G以上（包括1G） 2.硬盤：4G以上（包括4G）3.CPU：N2701.60GHZ及以上4.IE瀏覽器：要求6.0及以上版本1.1. 內容管理平臺配置系統門戶地址 1.關閉終端保護，請各分行在安裝插件前務必將終端保護關閉。 2.首先對IE瀏覽器進行設置，右擊桌面IE圖標，如下圖； 3.點擊“屬性”，彈出如下對話框 4.點擊瀏覽器歷史記錄中的“設置”按鈕，彈出如下對話框 選中“每次訪問網頁時”，點擊“確定”按鈕； 5.點擊“安全”如下圖 2、選擇“Internet”選項， 如果是IE6以上，請去掉“啟用保護模式”前面的“勾”。 6.更改“自定義級別”： 點擊“自定義級別” 選擇“重置”下拉菜單，選擇“中”： 重置為“中”，并點擊“重置”，最后點擊“保存”按鈕； 7.添加至可信站點 選擇“可信站點”，點擊“站點”按鈕，彈出如下對話框，添加IP地址，http:/22.246.1.6如下圖。 點擊“添加”按鈕后點擊關閉。 8.點擊“自定義級別”按鈕，彈出如下對框框，安全級別設置為“安全級低”，再檢查各項是否已經啟動，注意“使用彈出窗口阻止程序”是否禁用，點擊“重置”并點擊“確定”按鈕，完成安全設置，如下圖所示 9.點擊“隱私”，把“阻止3、彈出窗口”勾去掉后，點擊“應用”按鈕后點擊“確定”按鈕完成IE游覽器所有設置，如下圖所示 10.如果是IE6以上的版本還需做如下設置 10.1 例如：IE8，右擊IE圖標，如下圖 10.2 點擊“以管理員身份運行”（注意：如果是win7/vista系統，在打開IE6以上版本瀏覽器時，必須以管理員身份運行，如果是xp，就不需要以管理員身份運行），彈出“用戶賬戶控制”對話框，點擊“是”，在“工具”下拉列表如下圖所示 10.3 點擊“Internet選項”，彈出如下對話框 10.4 點擊“高級”，在設置方框里找到“啟用內存保護幫助減少聯機攻擊*”，把這項勾去掉，如下圖 10.5 點擊“應用”按鈕后，4、再點擊“確定”完成IE設置。1.2. 系統首頁、報表首頁添加信任站點 1.打開IE菜單工具欄，選擇“Internet選項” 2.選擇“安全”選項中的“本地Intranet”，單擊“站點” 3.單擊“高級” 4.輸入報表的服務器地址“http:/22.246.1.8”,單擊添加 5.輸入應用服務器地址“http:/22.246.1.6”,單擊添加 6.關閉當前添加網站窗口，單擊確定 1.3. 交易管理模塊密碼鍵盤控件安裝 通過交易菜單選中任一交易 彈出安全警告 點擊未知發布者 點擊查看證書 點擊安裝證書 點擊下一步 點擊將所有的證書放入下列存儲 點擊受信任的根證書頒發機構 點擊下一步 點擊完成后5、，安裝成功。刷新瀏覽器，再次打該功能頁面點擊保費速查及利益演示時會彈出以下界面。 在IE瀏覽器的上部分會有提示框，點擊選擇為此計算機上的所有用戶安裝此加載項。 在彈出頁面中點擊安裝，安裝成功后，該功能可以正常使用。1.4. 密碼鍵盤需求注意：密碼鍵盤默認需要鏈接到COM3口！ 1.串口電平：各密碼鍵盤支持RS232和TTL兩種電平，具體使用哪種電平依據客戶終端串口電平而定。密碼鍵盤背面標簽說明,對應的撥碼開關可選擇串口電平。一般情況下:接實達的輔口2用TTL電平,其他廠家用RS232；也有升騰終端把輔口2設置成TTL電平。 2.波特率設置：密碼鍵盤波特率分為1200和9600兩種，根據客戶需要6、在動態庫中進行設置以進行通訊，密碼鍵盤背面標簽說明,對應的撥碼開關可以選擇波特率9600/1200。 3.數據集中發送與即按即發：明文方式按照即按即發,密文方式集中發送。 4.非加密指令支持：密碼鍵盤動態庫采用實達非加密指令，將明文傳輸至上層進行加密。具體指令如下（現在使用的密碼鍵盤支持密文指令和實達80/81/82/83指令,不支持ESC/1,ESC/2,ESC/3命令）序號 命令 功能 語音 備注 1 ESC / 1 激活鍵盤 請輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD”/中文液晶“請輸入密碼” 2 ESC / 2 激活鍵盤 請再輸入一次密碼 紅燈亮/英文液晶“PLEASE7、 RETRY”/中文液晶“請再輸入一次” 3ESC / 3 關鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 4 82H 激活鍵盤 請輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD”/中文液晶“請輸入密碼” 581H 激活鍵盤 請再輸入一次密碼 紅燈亮/英文液晶“PLEASE RETRY”/中文液晶“請再輸入一次” 6 83H 關鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 7 80H 關鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 1.4.1. 密碼鍵盤參數設置選擇交易菜單，需要客戶經理主8、管登錄個人客戶營銷系統（維護的是當前登錄的客戶經理主管所在的機構所使用的密碼鍵盤參數，每個機構目前只支持一套參數）選擇密碼鍵盤參數維護維護對應的參數值：a.加密類型：密碼控件支持非加密、RSA加密、DES加密和3DES加密，目前，統一使用DES加密。b.發送模式：目前有兩種發送模式：即按即發，集中發送（根據密碼鍵盤的不同型號，選擇與之對應的發送模式）。c.通信端口：是指密碼鍵盤連接終端分線器的端口（COM1到COM4），默認的是連接到COM3口。可以根據網點的實際情況進行修改。d.波特率：根據密碼鍵盤的型號不同，波特率也不同，一般分為1200和9600兩種，具體波特率的值，請聯系總行技術人員確9、認。e.超時時間：是指從密碼鍵盤提示輸入密碼開始，到您輸入完成密碼的最長時間，超過該時間則會提示“密碼讀取出錯”，單位是秒。點擊修改按鈕，完成參數維護。1.5. 刷卡器需求注意：刷卡器應該鏈接到COM2口。沒有具體的型號需求。1.5.1. 刷卡器參數設置選擇交易菜單，需要客戶經理主管登錄個人客戶營銷系統（維護的是當前登錄的客戶經理主管所在的機構所使用的刷卡器參數，每個機構目前只支持一套參數）選擇刷卡器參數維護（與密碼鍵盤參數維護在同一下拉選框中）維護對應的參數值a.設備：是指刷卡器連接終端分線器的端口（COM1到COM4），默認的是連接到COM2口?？梢愿鶕W點的實際情況進行修改，注意不能與密10、碼鍵盤相同。b.擴展口：默認值為無，應該修改為A，若刷卡器依然無法使用，請聯系總行技術人員進行確認。c.字符集：默認為ISO，不需要修改，還有另外一種字符集為IBM，但不常見，因此可以直接使用默認的ISO字符集。d.動作：刷卡器刷卡后，控件讀取的磁道值，分為讀2磁道、讀3磁道和讀23磁道，默認為讀2磁道。若發現空間中讀取的值有誤則更換其讀其他磁道。e.超時時間：是指從刷卡器提示輸入刷卡開始，到您完成刷卡的最長時間，超過該時間則會提示“讀取出錯”，單位是秒。點擊修改按鈕，完成參數維護。1.6. 打印機 1.針式打印機：無具體型號要求。2.激光打印機：無具體型號要求。1.7. 注意1. 為了個人客11、戶營銷系統中的圖表能夠正常顯示，需要在終端上，安裝瀏覽器的flash插件。該插件可以在網絡上進行下載，個人客戶營銷系統中不能自動進行安裝。2. 為了理財規劃模塊生成的報告能夠正常展示和閱讀，需要終端上安裝PDF閱讀器，個人客戶營銷系統中不能自動進行安裝。3. 網點的刷卡器、密碼鍵盤不提示或無反應，請先用客戶經理主管角色登錄到個人客戶營銷系統中，按照文檔 1.4.1節和1.5.1節的說明修改參數。2. 內容管理平臺插件控件安裝操作手冊2.1. 關閉終端保護 請各分行在安裝插件前務必將終端保護關閉。2.2. IE瀏覽器設置 第一步：對IE瀏覽器進行設置，右擊桌面IE圖標，如下圖； 第二步：點擊“屬12、性”，彈出如下對話框 第三步：點擊瀏覽器歷史記錄中的“設置”按鈕，彈出如下對話框選中“每次訪問網頁時”，點擊“確定”按鈕； 第四步：點擊“安全”如下圖 選擇“Internet”選項， 如果是IE6以上，請去掉“啟用保護模式”前面的“勾”。 第五步：更改“自定義級別”： 點擊“自定義級別” 選擇“重置”下拉菜單，選擇“中”： 重置為“中”，并點擊“重置”，最后點擊“保存”按鈕； 第六步： 第七步：選擇“可信站點”，點擊“站點”按鈕，彈出如下對話框，添加個人客戶營銷系統生產IP地址，http:/22.246.1.6（根據業務系統進行填寫）如下圖。 點擊“添加”按鈕后點擊關閉。 備注：個人客戶營銷生13、產登陸地址： 第八步：點擊“自定義級別”按鈕，彈出如下對框框，安全級別設置為“安全級低”，再檢查各項是否已經啟動，注意“使用彈出窗口阻止程序”是否禁用，點擊“重置”并點擊“確定”按鈕，完成安全設置，如下圖所示 第九步：點擊“隱私”，把“阻止彈出窗口”勾去掉后，點擊“應用”按鈕后點擊“確定”按鈕完成IE游覽器所有設置，如下圖所示: 注意：如果是IE6以上版本，還要配置如下 第一步：例如：IE8，右擊IE圖標，如下圖 第二步：點擊“以管理員身份運行”（如果是xp，就不需要以管理員身份運行），彈出“用戶賬戶控制”對話框，點擊“是”，在“工具”下拉列表如下圖所示 第三步：點擊“Internet選項”，14、彈出如下對話框 第四步：點擊“高級”，在設置方框里找到“啟用內存保護幫助減少聯機攻擊*”，把這項勾去掉，如下圖 第五步：點擊“應用”按鈕后，點擊“確定”完成IE設置。 注意：如果是win7/vista系統，在打開IE6以上版本瀏覽器時，必須以管理員身份運行。2.3. 安裝內容管理平臺控件 第一步：關閉所有瀏覽器，防止有程序占用插件程序，導致插件無法卸載與安裝。 第二步：點擊開始菜單，并選擇“卸載ECM”，卸載相對應系統的插件，如當前安裝的是個人客戶營銷系統的插件需要先卸載之前安裝的個人客戶營銷系統內容管理平臺插件。 第三步： 點擊“是” 點擊“確認”即可卸載之前安裝的內容管理平臺插件。 第四步15、：安裝生產控件，取得內容管理平臺插件： 關閉所有的瀏覽器：防止有程序占用插件程序，導致插件無法安裝成功。 第五步：開始安裝“ECM_個人客戶營銷_插件_20140310.exe” 雙擊:“ECM_個人客戶營銷_插件_20140310.exe”，如圖： 如果是win7系統，請以管理員身份運行。 點擊“下一步”，如圖： 點擊“下一步”，如圖： 選擇相應的省份。 點擊“下一步”，如圖： 如果僅查看電子文件，則只需選擇“調閱版”即可。 選擇相應的業務類型后并點擊“下一步”，如圖： 根據需要的網段進行選擇，注（金融網為生產網），如果需要掃描請選擇掃描崗 點擊確定，即可安裝： 點擊“完成”即完成個人客戶營銷內容管理平臺插件的安裝。2.4. 開啟終端保護 分行在安裝插件后請務必將終端保護開啟。