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1、中國石化遠程培訓系統簡明操作手冊遠程培訓項目工作組2011年11月目 錄前言11.系統網址22.首次使用前準備22.1系統平臺插件檢測及安裝22.2瀏覽器設置32.3賬號注冊53.學員操作指南83.1學員首頁功能簡介83.2如何選擇學習課程和參加培訓班93.3如何參加在線視頻教學-實時課堂123.4如何參加考試153.5如何參與討論交流174.常見問題處理184.1賬號注冊異常184.2JAVA插件檢測失敗184.3域名無法訪問194.4學習進度無法完成204.5學習成績無法顯示2222前言為適應集團公司建設世界一流能源化工公司的需要，強化全員培訓，集團公司建成了遠程培訓系統，并于2011年72、月15日上線。系統具有網絡學習、培訓管理、資源管理、考試測評等功能，集成了軟硬件視頻直播系統，并與中國石化人力資源管理系統（SAP-HR）、統一身份管理系統緊密銜接，基本滿足分層次、分業務線條開展培訓的需要。目前，系統平臺上現有職業素養、通用、經營管理、專業技術、技能操作、國際化業務、新員工、學習參考等類別的課程和各類參考資源。1. 系統網址在中國石化內網環境中，打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入以下網址：即可進入“中國石化遠程培訓系統”。如圖1.1所示。圖1.1 系統登錄界面2. 首次使用前準備首次使用系統前需登錄遠程培訓系統注冊用戶賬號，并對訪問系統的計算機環境進行設置。2.1系統平臺插件檢測3、及安裝1.點擊系統登錄頁的“插件檢測”按鈕。2.六項檢測內容必須均顯示為“成功”。一般Java插件在首次檢測時需要安裝，若有其它“失敗”項，請按照提示，點擊插件名稱進行下載并安裝。如圖2.1所示。圖2.1 插件檢測界面2.2瀏覽器設置1.瀏覽器版本建議使用IE6-IE9瀏覽器訪問本系統。如果使用IE8、IE9，請啟用“兼容性視圖”，可在以下兩種實現方法中任選其一：方法一：在地址欄右邊，找到兼容性視圖按鈕并啟用。如圖2.2所示：圖2.2 啟用兼容性視圖示意圖方法二：勾選瀏覽器菜單“工具-兼容性視圖”。如圖2.3所示。圖2.3 勾選兼容性視圖示意圖2.配置瀏覽器的Internet選項 （1）啟用J4、RE、TLS，相關操作步驟如圖2.4、圖2.5所示。在瀏覽器菜單“工具-Internet選項-高級”中，勾選“將JRE用于”、“關閉瀏覽器時清空Internet臨時文件夾”、“使用TLS1.0”等3個選項。圖2.4 Internet高級選項圖2.5 Internet高級選項3.添加信任站點在瀏覽器菜單“工具-Internet選項-安全”中，點選“可信站點”中的“站點”按鈕。如圖2.6所示，輸入“http:/*”，點擊“添加”按鈕。圖2.6 添加可信站點示意圖2.3賬號注冊系統賬號由中國石化統一身份管理系統負責維護，如有注冊、找回密碼等問題，請電話咨詢客服熱線010-59966450。1.首次登5、錄，請點擊系統登錄頁的“注冊”按鈕，進入中國石化統一身份管理系統“輸入基本信息”頁面。2.按照提示進行注冊，操作步驟如下：（1）輸入基本信息請輸入本人中文姓名、身份證號碼及校驗碼，點擊“提交”按鈕。系統將以中國石化人力資源管理系統中的相應信息確認用戶的身份，如圖2.7所示。圖2.7 輸入基本信息示意圖（2）驗證電子郵箱請輸入本人的中國石化電子郵箱賬號及郵箱密碼，如果沒有，請直接點擊“提交”按鈕。如圖2.8所示。圖2.8 驗證電子郵箱示意圖（3）創建統一身份若在上個步驟中未填寫中國石化電子郵箱，則需要在此設置您的密碼。如圖2.9所示。圖2.9 創建統一身份示意圖（4）獲取統一標識系統將顯示您的統6、一身份賬號（用戶名），請牢記并在登錄系統時使用統一身份賬號及密碼。如圖2.10所示。圖2.10 獲取統一標識示意圖（5）退出統一身份管理系統退出當前的統一身份管理系統，使用已獲取的統一身份賬號作為用戶名，登錄中國石化遠程培訓系統。3.學員操作指南3.1學員首頁功能簡介在中國石化遠程培訓系統登錄頁面輸入用戶名和密碼后，點擊“登錄”按鈕，進入遠程培訓系統的學員首頁。學員首頁頁面示意，如圖3.1所示。圖3.1 學員首頁示意圖學員首頁匯集了學員能夠進行的學習活動，包括“我的課程”、“我的考試”、“實時課堂”、“我的討論”、“我的評估”、“我的調查”等內容。同時，學員可以查看自己的個人狀態信息、公告、熱7、門課程以及最新課程等。導航菜單簡介：自主選課：自主選課是遠程培訓中心、遠程培訓站發布的開放式自選課程，學員可通過自主選課選擇自己感興趣的課程進行學習。注冊報名：注冊報名包括“培訓班報名”和“考試報名”。培訓班（項目）是遠程培訓中心或遠程培訓站組織的、有明確考核要求的學習項目，一些項目需要報名后方可參加，也有些項目由單位直接指派參加。我的學習：將學員能夠參與的課程、考試、調查評估等內容分別存放。分類顯示的標簽菜單有“課程培訓”、“培訓班課程”、“我的考試”、“調查評估”、“學習檔案”。學習資源：開放給學員，可以自由學習的資料，學習過程不考核、不記入學習檔案。討論交流：學員與學員、學員與教師、學員8、與項目負責人、學員與版主之間進行交流互動的平臺。輔助工具：內容包括：“個人設置”、“相關下載”、“我的筆記”、“我的書簽”、“我的收藏”、“備忘錄”。3.2如何選擇學習課程和參加培訓班1.自主選課相關操作步驟如圖3.2所示：（1）點選導航欄的“自主選課”菜單。（2）展開課程的專業分類目錄樹。（3）根據類別、關鍵字搜索課程。（4）點擊“選課” 按鈕完成選課操作。圖3.2自主選課示意圖2.自主選課課程的學習途徑自主選課之后，有兩種方式參與課程學習：方式一操作步驟如圖3.3所示：點選導航欄的“我的學習-課程培訓”菜單，在課程列表中，點擊課程名稱，進入課程播放頁面。1圖3.3學習課程方式一方式二操作步9、驟如圖3.4所示：（1）在默認顯示的學員首頁中，點選“我的課程”菜單。（2）在課程列表中，選擇培訓項目為“課程培訓”的課程，點擊課程名稱，進入課程播放頁面。21圖3.4學習課程方式二3. 培訓班報名相關操作步驟如圖3.5所示：（1） 點選導航欄的“注冊報名-培訓班報名”菜單。（2） 在頁面左側的培訓班列表中，點擊培訓班名稱，查看培訓班信息。（3） 在培訓班信息頁面，點擊“報名”按鈕。132圖3.5培訓班報名示意圖4.參加培訓班學習相關操作步驟如圖3.6所示：（1） 點選導航欄的“我的學習-培訓班課程”標簽。（2） 在頁面左側的培訓班列表中，點擊培訓班名稱，查看培訓班信息。（3） 在培訓班的課程10、列表中點擊課程名稱，進入課程播放頁面。其他操作，請參閱頁面提示。312圖 3.6參與培訓班學習示意圖5.保存課程學習記錄課程播放頁面如圖3.7所示，頁面左側區域是課程目錄，右側區域是課程內容。退出當前課程播放頁面時，請點擊頁面右上角的“退出課程并保存學習記錄”按鈕。1圖3.7課程播放頁面示意圖3.3如何參加在線視頻教學-實時課堂實時課堂主要用于在線視頻授課、視頻會議、在線答疑等，分別由培訓管理員、項目負責人、教師創建與管理，學員獲取授權后可參與學習或答疑。1. 進入實時課堂的途徑進入實時課堂的方式有三種。方式一操作步驟如圖3.8所示：（1） 在默認顯示的學員首頁中，點選“實時課堂”標簽。（2）11、 在課程列表中，點擊課程名稱，進入實時課堂。21 圖 3.8進入實時課堂方式一方式二相關操作步驟如圖3.9所示：（1） 點選導航欄的“我的學習”標簽。（2） 在“我的學習”標簽頁面下，點選“課程培訓”或“培訓班課程”。（3） 在課程列表中，點擊學習方式為“實時課堂”的課程名稱，進入實時課堂。321圖3.9進入實時課堂方式二方式三操作步驟如圖3.10所示：在課程列表中，點擊“課程中心”列的“進入”鏈接，進入課程的課程中心頁面。在課程中心頁面的右下方，實時答疑欄目中，點擊圖中紅色框中“點擊查看”鏈接，顯示課程的實時答疑列表，可以了解實時答疑的時間安排，并進入實時答疑課堂中。圖3.10進入實時課堂方12、式三2. 安裝實時課堂插件首次進入實時課堂，系統會彈出提示框，提示安裝實時課堂插件，請根據提示進行下載并安裝，如圖3.11所示。圖3.11安裝實時課堂插件示意圖3. 實時課堂操作界面進入實時課堂后，學員界面以及功能分布，如圖3.12所示。圖3.12實時課堂頁面示意圖學員可查看教師講稿、視頻，可以通過點擊視頻窗口中的切換按鈕，將視頻內容放大，切換到頁面中間的數據講稿區域。如果教師允許，學員可以舉手發言、學員之間可以文字交流。如圖3.13所示。圖3.13實時課堂學員界面示意圖3.4如何參加考試1. 考試報名相關操作步驟如圖3.14所示：（1） 路徑：導航欄“注冊報名考試報名”。（2） 在考試報名列13、表中，點擊相應的“報名”按鈕。312圖3.14考試報名示意圖2. 參加考試參加考試的方式有兩種。方式一操作步驟如圖3.15所示：（1） 點擊導航欄“我的學習我的考試”。（2） 考試分“專項考試”、“課程考試”、“培訓班考試”三類。點擊考試名稱前的“”，進入考試頁面。231圖3.15參加考試方式一方式二操作步驟如圖3.16所示：（1） 在學員首頁中，點選“我的考試”標簽。（2） 在考試列表中，點擊考試名稱，進入考試頁面。2 1圖3.16參加考試方式二3. 考試答卷學員在答題頁面可以勾選試題的答案選項或者輸入試題的答案內容，答題頁面如圖3.17所示，頁面右上角可點擊按鈕說明：檢查試卷：可以查看待復14、查試題題號、未答試題題號。刷新：刷新考場消息信息，并保存答題內容至服務器。交卷：提交試卷。圖3.17答題頁面示意圖3.5如何參與討論交流參與交流有兩種方式。方式一操作步驟如圖3.18所示：（1） 點選導航欄的“討論交流”標簽。（2） 在“我的討論”列表中，點擊討論區名稱前的“”，進入討論區詳細頁面。21圖3.18 參與討論方式一方式二操作步驟如圖3.19所示：（1） 在學員首頁中，點選“我的討論”標簽。（2） 在討論區列表中，點擊討論區名稱，進入討論區詳細頁面。2 圖3.19 參與討論方式二4.常見問題處理4.1賬號注冊異常1.問題表現注冊賬號，輸入員工姓名、身份證號及驗證碼后，點擊提交，出現15、“指定的用戶信息不存在”提示信息，如圖4.1所示。圖4.1用戶注冊信息異常示意圖如果出現該界面，則說明您輸入的姓名、身份證號在統一身份管理系統中沒有找到匹配的記錄，不能正常注冊。2.解決方法（1） 確定中文姓名是否正確。（2） 如果輸入18位身份證號碼注冊異常，請嘗試輸入15位身份證號碼注冊。（3） 重新提交后，如果仍彈出該提示頁面，則填寫該表格并提交，同時聯系您單位的人力資源部門（SAP-HR或 EHR系統管理員），核實或創建您的個人信息。（4） 人工咨詢電話010-59966450。4.2JAVA插件檢測失敗1.問題表現在已經安裝過java JRE插件的情況下，點擊“插件檢測”，仍然提示“16、java插件：失敗”。2.解決方法請聯系本單位信息專業技術人員，或者參考以下方法嘗試解決。通過對該問題的實際解決情況總結，引發該問題的原因有兩個：（1） 計算機中同時安裝了兩個不同版本的Sun java JRE插件，需要刪除jre1.5以外的其它版本。1) 點擊“開始-控制面板-添加或刪除程序”，找到如“java(TM) 6 Update”字樣的記錄，點擊“刪除”。2) 點擊“開始-運行”，輸入“cmd”，在命令行窗口中輸入“java -version”，返回結果如：java version 1.5.0_27 ，證明其它版本的JRE刪除成功。（2） 計算機中安裝了微軟的Microsoft ja17、va JRE插件，刪除微軟的Microsoft java JRE插件。1) 卸載java虛擬機組件：點擊“開始-運行”，在運行對話框中輸入“RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall”命令，確定后彈出“Microsoft VM uninstall”對話框，點擊“是”按鈕后，開始卸載Java虛擬機組件，完成后重新啟動系統。2) 刪除Java目錄：系統重啟后，進入到“c:windows”系統目錄，刪除“JAVA”目錄。3) 刪除java.pnf文件：進入“c:windowsinf ”目錄，刪除“java.pnf”文件，這里要注意18、，“inf”目錄的屬性為隱藏，如果在系統目錄下找不到該文件夾，請在資源管理器窗口中點擊“工具-文件夾選項”，在彈出的對話框中切換到“查看”標簽頁，選中“顯示所有文件和文件夾”。4) 刪除jview.exe和wjview.exe文件：進入到“c:windows system32”目錄，刪除jview.exe和wjview.exe這兩個可執行文件。5) 修改注冊表：點擊“開始-運行”，在運行對話框中輸入“regedit”，打開注冊表編輯器，刪除“The HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftJava VM”及其所有子鍵項目。然后，再刪除“HKEY_LOCAL_MAC19、HINESOFTWAREMicrosoftInternetExplorerAdvancedOptionsJAVA_VM”及其所有子鍵項目。6) 清空瀏覽器緩存，并重啟IE瀏覽器。重新在遠程培訓系統首頁，進行插件檢測。4.3域名無法訪問1.問題表現網絡連接正常的情況下，在瀏覽器中輸入，網頁不能打開，但是打開http:/10.5.20.40正常。2.解決方法請聯系本單位信息專業技術人員，或者參考以下方法嘗試解決。（1）點擊“開始-運行”，在運行對話框中輸入“ping ”，若執行結果是：“Ping 10.5.20.40 with 32 bytes of data:”，則證明當前計算機可以解析遠程培訓20、系統域名，但是IE瀏覽器有部分設置限制遠程系統的域名訪問；否則聯系本企業代理系統管理員調整代理服務器的DNS設置，使代理服務器能夠解析 域，企業DNS管理員此時可聯系總部DNS管理員協助完成相關工作。（2）瀏覽器域名過濾設置1) 打開IE瀏覽器，點擊“工具-Internet選項-連接-局域網設置”2) 如果“為LAN使用代理服務器（這些設置不用于撥號或VPN連接）”為選中狀態，則在“跳過本地地址的代理服務器”前面的方框中打勾，然后點擊“高級”，并且在“例外”中輸入“*”。4.4學習進度無法完成1.問題表現學習進度始終無法完成，表現為課程章節完成標志不能變成實心圓。2.解決方法請聯系本單位信息專21、業技術人員，或者參考以下方法嘗試解決。（1）進入課程學習，檢查JRE是否正常運行。1) 檢查電腦桌面的右下角是否顯示。如果沒有顯示，請安裝Java插件。2) 右鍵點擊圖標，打開Java控制臺。如圖4.2所示。圖4.2 打開Java控制臺示意圖3) 如果有交互信息，表明JRE運行正常；如果沒有交互信息，請卸載JRE插件，在學員首頁的輔助工具的相關下載JRE1.5插件，重新安裝。（2）檢查電腦控制面板設置java的TLS選項是否選中1) 進入控制面板，點擊java圖標，如圖4.3所示。圖4.3 進入電腦控制面板示意圖2) 展開“高級”標簽中的“安全”目錄，確認“使用TLS 1.0”項已被選中，如圖22、4.4所示。圖4.4 java控制面板高級選項示意圖（3）清理瀏覽器緩存1) 在當前打開的IE頁面，點擊菜單欄“工具-Internet選項-常規”標簽頁面，瀏覽歷史記錄欄中，點擊“刪除”按鈕。2) 刪除瀏覽歷史記錄后，在“Internet選項-常規”標簽頁面，點擊“確定”按鈕。關閉IE，重新打開IE，訪問系統。4.5學習成績無法顯示1.問題表現課程學習結束，成績異常。2.解決方法（1）在課程列表中點擊相應課程的課程中心列“進入”按鈕，打開進入“課程中心”的“課程成績”欄目點擊“成績策略”鏈接，查看成績策略的設置。點擊“刷新”按鈕，刷新成績記錄。（2）如果學習過程滿足了成績策略，那么在“我的學習學習檔案”中，找到該門課程，點擊課程名稱后面的“刷新”按鈕，刷新學習記錄，學習成績和學習記錄將會更新。中國石化遠程培訓系統建設項目工作組二一一年十一月二十八日