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1、北京華聯綜合超市有限公司營運規范 電腦使用手冊 二零零二年八月內部資料 嚴禁外傳 編號：OPSM 11目 錄第一單元 前 言第二單元 門店電腦收貨系統應用指導第三單元 門店電腦收銀系統應用指導第四單元 門店電腦會員系統應用指導第五單元 門店電腦夜運行系統使用手冊第一單元 前言一、適用范圍本手冊供各門店電腦部門及相關管理人員作為學習，掌握公司信息技術處理及運行的參考指南。二、目的本手冊作為門店標準工作程序，旨在幫助有關人員準確了解電腦運行流程，提高工作效率。三、益處使用本手冊能達到更短的培訓時間，有效地掌握信息技術，學會使用、查閱報表，提高工作的準確性，減少失誤。第二單元 門店電腦收貨系統應用指2、導門店收貨部門主菜單界面如下:_* 華聯門店商業管理系統 * * BSYSTEM(門店模塊) * * * * 1. 商品信息-供應商信息- 華聯快訊信息 * 2. 收貨流程程序 * 3. 打印店內條形碼 * 4. 更改本用戶的登錄密碼 * 5. 查看郵件信息 (d 刪除電子郵件) * 6. 退出菜單 * * * * * * Enter your choice: 6 * * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒本系統中使用的快捷鍵為:F4-退出菜單CTRL+F3- 應用級菜單F5-幫助信息CTRL+F7 - 刪除本欄位數據F6-存儲數據CTRL+F8 3、-刪除錄入的數據F7-退回上一層菜單F11-回到查詢狀態 PAGE UP - 回轉上一頁面F12-執行查詢 PAGE DOWN - 下轉下一頁面一、 門店電腦正常收貨流程：第一步：供應商送貨供應商按照所收到的總部或門店的訂貨單，攜帶貨物出庫單及訂單送貨到訂單規定的地點。供應商將廠商出庫單及訂單交與收貨組行政人員，行政工作人員按照訂單號碼查詢到此訂單并打印出驗貨清單。電腦操作流程如下：諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目* 華聯門店商業管理系統 * * BSYSTEM(門店模塊) * * 1. 商品信息-供應商信息- 華聯快訊信息 * 2. 收貨流程程序4、 * 3. 打印店內條形碼 * 4. 更改本用戶的登錄密碼 * 5. 查看郵件信息 (d 刪除電子郵件) * 6. 退出菜單 * * Enter your choice: 2 * * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒1. 選擇門店商業管理系統收貨系統主菜單中第二項收貨流程程序，進入如下界面諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目* 收貨流程 * * = * 1. 正常收貨流程執行 * 2. 收取永久性訂貨單程序 * 3. 收貨差異更正 * 4. 退貨執行程序 * 5. 確認退貨訂單正式生效 * 6. 訂貨單據信息5、查詢 * 7. 永久性訂貨單據信息查詢 * 8. 預定到貨時間 * 9. 打印重要報表 * * Enter your choice: 6 * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒2選擇第6項訂貨單據信息查詢進入下一界面：STORD010 門店訂貨界面 日期:04-08-1998訂單號: 供應商 : 名稱: 武漢昌隆文告發展有限公司(F8)快訊號: 送貨時間: : 文本頭 :訂單類型 總部訂單實際送貨時間 : 文本尾 :訂單狀態 正在訂貨 打印 : 總數目 :- 訂 單 信 息 -商品描述 訂貨單位 單位 商品貨號 訂貨數量收貨數量 備注Count: 1 6、v 3按F11進入查詢狀態后，按F2進入訂單號一欄，錄入需查詢的訂單號，然后按F12進行查詢，如：查詢訂單號123610的訂單，界面如下：STORD010 門店訂貨界面 日期:04-08-1998訂單號: 123610 供應商 : 20233 名稱: 武漢昌隆文告發展有限公司(F8)快訊號: 送貨時間: 07-05-1998 : 文本頭 :訂單類型3 總部訂單實際送貨時間 : 文本尾 :訂單狀態0 正在訂貨 打印 : 0 總數目 : 426.000- 訂 單 信 息 -商品描述 訂貨單位 單位 商品貨號 訂貨數量收貨數量 備注桑巴咖啡120G*1瓶 1 1BT 9438 120桑巴咖啡240克7、*1瓶 1 1BT 9516 36桑巴咖啡3合1*1盒 1 1HE 9880 240桑巴咖啡禮盒*1盒 1 1HE 10127 30Count: 1 v 4、按CTRLP兩次后，收貨組300K打印機即可打印出驗貨清單，再按兩次F4退出訂單查詢界面，將驗貨清單交給驗貨員和點貨員進行數量檢查。5、驗貨員和點貨員在數量檢查結束后，將已填入數量的驗貨清單交于收貨組行政人員，由其進行電腦正常收貨流程。6、由收貨組行政人員將數量核對正確無誤的驗收清單上粘貼驗貨號碼，收貨號碼由6位組成，前三位為太陽日，后三位為驗收序號，收貨序號編碼規定：001499為食品商品收貨序號，500999為百貨商品收貨序號。將粘好8、收貨號的驗收清單交與收貨組行政人員進行電腦收貨錄入。第二步：電腦收貨錄入1、進入正常收貨流程執行哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收貨流程 * = * * * 1. 正常收貨流程執行 * 2. 收取永久性訂貨單程序 * 3. 收貨差異更正 * 4. 退貨執行程序 * 5. 確認退貨訂單正式生效 * 6. 訂貨單據信息查詢 * 7. 永久性訂貨單據信息查詢 * 8. 預定到貨時間 * 9. 打印重要報表 * * * Enter your choice: 1 *哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪進入如下界面：ST9、GOR010 門店收貨明細操作 日期: 04-08-1998定單號 供應商編號 : 名稱:收貨號 計劃送貨日期 : 時間: : 訂貨單類型:快訊期號: 實際送貨日期 : 時間: : 供應商類型: 銷售 T P 商品詳細描述 單位 商品貨號 訂貨量 實收數量 差異 T I貨號 商品最終進價 價值 : 總計 :狀態 : 下次計劃送貨日期 : 時間 :Enter a query; press F12 to execute, F4 to cancel.2、按F11進入定單查詢狀態，錄入需收貨的訂單編號后，按F12進行查詢，如：查詢訂單號123610的訂單。STGOR010 門店收貨明細操作 日期: 010、4-08-1998定單號 123610 供應商編號 : 20233 名稱: 武漢昌隆文告發展有限公司(F8)收貨號 計劃送貨日期 : 07-05-1998 時間: : 訂貨單類型: 3 總部訂單快訊期號: 實際送貨日期 : 時間: : 供應商類型: 食品 銷售 T P 商品詳細描述 單位 商品貨號 訂貨量 實收數量 差異 T I桑巴咖啡120G*1瓶 1BT 9438 120 0 0 0桑巴咖啡240克*1瓶 1BT 9516 36 0 0 0桑巴咖啡3合1*1盒 1HE 9880 240 0 0 0桑巴咖啡禮盒*1盒 1HE 10127 30 0 0 0貨號 商品最終進價 價值 : 總計 :11、狀態 : 0 正在訂貨 下次計劃送貨日期 : 時間: :3、回車后錄入收貨號后三位數字4、回車直至實收數量一欄，錄入驗收清單上填寫的驗收數量，即可按F6存盤：STGOR010 門店收貨明細操作 日期: 04-08-1998定單號 123610 供應商編號 : 20233 名稱: 武漢昌隆文告發展有限公司(F8)收貨號 216600 計劃送貨日期 : 07-05-1998 時間: : 訂貨單類型: 3 總部訂單快訊期號: 實際送貨日期 : 04-08-1998 時間: 15:06 供應商類型: 食品 銷售 T P 商品詳細描述 單位 商品貨號 訂貨量 實收數量 差異 T I桑巴咖啡120G*1瓶12、 1BT 9438 120 100 20 0 0桑巴咖啡240克*1瓶 1BT 9516 36 36 0 0 0桑巴咖啡3合1*1盒 1HE 9880 240 240 0 0 0桑巴咖啡禮盒*1盒 1HE 10127 30 30 0 0 0貨號 商品最終進價 價值 : 總計 :狀態 : 0 正在訂貨 下次計劃送貨日期 : 時間: :5、錄入結束。二、 門店電腦永續訂單收貨流程每天生鮮商品、日配商品供應商都會送貨到收貨組，這種商品訂貨方式是永續訂貨方式，由供應商攜帶出庫單，采購攜帶永續訂單送到收貨組，收貨組在驗貨后即可直接錄入電腦系統。1、 進入華聯門店商業管理系統，進入收貨流程程序諛哪哪哪哪哪13、哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收貨流程 * = * * 1. 正常收貨流程執行 * 2. 收取永久性訂貨單程序 * 3. 收貨差異更正 * 4. 退貨執行程序 * 5. 確認退貨訂單正式生效 * 6. 訂貨單據信息查詢 * 7. 永久性訂貨單據信息查詢 * 8. 預定到貨時間 * 9. 打印重要報表 * * Enter your choice: 2 * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒2、 選擇第二項收貨永久性訂貨單程序，錄入供應商編號后回車到收貨號，錄入已經粘貼好的收貨號。STGOR110 收 取 永 續14、 訂 單 界 面 日期: 04-08-1998定單號: 供 應 商: 20049 姓名: 武漢市康日食品商行(F5)收貨號:216 供應商組:快訊號: 送貨日期: 04-08-1998 15:44 商品 銷售 T P 商品詳細描述 大組 單位 商品貨號 訂貨數量 實收數量 T I 0 1 0商品貨號 最終進價: 價值: 合計:3、 回車到供應商組一欄，錄入供應商組號（默認值為1），然后至商品貨號一欄，錄入商品貨號后即可錄入實收數量（本系統中永續訂單收貨以收貨數量為準，而不是以訂貨數量為準），例：錄入20378廠商號后按F12，回車后進入收貨號一欄，錄入收貨號后即可回車到商品貨號一欄，錄入16215、617貨號及實收數量，按F6存盤后最終界面如下：STGOR110 收 取 永 續 訂 單 界 面 日期: 04-08-1998定單號: 供 應 商: 20378 姓名: 武漢肉類企業集團公司(F2)收貨號:216600 供應商組: 1快訊號: 送貨日期: 04-08-1998 15:58 商品 銷售 T P 商品詳細描述 大組 單位 商品貨號 訂貨數量 實收數量 T I冷藏豬板油 12 1KG 162617 50 50 0 0商品貨號 最終進價: 價值: 合計:4、 存盤后光標直接進入最終進價一欄，要求輸入該貨號商品的最終進價，要求錄入未稅進價。5、 按F6存盤結束永續訂單收貨流程。三、退貨流16、程1 填寫退貨申請單由樓面運營部對某些商品進行退貨，并填寫退貨申請單，經樓面相關人員簽字核查后，交由收貨組進行電腦退貨錄入。哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目* 收貨流程 * = * * 1. 正常收貨流程執行 * 2. 收取永久性訂貨單程序 * 3. 收貨差異更正 * 4. 退貨執行程序 * 5. 確認退貨訂單正式生效 * 6. 訂貨單據信息查詢 * 7. 永久性訂貨單據信息查詢 * 8. 預定到貨時間 * 9. 打印重要報表 * * Enter your choice: 4 * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪17、哪哪哪哪哪哪2 進入退貨執行程序STGOR040 退 貨 執 行 界 面 日期: 04-08-1998定單號: 供應商編號 名稱:收貨號: 216 定單類型: 5 文本頭 :快訊 : 計劃 : 04-08-1998 16:29 文本尾 : 銷售 商品詳細描述 單位 商品貨號 庫存 退貨 文本商品貨號 最終進價 : 價值 : 總計 :3 錄入收貨號、供應商編號回車后到商品貨號，錄入商品貨號及退貨數量，退貨數量為正即可，按F6存盤后系統自動生成訂單號，此時退貨單在電腦系統中正式生效。4 在供應商接到通知后，到收貨組領取貨物，確認退貨后即可錄入電腦進行退貨確認動作。進入確認退貨訂單正式生效諛哪哪哪哪18、哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收貨流程 * = * * 1. 正常收貨流程執行 * 2. 收取永久性訂貨單程序 * 3. 收貨差異更正 * 4. 退貨執行程序 * 5. 確認退貨訂單正式生效 * 6. 訂貨單據信息查詢 * 7. 永久性訂貨單據信息查詢 * 8. 預定到貨時間 * 9. 打印重要報表 * Enter your choice: 5 *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪STGOR041 退 貨 確 認 執 行 界 面 日期: 05-08-1998定單號: 供應商編號 名稱:收貨號: 計劃退貨: :19、 定單類型 :快訊號: 實際退貨: : 定單狀態 : 銷售 商品詳細描述 單位 商品貨號 退貨數量 備注說明FRM-40301: Query caused no records to be retrieved. Re-enter.5 按F11進入查詢狀態，錄入訂單號或退貨號后按F12即可查詢到退貨單，回車后到訂單狀態一欄，把狀態為6的狀態改寫成8，按F6存盤即可退出，確認退貨生效結束。三、 收貨差異更正收貨差異主要是指電腦收貨確認后發現確認的數量是錯誤的，需改寫收貨數量，在收貨組進行差異更正必須是指在收貨后兩日內發現的收貨數量差異，進行差異更正。若超過兩天，則需作庫存更正。1 進入收貨差異更正20、諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收貨流程 * = * * 1. 正常收貨流程執行 * 2. 收取永久性訂貨單程序 * 3. 收貨差異更正 * 4. 退貨執行程序 * 5. 確認退貨訂單正式生效 * 6. 訂貨單據信息查詢 * 7. 永久性訂貨單據信息查詢 * 8. 預定到貨時間 * 9. 打印重要報表 * * * Enter your choice: 3 * * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪STGOR030 送 貨 差 異 更 正 界 面 日期: 05-08-1998定單號 165679 供應21、商 : 20736 名稱: 武漢市江岸桂圓制品廠(F7)收貨號 送貨日期: 類型: 3 總部訂單快訊期號: 時間: : 狀態: 8 全部 銷售 送貨差異 C 商品詳細描述 商品貨號 單位 定貨數量 實收數量 更正數量 D雪蓮牌精制面粉2.5KG/袋 140881 1BG 200.000 200.000龍舞自發粉1.5KG/袋 140920 1BG 200.000 200.000商品貨號 最終進價 : 價值 : 差異 :2 回車到送貨差異更正數量一欄，錄入差異更正數量（錄入正或負數量），到更正原因一欄，一般只有一種原因即“錄入更正”編號為1定單號 165679 供應商 : 20736 名稱: 武22、漢市江岸桂圓制品廠(F7)收貨號 送貨日期: 類型: 3 總部訂單快訊期號: 時間: : 狀態: 8 全部 銷售 送貨差異 C 商品詳細描述 商品貨號 單位 定貨數量 實收數量 更正數量 D雪蓮牌精制面粉2.5KG/袋 140881 1BG 200.000 200.000 -20.000 1龍舞自發粉1.5KG/袋 140920 1BG 200.000 200.000商品貨號 最終進價 : 價值 : 差異 :3 按F6存盤后即可對收貨數量進行更正并生效。第三單元門店電腦收銀系統應用指導門店收銀部主菜單界面如下：諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 華23、聯門店商業管理系統 * * BSYSTEM(門店模塊) * * * * 1. 商品信息-供應商信息- 華聯快訊信息 * 2. 收銀機 * 3. 更改本用戶的登錄密碼 * 4. 查看郵件信息 (d 刪除電子郵件) * 5. 退出菜單 * 6. 打印普通發票 * * * * Enter your choice: 2 * * * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒本系統中使用的快捷鍵為:F4-退出菜單CTRL+F3- 應用級菜單F5-幫助信息CTRL+F7 - 刪除本欄位數據F6-存儲數據CTRL+F8 -刪除錄入的數據F7-退回上一層菜單F11-回到查24、詢狀態 PAGE UP - 回轉上一頁面F12-執行查詢 PAGE DOWN - 下轉下一頁面收銀系統主要為查詢系統，提供店面收銀主管各收銀臺收銀及收銀員登錄情況。1 選擇第二項，進入收銀機界面，界面如下：諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收銀機 * = * * 1. 注冊收銀員信息 * 2. 收銀實時銷售狀態分析 * 3. 重新打印每臺收銀機的班結表 * 4. 打印每日收銀機的退貨信息統計 * 5. 后臺銷售數據的狀態及處理情況 * 6. 顧客顯示器顯示信息定義 * * Enter your choice: 1 * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪25、哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪查看收銀員注冊信息，應選擇注冊收銀員信息一欄后進入如下界面，按進行查詢即可得到所有注冊收銀員信息。STGEN031 收 款 員 登 記 信 息 日期: 05-08-1998 編號 姓 名 狀態 登錄代碼 3 OPS$PHC 0 ABSENT 201 王瑛 1 REGISTRATED 0885 202 林嵐 2 WORKING 2202 205 李盛 2 WORKING 7415 209 謝靜 1 REGISTRATED 0301 210 曾琴 1 REGISTRATED 5589 211 李華 1 REGISTRATED 5176 212 羅26、曉娟 1 REGISTRATED 0249 215 余頡 1 REGISTRATED 0463 216 劉曦瑜 2 WORKING 3305 217 李紅 1 REGISTRATED 2547 218 張珩 1 REGISTRATED 9691 219 胡俊鴻 1 REGISTRATED 8170 221 張芳 2 WORKING 1406WAR-00010: At first record.3 本收銀系統可進行即時前臺收銀監控，進入收銀實時銷售狀態分析界面后按F12進行查詢，查詢界面如下：STTIL010 門店收款臺當日銷售實時信息查詢 日期: 05-08-1998 時間: 14:00款臺 27、收銀員 銷售編號 代碼 收銀員姓名 款臺狀態 次數 當前含稅銷售金額 1 CLOSED 0 0 2 283 肖靜 OPEN 63 11,710 3 226 張慧 OPEN 62 11,439 4 281 易琳 OPEN 45 10,943 5 216 劉曦瑜 OPEN 100 8,447 6 CLOSED 0 0 7 221 張芳 OPEN 96 13,342 8 282 杜莉 OPEN 46 17,288 9 246 楊麗虹 OPEN 88 10,028 10 273 魏娜 OPEN 75 7,378 11 269 甘雪玲 OPEN 73 6,590 12 202 林嵐 OPEN 79 1128、,010 13 234 戴潔 OPEN 56 7,052 14 252 呂佩娟 OPEN 19 295,061 15 267 鄒婉靜 OPEN 71 8,422 16 205 李盛 OPEN 59 8,578食品: 26.84 % 百貨: 73.16 % 快訊 : 7.96 % 1602 491,5784 收銀系統可打印每天每臺收銀機的班結表及退貨信息統計，選擇界面如下：諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收銀機 * = * * 1. 注冊收銀員信息 * 2. 收銀實時銷售狀態分析 * 3. 重新打印每臺收銀機的班結表 * 4. 打印每日收銀機的退29、貨信息統計 * 5. 后臺銷售數據的狀態及處理情況 * 6. 顧客顯示器顯示信息定義 * * Enter your choice: 3 * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪5 選擇第三項重新打印每臺收銀機的班結表后錄入款臺號或收銀員編號，按兩次CTRLP即可打印出每臺收銀機的班結表。STTIL020 各款臺或收款員X-READS 日期: 05-08-1998 從 到 款臺 收款員 選擇完畢后,按鍵Count: *0 6 選擇主菜單第四項即可打印出每日收銀機的退貨信息統計，進入第四項打印每日收銀機的退貨信息統計后選擇款臺或收銀員編號，按CTRLP兩30、次打印出統計報表。諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 收銀機 * = * * 1. 注冊收銀員信息 * 2. 收銀實時銷售狀態分析 * 3. 重新打印每臺收銀機的班結表 * 4. 打印每日收銀機的退貨信息統計 * 5. 后臺銷售數據的狀態及處理情況 * 6. 顧客顯示器顯示信息定義 * * * Enter your choice: 3 * * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪7 收銀系統也可以查看后臺數據的處理情況及狀態，可分析當時收銀情況是否正常。如下界面中選擇第五項后臺銷售數據的狀態及處理情況，即31、可看到當時銷售數據的處理情況。諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目* 收銀機 * = * * 1. 注冊收銀員信息 * 2. 收銀實時銷售狀態分析 * 3. 重新打印每臺收銀機的班結表 * 4. 打印每日收銀機的退貨信息統計 * 5. 后臺銷售數據的狀態及處理情況 * 6. 顧客顯示器顯示信息定義 * * Enter your choice: 5 * *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪Process status sttilp10: storep 17847 1 0 08:13:34 ? 0:20 /hom32、e/store/progs/exe/sttilp10 / storep 17848 17847 10 08:13:34 ? 1:50 oracleHOora7 P:4096,3,6,Debug mode: enabledInvoice records:Inv. Date Proc. Ind Records- - -05-AUG-98 0 2705-AUG-98 1 206405-AUG-98 9 13 rows selected.第四單元門店電腦會員系統應用指導門店會員系統主菜單界面如下：哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目* 華聯門店商業管理系統 *33、 * BSYSTEM(門店模塊) * * * * 1. 會員信息 * 2. 更改本用戶的登錄密碼 * 3. 查看郵件信息 (d 刪除電子郵件) * 4. 退出菜單 * * * * Enter your choice: 1 * * * *哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒本系統中使用的快捷鍵為:F4-退出菜單CTRL+F3- 應用級菜單F5-幫助信息CTRL+F7 - 刪除本欄位數據F6-存儲數據CTRL+F8 -刪除錄入的數據F7-退回上一層菜單F11-回到查詢狀態 PAGE UP - 回轉上一頁面F12-執行查詢 PAGE DOWN - 下轉下一頁34、面會員系統主要功能是統計會員消費及錄入會員資料，門店工作主要是會員的錄入及主要查詢項目的操作，這里著重介紹會員錄入的操作流程。一、 會員錄入1 進入會員信息系統顯示以下菜單內容：哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目* 會員信息 * = * 1. 會員信息 * 2. 會員購買情況 * 3. 各類會員購買情況 * 4. 會員地址簽的選擇 * 5. 打印各組會員消費分布報表 * 6. 打印未使用有效會員編號 * 7. 會員消費次數統計 * 8. 會員銷售匯總統計 * 9. 打印臨時會員卡 * * Enter your choice: 1 * *哪哪哪哪哪哪哪35、哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪餒2 選擇第一項會員信息，進入下一界面STCUS010 顧 客 信 息 日期: 05-08-1998 最后改動日期: 顧 客 號 : 1 公 司 : 類 型 : 狀 態 : 地 區 : 登記日期 : 鎖 定 代 碼: 登記員編號: 注 解 : 建 筑 : 郵 編1 : 地 址 : 電 話 : 城 市 : 郵 箱 : 郵 編 : 郵 編2 : 帳 號 : 會員卡類型 : 有 效 期 : 快 訊 : 授 權 ? : (0/1)- 持 有 人 -Enter a query; press F12 to execute, F4 to canc36、el.3 在本界面中若錄入新會員則需先按F4進入錄入狀態，然后開始錄入會員號及校驗碼，回車后錄入各項目及持卡人按F6即可存盤。4 若某些會員長期不在本商場中消費或因某種原因客服部人員需刪除這些會員時，則需查出此會員的姓名或會員卡號后進行刪除即可，按兩次DEL鍵。5 若希望查詢某個會員的消費情況則需進入第二項會員購買情況后按F11進入查詢狀態，然后錄入會員卡號或公司名稱即可按F12進行查詢。如下界面：STCUS020 顧 客 狀 態 日期: 05-08-1998顧客號 : 1 181880 80 公 司 : 華聯綜合超市量販店- 今 年 消 費 額 - 食 品 % 百 貨 % 總 計 普 通 :37、 55.04 65.47 39 120.51 快 訊 : 18.29 170.09 61 188.38 _+ _+ _+ 總 計 : 73.33 24 235.56 76 308.89最近訪問時間 : 02-08-1998 訪問次數 : 6 平均消費額: 51.48- 去 年 消 費 額 - 食 品 % 百 貨 % 總 計 普 通 : 0.00 0.00 0 0.00 快 訊 : 0.00 0.00 0 0.00 _+ _+ _+ 總 計 : 0.00 0 0.00 0 0.00 訪問次數 : 0 平均消費額: 0.006 本系統也可對不同的顧客類型進行分類統計消費情況，進入次菜單中第三項各類38、會員購買情況即可進行查詢如下圖：STCUS080 顧 客 類 型 狀 態 信 息 日期: 05-08-1998 顧 客 分 組 : 3 顧 客 類 型 : 214 銷售中心,經營部及其他 % 年 月 每月銷售 顧客數 有效 平均消費額 1998 8 27683 3217 12 82 1998 7 46089 3217 9 80Count: 14 v 按F11查詢第三組中顧客類型為銷售中心、經營部及其他的顧客消費情況，然后按F12即可查詢。查詢結果顯示在屏幕上。7 本會員系統提供會員地址簽的打印、會員消費分布報表打印、未使用的有效會員編號的打印、會員消費次數統計的打印及臨時會員卡的打印，以上這些39、打印項目只需選擇次菜單中第4、5、6、7、9項則可進入系統選擇項目，打印出所需報表或會員卡。8 本系統可列印出會員消費統計報表，按照類型、會員組分類、區域分類及地區分類的統計報表，只需進入次菜單中第八項即可進入如下界面：諛哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪* 會員信息匯總分析 * = * * 1. 類型分類的會員銷售統計 * 2. 組分類的會員銷售統計 * 3. 銷售代表發展的會員銷售統計 * 4. 區域分類會員銷售統計 * 5. 地區分類會員銷售統計 * * Enter your choice: 1 *濫哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪40、哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪在此界面中選擇其中任何一項都可打印出所需報表，但選擇任何一項都需填寫年、月，即任何一類統計報表都是按月統計。第五單元 門店電腦部夜運行應用手冊一、基本原理和任務：夜間數據傳遞（NIGHTRUN）指的是門店營業結束（一般晚上9：00）后，總部和門店通過電腦網絡進行的雙向數據傳遞，并且對數據進行處理，產生新的建議訂單、通訊文件以及各類打印報表的過程。NIGHTRUN在總部和各門店都同時執行。NIGHTRUN在UNIX系統中擁有自己獨立的用戶，以特殊的權限執行預先已經定義的SHELL程序從而完成相應工作，主要包括以下內容：NIGHTRUN組成部分：1 DAY RUN （41、每日執行）2 WEEKRUN （每周最后一個工作日執行）3 MONTHRUN （每月最后一個工作日執行）4 YEARRUN （每年最后一個工作日執行）傳輸模式：POS 門店2 門店N 門店1 DTU 總部電腦部NIGHTRUN網絡環境：硬件：AT&T S40服務器； DTU； SWITCH 交換器。硬件件UNIX操作系統OROCLE數據庫應用程序軟件：UNIX SVR V;ORACLE RELEASE 7.2.3.0 二、NIGHTRUN基本操作：(一). NIGHTRUN前的準備工作：1、 檢查網絡連通情況；1、DTU（DATE TERMINATION UNIT ）工作是否正常；POWER，42、LINE，DTR，READY 指示燈亮表示正常；2、檢查SWITCH 交換機執行情況；2、 檢查打印機是否處于在聯機狀態，打印紙是否已裝好；在進行NIGHTRUN前應先與門店電腦部值班人員取得聯系，通知對方總部NIGHTRUN已準備就緒。(二). 執行NIGHTRUN：1、 LOGIN：nr2、 PASSWORD:回車3、 輸入當天日期，不超過24：00則直接回車，否則輸入執行日期。(三)監控NIGHTRUN進程NIGHTRUN是一個耗時較長的工作，中途的進展情況，必須有一個監控的手段，以確保正常完成。 NIGHTRUN執行的shell程序位于/home/bsys/progs/shell目錄中43、，其中主要有：1 Set-environ文件用于定義NIGHTRUN的工作環境；2 Honight文件為NIGHTRUN主要執行的shell程序。 若當前用戶為NIGHTRUN時，則系統自動調用set-environ文件為NIGHTRUN配置系統環境，并自動執行honight shell 文件，根據honight 文件中規定的程序對當時系統中的各種信息進行處理。 Honight shell 程序調用了大量的系統編譯好的應用程序通過執行這些程序分別對各種信息進行相應處理，其中系統應用程序均集中于/home/bsys/progs 目錄中，該目錄包含三個主要子目錄：1 Ctl，sqlloader控制44、文件；2 Exe，存放各種可執行文件；3 Shell，存放NIGHTRUN Shell 程序。NIGHTRUN在執行過程中通過分支判斷來確定在具體某一天所應執行的應用程序，包括dayrun，nightrun，weekrun，monthrun，yearrun 等。在NIGHTRUN執行過程中，可以察看$MS-COMM/log目錄中的相應日志文件，用以確定NIGHTRUN 執行狀況和進程程序（見下面內容）。首先用suheadof用戶名登錄，鍵入“ps ef | grep nr” 可觀察NIGHTRUN進程;也可在$MS_COMM下觀察三個子目錄: log(日志文件) rcv(接收文件) snd(發45、送文件)（1）進入$MS_COMM目錄下log目錄：HO:/home2/headof/maitaincd $MS_COMMHO:/home2/headofcd log HO：/home2/headof/log ls 1HO: /home2/headof/logvi *211 (211為當時太陽歷)觀察文件末尾是否有end of nightrun標志，有表示NIGHTRUN做完，或HO:/home2/headof/logvi honight2.98211 (觀察是否有NIGHTRUN完標志)。（2）在$MS_COMM目錄下SND子目錄：HO:/home2/headof/sndcd str01HO46、:/home2/headof/snd/str01ls *211 （211為太陽歷）觀察發送文件是否發送完畢，如不清楚應發送哪些文件，鍵入：ls *210（即前一天文件），一般情況下兩天文件相差不大。（3）在$MS_COMM目錄下，RCV子目錄：HO:/home2/headof/rcvcd str01HO:/home2/headof/rcv/str01ls *211方法與相同。四、故障處理：如在NIGHTRUN過程中，發現執行時間過長，傳送或接收文件并未在相應路徑中產生或當日的報表文件未產生等，并觀察$MS-COMM/LOG目錄內文件長時間沒有改變，則可能出現故障，應檢查：1 檢查硬件連通狀況：47、DTU的POWER，LINE，DTR和READY四燈均亮；SWITCH亮綠燈，紅燈閃爍方為正常。如DTU燈不亮，SWITCH交換機紅燈長時間亮，即為不正常，可拔下電源插頭重新插上。2 檢查網絡連通狀況：如硬件正常，可再檢查網絡連通狀況。A、 試與對方聯絡：例：PING 129.1.0.2 (129.1.0.2為對方IP地址)如連通，說明本方狀況良好，應要求對方檢查故障；不通，則要檢查本方網址、IP地址、網關等設置。B、 還可用：ps _ef | gref nr觀察NIGHTRUN進程，也有可能運行速度慢，導致執行時間過長，出現NIGHTRUN暫時沒有動靜，所以要觀察清楚。3 如的確NIGHTR48、UN無法執行， 采用 # KILL 9 PID（停止正在執行的NIGHTRUN命令），如仍無法做NIGHTRUN，可采用重啟動流程。(此法慎用!)4 服務器重啟動流程：以ROOT登錄# init 6 （重新啟動）然后設網卡：#cd /etc#cd ild#. /ild/enetpcidetarate 0 10再加路由表：#route add net 192.1 148.10.99.180最后與ST聯絡重新試通網絡，重做NIGHTRUN。# ps ef|gref nr （觀察進程及進程號）# kill 9（進程號） （進程號是nr后接的第一個號碼，此命令是去掉NIGHTRUN已做文件）HO:/h49、ome2/logrm restart.(當天太陽歷）五備份原則：1、 每日進行一次物理備份和邏輯備份；2、 每日物理備份用流帶錄好，以一周為一循環，共七盤流帶；3、 每日邏輯備份不需拷貝到流帶上，到每周二集中拷貝一次，共一盤流帶。4、 備份方法： （1）物理備份LOGIN狀態下：a、 USER：hbhbb、 PASSWORD:c、 選第二項，進入BACKUP DATEBASEd、 完成備份后退到菜單狀態，鍵入3，EXIT 退出。（2） 邏輯備份：LOGIN下：a、 USER：oracleb、 PASSWORD:ora123c、 Oracle7db_export completed、 (運行中輸入)/db_export/full.(加DATE格式YYYYMMDD的當天日期)exit