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1、 組織及職位系統研討交流會組織及職位系統研討交流會 深圳華盈恒信管理顧問有限公司深圳華盈恒信管理顧問有限公司深圳華盈恒信管理顧問有限公司深圳華盈恒信管理顧問有限公司SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.，LTD.LTD.LTD.LTD.安興紙業（深圳）有限公司安興紙業（深圳）有限公司來2、自資料搜索網(),海量資料下載第一部分第一部分 理解部門及崗位使命理解部門及崗位使命第二部分第二部分 理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分第三部分 理解崗位任職資格理解崗位任職資格今日議題第四部分第四部分 理解崗位理解崗位KPIKPI業績指標的尋找方法業績指標的尋找方法第五部分第五部分 部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能及崗位說明書的審核流程案例分享n的哥MBA理論驚呆微軟經理給的哥進行評價n有頭腦、有文化、會思考n成本核算師、統計員、會計師、風險評估師n職業化司機如何編寫部門崗位使命如何編寫部門崗位使命什么是使命？使命就是最高追求目標。準確地說3、明該部門崗位存在的意義及它對整個企業成功的獨特貢獻。概況的講就是完成若干項工作后，所能體現出的一個最終結果。這個部門職位為什么而設置？不設置行不行？如果不行會產生那些不良后果？部門職位存在的價值是什么？主要的貢獻是什么？為了實現什么目標？如何編寫部門崗位使命如何編寫部門崗位使命可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點，把握部門、崗位的特色?？梢允剐律蠉弳T工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責?？梢栽谡衅傅倪^程中用此信息向應聘者展示工作的概況。職位使命職位使命編寫說明編寫說明結果結果結果、市場占有率、利潤、銷售額、數量、質量、服務結果、市場占有率、利潤、銷售額、數量、質量、服務結果、市場占有4、率、利潤、銷售額、數量、質量、服務結果、市場占有率、利潤、銷售額、數量、質量、服務.做什么做什么組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動.(動作行為動作行為動作行為動作行為)做什么做什么結果結果部門崗位使命部門崗位使命職位使命職位使命編寫說明編寫說明使命使命：（例：營銷總監）：（例：營銷總監）結果結果為了完成銷售額、實現利潤及獲得高的市場占有率，為了完成銷售額、實現利潤及獲得高的市場占有率，為了完成銷售額、實現利潤及獲得高的市場占有率，為了完成銷售額、實現利潤5、及獲得高的市場占有率，做什么做什么制定營銷策略，制定營銷策略，制定營銷策略，制定營銷策略，建立和完善銷售渠道建立和完善銷售渠道建立和完善銷售渠道建立和完善銷售渠道使使 命命負責負責負責負責制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司下達的銷售計劃、利潤目標并獲得高的市場占有率。下達的銷售計劃、利潤目標并獲得高的市場占有率。下達的銷售計劃、利潤目標并獲得高的市場占有率。下達的銷售計劃、利潤目標并獲得高的市場占有率。使命使命：（例：人力資源部經理）（例：人力資6、源部經理）結果結果確立企業人力資源競爭力以支持企業經營目標的達成。確立企業人力資源競爭力以支持企業經營目標的達成。確立企業人力資源競爭力以支持企業經營目標的達成。確立企業人力資源競爭力以支持企業經營目標的達成。做什么做什么負責企業人力資源的開發建設，優化員工隊伍素質。負責企業人力資源的開發建設，優化員工隊伍素質。負責企業人力資源的開發建設，優化員工隊伍素質。負責企業人力資源的開發建設，優化員工隊伍素質。職位使命職位使命撰寫說明撰寫說明使使 命命職位使命職位使命撰寫說明撰寫說明寫好部門使命必須：寫好部門使命必須：1、對部門職能、崗位職責有非常充分的了解和、對部門職能、崗位職責有非常充分的了解和認7、識。認識。2、用簡單的話語對部門崗位使命進行高度概、用簡單的話語對部門崗位使命進行高度概況、提煉的能力。況、提煉的能力。課堂練習課堂練習請大家編制所在部門的使命請大家編制所在部門的使命第一部分第一部分 理解部門及崗位使命理解部門及崗位使命第二部分第二部分 理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分第三部分 理解崗位任職資格理解崗位任職資格今日議題第四部分第四部分 理解崗位理解崗位KPIKPI業績指標的尋找方法業績指標的尋找方法第五部分第五部分 部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能分級說明一一級職能能二二級職能能三三級職能能一8、級職能是部門應該承擔的最主要職能，通常只用一句話來進行概況。二級職能是完成一級職能所需要做的最重要的幾項工作。三級職能是為了完成二級職能，所要做的一些具體的業務工作。部門職能由上到下逐級分解部門職能由下到上逐級支撐一級職能二級職能三級職能組織生產和對生產過程進行管理計劃管理編制年度、季度、月度生產計劃審核平衡公司訂單并納入生產計劃給下屬生產單位下達生產任務調度管理定期召開調度會議調動原材料、設備編發調度會議記錄發布調度指令統計管理編制統計報表公司領導審批后報上級有關單位和部門匯總、保管各種統計資料設備管理編制設備檔案設備折舊、報損和報廢處理生產設備的維修新增設備的訊價、采購和運輸安全管理生產管9、理部職能表示例部門職能劃分級別的意義n清晰、明了、直觀n不會遺漏主要工作事項，杜絕管理的真空地帶n避免部門之間職能的交叉、重疊課堂練習課堂練習請大家編制一個本部門職能分級表！請大家編制一個本部門職能分級表！部門職能分解表部門職能一級職能二級職能三級職能崗位1崗位2崗位3崗位.問題思考：崗位職責僅僅是部門職能的分解嗎？第一部分第一部分 理解部門及崗位使命理解部門及崗位使命第二部分第二部分 理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分第三部分 理解崗位任職資格理解崗位任職資格今日議題第四部分第四部分 理解崗位理解崗位KPIKPI業績指標的尋找方法業績指標的尋找方10、法第五部分第五部分 部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能及崗位說明書的審核流程甲和乙的故事 假設你是一家大型企業的人力資源部經理。有兩個職位需要你去安排，一個是車間的高級技術員，另一個是生產部主任。在你的手頭上有甲和乙的簡歷，你發現這兩位被測試人有很多共同點。例如，都具有20年的生產工作經驗，且獲得了國家相關技術領域的專業資格證書。究竟誰更適合做生產部主任？誰更適合做高級技術員？你還需要了解和甄別哪些方面的事項？一位優秀的生產部主任應該具備哪些素質？一位優秀的技術員應該具備哪些素質？問題的解答任職資格標準的概念任職資格標準的概念 任職資格標準也稱為職業化標準。任職資格標準是員工成功完成業務工11、作所具備的相關知識、技能、經驗的要求，是衡量員工對業務工作勝任能力的標尺。如何編寫崗位素質要求如何編寫崗位素質要求能力素質模型知識技能職業素養崗位崗位崗位崗位1 1的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型崗位崗位崗位崗位3 3的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型崗位崗位崗位崗位5 5的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型崗位崗位崗位崗位2 2的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型崗位崗位崗位崗位4 4的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型崗位崗位崗位崗位N N的能力素質模型的能力素質模型的能力素質模型的能12、力素質模型財務投資序列技術研發序列生產制造序列行政管理序列市場銷售序列基本知識3；公司知識4；人力資源知識4；戰略知識3；財務知識2；法律知識2；計算機及信息系統知識2；營銷知識2；質量管理知識2；環境管理知識2；經驗4理解3；計劃3；領導3；溝通4；協調4團隊精神4；服務意識3；責任感2；廉潔4知識技能職業素養崗位素質要求1 12 23 3示例任職資格管理關于任職資格中的一些概念名詞1、知識：現代漢語詞典的解釋，人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和經驗的總和。了解一個專門的學科。知識是告訴人們你知道了什么，你了解了什么。2、技能：簡單的說就是做好事情的能力，也就是說處理事情、解決問題的能力。13、也就是應用知識、經驗及資源解決問題的能力。3、經驗：在實踐中積累的知識。4、素質：簡單的說，素質就是工作的態度。知識和能力的區別：1、知識是告訴別人你知道什么，而能力則是應用知識、經驗把事情做好。2、技能是應用知識解決問題的能力。例如：你在書本上了解到汽車是如何駕駛的，但并不意味著你可以把汽車開的很好；有些戀愛專家分析問題頭頭是道，但輪到自己的時候，不知道如何去做。高分低能就是典型的掌握了知識，而解決問題能力不足的體現。注意事項注意事項 一個職務需要任職者具有什么樣的知識、技能、一個職務需要任職者具有什么樣的知識、技能、和能力，應當依據崗位來確定，而不應該依據該職和能力，應當依據崗位來確定，而14、不應該依據該職務上現任員工本人實際說具有的知識、技能和能力務上現任員工本人實際說具有的知識、技能和能力來確定來確定課堂練習課堂練習請大家編制一個本人崗位的任職資格請大家編制一個本人崗位的任職資格第一部分第一部分 理解部門及崗位使命理解部門及崗位使命第二部分第二部分 理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分第三部分 理解崗位任職資格理解崗位任職資格今日議題第四部分第四部分 理解崗位理解崗位KPIKPI業績指標的尋找方法業績指標的尋找方法第五部分第五部分 部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能及崗位說明書的審核流程如何編寫崗位的關鍵業績指標如何編寫崗位的關鍵15、業績指標目標是：吃飽飯如何通過指標來衡量“飽”？指標尋找練習伸筷子的頻率；大米的顆數；打飽嗝的次數；解皮帶扣的次數；去洗手間的次數；沙發下陷的厘米數；攝取的能量；吃飯的時間的長短；感覺是否吃飽；如何衡量“飽”指標尋找練習XX公司人力資源部門部經理崗位KPI搜集表崗位關鍵工作結果領域（KRA）KPI提取的緯度指標名稱時間質量數量成本勞動合同與勞動糾紛管理發生勞動糾紛主管部門出面干預的次數薪酬管理1、薪酬計算錯誤的次數2、薪酬總額不超預算考勤管理考勤統計報表出現錯誤的項數示例課堂練習課堂練習請大家編制一個本人崗位的請大家編制一個本人崗位的KPIKPI指標指標第一部分第一部分 理解部門及崗位使命理解部門及崗位使命第二部分第二部分 理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分第三部分 理解崗位任職資格理解崗位任職資格今日議題第四部分第四部分 理解崗位理解崗位KPIKPI業績指標的尋找方法業績指標的尋找方法第五部分第五部分 部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能及崗位說明書的審核流程職位說明書填寫與評審流程職位分析討論結果職位分析討論結果落實責任人落實責任人擬制初稿擬制初稿部門討論部門討論專家修改專家修改評審確認評審確認