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1、- 本資料來(lái)自 -洋男世家直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)第一章 專賣店處罰管理制度 第二章 對(duì)接管理及月盤點(diǎn)細(xì)節(jié)第三章 工作職責(zé)及崗位制度第一節(jié)工作職責(zé) 第二節(jié)直營(yíng)店工作流程第三節(jié) 營(yíng)銷經(jīng)理工作職責(zé) 第四節(jié) 市場(chǎng)拓展外出業(yè)務(wù)員工作職責(zé)第五節(jié) 區(qū)域直營(yíng)主管工作職責(zé)第六節(jié)AD督導(dǎo)及培訓(xùn)人員工作職責(zé)第七節(jié) 陳列人員工作職責(zé)第八節(jié) 導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)第九節(jié) 導(dǎo)購(gòu)工作制度第十節(jié) 導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言禮儀第十一節(jié)導(dǎo)購(gòu)儀容禮儀第十二節(jié)收銀員工作職責(zé)第十三節(jié)收銀工作紀(jì)律第十四節(jié)所有終端人員離職管理第十五節(jié)店鋪清潔衛(wèi)生制度 第四章 月營(yíng)運(yùn)篇章 在21世紀(jì)已跨入純零售時(shí)代的中國(guó)，我們定位店鋪零售已經(jīng)從單一貨品交易平臺(tái)進(jìn)入到純零售服務(wù)細(xì)節(jié)的提升，新2、雅制衣“洋男世家”品牌已經(jīng)卓遠(yuǎn)定位考核店員及終端管理人員的服務(wù)的質(zhì)量與管理的水平特制訂本工作守則，新老員工在日常工作中務(wù)必遵守并執(zhí)行。為了建立“洋男世家”品牌快捷高效的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系，確保終端營(yíng)銷水平不斷提升，以適應(yīng)日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，從而完成公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定出“洋男世家”品牌直營(yíng)中心管理架構(gòu)如下第一章 專賣店處罰管理制度一、凡有下列行為之一者罰款550元1、未按要求佩戴工牌及佩戴的工牌與本人身份不相符者扣罰5元一次；2、未穿工服或工服不整潔有污跡或穿拖鞋者扣罰5元一次；3、上班時(shí)間倚靠貨架，墻壁站立，聚眾聊天者扣罰5元一次；4、在店內(nèi)隨地吐痰，亂丟雜物，大聲喧嘩吵架，吃東西，3、抽煙，手機(jī)上網(wǎng)聊天者扣罰5元一次；5、在店內(nèi)接打電話；或在店外接打電話時(shí)間超過(guò)5分鐘者，玩手機(jī)扣罰5元一次；6、非收銀人員坐收銀椅或?qū)з?gòu)坐顧客休息椅上休息者扣罰5元一次；7、新入職導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店店長(zhǎng)不召開歡迎會(huì)扣罰店長(zhǎng)10元一次；8.不及時(shí)補(bǔ)出已銷售貨品的扣罰當(dāng)事人5元一次。9、在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者直接扣罰50元一次；10、上班遲到或下班早退及開會(huì)遲到的以遲到早退時(shí)間扣罰，每分鐘1元，超過(guò)30分鐘取消全勤及計(jì) 礦工一天。11、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者除計(jì)價(jià)賠償外另依據(jù)過(guò)錯(cuò)處罰；12、工作疏忽導(dǎo)致輕微損失者賠償損失并依據(jù)情節(jié)及態(tài)度處罰；13.必須在開門準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)前掛店鋪QQ，營(yíng)銷部跟蹤店鋪開門及打烊4、時(shí)間，對(duì)不掛管理QQ的予以扣罰領(lǐng)班或店長(zhǎng)罰款10元一次，另不準(zhǔn)掛私人QQ，違者扣罰20元一次.二、凡有下列行為之一者罰款10100元1、店長(zhǎng)（值班班長(zhǎng)）不按時(shí)召開專賣店每日晨會(huì)者扣當(dāng)班人員10元一次；2、無(wú)故缺席會(huì)議；無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者扣30元一次并取消全勤獎(jiǎng)；3.對(duì)店鋪考核達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的扣罰店長(zhǎng)30元一次。4、蓄意破壞公用物品設(shè)施者除照價(jià)賠償外扣罰30元一次；5、下班不關(guān)電源、門窗，不關(guān)電腦、顯示器者扣罰當(dāng)事人30元一次；6、不服從上司安排及指導(dǎo)，情節(jié)輕微者扣罰20元一次；7、玩店鋪電腦，掛QQ，電腦上看電視，電影統(tǒng)一對(duì)參與者扣罰20元一次。8、對(duì)以后統(tǒng)一播放公司指定的專賣店音5、樂(lè)不執(zhí)行或在期間對(duì)所播放的音樂(lè)改播其他音樂(lè)的店長(zhǎng)或員工扣罰20元一次。7、請(qǐng)人或代人虛報(bào)考勤的扣罰20元一次。 8、任何偷盜本店鋪貨品及其他者，直接開除不予結(jié)算工資，情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門追究刑事責(zé)任。 9、任何員工用自己行用卡或銀行銀聯(lián)消費(fèi)卡在自己店鋪刷卡套現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元一次，并對(duì)舉報(bào)員工予以保密另獎(jiǎng)勵(lì)30元。 10、本條對(duì)所有店長(zhǎng)，業(yè)務(wù)外差人員含直營(yíng)管理人員，在營(yíng)銷部指定周期內(nèi)未按時(shí)交各種店鋪票據(jù)及銷售日、周、月報(bào)電子表格，店鋪盤點(diǎn)表及復(fù)盤表，其他外差人員的行程表等未準(zhǔn)時(shí)交到營(yíng)銷中心均每次扣罰50元，實(shí)行財(cái)務(wù)扣罰制。 11、所有VIP卡資料由店長(zhǎng)或收銀入電腦系統(tǒng)，任何人不準(zhǔn)以個(gè)人名義6、辦卡，或使用自己持有的卡替無(wú)VIP卡顧卡打折，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并扣罰當(dāng)事人100元。對(duì)任何參與用顧客的卡存放店鋪替其他顧客積分，并套取營(yíng)業(yè)款差額占為己有或平分給當(dāng)班參與人的，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人及參與人扣罰所有工資，并送司法機(jī)關(guān)追究民事責(zé)任。（對(duì)所有享受過(guò)公司VIP折扣的顧客，營(yíng)銷中心統(tǒng)計(jì)發(fā)卡數(shù)量并電話追蹤持卡客戶，對(duì)頻繁出現(xiàn)在收銀系統(tǒng)的VIP折扣卡，營(yíng)銷中心組織專人管理跟蹤，對(duì)店鋪違規(guī)操作或用VIP卡替無(wú)卡顧客打折，收取正價(jià)營(yíng)業(yè)額虛做假賬套取差額營(yíng)業(yè)款，公司嚴(yán)懲不待。另VIP7.5折卡只限于商品做正價(jià)7.5折以上銷售，對(duì)7.5折以下銷售或特價(jià)貨品不參與折中折。）12、對(duì)所有賣錯(cuò)套西的西裝和西褲錯(cuò)碼7、的員工，對(duì)賣錯(cuò)鞋子左右腳尺碼不符的，而造成另一套錯(cuò)碼服裝或鞋子賣不出的需由買錯(cuò)碼的員工承擔(dān)責(zé)任，并自己買走因錯(cuò)碼賣不出的貨品，按6.5折購(gòu)買。以上100元以下的單筆罰金以當(dāng)場(chǎng)捐現(xiàn)金捐入店鋪捐款箱，捐款箱內(nèi)的罰款稱為店鋪基金，捐款箱鑰匙只配給店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行，每月底由店長(zhǎng)開啟錢箱，統(tǒng)計(jì)基金，并支配獎(jiǎng)勵(lì)給該店員工績(jī)效突出者或AB班的某班次業(yè)績(jī)超前的團(tuán)隊(duì)，掌管基金的店長(zhǎng)必須公平公正，不得擅自開啟錢箱或私自使用基金，被舉報(bào)者直接罰店長(zhǎng)200元并開除。 第二章 對(duì)接管理及月盤點(diǎn)細(xì)節(jié) 對(duì)新開店鋪和現(xiàn)有店鋪收銀電腦全部裝零售管理系統(tǒng)，營(yíng)銷中心建立店鋪QQ群組，群成員從營(yíng)銷中心到倉(cāng)庫(kù)到財(cái)務(wù)到店鋪，統(tǒng)一群組8、會(huì)話，店鋪統(tǒng)一使用店鋪QQ，對(duì)目前店鋪的不規(guī)范操作可以用QQ群組方式求助請(qǐng)示群組內(nèi)職能部門。接營(yíng)銷中心的各種指令及通知或調(diào)換貨品均以群通知形式告知店鋪負(fù)責(zé)人，店鋪查閱后回復(fù)收到。貨品實(shí)行后臺(tái)入貨品價(jià)錢、尺碼及給銷售折扣，前臺(tái)收銀系統(tǒng)沒有改動(dòng)權(quán)限，店長(zhǎng)對(duì)入錯(cuò)資料的及時(shí)告知營(yíng)銷中心，每月月底前兩天為店鋪盤點(diǎn)日，逢長(zhǎng)假人流高峰需提前做好每月盤點(diǎn)并在系統(tǒng)錄好表格，對(duì)現(xiàn)在未申請(qǐng)開通可入月盤點(diǎn)記錄的店鋪實(shí)行手寫表格上交制，并盤點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。所有店鋪當(dāng)月盤點(diǎn)表格均需在次月5號(hào)前交到公司財(cái)務(wù)，在上交前對(duì)所有實(shí)盤有差異的貨品數(shù)量做出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，對(duì)盤盈盤虧的店鋪進(jìn)行復(fù)盤，盤點(diǎn)期間由終端管理人員下店鋪進(jìn)行抽盤，對(duì)實(shí)盤數(shù)9、虛報(bào)入虛假數(shù)量的予以嚴(yán)懲。店鋪所有貨品分為：1.西服（含套西，單西） 2.夾克（所有夾克） 3.派克 4.尼克 5.風(fēng)衣 6.大衣7.褲子（含單件西褲，休閑褲，牛仔褲。套西的西褲盤如西服種類） 8.毛衫（含針織衫，線衫及各種羊毛衫） 9.T桖（含春秋長(zhǎng)T，夏裝短T） 10.皮具（含店鋪所有皮鞋，皮帶及皮包皮夾子） 11.配件（含領(lǐng)帶，陳列道具的工藝品，圍巾和小方巾，帽子等。）店鋪按以上貨品種類統(tǒng)一歸類盤點(diǎn)，盤點(diǎn)表格格式統(tǒng)一向營(yíng)銷中心申領(lǐng)電子表格，并在店長(zhǎng)選定的盤點(diǎn)日，A班上早班，A班員工負(fù)責(zé)接待顧客工作和盤賣場(chǎng)工作，B班員工需在當(dāng)日9：00前趕到店鋪，整理倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備盤點(diǎn)，A班賣場(chǎng)盤點(diǎn)表轉(zhuǎn)入B班盤10、倉(cāng)庫(kù)（盤點(diǎn)過(guò)程中確定是否所有當(dāng)季貨品已經(jīng)出樣到賣場(chǎng)），盤點(diǎn)單前一欄注明賣場(chǎng)，留開空位，前一欄注明倉(cāng)庫(kù)，最后做賣場(chǎng)與倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)據(jù)匯總，盤點(diǎn)表做好貨品種類分類，分區(qū)盤點(diǎn)或按貨品種類盤點(diǎn)，盤點(diǎn)前做好盤點(diǎn)部署，爭(zhēng)取認(rèn)真盤點(diǎn)一次成功。在復(fù)核數(shù)據(jù)期間，所有員工有義務(wù)服從店長(zhǎng)指揮對(duì)盤虧盤盈的單款實(shí)物做復(fù)盤工作，確定手帳，系統(tǒng)帳，實(shí)物數(shù)量一致時(shí)，店長(zhǎng)整理好盤點(diǎn)表，合計(jì)總數(shù)宣布盤點(diǎn)結(jié)果宣布下班加班人員下班。縣級(jí)地級(jí)市店鋪必須一天內(nèi)盤完，盤點(diǎn)當(dāng)日加班人員不計(jì)考勤，盤點(diǎn)期任何員工不能以任何理由請(qǐng)假。另盤點(diǎn)實(shí)行輪流制，如本月A班上早班B班9：00前趕到店鋪報(bào)道，下月盤點(diǎn)則選定B班上早班，A班9：00前趕到店鋪報(bào)道，每11、月輪流。盤點(diǎn)盤虧的所有貨品按銷售價(jià)6.5折全體店鋪員公賠償。在工資表中的丟失賠償欄填寫結(jié)算賠償金額。 第三章 工作職責(zé)及崗位制度第一節(jié) 工作職責(zé)第一條 直營(yíng)店長(zhǎng)工作職責(zé)一、協(xié)助制訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度零售計(jì)劃，擬定符合本專賣店的活動(dòng)策略及直營(yíng)銷售方案。 二、根據(jù)公司年度銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)，制訂直營(yíng)店年度銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)并由店長(zhǎng)消化到每季度每月份每位導(dǎo)購(gòu)上，保證所管轄直營(yíng)店超額完成年銷售任務(wù)。三、做好同行品牌的一線市場(chǎng)調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售分析、店員管理培訓(xùn)等，及時(shí)向公司反饋同行及競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)動(dòng)態(tài)。四、負(fù)責(zé)專賣店日常管理。含每日晨會(huì)，檢查店員儀容儀表，檢查店鋪硬件有無(wú)損毀，并跟進(jìn)員工考勤等，做到店12、鋪突發(fā)情況能及時(shí)處理。另做好專賣店熱銷貨品補(bǔ)貨計(jì)劃、做到日清月結(jié)，使電腦帳，手工帳，實(shí)物抽盤相吻合。五、負(fù)責(zé)本店鋪的換季產(chǎn)品陳列及安排人員做到每星期對(duì)模特?fù)Q衣著裝的監(jiān)督，并上報(bào)店鋪所需相應(yīng)的廣告宣傳或活動(dòng)宣傳的POP，,KT板、依據(jù)季節(jié)及庫(kù)存壓力適當(dāng)更新活動(dòng)方案和海報(bào)，并落實(shí)執(zhí)行，提升本店日銷量額和和月銷售額，提高賣場(chǎng)整體高端形象，從而提高品牌知名度。六、每星期三下午交接班組織店鋪召開交班會(huì)議，及時(shí)跟進(jìn)每天銷售數(shù)據(jù)，例會(huì)告知鼓勵(lì)員工，并把滯銷貨品款號(hào)告知員工，加強(qiáng)對(duì)滯銷貨品的推廣力度，做到貨品銷售平衡，并跟隨貨品及時(shí)調(diào)整成列，加大滯銷貨品SKU的出樣面積七、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪財(cái)務(wù)制度，做好各項(xiàng)店鋪固13、定與非固定費(fèi)用的控制、次日及時(shí)把當(dāng)天營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金存入公司戶頭。八、適當(dāng)組織戶外活動(dòng)的互動(dòng)，互動(dòng)過(guò)程中提高員工的敬業(yè)思想和銷售口才，在戶外灌輸企業(yè)文化從而提升員工職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，也更鞏固團(tuán)隊(duì)，增加員工的歸屬感。第二節(jié) 直營(yíng)店工作流程一、專賣店根據(jù)店鋪的貨品庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)，提出上貨或補(bǔ)貨申請(qǐng)。二、營(yíng)銷部接到專賣店上貨申請(qǐng)后，立即擬定貨品調(diào)配計(jì)劃，通知公司倉(cāng)儲(chǔ)及時(shí)發(fā)物流運(yùn)輸部，在指定的時(shí)間內(nèi)完成配貨和送貨。三、公司營(yíng)銷中心接到直營(yíng)店的要貨通知，審核通過(guò)后立即按照計(jì)劃進(jìn)行配貨，并按要求時(shí)間發(fā)運(yùn)到專賣店。四、營(yíng)銷中心及時(shí)了解和掌控專賣店進(jìn)銷存等各方面的數(shù)據(jù)和需求時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，安排專人對(duì)（商品14、陳列、廣告促銷、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)等）做出工作統(tǒng)籌五、直營(yíng)主管或AD督導(dǎo)及陳列人員按照營(yíng)銷中心擬定的營(yíng)銷政策和運(yùn)營(yíng)策略，監(jiān)督檢查專賣店在商品陳列、廣告促銷、貨品進(jìn)銷存以及導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)等方面的工作進(jìn)展。六、直營(yíng)店店長(zhǎng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和營(yíng)銷中心的零售管理，做好店鋪的商品陳列、廣告促銷、進(jìn)銷存管理以及導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)等方面的工作。七、直營(yíng)店工作原則：一切工作服務(wù)于專賣店的銷售；一切工作為了專賣店利潤(rùn)最大化，一切工作圍繞以服務(wù)為宗旨，遵循顧客是上帝的原則。第三節(jié) 營(yíng)銷經(jīng)理的工作職責(zé)組織執(zhí)行公司直營(yíng)市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略及市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的開展與計(jì)劃，完成公司營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)直屬品牌的市場(chǎng)拓展、終端直營(yíng)店鋪的廣告促銷、終端銷售數(shù)據(jù)15、分析制訂周密銷售數(shù)據(jù)、直營(yíng)店?duì)I業(yè)款監(jiān)管及加盟商代理商回款 的督促與監(jiān)管，在建設(shè)與與鞏固團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，策劃執(zhí)行營(yíng)銷方案，以提升“洋男世家”品牌為中心提升各直營(yíng)店及加盟商的銷售利潤(rùn)，其職責(zé)如下：一、全權(quán)主持營(yíng)銷部的日常管理工作。二、在公司董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂直營(yíng)銷售政策，職責(zé)、計(jì)劃和具體的執(zhí)行方案，對(duì)單日，單月，單季，和年?duì)I銷計(jì)劃及公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任。三、按照年度營(yíng)銷計(jì)劃，向?qū)Ｙu店進(jìn)行指標(biāo)分解，并及時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，確保各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃的完成。四、指導(dǎo)做好專賣店網(wǎng)點(diǎn)拓展和建立工作。組織開發(fā)有潛力的直營(yíng)市場(chǎng)或加盟市場(chǎng)，并進(jìn)行嚴(yán)格考察，制定出新增專賣店的策劃方案，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、負(fù)責(zé)促銷方案、16、品牌廣告審核及執(zhí)行。協(xié)調(diào)好各專賣店的橫向關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。 六、組織指導(dǎo)直營(yíng)市場(chǎng)的信息收集、分析、整理和反饋。把握直營(yíng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整直營(yíng)策略，保證公司直營(yíng)銷售政策和加盟政策緊跟市場(chǎng)和消費(fèi)群體的需求。七、組織做好專賣店貨品進(jìn)、銷、存管理和銷售及營(yíng)業(yè)款監(jiān)管的工作。對(duì)各種費(fèi)用的開支進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保營(yíng)銷中心固定與非固定費(fèi)用資金合理使用。八、定期召開直營(yíng)中心銷售與計(jì)劃工作會(huì)議，分析解決直營(yíng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷管理策略和方案。九、組織專賣店參加公司的培訓(xùn)及表彰會(huì)議，及時(shí)聽取店鋪工作匯報(bào)，會(huì)議當(dāng)場(chǎng)解決能解決的店鋪問(wèn)題，并落實(shí)跟進(jìn)店鋪盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，17、對(duì)專賣店所屬公司資產(chǎn)做出規(guī)定和事后損壞的賠償責(zé)任。另及時(shí)根據(jù)直營(yíng)市場(chǎng)的消費(fèi)需求及銷售特點(diǎn)把公司新產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，媒介，訂貨會(huì)，相片等形式發(fā)布到各直營(yíng)店和加盟商負(fù)責(zé)人，并提前做好產(chǎn)品換季上市的準(zhǔn)備，確保銷售計(jì)劃的順利完成。十、加強(qiáng)專賣店日常管理和工作考核及加盟店的監(jiān)管。組織制定專賣店的管理規(guī)章、激勵(lì)政策，和銷售提成分配方案報(bào)批執(zhí)行。 十一、負(fù)責(zé)專賣店員工的定崗定編、任離及獎(jiǎng)懲、任免等人事職權(quán)；行使董事長(zhǎng)直屬部門的招聘錄用權(quán)。十二、指導(dǎo)開展店員培訓(xùn)和銷售指導(dǎo)工作，提高店員的工作心態(tài)和銷售綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)購(gòu)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。十三、做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通： 1、與研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)18、物流配發(fā)等部門密切配合，確保營(yíng)銷工作的順利展開。2、配合相關(guān)部門擬定直營(yíng)策劃和促銷方案。3、處理好與當(dāng)?shù)卣块T及入駐商業(yè)街或商場(chǎng)的關(guān)系。十四、定期向董事長(zhǎng)提交書面工作總結(jié)報(bào)告、分析和措施建議。第四節(jié) 市場(chǎng)外出拓展人員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展部工作，向營(yíng)銷經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。制訂拓展日工作計(jì)劃，月工作計(jì)劃及年工作計(jì)劃，以報(bào)表形式定期向營(yíng)銷中心匯報(bào)。二、根據(jù)營(yíng)銷中心年度拓展計(jì)劃，擬定年度直營(yíng)店及加盟代理經(jīng)銷商的拓展工作計(jì)劃和實(shí)施方案。努力開拓目標(biāo)市場(chǎng)，及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息情況。三、掌握了解直營(yíng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和專賣店的分布及數(shù)量，及時(shí)依據(jù)商品分類和銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn)及調(diào)整市場(chǎng)拓展計(jì)劃。考察開發(fā)有19、潛力的直營(yíng)或加盟代理市場(chǎng)，擬定新增專賣店可行性報(bào)告和方案，并把所到的當(dāng)?shù)厣倘τ檬掷L圖紙把各同行店鋪的所在商業(yè)街地址描繪出來(lái)，并注明街道，報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審核董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。四、負(fù)責(zé)新增設(shè)直營(yíng)專賣店所在地工商手續(xù)辦理，店鋪裝修、開業(yè)準(zhǔn)備，開業(yè)跟蹤等工作。五、負(fù)責(zé)代表公司處理專賣店或商場(chǎng)專柜與當(dāng)?shù)馗髀毮苷块T及入駐商場(chǎng)扣點(diǎn)費(fèi)用等業(yè)務(wù)關(guān)系。六、每月25日做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審核，依據(jù)業(yè)績(jī)完成績(jī)效作為工作考核。第五節(jié) 區(qū)域直營(yíng)主管工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪全面工作，向營(yíng)銷經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。制訂周密工作計(jì)劃和管理細(xì)則，安排運(yùn)營(yíng)工作。每天外差期間填寫市場(chǎng)人員外出單并次日早8：0020、銷營(yíng)銷部電話報(bào)道。二、負(fù)責(zé)制定區(qū)域直營(yíng)店年度季度月度銷售目標(biāo)、直營(yíng)工作計(jì)劃、產(chǎn)品換季上市推廣計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃、產(chǎn)品活動(dòng)促銷計(jì)劃、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃和銷售額及利潤(rùn)統(tǒng)籌等計(jì)劃，監(jiān)督并執(zhí)行營(yíng)銷部的各規(guī)章制度并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行考核評(píng)估。三、負(fù)責(zé)直營(yíng)專賣店日常管理及監(jiān)管所管轄范圍的加盟商規(guī)范化管理，協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理向?qū)Ｙu店分解年度銷售目標(biāo)。監(jiān)管執(zhí)行專賣店商品陳列、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、廣告促銷、貨品物流收配發(fā)管理、客戶售后服務(wù)等方面的工作流程和管理制度。四、根據(jù)季節(jié)及新品上市計(jì)劃的變化，及時(shí)調(diào)整廣告宣傳及活動(dòng)內(nèi)容和產(chǎn)品促銷方案并報(bào)批營(yíng)銷中心，監(jiān)督跟進(jìn)。做好產(chǎn)品陳列、配套裝飾擺放、POP、終端零售管理等品牌提升形象工作，確保按21、照公司統(tǒng)一的CI形象進(jìn)行賣場(chǎng)布置擺放。五、依據(jù)專賣店上貨計(jì)劃做好物資物料申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，做好貨品和申請(qǐng)物資調(diào)配發(fā)工作。及時(shí)準(zhǔn)確的向營(yíng)銷部提供專賣店的進(jìn)銷存報(bào)表，并做好跟蹤抽盤檢查。六、對(duì)專賣店電腦系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)督管理維護(hù)，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，貨品分類維護(hù)，單品后臺(tái)入系統(tǒng)資料檢查，貨品進(jìn)銷存資料庫(kù)的完整度以便配合公司財(cái)務(wù)的審計(jì)。七、做好直營(yíng)專賣店店鋪費(fèi)用的控制，店鋪所需所有外購(gòu)商品及店鋪水電費(fèi)，工商稅費(fèi)全部以店鋪固定費(fèi)用與非固定費(fèi)用的形式向公司申請(qǐng)報(bào)批，批準(zhǔn)后由備用金購(gòu)買，備用金為500元人民幣，備用金不夠采用備用金申領(lǐng)制，備用金統(tǒng)一由所屬店鋪收銀員管理，并納入交接班交接。定期與公司財(cái)務(wù)、公司成品22、倉(cāng)儲(chǔ)配發(fā)部核對(duì)貨物帳目和實(shí)物，確保直營(yíng)專賣店所有資產(chǎn)資產(chǎn)實(shí)物和與財(cái)務(wù)帳目及票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。八、組織專賣店店長(zhǎng)或管理人員參加公司的訂貨或新品發(fā)布會(huì)，協(xié)助專賣店根據(jù)直營(yíng)市場(chǎng)的消費(fèi)需求及銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行訂貨，提前做好產(chǎn)品換季上市的準(zhǔn)備，確保銷售任務(wù)的順利完成。九、定期召開各直營(yíng)專賣店的終端工作會(huì)議，分析解決銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整專賣店經(jīng)營(yíng)策略和銷售手段。合理處理顧客投訴及退貨事件，并跟蹤處理結(jié)果。十、負(fù)責(zé)各直營(yíng)店所屬人員的調(diào)配、考核評(píng)定、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲工作。細(xì)微關(guān)注員工工作、思想、生活動(dòng)態(tài)，激勵(lì)提升員工的積極性，努力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。十一、定期聽取專賣店店長(zhǎng)的述職，并作出工23、作評(píng)定和獎(jiǎng)懲建議，報(bào)營(yíng)銷中心審批后執(zhí)行。十二、每月25日前，向直營(yíng)總監(jiān)上報(bào)“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，作為工作考核。第六節(jié) AD督導(dǎo)及培訓(xùn)人員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)工作，向營(yíng)銷經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。二、起草導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方案，制訂年度，季度，月度導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)工作實(shí)施綱要，并在所監(jiān)管范圍內(nèi)一個(gè)月至少負(fù)責(zé)每家直營(yíng)店或新員工的培訓(xùn)工作，每天外差期間填寫市場(chǎng)人員外出單并次日早8：00銷營(yíng)銷部電話報(bào)道。全面計(jì)劃和安排導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。監(jiān)察店員工作違規(guī)實(shí)施細(xì)則，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象提出改進(jìn)或處罰。確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排，并組織實(shí)施。三、落實(shí)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)進(jìn)程表、課程表，培訓(xùn)教材的編撰與修改，擬定培訓(xùn)課程，做24、好培訓(xùn)工作的常規(guī)檢查和日常管理工作。四、擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用。所有涉及培訓(xùn)的戶外拓展及戶內(nèi)培訓(xùn)費(fèi)用均以費(fèi)用申請(qǐng)表形式向營(yíng)銷中心申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)。五、關(guān)注專賣店導(dǎo)購(gòu)的思想、工作、生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)工作計(jì)劃，提升導(dǎo)購(gòu)的綜合素質(zhì)。六、每月25日前向營(yíng)銷經(jīng)理上報(bào)“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，作為工作考核。第七節(jié) 陳列人員工作職責(zé)一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，接受營(yíng)銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，完成營(yíng)運(yùn)中心部下達(dá)的工作任務(wù)。按照專賣店陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各專賣店鋪進(jìn)行櫥窗陳列、服飾陳列。二、負(fù)責(zé)專賣店櫥窗陳列、貨品陳列，飾品、宣傳品、pop、等專賣店整體形象的維護(hù)和設(shè)計(jì)調(diào)整。三、定期視察各專賣店鋪櫥窗、貨品陳列25、陳列飾品等整體形象情況，對(duì)專賣店的總體陳列效果進(jìn)行評(píng)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)能充分展示，增加銷售力度。四、每10天對(duì)各直營(yíng)店鋪進(jìn)行陳列，POP及活動(dòng)主題更新，所有模特均換裝一新，達(dá)到冬暖夏涼的店鋪陳列格局，做好主色副色的顏色視覺配搭，完成后進(jìn)行陳列拍照,并及時(shí)將照片反饋傳送給營(yíng)銷中心。五、每月25日前向營(yíng)銷經(jīng)理上報(bào)“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，作為工作考核。第八節(jié)導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。熟悉服裝專賣業(yè)務(wù)基本操作流程，掌握一對(duì)一銷售對(duì)話技巧及推薦商品鼓勵(lì)顧客試穿的業(yè)務(wù)知識(shí)，完成店長(zhǎng)下達(dá)的節(jié)假日和月累計(jì)銷售任務(wù)。二、與顧客充分交流向消費(fèi)者宣傳品26、牌口碑形象，適時(shí)介紹親朋好友前來(lái)購(gòu)買，加強(qiáng)傳播途徑以提高品牌知名度。三、每天做好貨品陳列的維護(hù)，做好各區(qū)域，貨品、飾品、宣傳用品、促銷用品整潔。每天營(yíng)業(yè)前及打烊前均做衛(wèi)生，由店長(zhǎng)對(duì)店鋪衛(wèi)生進(jìn)行檢查，合格后營(yíng)業(yè)或打烊關(guān)門。四、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，幫助顧客選擇需求的貨品。五、運(yùn)用各種銷售技巧，刺激顧客的購(gòu)買欲望，提升專賣店的營(yíng)業(yè)額。六、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴。七、對(duì)所賣出貨品及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)出到賣場(chǎng)，由店長(zhǎng)和其他人員監(jiān)管，在沒及時(shí)出樣的將受處罰。八、完成日、周、月銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等操作工作。由店長(zhǎng)通知月底盤點(diǎn)時(shí)間，接受盤點(diǎn)任務(wù)九、完成店長(zhǎng)交辦27、的各項(xiàng)工作。第九節(jié) 導(dǎo)購(gòu)工作制度一、遵守上崗時(shí)間規(guī)定，工服著裝整齊，佩戴工號(hào)服務(wù)牌，每天考勤簽到后立即工作，嚴(yán)禁代替考勤簽到。二、工作期間外出必須請(qǐng)假，短時(shí)間的經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意后方可離開，并由店長(zhǎng)登記補(bǔ)回考勤否則按曠工處理。病假事假時(shí)間一天或一天以上的可以與對(duì)班換班的由店長(zhǎng)批準(zhǔn)（但單月累計(jì)換班不得超過(guò)3次，不換班需請(qǐng)假的以請(qǐng)假條形式向店長(zhǎng)請(qǐng)假，并在次月一號(hào)所有專賣店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集店鋪考勤，月POS刷卡小票寄到公司財(cái)務(wù)）三、工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品,有問(wèn)必答；無(wú)顧客時(shí)整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿。四、工作時(shí)嚴(yán)禁嘻笑打鬧;不準(zhǔn)在店內(nèi)吃零食、看書報(bào)雜志、閑坐;不準(zhǔn)在28、店內(nèi)會(huì)客、辦私事。五、工作時(shí)不得在店內(nèi)玩手機(jī)，除收銀人員或經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)人員外，任何人不準(zhǔn)玩收銀電腦。六、不得以試穿貨品打發(fā)時(shí)間，不得隨意變動(dòng)貨品位置、挪動(dòng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。七、用專業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹產(chǎn)品性能，以提高公司產(chǎn)品及品牌知名度。八、與顧客交流熱情周到；有義務(wù)協(xié)助新店員向顧客介紹產(chǎn)品并完成交易。九、“顧客至上”對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。十、監(jiān)督贈(zèng)品的登記發(fā)放，店員不準(zhǔn)私拿贈(zèng)品，公司查處將開除。 十一、生活用品統(tǒng)一放置在店內(nèi)指定位置，私藏或外帶貨品，按內(nèi)盜處理。十二、保持店鋪良好的購(gòu)物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。十三、在指定地點(diǎn)就餐，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)用餐。十四、按時(shí)參加學(xué)習(xí)和29、培訓(xùn)活動(dòng)。十五、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。打烊時(shí)，切斷電源，鎖好門窗，做好防災(zāi)防盜工作。第十節(jié)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言禮儀一、迎賓歡迎語(yǔ)： “歡迎光臨洋男世家專賣”，進(jìn)店后禮貌語(yǔ)：“我們熱忱為您服務(wù)，請(qǐng)隨便挑選”二、歡送顧客語(yǔ)：1、未成交情況：“謝謝光臨洋男世家，請(qǐng)慢走！”2、已成交情況：“請(qǐng)走好，歡迎您再次光顧洋男世家！” 第十一節(jié)導(dǎo)購(gòu)儀容禮儀一、上崗前女導(dǎo)購(gòu)必須化淡妝；頭發(fā)要扎起，不可染發(fā)。二、首飾戒指佩戴不能超過(guò)兩個(gè)，耳環(huán)只能佩戴粒狀。三、男導(dǎo)購(gòu)要經(jīng)常修面，不留胡子、大鬢角。四、不能留長(zhǎng)指甲，保持指甲縫清潔衛(wèi)生，不得擦深色指甲油。五、衣著整齊、清潔、穿工服上班六、工裝紐扣要全部扣齊，不30、得敞開外衣，卷起前袖、褲腳。七、胸卡戴在左上胸公分處。八、常換洗工服，不得有明顯污跡，不得將工服轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改制服。九、依據(jù)季節(jié)穿黑色低跟皮鞋，禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋上崗。十、站姿規(guī)范，精神飽滿；保持微笑，和藹、親切、得體自然。十一、雙目正視顧客，眼神中充滿誠(chéng)懇；使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，講話語(yǔ)氣溫和、親切，誠(chéng)懇；手腳自然擺放，嚴(yán)禁毫無(wú)顧忌地前后擺動(dòng)。第十二節(jié) 收銀員工作職責(zé)（若由店長(zhǎng)或領(lǐng)班收銀亦遵守以下制度）一、收銀操作要快速，包括掃描、裝袋、刷卡、找零。二、收銀必須準(zhǔn)確無(wú)誤。三、保證錢款、單據(jù)、貨品的安全。四、微笑、禮貌、主動(dòng)、真誠(chéng)、自然優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五，完成收銀工作繼續(xù)協(xié)助銷售或自己相應(yīng)工作31、崗位上。第十三節(jié) 收銀員工作紀(jì)律： 一、開機(jī)前先檢查收銀系統(tǒng)，檢查機(jī)器是否處連接公司上系統(tǒng)。二、清點(diǎn)備用金，嚴(yán)格執(zhí)行備用金領(lǐng)用簽字和申領(lǐng)手續(xù)。三、收銀款項(xiàng)一律只進(jìn)不出，不得挪用或借支。四、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開收銀機(jī)，如確實(shí)需要離開時(shí)必須報(bào)告店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人，并將錢箱鎖好自己保管鑰匙。五、收銀出現(xiàn)差錯(cuò)必須保留原始單據(jù)，并由店長(zhǎng)或值班班長(zhǎng)簽字證實(shí)。六、電腦發(fā)生故障，速將當(dāng)時(shí)的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時(shí)間、單據(jù)號(hào)記錄下來(lái)，立即通知電腦維修人員，并報(bào)告店長(zhǎng)簽字證實(shí)。七、熟悉當(dāng)天變價(jià)貨品、特價(jià)貨品及專賣店的價(jià)格動(dòng)向，準(zhǔn)確無(wú)誤收銀。八、收銀操作必須準(zhǔn)確無(wú)誤，選擇正確的付款方式鍵輸入收銀32、機(jī)中。九、現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)危偈栈蚨嗾壹笆盏郊兮n均有收銀人員自己賠償差價(jià)或墊付假鈔金額。十、接班收銀員必須提前30分鐘到崗，辦好交接班手續(xù)。十一、店鋪打烊關(guān)門后方可清理錢箱，款項(xiàng)、現(xiàn)金必須清點(diǎn)無(wú)誤才能下班。第十四節(jié) 所有店鋪終端人員離職管理一、辭職1、試用期內(nèi)辭職需提前一周遞交辭職申請(qǐng)表；正式員工需提前30天遞交辭職申請(qǐng)表。2、在未離職前必須同樣專心工作，當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并辦理完離職手續(xù)后方可離職。3、因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎學(xué)習(xí)或留學(xué)深造完成后再回公司工作。4、導(dǎo)購(gòu)辭職由專賣店店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，即可辦理離職手續(xù)。店長(zhǎng)含主管職務(wù)及技術(shù)陳列或督導(dǎo)33、等人員辭職，必須經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理批準(zhǔn)。5、辭職員工辦理離職手續(xù)后，其在職期間工資在公司規(guī)定的時(shí)間發(fā)放。6、辭職辦理流程：二、解聘解聘包括：開除、辭退、勸退1、開除： 員工嚴(yán)重違反公司管理制度，或違反國(guó)家法律法規(guī)而被司法處理的，公司將予以開除。因違反管理規(guī)章而造成公司、顧客損失的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 公司暫時(shí)扣發(fā)被開除員工的工資，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題后，方可發(fā)放其在職期間工資。2、辭退： 員工在試用期間不符合崗位標(biāo)準(zhǔn)要求，或在轉(zhuǎn)正后嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，或在一月內(nèi)連續(xù)曠工三天，一年內(nèi)連續(xù)曠工十五天的將予以辭退。 如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并立即發(fā)完所有薪水。34、3、勸退： 員工轉(zhuǎn)正后由于個(gè)人能力或其他方面的原因不能適應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求，雖經(jīng)努力但仍然不能完成工作任務(wù)的，公司將勸其辭職。 勸退員工由專賣店店長(zhǎng)提出，即可辦理離職手續(xù)。勸退主管職務(wù)含店長(zhǎng)或督導(dǎo)及技術(shù)陳列人員，必須經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理審批上報(bào)批準(zhǔn)后方可。4、自動(dòng)離職：未請(qǐng)假也未辦理任何手續(xù)而離職達(dá)三天以上的（不含三天），按自動(dòng)離職處理，員工自動(dòng)離職不計(jì)發(fā)在職期間工資。第十五節(jié) 清潔衛(wèi)生制度一、公司對(duì)專賣店的衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的，將對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行處罰。二、專賣店衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或領(lǐng)班組織實(shí)施。三、每天班前、班后都必須將店面的門口過(guò)道（或走廊）、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等地方進(jìn)行清掃。做到櫥窗、門框35、明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。四、經(jīng)常擦拭貨架、貨柜、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修。五、保持試衣間（試衣間不可做儲(chǔ)藏）的衛(wèi)生清潔。賣場(chǎng)內(nèi)不可放置其它雜物，燙機(jī)、燙板不允許擺放于大廳，確保顧客的購(gòu)物空間。六、收銀臺(tái)上不允許堆放雜物，只能放置指定的宣傳品。七、店內(nèi)貨品及陳列架上不允許有污垢灰塵，存貨柜必須每天清掃整理。八、保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落。十、月底盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，檢查有無(wú)鼠害。九、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一置放在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。 第四章 月運(yùn)營(yíng)篇一、店長(zhǎng)每月末將本店銷售業(yè)績(jī)、導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)、考勤及POS36、小票等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后，報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)，報(bào)由公司財(cái)務(wù)部審核核算工資。二、每月5號(hào)前上報(bào)各種報(bào)表。三、每月月底發(fā)放工資。四、每月月末一天（節(jié)假日人流高峰可推前或推遲一天）店鋪月末大盤點(diǎn)。 五店長(zhǎng)做好盤點(diǎn)后期工作跟進(jìn)（盤存報(bào)表到位情況、差額核對(duì)及抽盤工作），掌握店鋪盤點(diǎn)的差額，并與倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)帳目，于次月5日前完成存貨對(duì)帳工作，并提交營(yíng)銷部確認(rèn)。六、每月25日各專賣店申請(qǐng)辦公用品、搞衛(wèi)生用品的購(gòu)買。七、其它時(shí)間各崗位跟進(jìn)處理店鋪日常工作，提高管理、提升服務(wù)、提升品牌形象。江西新雅制衣“洋男世家”品牌有限公司 營(yíng)銷中心制訂 文件為受控文件，需修改處由公司營(yíng)銷中心協(xié)同人力資源中心統(tǒng)一修該定制人：曾廣鋒執(zhí)行日期：2012年3月1日- 本資料來(lái)自 -