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1、D.YADANY店鋪營運手冊 第一章 公司企業文化與品牌簡介 一、公司簡介公司全稱：深圳市迪亞達尼實業有限公司公司總部：深圳市羅湖區嘉賓路爵士大廈17B061999年，第一間以D.YADANY命名的零售店在羅馬開業。到2003年連鎖店網絡發展到了西班牙、法國、德國、意大利并以羅馬為基地。逐步成為暢銷歐洲的知名時尚女裝品牌。2003年，我們在中國設立了大中華區總代理-深圳迪亞達尼實業有限公司，致力于開拓中國大陸、香港、澳門、臺灣、新加波等地市場，并擁有們于深圳的產品研發中心和大型生產中心。六年來，公司吸取品牌在歐洲的成功經驗，利用前沿的流行情報，由資深設計團隊精心策劃并結合中國特色，從而更能順應2、世界時裝的流行趨勢，綻放炫色！二、品牌介紹D.YADANY是意大利傳說中的一朵奇花，象征純潔的愛戀之花。只有心中飽含愛戀之情的人才能令它絢麗綻放。源于羅馬的D.YADANY品牌因其作品將濃郁的意大利浪漫和時尚元素有機結合在一起，深受意大利本土時尚人士階層的青睞l 作為一個引領歐洲時尚，品味簡約獨特的意大利高級女裝品牌“DYADANY”，除了對女裝本身風格質地契而不舍的投入、研發的同時，更追求一種精神,一種生活的哲學自信與快樂、時尚與浪漫；在快節奏的都市生活中，樂而不疲的工作，化繁為簡的休閑，由表及里，從外至內的沖擊，沿著感官慢慢延伸，聚集、積累直至迸發，完成一場發自內心深處的完美風暴。l “D3、YADANY”崇尚時尚的色彩、潮流主題的突出，尊重作為生命存在的知性人群本身.“DYADANY”的設計旨在宣揚衣裝后面人性的境界，觸動穿著者在鋼筋水泥的城市中，翱翔的欲望，追朔后工業時代已被人類淡忘已久的原始圖騰；快樂的休閑、自由的清新、樸素的典雅，在無語無聲的傾訴中，設計者思想的飛躍，心程的回歸，是“DYADANY”衡量存在價值的標準。D.YADANY品牌的美麗，源自歐洲的浪漫風情，交錯在簡潔里、大氣的歐式裁剪和結構設計中；令中、西方藝術文化在不經意間交融，碰撞；投射出由內而外悠然散發的時尚女性的優雅風韻、成熟高貴、端莊大方、經典與時尚。設計是高品質品牌的靈魂，為了讓設計更為超卓和多元化時裝4、開創人lidia領導著意大利時裝設計師團隊，憑著對時裝的靈性與毅力，成功的塑造了意大利本地服裝品牌。品牌定位：給人以清新時尚的感覺，享受自然、時尚、經典追求和高品質的質量始終是D.YADANY一個重要的價值和目標。市場定位：適合2538歲具有時代感、追求品味至上的時尚女性衣著場所：聚會、休閑、購物、工作產品結構：風衣、外套、大衣、棉襖、羽絨、皮衣、皮草、披肩、毛衫、T恤、襯衣、背心、連衣裙、半裙、褲子與其它配飾價格定位：主要價格區間春夏400880元/件；秋冬4001500元/件；（有部分皮衣、皮草產品500010000元/件，約占總款10%）第二章 產品編碼、面料知識一、公司商品編碼規則（款5、號）說 明：商品基礎資料建立方案是根據迪亞達尼實業有限公司的產品特點及規范性和公司的業務需要，具體方案如下：A、商品編碼示例圖 X X X X XXX 產品流水號（第5-7位） 款式大類代碼（第4位） 季節代碼（第3位） 年份代碼（第2位）品牌代碼（第1位）說明:定義名稱注釋明細序號位置名稱商品編碼編碼總長度為7位取品牌+年份+季節+款式屬性代碼 + 產品流水號組成1第1位品牌代碼 2第2位年份代碼3第3位季節代碼4第4位款式大類代碼5第5-7位產品流水號B、商品屬性編碼商品屬性為商品共有的信息，常有屬性有品牌，品類，小類，年份，季節，系列，面料類別，風格,設計師等等，以下建議編碼說明：（1）6、品牌名稱注釋明細序號代碼名稱品牌編碼長度1位;取字母編碼1D迪亞達尼服飾2（2）年份屬性名稱注釋明細序號代碼名稱年份編碼長度為1位;取字母(I,O,Z除外)編碼1Y2009年2A2010年3B2011年4C2012年5（3）季節屬性名稱注釋明細序號代碼名稱季節編碼長度為1位;取數字編碼10不分季節22春季36夏季48秋季59冬季（4）大類屬性名稱注釋明細序號代碼名稱款式大類編碼長度為1位;取數字編碼10其它類(包/配飾/鞋襪)21T恤類32襯衫/上衣類43裙裝類54褲子類65背心/馬夾類76外套/風衣類8798毛衫類109棉衣/羽絨衣類C、商品規格編碼規則（1）顏色編碼規則名稱注釋說明編碼顏色7、編碼顏色編碼顏色顏色編碼編碼總長度為2位，由數字，可自行定簡易規則編碼如:00均色23天藍90杏01黑24淺蘭02白30灰03米白31深灰10紅40咖啡11粉紅41深咖啡12桃紅42淺咖啡13橡皮紅50黃20藍60綠21寶藍61草綠22彩蘭80紫（2）尺碼編碼規則方案1：代碼1112131415161718衣服類均碼XSSMLXLXXL3XL代碼2122232425262728D、商品條形碼XXXXXXXX XXX XX 尺碼代碼：（第10-11位） 顏色代碼：（第-位） 商品代碼：（第1-位）二、面料知識（1）面料按成分分類：服裝面料主要分五大類：棉、麻、絲、毛、化纖。常見纖維優缺點如下：種8、類英文名稱優點缺點天 然纖 維COTTON棉手感柔軟、吸濕性好透氣性好易皺、縮水率大易變形、易褪色LINEN麻吸濕性比棉好、強度大通氣性能好、抑菌抗紫外線、易洗滌穿著沒有垂感彈性差、極易皺SILK絲吸濕性好、穿著爽滑舒適、光澤度好易皺、怕強光照射、色牢度及低WOOL毛保暖性能好、富有彈性光潔、穿著舒適、質感好、手感柔軟拉伸強度低、遇水強度降低、易蟲駐、縮水、起球、易起靜電、價格貴合 成纖 維VISCOSE粘膠纖維（人造棉）手感柔軟、染色性能佳、垂感好、吸濕性好、價格便宜強度低、耐磨性差、易皺、易縮水ACETATE醋酯纖維手感柔軟、彈性好、洗滌容易、不易起皺吸濕性差、耐磨性差、多用于里布POLY9、NESIA聚脂纖維（滌綸）強度高、耐磨性優良易洗滌、有垂感吸濕性差、透氣性差、易皺SPANDEX彈性纖維有彈性、適合混紡透氣性差第三章 店鋪員工（店長、店員）職責一、店長的崗位職責一個店長的好與壞,決定著一個店的繁榮與否.店長的職責,是重中之重,其歸納如下:職位目標1、妥善控制分店盈利，令分店達到公司所定之營業目標；2、確保分店對人事管理、貨品管理及貨場管理三方面都能達到公司目標*對領導的職責1 及時向店員傳達貫徹上級的指示和意圖2 迅速完成上級交辦的有關零售的各項任務,以及在特殊情況下(換季打折等)領導下達的其它任務3 協助領導制定本年度季度月度的銷售計劃4 每月做一次書面的市場預測報告,每10、月每季每半年每年做一次工作安排和總結5 適進提出合理化的建議和設想6 對產品進行分析并及時反應情況*對店鋪人員的職責(一) 監督執行幫助經營-嚴格監督店員行為規范,管理店員-幫助店員提高業務水平和自己的管理能力-對店容店員的儀容儀態,服務監督管理和培訓,并配合公司部門考核-要求對店內產品的貨,斷碼及時了解并補報-要求店員及時反映顧客要求,歸納整理后上報-要求員工對陳列樣式經常更換,保證店內整潔和新鮮感-要求員工在第一時間內熟悉公司款式,以便及時介紹給顧客-深入了解店員心態,有事及時解決,耐心協調(二) 日常業務培訓和指導-掛裝調整,色彩搭配,貨品的出樣與擺放-產品的整體安排-店面的賬款務指導(11、包括進銷存)-店員的銷售技巧培訓(三) 處理店內的一般行政事務-對營業設備的保養,維護和維修-負責店內產品的的明細報表-根據具體情況按規定對店內的商品進行訂貨和補貨店長職責可歸納總結為:傳達,報告,管理,協調,安排,反映,申請,培訓,訂貨,明細帳。二、店員的崗位職責1、 遵守并執行導購員各項規章制度；2、應保持良好的儀容、儀表、化淡妝，做到整潔大方；應具有良好的工作態度、積極主動、工作效率高、責任心強；3、 以客為先提供優良服務,從顧客的角度出發,協助顧客購買到滿意的商品；做好日常銷售服務，工作及記錄；4、 能正確及時的補貨,更換展示品,熟練用運專業技巧,如:服裝的產品知識,洗滌保養方法,商品陳列和色彩搭配,分析顧客,以及市場的流行趨勢,會對市場的銷售預測；5、 除辦公之處,不得擅用公司名義,進行任何活動；6、 自覺保持賣場清潔；7、主動向顧客介紹售后服務內容及一般產品的保養方法并進行附加推銷；8、新貨上柜或促銷活動前給予VIP卡和留檔顧客打電話通知；9、全力配合店長做好店銷各項事項，及時做好店面陳列工作；10、貨品必須每日清點、每月盤存，做到日結月清；