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1、LIT中國昆明螺螄灣國際商貿城經營戶手冊目 錄昆明螺螄灣國際商貿城經營管理規定第一章 總則3第二章 經營管理規定3第三章 消防安全管理規定5第四章 治安管理規定7第五章 車輛管理規定7第六章 物業服務費收取規定8第七章 附則8昆明螺螄灣國際商貿城商位裝修管理規定第一章 總則9第二章 裝修基本管理規定9第三章 裝修驗收規定 10第四章 臨時用電用火管理規定 10第五章 裝修技術要求 11第六章 附則 13昆明螺螄灣國際商貿城誠信文明經營積分制度第一章 總則 14第二章 積分獎勵 14第三章 積分扣罰 15第四章 積分扣罰的確認 17第五章 公示 17第六章 附則 17前 言尊敬的經營戶：歡迎您入2、駐昆明螺螄灣國際商貿城，預祝貴戶生意興隆，財源廣進。為了給您提供更加優質的服務，創造一個安全、有序、文明的商貿交易環境，同時也為了使您盡快熟悉昆明螺螄灣國際商貿城，我們特將“昆明螺螄灣國際商貿城”的經營戶行為規范、有關管理規定及制度、相關文件等匯編了經營戶手冊，敬請您仔細閱讀內容并嚴格遵守。經營戶行為規范內容如下： 遵紀守法 文明經營 誠實守信 顧客至上 勤奮創業 自強自立 市場安全 人人有責 商城形象 共同維護為了使我們的服務更貼近您的需要，請隨時將您的需求、建議、意見告知我們。希望在日后我們為您服務的過程中，能得到您的鼎立支持和通力合作。昆明螺螄灣國際商貿城經營管理規定第一章 總 則為了對3、昆明螺螄灣國際商貿城進行有效、規范的管理，優化購物環境，規范交易行為，消除安全隱患，營造良好的市場經營秩序，維護廣大經營戶和顧客的切身利益，依據國家有關法律法規和昆明螺螄灣國際商貿城商位有期有償使用協議書，特制定昆明螺螄灣國際商貿城經營管理規定。第二章 經營管理規定第一條 昆明螺螄灣國際商貿城市場管理有限公司（以下簡稱“市場管理公司”）作為昆明螺螄灣國際商貿城（以下簡稱“市場”）唯一合法的管理服務機構，配合相關國家行政管理機關對市場實施綜合運營管理。第二條 昆明螺螄灣國際商貿城市場管理有限公司工作人員（以下稱“市場管理人員”）代表市場管理公司行使相應的管理權力，市場經營戶應無條件配合市場管理人4、員的管理工作。對于管理過程中發生的市場管理人員違法、違紀行為可向市場管理部門進行投訴處理。第三條 市場營業時間：9：0018：00第四條 經營戶必須遵守市場作息時間，按時開門營業、按時關門休業。第五條 經營戶必須按照市場規劃確定的業態經營，不得擅自改變，一旦發現，市場管理公司有權勒令停業，限期整改。第六條 商品、物品的擺放與懸掛1.商品、貨物擺放整潔、美觀、有序、安全。2.物品堆放時應與天花板及玻璃幕墻保持不少于80厘米的距離，且不能影響商位內消防設施的正常使用。3.懸掛商品不得占用公共區域，不允許將商品懸掛在門頭和商位以外的墻上。4.任何物品不得阻礙或遮擋市場內的消防設施和消防通道。5.市場5、內的通道及公共區域嚴禁擺放任何物品，保持通道暢通無阻。第七條 廣告物品的擺放和懸掛1.經營戶在商位以外的區域擺放、懸掛任何形式的宣傳廣告都應事先向市場管理部門申報批準，并符合昆明螺螄灣國際商貿城廣告管理辦法的規定。2.商位玻璃嚴禁粘貼各類宣傳廣告畫。第八條 商位營業人員的管理1.營業人員須衣著整潔、禮貌待客、文明經營，嚴禁在市場內吵架、打架、高聲喧嘩、強買強賣、期行霸市、辱罵顧客、叫賣商品。2.嚴禁傳播有低俗、迷信內容的文字或有聲物品；播放有聲物時應控制音量，嚴禁大音量播放，影響他人。3.嚴禁在商位以外的區域售賣商品，嚴禁從事或指使、縱容他人從事違反社會公德、損害公共利益的違法行為。4.嚴禁在6、過道上下棋、打牌、睡覺或其他與經營無關的娛樂活動。5.必須依法經營，嚴禁一切違法經營行為；反對不正當競爭、提倡誠信經營，嚴禁用假冒偽劣或質量不符合國家標準的商品欺詐顧客；經營中不得站在門前過道上搶拉客戶。對確屬換季商品，積壓商品需要降價處理的，一律使用降價處理商品標簽標價，不得亂寫亂標降價處理商品。6.未成年人進入市場，監護人必須履行其監護責任，遵守市場規定、確保人身安全。否則，由此引發的一切事故、責任將由監護人負完全責任。第九條 環境衛生管理規定1.經營戶應尊重保潔人員的勞動成果，自覺維護市場公共衛生和商位內衛生。2.嚴禁隨地吐痰、果皮、廢紙等垃圾雜物應投放到市場統一安置的垃圾桶或果皮箱內。7、3.所有污水、廢水必須倒在市場指定的排水口內，因經營戶亂倒、亂排水造成市場地面積水、污損及排水管道設施堵塞、損壞或者無法正常使用的，由當事人承擔因此造成的所有損失。4.禁止將寵物帶入市場。第十條 公共設施管理規定1.經營戶必須愛護及合理使用一切公共設施，如強電系統、弱電系統、給排水系統、消防系統等，對于因使用不當或違規使用而造成公共設施損壞的，一切經濟損失及責任由肇事者承擔。2.經營戶不得挪用、破壞、移動、遮擋市場內公用照明、消防、給排水、公用水電、綠化等其他公共設施。3.經營戶未經市場管理方同意，不得在公共區域內接引和改變各類管線。4.經營戶及顧客不得使用電動扶梯和觀光電梯搬運貨物。經營戶及8、送餐人員不得攜帶各類液態物品乘坐各類型電梯，違者須承擔因此所造成的經濟損失并追究相關責任。5.提倡節約用水，用水完畢后應關好水龍頭，嚴禁在市場內洗滌衣物及其他物品。第十一條 商位使用、出租、轉讓管理規定根據昆明螺螄灣國際商貿城商位使用管理規定、昆明螺螄灣國際商貿城商位使用權出租、轉讓管理規定和昆明螺螄灣國際商貿城商位有期有償使用協議書的約定及有關法律法規的規定，商位的出租、轉讓需報市場管理公司審批，并辦理有關審批手續。如經營戶擅自轉租、轉讓商位，市場管理公司有權限期整改或收回商位，由此引起的一切后果，由經營戶負責承擔。第十二條 商位裝修管理規定 商位裝修實行統一管理。裝修必須向市場管理公司辦理9、報批手續，裝修過程嚴格按照昆明螺螄灣國際商貿城商位裝修管理規定執行。 第三章 消防安全管理規定第十三條 各經營戶應嚴格遵守中華人民共和國消防法、機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定、云南省消防條例等法律法規及昆明螺螄灣國際商貿城經營管理規定、昆明螺螄灣國際商貿城消防安全管理制度、昆明螺螄灣國際商貿城社會治安綜合治理與消防安全目標管理責任書的規定。同時必須貫徹：“預防為主、防消結合”的方針，注意消防安全，提高防火意識，人人做到“四會”，即“會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生自救”，切實保障市場內人身及財產的安全。第十四條 市場各公共區域的消防器材和設施按消防規范市場管理公司予以配置。商10、位（或倉庫）的消防器材則由該商位（或倉庫）的承租人按規定配備，其配備數量標準如下：1.不足30平方米的商位（或倉庫），須配置一具三公斤重ABC型干粉滅火器。2.30平方米以上的商位（或倉庫），需按每30平方米配置一具滅火器的標準配置三公斤重ABC型干粉滅火器。3.以上消防器材的配置要注意檢查消防器材的使用期限并及時更換失效的消防器材。第十五條 經營戶應愛護市場消防設施、設備，若發現有過期、失效的消防器材應及時報告市場工作人員進行更換。如有破壞消防設施、設備的，一經發現或查獲，將按設備原價的兩倍予以賠償，并由當事人承擔因此造成的損失及責任。第十六條 嚴禁使用任何物品進行遮擋、圈占消防栓箱、滅火器11、柜、安全疏散標志等消防設施。第十七條 嚴禁在市場內吸煙、燒香、燃放煙花爆竹；嚴禁攜帶易燃、易爆、危險物品及有毒有害物品進入市場，如有違者市場管理公司將根據情況予以制止，事態嚴重者將移交有關部門處理并追究其相應法律責任。第十八條 經營戶必須保證安全用電。市場內嚴禁私拉亂接電線等，嚴禁使用小型發動機發電，做到用電規范。使用的電熨斗不得超過1200瓦，使用完畢后及清場前經營戶必須全部關閉其商位內的所有電器開關，切斷總電源，清理干凈垃圾籮，在確保無安全隱患后將垃圾打包，投放到市場統一安置的垃圾桶內方可離場。第十九條 經營戶在日常經營活動中應經常檢查本商位內電器、線路等是否正常，發現隱患應及時報告市場管12、理人員。第二十條 經營場所內嚴禁使用微波爐、電磁爐、電飯煲、電暖器等大功率電器。第二十一條 用于裝修、裝飾和從事經營活動所需的各類電動工具、備，其功率超過1000瓦的，應在使用前向市場工程部提出書面申請，經批準后方能使用。第二十二條 倉庫安全使用辦法參照倉庫消防安全管理規定執行。第二十三條 經營戶及營業戶須自覺配合市場消防安全工作，主動接受市場工作人員進行的消防安全檢查和培訓。第四章 治安管理規定第二十四條 各經營戶應管理好自己的商位，離開商位時應鎖好門或委托他人照看，做到誰經營誰負責。第二十五條 經營戶自行管理好門鎖，鑰匙應指定專人專管。離場后，商位內不得存放現金、貴重物品等，否則，所產生的13、后果由經營戶自行負責。第二十六條 各經營戶對所聘用的員工負有教育管理的責任，所聘用的員工必須到派出所的辦證點辦理登記手續，必須持有身份證、及相關證件，做到用工手續齊全，如不辦理登記手續的，由此產生的一切責任將由經營戶自負。第二十七條 發現顧客遺忘在商位內的錢、物要及時交還失主或移交市場安保部門。第二十八條 各經營戶在交易過程中，不得在市場內吵鬧，影響市場堵塞正常經營秩序。第二十九條 市場內嚴禁尋釁鬧事，酗酒滋事、賭博、吸食販賣毒品等違法活動，違者將移交公安機關處理。第三十條 每天清場后，因特殊情況需要進場的經營戶，須持本人身份證，經市場安保部門登記批準后，方可由兩名安保人員陪同進場。第三十一條14、 嚴禁在商位內貯藏槍支彈藥、管制刀具、炸藥、雷管、汽油、煙花爆竹、化學腐蝕毒性溶劑等易燃易爆和危害公共安全的物品。第五章 車輛管理規定第三十二條 市場內嚴禁一切車輛或非機動車輛進入，市場通道及消防通道內嚴禁停放各種車輛，以保證市場各出入口暢通。第三十三條 嚴禁溜冰、玩滑板車等。第三十四條 機動車輛或非機動車輛必須駛入指定停車場并嚴格遵守停車場的相關規定，服從停車場管理人員的現場指揮。第三十五條 遵守停車場相關管理規定。進入停車場停放車輛時，應按指定區域停放，不得異區、異位、壓線停放。否則，本停車場管理員有權將不按指定位置停放的車輛拖至適當地點停放，由此產生的一切費用由駕車人或車主承擔。第三十六15、條 停放在停車場及臨時停車場的車輛，必須鎖好門窗。凡現金、重要文件、貴重物品及車內物品請隨身攜帶，本停車場概不負保管責任。第三十七條 本停車場車輛管理人員有權對駛入車輛的駕駛人員進行檢查、詢問。駕駛人員不得以任何理由拒絕，否則，駕駛人員須承擔由此引起的一切責任。第三十八條 停車場僅向車輛提供停放位置，不為停放車輛提供看護人，對車輛不承擔任何損傷、損毀及損失的賠償責任。第三十九條 停車場僅供車輛停放使用，其他超過停車以外的任何行為及任何形式的功能改變，均為禁止并視為違規。第四十條 凡進出停車場的車輛因其駕駛人操作不當造成本停車場內的建筑物、設備設施或其他車輛、物品損壞造成損失的，駕車人承擔相應的16、賠償責任。第四十一條 停車場內嚴禁吸煙，對不服從管理者，車場管理員有權禁止其駛入和停放。第四十二條 進入停車場的駕駛人員，須按進出車場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。第四十三條 進出停車場的車輛，必須嚴格按照交通標志標示的規定行駛或停放，不得超速行駛或逆向行駛。第四十四條 凡在收費式停車場停放的車輛，應先交費后使用，收費標準和管理規定參照車輛管理制度執行。第六章 物業服務費收取規定第四十二條 市場年度物業服務費、電費等費用的收取，經營戶須按昆明螺螄灣國際商貿城有期有償商位使用協議書與昆明螺螄灣國際商貿城物業服務協議相關規定繳納。第四十三條 物業管理費，電費等費用的收取標準，由昆明螺螄17、灣國際商貿城根據實際情況，按國家相關規定以公告的形式提前通知經營戶。第七章 附則第四十四條 本市場實行24小時值班制度，各經營戶如有服務需求，可與市場工作人員聯系。第四十五條 市場工作人員在工作時，必須嚴格遵守執行管理規定，文明管理，不得侵犯經營戶、顧客的正當權益。如有侵犯，被侵犯者可向市場管理公司進行投訴，一經查實，市場管理公司將做嚴肅處理。第四十六條 本規定修改、解釋權屬昆明螺螄灣國際商貿城市場管理有限公司。 昆明螺螄灣國際商貿城商位 裝修管理規定第一章 總 則為了進一步加強對昆明螺螄灣國際商貿城商位裝修的管理，規范施工單位的施工行為，滿足廣大經營戶對施工單位的需求，確保市場的消防安全、裝18、修質量和裝修秩序，消除不安全隱患。根據有關法律法規及昆明螺螄灣國際商貿城商位有期有償使用協議書，特制定昆明螺螄灣國際商貿城商位裝修管理規定。第二章 裝修基本管理規定第一條 管理范圍本規定適用于昆明螺螄灣國際商貿城所有商位進行的裝修作業，昆明螺螄灣國際商貿城所有商位的裝修必須遵守本規定，并向市場管理公司辦理報批手續。第二條 裝修施工現場管理1.每日施工時間：9:00-18:00.未經允許，不得在18:00以后施工，施工人員應于18:00前離開市場，不得滯留或留宿于市場內。2.每日產生的裝修垃圾必須裝袋后自行運至指定地點，嚴禁將裝修垃圾堆放在非垃圾堆放區，確保裝修期間衛生整潔，并做到日積日清。傾倒19、裝修垃圾時，裝修公司或個人必須出示相應的施工出入證，否則不能傾倒。3.嚴禁將裝修垃圾倒入市場垃圾桶內。4.裝修作業不得在市場公共區域進行，不得以任何理由封堵市場通道。5.搬運裝修材料，不得從市場南大門、西大門出入，須經由市場管理方指定的通道運送材料。6.裝修公司必須委派一名負責人負責監督施工現場，并積極配合市場管理人員的監督，確保施工現場秩序井然。7.裝修商位的玻璃內側需加貼統一指定用紙（白紙），高度不低于1.8米，并關門施工。8.施工人員必須佩戴“施工出入證”，嚴禁施工人員乘坐市場電扶梯、觀光梯、電梯等。9.裝修公司須統一到市場管理公司辦理審批手續，并將昆明螺螄灣國際商貿城商位裝修申請審批表20、貼在玻璃左邊的位置。高度不低于1.5米。10.因施工不當造成的損失概由施工單位負責修復或賠償，若不能修復或賠償的，可由市場管理方代為修復或新購，費用從施工方或經營戶所交保證金中扣除。11.裝修現場嚴禁吸煙、打架斗毆、隨地大小便、燒香燒紙、生火做飯等。12.裝修材料及垃圾在搬運過程中不得在地面上拖拉。第三章 裝修驗收規定第三條 對裝修公司裝修時有違章裝修行為的，在未得到整改或糾正之前，市場管理公司將不予驗收。第四條 市場管理公司驗收人員應嚴格按照施工技術指標要求和施工期限對裝修的商位進行驗收。第五條 未通過驗收的，則由驗收人員出具書面的整改通知書，裝修公司必須在規定的時間內整改完畢，并重新申請驗21、收，直至驗收合格為止。第六條 嚴禁未經市場管理公司驗收合格的商位開門營業。第四章 臨時用電用火管理規定第七條 臨時用電用火計劃申請1.裝修前，裝修公司根據施工項目的用電量大小，向市場管理公司工程部、安保部申請臨時用電用火，并填寫昆明螺螄灣國際商貿城商位裝修臨時用電用火計劃申請表。2.市場管理公司工程部派專業人員對其機械、電器、設備等進行檢查核實。3.對于謊報、虛報、瞞報的施工項目，核查人員有權不予審批。第八條 臨時用電用火規定1.凡施工所有使用的電動設備、用火設備、工具、器材等，必須符合國家有關產品質量規定和安全要求。2.工程部指定專業人員擔任施工現場用電用火的臨時監管人員。3.裝修公司需在工22、程部用電用火監管人員指定的地點進行作業。4.電動工具、臨時照明線路必須使用質量合格的插頭插座。第九條 嚴禁裝修公司和裝修人員有以下行為1.私拉亂接電線的行為2.超出申請負荷的臨時用電，未經申請的臨時用電。3.直接將電線插入插座的用電行為。4.未經申請的臨時用電用火作業行為。5.以上行為一經發現，市場管理員有權要求其立即整改。對勸阻不聽的立即停止其施工行為，如因此造成的一切責任和損失由施工方全部承擔。第十條 工程部監管人員管理權限1.有權勸阻或制止任何違章操作。2.有權對施工現場所有使用的電動設備、用火設備、工具、器材等隨時進行檢查。3.對不聽勸阻的違章施工行為，可立即采取停止供電設施，以防止事23、故的發生。第五章 裝修技術要求第十一條 裝修技術要求1.裝修材料必須采用防火材料或涂刷防火涂料兩遍。2.所采用電線的質量必須符合國家規范，嚴禁使用“三無”產品及偽劣產品，電線的敷設必須穿管并使用阻燃型套管。3.其他材料要求須符合安全、環保要求。第十二條 施工規范要求1.經營戶不得破壞商位原結構，不得將大商位隔成若干個小商位。2.經營戶不得擅自破壞或變動消防設施、設備的位置，如噴淋、煙感等。燈位及其他設施距消防設施的半徑必須大于50厘米。3.電表箱、電話插座不得進行移位或遮擋。4.所有隱蔽工程封蔽前必須由工程部驗收合格后方可進行隱蔽作業，否則市場管理公司有權視情況要求打開隱蔽部分進行檢查，造成后24、果的由裝修公司和經營戶自行承擔。5.經營戶電器安裝總功率不得大于1000瓦，6.未經市場管理公司批準，嚴禁在市場內進行焊接、切割加工，以上作業應在市場外完成加工后再進入商位內拼接。7.未經市場管理公司批準，嚴禁將氧氣、汽油、香蕉水等易燃易爆物品帶入市場或作為溶劑使用。8.裝修時間需按審批期限按期完工，若不能按期完工的，須向市場管理公司提出申請，經市場管理公司審核批準后，方可進行延期施工。第十三條 商位內嚴禁加層，若需在商位內做T型臺，須用鋁合金等輕型材料。第十四條 商位裝修吊頂規定1.1-3樓商位內嚴禁專修吊頂。2.4-5樓商位確需做吊頂裝修的，裝修公司或經營戶須提供裝修設計效果圖，使用材料說25、明書（須提供1分）。并由施工單位、裝修經營戶在圖紙、說明書上簽字認可，報市場管理公司審請批準后才可實施。3.裝修時須滿足防火通風要求，同時原吊頂及周邊須做好安全防范和通風設施，通風口不小于60 60厘米。第十五條 商位隔斷規定1.輕質隔斷：若需拆除中間輕質隔斷，須經市場管理公司批準并交納原材料費后才可施工，隔斷按100元每平方米計收。2.除試衣間外，市場任何商位不得做隔墻（試衣間頂部距吊頂不得小于50厘米）。3.經市場管理公司同意并收取材料費后拆除的中間隔斷，從拆除之日起一年后方可申請恢復。第十六條 商位外部形象規定1.任何單位及個人不得擅自改變商位的門頭、門柱、門面格局，不得改變公共區域吊頂26、燈位、消防設施及地面設施。2.不得隨意更改任何商位的卷簾門位置，若因經營需要，須報市場管理公司批準后方可進行施工。3.朝玻璃幕墻一面做平行隔斷（不得大于20厘米），必須在玻璃幕墻內側粘貼深藍色窗花紙。4.若需在商位內設置廣告畫或櫥窗，須經市場管理公司審核批準方可進行，其標準如下：（1）廣告畫橫寬在120厘米以內的，畫面至玻璃內墻的間距至少保持10厘米以上，要求設置背景燈光以營造良好的商業氣氛；（2）廣告畫橫寬在120厘米以上的，須做地臺或櫥窗，地臺或櫥窗寬度至少保持在30厘米以上，并設置背景燈光。地臺、櫥窗內可擺放模特或與服飾相關的藝術品。第六章 附 則第十七條 裝修公司應遵守國家法律、法規27、和社會公德。服從市場工作人員的管理，并積極向市場管理公司提出合理化建議，自覺遵守本規定。如有違反本規定的，除按規定處罰外，對造成事故者，必須全部承擔由此引起的經濟損失及法律責任。第十八條 市場工作人員如有侵犯經營戶、裝修公司人員正當權益的，被侵犯者可向市場部和有關部門進行投訴，經查實后市場將對當事人進行嚴肅處理。第十九條 本規定解釋權、修改權屬昆明螺螄灣國際商貿城市場管理有限公司。昆明螺螄灣國際商貿城誠信文明經營積分制度第一章 總 則昆明螺螄灣國際商貿城是云南乃至國內外商品貿易的重要窗口，也是我們廣大經營戶的一個財源。為了樹立廣大經營戶遵紀守法、誠信文明的良好風氣、營造規范有序的經營環境，切實28、維護昆明螺螄灣國際商貿城良好的市場聲譽，特制定昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度。第一條 本制度適用于昆明螺螄灣國際商貿城所有經營戶。第二條 本制度由昆明螺螄灣國際商貿城市場管理公司和有關職能部門共同制定，并按各自職責負責實施。第三條 本制度以鼓勵市場經營戶樹立良好的經營形象為宗旨，并以此對遵紀守法、誠信文明的經營戶進行獎勵，對違反誠信文明的經營戶進行扣分處理。第二章 積分獎勵第四條 有下列行為之一的，視情節獎勵15分1.嚴格遵守消防安全管理規定，發生火警及時處置的。2.積極參加公益活動，成績突出的。3.積極檢舉揭發違反昆明螺螄灣國際商貿城商位使用協議書規定等行為的。4.拾金不昧，數29、額較大的。第五條 有下列行為之一的，視情節獎勵210分1.為搶險救災作出貢獻的。2.積極維護市場秩序，同危害社會和影響市場形象的行為做堅決斗爭的。3.為維護和提高市場形象作出突出貢獻的、見義勇為的、發現違法犯罪行為并及時報告、制止或當場抓獲違法犯罪嫌疑人的。第六條 連續兩年被評為“重質量、守信用”和“文明單位”的，獎勵2分。第三章 積分扣罰第七條 有下列行為之一的，第一次違規口頭教育糾正；第二次下達整改通知書；第三次開具扣分通知書，區塊張貼，并扣誠信文明積分2分；第四次違規，誠信文明積分加倍扣分。1.占道經營，商品陳列超線。2.貨物亂堆亂放，已打包的貨物超線堆放或退貨超線堆放的。3.拖把、掃把30、垃圾桶、水桶等保潔用具不按規定擺放或擺放超出規定區域。4.在禁煙區內吸煙的。5.有隨地吐痰、亂丟果殼紙屑、睡躺椅、赤膊等不文明現象的。6.講話不文明、亂罵人引起糾紛的。7.由于商位承租人或受租人監護不力，導致小孩在市場內溜冰、滑板的。8.在市場內打牌、下棋、聚眾酗酒的。9.車輛亂停亂放的。第八條 有下列行為之一的，扣誠信文明積分2分，并扣除相應履約保證金，情節嚴重的，送有關部門處理1.經查實，偽造或模仿停車證的。2.無正當理由，逾期不繳納費用的。3.不配合消費者的投訴調解及調解后故意拖延或拒絕履行的。4.強買強賣、欺行霸市、以假充真、以次充好、拒付貨款的。5.不按指定位置亮證照經營的。6.擅31、自改變經營范圍，跨行業經營的。7.無證經營、人證不符的商位。8.在市場進行違法經營過程中被法院查封的商位。9.在市場經營過程中引起糾紛，一方投訴另一方不予配合調解的，或雙方調解簽字后其中一方拒不執行調解結果的。第九條 有下列行為之一的，視情節扣誠信文明積分612分1.未經審批擅自裝修、私拉亂接電線或電線質量不符合國家標準的。2.違規使用大功率電器、未經審批動用明火或焚燒廢棄物、從事燒香、點蠟燭、燃放煙花爆竹的。3.在市場內經營或存放易燃易爆等危險品的。4.商位陳列商品超重的（每平方米超350公斤），商位用作倉儲的。5.亂按消防報警器的。6.損壞原建筑設施的。第十條 有下列行為之一的，視情節輕重32、扣罰誠信文明積分612分，并按昆明螺螄灣國際商貿城商位使用協議書（以下簡稱協議書）規定，扣除相應履約保證金；情節嚴重的，送交有關部門處理1.根據協議書規定不允許轉租、轉讓而轉租、轉讓的。2.商位使用期內，擅自轉租、轉讓商位使用權的。3.故意或過失行為造成嚴重消防安全事故的。4.故意破壞公共設施、消防設施的。5.在市場內賭博、起哄、打架斗毆，損壞公共財物，有偷盜、欺詐等行為的。6.經營假冒偽劣商品和侵犯知識產權的。第十一條 違反市場管理規定而扣分的，按100元/分核減租金優惠。第十二條 凡年度內按昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度規定，累計扣分達下列極值的，按以下規定處理1.滿10分的33、，公示名單，按協議書規定扣除相應履約保證金。取消6個月的租金優惠。2.滿12分的，黃牌警告，按協議書規定扣除相應履約保證金。取消12個月的租金優惠。3.滿15分的，商位不得轉讓，取消租金優惠。試用期滿后不與續簽協議書，并按該協議書規定扣除相應履約保證金。4.年度內累計滿20分的或使用期限內累計滿30分的，無償收回該商位使用權，并扣除相應履約保證金10000元。第十三條 被工商、公安、國地稅等行政職能部門處罰的，扣除誠信文明積分510分，情節特別嚴重的，扣誠信文明積分15分以上。第十四條 不按時入場經營或無故連續關門5天或累計10天未經營的商位，收回商位使用權。第四章 積分獎扣確認第十五條 對違34、反昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度規定的經營戶，由市場管理公司會同相關職能部門實施扣分，經雙方共同簽字認可生效。第十六條 按昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度接受獎扣分的經營戶，根據協議書、昆明螺螄灣國際商貿城防火、治安安全責任書及公司有關管理規定并結合工商、國地稅、公安和綜治委提供的材料和獎罰意見報公司領導批準，登記后存入公司商位管理系統。第十七條 辦理過出租、轉讓的承租人，年度內累計扣6分以上的，列入不受歡迎經營戶名單，不再享受公司的相關優惠政策。第十八條 經營戶的獎扣分公司將統一登記入冊并存入檔案，作為評比“文明商位”的重要依據。第五章 公 示第十九條 對違反市場管35、理條例、年度內按昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度扣分處理過的商位，每年12月由公司統一在市場公示欄和“昆明螺螄灣國際商貿城”網站上進行公示。第二十條 凡年度內按昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度規定，累計扣分滿10分的或租賃期內累計扣滿30分的商位，當月在市場公示欄和“昆明螺螄灣國際商貿城”網站上進行公示。第六章 附 則第二十一條 凡年度內按昆明螺螄灣國際商貿城商位誠信文明經營積分制度有獎扣分記錄：屬商位承租人自營的，獎扣分值登記在商位使用人檔案。屬商位使用權轉租的，獎扣分值登記在商位使用人檔案。屬商位使用權轉讓的，扣除相應履約保證金后扣分值清零。第二十二條 本辦法解釋權36、修改權屬昆明螺螄灣國際商貿城市場管理有限公司。市場服務電話：火警： 119消防監控中心：A區、B區、C區、D區撥打xxxxxxxE區、F區、G區撥打 xxxxxxx工程維修電話：A區、B區、C區、D區撥打：xxxxxxxE區、F區、G區撥打xxxxxxx服務熱線：xxxxxxx辦公室：xxxxxxx客戶服務中心 xxxxxxx安保部辦公室 xxxxxxx一樓現場管理辦公室 xxxxxxx二樓現場管理辦公室 xxxxxxx三樓現場管理辦公室 xxxxxxx四樓現場管理辦公室 xxxxxxx五樓現場管理辦公室 xxxxxxx車輛管理組辦公室 xxxxxxx保潔組辦公室 xxxxxxx市場投訴 xxxxxxx本人已收到昆明螺螄灣國際商貿城經營戶手冊承諾仔細閱讀并遵守本手冊之規定。本人已收到昆明螺螄灣國際商貿城經營戶手冊承諾仔細閱讀并遵守本手冊之規定。 區 樓 號 經營戶： 年 月 日