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1、文件名稱人事工作手冊(cè)版 本01生效日期20xx年11月1日文件密級(jí)機(jī)密重慶超市有限公司公司行政人事部目 錄前言-2一、員工招聘錄用程序-3（一）新員工招聘程序-3（二）試用期員工轉(zhuǎn)正考核流程-7（三）新員工入職程序-8（四）臨時(shí)工聘用程序-9二、員工離職程序-10（一）離職程序-10（二）離職工作移交程序-11三、薪酬福利管理流程-12（一）薪酬管理整體流程-12（二）計(jì)算和發(fā)放員工工資-13（三）辦理社保手續(xù)-13四、培訓(xùn)管理流程-14（一）培訓(xùn)工作流程-14（二）培訓(xùn)效果評(píng)估流程-15五、績(jī)效考核操作流程-16（一）年度考核流程-16（二）員工申訴流程-17六、日常人事管理流程-17（一）2、考勤管理流程-17（二）休假管理流程-18（三）加班管理流程-19（四）獎(jiǎng)懲流程-19（五）人事異動(dòng)流程-22（六）擔(dān)保流程-24（七）特殊崗位儲(chǔ)備員工程序-25七、人事檔案管理流程-25八、勞動(dòng)合同-27九、建議與溝通-28十、附則-29前 言 行政人事部是公司負(fù)責(zé)辦公室行政事務(wù)與人力資源管理的部門，得到公司管理層的指導(dǎo)與支持，同時(shí)也有賴各部門同事的共同努力，使公司的行政和人事工作能夠有效地開(kāi)展。 公司行政人事部在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)人事方面的工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)估，在現(xiàn)有的人事政策制度及實(shí)際工作流程的基礎(chǔ)上，制訂了人事工作手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）,全面介紹人事工作的任務(wù)、內(nèi)容、職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)。3、此手冊(cè)取代公司以往發(fā)出的所有人事工作指引和指導(dǎo)性質(zhì)的一般流轉(zhuǎn)性文件，并不與公司人事方面的發(fā)文沖突。 如門店人事部日后發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策的更改與該手冊(cè)內(nèi)容有出入，或?qū)嶋H操作中存在特別困難，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面的形式報(bào)告總部行政人事部，由總部行政人事根據(jù)實(shí)際需要考慮作出修改后統(tǒng)一于每月的最后工作日發(fā)出更新的版本方可執(zhí)行。 請(qǐng)總部行政人事部認(rèn)真學(xué)習(xí)及在實(shí)際工作中掌握手冊(cè)，門店人事主管亦須對(duì)下屬同事作出必要的指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核。由于該手冊(cè)的內(nèi)容涉及人事工作的保密性，故只限于供行政人事部員工作為日常工作的指引。未經(jīng)人事總部批準(zhǔn)，不得外傳。 重慶超市有限公司公司 行政人事部 制 二XX年十月十日一、員工招聘錄用流程（4、一）新員工招聘程序 用人部門提出增員申請(qǐng) 人事部門進(jìn)行審核取消申請(qǐng)未通過(guò)相關(guān)人員移交工作下達(dá)員工調(diào)動(dòng)通知單填寫(xiě)員工應(yīng)聘履歷表對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選發(fā)布招聘信息外部招聘行政人事部招聘總經(jīng)理批準(zhǔn)編 制 外編 制 內(nèi) 內(nèi)部（調(diào)動(dòng)）招聘面試（技術(shù)、管理人員）試工（一般人員）筆試（必要時(shí)進(jìn)行） 合格填員工錄用審批表 合格崗位培訓(xùn)錄用（簽定勞動(dòng)合同）說(shuō)明事項(xiàng)：1.1.1原則上在每年12月初，由各部門根據(jù)公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)有的人力資源狀況，提出本部門（門店）的下一年度的人員需求，行政人事部匯總后制定統(tǒng)一的年度人員需求計(jì)劃。1.1. 2由于公司規(guī)模擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)變更或部門分工調(diào)整以及經(jīng)營(yíng)發(fā)展等需要，用人部門5、依據(jù)部門人員編制，綜合考慮人事成本和人才需求度，由部門負(fù)責(zé)人或門店店助提前15天填寫(xiě)人員需求計(jì)劃表，按照人員需求計(jì)劃表審批程序，由低級(jí)到高級(jí)審批，審批程序結(jié)束后將人員需求計(jì)劃表交至總部行政人事部。1.2.1.3.1.4.1.1.3人事部門審核未通過(guò)的需求，不予增員；審核批準(zhǔn)的可通過(guò)內(nèi)部招聘（調(diào)動(dòng)、輪崗等方式）和外部招聘兩種手段滿足人員需求。1.1.4一般編制外的需要總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由行政人事部會(huì)同用人部門對(duì)擴(kuò)編職位進(jìn)行職位分析，針對(duì)擴(kuò)編職位設(shè)立的必要性、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職資格及人員數(shù)量等提出明確的意見(jiàn)并形成規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)。1.1.5外部招聘的信息可以通過(guò)“聯(lián)英人才網(wǎng)”發(fā)布及通過(guò)重慶市人才6、市場(chǎng)招聘或委托人才市場(chǎng)招聘。招聘專員應(yīng)指導(dǎo)應(yīng)聘人員認(rèn)真填寫(xiě)員工應(yīng)聘履歷表并提供身份證、學(xué)歷證、職稱證明、資格證書(shū)等相關(guān)證件的原件驗(yàn)對(duì)。1.1.6對(duì)應(yīng)聘者的篩選，由行政人事部招聘人員進(jìn)行初次篩選后，進(jìn)行電話或書(shū)面通知。對(duì)于一般員工需攜帶健康證，身份證、學(xué)歷證復(fù)印件到行政人事報(bào)到，確認(rèn)試崗時(shí)間后，進(jìn)行試崗。試崗合格后直接填寫(xiě)員工錄用審批表進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，最后簽定勞動(dòng)合同；對(duì)于技術(shù)人員或初、高級(jí)的管理人員通知進(jìn)行必要的面試和筆試，合格后攜帶健康證，身份證、學(xué)歷證復(fù)印件到行政人事報(bào)到，進(jìn)行錄用程序。1.1.7對(duì)于公司所有招聘人員在任何一步不合格者，公司將酌情建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，進(jìn)行人才儲(chǔ)備、存檔。1.1.7、8用人需求審批權(quán)限：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及年度目標(biāo)，年度計(jì)劃由行政人事部根據(jù)匯總編制報(bào)公司總經(jīng)理審批同意后實(shí)施；組織變更需求及擴(kuò)編人員需求須報(bào)總部行政人事部經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意后實(shí)施；各部門臨時(shí)的人員需求按職位級(jí)別依重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)人事任免權(quán)限規(guī)定進(jìn)行審批。各職位具體審批程序如下：門店需求職位部門意見(jiàn)考核部門審批人協(xié)管人一般員工店助或主管門店行政人事部店長(zhǎng)行政人事經(jīng)理門店技術(shù)人員店助或主管總部相應(yīng)職能部門店長(zhǎng)行政人事經(jīng)理主管及助理店長(zhǎng)總部行政人事部人事總監(jiān)分管總監(jiān)店助店長(zhǎng)總部行政人事部總經(jīng)理店長(zhǎng)總經(jīng)理總部行政人事部武漢總部需求職位部門意見(jiàn)考核部門領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)審批人部門一般員工部門經(jīng)理行政人事部分管總監(jiān)總8、經(jīng)理部門技術(shù)員工相關(guān)職能部門分管總監(jiān)總經(jīng)理部門主管部門經(jīng)理行政人事部分管總監(jiān)總經(jīng)理部門經(jīng)理以上總經(jīng)理行政人事部武漢注意事項(xiàng)：1.門店人事主管要對(duì)人員情況全面了解，對(duì)各部門人員配置提出建議報(bào)店長(zhǎng)，并對(duì)人員流失率要合理掌控。人事主管對(duì)離職人員離職原因進(jìn)行分析后，報(bào)店長(zhǎng)并合理的提出下年度的人員需求計(jì)劃。2.對(duì)門店擴(kuò)編人員，要有合理的規(guī)劃，并提出明確的崗位工作內(nèi)容。3.門店人事主管要對(duì)門店人員的增減情況負(fù)全責(zé)。1.1.9相關(guān)職位面試程序門店需求職位初試復(fù)試審批一般員工行政人事部試崗后店長(zhǎng)簽署意見(jiàn)行政人事經(jīng)理門店技術(shù)人員行政人事部相關(guān)職能部門行政人事經(jīng)理主管及助理行政人事部分管總監(jiān)及店長(zhǎng)人事總監(jiān)店助行政9、人事部分管總監(jiān)及店長(zhǎng)總經(jīng)理店長(zhǎng)行政人事部總經(jīng)理武漢總部需求職位初試復(fù)試審批部門一般員工行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理總經(jīng)理部門技術(shù)員工行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理總經(jīng)理部門主管行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理總經(jīng)理部門經(jīng)理以上行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理武漢試用期開(kāi)始，根據(jù)勞動(dòng)合同期限確定試用期（二）試用期員工轉(zhuǎn)正考核流程試 用試用期內(nèi)提前轉(zhuǎn)正試用期內(nèi)辭職本人提出書(shū)面申請(qǐng)按規(guī)定辦理離職手續(xù)正常轉(zhuǎn)正所在部門考核填員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)填員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表行政人事部審核總經(jīng)理審核行政人事部審核辭 退按期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用未批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)正常轉(zhuǎn)正提前轉(zhuǎn)正說(shuō)明事項(xiàng)：1.2.1根據(jù)勞動(dòng)合同的期限（一般為一年），10、確定試用期時(shí)間（一般為三個(gè)月）。1.2.2試用期內(nèi)提出辭職的員工，按規(guī)定辦理離職手續(xù)。1.2.3試用期內(nèi)提前轉(zhuǎn)正的員工，須個(gè)人提交書(shū)面申請(qǐng)，由部門考核、主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正，否則，轉(zhuǎn)入正常轉(zhuǎn)正程序。審批過(guò)程中若有未通過(guò)，轉(zhuǎn)入正常轉(zhuǎn)正程序。1.2.4員工是否能按期轉(zhuǎn)正由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)決定。若試用期內(nèi)員工行為不端、態(tài)度惡劣，試用不合格，可作出辭退決定，行政人事部享有建議權(quán)；若試用期內(nèi)，員工工作出現(xiàn)失誤或擔(dān)任職務(wù)以及從事的工作的能力尚待考察，可作出延長(zhǎng)試用期的決定，但最終的試用期限不能超出勞動(dòng)法的規(guī)定，行政人事部享有建議權(quán)。1.2.5若在試11、用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工被錄用時(shí)提供虛假的證件或體檢不合格，視為試用期不合格，作出辭退處理。（三）新員工入職程序錄用員工報(bào)到填寫(xiě)入職聲明等提交相關(guān)證件行政人事部安排職前培訓(xùn)人事部介紹新員工到所屬部門報(bào)到由部門主管安排工作，開(kāi)始試用。領(lǐng)用辦公物品入職完成說(shuō)明事項(xiàng)：1.3.1錄用指從簽定勞動(dòng)合同（包括試用期和同）開(kāi)始1.3.2新入職員工需向直接上屬的人事部門提交的證件包括：1）本人1寸免冠登記照8張（藍(lán)底工號(hào)照）；2）本人身份證復(fù)印件2張（1張辦工資卡1張存檔）復(fù)轉(zhuǎn)軍人交復(fù)轉(zhuǎn)軍人證明；3）學(xué)歷證書(shū)或各種任職資格證書(shū)復(fù)印件（如營(yíng)業(yè)員證，會(huì)計(jì)證、電工證、收銀員證、保安員證等）、如無(wú)則不交；4）與原單位解除勞動(dòng)關(guān)12、系證明或失業(yè)證或下崗證。 5）健康證6）應(yīng)屆畢業(yè)生須提交畢業(yè)證書(shū)、派遣證或報(bào)道證等證件復(fù)印件1.3.3新員工在入職時(shí)按照公司規(guī)定應(yīng)填寫(xiě)如下表格：1）入職聲明2）保密協(xié)議3）擔(dān)保協(xié)議書(shū)（特殊崗位）1.3.4職前培訓(xùn)指針對(duì)公司的實(shí)際情況、工作環(huán)境及場(chǎng)所，公司工作的注意事項(xiàng)，辦公規(guī)范的講解和培訓(xùn)1.3.5到所屬部門后要盡快熟悉部門工作范圍和工作環(huán)境，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意后至物料部門領(lǐng)取辦公用品1.3.6在入職3天之內(nèi)到人事部門領(lǐng)取工號(hào)牌和新員工入職須知（四）臨時(shí)工（三月以內(nèi)）聘用程序聘 用用人部門提出聘用申請(qǐng)同 意行政人事部審核該部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)通知用人部門不同意二、員工離職程序（一）離職程序員13、工提出終止或解除勞動(dòng)合同的申請(qǐng)員工提出終止或解除勞動(dòng)合同的申請(qǐng)人事經(jīng)理離職談話不能挽留行政人事部受理填員工離職審批單收回辭呈，復(fù)崗工作離職員工所在部門簽署意見(jiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)行政人事部簽署意見(jiàn)人事部門向離職者發(fā)離職信結(jié)算離職工資辦理工作移交向有關(guān)部門發(fā)人事變動(dòng)通知是否中層及以上員工到人事部門結(jié)算工資關(guān)手續(xù)到相關(guān)部門移交客戶關(guān)系其他員工中層以上員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清有關(guān)手續(xù)到相關(guān)部門結(jié)清有關(guān)固定資產(chǎn)、辦公用品、圖書(shū)、住房貸款等手續(xù)移交工作，負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)到人事部門領(lǐng)取工作交接單（二）離職工作移交程序說(shuō)明事項(xiàng)：2.2.1填寫(xiě)員工離職交接單須認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫(xiě)工作移交和物品移交內(nèi)容2.2.2離職人員工作若與財(cái)14、務(wù)部有借、貸關(guān)系，應(yīng)去財(cái)務(wù)部結(jié)清財(cái)務(wù)關(guān)系才可離職2.2.3若中層以上的員工或有客戶往來(lái)關(guān)系的員工離職時(shí)須移交客戶資料、業(yè)務(wù)范圍等關(guān)系2.2.4離職員工須在接到人事部門同意離職的口頭或書(shū)面通知后為正式離職，在本人提出離職申請(qǐng)但未辦理手續(xù)期間（離職期間），員工應(yīng)繼續(xù)按時(shí)到崗工作，直至人事部門同意正式離職；若在離職期間，員工未經(jīng)同意而未到崗，按照曠工處理。三、薪酬福利管理流程（一）薪酬管理總體流程明確公司薪酬政策和目標(biāo)工作崗位分析和崗位評(píng)價(jià)根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、公司性質(zhì)作薪酬調(diào)查確定薪酬結(jié)構(gòu)執(zhí)行薪酬制度、控制和調(diào)整薪酬設(shè)定薪酬等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明事項(xiàng)：3.1.1公司所有從事人事工作的員工都應(yīng)該對(duì)中百倉(cāng)儲(chǔ)的薪酬政15、策和目標(biāo)有所了解，以便于指導(dǎo)工作實(shí)踐3.1.2工作崗位分析和崗位評(píng)價(jià)應(yīng)該由行政人事部和用人部門共同進(jìn)行，力求客觀、公正、全面，結(jié)果應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審核3.1.3薪酬調(diào)查原則上為行政人事部薪酬福利專員工作范圍，但行政人事部其他同仁享有建議權(quán)3.1.4確定薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)定等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)由行政人事部經(jīng)理、人事總監(jiān)根據(jù)市調(diào)情況與公司實(shí)際執(zhí)行，結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審核，須多方會(huì)核的須請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.1.5在薪酬的具體執(zhí)行中，可根據(jù)情況的變化作出調(diào)整和改善（二）計(jì)算和發(fā)放員工工資根據(jù)每月考勤、出車記錄及有關(guān)工資變動(dòng)情況計(jì)算當(dāng)月工資情況錄入公司工資系統(tǒng)公司員工工資表1份交財(cái)務(wù)部1份留底（三）辦理社保手續(xù)人員調(diào)出、解聘終止合16、同人員調(diào)入、新聘填寫(xiě)人員增加表填寫(xiě)人員減少表報(bào)社保局或相關(guān)保險(xiǎn)單位返回一聯(lián)存檔社保費(fèi)用部門分?jǐn)偙?份留底存檔1份交財(cái)務(wù)部四、培訓(xùn)管理流程（一）培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)需求調(diào)查公司發(fā)展需要培訓(xùn)需要培訓(xùn)資料存檔培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)考核是否需要考核行政人事部組織實(shí)施總經(jīng)理批準(zhǔn)臨時(shí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求確定公司培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)需求部門培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合上年員工考核情況N Y說(shuō)明事項(xiàng)：4.1.1此培訓(xùn)流程可自公司到門店執(zhí)行、也可從門店反饋到公司4.1.2公司行政人事部培訓(xùn)專員或門店人事部發(fā)出培訓(xùn)需求調(diào)查表對(duì)公司或門店的員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查表要求根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)動(dòng)機(jī)而制定4.1.3根據(jù)調(diào)查需求及公司17、發(fā)展、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及其他實(shí)際情況，區(qū)分是計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)還是脫產(chǎn)、臨時(shí)培訓(xùn)，若為后者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)4.1.4具體培訓(xùn)由行政人事部培訓(xùn)專員或門店人事部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)實(shí)施前需要確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)所需物品、培訓(xùn)內(nèi)容及教材來(lái)源、培訓(xùn)講師、往返培訓(xùn)地路線及交通工具等事項(xiàng)，并準(zhǔn)備好培訓(xùn)授課通知、培訓(xùn)期間紀(jì)律要求、住宿管理規(guī)定、請(qǐng)假手續(xù)、受訓(xùn)員工考勤表、培訓(xùn)獎(jiǎng)品等培訓(xùn)所需的物料。4.1.5若為脫產(chǎn)培訓(xùn)、公司派遣培訓(xùn)等須簽定培訓(xùn)協(xié)議4.1.6培訓(xùn)考核分為考試與考查，考試試卷由培訓(xùn)講師及培訓(xùn)專員共同擬訂；考查為培訓(xùn)期間員工的考勤、能力表現(xiàn)、精神狀態(tài)等4.1.7每次培訓(xùn)后，培訓(xùn)組織實(shí)施者須填寫(xiě)培訓(xùn)效18、果評(píng)估表以做存檔備查。（二）培訓(xùn)效果評(píng)估流程收集培訓(xùn)總結(jié)表向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)意見(jiàn)向參訓(xùn)員工發(fā)放培訓(xùn)總結(jié)表返參訓(xùn)員工資料存檔告之培訓(xùn)講師培訓(xùn)評(píng)估（含改進(jìn)意見(jiàn)）整理匯總五、績(jī)效考核操作流程（一）年度考評(píng)流程發(fā)放考評(píng)表 一般員工 部門經(jīng)理 總監(jiān)副總 總經(jīng)理自評(píng)表、辦公會(huì)考評(píng)表自評(píng)表、副總互評(píng)表、中層考評(píng)表自評(píng)表、部門間同級(jí)互評(píng)表自評(píng)表、中層互評(píng)表、上級(jí)考評(píng)表收表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果 一般員工 部門經(jīng)理 總監(jiān)副總 總經(jīng)理自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、會(huì)評(píng)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%考評(píng)結(jié)果返還申訴否 N Y申訴程序面談考評(píng)結(jié)果運(yùn)用資料整理存檔（二）員工申訴程序申訴資料與考核資料一并歸檔維持原結(jié)19、果調(diào)整分值重新出具考核意見(jiàn)審查書(shū)面材料、核查事實(shí)面談交流申訴考評(píng)結(jié)果員工提交書(shū)面材料員工直接上級(jí)與員工完成行政人事部與員工直接上級(jí)員工直接上級(jí)完成行政人事部告之行政人事部完成六、日常人事管理流程（一）考勤管理流程日常管理：增加人員、核對(duì)時(shí)間、考勤設(shè)備管理等匯總、審核，核發(fā)工資采集考勤數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果收因公外出單、員工申假單說(shuō)明事項(xiàng)：6.1.1收取因公外出單和員工申假單的時(shí)間為每月2號(hào)，若在收取時(shí)，部門未能提供合理的缺勤理由，也無(wú)履行公司手續(xù)，該缺勤按照重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)考勤管理制度處理6.1.2負(fù)責(zé)考勤的工作人員應(yīng)注意核對(duì)考勤時(shí)間，并對(duì)考勤設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更新公司員工人數(shù)6.1.3在20、考勤中若發(fā)現(xiàn)他人代打考勤或代他人打考勤，嚴(yán)格按照員工手冊(cè)和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行6.1.4具體上班考勤時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)（二）休假管理流程員工填寫(xiě)員工申假單部門負(fù)責(zé)人核定請(qǐng)假性質(zhì)及天數(shù)直接上級(jí)審批簽字人事部門負(fù)責(zé)人審核銷假、核定實(shí)際休假天數(shù)員工休假說(shuō)明事項(xiàng)：6.2.1員工請(qǐng)假須提前1天，以給部門協(xié)調(diào)工作時(shí)間6.2.2請(qǐng)假在1月以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)6.2.3無(wú)正當(dāng)理由延長(zhǎng)假期的，延長(zhǎng)天數(shù)按曠工天數(shù)論（三）加班管理流程根據(jù)工作情況由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表按照審批程序?qū)徟恍姓耸虏考?班核發(fā)加班工資人事負(fù)責(zé)人簽字統(tǒng)計(jì)加班工資核實(shí)加班時(shí)間和人數(shù)說(shuō)明事項(xiàng)：6.3.1為保證員工正常作息和工作效率，公司21、原則上不提倡加班6.3.2因工作需要必須加班，須填寫(xiě)加班審批表按照審批表審批程序，審核批準(zhǔn)，審批后交人事部門；加班后由人事部門負(fù)責(zé)核實(shí)加班的天數(shù)和人數(shù)，統(tǒng)計(jì)加班工資，核實(shí)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果由人事部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，總監(jiān)副總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加班需總經(jīng)理簽字確認(rèn)，人事部門根據(jù)加班核實(shí)實(shí)際結(jié)果核發(fā)加班工資（四）獎(jiǎng)懲流程部門提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)人事部門執(zhí)行存檔通知員工（簽字）總經(jīng)理審批（必要時(shí)）人事部門核實(shí)情況說(shuō)明事項(xiàng)：6.4.1部門提出獎(jiǎng)懲必須以書(shū)面形式報(bào)人事部門，送報(bào)獎(jiǎng)懲理由和依據(jù)必須明確、清楚6.4.2公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法： 1）大會(huì)表?yè)P(yáng)； 2）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； 3）晉升提級(jí)。 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： 1）遵紀(jì)守22、法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出； 2）一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故； 3）完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好； 4）積極向公司提出合理化建議，為公司采納； 5）全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作； 6）維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； 7）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出； 8）節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出； 9）領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)； 10）堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得本科以上文憑或獲得其他專業(yè)證書(shū)； 11）其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下： 1）員工推薦、本人自薦或部門23、提名； 2）總經(jīng)辦或總監(jiān)辦會(huì)同行政人事部審核；3）總經(jīng)理批準(zhǔn)。其獲獎(jiǎng)由行政人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.4.3員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分： 1）違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的； 2）違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的； 3）不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響運(yùn)營(yíng)秩序、工作秩序的； 4）拒不執(zhí)行辦公會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的； 5）工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 6）玩忽職守24、，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的； 7）濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 8）財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 9）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的； 10）挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的； 11）泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的； 12）散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定的； 13）利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的； 14）有其他違章違紀(jì)行為，總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的。6.4.4若獎(jiǎng)懲人員為公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，須總經(jīng)理審批；若獎(jiǎng)勵(lì)25、類為獎(jiǎng)金、證書(shū)等，懲罰類為記過(guò)、降薪等，須總經(jīng)理審批。6.4.5獎(jiǎng)懲結(jié)果必須要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)6.4.6最后結(jié)果由人事部門存檔以作考核依據(jù)。（五）人事異動(dòng)流程有異動(dòng)需求或異動(dòng)必要填寫(xiě)員工異動(dòng)審批表主管級(jí)人員異動(dòng)表一般員工異動(dòng)表異動(dòng)完成填寫(xiě)員工離任薪資福利轉(zhuǎn)移單填寫(xiě)員工離職、離任交接單發(fā)任免公告說(shuō)明事項(xiàng)：異動(dòng)是指部門內(nèi)部、部門之間、連鎖店之間、武漢總部與重慶公司之間員工的晉升、降職、換崗。1、晉升：職務(wù)晉升；2、降職：職務(wù)降低；3、換崗：分為崗位輪換與工作調(diào)整。（1）崗位輪換指本人能勝任原崗位，基于公司和個(gè)人的發(fā)展需要而換到同職的不同崗位；（2）工作調(diào)整指本人不適合原崗位，調(diào)整到同職務(wù)不同崗位。26、異動(dòng)條件1、人員異動(dòng)以考核為基礎(chǔ)，以“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”為標(biāo)準(zhǔn)，以公司的需求為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)兼顧個(gè)人潛能發(fā)展；2、晉升者升職前一年內(nèi)不可有嚴(yán)重過(guò)失懲處以上的違紀(jì)行為；3、原則上，店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理在一個(gè)考核期內(nèi)不做異動(dòng)。6.5.3異動(dòng)審批 無(wú)論是晉升、降職還是換崗，都需按照重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)人事任免權(quán)限規(guī)定中相關(guān)的權(quán)限進(jìn)行審批；必要時(shí)在員工異動(dòng)審批單后附相應(yīng)的考核材料及具體的事實(shí)說(shuō)明。6.5.4異動(dòng)手續(xù)辦理1、填寫(xiě)員工異動(dòng)審批單，按程序進(jìn)行審批。2、總部、門店主管助理以上人員的異動(dòng)需發(fā)任免公告，其他員工的異動(dòng)辦理異動(dòng)手續(xù)即可。 3、異動(dòng)員工辦理離任交接，填寫(xiě)員工離職、離任交接單。4、由原單位行政人事部門辦理員工27、轉(zhuǎn)移手續(xù)，新單位行政人事部門更新崗位協(xié)議，明確新崗位及其工資待遇，必要時(shí)經(jīng)雙方同意可變更勞動(dòng)合同，如延長(zhǎng)晉升者的勞動(dòng)合同期限等。5、原單位行政人事部門填寫(xiě)員工離任薪資福利轉(zhuǎn)移單，以密件的方式傳真至新單位行政人事部門。6.5.5異動(dòng)考察期1、員工異動(dòng)到新崗位后，有兩個(gè)月的考察期；2、考察期末，本人需寫(xiě)出書(shū)面的工作總結(jié)，按照重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)人事任免權(quán)限規(guī)定由主管上級(jí)及行政人事部門就其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力做出書(shū)面評(píng)語(yǔ)，并給出綜合評(píng)定（優(yōu)秀、合格、不合格）。3、對(duì)晉升者，如綜合評(píng)定為優(yōu)秀或合格，則結(jié)束考察期；如綜合評(píng)定為不合格，則延長(zhǎng)考察期兩個(gè)月，期末綜合評(píng)定仍為不合格，則由行政人事部門會(huì)同其主管28、領(lǐng)導(dǎo)決定是否將其退回原崗位；對(duì)降職或工作調(diào)整者，如綜合評(píng)定為不合格，則考慮予以辭退。4、考察期內(nèi)薪資待遇：1）對(duì)晉升者，考察合格后按新崗位標(biāo)準(zhǔn)重新核定工資水平執(zhí)行。2）對(duì)降職或工作調(diào)整者，其工資按重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)薪酬管理制度規(guī)定的程序進(jìn)行薪資調(diào)整審批，并從批準(zhǔn)日開(kāi)始執(zhí)行新的工資標(biāo)準(zhǔn)。（六）擔(dān)保流程6.6.1公司需要擔(dān)保的特殊崗位員工，應(yīng)在入職后一周內(nèi)與公司簽署擔(dān)保協(xié)議；6.6.2擔(dān)保人必須是有穩(wěn)定收入，且具有重慶九個(gè)主城區(qū)戶口，若擔(dān)保人不具備以上條件，是否擔(dān)保需要請(qǐng)示總部行政人事部；6.6.3擔(dān)保時(shí)要求本人與擔(dān)保人同時(shí)在場(chǎng)，需要擔(dān)保人提供戶口本、身份證、工作證的復(fù)印件，并且提供以上證件的原件查驗(yàn)；29、6.6.4擔(dān)保人認(rèn)真閱讀過(guò)擔(dān)保書(shū)協(xié)議書(shū)后，在擔(dān)保書(shū)上簽字，擔(dān)保書(shū)一式三份，公司人事存檔一份、擔(dān)保人一份、被擔(dān)保人一份。6.6.5如擔(dān)保人信息和資料有變動(dòng)，被擔(dān)保員工有義務(wù)提供變動(dòng)信息，否則以無(wú)擔(dān)保或提供虛假擔(dān)保處理。（七）特殊崗位儲(chǔ)備員工程序6.7.1儲(chǔ)備員工為公司或門店部分崗位需要員工以準(zhǔn)備后期開(kāi)店、應(yīng)付特殊情況等，但現(xiàn)有人員難于安排，經(jīng)行政人事部同意儲(chǔ)備的員工；6.7.2儲(chǔ)備員工一般為技術(shù)類員工，技術(shù)適應(yīng)和熟悉周期較長(zhǎng)，技能在工作中起重要作用，如設(shè)備維護(hù)員、美工、電腦維護(hù)員等；6.7.3員工儲(chǔ)備可由人事部門分析實(shí)際情況后進(jìn)行招聘儲(chǔ)備，也可由需求部門提出儲(chǔ)備申請(qǐng)，經(jīng)人事部門批準(zhǔn)后進(jìn)行儲(chǔ)備，員30、工儲(chǔ)備需總部行政人事部經(jīng)理及人事總監(jiān)審批方可執(zhí)行；6.7.4儲(chǔ)備員工入職后在門店派崗工作，門店不計(jì)其編制、不發(fā)放工資、不進(jìn)行考核，僅對(duì)其進(jìn)行日常的管理，核發(fā)工資和考核由公司執(zhí)行，門店人事享有建議權(quán)；6.8.5若有新開(kāi)門店或其他需要，儲(chǔ)備員工進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，總部行政人事部享有調(diào)動(dòng)權(quán)。七、人事檔案管理流程7.1人事檔案是員工的過(guò)去背景和現(xiàn)在情況的記錄資料，所有員工均應(yīng)建立人事檔案。人事檔案歸口行政人事部專門管理。7.2一般員工不得借閱他人的人事檔案。部門經(jīng)理或上級(jí)主管可以借閱本部門員工的檔案，借閱其它平級(jí)部門檔案需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。7.3人事檔案借閱時(shí)均需辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。借閱31、時(shí)間為一天。7.4人事檔案管理人員應(yīng)對(duì)員工檔案的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，作好檔案資料的收集、歸檔工作，為員工個(gè)人資料保密。7.5員工人事檔案中有下列事項(xiàng)變更，當(dāng)事人須七天通知行政人事部：1）地址和電話；2）婚姻狀況；3）誕生子女；4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。7.6員工人事檔案應(yīng)有內(nèi)容：7.6.1招聘資料1.員工應(yīng)聘履歷表 6.學(xué)歷、學(xué)位證（復(fù)印件）2.面試評(píng)定表 7.婚姻狀況或計(jì)劃生育證明3.原單位離職證明 8.半年內(nèi)有效的體檢表4.身份證（復(fù)印件） 9.職稱證、崗位資格證、特殊工種操作證 5.勞動(dòng)合同 （復(fù)印件） 7.6.2錄用資料1.試用期考核登記表2.員工工資調(diào)32、整一覽表3.考核記錄表4.獎(jiǎng)勵(lì)記錄表5.違規(guī)記錄表6.員工異動(dòng)審批表7.入職聲明8.保密協(xié)議書(shū)9.擔(dān)保協(xié)議書(shū)7.6.3離職資料1.辭職申請(qǐng)或解除勞動(dòng)合同通知2.員工離職、離任交接單7.7調(diào)動(dòng)戶口員工及畢業(yè)生人事檔案管理：1.檔案異動(dòng)2.本人書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明本人具體情況；3.申請(qǐng)人所在部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)，人資部核實(shí)申請(qǐng)人情況，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.人資部辦理相關(guān)的異動(dòng)手續(xù)。7.8檔案保管1.存放檔案材料的地方要能保持清潔、牢固的使用空間；2.有防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)的工具和措施；3.定期檢查檔案的擺放位置及安全措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。7.9查閱人事檔案1.除有下列情形可以查閱人事檔案外，一般不得查閱檔案33、：調(diào)整工資、職稱考核、調(diào)動(dòng)工作、任免事項(xiàng)、政審、組織處理、晉升職稱、入黨、出國(guó)；2.查閱人事檔案的人員，對(duì)檔案內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)加保密；3.不準(zhǔn)在材料上圈劃、涂改、銷毀、撤消、拍照、復(fù)印等。4.人事檔案一般不外借，如確因特殊情況須外借時(shí)，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7.10人事檔案的轉(zhuǎn)遞1.市外人事檔案，以特快專遞或掛號(hào)郵寄，原則上禁止本人攜帶或平信郵寄；2.市內(nèi)人事檔案，由對(duì)方單位委派專人持介紹信提取。八、勞動(dòng)合同8.1勞動(dòng)合同管理是對(duì)本公司與本公司員工之間勞動(dòng)關(guān)系以及雙方權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行的一種規(guī)范化的管理。本公司勞動(dòng)合同管理包括對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除和終止及爭(zhēng)議解決的管理。管理過(guò)程須體現(xiàn)本公司人事政策34、，符合勞動(dòng)法規(guī)定。8.2公司與員工平等自愿、協(xié)商一致地訂立勞動(dòng)合同，依法建立勞動(dòng)關(guān)系，并保證勞動(dòng)合同的有效性。勞動(dòng)合同依法成立，即具法律效力，本公司員工亦應(yīng)全面履行。8.3凡公司錄用（含試用期、技術(shù)考核期）的員工，本公司與其簽訂勞動(dòng)合同和相互約定的其它協(xié)議，并在合同中闡明。8.4勞動(dòng)合同一定是本公司與其當(dāng)事人親自簽定，不得他人代簽。勞動(dòng)合同一式二份，本公司和其當(dāng)事人各執(zhí)一份。8.5公司對(duì)員工實(shí)行聘用制，聘用期為一年，即：勞動(dòng)合同期限也為一年（含試用期）。8.6勞動(dòng)合同的組成部分：政府勞動(dòng)部門規(guī)范的勞動(dòng)合同，保密合同，合同附件及合同附件約定的有關(guān)內(nèi)容。8.7勞動(dòng)合同簽定時(shí)間在員工被通知正式錄用后35、的2周內(nèi)，一般以多數(shù)人集中簽定。九、建議與溝通9.1為了集思廣益，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮民主管理和監(jiān)督的作用，建立員工與公司的建議與溝通渠道，不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作。9.2建議是指針對(duì)公司的工作、管理上存在的問(wèn)題，在方式、方法和措施上提出改進(jìn)和完善措施的意見(jiàn)；對(duì)公司現(xiàn)有的技術(shù)、儀器設(shè)備、服務(wù)產(chǎn)品等方面在結(jié)構(gòu)上和性能上提出改進(jìn)和革新的建議等。9.3本公司積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工對(duì)工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及完善管理或革新技術(shù)等方面提出具體可操作的建設(shè)性意見(jiàn)。并對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和組織給予物資和精神上獎(jiǎng)勵(lì)。9.4公司員工對(duì)工作改善、管理改進(jìn)、技術(shù)革新提出的合理化建議和提案可以書(shū)面材料或上網(wǎng)形式投入公司建立的“36、建議箱”。9.5經(jīng)公司審定為有使用價(jià)值的建議和提案，由相關(guān)責(zé)任部門評(píng)估其可行性并確定接納建議，經(jīng)公司審批同意后，對(duì)提議人可給予表彰或適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。9.6公司鼓勵(lì)員工采用正規(guī)渠道口頭、書(shū)面反應(yīng)問(wèn)題，反對(duì)背后議論。通過(guò)正規(guī)渠道反應(yīng)的問(wèn)題，都會(huì)得到及時(shí)的處理或口頭、書(shū)面回復(fù)。9.7公司有相當(dāng)寬廣的溝通渠道，有任何問(wèn)題，可按工作程序向員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部或直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)。十、 附 則10.1本手冊(cè)如有未盡事宜，依照有關(guān)制度和法規(guī)法令規(guī)定辦理。10.2本手冊(cè)最終解釋權(quán)歸重慶超市有限公司公司行政人事部。10.3本手冊(cè)經(jīng)公司核準(zhǔn)，自20xx年11月1日公布施行。附表：CQZB-HRGB-01-0137、人員需求計(jì)劃表CQZB-HRGB-01-02員工調(diào)動(dòng)通知單CQZB-HRGB-01-03員工離職、離任交接單CQZB-HRGB-01-04員工應(yīng)聘履歷表CQZB-HRGB-01-05面試記錄表CQZB-HRGB-01-06員工錄用審批單CQZB-HRGB-01-07勞動(dòng)合同CQZB-HRGB-01-08員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表CQZB-HRGB-01-09入職聲明CQZB-HRGB-01-10保密協(xié)議書(shū)CQZB-HRGB-01-11擔(dān)保協(xié)議書(shū)CQZB-HRGB-01-12員工離職審批單CQZB-HRGB-01-13培訓(xùn)需求調(diào)查表CQZB-HRGB-01-14培訓(xùn)效果評(píng)估表CQZB-HRGB-01-15員工申假單CQZB-HRGB-01-16因公外出單CQZB-HRGB-01-17加班審批單CQZB-HRGB-01-18員工異動(dòng)審批表CQZB-HRGB-01-19員工離任薪資福利轉(zhuǎn)移單CQZB-HRGB-01-20員工工資調(diào)整一覽表CQZB-HRGB-01-21考核記錄表CQZB-HRGB-01-22獎(jiǎng)勵(lì)記錄表CQZB-HRGB-01-23違規(guī)記錄表CQZB-HRGB-01-24新員工入職須知