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1、市場部工作手冊編制：市場部審核：總經(jīng)理存檔：行政部執(zhí)行：2009年8月1日目 錄總則適用范圍 第一節(jié) 市場部工作介紹第二節(jié) 市場部組織架構及部門溝通 第三節(jié)、 市場部職位說明書第四節(jié)、 市場部管理條例 第五節(jié)、 活動推廣工作說明第六節(jié)、 新品開發(fā)工作說明第七節(jié)、 形象設計工作說明第八節(jié)、 數(shù)據(jù)分析工作說明第九節(jié)、 文案策劃工作說明第十節(jié)、 市場部薪酬考核標準第十一節(jié)、 工作表格YSSCB-001周工作計劃YSSCB-002物料設計申請表YSSCB-003物料設計管理表YSSCB-004年度開發(fā)計劃YSSCB-005新品項目表YSSCB-006新品評審表YSSCB-007促銷活動總結YSSCB-2、008新品開發(fā)跟蹤表總則為規(guī)范蘊特國際市場部管理程序，建立市場部規(guī)范組織架構，運行制度及相關職責，以達到提高工作效率，加強執(zhí)行力。適用人員范圍 蘊特國際市場部所有人員以及相關部門人員。第一節(jié) 蘊特國際市場部工作介紹工作職責1）協(xié)助總經(jīng)理參與制定年度營銷計劃，及制定相關營銷政策。2）負責制定企業(yè)品牌整體市場規(guī)劃及推廣計劃的制定。3）負責市場信息、相關數(shù)據(jù)的整理、分析。4）負責市場、品牌文案的編撰和規(guī)范，最大化體現(xiàn)品牌專業(yè)性。 5）負責完善和提升品牌文化和形象，加深消費者對品牌的認知。 6）負責制定相關市場政策和推廣工具，為市場推廣提供有力的市場支持。7）負責企業(yè)推廣、促銷活動和項目的策劃、籌備、3、實施，以及對于活動進行總結分析。8）負責品牌在媒體方面的推廣及媒體合作往來工作。工作內(nèi)容1）協(xié)助營銷總監(jiān)制定企業(yè)月度、年度銷售目標以及營銷規(guī)劃；2）負責公司產(chǎn)品開發(fā)、市場定位及相關品牌規(guī)劃工作；3）負責市場及產(chǎn)品文案的策劃和編撰工作；4）負責品牌VI形象完善以及相關宣傳物料的管理和發(fā)放。5）負責推廣、促銷活動的策劃、籌備、實施以及相關宣傳品和物料的制作。6）負責大型推廣會（展銷會、招商會）的整體籌備和策劃；7）負責品牌在媒體合作細節(jié)工作（廣告投放、軟文撰寫）8）負責企業(yè)內(nèi)刊的整體策劃和編撰工作； 9）負責市場信息的整理、分析（市場需求，競品信息，銷售數(shù)據(jù)等），并提供建議性市場策略；10）完成上4、級領導下達的其它任務； 第二節(jié) 市場部組織架構及部門溝通 1.組織架構營銷總監(jiān)市場總監(jiān)平面設計企劃文案品牌經(jīng)理熊戈熊戈（兼）鐘瓊郁熊戈（兼）2.公司部門配合溝通圖 營銷總監(jiān)工作布置溝通指導執(zhí)行任務策略建議活動通知及執(zhí)行標準 財務部提供數(shù)據(jù)分析，相關文件客服部市場部信息反饋，市場需求費用審核，提供數(shù)據(jù)市場反饋，業(yè)務需求 市場建議銷售工具銷售部第三節(jié)、市場部職位說明書直接上級營銷總監(jiān)直轄人數(shù) 3-4人 下屬崗位設計，企劃，文案崗位性質(zhì)負責全部客戶綜合服務工作及客服部門管理工作。工作權限：.有權對銷售費用支出進行審核和控制；.對部門人員具備工作分配和績效考核全力：.對于企業(yè)重大決策，營銷戰(zhàn)略有直接建5、議權工作責任：.對于市場部人員有日常管理，工作指導的責任;.對于品牌推廣效果及銷量承擔一定的責任。工作內(nèi)容：1.負責市場部人員工作安排、工作指導，審核，績效考評等綜合管理工作。2.協(xié)助營銷總監(jiān)制定企業(yè)月度、年度銷售目標以及企業(yè)營銷規(guī)劃；3.制訂企業(yè)推廣、促銷活動策劃，籌備，指導工作，合理控制推廣費用；4.負責品牌VI物料整體規(guī)劃工作（專柜、物料，印刷品，贈品，及相關宣傳物料的管理和發(fā)放；5.負責市場信息的整理、分析（市場需求，競品信息，銷售數(shù)據(jù)等），并提供詳細市場報告及有效建議；6.負責相關文件和工作的審核和批示；6.積極協(xié)助銷售部完成市場相關服務。責任目標： .協(xié)助銷售部完成銷售任務和回款任6、務；.有效控制市場費用，不超出標準；.建立團結協(xié)作的團隊。任職要求教育背景：經(jīng)濟、營銷或管理類相關專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：接受過營銷管理、銷售技巧、戰(zhàn)略管理、財務管理、組織管理能力方面的培訓。工作經(jīng)驗：年以上同行業(yè)或快速消費品市場部管理工作經(jīng)驗，年以上大區(qū)銷售經(jīng)理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗及品牌管理經(jīng)驗。能力技能：能力技能：對營銷管理工作有深刻認知；具備豐富的品牌管理知識和市場戰(zhàn)略思維；具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、敏銳的市場觸覺，較強的市場預測能力、計劃能和執(zhí)行能力；有大型促銷活動組織策劃能力個人素質(zhì)：性格積極樂觀，有較強的工作責任感，較強的協(xié)調(diào)能力和組織管理能力工作條件：辦公室工作，環(huán)境舒適，偶爾出差公干7、，基本無危險。晉升方向：市場總監(jiān)職位編號 YTSCR001 職位：市場總監(jiān) 職位編號 YTSCR002 職位：企劃文案直接上級企劃主管直轄人數(shù)無 下屬崗位無崗位性質(zhì)主要負責企業(yè)文案、及媒體方面推廣工作。工作權限：.對部門主管有建議權工作責任：.執(zhí)行工作任務的責任；.承擔市場及品牌推廣效果的責任。工作內(nèi)容：1.負責企業(yè)及推廣文案（企業(yè)形象、新聞稿件、招商文案、終端文案）策劃和編撰；2.負責雜志媒體廣告投放與以及軟文的編撰；3.負責企業(yè)內(nèi)刊策劃及文案的編撰工作；4.負責大型推廣活動（展銷會、招商會、項目合作等）的策劃和實施工作；5.完成市場總監(jiān)交待的其它任務。責任目標： .協(xié)助銷售部完成銷售目標和8、回款任務；.提升企業(yè)及品牌知名度和影響力任職要求：教育背景：市場影響相關專業(yè)大專以上學歷；培訓經(jīng)歷：接受過營銷管理能力方面的培訓；經(jīng) 驗：3年以上同行業(yè)或快速消費品企業(yè)策劃和廣告公司工作經(jīng)驗；能力技能：對營銷管理工作有一定的認知；具有優(yōu)秀文案寫作能力，具備較強的計劃能力和工作執(zhí)行能力；有大型促銷活動組織策劃能力。個人素質(zhì)：性格積極樂觀，有較強的工作責任感，較強的協(xié)調(diào)能力和組織管理能力工作條件：辦公室工作，環(huán)境舒適，偶爾出差公干，基本無危險。晉升方向：企劃經(jīng)理 職位編號YTSCR003 職位：品牌策劃直接上級市場總監(jiān)直轄人數(shù)無 下屬崗位無崗位性質(zhì)主要負責企業(yè)文案、及媒體方面推廣工作。工作權限 .9、對部門主管有建議權工作責任 .執(zhí)行工作任務的責任；.承擔市場及品牌推廣效果的責任。工作內(nèi)容 1.負責完善和規(guī)范品牌規(guī)劃（產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定位、推廣計劃、整改建議），保障產(chǎn)品的成功推廣； 2.負責企業(yè)所有品牌綜合數(shù)據(jù)分析及品牌發(fā)展建議；3.負責產(chǎn)品相關文案（品名、產(chǎn)品背景、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品描述）策劃和編撰；4.完成市場總監(jiān)下達的其它項目任務。責任目標 有效提升品牌知名度和影響力任職要求：教育背景：經(jīng)濟、營銷或管理類相關專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷：接受過營銷管理、銷售技巧、戰(zhàn)略管理、財務管理、組織管理能力方面的培訓。經(jīng) 驗： 3年以上快速消費品品牌管理工作經(jīng)驗，1年以上區(qū)域銷售經(jīng)理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗及品牌管10、理經(jīng)驗。能力技能：具備豐富的品牌管理知識和市場戰(zhàn)略思維；具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、敏銳的市場觸覺，較強的市場預測能力。個人素質(zhì)：性格積極樂觀，有較強的工作責任感，較強的協(xié)調(diào)能力和組織管理能力工作條件：辦公室工作，環(huán)境舒適，偶爾出差公干，基本無危險。晉升方向：品牌經(jīng)理職位編號YTSCR004 職位：平面設計師直接上級市場總監(jiān)直轄人數(shù)無 下屬崗位無崗位性質(zhì)完成品牌推廣平面設計工作。工作權限 .對部門經(jīng)理有建議權工作責任 .執(zhí)行工作任務的責任；.承擔品牌形象效果的責任。工作內(nèi)容 1.負責企業(yè)品牌VI的規(guī)范和完善；2.負責企業(yè)品牌形象宣傳物料設計與創(chuàng)意；3.負責媒體廣告版面及印刷品整體平面設計；4負責設11、計文件綜合管理工作；7.完成市場總監(jiān)交待的其它設計工作；責任目標 有效提升品牌知名度和影響力任職要求 教育背景：平面設計類相關專業(yè)大專以上學歷；培訓經(jīng)歷：接受過專業(yè)平面設計師的培訓；經(jīng) 驗：年以上同行業(yè)或快速消費品平面設計工作經(jīng)驗；能力技能：對品牌形象有獨立的理解能力，具備強烈的美感，熟練的平面軟件操作水平；個人素質(zhì)：性格積極樂觀，善于創(chuàng)新，有較強的工作責任感，較強執(zhí)行能力；工作條件：辦公室工作，環(huán)境舒適，偶爾出差公干，基本無危險；晉升方向：設計部經(jīng)理第四節(jié)、市場部管理條例 1.基本規(guī)定1）市場部員工必須保護公司內(nèi)部重要數(shù)據(jù)及資料，嚴禁泄露公司資料、數(shù)據(jù)及一切損害公司利益或信譽的行為發(fā)生；2）12、市場部人員提倡團結互助，部門之間提倡真誠配合。嚴禁部門人員拉幫結派，自私自利、破壞團結現(xiàn)象發(fā)生；3）市場部人員必須尊敬客戶，真誠服務，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵、拒絕服務等現(xiàn)象發(fā)生；4）市場部人員必須按時按量執(zhí)行上級完成的工作，嚴禁消極怠工，頂撞上級、獨斷專行的現(xiàn)象。2.管理條例1 ) 外出制度：部門人員臨時離開工作崗位辦事，必須先向部門經(jīng)理申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可外出；違反者按照曠工處理；2) 執(zhí)行制度部門人員必須具備強烈的責任心，認真、按時、保質(zhì)保量完成上級下達的各項任務，嚴禁工作過程中從事工作以外的事情。3）會議制度：客服部將每周一開展部門例會(10：30），每周六（14：30）開部門總結會，13、集中人員討論工作情況、布置工作任務、發(fā)布公司政策。嚴禁無故缺席，遲到、鼓勵部門人員在例會中集中提出具體意見、建議、解決問題；4）匯報制度：每周一上午10點鐘向部門經(jīng)理提交周工作報表，并按時向部門負責人匯報工作進展，包括上周工作內(nèi)容，和工作建議、本周工作計劃。5）職責制度：市場部人員對只對部門最高管理者負責，除特殊情況或公司最高領導緊急指令情況，未經(jīng)市場部主管允許，不得從事非部門以外的工作；3.處理制度1）市場部人員違反市場部管理制度基本規(guī)定，視情節(jié)輕重處以50-100元罰款，再次違反視情節(jié)予以降薪、調(diào)職，處理，情節(jié)特別嚴重者直接辭退并承擔全部負面責任；2）市場部人員違反市場部管理制度管理條例，14、初次違反給予警告，再次違反給予10元/次，屢次違反視情節(jié)輕重予以罰款，調(diào)職、降薪等相關處理，情節(jié)特別嚴重者直接辭退，并承擔全部負面責任；第四節(jié)、活動推廣工作說明目的：加強部門溝通配合，全面提升公司推廣活動執(zhí)行力以及活動推廣效果； 1、活動的類型指因為企業(yè)營銷策略或市場推廣而定期開展的大型促銷（推廣）活動，比如重要節(jié)假日的促銷活動，交易會訂貨活動等等2.活動推廣工作流程圖活動規(guī)劃每季度25日10天 活動初案部門討論5天 10天 物料設計活動目標執(zhí)行標準活動定案活動通知籌備情況 客戶通知內(nèi)部通知活動培訓活動時間活動內(nèi)容1天 物料采購30天2-3天 活動跟蹤3天 活動總結3.活動推廣工作流程標準1）15、 活動規(guī)劃 每季度最后一個月25日市場總監(jiān)根據(jù)品牌銷售數(shù)據(jù)，市場趨勢制定蘊特國際季度活動計劃（活動時間，類型，執(zhí)行時間），提交至營銷總監(jiān)審核確定！2） 活動初案 工作周期；10天市場總監(jiān)根據(jù)蘊特國際季度活動計劃規(guī)定時間向營銷總監(jiān)提交促銷（推廣）活動策劃初案（約活動前2個月）。 營銷總監(jiān)就市場總監(jiān)提交促銷活動初案組織相關部門討論，現(xiàn)場確定活動大致內(nèi)容。3） 活動定案 工作周期；10天市場總監(jiān)根據(jù)營銷總監(jiān)指示按時完成促銷活動正式文件（包括促銷通知、支持標準、活動費用、活動目標、執(zhí)行細節(jié)、相應表格、庫存準備等），并提交營銷總監(jiān)確認生效。4）物料設計 工作周期；5天a.市場總監(jiān)向設計師明確填寫物料設計16、申請單確定活動物料設計標準，b.設計師嚴格按照按照活動物料設計要求設計,提交至市場總監(jiān)審核確認；c市場總監(jiān)將確認的物料設計提交至營銷總監(jiān)，并填寫活動物料采購單，經(jīng)營銷總監(jiān)審核確認；5）物料采購 工作周期；30天a.市場部按營銷總監(jiān)確認的活動物料采購單交至采購部（注明產(chǎn)品采購數(shù)量，物料采購要求，材質(zhì)，數(shù)量，到貨時間）；b.采購主管必須在規(guī)定時間內(nèi)籌備物料，并通知市場總監(jiān)物料到貨時間！6）活動培訓 工作周期；1天市場總監(jiān)活動在發(fā)布前7個工作日組織相關部門人員開展活動開展培訓，培訓內(nèi)容包括（活動講解，物料講解，執(zhí)行標準和細節(jié)）7）活動通知 工作周期；2-3天a.市場總監(jiān)將已確定活動方案提交至客服部，17、客服部經(jīng)理組織相關人員向全國客戶及時通知活動信息，活動信息必須通過傳真和電話的方式到達客戶的手中；b.市場總監(jiān)將已確定活動方案同時提交至營銷總監(jiān)，財務總監(jiān)； 8）活動總結 工作周期；2-3天市場總監(jiān)在活動結束后二十天，按照財務總監(jiān)提供活動銷售數(shù)據(jù)，客服部經(jīng)理提供的促銷調(diào)查表，撰寫促銷活動總結！4.管理規(guī)定 以上活動推廣工作流程標準初次違反，公司對于相關責任人口頭警告，再次違反視情節(jié)輕重，處以當事人5 -20元罰款，對于屢次違反并造成嚴重后果的人視情節(jié)輕重以罰款，調(diào)職，降薪，辭退處理； 第六節(jié)、新品開發(fā)工作說明目的：運用科學的方法和流程提升新品開發(fā)水平及產(chǎn)品生命力，全面保障新品上市的成功！1.新18、品開發(fā)的意義 新品推廣指企業(yè)根據(jù)客戶需求，銷售趨勢，市場競爭等原因，定期向市場推出新品的過程，新品上市對于任何企業(yè)具備重大的工作意義，也是企業(yè)提升銷量和市場份額，提升市場競爭力有效手段！2.新品開發(fā)的核心 1）市場調(diào)研前期的市場調(diào)研是新品開發(fā)的重要工作，市場調(diào)研一般包括暢銷品調(diào)查，客戶需求調(diào)查等,細節(jié)的市場調(diào)研分析，可以進一步保障新上市的產(chǎn)品能夠最大化滿足市場需求，減少開發(fā)失敗的幾率！2）新品定位（價格水平）新品定位也是新品上市最為重要的工作，產(chǎn)品定位一般根據(jù)新品的市場目的而定，比如以搶占市場分額，迅速提升銷量為市場目的，新品一般定位為低價位，性價比超高的產(chǎn)品，如果以提升企業(yè)、品牌形象為市場目19、的，新品一般定位為高端高價值的精品，所以，價格水平通常是新品定位最核心的表現(xiàn)形式。3）目標市場分析（市場定位）目標市場分析等同于市場定位，即新品銷售對象是誰，在哪里銷售？一般分為目標區(qū)域，目標消費者，目標終端，目標代理商等，細致的目標市場分析，通過目標市場分析可以制定更適合新品推廣的上市策略！4）確定新品賣點在新產(chǎn)品開發(fā)之初,就應該明確新品的核心買點，也可指市場核心競爭力,最典型的核心競爭離一般產(chǎn)品的功能特點，廣義的市場核心競爭力包括除功能特點還包括價格，形象、服務、售后方面的特點，新品賣點的科學確定可以區(qū)隔保證企業(yè)自身品牌的差異性，避免同質(zhì)競爭，同時也可在市場上塑造鮮明的特點，達到迅速占領市20、場的目的!按計劃 3.新品開發(fā)工作流程圖開發(fā)提案產(chǎn)品評審開發(fā)計劃10天內(nèi)料打樣產(chǎn)品打樣產(chǎn)品文案產(chǎn)品設計項目確定第3、第9月25日15天 10天 物料籌備上市通知上市計劃樣品定版30天 15天 30天 4.新品開發(fā)工作流程標準1） 開發(fā)計劃 每年3月1日 營銷總監(jiān)組織相關部門召開討論，確定公司年度新品開發(fā)規(guī)劃！市場總監(jiān)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，市場趨勢制定開發(fā)計劃表（上市時間，品種，特點，定位），提交至營銷總監(jiān)與總經(jīng)理審核確定！2） 開發(fā)提案 工作周期：10天市場總監(jiān)根據(jù)開發(fā)計劃表規(guī)定向營銷總監(jiān)提交新品開發(fā)提案。營銷總監(jiān)就新品開發(fā)提案召開相關會議，確定新品開發(fā)明細 3） 產(chǎn)品設計 工作周期：30天營銷總監(jiān)依21、據(jù)產(chǎn)品開發(fā)標準，安排采購人員采購相關瓶形；市場總監(jiān)依據(jù)相關瓶形制定設計標準，跟蹤設計公司完成新品設計工作。4） 產(chǎn)品文案 工作周期：30天市場總監(jiān)依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)標準，布置相關新品文案編撰工作，包括產(chǎn)品背景，文化，賣點，說明，使用方案等。5） 新品打樣 工作周期: 15天 采購人員依據(jù)開發(fā)標準和時間到指定瓶廠打樣，營銷總監(jiān)經(jīng)總經(jīng)理提出修改意見；產(chǎn)品工程師按照開發(fā)標準調(diào)制新品內(nèi)料，營銷總監(jiān)初步審核后與總經(jīng)理商討修改意見。6） 產(chǎn)品審核 營銷總監(jiān)就已經(jīng)確定的新品樣品召開產(chǎn)品樣品評審會，講解品牌內(nèi)涵，功能特點，參加會議人員提出修改意見后，并填寫新品評審表格，市場總監(jiān)總結修改意見后，提交至營銷總監(jiān)、總經(jīng)理22、審批；總經(jīng)理，營銷總監(jiān)提出最終修改意見，7） 樣品定稿 工作周期: 15天 市場總監(jiān)進行樣品文案的最后校對工作，并按照最終修改意見督促設計公司完成最后設計工作；采購部依據(jù)新品確定的設計標準進行最后的打樣工作，提交樣品和新品確認單至市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理簽字確認。8） 上市計劃 工作周期: 10天 市場總監(jiān)擬定新品上市計劃，明確上市時間，上市策略說明，形象物料設計要求，新品儲備數(shù)量提交至營銷總監(jiān)、總經(jīng)理確定生效！9） 物料籌備 工作周期: 30天 市場總監(jiān)按照新品上市計劃形象物料標準，跟蹤相關設計人員相關形象物料，確定并提交營銷總監(jiān)，總經(jīng)理確認；采購經(jīng)理按照新品上市計劃于規(guī)定時間采購相應新品23、包材、內(nèi)料、形象物品回廠，保證新品的順利上市。10）新品發(fā)布 工作周期: 2-3天市場總監(jiān)制定新品上市通知提交營銷總監(jiān)，總經(jīng)理確認，并將確認的新品上市通知提交客服部，銷售部，財務部;客服部經(jīng)理組織相關向全國客戶發(fā)布新品上市信息。5.管理規(guī)定相關必須嚴格遵守新品開發(fā)工作流程標準保證新品開發(fā)進度，公司對于嚴重延誤新品開發(fā)進度或因為違法標準造成嚴重市場后果的人視情節(jié)輕重以罰款，調(diào)職，降薪，辭退處理。第七節(jié)、形象設計工作說明目的：規(guī)范品牌形象，塑造專業(yè)的品牌形象，提升消費者對品牌的認知度！1.形象物料分類1）宣傳物料 可以直接宣傳品牌形象的相關物料，如各類手冊、標準海報，活動單張、卡片等，一般以印刷和24、噴繪品為主；2）助銷物料 協(xié)助客戶開展促銷或提升銷量的物料或贈品，如展柜，加盟牌，技師袍，圍步，毛巾等，一般以實物為主；3）臨時物料 指需要臨時需要或為客戶特別設計（活制作）物料，如墻面裝飾，鏡框畫、燈箱片；2.形象物料設置原則 1）統(tǒng)一原則：標準宣傳物料（同品牌）應采用統(tǒng)一原則，盡量保持版式，LOGO、素材、色調(diào)的統(tǒng)一性，如標準海報，手冊等，不宜太多變化，混淆消費者的視線，影響品牌認知度；2）實用原則：物料設置的時候，除了考慮物料能夠突出品牌形象，也考慮助銷品是否能夠為加盟店提升銷售，終端、消費者是否接受等問題，如純棉毛巾，圍布，噴壺，微型電吹風就是非常不錯的助銷品；3）豐富原則：為了進一步25、促進品牌形象的宣傳，企業(yè)應該盡可能設置豐富的宣傳品、助銷品，如價格帖、爆炸星、鏡貼、瓶貼、加盟單張等；4）精簡原則：設置物料最大的隱患就是物料閑置，在物料采購數(shù)量上，必須預計物料的使用數(shù)量，并嚴格區(qū)分采購量，如印刷品，常規(guī)物料可以大量采購，而X展架、燈箱片，鏡框畫，墻畫或臨時物料，一般不予采購或根據(jù)客戶需求少量采購。 同時低端品牌（滯銷品牌）在物料設置時盡量精簡，可采用通用方式，避免大量采購。3.形象設計工作流程標準 費用審核費用批準物料采購物料設計當天 設計申請3-10天 稿件提交隨貨發(fā)放當天2-5天 設計審核 4.形象設計流程工作標準1） 設計申請相關人員仔細填寫物料設計申請表（注明物料用26、途、尺寸，設計要求等相關內(nèi)容），經(jīng)部門主管簽字后提交至市場總監(jiān)； 2） 設計審核 工作周期： 當天市場總監(jiān)負責確認物料設計申請表相關內(nèi)容，注明設計完成時間，簽字確認；若物料需要制作，市場總監(jiān)需在申請表上填寫預估費用，提交至營銷總監(jiān)確認。3) 設計完成 工作周期： 2-5天市場總監(jiān)將物料設計申請表提交至平面設計師（或廣告公司），確認設計要求，并確定最終設計稿提交至申請人； 市場總監(jiān)和平面設計師保留相關設計稿件。制作類物料必須由營銷總監(jiān)審核確認。4） 物料采購 工作周期： 4-10天市場總監(jiān)填寫物料采購單及物料設計定稿提交至采購部；采購部確定物料樣品，經(jīng)市場總監(jiān)，營銷總監(jiān)審核后批準采購；采購部按照27、規(guī)定時間將物料采購至公司（或工廠）。5） 物料發(fā)放市場總監(jiān)審核相關物料通過后，通知申請人領取相應物料。 5.管理規(guī)定 相關人員必須嚴格遵守形象設計工作流程標準，初次違反口頭警告，再次違反標準處以5-50罰款，情節(jié)嚴重者或造成公司形象損失，視情節(jié)輕重重以罰款，調(diào)職，降薪，辭退處理。第八節(jié)、數(shù)據(jù)分析工作說明目的：為企業(yè)重要決策，銷售跟蹤提供有效依據(jù)，全面提升新品開發(fā)，客戶服務、資源配置水平！1. 數(shù)據(jù)報表及功能1）品牌數(shù)據(jù)分析a. 單品銷售排名 主要內(nèi)容為單品銷售數(shù)量，銷售比例及綜合排名，可直觀了解品牌的主力產(chǎn)品，滯銷產(chǎn)品以及單品銷售走勢，為單品調(diào)整，促銷活動，倉庫管理提供有效依據(jù)。b.品牌結構分28、析主要內(nèi)容為品牌系列綜合銷售數(shù)據(jù)，銷售比例及綜合排名，可直觀了解品牌結構是否合理，為品牌結構優(yōu)化，新品開發(fā)提供有效依據(jù)，C.品牌綜合分析主要內(nèi)容為各品牌整體回款情況，銷售數(shù)量、銷售比例，可直觀了解公司品牌現(xiàn)狀和銷售趨勢，為企業(yè)營銷策略，品牌規(guī)劃提供有效依據(jù)！2) 區(qū)域數(shù)據(jù)分析a.區(qū)域銷售排名主要內(nèi)容為全國區(qū)域回款情況，市場比例、增長比及綜合排名，為制定科學的全國銷售目標及市場策略提供重要依據(jù)；a.區(qū)域品牌比例主要內(nèi)容為全國區(qū)域品牌的銷售數(shù)據(jù)和比例，可更清晰了解全國品牌布局情況和區(qū)域品牌銷售走勢，為制定更合理的招商策略提供重要依據(jù)。2) 代理商數(shù)據(jù)分析a.代理商銷售排名主要內(nèi)容為代理商銷售數(shù)據(jù)，29、市場比例，增長情況及綜合排名，可直觀的了解客戶整體水平，以及級別客戶的比重，同時也可觀察客戶的銷售走勢，為有效客戶管理，快速市場反映，資源投入提供重要數(shù)據(jù)基礎。b.代理商變動分析主要內(nèi)容為新開發(fā)，流失客戶的綜合銷售數(shù)據(jù)。通過綜合數(shù)據(jù)了解客戶新進和流失情況，為有效提供市場服務，市場資源提供數(shù)據(jù)；2.數(shù)據(jù)分析工作流程圖每季度末提供 提供基礎數(shù)據(jù)15天 市場分析制作報表 5-7天 確定銷售目標提交報表3.數(shù)據(jù)分析工作流程標準1） 提供基礎數(shù)據(jù) 每季度末提供財務總監(jiān)按市場部具體要求向市場總監(jiān)提交基礎銷售數(shù)據(jù)。2） 制作報表 工作周期：15天市場總監(jiān)按照基礎數(shù)據(jù)制作相應數(shù)據(jù)分析報表，并進行認真審核。3)30、 市場分析 工作周期：7天市場總監(jiān)按照完成的數(shù)據(jù)分析報表撰寫市場分析報告。4） 提交報告 市場總監(jiān)將完成的數(shù)據(jù)報表和市場分析報告提交至營銷總監(jiān)。4.管理規(guī)定 相關人員必須嚴格遵守數(shù)據(jù)分析工作流程標準，嚴謹泄露任何銷售數(shù)據(jù)，違反者視情節(jié)輕重重以罰款，調(diào)職，降薪，辭退處理。第九節(jié)、文案策劃工作說明目的：規(guī)范企業(yè)品牌文案標準，塑造專業(yè)的品牌形象，提升消費者對品牌的認知度！1.文案分類1）企業(yè)類文案 指用于宣傳企業(yè)實力，提升企業(yè)形象相關文案，比如內(nèi)刊文案，企業(yè)報道，企業(yè)專訪，企業(yè)簡介等。2）產(chǎn)品類文案指用于有關于產(chǎn)品的相關文案，如產(chǎn)品軟文，品牌文化、背景、廣告語、說明、功效、特點、療程等。3）市場類文31、案 指有關與推廣，促銷活動相關策劃類文案，如品牌推廣規(guī)劃，市場分析報告，促銷活動策劃，大型會議策劃，營銷合同等。4）手冊文案 指關于管理、招商、推廣、服務手冊（內(nèi)刊）的文案，如產(chǎn)品手冊，招商手冊，加盟手冊，培訓手冊等。5）通知文案 指專門用于對外信息發(fā)布，活動通知的相關文案，如活動通知，上市通知，招商、退換活標準等！2. 文案策劃工作流程圖文案確定文案修正提交文案需求單文案提交3. 文案策劃工作流程標準1） 提交文案需求單申請人仔細填寫文案申請單（注明文案篇幅、策劃要求），簽字后提交至市場總監(jiān)； 2） 提交文案 市場總監(jiān)負責確認文案申請單相關內(nèi)容，注明文案完成時間，簽字確認后回復申請人；市場總32、監(jiān)確認文案策劃要求，并與相關人員布置文案策劃工作；文案策劃人員并按規(guī)定時間將提交至市場總監(jiān)審核通過；市場總監(jiān)將文案提交相關申請人。3） 文案修改 市場總監(jiān)按申請人修改意見進行布置文案修改任務；文案策劃人員按規(guī)定時間將提交至市場總監(jiān)審核通過；4） 文案確認 市場總監(jiān)進行文案最后審核工作，并提交至營銷總監(jiān)審核簽字通過；市場總監(jiān)將確認文案提交至申請人及重要部門負責人。市場總監(jiān)必須保留相關文案。4.管理規(guī)定相關人員必須嚴格遵守文案策劃工作流程標準，市場部應保證文案的規(guī)范和正確，初次違反口頭警告， 再次違反視情節(jié)輕重處以50-300元罰款.蘊特國際市場部薪酬考核標準 一、總則為規(guī)范公司管理體系，提升市場33、部工作效率，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，特制訂市場部薪酬制度與考核標準二、適用范圍 市場部所有員工 三、薪酬組成 基本工資績效獎金銷售獎金1.基本工資 級別基本工資標準備注說明總監(jiān)級別 60001.新進人員根據(jù)工作經(jīng)驗、能力、崗位確定入職級別，按級別工資標準20范圍浮動； 經(jīng)理級別 4000主管級別 3000專員級別 2500試用期20002.績效獎金1）績效獎金基數(shù)標準級別績效獎金基數(shù)備注總監(jiān)級別 1000元經(jīng)理級別 800元主管級別 600元專員級別 400元2）績效考核計分標準a.每項評選條例對應四個標準：A優(yōu)秀B、一般C、不合格D極不合格，評分人員根據(jù)標準對于相應人員合理打分：b.績效34、考核最后得分標準：市場部負責人評分30%總經(jīng)理助理評分20營銷總監(jiān)評分20總經(jīng)理評分303)績效獎金發(fā)放標準實際績效獎金=績效考核得分/100績效獎金基數(shù)4)績效獎金不發(fā)放情況a.月績效考核分60分以下，當月績效獎金取消。b.試用期員工參與績效考核評分，但不參與獎金分配5)市場部績效考核內(nèi)容評分內(nèi)容評分標準得分工作效率總是在規(guī)定時間以內(nèi)完成各項工作任務，且效果明顯A810不能按時按量完成各項工作，工作粗心大意；C47 很多工作無法完成，且錯誤不斷，效率極低；D03服務心態(tài)真誠服務，在原則下盡可能滿足客戶，經(jīng)常客戶提出有效建議A1420 為客戶提供基本的服務，但不夠熱情，缺乏耐心B713對客戶需35、求漠不關心，拒絕為客戶服務，與客戶發(fā)生爭吵D06 工作責任有強烈的責任感和使命感，工作認真負責，注重細節(jié)，追求結果；A1420 有一定責任感，只注重結果，不注重細節(jié)；B713缺乏責任感和使命感，工作過程中經(jīng)常抱著抱無所謂的態(tài)度；C06 團隊精神以集體利益為重，尊重同事，理解他人、熱情助人A810能夠與他人合作共事，但配合意識不強B47 團隊合作意識薄弱，很難接受他人建議，很難理解他人；C03紀律性嚴格遵守部門制度和公司規(guī)定，尊重上級領導、有非常強的自覺性A810遵守部門制度和公司規(guī)定，有一定自覺性和紀律性B47 屢次違反部門制度和公司規(guī)定，紀律性和自覺性較差C03積極建議工作積極，主動，常提出36、合理性建議和解決方案，并取得效果A810態(tài)度積極，常提出的問題，但缺乏細節(jié)方案B47 對工作沒有興趣，缺乏主動C03知識技能知識面廣，精通行業(yè)知識及相關知識，能夠幫助他人更好完成工作A1420 基本掌握產(chǎn)品和工作相關知識，能夠獨立完成本職工作B713能夠掌握一定的工作相關知識，但不夠熟練，需要同事的幫助才能完成工作C06 合計3.銷售獎金 級別提取標準總監(jiān)級別 季度回款*季度任務完成率*0.15% 經(jīng)理級別 季度回款*季度任務完成率*0.04% 主管級別 季度回款*季度任務完成率*0.03% 專員級別 季度回款*季度任務完成率*0.02% 1）季度銷售任務完成率在70%以下，本季度獎金不予核算37、；2）全年銷售任務完成率在70%以上，每季度剩余30獎金作為年終獎發(fā)放（未完成季度獎金，在年終可以補回）；3）若全年銷售任務完成70以下，只發(fā)放有效季度（銷售任務完成率60以上季度）剩余40的獎金：四、試用期與轉(zhuǎn)正標準1.新員工試用期至少1個月，最長不超過2個月；2.新員工試用期當月績效考核分達到90分以上，市場部主管可推薦該人員提前轉(zhuǎn)正；3.新員工連續(xù)兩個月績效考核分在50分以下，試用屆滿后，市場部主管根據(jù)具體情況決定是否留用；五、晉升、降職、降薪、淘汰標準1.晉升標準1)連續(xù)3個月績效考核分在80分以上；2)連續(xù)3個月績效考核分部門第1名；3)提出有效對公司發(fā)展建議及方案并具備明顯效果；438、)為公司節(jié)約大量費用，創(chuàng)造額外經(jīng)濟效益：同時具備以上3個條件的人選，由市場部主管向總經(jīng)理助理提交晉升申請，總經(jīng)理助理經(jīng)理負責人提交晉升報告，由營銷總監(jiān)和總經(jīng)理批準。2.降職、降薪標準1)連續(xù)2個月績效考核分在60分以下；2)連續(xù)2個月績效考核分在最末一名；3)連續(xù)3個月均違反公司及部門相關制度或遭到客戶和同事投訴；4)經(jīng)培訓，指導后仍無法勝任本職工作；同時具備以上3個條件的人選，由市場部主管向總經(jīng)理助理提交降職申請，總經(jīng)理助理提交降薪、降職報告，由營銷總監(jiān)和總經(jīng)理批準。3.淘汰標準1)連續(xù)3個月績效考核分在60分以下；2)連續(xù)3個月績效考核分在最末一名；3)多次違反公司及部門相關制度和規(guī)定，屢次教育不思改正；4)因工作失誤造成公司經(jīng)濟利益損失；同時具備以上3個條件的人選，由市場部主管向總經(jīng)理助理提交申請，總經(jīng)理助理提交勸辭報告，由營銷總監(jiān)，總經(jīng)理批準生效。此規(guī)定適用于蘊特國際市場部人員，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字，公司蓋章，相關人員簽字正式生效，從年月日執(zhí)行生效。市場部人員簽字確認 總經(jīng)理簽字確認 蘊特國際化妝品有限公司2009年 月 日