中國聯通集團客戶通信需求解決方案.doc
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上傳人:職z****i
編號:1326528
2025-03-04
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1、中國聯通集團客戶通信需求 解決方案中國聯合網絡通信有限公司蚌埠市分公司日期:2011-10-04中國聯通簡介: 中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱“中國聯通”),于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立,是經國務院批準,于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。業務簡介:中國聯通依托自身高性能、全業務、現代化的數據通信網絡,可以為企業客戶提供專屬固定電話、光纖業務、綜合語音VPN網、移動電話通訊業務、電路業務、ICT業務等一系列通信業務解決方案。一、中國聯通一攬子通信解決方案(一)固網業務 1、固定電話標準資費表(具體收費2、優惠政策根據企業用戶實際需求而定) 收費項目標準資費基本通話費 前三分鐘0.2元,后每分鐘0.1元區間通話0.2元/分鐘國內長途資費0.3元/分鐘2、光纖業務標準資費表 (具體收費優惠政策根據企業用戶實際需求而定) 帶寬價格協議期限10兆700元/月3年20兆1300元/月3年(二)移動電話業務為滿足企業客戶全方位的通訊需求,聯通公司特別推出資費優惠的資費套餐,針對單位內所有人員組建集團虛擬網(10戶以上)。為客戶量身訂制適合行業通信需求的移動語音通信方案,并根據 企業客戶內部的消費特征,與中國聯通明星手機終端相結合,提供優惠資費政策和實惠入網政策。針對企業客戶本次合作,我們提供如下優惠套餐:3、(1)聯通公司為企業客戶用戶提供連續號碼段。(2) 為企業用戶提供低首付預存話費擔保手機入網政策(需要簽訂集團擔保協議及托收協議)其中手機低首付預存話費詳情如下:1. iphone 4 首次預存話費2000元 選擇IPHONE 386元套餐2. iphone 3GS 首次預存話費 1500元 選擇 IPHONE 226元套餐3. 諾基亞 5235 首次預存話費 800元 選擇 3G 96元以上套餐4. 中興V880 首次預存話費 500元 選擇 3G 66元以上套餐5. 聯想A60 首次預存話費500元 選擇 3G 66元以上套餐6. 華為 U8500 首次預存話費500元 選擇3G 66元以4、上套餐7. 華為 U7520 首次預存話費 350元 選擇 3G 46元以上套餐附:IPHONE套餐資費詳情套餐月費(元)6696126156186226286386586886包國內語音撥打分鐘數160240320420510700900125019503000包國內流量220MB340MB450MB570MB720MB850MB1.1GB1.6GB2.5GB4GB包國內點對點短信條數5080120150180220280380580880包國內點對點彩信條數5101517202530406595超出部分國內語音撥打(元/分鐘)0.20元/分鐘0.15元/分鐘接聽免費范圍全國超出流量0.005、03元/KB其他業務執行標準資費贈送增值業務來電顯示 3G 套餐資費詳情月費(元)套餐類型套餐包含套餐超出及其他業務收費贈送國內語音撥打分鐘數國內流量國內短信發送條數接聽免費國內語音撥打(元/分鐘)國內流量國內可視電話撥打其他業務M個數T個數國內可視電話撥打分鐘數增值業務46A50150MB0國內(含可視電話)0.250.0003元/KB0.60元/分鐘執行標準資費355來電顯示、手機郵箱66A50300MB2400.206101096A240300MB00.15122010126A320400MB202015156A420500MB204020186A510650MB204020226A706、0750MB304025286A900950MB405030386A12501.3GB505050586A19502GB60100100886A30003GB90120180月費(元)套餐類型套餐包含套餐超出及其他業務收費贈送國內語音撥打分鐘數國內流量接聽免費國內語音撥打(元/分鐘)國內流量國內可視電話撥打其他業務M個數T個數國內可視電話撥打分鐘數增值業務46B12040MB國內(含可視電話)0.250.0003元/KB0.60元/分鐘執行標準資費355來電顯示、手機郵箱66B20060MB0.206101096B45080MB0.15122010126B680100MB202015156B97、20120MB204020186B1180150MB204020。二、免費提供企業客戶炫鈴制作 企業炫鈴業務對于提升企業客戶形象,宣傳企業客戶文化具有巨大輔助作用,可幫助企業客戶迅速提高自身知名度并占有市場先機。中國聯通蚌埠分公司現為企業客戶免費制定集團炫鈴(集團轉網10戶以上者),根據企業客戶的個性化需求,制定符合企業客戶要求的專屬彩鈴。三、移動通信VPN網為降低企業客戶之間內部通信互撥的費用,中國聯通蚌埠分公司為企業客戶免費制定虛擬網(含186 3G用戶),可實現虛擬網內通信費用減免來滿足企業客戶的內部通信需求,從而大大降低企業用戶通信成本費用。附:企業客戶入網用戶數10戶以上,虛擬網內通8、話0.01元/分鐘. 企業客戶入網用戶數50戶以上,減免虛擬網內500分鐘通話費用,超出部分按照0.01元/分鐘收取.四、完善的售后服務1、蚌埠聯通服務宗旨:“以客戶為中心,用服務促發展”。2、我們對本次服務內容作出一下承諾:(1)聯通公司將本著客戶至上、服務至上的宗旨,為用戶提供全方位、便捷的優質服務;(2)我公司將定期派人員到用戶處進行回訪,以加強雙方聯系,并為用戶解決與我公司業務有關的問題,此外,回訪時我公司人員還將盡力為用戶解決通信信息方面與我公司業務無直接關系的問題;(3)聯通公司提供10010客戶24小時平臺熱線,負責投訴受理、處理、回復等過程。(4)每月免費向用戶送交付款通知書和各項業務月租費發票,為用戶交款提供方便; 蚌埠聯通集團客戶部