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1、煙草行業文化架構體系行業共同價值觀：國家利益至上、消費者利益至上行業愿景：責任煙草、誠信煙草、和諧煙草行業使命：報效國家、回報社會、成就員工行業精神： 寬容開放、改革創新、敬業奉獻、自律自強行業行為信條：潛心做事、低調做人行業行為準則：講責任、講誠信、講效率、講奉獻安徽煙草“徽映”服務品牌品牌理念：情暖江淮 徽映四方品牌目標：一流服務 一流品牌品牌精神：至誠相待 低調務實 崇文重義 開拓創新服務承諾：誠信公平 合作共贏服務守則： 服務至上 客戶至尊 規范高效 精益求精 真情實意 盡善盡美 信守承諾 提升價值安徽煙草企業文化體系企業使命：報國為民 成就你我企業核心價值觀：沒有特殊利益 只有特殊服2、務企業精神：凝心聚智 精誠圖治 和諧有秩企業作風：認真是能力 扎實是水平 落實是成績市場理念：我跟市場走 市場跟我走管理理念：規范化 標準化 專業化 簡單化人才理念：機制激勵人 崗位培養人 事業凝聚人創新理念：開啟新思路 開辟新境界 開拓新局面 文化強企，增強員工凝聚力安徽市煙草專賣局（公司）認真踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，大力開展安徽煙草特色“凝心圖強”文化理念宣貫。通過開展形式多樣的活動，教育廣大黨員干部員工牢固樹立“兩個至上”行業共同價值觀，強化“報效國家、回報社會、成就員工”的價值理念。近來年，該局（公司）將豐富多彩、健康向上、寓教于樂的文化體育活動與企業的改3、革發展融為一體。注重員工的文體活動開展，加強硬件設施投入，建成了較高標準的職工活動中心和“職工之家”，積極滿足員工文體活動需要。通過舉辦春節聯歡會、老同志茶話會、開展女子登山活動、女子健身比賽、舉辦安徽煙草第三屆職工運動會、開展經典案例故事征集評選、組織主題演講比賽、勞動競賽、學習研討會、開展結對幫扶等系列活動，有效豐富了文化載體，發揮了文化引領作用，進一步增強企業員工的凝聚力。報國為民，熱心社會公益事業安徽市煙草專賣局（公司）在大力發展經濟的同時，不忘回報社會，關注弱勢群體：一是加大對結對共建單位的幫扶力度：長期對口幫扶資助的單位：安徽市埇橋區道東街道港口社區、蕭縣孫圩子鄉程蔣山村、泗縣丁湖4、鎮丁湖中心學校。每年堅持走訪慰問結對共建單位困難群眾，通過提供資金、物品等形式，支持關注幫扶單位的發展。二是開展各項愛心捐助活動：先后組織開展了“送溫暖、獻愛心”、“博愛在江淮”、抗震救災、捐助重病少女等愛心捐款共計數十萬元，體現了煙草“報國為民”的情懷。豐富載體，提高服務質量水平當前，安徽市煙草專賣局（公司）以建黨90周年暨安徽煙草成立30周年為契機，正在開展“創先爭優”、“四型機關”建設、“講責任、講奉獻、講紀律”教育、“向您承諾、讓您滿意”、卷煙打假進社區、“三大工程”等活動。通過內強素質、外樹形象，更好地為廣大零售戶服務，實現“服務至上、客戶至尊、規范高效、精益求精”的客戶服務理念。碩5、果累累，贏來滿堂榮譽和掌聲近年來，安徽煙草各項工作全面推進，辛勤的付出結出累累碩果，取得了驕人業績，贏來的是滿堂的榮譽和掌聲：受到的地方表彰：曾榮獲“全國模范職工之家”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”、 2008-2010年度全省內部審計先進集體、“十一五”教育培訓先進單位、全省A級納稅信用單位、 “安徽市第六屆文明單位”、“2009年度全市統計工作先進單位”、“安徽市廉政文化建設示范點”、2010年度工會工作崗位目標考核特等獎、安徽市關心下一代工作先進集體、安徽市人口與計生工作先進單位、安徽市行風評議滿意單位、安徽市繳納社會保險費先進單位等光榮稱號，企業效能建設取得突破性進展，處在安徽市機關6、效能建設先進行列。受到的行業表彰：曾榮獲全省煙草系統法律法規知識考試團體二等獎；全省煙草2009年度新聞宣傳工作先進單位二等獎；全省系統質量管理體系知識競賽三等獎、全省系統羽毛球團體比賽優勝獎等。基礎信息客戶信息客戶姓名聯系電話市場類型明細客戶簡碼店鋪名稱卷煙條碼零售許可證號經營地址服務信息客戶經理聯系電話送貨員聯系電話市管員聯系電話訪送周期周（ ）訪、 周（ ）送結算銀行宿煙外網網址網上訂貨網址 服 務 提 示不論您在卷煙經營中遇到任何問題，都可以及時通過電話咨詢您的客戶經理。服務時間：客戶經理開機時間為8:00至20:00，節假日正常開機，保證及時接受客戶的咨詢或者投訴。打假舉報電話請撥打7、備注：如發現客戶經理、送貨員、專賣稽查（市管）員、電訪員有違反“十不準”行為者，歡迎撥打以上服務熱線。客戶經理崗位“十不準”1、不準對客戶厚此薄彼；6、不準直接或間接參與卷煙經營活動；2、不準違反規定駕駛車輛；7、不準向客戶借款物或低價購買客戶商品；3、不準強制客戶訂單或搭配銷售；8、不準違規修改客戶信息或改變客戶類別；4、不準以任何方式套購、截留卷煙或擅自為客戶調劑卷煙；9、不準向客戶吃、拿、卡、要或接受客戶的吃請饋贈；5、不準泄露公司經營信息和客戶信息資料；10、不準有違背服務理念或違反服務規定的言行。送貨員崗位“十不準”1、不準濃妝艷抹和著奇異服裝參加送貨；6、不準私自改裝車輛、配置或煙8、草標志；2、不準服務態度強硬，拒絕接受客戶意見和建議；7、不準駕駛送貨車輛跨區行駛和做與送貨不相關的事；3、不準接受客戶食物、禮物或贈品；8、不準不送貨到戶，擅自委托他戶代收卷煙和在客戶經營場所外交接卷煙；4、不準擅自加價、降價、賒銷卷煙及銷售卷煙以外的其他商品；9、不準一戶多證、一證多戶（將多戶的卷煙送到一戶店中）不下車送貨；5、不準克扣客戶卷煙或向無入網客戶銷售卷煙；10、不準在內部組織小團體，不得傳播和制造影響內部團結的謠言和行為。專賣稽查（市管）員崗位“十不準”一、不準接受經營單位和個體戶的吃請送禮和其他娛樂性消費。六、不準為親屬、朋友聯系貨源、推銷商品和向經營單位、個體戶籌集資金，直9、接或間接參與經商活動。 二、不準利用職權索賄受賄。 七、不準違反規定私自發證及出具各種證明。三、不準包庇縱容經營戶的違規行為。 八、不準虛報冒領舉報獎和貪占、挪用罰沒款物。四、不準越權擅自更改或減免違規處罰。 九、不準威脅恐嚇舉報人或管理對象，使其合法權益受到侵害或蒙受經濟損失。五、不準替查處對象說情開脫或向違章當事人通風報信，出謀劃策，或隱匿案情，弄虛作假，幫助其逃避追究。十、不準假借機關和領導名義謀取私利，侵犯管理對象的正當權益而損害部門聲譽。電 訪 員 崗 位 “十 不 準”1、不準擅自修改客戶信息；6、不準強制客戶訂單或搭配銷售；2、不準隨意變更或私自修改客戶訂單；7、不準直接或間接參10、與卷煙經營活動；3、不準因斷貨而不錄入客戶需求；8、不準私自接受客戶的吃請饋贈；4、不準私自調整貨源投放標準；9、不準工作時間瀏覽與工作無關的網頁或書籍；5、不準利用工作便利為自己或他人訂購卷煙；10、不準有違背服務理念或違反服務規定的言行。_年 客 戶 經 營 情 況（單位：條、元、元/條） 月份項目123456789101112購進數量盈利條均價客戶類別經營建議：172839410511612_年 客 戶 經 營 情 況（單位：條、元、元/條） 月份項目123456789101112購進數量盈利條均價客戶類別經營建議：172839410511612_年 客 戶 經 營 情 況（單位：條、元11、元/條） 月份項目123456789101112購進數量盈利條均價客戶類別經營建議：172839410511612市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務12、（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務13、水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記14、錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 215、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期16、服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不17、得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查18、內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。市場服務（檢查）記錄表日 期服務或檢查內容簽 名注：1、此表作為服務和檢查人員工作記錄，便于公司更好的監督員工工作質量，提升客戶服務水平。 2、填表時不得由他人代19、寫，依次逐行填寫，不得跨行或預留空白行。 3、填表時要求字跡工整，不得潦草。物料發放登記表日期名稱數量客戶簽字日期名稱數量客戶簽字卷煙零售客戶分類標準按照國家局出臺的煙草商業企業卷煙零售客戶分類標準和關于進一步規范卷煙零售客戶分類工作的通知的相關要求，卷煙零售客戶分類標準為七種零售業態、三種市場規模及兩種市場類型。一、7種零售業態食雜店：以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨立、傳統的無明顯品牌形象的零售業態。便利店：以開架自選為主，銷售小容量應急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業態。超市：以開架自選、消費者在出口付款為形式，滿足消費者一次性選購大眾化適用品需20、求的零售業態。商場：在一個建筑物內，經營若干大類商品；實行統一管理，分區銷售；滿足顧客對時尚、中高檔商品多樣化選擇需求的零售業態。煙酒商店：以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業態。娛樂服務類：提供餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務場所的業態。其他：以經營各類非煙草制品為主的其他商品零售和服務形式，并不能歸入上述六類業態的其他零售業態。二、3種經營規模 大：按客戶卷煙購進量、購進額比重之和再除以2計算的數值由大到小排序，位于前面20%的零售客戶。中：按客戶卷煙購進量、購進額比重之和再除以2計算的數值由大到小排序，位于中間60%的零售客戶。小：按客戶卷煙購進量、購進額比重之和再除以2計算的數值由大到小排21、序，位于后面20%的零售客戶。三、2種市場類型城鎮：店鋪位于城區和鎮區的零售客戶。鄉村：店鋪位于上述城鎮區域以外的零售客戶。安徽市煙草公司“卷煙經營示范店”評定標準入選標準：卷煙經營證照齊全，符合專賣許可證換發和合理化布局的要求，守法經營2年以上，被煙草公司評定為“放心店”； 經營面積20平米以上，其中卷煙經營面積較為充裕，展示效果突出；卷煙月均銷量200條以上；原則上卷煙經營利潤比重應達到30%以上；對積極配合煙草公司終端建設，配備了標準展示柜（架）的零售戶予以優先考慮。申請為示范店的客戶除要達到以上基本條件外，還要符合以下達標要求。辦理流程：客戶自愿申請客戶經理具體指導營銷部門審核評選評選22、結果公示簽訂雙方合作協議配發統一標識。項目指標分值達標要求店面形象維護20分店容店貌5分店面環境整潔明亮、商品歸類擺放干凈衛生卷煙展柜10分卷煙經營區域設置合理，展柜內外干凈整潔示范標識5分位置合理，外觀完好，使用正常卷煙陳列規范20分分區展示5分展柜、展架內卷煙展示體現分區展示且擺放規范（注：左側展柜為知名品牌區，右展柜左側四組從上到下為“雙低”品牌區，右展柜右側四組從上到下為非重點品牌區；左側展架一律展示高檔知名品牌區，右側展架一律展示新品推薦區和“雙低”品牌。）卷煙陳列9分按照規范及圖示要求，展柜內零包卷煙兩包一組，依照價格順序，自上而下、由左至右順序擺放；展架內條盒按品字形擺放；展架最23、下一層應為零包煙暫存區。明碼標價6分按公司建議零售指導價銷售，做到明碼標價，貨簽對應經營能力提升25分需求預測5分客戶了解預測流程，對月度總量和單品的需求預測基本準確訂單預制6分堅持提前制作要貨備單，服務手冊填寫認真，能做到真實提報、均衡進貨品牌培育5分關注重點品牌培育，提高名優品牌上柜率，新品推薦效果突出經營分析5分清楚上月度卷煙銷量、盈利金額以及主銷品牌情況，并對本月計劃量和盈利進行分析預測。電子結算4分了解賬戶資金使用及余額情況，保證貨款的及時繳存支持配合程度15分政策知曉10分了解公司營銷網建的重點工作（3-5項），以及客戶服務、訪送周期等營銷政策配合態度5分對公司營銷網建工作始終理解24、支持，且執行迅速，態度積極誠信守法經營20分誠信經營5分堅持誠信經營，珍惜商業信譽，無有欺瞞行為和顧客投訴守法經營10分按照專賣法及相關法律法規要求，堅持守法經營，杜絕買假售假、批發卷煙、亂渠道進貨行為熱情服務5分服務熱情周到，在顧客間樹立了良好的口碑卷煙經營小常識如何存放卷煙卷煙庫存多少才合理一是卷煙最好不要與其他物品混放，特別是飲料及含水分大的物品，因為含水物品散發出來的水分將增加空氣的相對濕度，卷煙吸收后就容易產生霉變。一是常銷品種，它的銷量有一定的規律性和周期性，而且庫存相對較大，因此在貨源供應有保證的前提下，建議安全庫存量=訂貨周期平均銷量1.2。 二是不要把卷煙放在陰暗潮濕的角落，25、也不要把卷煙直接放在地下，更不要把卷煙放在陽光下暴曬造成水分的流失。應該把卷煙放在干燥通風的房間里，室內溫度保持在22-27C、濕度在50-60%是比較好的儲存條件。 二是贏利品種，此類品種會給零售客戶帶來較高的利潤，但它的消費者范圍較小，銷售速度相對較慢，建議安全庫存量=訂貨周期平均銷量1.3。 三是盡量把卷煙放在通風的地方。碼放卷煙時，不要一條緊貼一條，條與條之間要留有空隙，同時盡量把卷煙放在高處。 三是季節銷售特點較強的品種，它的銷售隨機性較強，而且庫存相對較少，因此建議安全庫存量=訂貨周期平均銷量1.5。 四是煙柜內卷煙的存放不要超過一周，如果煙柜會受到風吹、日曬、雨淋，3天就要更換一26、次柜內卷煙。晚上特別要注意防潮，要把煙柜里的煙收起來，或者用大塑料袋罩住整個煙柜。 四是新品種，新品種卷煙可以給市場帶來新的活力，給消費者更多的選擇，為零售客戶贏得更高的利潤，但首次上柜的數量應根據新品的價位、客戶的需求結構和水平來確定。一般不宜過多，可在13條之間。如果試銷的效果理想，可以逐漸增加庫存量。 五是沒有倉庫的可以用隔濕的容器裝煙，例如大水柜、大瓷缸、鍍鋅鐵皮箱等，沒有這些的還可以用紙箱，但要在紙皮箱底部放些草紙吸走水汽。六是有獨立倉庫的，可以在倉庫的地面上撒一些生石灰，再把煙放在木架上或者鋪上木板或紙皮，使卷煙盡量不接觸地面。 另外，在貨源短缺的情況下，一些主銷品種的庫存會出現不27、足，不能滿足零售客戶的需求。針對這種情況，零售客戶要做好庫存整理和備貨工作，在訂貨時要根據自身的經營情況及資金實力，適當增加容易出現斷貨的暢銷品牌的庫存，保證卷煙正常銷售。七是保證卷煙先進先出、少進快出。特別是低檔煙，因為低檔煙煙包密封度不如高檔煙，防濕度差一些，空氣容易進入使之變質。八是避免光線直射。卷煙零售客戶柜臺一般放在商店門口，易受到陽光直射。這時候卷煙如果沒有及時進行處理，也容易引起干霉變質。另外，煙受潮后不能拿出來曬，因為這樣會更快變質。煙草專賣法律、法規知識1、經營煙草制品零售業務，應當向當地煙草專賣局領取煙草專賣零售許可證，經工商行政管理部門核準領取營業執照后，方可經營。2、取28、得煙草專賣零售許可證的個人或單位，應當在當地煙草專賣批發企業進貨，并接收煙草專賣許可證發證機關的監督管理。3、卷煙零售戶應當守法經營，不得有下列行為：（1）無煙草專賣零售許可證經營卷煙制品零售業務；（2）銷售假冒為了煙草制品或走私煙草制品；（3）銷售無當地煙草專賣防偽標識卷煙；（4）非法收購煙草制品；（5）無煙草專賣批發許可證經營煙草制品批發業務；（6）其他違反中華人民共和國煙草專賣法及相關法律法規的行為。4、相關處罰規定：（1）銷售假冒偽劣煙草制品或走私煙草制品：沒收銷售煙草制品，并處13倍罰款；（2）銷售無當地煙草專賣防偽標識卷煙：沒收銷售的煙草制品；（3）非法收購煙草制品：沒收非法收購的29、煙草制品。凡發現假冒、走私卷煙，請及時向煙草專賣局舉報，舉報有獎。 舉報電話：真假煙鑒別常識假煙作為一種非法商品，最基本的特征就是利用各種方法假冒市場上銷售的具有一定知名度、暢銷的各種牌號卷煙，雖然其極力模仿正宗產品，但是仍可從以下四個方面進行鑒別。一、卷煙材料方面 1、透明紙 真煙采用BOPP和PVDC膜，特點：光滑、挺刮、摩擦系數低。假煙一般使用PVC膜，特點：不夠光滑，滯手。2、商標紙 真煙商標紙大多用凹印（用放大鏡在兩種顏色交界處可見有規則的鋸齒狀線條，且兩邊往往有油墨點），特點：色彩鮮明、光澤度高、圖案字樣清晰完整、層次分明、內容標注完整等。假煙一般用膠印，特點：色彩較暗淡、光澤度差30、圖案不夠清晰。3、鋁箔紙 真煙大多用復合鋁箔紙，特點：光滑、明亮、挺撥、柔軟、無氧化斑。假煙一般用鍍鋁紙，特點：不光滑、不明亮、不挺撥、較僵硬、有較多的氧化斑。4、濾 棒 真煙大多用醋酸纖維濾棒，特點：潔白、無異味、彈性好。假煙一般用丙綸纖維濾棒，特點：白度差、常有污跡油跡、有異味、彈性差。5、卷煙紙 真煙大多用高透氣度卷煙紙，特點：潔白柔軟、無污染、無異味。假煙一般用普通卷煙紙，特點：灰白僵硬、常有污跡、異味。6、煙 絲 真煙煙絲一般由不同比例的葉絲、膨脹葉絲、膨脹梗絲、再造煙葉組成，特點：色澤油潤、切絲寬度均勻、含末率、含梗率低。假煙煙絲組成大多比較單一，特點：顏色灰暗、油潤性差、切絲寬31、度不均勻、含末率、含梗量較高。二、卷煙包裝方面 真煙一般采用機器卷制、包裝，條盒、小盒包裝方正，條與小盒上的透明紙平整、干凈、美觀，透明紙拉帶頭形狀規則、切口平整，透明紙左右或下兩端搭口方向一致，封簽（軟包）居中。小盒兩邊折疊平整且角度均為一致，粘合處膠痕清晰、有規則。假煙一般機器卷制、手工包裝，條盒、小盒包裝一般不夠方正，透明紙上下兩端搭口方向時常不一致，軟包尤其不規則。膠痕粗糙且沒有規則，這是假煙與真煙最明顯的區別。常有使用廢舊的真煙條盒、小盒制作的假煙，特點是表面不光潔，有折痕。三、卷煙煙支方面 真煙煙支飽滿，切口整齊，搭口平、直、勻，鋼印清晰完整，水松紙有脂粉感，搭縫是一直線不夾煙未，基本無漏氣掉嘴現象。假煙煙支一般僵硬或空頭，切口毛碴，搭口不整齊，表面不光潔干凈，搭縫斜直不一，往往夾有煙末，鋼印不夠清晰完整，常有漏氣掉嘴現象。四、卷煙吃味方面 真煙煙葉經過充分發酵和科學配方.吸燃時人喉香味醇和、豐滿、清雅、芬芳，勁頭適中，刺激性小，余味舒適，點燃之后不會自動熄滅，煙灰呈白色，不易散落。假煙煙葉一般均未經發酵處理，吸入喉部辛辣且余味苦澀，勁頭大小不一，青雜味明顯。假煙點燃后，陰燃容易熄滅，煙灰多為黑色，燃燒時煙灰向外炸后散落。怎樣識別卷煙條碼條碼是由32位碼構成， 在實際的打碼中，32位條碼并不是在一行上的，而是分為2行，每行都是16位。如下圖：