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1、 目 錄第一章 公司簡介21.1公司簡介21.2成功案例2第二章 華科酒店電腦管理系統32.1前臺系統功能簡介5客房部管理系統5商務管理系統7電話自動計費系統8營業收銀系統82.2后臺系統功能簡介11人事工資管理系統11財務管理系統11倉庫管理系統13總經理查詢系統132.3技術特點14第三章 網絡拓樸結構圖163.1前臺網絡結構圖163.2后臺網絡結構圖17第四章 售后服務及遠程維護184.1售后服務措施184.2遠程維護系統18附件一：硬件19附件二：軟件20附件三：客戶反饋表21第一章 公司簡介1.1公司簡介武漢藍科科貿有限公司是一家致力于酒店娛樂業計算機管理系統研制開發、系統集成的高科2、技企業。擁有一支在IT行業實踐多年的高水平軟件開發隊伍,熟練掌握多種開發工具,具有豐富的項目管理和靈活的程序處理能力。早在1993公司已經涉足酒店、卡拉OK點歌、餐飲收銀等電腦管理系統的研發。1993年開發出現今擁有400多個用戶的“華科”卡拉OK點歌系統，用戶遍布全國及東南亞，1995年開發出“華科”餐飲收銀管理系統，在酒樓、西餐、夜總會廣泛使用。經過充分研究酒店行業管理特點，吸取國內、外先進管理軟件系統的經驗，公司在1997年正式推出商品化系統軟件“華科”酒店管理系統（hk HMIS）。1999年公司推出了娛樂業中革命性突破的“華科全自動卡拉OK點播系統”，武漢藍科科貿科技公司一貫秉承“顧3、客至上，精益求精”的宗旨，各系統自推出以來，得到了全國各地用戶的一致好評。武漢藍科科貿科技有限公司多年來的努力成功開發了以下軟件產品： “華科”酒店電腦管理系統 “華科”餐飲收銀管理系統 “華科”桑拿管理系統 “華科”卡拉OK點歌系統 “華科”全自動卡拉OK點播系統在二十一世紀的今天，武漢藍科科貿科技有限公司將加倍努力，為廣大用戶提供更新、更全、更優的軟件產品和服務。武漢藍科科貿科技有限公司的目標是成為全國一流的酒店娛樂業軟件開發和服務企業。武漢藍科科貿 科 技 為 您 做 的 更 精 彩 武漢藍科科貿科技公司竭誠為用戶提供從方案設計、設備選型、軟件開發、使用培訓等完整的系統整體解決方案。愿與4、您攜手并進，共創美好明天。第二章“華科”酒店電腦管理系統“華科”酒店電腦管理系統是武漢藍科科貿有限公司集多年的酒店管理系統軟件開發和工程實施經驗，并在原有的酒店管理系統的基礎上，用先進的Oralce數據庫系統，建立在Windows 2000系統基礎之上的新一代酒店管理系統軟件。在信息高度發達的今天，“營銷”已成為各行各業最熱點的話題。酒店業是服務行業中的代表，利用現代化的工具來拓展銷售能力，直接創造客觀的經濟效益，這一點已成為了酒店選擇電腦管理系統的首要條件。華科酒店信息管理系統是按照國際星級酒店標準化管理程序，結合國內酒店管理特點，由富有酒店管理經驗的管理人員及精通電腦軟件設計的技術員密切配5、合，采用先進的電腦技術開發而成的酒店電腦管理系統，她以財務為核心，以營銷決策為目標，覆蓋酒店各部門，對提高酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。 業務精通，技術領先，拓展酒店營銷手段本著“軟件工程，精益求精”的信念，我們的產品不但在技術上放眼未來，掌握先機，而且與酒店業務緊密聯系，將拓展酒店的營銷手段作為酒店管理系統開發的首要課題，力求軟件能夠支持多元化的銷售方式。在系統的完善與成熟階段，應用于廣東地區的港式管理外資型酒店，系統的嚴密性和強裝性在實際應用中受到嚴格的考驗，體現了嚴密細致，符合規范的操作流程。 財務核心，管理嚴密，全方位覆蓋各部門華科酒店系統是一個以財務管理為核6、心，全面覆蓋酒店管理各部門的電腦信息管理系統。財務管理是酒店管理的最重要及最高難度環節，從倉庫管理，員工管理，前臺入住，電話計費，前臺收銀，各部門收銀，到最后的經理查詢，財務統計，成本核算，整個過程是一盤完整的帳。財務在酒店中的作用，已經不僅僅是會計記帳，出納控制和報表統計，而且還要管理酒店的營業收入和成本費用，核對營業收入與支出是否相符，分析營業利潤的情況，為營銷決策提供依據。本系統提供一整套嚴密的財務和收銀管理制度，讓酒店管理層按照不同員工的責任級別，制定不同等級的功能權限。客戶級別和密碼控制保證不同客戶對系統功能和數據具有不同的使用權限，系統日志對所有操作均有記錄，一旦泄密可以跟蹤追查，7、這些措施，將極大地完善酒店的經營管理，提高酒店的服務水準，使酒店成為集多功能，高水準服務的現代化新型酒店。 完善穩定，可靠實用，提高酒店服務素質酒店業是服務業中的代表，現代服務行業除了標準化的高級別服務外，對客人提供個性化服務的能力已經成為衡量服務水準高低的重要尺度。酒店每天都要接待各種各樣的客人，客人的習慣，愛好各不相同，如何充分發掘客人的服務需求，留住客人，并達到進一步增加客人的目的，成為酒店提高服務水準的重要課題。經過對酒店需求的充分研究，在軟件的設計中提供了大量的功能，讓酒店能夠完善服務流程，為酒店的客人提供個性化服務，提高酒店的服務質量。系統功能的完善性和運行的可靠性直接響應到酒店的8、服務素質，本系統經歷了眾多用戶的使用考驗，在此過程不斷自身完善改進，能確保正常操作。 靈活設置，簡便易學，節約酒店培訓成本酒店營銷策略多元化及人員流動率很高，是酒店經營中的兩大特點，針對這些特點，相應的電腦管理系統必須能做到靈活設置并且簡便易學。華科系統提供了靈活的房價類型設置，房租折扣設置，餐飲系統支持按菜式類別折扣，個別菜式成本價，金額折扣等多種折扣方式系統充分利用圖形及顏色表示客人或房間的不同狀態，完全符合的常用操作方式，容易學習，有詳細的產品說明，方便自學。操作手冊圖文并茂，對系統中的概念，操作有詳細說明盡量做好新員工經過短期培訓便能上崗操作，大大節約酒店的培訓成本并提高員工的工作效率9、。 最新科技，跨越未來，提供優質售后服務電腦信息科技日新月異，一日千里，發展之迅速，超越了所有的行業。為了使客戶能夠與世界同步，不斷領略最新電腦科技帶來的成果，我公司總是不斷采用最新的電腦技術，保證為客戶提供領先于同行的應用產品。我們為每個客戶建有專門的服務檔案，方便對客戶進行維護跟蹤，既免除客戶的后顧之憂，更利于華科的質量不斷提高。2.1前臺系統功能簡介2.1.1客房部管理系統客房部管理系統包括客房管理、前臺預訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊；(一)客房管理房態管理可選擇按樓層、房態或房類顯示當前的所有房間的狀態，房間狀態包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房客人查詢可按房號、客人姓名、團10、體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料統計及報表報表包括：房態比率統計、房態分類列表、在住客人名單、預期離店客人、實際離店客人操作員重登記(二)前臺預訂房態查詢可查詢房態比率統計和預測將來某段日期內的訂房情況訂房管理包括散客訂房和團隊訂房兩大功能，可通過預訂編號、姓名、團隊名稱、預訂日期、預訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預訂或修改預訂報表統計統計的報表包括：當天訂房報表、當天刪除報表、預期到步報表、預期未到報表、客人配房報表操作員重登記(三)前臺接待散客管理自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手11、續；可由預訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實現客人的續住；登記時若客人有歷史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考提供預訂單的輸入、復制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉團隊（如為團隊成員則按鈕為團隊轉散客），設置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開通功能；提供設置，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉賬、客人其他信息查詢等功能，協助酒店實現一流服務；提供同住客人的換房處理，客人調租處理，實現真正的酒店電腦管理團體管理完成對團體入住的登記或團體增加團員等操作房態管理可選擇按樓層、房態或房類顯示當前的所有房間的狀態，房間狀態包括吉房、住房、臟房、壞房12、配房和鎖房客人查詢可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料統計及報表統計的報表包括：在住客人名單、計劃離店名單、實際離店名單、當天入住客人、常住客人報表、特殊客人名單、特殊服務清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、房租類型分析、房租差異報表、轉房客人報表、可用客房報表 操作員重登記 (四)前臺收銀客人賬務分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務處理、團隊賬務處理和轉賬處理，每發生一次操作需輸入操作員密碼，防止賬務有誤，且每一筆賬有據可查，支持多種付款方式費用：計入一筆費用及相應金額；付款：付一筆錢，提供13、付款、退款、金額轉賬、押金處理、信用限額處理功能金額轉賬中，可設定轉賬入房賬還是客賬，轉多少金額轉賬：轉費用，可設定轉賬入房賬還是客賬，轉哪幾筆費用賬目更改：對輸錯的賬目進行更改，并注明原因賬務調整：對已夜審的賬務進行更改，并注明原因賬單查詢打印：可重打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數，防目作弊團隊賬務處理：可按設定的團隊支付說明自動結賬，分清團隊總賬和團員賬客人押金處理：預訂客人直接入押金處理，關在其預訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來，可設定開通功能2.1.2商務管理系統商務管理系統包括電話管理、票務管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能；電話管理票務管理14、傳真管理文書編輯排版2.1.3電話自動計費系統本電話自動計費管理系統適用于多種電話程控交換機，能在不干擾交換機正常使用的基礎上，增加通訊系統和前臺電腦系統接收交換機的所有話單，即自動過賬；具有完善的自動計費、結賬、管理、統計匯總及查詢功能；能打印出定期統計報表及各種分類報表。程控交換機類型:可以設置文件話單參數、串口參數和并口參數。電話費率設定：對電話基本費率設置。半價設置：可設置半價星期、半價時間及半價節日等。附加費設置：可對計費中的服務費率、地區代辦費等附加費進行設置。用戶類型：根據不同的電話計費方式，將酒店用戶分類。設置分機：設置酒店內各分機的號碼，包括分機所在樓層、房號及其使用者的用戶15、類型。電話類型設置：根據被叫號碼的不同種類，將酒店所打的電話分類。部門代碼設置：對酒店內部各部門代碼及名稱的維護。查詢話單：可分別按日期時間查詢、按主叫電話號碼查詢、按被叫電話號碼查詢、按電話種類查詢、綜合查詢等多種方式查詢相應的話單。統計報表：可按時間將報表分成日報表、月報表、年報表。在每一時間段內，又可根據用戶需要生成某一分機號（主叫號）或所有分機號的電話流水賬及匯總表，還可生成某一種用戶類型或酒店內部某一部門的電話流水賬及匯總表等。數據維護：可以完成數據備份、數據恢復、數據刪除等功能。2.1.4營業收銀系統多市別經營同一臺號不同市別不同收費標準，包括不同的最低消費，不同的臺費和不同的加收16、率；同一收費項目不同市別不同的單價、不同的折扣方式與不同的加收服務費方式；不同市別不同的帳單計算方法等。預訂處理對客人訂餐及宴會預訂情況的處理，即時生成預訂單，以便相關部門做好準備接待工作。帳單開單即時開設帳單記錄點菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄服務員號、臺號、人數等信息，以強調責任制或方便管理和統計數據。一臺可開多張帳單（即搭臺開單），尤其適合早茶營業。帳單查詢可按未結帳單、已結帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市別或全天的流水帳單，并可分類打印報表。帳單點菜提供靈活的菜單對照表，只需收銀員熟記項目分類號碼便可快速查找出該類別的詳細項目明細代17、碼，十分方便輸入。帳單折扣支持靈活多變的折扣方式，每一消費項目都可設置是否可折扣，可按營業部門設置不同的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折。帳單結帳多幣別與多方式的結帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒店前臺收銀連網更可實現自動轉帳到指定的房號。帳單退卡在征得管理人員的許可下，可將某帳單作退卡處理。帳單作廢結帳錯誤的帳單，可作廢并自動生成對應的新帳單，打印賬單時注明重打字樣和重打帳單，以便核數和查詢。帳單分拆根據客人的要求，將一張帳單分成若干張帳單。帳單合并根據客人需求，將若干帳單合并到一張單上結帳。帳單打印將帳單從打印機輸出，并提供了打印次數記錄功能，即同一張帳單打印了多少次都作好記錄18、，減少收銀因粗心造成的浪費。班結報表一班結束需移交工作時，收銀員所做的帳務總結。日結報表餐廳一天的營業完成之后，對各種營業數據的統計。月結報表統計某一月內的營業總額。成本核算根據輸入的開始日期與結束日期，統計某段日期內商品的銷售情況，并可根據設置好的成本項目統計出成本商品數目。部門核算按營業部門統計某段日期內的營業額，并以圖表方式進行對比，以便進行部門獨立核算。簽單掛帳設置設置可以簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單。掛帳結帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進行部分結算或全部結算。操作跟蹤系統強大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統和對系統資料的更改等跟蹤。操作幫助提供按系統主題及關鍵19、詞索引的詳細幫助說明。個性化界面操作員可從系統提供的幾十幅背景畫中選出自己喜好的一幅作為背景。2.2后臺系統功能簡介2.2.1人事工資管理系統人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應聘員工），并可附上員工相片，定期統計人事變動報表、部門花名冊等等；設置工資項目，根據用戶的工資制度設置工資結構和工資項目之間的計算公式；自定義工資輸出資料的內容和輸出方式；進行工資發放，可以輸出各類工資發放表、工資發放單，并可以輸出銀行要求的工資文件，實現銀行代發工資，進行工資匯總，并進行費用的分配。2.2.2財務管理系統(一)憑證管理會計科目管理按照資產負債表內容設置科目代碼，有增加、修改、刪除20、打印、查詢功能，代碼采用三級制。憑證管理有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經理級管理，查詢功能指輸入憑證號顯示相應的憑證內容。賬簿記載憑證資料輸入后，可按會計科目列入流水賬，分三欄式及多欄式記錄，并設置現金及銀行日記賬憑證查詢收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收銀查詢；核數查詢：查詢核數營收表并過賬；倉庫查詢：查詢倉庫每日物料（食品）進出數量金額；工資查詢：查詢人事工資核數情況報表統計及打印統計的報表包括：負債表、損益表、成本控制表、公司營業收入明細表、營業收入對比分析表、工資福利明細表、管理費用明細表、營業費用明細表、公司財產明細表、應收應付明細賬、財務費用明細表21、餐飲成本月度報表(二)固定資產管理設置固定資產卡片項目和固定資產卡片格式；固定資產分類及設置固定資產類別檔案；自定義固定資產輸出資料的內容和輸出方式；管理固定資產卡片，對固定資產進行卡片式管理，輸出分類別部門的固定資產卡片，選定條件下的固定資產明細臺賬，并可根據用戶自定義的條件，輸出固定資產清單和固定資產匯總表。管理固定資產增減變動的情況，對固定資產的更動情況進行管理，更新固定資產卡片，輸出各類變動情況并由固定資產卡片，可查詢到任何一個固定資產歷年來的變支情況，自動計提固定資產折舊，每月自動計算固定資產折舊和計算固定資產凈值，并可進行折舊費用分配，輸出折舊計算表。(三)財務分析比較分析比較分22、析是將企業連續期的相關財務數據進行比較，以揭示其賬務狀況和營業情況增減變化的性質及趨向，因此，在比較分析中提供的比較分析表就是來處理和匯總各種財務數據的功能，以達到企業對財務管理上的需要。趨勢分析趨勢分析主要是根據用戶提供的數據設置，用直方圖和折線圖繪出相關的趨勢分析圖，以達到能提示其財務狀況和營業情況增減變化趨向的逼真效果，其特點是形象和直觀，容易理解。比率分析比率分析是對一個會計主體某一經營期間內的有關財務數據互為比較，得出它們的比率，以說明各財務數據之間的相互關系，從而幫助財務信息的使用者據以評價企業的財務狀況和發現經營中存在的問題。構成分析構成分析表明了各財務項目的構成情況，在本功能中23、我們將兩個時期的結構分析結果相比較，這樣更容易發現問題所在，如某一項目的百分比在某一年內突然變動（增加或減少），這便需要引起管理當局的注意。2.2.3倉庫管理系統共分為總倉與工程部倉兩個倉庫管理庫存商品管理和核算，提供進價和售價兩種核算方式，并提供加權平均法，先進選出法、后進先出法、分批認定法等多種存貨計價方式對倉庫進行入庫、出庫、直撥記錄商品入庫業務管理及會計核算，按購貨業務資料內容，生成購貨記賬憑證，處理增值稅進項業務，登記商品庫存賬簿，銷售業務管理，處理增值稅銷項業務，自動進行銷售成本結轉，完成有關銷售業務的核算，輸出各類資料，如收發存匯總表、商品進銷差價表、業務日報表等資料。2.2.424、總經理查詢系統在住客人資料查詢可根據房號、姓名、抵店日期、入住狀態和賬號組合條件查詢滿足條件的在住客人簡要資料及詳細資料。客源分析可由輸入分析日期范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相應的分析折線、直方、圓餅等各類圖形報表。歷史客人資料查詢可根據房號、姓名、抵店日期、入住狀態和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡要資料及詳細資料。國籍分析可由輸入分析日期范圍及要分析的國籍名稱及分析類別生成相應的分析折線、直方、圓餅等各類圖形報表。實時房態顯示可按要求實時統計并顯示全部或某種房類的房態，客房出租數，出租率，吉（空）房數，吉（空）房率等。房價表顯示可根據房類出租的情況實時生成房價矩陣表。房間出租預25、測自動預測從開始日期起一個月的房間出租情況，并可打印生成預測圖表。各部門營業收入查詢可實時查詢和分析營業收入情況。部門編制查詢可隨時查詢部門編制情況。員工基本資料查詢可隨時查詢員工基本資料及詳細資料。2.3技術特點 技術特點一：功能強大的技術組合Client/Server客房服務器模式；Windows NT;Windows98、WIN2000；SQL 分布式數據庫系統；可編程語言； 技術特點二：智能化的容錯功能 從服務器端實現數據資料的統一集中管理； 自動備份和恢復數據庫存的數據； 自動檢查數據的完整性和一致性； 技術特點三：易于操作和維護 WINDOWS多窗口圖形化界面，友好、美觀； 全面支26、持鍵盤和鼠標操作，簡單、快捷； 強大的網絡管理和監控功能，及時地發現和解決問題； 技術特點四：有效地降低投資風險 采用通用電腦設備組網，性能價格比高； 通用的設備平臺，便于維護和升級； 數據庫系統跨平臺的可移植性，保障原有投資；第三章 網絡拓樸結構圖3.1前臺網絡結構圖3.2后臺網絡結構圖第四章 售后服務及遠程維護 武漢藍科科貿有限公司是一家專門從事現代化酒店電腦系統建設的專業系統工程公司。有整套的售前、售后技術支持體系和措施，包括系統咨詢、方案設計、系統配套、設備引進、安裝調試、人員培訓、系統維護及版本升級等等。在這一次工程項目中，若本公司有幸地爭取到與貴酒店合作的機會，我們將鄭重的承諾給予27、貴酒店VIP售后服務質量。4.1售后服務措施l 現場安裝調試及24小時跟班試運行，建立系統運行及管理規范；l 本系統免費維護一年，終身保養；l 24小時電話實時服務。l 免費版本升級及系統擴充服務；l 常年開辦系統維護員培訓班，避免人員流動給酒店帶來的影響；l 所有網絡設備免費保修壹年。l 所有硬件設備按廠家規定免費保修壹年。4.2遠程維護系統用戶管理對網絡用戶進行增加、刪除或修改操作。遠程維護通過MODEM利用電話線與外地電腦相連，實現遠程實時維護，保證整個系統的正常運行。 系統數據備份備份整個系統的有關數據 系統日志瀏覽系統日志，便于有關管理人員了解系統的運行情況。 系統修復自動檢測整個系28、統的有關數據，若發現損壞的數據可以自我修復，避免運行出錯。 武漢藍科科貿有限公司 酒店事業部附件一：硬件華科酒店管理信息系統硬件投資預算一前臺管理系統用機配置及型號數量單位單 價（元）金 額（元）1前臺系統服務器品牌機1臺60002客房管理電腦賽揚3 1GCPU12840130003前臺接待電腦賽揚3 1GCPU12840130004前臺收銀電腦賽揚3 1GCPU12840130005商務電腦賽揚3 1GCPU12840130006電話計費電腦賽揚3 1GCPU12840130007夜總會收銀電腦賽揚3 1GCPU12840130008中餐廳收銀電腦賽揚3 1GCPU12840130009西餐29、廳收銀電腦賽揚3 1GCPU128401300010桑拿收銀電腦賽揚3 1GCPU1284013000二后臺管理系統用機配置及型號數量單位單價（元）金額（元）1財務部電腦賽揚3 1GCPU1284012倉管部電腦賽揚3 1GCPU1284013人事部電腦賽揚3 1GCPU1284014經理室電腦賽揚3 1GCPU1284015推廣部電腦賽揚3 1GCPU128401三點唱系統用機配置及型號數量單位單價（元）金額（元）1卡拉OK服務器國產華科視頻服務器22DJ監控電腦賽揚3 1GCPU1284013VIP點唱電腦賽揚3 1GCPU128401四網絡及其他配件配置及型號數量單位單價（元）金額（元）30、不間斷電源山特001集線器口N網線MP1水晶頭N五硬件合計總價：備注所有硬件均免費保修一年（人為破壞或天災造成損失除外）附件二：軟件華科酒店管理信息系統軟件報價一應用軟件價格數量單價（元）備 注1前臺核心系統（ ）115,000.00管家子系統預訂子系統接待子系統收銀子系統夜核子系統維護子系統2營業收銀系統夜總會收銀15,000.00中餐廳收銀15,000.00西餐廳收銀15,000.00桑拿收銀15,000.003電話計費系統15,000.004商務管理系統15,000.005后臺財務系統（ ）120,000.00金蝶軟件財務總帳子系統應收應付子系統6庫存管理系統15,000.007人事工資31、系統15,000.008經理查詢系統15,000.009推廣部管理系統15,000.00應用軟件小計：85,000.00元二提供20工作人日實施服務（250元/工作人日）5,000.00元1項目管理2系統安裝3軟件設置4系統應用培訓5系統維護培訓6跟蹤維護 以上合計90,000.00元備注 以上價格包括一年免費維護與終生升級； 以上各模塊子系統由于用戶任意組合選購； 工程師實施服務期間的食宿由用戶負責，武漢市以外用戶差旅費另計； 免費贈送用戶一個用于遠程系統維護； 用戶必須保證IC卡/磁卡、交換機等廠家在工程實施之前提供完整的技術資料； 以上價格不包括美國微軟公司的WIN2000 SERVER32、或ORACLE。附件三：客戶反饋表武漢藍科科貿有限公司 “華科”酒店管理系統客戶需求信息反饋登記表酒店名稱： 電話： 地 址： 郵編： 主管部門/酒店集團： 負責人： 一、 在應括號位置或填寫相應的內容！貴酒店將在 年 月 日( )實施、( )改造、電腦管理系統 酒店性質 酒店所屬星級 酒店內部規模 程控交換機 國營 （ ） 合資 （ ） 集團 （ ） 私營 （ ） 其它 （ ） 一般 （ ） 二星 （ ） 三星 （ ） 四星 （ ） 華科 （ ）樓房總數 （ ）棟、（ ）層客房總數 （ ）間餐廳收銀點 （ ）臺娛樂收銀點 （ ）臺卡拉OK包房 （ ）間制造商：型號：分機數（ ）門二、系統站點33、配置建議：（請在需要配置電腦的位置打）需安裝工作站位置站點數量 工作站用途 備注 前 臺 系 統( ) 接待子系統客人入住登記、開（分）房、信息查詢( ) 預訂子系統接受客人預訂房間( )收銀子系統給客人記帳、收款、退客結帳( )夜核子系統夜間稽查、審核、打印報表( )管家子系統房態監控、更新、入客房消費帳單( )維護子系統維護系統( )程控電話計費市話及長途電話自動記費、入房客帳( )酒店經理查詢綜合查詢、各類報表瀏覽、全面管理后 臺 系 統( )財務總帳管理財務科目、憑證、記帳及報表管理( )應收應付子系統固定資產管理( )人事工資管理人事檔案及勞資管理( )倉庫物資管理酒店庫存物資計劃及管理理( )經理查詢管理查詢酒店當天營業及年、月、日所有報表( )商務中心給客人服務、自動記帳( )推廣部管理系統推廣公關娛樂餐飲收銀( )中餐廳收銀客人消費記帳、住客簽單( )西餐廳收銀客人消費記帳、住客簽單( )桑拿收銀客人消費記帳、住客簽單( )歌舞廳收銀客人消費記帳、住客簽單( )其它消費收銀客人消費記帳、住客簽單電腦設備配置所選機型：( )國產品牌機/( )進口原裝品牌機、( )組裝兼容機三、 客戶其它要求及建議 客 戶 要 求 客 戶 建 議 武漢藍科科貿有限公司 業務銷售部 2003年 月 日