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1、松山湖園區保安服務管理方案保安人員是公司規章制度的直接執行者和監督管理者，也是公司的對內對外的窗口，肩負著服務與管理的雙重任務，體現了公司的整體形象，隨著公司的全面建設規范化、標準化，公司的整體形象很大程度上直接影響公司的核心競爭力。為建立一支服務質量高、崗位素質好、作風紀律嚴、業務技術精的保安服務隊伍，確保公司各方面安全，按照科學、人性化的管理理念，制定本方案。一、建立健全公司安防管理制度。建立和完善公司的安防工作管理制度，明確工作職責及范圍，目的在于使保安員在執勤過程中有規可循、有章可依、以制度服人，主要包括：1.保安員管理制度。內容包括：保安員日常行為準則、職責及其義務、保安員獎懲辦法等2、。2.車輛進出管理制度。內容包括：本公司公用車輛管理、本公司職員車輛管理、業務來往車輛管理、政府行政部門來訪車輛管理等。3.人員進出管理制度。內容包括：本公司員工管理、業務人員來訪管理、政府行政部門人員來訪管理等。4.物品進出管理制度。內容包括：公司外發加工物品管理、公司廢棄物品管理、供應商隨車或隨身攜帶物品進出管理、公司員工私人物品進出管理等。二、技防與人防結合，構筑園區安全“鋼鐵長城”。安全保衛設施是安全保衛工作的“硬件”要素，積極加大各項安保設施(如：紅外線系統、監控系統等)的投入使用，領導行業傳播科技東莞市依時利科技有限公司保安服務管理方案第2頁共4頁充分運用這些先進的安防設備，結合科3、學的人防手段，控制安全隱患和死角，對預防各類危及或影響公司及員工生命財產與身心健康的行為與因素，構筑強而有力的安全屏障，有著舉足輕重的作用。在目前尚存不足的技防基礎上，高素質的保安人員可彌補技防的安保盲點，如巡視監控未及的死角、突發情況的及時處理等。如果說，先進的安保設施是安防工作的屏障，那么，精干的保安隊伍就是安防工作的先行部隊，起著補充、機動的作用。三、崗位設置、人員配置及作息安排。新園區的保安崗位擬設固定崗(門崗)1個(每班2人)，流動哨(巡邏崗)1個(每班1人)，宿舍管理崗(協助崗)1個(每班1人)，保安隊伍擬招募8人，實行6天12小時制，作息時間安排如下：早班：凌晨03：00到下午14、5：00晚班：下午15：00到凌晨03：00四、工作標準要求。保安隊伍既是安全保障的強勁力量，也是園區內一道流動的靚麗風景。因此，除了要求保安員年齡、身高、學歷、退伍軍警等錄用標準外，還需具備下列六個工作標準：1、嚴格執法、熱情服務；2、儀容嚴整、舉止文明；3、熟悉環境、熟悉流程；4、自愛自律、嚴格要求；5、行動利索、反應快速；6、做到“五個統一”、“三個集中”，即統一作息、領導行業傳播科技東莞市依時利科技有限公司保安服務管理方案第3頁共4頁統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理，使隊伍達到人員精、速度快、效率高。五、加強專業培訓，嚴格考核標準。為確保保安隊伍值5、班過程中高質服務、文明執勤、以制度服人，需對每個保安員進行全面系統的培訓，內容包括新員工入職培訓、儀表儀容培訓、服務標準培訓及軍事化訓練等，通過這些定期或不定期的培訓，使保安人員服務專業化、行為職業化，切實提升保安隊伍的崗位業務技能，從而更好地為公司及員工服務。保安培訓計劃參考：（文明專業的服務意識和業務技能是保安培訓的重點）培訓內容時間培訓達到效果培訓講師入職培訓入職一個月內熟悉公司簡介、相關制度、公司園區環境、崗位職責及工作流程等；培訓專員保安隊長服務意識培訓每月一次提高保安隊伍的服務意識；良好的職業道德、敬業愛精神的培養；培訓專員服務的基本禮儀、禮節培訓每月一次儀容悅目、舉止大方、彬彬有6、禮是提供保安服務的最基本元素培訓專員或請專業人員授課軍體訓練每周一次掌握隊列、擒拿拳術、敬禮以及突發事件處置等，起到危難救助作用。保安隊長體能訓練每周一次煉就強健的體魄和良好的基本姿態，并鍛煉保安員吃苦耐勞的意志。保安隊長消防安全培訓每月一次掌握消防設施的分布、操作和性能，安保器械的使用和保養，要求通過考核。請專業人員授課相關的法律法規培訓每兩月一次了解法律法規的相關規定，避免“觸雷”。培訓專員其他培訓根據實際保安員需求的其他培訓根據需要安排為全面了解、準確評估保安員工作績效，鼓勵先進、幫助后進。每月需根據保安員的工作表現，根據公平、公正、公開考核和相互監督配合的原則，來正確評估每一位保安員的7、德、能、勤、積。促使每位保安員全面貫徹執行公司的各項規章制度和遵守工作紀律的執行情況。通過這些績效考核，來激發保安員的積極性和主動性，提高工作效率，更好地服務于公司、員工和客戶。建立完善的管理體系，明確具體的崗位職責，以“精干高效、一專多能”為原則，是保安隊伍保證服務成效的前提。實行后勤服務中心領導負責制，推行整個服務中心統一管理和各部門高度配合的管理方式，營造具有濃郁文化氣息的企業文化氛圍，把人與自然更好的融合。在保安管理工作中，推行激勵機制多樣化、監督機制系統化、自我約束機制自律化、反饋處理機制迅速化，建立科學的管理系統，以企業“升級再造、二次創業”的主線，遵循“以人為本”的服務管理理念，確保公司園區各項工作安全順暢進行。