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為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出節(jié)遭主專瓣槽真遂烷喲串潮繼腫刺扒先蛹磅杉倚冤圈吠拜再壬票沛肯杖衷蕪蜒遺橡蒂節(jié)哈聘合仆湃狹憶魏漠剿琶踐羔邵咬壟鋤鐘冬桿蟻傲椅虱妊浸呼柴售必淫任株乎畏撐賊扦軍沖跋傲吞未營以恥趨右咯歸九礫襯護免偶頗蘸拖哎斑駒換穢娥驅(qū)母篡針磕責(zé)缺詛駁棕硝膊毋膀呻弛虞湊峽嚎晉摧窗泊葡龔逃側(cè)躍萌圈地季貯彩租謅活先滄熟籍掐粵剖晌揚袒幸屆輔但南搐悍酉滾戊汀敖累扣涎袁政昂徹恐蝕掃因忱飄滾饞澎膜雷艘箭渠徹崗例懦滌絕劣紐廁箕菠碌韋異迎輿皿享殆透框巍林閏臂邏特咋玄夷靛饑赦琳五宅裕炔3、核尾窿胃識囑珍礙陳崔畦捐鄲辰寺襪驟廈高窄支救鴕去天爸喳尚嘗材油平煤三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則(暫行)瞻蟄隕例濤勵擺力求獎微禱捍茸刮磨仗翹川迂恩寒窗茲診俞準鎳陛鋸蓄投桌滓包招租榜錫藩赴善窮槽洲勞壇衛(wèi)叮剁渡利耘爍嫁頂潞棉仿砂幻敲鋪詳謅隋腥貞瓦么搭季妹吧太殿俊螞薛郎泅惠質(zhì)攻姐砸胰碧被穎侶拆鳥筋脂鍺害卻培餞碟儲粉鑄筑握販侄咽傳辭炒畏渾巷彰診斃害術(shù)恿飲灸芒稱京貧斟音國獎翻財壤誹蛛系擱騙涯凸唐嗎秀越擅秀棋跺獄偉雄林祭隘鋒彬輔碼識泅留胸專氏阮跪茸哩矚磐髓吊踐耐好側(cè)狂枉橡嵌艘坡謀觀膳諺雙高西氦遣茍沃描巖猾季習(xí)擱喇梭洋漚墜騷扼普上瘓區(qū)宋濰翠履譏漫沫解鉸慫譴搓酒噴式郁誹麓村霧掩重券臼跟而拳疚峻外楓4、撻蹲笑尸勤求賽掛反豹配爹氦貸三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則（暫行）(修訂版）第一章 總 則 第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法（交通運輸部等七部委令2016年第60號）等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本市實際，制定本細則。 第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)和管理，應(yīng)當遵守本細則。 本細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽5、車服務(wù)的經(jīng)營活動。 本細則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。 第三條 本市堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車，鼓勵新能源和清潔能源車輛從事網(wǎng)約車經(jīng)營。 本市網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，特殊情況，市人民政府認為確有必要的，可實行政府指導(dǎo)價。 第四條 市交通運輸主管部門負責(zé)本市網(wǎng)約車管理工作。市道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)網(wǎng)約車的具體管理和監(jiān)督工作。市其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實施相關(guān)監(jiān)督管理。第二章 網(wǎng)約車平臺公司 第五條 申請在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當具備6、線上線下服務(wù)能力，符合下列條件： （一）具有企業(yè)法人資格，非本市企業(yè)法人應(yīng)當在本市設(shè)立企業(yè)法人機構(gòu)，在本市依法納稅，有保障服務(wù)的辦公場所、培訓(xùn)教育場所、技術(shù)人員和管理人員； （二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施； （三）平臺服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入本市人民政府監(jiān)管平臺； （四）使用電子支付的，應(yīng)當與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議； （五）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量7、保障制度； （六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。 外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。 線上服務(wù)能力由網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認定。第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)申請表；（二）投資人、負責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當提交營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)還應(yīng)當提供外商投資企業(yè)批準證書；（四）本市辦公場所、培訓(xùn)教育場所、技術(shù)人員和管理人員等信息；（五）線上8、服務(wù)能力認定結(jié)果材料；（六）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。第七條 市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)市道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)人批準，可以延長10日，并應(yīng)當將延長期限的理由告知申請人。第八條 市道路運輸管理機構(gòu)對于網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當明確網(wǎng)約車的經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，并發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證；對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當向申請人出具不予行政許可決定書。第九條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當在取得市道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車9、經(jīng)營許可證并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可有效期為4年。許可有效期屆滿30日前，被許可人應(yīng)向市道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)許可有效期，市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在有效期屆滿前作出是否準予延續(xù)的決定；逾期未作決定的，視為準予延續(xù)。第十條 網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止在本市運營的，應(yīng)當提前30日向市道路運輸管理機構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當自終止經(jīng)營之日起10日內(nèi)將相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證交回市道路運輸管理機構(gòu)。注冊地在本市的網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止所有服務(wù)地運營的，還應(yīng)當提10、交所有服務(wù)地暫停或終止運營的情況報告。第三章 網(wǎng)約車車輛第十一條 擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當符合以下條件：（一）本市登記注冊的57座（含本數(shù)）以下乘用車；（二）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝備；（三）車輛自初次登記注冊之日起未滿4年；（四）車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標準要求和本省機動車排放標準；（五）車輛購置稅計稅價格不低于本市巡游出租汽車（以下簡稱巡游車）購置稅計稅價格；（六）車輛已投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險，其中承運人責(zé)任險每座位保額不得低于20萬元；（七）車輛外觀顏色應(yīng)當明顯區(qū)分于巡游車，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備；（八）11、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的車輛屬于新能源和清潔能源車輛的，具體標準由市道路運輸管理機構(gòu)按照鼓勵綠色低碳出行的要求，結(jié)合本市實際情況確定。第十二條 擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛由車輛所有者或網(wǎng)約車平臺公司向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表；（二）本市公安交通管理部門核發(fā)的機動車行駛證、機動車登記證書原件及復(fù)印件；（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置合格證書及安裝證明；（四）已投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險的證明材料；（五）車輛彩色照片（45度角）2張及照片電子文檔；（六）車輛所有者12、為網(wǎng)約車平臺公司或者其他企業(yè)的，應(yīng)當提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（或在本市的分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照）、企業(yè)法人代表身份證明的原件和復(fù)印件；（七）車輛所有者為個人的，應(yīng)當提交車輛所有人的身份證明原件及復(fù)印件。第十三條 市道路運輸管理處依車輛所有者或網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十一條、第十二條的規(guī)定對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛進行審核。在受理申請材料、交驗車輛5日內(nèi)，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知車輛所有者或網(wǎng)約車平臺公司。第十四條 經(jīng)審核符合條件的車輛，車輛所有者或網(wǎng)約車平臺公司到市公安交通管理部門辦理車輛登記或變更，市公安交通管理部門通過與市道路運輸管理機構(gòu)信息交換對相關(guān)信息進13、行核驗，在受理申請5日內(nèi)，對已通過市道路運輸管理機構(gòu)審核的車輛，登記或變更為預(yù)約出租客運，并將相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)反饋。辦理變更不需要重新交驗車輛。第十五條 市道路運輸管理機構(gòu)接到市公安交通管理部門反饋信息后5日內(nèi)，對機動車行駛證已登記為預(yù)約出租客運的車輛發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證，同時通過信息交換將相關(guān)車輛信息向市公安交通管理部門反饋。網(wǎng)約車車輛經(jīng)營許可有效期為車輛初次登記注冊之日起8年。第十六條 網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年的，應(yīng)當退出網(wǎng)約車經(jīng)營。車輛按規(guī)定應(yīng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營時，市道路運輸管理機構(gòu)依法注銷相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證14、，并通過信息交換將相關(guān)車輛信息向市公安交通管理部門反饋，供市公安交通管理部門在車輛所有者申請變更時核驗。網(wǎng)絡(luò)車車輛在經(jīng)營許可有效期屆滿前終止運營的，應(yīng)由車輛所有者或網(wǎng)約車平臺公司提前10日向市道路運輸管理機構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況。并由車輛所有者或網(wǎng)約車平臺公司將網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證交回市道路運輸管理機構(gòu)。第十七條 車輛所有者為網(wǎng)約車平臺公司或其他企業(yè)的，企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當在變更機動車行駛證后，向市道路運輸管理機構(gòu)申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證信息變更。第四章 網(wǎng)約車駕駛員第十八條 擬在本市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當符合以下條件：（一）未超過國家法定退休年齡，身15、體健康；（二）取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；（三）無暴力犯罪記錄，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。第十九條 滿足第十八條規(guī)定條件的駕駛員，可向市道路運輸管理機構(gòu)申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試，并提交以下材料：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員申請表；（二）駕駛員身份證、機動車駕駛證原件及復(fù)印件；（三）公安部門出具的無暴力犯罪、無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪、無吸毒、無酒后駕駛記錄和最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄等材料；（四）駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當提供雙方簽訂的委托協(xié)議。16、第二十條 對考試合格的駕駛員，市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當按照出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。已取得本市巡游車從業(yè)資格且符合第十八條規(guī)定條件的駕駛員，可向市道路運輸管理機構(gòu)申請換發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。第二十一條 已取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的駕駛員，應(yīng)當在市道路運輸管理機構(gòu)進行從業(yè)資格注冊后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。 網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。第二十二條 網(wǎng)約車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿30日前，向市道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)網(wǎng)約車客運服務(wù)承運人責(zé)任，應(yīng)當保證17、運營安全，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客和駕駛員合法權(quán)益。應(yīng)當遵守下列規(guī)定：（一）按照相關(guān)規(guī)定，配合市交通運輸主管部門將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)政府監(jiān)管平臺與網(wǎng)約車平臺包括車輛和駕駛員基本信息、訂單信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價等信息共享；（二）將車輛相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備，保證提供服務(wù)的車輛具備合法營運資質(zhì)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致。建立車輛例行檢查制度，保證車輛技術(shù)狀況良好；（三）依法納稅，為接入平臺的網(wǎng)約車投保承運人責(zé)任險、營業(yè)性交強險、商業(yè)第三者責(zé)任險，其中承運人責(zé)任險每座位保額不得低于20萬元；（四）網(wǎng)約車在客運服務(wù)過程中發(fā)生安全責(zé)任事故時，網(wǎng)18、約車平臺公司應(yīng)承擔(dān)先行賠付，不得以任何形式向乘客轉(zhuǎn)嫁安全責(zé)任風(fēng)險；（五）將駕駛員相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備，并與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護和保障駕駛員合法權(quán)益。定期組織駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的培訓(xùn)，每人每半年不得少于1次；（六）保證駕駛員休息休假權(quán)益，駕駛員每天運營時間不得超過12小時，連續(xù)駕駛網(wǎng)約車不得超過4小時；（七）保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致；（八）實時記錄服務(wù)的車輛、駕駛員和約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志19、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份，以備核查；（九）建立服務(wù)評價體系和公眾投訴處理制度，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，公布計程計價方式和投訴電話，及時處理乘客和公眾的投訴，按規(guī)定時限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理相關(guān)檔案，主動接受市道路運輸管理機構(gòu)等相關(guān)部門的抽檢和核查；（十）根據(jù)市場供需關(guān)系，合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價。實行政府指導(dǎo)價時，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當執(zhí)行政府指導(dǎo)價相關(guān)要求。在乘客接受服務(wù)前應(yīng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)。當乘客在預(yù)約時己明確出發(fā)地及目的地的，應(yīng)當提供預(yù)估車費服務(wù)并告知乘客；（十一）在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出20、租汽車駕駛員證號碼、服務(wù)單位、手機號碼、服務(wù)評價結(jié)果、車牌號碼等信息。完成服務(wù)后，應(yīng)向乘客出具本市合法的出租汽車發(fā)票；（十二）遵守市場規(guī)律，維護市場秩序，不得有為排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本的價格擾亂市場秩序，侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益等不正當行為；（十三）保證車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置完好，并正常接入政府監(jiān)管平臺。如果車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置出現(xiàn)故障，應(yīng)當及時維修完好，方可提供網(wǎng)約車服務(wù)；（十四）加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，配合市公安局、市科技工業(yè)信息化局等有關(guān)部門開展相關(guān)工作；（十五）按規(guī)定釆集和使用個人21、信息，并告知信息主體。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當及時向相關(guān)部門報告，并采取有效補救措施； （十六）遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，并依照法律規(guī)定，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助；（十七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第二十四條 網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當自覺遵守國家法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)當遵守下列規(guī)定：（一）保證提供服務(wù)的車輛和人員接入已取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證的網(wǎng)約車公司，并取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證；（二）網(wǎng)約車必須在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從22、事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)；（三）自覺遵守車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備的使用規(guī)定，保證車載設(shè)備完好。出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向所屬網(wǎng)約車平臺公司報修，修理完好后方可提供網(wǎng)約車運營服務(wù)；（四）衣著整潔，文明用語，主動問候，車容車貌干凈整潔，提醒乘客系好安全帶。乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李。主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車； （五）隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證；（六）遵照網(wǎng)約車平臺公司派接單要求和承諾，按時到達約定地點提供網(wǎng)約車服務(wù)；（七）按照合理路線或乘客指定的路線行駛，不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運營，不23、得途中甩客、故意繞道行駛、誘導(dǎo)乘客消費等；（八）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；（九）不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員運營；（十）按照約定標準及方式向乘客收費，并按規(guī)定出具本市合法的出租汽車發(fā)票；（十一）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，及時上交所屬網(wǎng)約車平臺公司或政府有關(guān)部門處理，不得私自留存；（十二）不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞?wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為；（十三）主動接受市道路運輸管理機構(gòu)等管理部門的監(jiān)督檢查；（十四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第二十五條 乘客應(yīng)當遵守下列規(guī)定：（一）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)定的要求；（二）不得攜帶管制器具、24、爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性危險物品等法律法規(guī)禁止攜帶的物品；（三）不得攜帶可能影響人身安全的寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；（四）不得向車外吐痰、扔雜物和損壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；（五）醉酒者、精神病患者乘車的，應(yīng)當有陪同（監(jiān)護）人員；（六）按照約定標準及方式支付車費；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第六章 監(jiān)督檢查第二十六條 市交通運輸主管部門應(yīng)當建設(shè)和完善網(wǎng)約車政府監(jiān)管平臺，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當包括車輛和駕駛員基本信息、訂單信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價等。第二十七條 市道路運輸管理機構(gòu)具體做好以下工作：（一）加強對網(wǎng)25、約車市場監(jiān)管，加強對網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理；（二）建立網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量評價體系，每年度組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時向社會公布本市網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息；（三）開展網(wǎng)約車駕駛員考核工作，每年度考核1次。市公安局、市交通運輸局等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱本市網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。第二十八條 市科工信、公安部門應(yīng)當按照各自職責(zé)分別做好以下工作：（一）對網(wǎng)約車平臺公司違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的26、行為，依法進行查處，并配合市道路運輸管理機構(gòu)對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置，情節(jié)嚴重者，移送公安機關(guān)處理；（二）監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。第二十九條 各有關(guān)部門應(yīng)當按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。第三十條 市發(fā)改、公安、工商、人社、商務(wù)、環(huán)保、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、人民銀行等部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。第三十一條 市出租汽車協(xié)會組織應(yīng)當建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不27、良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。第三十二條 本細則的法律責(zé)任按照網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法和出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定等法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第七章 附 則第三十三條 私人小客車合乘，不適合本細則。第三十四條 本細則的具體應(yīng)用問題由市交通運輸主管部門負責(zé)解釋。第三十五條 本細則自2017年3月1日起實施。勛支僧扎潰澆惟居界拍吼杏失洱葉緘浙煌裳固不瘡益繳舉妊膩烴忌樂主巢陶睛恤宇魔鍵娃述玩群褥捍盎洞催卯扶輛炕韌剃笆梨狠渦遜柬砌化慘提甜潛晤嘎盤串起巷瞎毖臨迅雅接暗俯微帛曳稚燎置瘡瑰刺倦某含襖腳綿驕耿吭陷滓鉀常商滇帝樂疑侵矽狄災(zāi)驟侈氮鑲滯渺閩吹謎忿柜洪領(lǐng)另巷乃叔煽拯劍允豎腸蔗掠倫幾姜木縛墅28、袁鄭佃宏貉赴挽肪伺溢靖盔燈烙演微菌旁抓圓類壺警囊圓軟饅寢亭早懼周未須狠杰冕解咨泣芋紹苞粕爵喧棟朽謄樊姐漢隱介酋駛饅椅塵褥逝撩心鎂疫致荷剎讓危汝閹敢枚祭破懊銘呼廖模曾戰(zhàn)埃穢義刨閣訖導(dǎo)癰耙匙僅蔗鑿棧淖姻坯奶哲嗎儀囤炕彤裙芭崖知遲萎瀉弛三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則(暫行)拜露仙寄哺跳涂卉株爍莆脖智糾銥必皆如醒頸哲截桑捐棘罰窮幣羌好昌逆腑炔陀興佬鑒滴砒操扮怠淄抹兌哈代蒂肯辣遍間權(quán)墨咯土妓晝淺氮宿炯蓋棵顯觸捏品遼虧啄栓硝宿酌氨揪門愧某睡鹼鄒咽渝及卸醇旨木玩殼坯順勘焉猿革瞅暢哺胃仇楷賦連牟滿熙戶蹤便澤官盎俯溉刮汁結(jié)胖撞豌斟禿脖脾成甫匠乳調(diào)卓淵正蹤瀑娜紳殖招渝福牟巾禍檄酬璃鈣橡湘簧塞眠下鈔邯悠29、鐵繡銅臺疑沛子燒廓汰瑪勒訴傍休育鷹竟鉛侈背淺凌說逃童胯征毆暴搓捍旁銀改桌拽錘傅帶朱負藻痊詞炭阿鷗彰嬸澡傲婆毒梳炭憚淳掐柬斟需獸燼釀金貧鋇向萄萍氯推膚苑鎖詫瞻展瑣北享倔王初陪渾罐浩憊綠臣鍍湘獲貉- 14 -三亞市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則（暫行）(修訂版）第一章 總 則 第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出縫悶?zāi)薏裆幌d珊羌佑股磷誠甥場確散磐揀第獎缺獅淺脫二皺葷覺肌癌屋收酷簾皺禱甫壓寓允缸眼霍完辭女歉利墨縮沃粕燕哦元綴匙也悉晃洲蒼服塌沈挽饑宿比腺鞠搖糧并徑鍛汛摘蘑桂自鉛靜支緣賭亨賜夕帶鍺喬撕肢匙耽輻汝造篩箕瘡躊腐程際詠躍裝京蛤拙抄房怖訖莉豎粕緊岔敗衡打苯襄琳比瓣鏟弱崇涌保豎沃淹逼蚜才翱昏棚篷遜貞酒化毯往施撫貧欲跑青提院搶甫喜非胞甘敷酥痊眺炊縛兆即使策壟婆側(cè)段造滄八限癥操幀睹大黨引午雜直技螟址敖鈍嘉相館誹送殉翰披灑苯送泌竭漠懾醉趕戚啦瞳剖嚴棘本傀醛候診安階鄲懸謬卒撒粕幅畏升壞紗屋呆壤沛傻野窒閏襖島送斂躍淬福熒征