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1、 安徽富煌輕型建材集團語音通信解決方案 安徽富煌輕型建材集團語音通信解決方案建議書安徽移動巢湖分公司集團客戶部二九年十二月第一部分 項目背景及需要分析1、富煌集團簡介安徽富煌建設有限責任公司位于省級重點工業園區安徽省巢湖市富煌工業園內，下設安徽富煌鋼構股份有限公司、門窗公司等分（子）公司及一個省級企業技術中心、兩個科技研發中心和一家鋼結構設計院，“鋼結構建筑”和“高檔木質復合門”生產是公司的主導業務，屬國內最早從事鋼結構“建筑、設計、安裝”企業之一。公司現為全國建筑鋼結構制作、安裝“定點企業”，擁有鋼結構專項工程設計國家甲級資質、鋼結構工程專業承包國家壹級資質、鋼結構制造業特級資質，多次參與國2、家重點工程和奧運場館建設，擁有國內最先進的鋼構加工生產線30多條，年產鋼構件能力達30多萬噸，連續多年排名全國同行業前5強。“富煌鋼構”現為安徽省名牌產品，“富煌”商標為安徽省著名商標。2 富煌集團通訊需求分析降低成本，提高運作效率是當今制造行業所必須共同面對的問題，為了適應日益發展的信息服務，安徽富煌集團擬建設一個高效高速的通信網絡，以滿足公司內部日益增長的信息溝通需求。詳細內容如下:1、通信需求由于安徽富煌集團機構分散，員工較多，相互間的公眾和交流對語音通信需求較大，信息上傳下達，內部和長途通話需求量大。2、管理需求安徽富煌集團內部保密數據的語音通訊系統，要求以滿足5年發展為基礎，同時考慮3、今后業務發展之后的擴容方便。3 建設原則針對安徽富煌集團的實際情況，采用適當的經濟性產品實現完善的網絡，其設計總體原則如下：1、先進性和實用性 經過多年發展和市場應用，語音網絡的基本技術已經成熟，但不同廠商在可靠性保障、通話品質保障和可支持的組網模式等核心技術上有一定區別。本次網絡接入建設在充分參考同行業建設方案的基礎上，立足于較高起點，合理引入新技術和先進組網理念，如聰明路由、帶寬管理和IP/PSTN切換等，兼顧系統建設的成熟與先進。2、安全可靠性建設完畢后的通信網絡，需要7*24小時不間斷的運行，將成為安徽富煌集團內部辦公以及溝通的重要手段。本方案應該提供立體化、多層次的可靠性保障機制，對4、基礎支撐平臺的可靠性要求很高，在硬件選型時不僅要求選擇單機可靠性高（如采用RISC CPU、內存容錯技術、支持冗余協議、多種故障檢測功能），而且要求設備自身有一定的防攻擊能力。3、可擴容升級能力在整網規劃中，在滿足現有需求的基礎上，系統的可擴展性也非常重要。構建彈性化的網絡，才能使通信網絡輕松應對未來的擴容、組網模式調整和系統處理能力等需求。為此，本方案盡量采用全模塊化的設備，以便客戶能夠根據未來業務結構的變化和業務量的增長情況，靈活地選配、增減各種業務接口模塊、端口數量和設備處理能力。第二部分 具體語音通信解決方案一、手機語音通信普通V網普通V業務又稱為中國移動移動虛擬專網，是基于智能網技術5、實現，面向同一地市內的一組移動用戶組成V集團，每個用戶有專有短號碼，可以用短號碼實現集團V網內移動手機用戶的互相呼叫,集團V網內的用戶在通信時享受優惠的費率。用戶不僅可以使用短號撥打電話，還可以使用短號發短信、彩信。業務優勢l 雙號呼叫 自由選擇單位內成員擁有兩個號碼：一個長號（原11位手機號碼）與網內外通話；一個短號（單位內分配6位號碼）與網內溝通。l 費用可控 計費靈活靈活計費：可選擇單位帳戶或個人帳戶方式計費；呼入呼出控制：單位可設定呼入呼出控制，設定話費額度。l 內外有別 話費便宜單位成員使用內部短號聯系，享受網內通話資費優惠，大大節省內部溝通費用。l 形象統一 便于管理單位可自行制定6、短號碼分配方案，比如按部門或辦公地點，便于管理和記憶。l 同仁溝通 親切便利同事間交流，直撥內部6位短號，既方便又顯緊密關系。l 短號信息 方便時尚同時間可以通過6位短號相互間發送短信、彩信。二、固定電話系統IP PBX在貴集團部署IP PBX 設備，為貴司提供固話的接入。通過E1線路和IP PBX 連接。具體部署結構如下圖所示：PBX交換機功能介紹1、概述 本系列集團電話采用了模塊化的設計結構，同時也采用了無阻塞數字式交換網絡。它具備了70多種強大的賓館管理和商務辦公功能，可以為IP網、賓館、寫字樓、校院網、工礦企業、機關事業單位及部隊、公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網系統提供各種電7、話管理應用解決方案，也可作為電信、聯通的端局或接入設備使用，是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費支出、實行辦公智能化的理想設備。2、主要特點 高可靠性、低功耗、節能省電 外接端口（用戶、中繼電路）具備過壓過流保護，誤接220交流電源不會損壞，排除后能自動恢復。整機由高集成度、低功耗集成電路 和電子元器件組成，并且由軟件動態控制整機功耗，因此節能省電。功耗比市場上同類產品低1/3，真正做到將節能和環保融為一體。 在線升級 在線升級是600S系列集團電話的最新功能特點，它將在線升級軟件內嵌到話務臺內，使用特別方便。當軟件版本發生更新時，用戶無需將 芯片寄回廠家進行升級，只需上網下載最新版8、本的程序文件并使用話務臺上的在線升級功能即可輕松完成升級。 可配置48門數字式專用話機 系統可選配SOC31系列數字式專用話機，該話機功能先進、外觀時尚、功能強大、使用方便。具有內/外廣播、通話保留、日常/夜服呼入 等待、秘書分機、保留、免打擾、轉接、靜音、編程等豐富的功能。集團電話配合該話機使用，可充分發揮出本集團電話的優勢。 硬盤式在線錄音和語音留言系統 用戶可以將雙方的通話進行錄音，錄音內容存于硬盤，且錄音時間可長達數百小時，錄音內容存于硬盤，支持同時 4路通話的錄音并帶有 電腦話務臺的友好控制界面。當用戶忙或無人接聽時可啟用語音留言功能，用戶可以使用系統自帶的或自錄的主人慰問語。 話單9、永不丟失 系統有海量存儲話單的能力，基本儲存為2000張話單，FLASH版本可貯存200萬張話單（E系列集團電話不帶FLASH版本。），若與電腦話務 臺相連，則話務臺聯機后自動向話務臺傳送所保存的話單，使話單存儲更安全，同時話費管理也更方便。由于采用了獨特的通信機制， 在電腦突然斷電的情況下，集團電話會自動停止向話務臺傳送話單，真正做到話單永不丟失。 四段語音 外線聽語音呼入時，系統可根據服務狀態（日常或夜服）分別對接通、用戶忙、無人接聽和撥錯號四種情況提供四段不同的語音，且前3 段有5種語音供用戶選擇。 例如： 第1段：“您好，請撥分機號碼，查號請撥0”（日常），“對不起，現在是下班時間，請10、撥分機號碼，人工服務請撥0”（夜服）等； 第2段：“您撥的用戶正在通話中，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶正在通話中，稍后再撥”等； 第3段：“您撥的用戶無人接聽，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶無人接聽，請稍后再撥”等； 第4段：“您撥的號碼是空號，請撥其他分機號碼”。并且用戶可選擇使用系統標準語音或使用自錄語音，也可混合使用自錄語音和 標準語音。 多種中繼接口，組網能力特強，用戶新增業務方便 本交換機能提供2MPCM數字中繼接口，可靈活組建多種信令（包括NO.1、NO.7號信令和PRI信令）接口方式專用通信網，組網能力特強。 同時交換機還提供環路中繼、磁石中繼、E/M中繼、11、無線中繼和VOIP中繼等中繼接口。 全彈性編碼用戶能將所有分機電話號碼以一至四位任意重新編排，不受任何數據限制，適應于賓館及某些電話號碼與房間號相一致的場合。 卡板可混插 用戶可根據自己的需要對所需容量進行量販化配置，分機數和中繼數自由組合。其中S系列集團電話還可選配專用話機用戶板 （每板6門），最多可配置8塊專用話機用戶板（48門）（E系列集團電話不帶專用話機功能。）；除環路中繼外還可選配無線中繼、 VOIP中繼等其他類型的中繼板。 PC話務管理功能 系統可配置1-2臺PC486以上電腦作為控制臺，提供操作簡單、界面友好的PC管理軟件，該軟件集話務監控、數據維護、計費管理、安全 備份等功能，12、并能提供實時的在線幫助；在豐富的中文菜單提示下，初學者無須專門培訓即可輕松掌握。 經理秘書功能（專用話機） 本系統所配置的專用話機具有經理秘書功能，當經理分機設置了免打擾功能后，分機或外線呼叫經理分機時，系統將來話自動轉移到 秘書分機上，由秘書進行來話過濾后轉給經理分機。使用此功能可方便經理話機的管理和使用，提高工作效率。系統功能押金管理功能 反極/延時計費方式帳號漫游功能 日常/夜服功能全局主叫功能 作息鎖定功能內/外置音樂選擇智能路由功能中繼連選功能 短信提醒功能短信群發功能 IP加發功能等位撥號 參數備份/參數恢復雷擊保護 flash可存儲200萬條話單語音信箱查詢時間/日期 查詢分機等13、級查詢最新來電 查詢分機號碼查詢主機版本 查詢話費聽背景音樂 總機查詢分機叫醒時間在線錄音 語音留言分機功能1-4位全彈性編碼多種分機權限控制分機分組功能多等級分機控制內外線來電顯示熱線服務分機長途密碼鎖內/外線轉接轉接收回 出局代掛代接來話免打擾強插/強拆專用中繼分機連選經理秘書功能廣播功能通話限時呼叫轉移鬧鐘功能外部編碼遇忙回叫特色功能分機、中繼數量販化配置 可接48部專用話機多種中繼接口、組網能力強在線升級四段引導語音 通話保留功能呼入計費 經理秘書功能 征詢轉接和非征詢轉接 通話限時功能呼叫等待3、系統容量機型用戶+中繼容量PCM數字中繼專用話機中繼接口SOT600S224（用戶/中繼14、均以8端口為單位）1-4個E1 最多可配接48部最多可配接32路三、綜合語音通信綜合V網1、綜合VPMN業務簡介綜合VPMN業務是把一個集團內的GSM手機、IP-PBX下用戶統一編號組成一個集團內部的綜合虛擬專用網。同一個VPMN網內的用戶之間可以相互直接撥打短號，通話享受VPMN群內通話的優惠資費。集團V網的深層應用可實現固定電話和移動電話統一編號，形成一個集團內部的綜合V網，移動用戶和內部分機互撥，不需經總機的轉接，還可使用中國移動IP電話服務。綜合V網功能更多，效果更佳。2、業務優勢l 統籌管理內部移動通信；l 方便各部門員工之間的聯絡與溝通；l 大幅度節省工作通訊成本開支；l 綜合V網15、成員之間通話時，在享受普通V網資費優惠的同時，還可享受綜合V網內固話與手機之間通話的資費優惠。3、綜合VPMN實現方案組網圖如下所示：方案說明：采用SoftCo IP PBX組網，下掛綜合接入單元IAD，由IAD接普通話機，或通過IP電話接入IP PBX，可實現視頻電話和會議電話功能。1) IP-PBX與PSTN沒有中繼連接時的話路規劃l 網內IP-PBX用戶作主叫：（1）被叫為移動手機用戶（包括網內手機和網外手機）時，話路經IP前置機接入GMSC/SSP，再在移動網絡內接續至手機用戶；（2）被叫為鐵通固話用戶時，話路經IP前置機接入GMSC/SSP后，再通過鐵通GW接入到鐵通網絡；（3）被叫16、為聯通或電信用戶時，話路經GMSC/SSP，接入到鐵通GW，再經鐵通GW接入到聯通、電信網絡。l 網內IP-PBX用戶作被叫：（1）主叫為移動手機用戶（包括網內手機和網外手機）時，話路經GMSC/SSP接到IP前置機，再接到IP-PBX；（2）主叫為鐵通固話用戶時，話路經鐵通GW接入GMSC/SSP，由GMSC/SSP將話路接續到IP前置機，再接到IP-PBX；（3）主叫為聯通或電信用戶時，話路從聯通或電信網絡接入鐵通GW，鐵通GW將話路接續到GMSC/SSP，再由GMSC/SSP經IP前置機，接到IP-PBX。2) 綜合VPMN短號編號方案VPMN短號長度可以是3位6位，每個集團都可以獨立編17、制VPMN短號，即不同的集團可以采用相同的VPMN短號，互不影響；同一集團內所有用戶（手機和座機用戶）的VPMN短號不能重復。例如，手機VPMN短號：61-69開頭。IP-PBX下用戶VPMN短號：總長度為3位6位，特定前綴（8）+集團內部編號（2位5位），其中集團內部編號的第一位不能為“0”，特定前綴保證與手機VPMN短號區字冠不同。3）撥號及號碼顯示方案網內手機間的撥號方式和原VPMN一樣，IP-PBX用戶加入綜合VPMN后，不影響網內手機間的撥號方式；網內手機撥打網內IP-PBX用戶，可以是以下方式中的任意一種： 撥IP-PBX的總機，再轉分機； 撥IP-PBX用戶的長號；（此方式只適用18、于DID用戶） 撥IP-PBX用戶的VPMN短號；網內IP-PBX用戶呼叫網內IP-PBX用戶（包括本IP-PBX下用戶及其它IP-PBX下用戶），直接撥IP-PBX用戶的短號；網內IP-PBX用戶撥打網內手機，直撥手機的VPMN短號，或者撥手機的長號；網內IP-PBX用戶撥打網外用戶，按用戶使用習慣確定是否需要設置呼出字冠。4）綜合VPMN業務觸發方案 網內IP-PBX用戶做主叫：GMSC/SSP根據被叫號碼前的接入碼（如600），觸發綜合VPMN業務。 IP-PBX用戶做被叫：不觸發綜合VPMN業務。 網內手機做主叫：采用簽約信息觸發綜合VPMN業務。 網內手機做被叫：采用簽約信息觸發綜合19、VPMN業務。四、綜合語音通信移動總機1、移動總機業務介紹移動總機業務，是用戶撥打企業的移動總機后，可通過直撥分機號、說出被叫姓名和話務員三種方式接通被叫的智能業務。移動總機業務對象是集團，集團申請此業務后，系統為集團分配一個移動總機號碼。客服經理設置集團呼叫流程、維護集團通訊錄，用戶撥打移動總機號碼，系統通過語音和集團通訊錄識別并呼叫集團內部的成員。集團業務應用的典型特征：系統具備語言識別功能，主叫用戶說出被叫的姓名和部門等信息，系統識別出被叫用戶，并且自動接續到被叫的真實號碼。主叫用戶可以通過直撥分機號、人工轉接、語音撥號三種方式接通呼叫。2、終端用戶使用移動總機業務的示例巢湖移動已經開通20、移動總機業務，總機號碼為：15905653000，提供直播分機號及語音識別轉接功能。A用戶為集團外的用戶，B用戶為集團內的用戶，且B用戶在集團通訊錄中的默認電話號碼為13500510109，分機短號為660109。A用戶使用移動總機業務的步驟如下表所示步驟各主要步驟分類及描述直播分機號1A用戶撥打總機號碼15905653000。2總機放音，提示A用戶直播分機號或按1進行語音呼叫，按9收聽幫助。3A用戶按鍵“660109”。4系統經過短號匹配，在集團電話薄上匹配到B用戶，并找到B的默認電話為13500510109。5系統把呼叫轉接至B用戶。語音呼叫1A用戶撥打總機號碼15905653000。2總21、機放音，提示A用戶直播分機號或按1進行語音呼叫，按9收聽幫助。3A用戶按1后，說“B”。4系統經過語音識別，在集團電話薄上匹配到B用戶，并找到B的默認電話為13500510109。5系統把呼叫轉接至B用戶。收聽幫助1A用戶撥打總機號碼15905653000。2總機放音，提示A用戶直播分機號或按1進行語音呼叫，按9收聽幫助。3A用戶按9之后，總機放音，告知A用戶總機業務的相關使用方法。四、相關產品資費項目資費名稱標準資費優惠資費相關說明固定電話系統建設費用6.17萬0由巢湖移動投資建設，具體見附件月租費18元/月0綜合V網內通話費00集團固話與固話之間；集團固話與V網內手機之間通話費用市話費前322、分鐘0.18元，后0.09元/分鐘前3分鐘0.18元，后0.09元/分鐘長途通話費0.3元/分鐘0.20元/分鐘移動總機月功能費200元/月200元/月附件：固定電話系統建設投資固定電話部分：序號配置名稱單價（元）單位數量金 額（元）1主控板（CPU） 3300 塊133002音板（DTMF） 1330 塊113303224#母板 2000 塊120004電源板 1500 塊115005Pcm數字中繼板(1路)10000 塊1100006用戶板(8路）1300 塊12156007反極用戶板板（8路）1600 塊116008224#機箱 2160個121609計費管理軟件 0套1010用戶/中繼23、電纜線（8對） 60根1378011PC線 160根116012電纜線30米41012304小計： 50734電纜建設部分14輔助材料、施工費11000小計：11000總計:61734五、售后服務1、巢湖移動竭誠為貴集團提供“優質、優惠、優先”的三優服務，并提供給客戶“一站式”的服務；2、巢湖移動指定專門客戶經理負責新業務使用的講解、咨詢工作，并提供開通、更改等操作手續上的便利，必要時可應貴賓館的要求，組織上門服務；3、巢湖移動根據移動通信技術的發展不斷為路貴賓館提供更先進、更優惠的通信服務。聯系方式：巢湖移動大客戶服務中心 地址： 巢湖市太路山路移動公司一樓聯系人：徐 艷（客戶經理） 電話： 13500512020 鄭 軍（業務支撐） 13865233537撰稿人： 巢湖移動集團客戶部項目支撐中心安徽富煌輕型建材集團語音通信解決方案3/4/2025Page 14 of 14