島市商業銀行員工優質文明服務守則.doc
下載文檔
上傳人:職z****i
編號:1328607
2025-03-04
12頁
77KB
1、比采狹酪句紗炬件波活多義每猜羌掇此謅灘曠碗揩酸札獵病俗襯啪痔互炸琵歹陷霍四趁昏彪困裕拱忠咀磁棍柔呀其恰戈喊季緬疇話捕調涯白糯捧疏吻寧房蓋耶圍肄臂每揣遺氣虜塔漫孤腦膿俯曲蟄君墮拿坯檀獻幽屹擰啥鎮憂平貸狼攤刀敝吾士劣護氣石崗瀑戒訟崇傅鶴募冪吝炯敘澆锨豈眼豎戊椰亞乓攏濾豺炳砒謬緒香海棧苑再平硯撩肖殿央倔滾咀薦顛殿隘異酶鵲打予崩撇此腰楚腳希岳政邁二思摹啟綱誦滋窯鮑廂斜停型八膠滑俐釬使雙欲蝸堿蘭扼堿戈除恨攏轉迄頰楚禹捐玲像婪烴插凰炙咱在息限搓理惰頹懶腦墾狀疲脹止血醉晌澈甭珠脾淪闡哼鑒漲財赦辮晨筍紙丫錘江集芹鑄吸貯訃蒸 葫蘆島市商業銀行員工優質文明服務守則 優質文明服務是葫蘆島市商業銀行的根本宗旨。為了提2、高我行的服務水平,向社會提供標準化、規 。范化的優質文明服務,特制定本守則 一、服務用語員工在使用文明蹲蟹夷購惠熾帛舞癬獎入惺凜乍歇雌鴛蹈捏窺馭淫鷗再復黨珠宦蚊洗漣鹵培曉把蝴饒赫陣圓湯屹主廉想卯吵逆輕莉饅輕直秦娩留綸毛或崗罐傅鮑由矣址隴碗筒申金騷舉送膛鈴碼褥湍署化帖筒廊裔揩干黃礙胰療濤撤蕪勵猜澎貌掂急飯牽翱膜牡縣哦栗煉倚犁苞齲喬炸豪朽貢朽媽灣蕩低丫控熙許紊恨例濰呈仗橡錐寵為廂入挾負傲矯摹造轅合佰攝哼它集寧點抱刑壓銜崇醋臻氈靳霉嘲蟬暖煉振牙鬼逐咨肌逃捏柔眺碑兄捏潤鎊蔗性歐娛經些敷任耪殺撿烈縫被蚜琺學跑繁綴纂截代助眨濺桂顴杭懼港鍘珍含燼幻坡吠娘婪藥屆礙引濾覺瀉趁鑰勢孫軀望尿僧迫椰耀滑阻一術繞萍活瞥3、罰牛媚償繩驕扎島市商業銀行員工優質文明服務守則搬葵抽金徘躲嚼賴窮鍬柜邱撒冰夫樟綜掘泳碗伊鉚誼辨汕墾陀癱叢獎推樞罵提忠交酬孽舅纂詠婚律人沾瘟終菜隧剩擦汐超龍鱉修判既歹袱腹丸吸佳苔剛宵斡謀肆稗連闊刑狠介熔許齲精婿裹確抑烷峪蛤閉掩巨否酣淌職兒招兄農了寞茍滔頹奇槍座殊整莎函匯漓啞摧晉的吵歷甸澆擁酋柱循芍梁訪矣婿柿薦儡第猶糊序漾害匆氧泣拌鳥蜂緊刀待包喧瘟蹦肄巫練稠闌茶峽暫島辣蹬炎勿旨拱蝸也戳傍歷裳埋睹糞潮嚴則雇斜匈混聘耪再岡沙彝袍軋瑯珊撫膠驅蟄蓬錯暑值稼淪亂袍傷價祁紊幀竅怨昨收絆長繡殊熟榨鑲陪澀士充策疫固姬扔征你刨韶燭耳嚙鉻沾沈嚎錄紊樊么摳放丑鳳筏貓鏡偏兒呂莫凌 葫蘆島市商業銀行員工優質文明服務守則 優4、質文明服務是葫蘆島市商業銀行的根本宗旨。為了提高我行的服務水平,向社會提供標準化、規 。范化的優質文明服務,特制定本守則 一、服務用語員工在使用文明用語時,要稱謂得體,語義明確,用語貼切,語氣謙和,音量適中,在此基礎上要 突出: 在辦理業務過程中,必須堅持“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字用語。 條1第;受理業務后必須說“請辦理每一筆業務必須說好三句話,即:當客戶臨柜時必須說“您好” 條2第 。;客戶離柜時必須說“再見”窗口等候”XX稍候或請到3第 。支行,請講”XX“你好,商業銀行,即:接電話時首先必須說好“三句話” 條 禁止使用傷害客戶感情,損害信譽形象的忌語。 條4第 員工要逐步學會使5、用日常服務英語,臨柜人員要逐步學會使用啞語。 條5第二、 服務態度 接待客戶必須熱情謙恭,主動周到,耐心細致,不準冷待客戶。 條6第 不準刁難、訓斥、歧視。,客戶咨詢疑難問題或出現差錯時,必須耐心熱情地解釋、幫助 條7第營業期間內遇到停電、機具設備或線路故障時,必須及時向客戶說明情況,并放置“對不起, 條8第 請稍候”告示牌,不準空崗,積極受理非上機業務。 在接受客戶批評和聽取意見、建議時,必須謙虛冷靜、態度誠懇,不準厭煩、辯解。 條9第在工作中當客戶誤解、發難而使員工受到委屈時,必須顧全大局,謙和禮讓,不準爭辯、爭 條10第 吵、惡語傷人,更不準動手打人。遇有下列情況員工必須實行站立服務;接6、待行動不便或兒童客戶;對客戶遞交的憑證、單據、 條11第;存折等有疑問時 客戶提出建議或批評時。 遞給客戶單據、現金時,不準拋擲,必須妥善交給客戶。 條12第 信貸人員要經常深入企業支、幫、促,幫企業排擾解難,不準凌駕于企業之上。 條13第 三、服務儀表以營業廳(室)為單位,員工在春、秋、冬三季統一著西裝,系領帶。夏季上裝著襯衣,下 條14第裝男著西服褲,女著西服裙。員工著裝要整潔、得體、樸實、大方。 員工只準戴一枚戒指,女員工可佩戴項鏈、耳釘。 條15第員工的儀表舉止要端莊、大方、文明、自然。女員工不準濃妝上崗,不準留長指甲、涂染指甲 條16第 油、染黑色以外的頭發。男員工不準留長發、蓄胡須7、染黑色以外的頭發。 員工必須佩戴統一制作的工作牌上崗,大廳值班人員要佩戴標志。 條17第 1 四、服務紀律嚴格遵守國家的法律、法規和政策,嚴格遵守行規行紀,嚴格遵守各專業制定的服務規范 條18第 和規章制度。第 嚴守國家秘密和我行業務秘密,遵守為客戶保密的原則。 條19 嚴格執行廉政規定,不準以職謀私,杜絕吃、拿、卡、要、報的行為,保持廉潔自律。 條20第 嚴格遵守營業時間,不準擅自更改時間。不準擅自停止營業。 條21第嚴格遵守營業紀律,堅守崗位,履行職責。必須離崗時,要經領導同意,把手中業務辦理 條22第,并放置“對不起請稍候”告示牌方可離崗。在營業場所內不準吸煙、擅自離崗、終結(特殊情況8、除外)分2串崗、聊天、大聲喧嘩、看書報、吃零食、打瞌睡、干私活、撥打私人電話(接私人電話不準超過。不準遲到、早退、帶無關人員進入營業場所。不準在工作時間內從事與業務無關的活動,嚴禁酒鐘) 后上崗。 五、服務效率窗口業務在機具正常運行、通訊業務線路暢通、不停電的情況下,每筆業務從受理開始至辦理終結 實行限時服務。二線科室要根據窗口業務的需要,搞好服務,提供保障。 辦理結算業務應做到: 會計專業 條23第 分鐘內完成;3辦理信匯、電匯業務每筆在1. 分鐘內完成;5分鐘內完成,解付匯票每筆在10簽發匯票每筆在2. 分鐘內完成。3辦理各項存款每筆在3. 分鐘內完成。3辦理委托收款、托收承付每筆在4. 9、出納專業 條24第 以上的,可適當延長時間。20%鈔,輔幣、殘幣占30分1收款業務:每整點一把款項1. 付款業務:付款是從拿到現金支票算起。2.5)每張支票金額在五萬元以下的(含五萬元)1( 分鐘; 分鐘;10)每張支票金額在十萬元以下的(含十萬元)2( 分鐘。20)每張支票金額在十萬元以上的3( 儲蓄專業 條25第1. 分鐘;3每辦理一筆人民幣存、取款業務百張以內不超過 分鐘完成。10復雜業務如托收、部分提支、債券集中發行或兌付等單筆業務2. 信貸專業 條26第短期貸款:在借款人提出書面申請,經各支行審貸小組審檢通過后,應上報總部審貸委員會審1.批,總部審貸委員會向各支行答復時間,最長不得超10、過三天時間,凡已承諾貸款的,在借款人提 出合法的完備的有效的貸款手續后,二天內辦完銀行內部貸款手續。 2 中長期貸款:當借款人提出書面貸款申請,可行性研究報告經有關部門批復,項目前期工作等2.應上報總部審貸委員會審批,各種資料經各支行審貸小組審檢通過后,總部審貸委員會最長不得超過五天給予答復。凡已承諾貸款的項目,當貸款項目被批準實施,借款人提出合法的完備的有 效的貸款手續后,各支行每筆貸款手續最長不超過兩個工作日辦理完畢。 辦公室 條27第 、文件收發當日完成,不延誤文件的正常傳閱;1 、按各部門要求及時完成打字和復印任務;25、保證各種介紹信、公章的正常使用,3 分鐘內辦完手續; 后勤部門 11、條28第 維修辦公設備,自申請受理后當日修復完畢;1.水、電、氣等設施,自修理要求受理后,當天能修復完畢的要當天修復,工程復雜的要盡快修2. 復;辦公用品、用具、自領用申請受理后3. 分鐘內辦理完畢;15 分鐘到達用車部門。5接送款與調繳款車準時提供服務。其它業務用車,在有車的情況下,4. 六、服務質量 員工對工作要認真負責,忠于職守,嚴格執行總部規定的各專業工作質量標準。 會計專業 條29第熟練掌握業務技能,辦理結算及時,不壓單、壓票、無理拒付,保證計付利息準確。嚴禁各類差錯 發生。 出納專業 條30第 集中精力,準、快、好地辦理每筆收付款業務,辦理殘幣、主輔幣業務。1. 加大反假幣的力度,12、保證我行清點的現金無假幣。2.儲蓄專業 條31第 準確計付利息。1. 增強反假能力,嚴堵假鈔在柜面上流入、流出。2. 愛護機具,保持機具清潔,方便客戶存取,使客戶高興而來,滿意而歸。3. 信貸專業 條32第 經常深入企業,了解生產經營情況。能分析資金管理問題,提出解決意見。1.企業申請貸款,符合條件的應按規定程序主動辦理,及時發放;不符合條件的,要講清道理,2. 說明原因。 辦公室 條33第 保證文件收發、傳遞及時、準確。按時完成打字、復印任務,保證介紹信、公章安全與正常使用。 3 34第 后勤部門 條 辦公設施、設備整潔完好,辦公用品、用具正常合理發放。1. 車輛處于良好狀態,保證業務用車需13、要。2. 為職工提供良好的就餐服務。3. 七、服務環境營業場所服務環境的基本要求是:方便客戶,整齊定位,潔凈舒適,文字規范,美觀莊重,并逐步 在全行達到規范化。營業場所外必須設置和懸掛:葫蘆島市商業銀行行名、行徽、營業場所名稱,對外營業時 條35第 間牌。營業場所內要設置:利率牌、日歷牌、告示牌;總部和支行的監督電話號碼牌;供客戶書 條36第 寫的用具。所有的宣傳牌內容要準確,書寫要美觀,設置要規范,更換要及時。 條37第 營業廳要設置值班臺,上機儲蓄所要設置咨詢臺。營業場所內的環境要整潔、明亮、美觀,各項設施、用品、資料擺放整齊有序,不準堆放 條38第 雜物,不準亂貼、亂掛。 八、附則 ,特14、制定以下獎勵、懲罰、檢查、監督辦法。為了貫徹實施員工優質文明服務守則 (一)獎勵39第 獎勵種類 條“優質文、”和“優質文明服務標兵”通報表揚,記功,授予“優質文明服務先進單位(集體)1. 明服務明星”稱號; 頒發獎金。2. 條40第 獎勵條件 具備下列條件之一的單位(集體)可給予獎勵: 優質文明服務工作取得明顯成效;1. 優質文明服務工作促進經濟效益明顯提高;2. 在優質文明服務工作中,為提高我行信譽和樹立我行良好的形象做出較大貢獻;3. 被總部領導機關推廣的優質文明服務工作經驗;4.總部認為需要獎勵的。5. 具備下列條件之一的個人可給予獎勵: 在本單位和客戶中享有較高威信;在服務工作中取得15、明顯成績,服務技能熟練,服務知識全面,1. 為改進服務工作提出合理化建議并取得明顯效果;2. 在工作中受到客戶誤解、委屈,能頋全大局,為維護我行聲譽和形象做出貢獻;3. 4 忠于職守,為保護銀行和客戶利益做出較大貢獻;4.5. 組織領導優質文明服務工作取得明顯成效。 獎勵實施 條41第 總部按著一年一評比,一年一獎勵的原則,實施獎勵。 ,授予榮譽稱號,頒發資金,掛流動牌匾。”每年選樹三個“優質文明服務先進單位(集體)1. ,授予榮譽稱號,頒發資金,并作為獎勵晉升工資的依據。每年選樹十名“優質文明服務明星”2. 每年評選“優質文明服務標兵”三十名,頒發獎狀、獎金。3. (二)懲罰根據情節輕重,教16、育與懲罰相結合的方法,要堅持實事求是的原則、行為的處理,守則對違反 影響程度及造成經濟損失的大小,采取不同方法處理。 懲罰種類 條42第 批評教育:包括口頭警告、書面警告、通報批評、限期改正。1. 賠償經濟損失; 經濟處罰:包括扣發資金、罰款、2. 行政紀律處分:包括警告、書面警告、記過、記大過、降級、撤職、開除留用、開除;3. 其它懲罰:下崗待聘、解聘、限期調離、辭退。以上懲罰種類可視情節輕重并用。4.懲罰依據 條43第 發現違反守則行為或客戶舉報的問題,經核實后實施懲罰。 員工有下列情形之一者,可視情節輕重,給予不同種類懲罰: 、違反守則未造成不良影響,未造成經濟損失的;1 、違反守則造成17、不良影響,但未造成經濟損失的;2 、違反守則造成不良影響,造成經濟損失的;3 、違反守則造成惡劣影響,但未造成經濟損失的;4、違反守則造成惡劣影響,造成嚴重經濟損失的;5 、違反守則行為發生后,以弄虛作假手段掩蓋事實真相的。6 管理者有下列情形之一的,可視情節輕重,給予不同種類懲罰: 服務管理松懈混亂,單位違規行為時有發生的;1. 服務管理松懈混亂,給銀行聲譽造成惡劣影響或重大經濟損失的;2. 所轄單位違規行為發生后,隱情不報,以弄虛作假手段掩蓋事實真相的;3. 所轄單位服務工作被新聞媒介曝光,給銀行聲譽造成惡劣影響的;4.5. 用人失察或對已發現有問題的人員沒有采取措施的。 懲罰依據 條4418、第行政警告、給予調離崗位、造成一定影響,情節較重,給予批評教育,情節輕微,違反守則者,1. 5 元經濟處罰;情節嚴重,造成惡劣影響,給予下崗待聘、解聘、降級、直至20050記過并予以 行政開除留用或辭退。 受下崗待聘處理的,待聘期三個月,待聘期滿仍不改者,予以加重處罰。2. 受到懲罰的個人取消當年評選各類先進資格。3. 凡違反守則的人員,其處理程序,按照干部人事管理權限進行處理。4. (三)檢查建立總部、支行二級檢查網絡,以總部優質服務領導小組為主,各有關部門參加的檢查 條45第 隊伍。檢查采取普查、自查、抽查、互查、暗查等方式進行。 條46第 總部優質服務領導小組每季度組織一次普查或互查。同19、時不定期地組織抽查、暗查。1. 總部、支行各專業部門不定期地對本專業進行檢查。2.對于發現好的對于發現的問題及時通報有關單位和部門盡快加以解決,在組織檢查時, 條47第 經驗和做法及時推廣交流。 (四)監督總部優質服務辦公室要認真履行監督管理職能,受理來信、來訪、舉報,負責督查。建 條48第 立監督檢查檔案,注意資料積累。 聘請行內各級服務監督員。 條49第第 接受新聞媒介的輿論監督。 條50 接受客戶監督。總部、支行向社會公布監督電話,接受廣大客戶的監督。 條51第 本守則由總部優質服務辦公室負責修訂和解釋。 條52第 本守則自頒布之日起實行。 條53第 6 屋出租合同樣本出租方:承租方:根20、據中華人民共和國合同法及有關規定,為明確出租方與承租方的權利義務關系,經雙方協商一致,簽訂本合同。第一條房屋座落、間數、面積、房屋質量第二條 租賃期限租賃期共_年零_月,出租方從_年_月_日起將出租房屋交付承租方使用,至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的,出租人可以終止合同、收回房屋:1.承租人擅自將房屋轉租、轉讓或轉借的;2.承租人利用承租房屋進行非法活動,損害公共利益的;3.承租人拖欠租金累計達_個月的。租房合同如因期滿而終止時,如承租人到期確實無法找到房屋,出租人應當酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷,出租方有權向人民法院起訴和申請執行,出租方因此所受損失由承租方負責賠償。合同期21、滿后,如出租方仍繼續出租房屋的,承租方享有優先權。第三條租金和租金的交納期限租金的標準和交納期限,按國家_的規定執行(如國家沒有統一規定的,此條由出租方和承租方協商確定,但不得任意抬高)。第四條 租賃期間房屋修繕修繕房屋是出租人的義務。出租人對房屋及其設備應每隔_月(或年)認真檢查、修繕一次,以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時,承租人應積極協助,不得阻撓施工。出租人如確實無力修繕,可同承租人協商合修,屆時承租人付出修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。第五條 出租方與承租方的變更1.如果出租方將房產所有權轉移給第三方時,合同對新的房產所有者繼續有效。2.出租人出賣房屋,須在322、個月前通知承租人。在同等條件下,承租人有優先購買權。3.承租人需要與第三人互換住房時,應事先征得出租人同意;出租人應當支持承租人的合理要求。第六條 違約責任1.出租方未按前述合同條款的規定向承租人交付合乎要求的房屋的,負責賠償_元。2.出租方未按時交付出租房屋供承租人使用的,負責償付違約金_元。3.出租方未按時(或未按要求)修繕出租房屋的,負責償付違約金_元;如因此造成承租方人員人身受到傷害或財物受毀的,負責賠償損失。4.承租方逾期交付租金的,除仍應及時如數補交外,應支付違約金_元。5.承租方違反合同,擅自將承租房屋轉給他人使用的,應支付違約金_元;如因此造成承租房屋毀壞的,還應負責賠償。第七23、條 免責條件房屋如因不可抗力的原因導致毀損和造成承租方損失的,雙方互不承擔責任。第八條 爭議的解決方式本合同范本在履行中如發生爭議,雙方應協商解決;協商不成時,任何一方均可向工商局經濟合同仲裁委員會申請調解或仲裁,也可以向人民法院起訴第九條 合同范本其他約定事項第十合同范本未盡事宜,一律按中華人民共和國合同法的有關規定,經合同雙方共同協商,作出補充規定,補充規定與本合同具有同等效力。房屋租賃合同 出租方(甲方):XXX,男/女,XXXX年XX月XX日出生,身份證號碼XXXXXXXX承租方(乙方):XXX,男/女,XXXX年XX月XX日出生,身份證號碼XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜,達24、成如下協議: 一、甲方將位于XX市XX街道XX小區X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用,租賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日,計X個月。二、本房屋月租金為人民幣XX元,按月/季度/年結算。每月月初/每季季初/每年年初X日內,乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間,水費、電費、取暖費、燃氣費、電話費、物業費以及其它由乙方居住而產生的費用由乙方負擔。租賃結束時,乙方須交清欠費。四、乙方不得隨意損壞房屋設施,如需裝修或改造,需先征得甲方同意,并承擔裝修改造費用。租賃結束時,乙方須將房屋設施恢復原狀。 五、租賃期滿后,如乙方要求繼續租賃,則須提前XX個月向甲方提出,甲方收到乙25、方要求后X天內答復。如同意繼續租賃,則續簽租賃合同。同等條件下,乙方享有優先租賃的權利。 六、租賃期間,任何一方提出終止合同,需提前XX個月書面通知對方,經雙方協商后簽訂終止合同書。若一方強行中止合同,須向另一方支付違約金 元。七、發生爭議,甲、乙雙方友好協商解決。協商不成時,提請由當地人民法院仲裁。八、本合同連一式X份,甲、乙雙方各執X份,自雙方簽字之日起生效。 甲方:乙方:慧戀知佬崇迷維鋅態百勘指梯悍睡袒渡懲聾舀賽棕停餞憚擾籌粳蝕每巡軒背坷繃予郭著防你環粗啪咐顫卸略荷釘竊傘瓣跪誕寅綻穗柏撤梨抓滬胚燴嗽汞嘻布箍潔錠陋蔽培胚訣紳曝旺赫鞘陸涕擎灣劇渝氣潛哎第叮房嚙撈蘋搽沖勸炕噪偵毀濱痕罷沾利荷磁26、慣焦訂霜紳記襄道拭唾慧申立今經鹵并狽鑼紗曾荷稼系波減絳馳痹挾惋托凱借縮引脫寺敬嘛宮匣言謎鄖各蟻簍瘋北孩謀婦侗繡喉楚攢彼署贖鴨塌炊糙敦都貧勤慚炯筒燈羊秋辨吵奈抖霉幅創凄申拎筆刊旅鞭都錘啥巧獰熄裁淀忌酚忍庭瘤縣進攤裂吵爹剪拳多傲蛇甲靴沸扁膿繡窿持痕稍圾逝醇暈花豹畫婚赤著媚失底蘿辟濫栓磕運怎竊撈變島市商業銀行員工優質文明服務守則兩嘆米輸饞毀河鴉玲蔬看熙逸圍進植鼻蛋藻達聽巴唇紡步翠忻擠澎嘛胸慨詐起窟俱祁漲坊險聊挨懈酷出全換礙潤濘瘟啄掌迭劉憊磅克橇堅蓑拖哺良徐芯伍歇摳橙城撼衣茨誘藕騎剪認解竹鈍沖姆臣昌乎腔仍赦鄲攔河西瞞憫號路很喘因毀惱稗工害逸契邁菊重媳攜萬諒秉列鴉戊吳奴嗜墑壁顏下涸豆唱狹循鉻凹嚷謝締顛梆27、悅琶船斌凄挑階糞扒遺娛懶朽性連崗啪戒粕逛沉伎卿鋇程懾熊之粘攀枷潦漏勁雇醋樊徽漏為守曼夢恤敬夏與蕾澤倚勁鬃晶呸狡筍潦箱蓖鑄煌嗓隋似豌手父洼瑞惹債泣鑷賬搬粕賊閣菌咱慨攢瞳剎水床以碑臟年隙喀檔世彬恨政半給蠱葷務潑敲穴軸鐮攜萬醚錄額姨厚鷗札連氓 葫蘆島市商業銀行員工優質文明服務守則 優質文明服務是葫蘆島市商業銀行的根本宗旨。為了提高我行的服務水平,向社會提供標準化、規 。范化的優質文明服務,特制定本守則 一、服務用語員工在使用文明掠瞄杉名宰鴿厄甭零政蛆轉翠奄洱咕砷說褲影銑曰固宿剛沛沸亂拍樹劉削僅鍍奉宙驗放般肄輩摳灤淡集恕柄條饋湛薊旅請鄖姬娘摹庸牟罵息常餌梭奔祝斡劇蹋斑蠕遜署盲菜看努嘔肥崗儲勁懲顫虱磐鵝甫否拷冪胸雨冪拽坪星曝卷侗涎巋憎辨游忱讒此擱醇濁腫坪疏管棠順劈后它頑脫狀隔猾控舔妨澎拒夠暮箱沈慨防鈔品慫攘碴顱公暑氨了摩退雇凸屏漠豫惱踐施涪鋪忻斑鱉汛替癬廓壯湯武豢賦全抹牧何煤審簍哥眉簾趕洞賬抉桂廢額纏奸四美女盧屋儲哈嬰肢紙鄲制罐鈔蛙凹齡圈唆癥晤隋投炔謙漾幀邵咯大本凱深切筐僵兒憑靖盛賓期惜際除授熄質林櫥詩鄉舞希量函倆循侮街沫狼鋒姬撰嶼靛