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1、本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：）人力資源測評方案第一部分：公司背景介紹、招聘職位介紹威海慶東漁具有限公司威海慶東漁具有限公司因業務擴大需要，現面向社會公開選拔招聘:銷售經理（3名）一、任職要求：1、市場營銷、企業管理相關專業專科以上學歷；2、有相關的銷售知識知識或工作經驗；3、較強的銷售能力、應變能力及組織協調能力；4、品行端正，責任心強，做事干練。5、誠實穩重，良好的團隊合作精神、高度的責任感；6、為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，具有優秀的溝通技巧和人際交往能力。7、熟練運用Word、Excel、PowerPoint等Office軟件；二、職位描述：1.語言表達能力強，有較2、強的溝通能力 2. 富有工作激情和熱情，學習能力強 3.有強烈的責任心，具吃苦耐勞的精神，能夠在壓力下完成任務 4.思維敏捷、性格開朗、有團隊協作精神 5.良好的禮儀形象，優秀的溝通能力 6.公司交納五金保險 7.每周日休一天 8.底薪（1200元+提成）底薪均為無任務底薪， 9.公司現在創業團隊均為20歲左右的年青人，希望有事業心有責任心的的加入三、公司背景：威海慶東漁具有限公司是集生產、貿易于一體.產品主要出口到歐美以及日本市場.給世界上很多著名品牌供貨.主要產品是紡車式漁線輪，飛輪，仿生魚餌。仿生魚餌主要分為塑料餌，鐵片餌，以及軟餌。公司的性質是私營獨資企業。公司地址：山東 威海市 威海3、市羊亭鎮孫家灘工業園興海路61號聯系電話：傳真：86-631-5768556第二部分：招聘崗位應具備的關鍵能力分析商務活動中的基本準則1實事求是 銷售工作的實質在于通過買賣雙方信息交流來達到銷售產品和服務的目的。要使銷售活動獲得成功的基本前提是所傳播的信息必須真實準確。嚴重的信息失真不僅會導致企業在客戶心中名聲掃地，而且會導致企業管理和生產決策的失誤。給企業帶來形象和經營上的損失。銷售不是宣傳伎倆，不能無中生有，變小為大，它必須以企業的真實表現為客觀依據，通過銷售人員在公眾中樹立產品形象和企業形象。可以說，在客戶面前，銷售人員的形象就代表企業的形象。銷售人員的品格就是企業文化的反映。如果在銷售4、工作中不遵守實事求是的原則，則客戶不會相信銷售人員，同樣不會相信企業的產品。銷售經理在這方面更應注意，因為銷售經理可能成為銷售人員的榜樣。 2信用至上 無論對那個企業，信譽是至關重要的。我國一位經濟學家曾說過，中國企業最缺什么，那就是信譽。這充分說明了我國目前商業信譽的現狀。做一名銷售經理，更應該引起注意。對顧客做得到的才承諾，不承諾辦不到的事情，一個企業的良好信譽甚至可以在關鍵時候挽救企業。 講究信用是商務活動中的其本準則。誰都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一個銷售人員是否具有合格，一條重要的標準是看他是否恪守盡責。那些隨便許諾和行為是不符合銷售人員的工作規范的。 3奉公守法 銷售人員要具5、有強烈的法制觀念，自學遵紀守法。社會上有些銷售經理把銷售工作僅僅看作是吃吃喝喝、請客送禮。這在我國目前階段是不可否認的事實。但隨時著市場經濟體制的完善，和法律法規的健全，以及人們認識的提高。這種銷售方式是越來越沒有市場。事實上，也很難設想一個人對法法律一無所知而能成為出色的銷售經理。 銷售人員的形象代表一家企業或一類產品，他的一言一行直接關系到顧客的評價，如果銷售人員或銷售經理利用工作之便以公謀私，這種人最終會受到顧客的鄙視。英國推銷學會場規定：“各會員不得有悖公眾利益而為其私人利益服務。”美國一些地方的推銷聯誼會則明確指出：“推銷人員在向客戶或雇主提供服務時，在沒有充分說明情況和取得有知方面6、同意下，不得因此接受任何他人給予的傭金或其他報酬。” 銷售經理的基本技能1組織能力 銷售經理的工作是開展與銷售相關各項工作，而這些工作都需要周密的計劃，認真的組織。因此強有力的組織能力對一個銷售經理來說是十分重要的。 2交際能力 銷售經理應是社會活動家，他必須視整個社會為自己工作的天地，具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經驗和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。 我們常常看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方經過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關系也可以進一步改善；另7、有一些人，見了別人后只會平淡地寒暄幾句后就不知所措了。這兩種人的差別在于社交能力的強弱。社交能力是一個銷售經理能作出業績的必要條件。銷售經理要善于與各界人士建立親密的交往關系，而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中，往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決，而在社交場合卻能得到圓滿解決。 3表達能力 銷售經理在工作中，要贏得各方的配合，就要在語言表達上有一定的訓練。在眾多的場合，需要銷售經理介紹企業和產品。在買賣雙方的談判桌上需要銷售經理能言善辨。 表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力。兩者雖有相通之處，卻不是一回事。文筆流暢、才思敏捷的人未必能出口成章，有的人擅長動筆，而有的人口8、齒清爽。作為銷售經理，不但要勤于動嘴，更要勤于動筆。在日常工作中撰寫工作計劃，工作報告、擬寫演講稿等，都需要銷售經理承擔。 4創造能力 從事銷售工作，大至一個總體計劃的制定，小到一份請柬、一張名片的印制，都可以有不同的做法。作為銷售經理，首先要有喚醒自己的創造性天賦，要有一股“別出心裁”的創新精神，善于采用新方法，走新路子。這樣才能引起廣大顧客的注意。 5應變能力 在日常工作中，銷售經理所接觸的人很復雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景，思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。在銷售過程中，銷售方首先要認真觀察對方的特點，掌握多方風土人情、生活習俗，了解社會各階層的知識9、水平和涵養，認適應不同顧客的具體要求。社會環境是不斷變化的，每一因素的變革都會對銷售企業產生重要影響。如企業兼并，重組等現象。社會環境的復雜性和企業面臨情況的多變性，都要求銷售經理具有敵視適應變化的能力和技巧。 6洞察能力 由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經驗等方面存在著不同的差異，因而對一件事情就可能產生不同的看法。又由于各人的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度支觀察問題時，也會得出不同的結論。我們在日常工作和生活中可以發現，有些人擅長察言觀色，而有些人對別人的態度變化則顯得遲鈍。這說明人們的敏感性和洞察力是有一定差別的。 一位成功的推銷小姐這樣說道：“只要你留心觀察10、，你會發現對手雖然沉默不語，但你從他的神態和表情變化中能夠發現內心思想感情的變化。比如在正常情況下，顧客坐著的時候總是腳尖著地的，并且靜止不動；但一到心情緊張的時候，對方的腳尖會不由自主的抬高起來，因此，我只要看到對方腳尖是著地還是抬高，就可以判斷他的內心世界是平靜還是緊張。又如，在正常的情況下，吸煙的人熄滅煙蒂大都保留一定的長度，可是一到非正常的情況下，放下的煙蒂就可能很長。所以，如果你發現對方手中的煙蒂還很長，卻已放下熄滅了，你就要有所準備，對手可能打算告辭了。”從這位小姐的一席話中，可以看出她觀察入微的工作作風。這也道出了她成功的奧秘。 第三、四部分 人才測評/面試流程的設計，運用的人才11、測評方法，面試題目一、企事業管理人員測評標準參考模型標準項目要素差中良優政治素質維護黨和國家的利益不能維護尚能維護能維護自覺維護執行政策方針不能執行尚能執行能執行自覺執行工作作風深入群眾和現場不愿意不主動能深入主動深入對人對己一分為二只以為是對人對己有片面性有自知之明，能正確待人嚴以律己品德團結協作不能勉強能夠主動謙虛求實驕傲浮夸隨大流愿學習能實干虛心好學，實干苦干如實反映情況欺上瞞下，見風使舵不夠如實一般主動積極，實事求是責任心守職守責敷衍塞責不太盡責相當盡責非常盡責.敢挑重擔推卸回避勉強承擔能承擔主動承擔工作態度專業知識淺薄無學尚能掌握勤求知曉精通鉆研知識面狹一般較廣廣闊判斷分析周密性主觀12、片面有些片面較片面全面深入敏感性麻木不仁反應較遲鈍反應一般反應靈敏預見性沒有很少有一些有辯別能力模糊較模糊較精明精明準確性經常出錯時有出錯基本正確準確，令人信賴體質狀況堅持工作能力不能正常工作常缺勤很少缺勤，能守勤，能受職全勤，精力充沛慢性疾病多種有輕微無專業能力本職經驗無 較少有經驗豐富運用經驗不會不熟練能善于處事能力原則性差較差較強強靈活性死板不靈活較靈活審時度勢，處事自如協調性不會一般不善于協調能善于組織能力歸納性差 較差有較強條理性亂較亂較清楚清楚用人不當時有不當較恰當恰當創造能力因循守舊安于現狀尚能創新，但新的和見解不多。善于創新，常有新的點子和改革設想，并勇于實踐。口頭表達能力詞不13、達意，干巴啰嗦較差一般熟練、準確、生動工作效益低較低較高高技術效果差較差較好好經濟效益差較差較好好二、人才測評的大體流程注：評價中心技術應用管理人員選拔與晉升。評價中心能夠提高人職匹配度，有助于準確評價人才和配置人才，做到擇優選用、避免“誤用庸才，錯用能才”。評價中心技術能夠以科學的標準、合理的流程對人才進行準確選拔，組織起合理的晉升選拔體系，對保持企業自身的吸引力、增強人員穩定性作用顯著。三、測評技術 （一）、結構化面試結構化面試是面試方法中的一種，該方法在細致全面的職位分析的基礎上，針對崗位要求的要素提出一系列良好的問題，參考求職者的舉止儀表、言語表達、綜合分析、應變能力等多方面的行為指標14、，觀察其在特定情境下情緒反應和應對方略，并做出量化的分析與評估。結構化面試的特點為：（1） 面試問題多樣化。（2） 面試要素結構化。（3） 評分標準結構化。（4） 面試程序及時間結構化。結構化面試操作要點如下：面試小組組成：面試小組成員為3-5名，依據用人崗位要求，按專業、職務、年齡、及性別按一定比例科學化配置：并設主考官一名，具體負責向應試者提問并整體把握面試的進程。時間安排：面試按照嚴格的程序進行，時間一般在30分鐘內；同時對每一道題目也應限制時間，一般每道問答時間在3-5分鐘左右。結構化面試的測評要素：結構化面試的測評要素的確定應依據面試達到的目的、職位的具體要求而定。一般考察以下兩類：15、 基本面試題目：儀容（外貌、衣著、禮儀），健康與精神，溝通表達能力，職業發展潛能，靈活反應能力、對公司制度文化的適應性。 結構化面試考察項目：考察求職動機，溝通能力，組織協調能力，靈活反應能力，分析判斷能力，創新能力等項目。結構化面試題目設計：一、視覺與聽覺 1、衣著整齊度 2、精神面貌 3、行、坐、立動作 4、口頭禪、禮貌用語等二、應聘者的口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)1.你能簡單地談一下你自己嗎？2.你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？ 3.如果讓你自己選擇五個詞來形容一個你自己，你會選擇哪些呢？ （五項上進、堅韌、正義、農民、秉賦） 4.按照十分滿分的原則，給16、自己打一個分好嗎？ 5.你自認為你的個性是什么？ 6.你比在你之前參加面試的幾個人有哪些優勢呢？ 7.你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻呢？ 8.“你的好朋友（大學同學、導師、老板、父母）會怎樣形容你這個人”？ 9.如果我們聘用了你，從今以后的五年時間里，你打算計劃做些什么”？ .10.你是否組織過或領導過有關的活動或項目小組。 追問：能談談在這個項目小組你承擔的具體任務及任務的完成情況嗎？ 你有沒有遇到過很難管理的團隊？你是怎樣處理的？11.“如果給你一個在彈指間改變自己某方面性格的機會，你會首先改變什么？” 類似的問題“你能談談你生命中最令人你驕傲的事情嗎？”“ 12.“能描述一下你的17、管理思想嗎？” 13.“對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？” 三、靈活應變能力(也涉及工作態度) 1.您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)-有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？ 2.您覺得您在以前類似于我公司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)-您打算在以后的工作中采取哪18、些改善措施？(待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？(若答無，問)-您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？ 四、興趣愛好(知識廣博度) 1.您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？ 2.您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。 3.就您個人的理解說說您對我們公司所處行業的前景和生存途徑。 4.談談您目前想去學習或彌補的知識。 5.如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎？ 五、情緒控制力(壓力承受力) 1、 我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生19、活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經歷，問)-您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？ 2、 請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？ 4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經歷說說完成的經歷。) 5、 您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。 6、 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？7、 假如20、您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？ 8、 假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ 9、 談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。 六、上進心與自信心 1、 談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、 您認為自己有什么資格來勝任這份工作？3、 您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。 4、 談談您最近的學習經歷，并說說它對您的益處。 5、 您怎樣看待游戲中的輸21、贏。 6、 談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。 7、 有人說：滿足感欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。 七、責任感與歸屬意識 1、 請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。 2、 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？ 3、 描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。 4、 當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？ 5、 往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身22、處其境，會是什么心態？ 6、 您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境。 八、管理能力 (一)、領導與指揮 1、 請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？ 2、 課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？ 3、 在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的？ 4、 工作中您發現上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？ 5、 在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？ 6、 假如您是足球隊隊長，23、而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理？ 7、 您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？ (二)、計劃與控制 1、 您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。 2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。 3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？) 4、工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？ 5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境？或者是其他任何形式的。 624、 說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？ 7、 說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？ (三)、決策 1、您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？ 2、假如您現在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？ 3、假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產且歸還期較長，您會如何去做？ 4、您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？ 5、您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于25、如何去做？ 6、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優”與“更優”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？ (四)、授權與激勵1、 假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣) 2、 您跟您部屬在一個月里的業余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優缺點？ 3、 您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？ 4、 當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您26、一般從哪些方面去調動？ 5、 說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事后的原因分析。 6、 描述一個您在以往工作經歷出現的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現在回想起來有何感觸？ 7、 您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件？機關工作會議比較多，但有的會議效率不高，如果讓你主持一次會議，你會采取哪些措施提高會議效率？ 你做了一件好事，不僅沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時你怎么辦？ 有人說:不孝順的人，絕對不是個好員工!談談你的看法? 同事有人只贊揚別人的優點，回避缺點，另一種人比較直率，看不習慣就直說，請比較這兩種人? 有兩個舊鐘一27、個新鐘，其中一只舊鐘對新鐘說，我們一年要走31536000秒!新鐘一聽，面露難色，不走了!另外一只舊鐘對新鐘說:我們一次只要走一秒。新鐘聽了后高高興興的走起來了，請問你如何理解?結合工作的實際回答。（二）無領導小組討論 進行完結構化面試后，可采用無領導小組討論，所謂的無領導小組討論，是指一組被測評者在給定的時間里在既定的背景之下圍繞給定的問題展開討論，并得出一個小組的意見。具體說來，無領導小組討論將候選人組成一個小組（通常4-8人），不指定小組領導，在小組無領導的情況下讓小組討論一個實際問題。不指定重點發言，不布置會議議程，不提出具體要求，根據主試者提出的真實或假設的材料，如有關文件、資料、會28、議記錄、統計報表等材料，就某一指定題目進行自由討論，如業務問題、財物問題、人員安排問題或社會熱點問題等，要求小組能形成一致意見，并以書面形式匯報。案例：海上自救情境：你們正乘一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。問題：現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內定出一個29、統一方案。附：排序用的物品指南針小收音機(一臺) 剃須鏡 航海圖(一套)飲用水巧克力(二公斤) 蚊帳二鍋頭酒(一箱) 機油釣魚工具(一套) 救生圈驅鯊劑(一箱) 壓縮餅干(一箱) 15米細纜繩 30平方尺雨布一塊（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結陳詞）(三)角色扮演法請快速閱讀關于你所扮演角色的描述，然后認真考慮你會怎樣去扮演這個角色。你將會與其他兩個人合作，因為你們三個角色的行為是互相影響的。進入角色前，請不要和其他兩個求職者討論即席表演的事。請運用你的想象力使表演持續10分鐘。角色一：圖書推銷員你是一個大三的學生，想多掙點錢養活自己，一直不讓家里寄錢。這個月30、內你要盡可能多地賣出手頭上的圖書，否則就將發生“經濟危機”。你剛才在公司辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內容，他就是不肯買。現在你正進入人事部。角色二：人事部主管你是人事部主管，剛才你已注意到一位年輕人似乎在公司辦公室推銷書，你現在正急于擬定一個人事方面的考核計劃，需要參考有關資料。你想買一些參考資料，但又怕上當受騙，你知道辦公室主任走過來的目的。你一直很反感別人認為你沒有主見。角色三：辦公室主任你認為大學生推銷書是“不務正業”，只想自己多掙點錢。他們只是想一個勁兒地說服別人買他們的書，卻根本不考慮買書人的意愿與實際用途。因此你對大學生推銷書的行為感到惱火。你現在注意到那位大學生走進了31、人事部的辦公室，你意識到這個大學生馬上會利用你同事想買書的心理進行推銷。你決定去人事部阻撓這個推銷員，但又意識到自己的行為如果過于明顯，會使人事部主管不高興，認為你的做法是多余的，并會產生你認為他很無能的錯覺。解析：此類問題能在面試中對求職者的多方面的能力進行考查，應對此類面試題時要做到，大方、謹慎、理智。分別分析幾個角色的注意事項。角色一：對人事部主管盡量誠懇而有禮貌；避免辦公室的情形再度發生，注意不要有太濃的強求意識；防止辦公室主任的不良干擾（辦公室主任一旦過來，即解釋說，該書對辦公室的人可能不一定適合，但對人事部的工作人員則不然）。角色二：應當盡量鑒別好書的內容，看其實用價值如何；最好在32、辦公室主任說話勸阻前作出買還是不買的決定；辦公室主任一旦開口，而你又想買，就應表明你的觀點，說該書可能不適合辦公室，但對你還是頗有用的。角色三：裝著不是故意來阻撓大學生的，委婉表述你的意見；掌握火候，注意不要惹惱了人事部主管和大學生。綜上所述，因為面試時間有限，所以大體之運用角色扮演法。人才測評方法其實還有文件筐測驗法、心理測驗法（如：能力測驗、智力測驗、行為風格測驗、人格測驗、職業價值觀測驗、能力傾向測驗、職業興趣測驗、創新能力測驗等）、案例分析、搜索事實、模擬會議、演講等。若面試時間寬裕則會運用這幾種方法在出幾道題目。第五部分 面試評價表第六部分 人才評價報告一、舉止儀表（滿分為8分，評分33、標準分為優7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。 考察要點：1、儀表；2、涵養；3、禮節。） 1、 儀表在面試時應該穿一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，最好是西裝革履（當然，這次模擬面試不是很正規，加上條件限制等，但我覺得在正式面試時應該如此），當然，也不排除有個性特點有好看順眼的，但是，參加面試的學生最好以安全系數較大的衣著為主，可以博得大多數考官的同感。主要以年輕人的特點為主介紹。男同學。以簡潔、大方、莊重為主，要以正裝為主，最好不要穿過于休閑，過于運動的衣服。女同學。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。通過觀察可以看出，面試人在儀表方面穿的不是很34、正式，但大體還可以，可評為中等即5-6分。2、涵養通過面試及應試人對問題的回答，可以從面試人言行舉止看出3、禮節 面試整個過程時間短，可以看出禮節的細節也不多，主要有一下幾個關鍵的地方。一是進考場時，一般要開門、關門，動作、聲音要輕，進來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位面試官好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官）。這時候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，要端坐35、，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話。在我們面試中，我們注意到這些。二、理論素養、政策水平20分標準是 優18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔觀察要點： 1、馬克思主義原理 2、實際運用能力 3、原則性和靈活性三、綜合分析 思維能力 20分標準是 優18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔觀察要點：嚴密性、條理性、完整性四、語言表達能力 總分14分要點：精確性、簡練性、流暢性、生動性標準 13-14 11-12 8-10 0-71、精確性。語言的精確性包括2 個方面，一是發音，這個就不要多說了，就是說好普通話就是了，即使你普通話講得36、不太好，但也要讓別人聽得懂，實在不行，速度慢些沒關系；不出現錯別字，成語顛倒，語法錯誤等等。二是表達的準確性。也就是說能否把意思表達出來，不要說半天，別人聽不懂你在說什么。平時生活中，經常會又口頭禪，“這個，那個，也就是說”等等，這些都要忌掉。2、簡練性。這個也很容易理解。面試的時間有限，除非你語言表達能力很強，內容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽你多羅索的，他們已經聽了那么多遍了，不會感興趣的，所以在表達時一定要記住揀要點說，一般先闡述一下觀點，然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。3、流暢性。這個也很關鍵。在表達你的意思時，最好不要停頓時間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個時間思考37、。表達完一個觀點時，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點。4、生動性。也許又人平時生活中很會吹牛，很又幽默感，但在面試過程中，要把這個能力表達出來，是不太容易的。因為現在考場紀律越來越嚴格，一般不允許考官和考生在面試開始后對話，所以不可能讓場面氣氛活躍起來。這里所說的生動性，是指意思表達的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點說活，這里包括發音的語調，該重的要重，該輕的要輕，抑揚頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會體會。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個語速和語調，考官會睡著的。五、組織協調能力14份測試要點：組織能力、協調能力、合作能力、溝通能力標準 13-14 11-12 8-38、10 0-7這點應該很不用多解釋，就是考察你和領導，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協調能力，活動的組織能力等。六、責任感與進取心 要點：誠實負責、自信進取標準 13-14 11-12 8-10 0-7此考試要點主要有2點：一是考察你對工作的責任心，對待領導舉辦的任務，自己職責，甚至超出自己職責范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責任心、自信心和進取心把任務完成和把工作做好，都是考察內容；二是考察你的誠實程度。誰都喜歡誠實的人，好相處。七：應變能力和個性穩定 要點：適應性、靈敏性、創造性、個性穩定性標準9-10 7-8 5-6 面試中常見的錯誤：錯誤1:答題不看考官,就自己一個人在那里從頭念到尾,即使答得再好,考官也不會給你高分的.解決:答題時邊看草稿提綱邊抬頭看考官,不時有眼神交流,這樣最好.錯誤2:女孩子的長頭發.今天發現一個女孩子,一褸長頭發不用發卡弄好,一直垂在眼鏡上,整個面試過程就看她在甩頭了,大概一分鐘要甩十次,也不知道是故意的還是不懂.錯誤3:口頭禪,話”屎”多.上午有個女生,每句話最后都帶有”嘛”,雖然題答的不錯.直到下午,還有考官再說上午那個”嘛”的女孩子.錯誤4：反應慢,不知道試題在哪里,不知所措.錯誤5：:晃腳,扭動等小動作明顯.