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1、本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：） XXXXXX公司 行政管理制度與程序目錄序號文件名稱文件編號1每月工作報告形式及表格行政0012會議記錄格式行政0023內部發文制度與格式行政0034制度和程序格式行政0045公函行政0056保密管理制度行政0067出差及費用報銷規定行政0078檔案管理制度與程序行政0089 文件管理制度與程序行政00910前臺員工管理制度行政01011固定資產管理制度行政-01112印章管理制度與程序行政-01213會議安排與接待工作程序及制度行政-01314文件審批制度與程序（附表）行政-01415工作聯系單制度與程序（附表）行政-01516參加會議的規定行2、政-01617行政總值班制度行政-01718每日工作例會制度（暫緩）行政-018 XXXXXX公司 工作報告格式要求部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政001Policy No.: EO-001內容：每月工作報告格式Subject: Monthly Report Format頁數：1 - 1Pages:1-11 標題：北京美頤天醫療美容診所有限公司 年 月份工作報告2 文頭：包括：致送、發出、日期3 報告內容：本月完成工作情況待解決問題和建議下月工作計劃4 呈送時間：每月1日前將上月工作報告呈送直接上司。5 報告人：經理級以上人員每月需提交工作報告3、。6 其他要素：字體：標題采用黑體，小四號字。其他部分采用宋體，五號字。邊距：上下邊距2厘米，左邊距2.5厘米，右邊距2厘米。附：“工作報告”樣板發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司年 月份工作報告（樣板）致送 ：發出 ：主題：日期： 1 本月完成工作情況2 待解決問題和建議3 下月工作計劃 報告人： XXXXXX公司 會議記錄格式要求部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政002Policy No.: EO-002內容：會4、議記錄格式Subject: Meeting Record Format頁數：1 - 1Pages:1-11 標題：北京美頤天醫療美容診所有限公司會議記錄2 文頭：包括：時間、日期、地點、主持人、出席人、記錄人；抄送：如有必要將會議記錄知會相關未出席會議人員，文頭應設有抄送。3 會議內容：包括：會議內容和會議內容跟進人；一次會議如有多項主題，按主題分類整理記錄；記錄明確寫明發言人姓名及其發言、建議或表態；會議記錄應言簡意賅。4 文尾：寫明：會議于什么時間結束。5 落款簽發：包括：記錄人和會議記錄審閱人。6 其他要素：字體：標題采用黑體，小四號字。其他部分采用宋體，五號字。邊距：上下邊距2厘米，左5、邊距2.5厘米，右邊距2厘米。附：“會議記錄”樣板發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司會議記錄（樣板）時間 ：日期 ：地點 ：主持 ：出席 ：抄送 ：記錄 ： 會議內容 跟進 123其他會議于 ： 結束。 記錄人： 審閱人： XXXXXX公司 內部發文制度部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政003Policy No.: EO-003內容：內部發文制度與格式（一般發文）Subject: Dispatch File Poli6、cy & Format 頁數：2 - 1Pages:2-11 發文（通常稱：備忘錄）的目的：公司發文是公司日常運作的重要環節，是公司上下級之間、部門之間指揮和協調的重要工具。發文內容需要簡潔、準確、明了。2 發文的類別：需要得到上司批準或答復的請示、報告、制度；需附文件審批表，由醫院領導簽批后方可復印后發送至各部門。并由各部門接收人在文件審批表后簽字以示是否接收。（此份各部門簽字后原件由發單部門保存）院方要求下級部門執行的通知；復印后發送至目標部門，并由目標部門簽字確認，（附公文簽收單），由行政人員留檔保存。本部門工作需要其他部門協助的文件附工作聯系單發送。3 發文格式：標題 備忘錄或通知或報7、告文頭文頭包括：致送、抄送、抄報、發出、日期、事由、復印份數等欄目。致送：指文件所要送達的第一受文人或部門。例如：致送：XXX先生總經理 抄送：指需要了解或執行文件內容的同級、下級或不同隸屬關系的部門。例如：人力資源部發文給各部門負責人，經總經理批準后，還需要財務總監協助執行。 致送：各部門負責人 抄送：財務總監抄報：指需要了解該文件內容的上級領導或上級部門例如：人力資源部發文給各部門負責人，還需要請總經理了解該文件內容。 致送：各部門負責人 抄報：XXX先生總經理發出：指文件的發送人。要求和正文落款的簽發人一致。 日期：指文件發出和生效日期（如發出日期在前，生效日期在后，則需要在正文內注明 8、生效日期，要求寫明年、月、日，不得省略）。 事由：要準確而簡明地概括文件地主要內容，通常用“關于”一詞。例如：事由：關于。地事宜 北京美頤天醫療美容診所 內部發文格式要求部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政003Policy No.: EO-003內容：內部發文制度與格式Subject: Dispatch File Policy & Format頁數：2 - 2Pages:2-2正文正文一般以“尊敬的xxx”開頭。正文結束后落“多謝垂注！”。正文落款簽發發出：指文件的發送人，需寫明職位、姓名，發出人需簽名。審批：需要得到上司批準或答復，與發出人并列9、，需寫明職位、姓名，審批人需簽名。例如：發出： 審批： XX / 人事行政部 XX / 總監文件的其他要素：文件編號：設立文號，便于查閱、引用，也為發文、收文、存檔等工作提供方便?！皞渫洝蔽奶栆笠愿鞑块T簡稱、年、月、日序號及一天內發文的順序號A、B、C組成，文號置于文件的右上角。例如：人事行政部發文，文號為：人事行政部20090410B(人事行政部是人力資源及行政部的簡稱，2009是年號，04是4月，10是10日，B是人力行政部一天內的第二份發文)。發文字體：“北京美頤天”采用黑體，四號字；“英文”采用Arial字體，小五號；“備忘錄”采用黑體，小三號字；“文號”采用黑體，五號字；“文頭和10、正文”采用宋體，五號字；如文件附有表格等其他內容，字體大小不受限制，但文件整體排列應美觀。頁邊距：上下邊距：2厘米，左邊距：2.5厘米，右邊距2.0厘米。附：“備忘錄”樣本發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 （內部發文樣板） 復印份數： 北京美頤天部2014001備 忘 錄致送 ：抄報 ：發出 ：日期 ：事由 ： 正文多謝垂注! 發出： 批示： XXXXXX公司 行政管理制度與程序部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政011、04Policy No.: EO-004內容：制度與程序格式Subject: P&P Format頁數：1 - 1Pages:1-11 制度和程序：制度：指公司或部門運作的政策、規定、標準；程序：指執行制度的步驟；為了保證有秩序和成功的運作，公司和部門應當建立完善的制度和程序，并且根據實際情況不斷補充或修改。2 格式：標題北京美頤天醫療美容診所有限公司 XXXX制度和程序文頭以表格形式，內容包括：部門、分部、文號、內容、頁數正文要求簡潔明了，按實施步驟編寫。簽批以表格形式，內容包括：發出、審批、發出日期、生效日期3 其他要素：文號：以各部門簡稱文件序號組成。字體：“北京美頤天醫療美容診所有限公12、司”、“xxxx制度和程序”：采用黑體，小四號字；其他均采用宋體，五號字。頁邊距：上下邊距：2厘米；左邊距：2.5厘米，右邊距2厘米。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 外部發文制度部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政005Policy No.: EO-005內容：公文格式（附表）Subject: Official Letter Format頁數：1 - 1Pages:1-11 制作文件之目的：用于公司（醫院）對外用于13、對政府機關、團體的行文，對內需要長期保存的制度、規定等的發文。2 文件形式要件：2.1采用北京美頤天醫療美容診所有限公司或醫院有限公司文頭紙，文件一律使用A4紙張制作；2.2北京美頤天醫療美容診所有限公司文件 北京美頤天醫療美容診所有限公司或醫院文件 文頭字色通常為紅色，一般亦可用黑色；字體為仿宋或印刷宋體；2.3文件編號，前綴為“美頤天”，之后是圓括號加“字”以明確擬文部門，括號內是部門第一個字，例：總經辦即“總”字，后勤保障部即“后”字，以此類推。圓括號與“字”后為方括號，方括號內注明發文年份，例：2009,方括號后是該部門發文的序號；2.4編號下劃一長線將文頭分割，長線右端上方根據需要可14、注明“簽發人”以及文件密級；2.5文件有附件需在文尾注明并寫出附件的標題全部文字；2.6文件下端有通欄雙橫線，雙橫線內注明發文的擬文部門及日期，雙橫線上左側標出該文內容的主題詞，雙橫線下右側注明印發份數；3. 文件之送達及內容3.1以有限公司文件對外發文主送工商、消防等非衛生行政部門，對內行文內容為非醫學臨床類相關業務與人事任免；3.2以醫院文件發文對外主送衛生行政部門以及需要以醫院性質面對的政府相關部門及團體，對內行文內容主要為醫學臨床相關業務及臨床科室人事的任免等4.文件審批程序和權限：4.經總辦部門擬稿、打字，填寫“文件審批單”，呈送授權人簽發；4.以總經理名義或公司重要對外發文，由總經15、理審閱簽發；4.3.以院長名義重要對外發文，由院長審閱簽發；4.4財務或銀行事務性文件，由財務總監審閱簽發；4.5.公司（醫院）文件交行政部檔案管理員蓋章（附文件審批單）、登記、發文、存檔。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date 北京每一天醫療美容診所有限公司文件 （樣板） 美頤天（總）字2014001號 簽發人： （機密）標題：抄報：抄送：主題詞：任命 后勤保障部 人事行政部 北京美頤天醫療美容診所有限公司人事行政部 2014年9月1日 （共印15份） XXXXXX公司 保密制度部門16、：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政006Policy No.: EO-006內容：工作保密制度與程序Subject: P&P of Career Secrecy頁數：1 - 1Pages:1-11 保密范圍1.1. 公司重大決策中的秘密事項；1.2. 尚未付諸實施需要保密的事項；1.3. 公司及部門政策、制度、表格；1.4. 財務資料、報表；1.5. 合同、協議、圖紙、技術資料；1.6. 人事資料、工資；1.7. 會議記錄、工作記錄；1.8. 營銷策劃方案及資料.1.9. 公司各類影像資料1.10.客戶檔案及資料.1.11.公司確定的其它保密事項2 17、保密管理 2.1. 所有文件資料由指定專人保管；部門負責人對文件資料具有管理責任；2.2. 各部門負責人應確定文件資料保密范圍，并建立相關查閱制度；2.3. 所有文件資料僅提供授權范圍人員閱讀、查看、復制、使用；2.4. 未經授權不得私自閱讀、查看、復制、使用；如有需要，需獲得文件資料管理負責人批準；2.5. 任何人未經授權不得對外發布和泄露公司政策、制度、經營狀況、財務數據、人事資料等；2.6. 公司內部不得與同事談論或泄露屬于保密的事項；2.7. 調職或離職時應做好文件資料交接。3 保密紀律3.1. 每位員工都處于受到信賴的地位，有責任保守公司秘密和工作秘密；3.2. 違反以上規定將導致紀18、律處分直至解雇，對公司造成影響和危害的可能導致法律追究。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 檔案保管制度與程序部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政008Policy No.: EO-008內容：檔案保管制度與程序Subject: Archives Storage頁數：1 - 1Pages:1-11. 檔案內容1.1. 以公司或總經理名義對內、對外發布的文件，含制度、通知、通告、獎懲、任免、重要傳真及其它與經營活動相關的19、書面資料；1.2. 由總公司、政府機構、業務合作單位等發至公司的文件；1.3. 各部門發文、制度與程序、崗位職責、財務報表與人事資料等；1.4. 公司經營活動中所訂立的合同、協議及契約書；1.5. 醫院客戶、與公司有相關業務往來公司的資料；1.6. 公司經營所需的各種證照資料；1.7. 公司重大活動的有關錄像、光碟與圖片等；1.8. 公司經營活動中所使用、備用的管理軟件；1.9. 重大會議的會議紀要；1.10.其它涉及公司商業機密的資料等；2. 檔案的分類2.1.按檔案內容可劃分為： 文書檔案 即公司在日常行政工作形成的檔案，如工作通知、工作聯系函、行政合同等； 專業檔案 是相對文書檔案而立的20、各種門類的檔案的總稱，指記錄某種業務的過程或某個時間的全面記載；2.2.按檔案的載體可劃分為： 紙質檔案 音像檔案 機讀檔案（借助于計算機方可閱讀的信息）2.3.檔案的明細分類 根據公司的特征，可分為營業證照類、申報/批復類、政府通知類、公司內部發文類、對外往來函、購銷合同類、人事勞資類、員工培訓類、會議記錄類、采購訂價類等； 公司內部發文，可按發文部門進行分類，再按文件的具體內容不同、時間先后順序與文件編號順序劃分。3、檔案的收集、保管及使用需嚴格依照公司既定程序進行操作管理；3.1. 檔案的收集與管理3.1.1.各部門的檔案統一由部門負責人指定專人負責收集、整理與保管；3.1.2.任何簽呈21、正本均需交由檔案管理員歸檔存查；3.1.3.所有合同正本一律存放財務部；3.1.4.檔案管理員日常收到待建檔資料后，須根據不同類別進行存放歸檔；3.1.5.檔案資料應收集完整、齊全，建立目錄，并及時更新；3.1.6.所有重要的文件，一律存放在帶鎖的文件柜中；3.1.7.應注意檔案資料的防潮、防塵及防火，確保檔案資料的安全與完整；3.1.8.各部門應根據檔案資料的用途及使用年限，對失去使用價值和超過使用年限的檔案資料，定期進行整理和銷毀工作；3.2. 檔案的使用3.2.1.檔案資料的使用應遵循“先審批、后使用”的原則；3.2.2.檔案資料的使用時限、地點、方式應按照審批范圍內使用；3.2.3.檔22、案資料的使用地點原則要求在公司內，因工作需要需帶離公司的，應經批準后方可帶出；3.2.4.檔案資料的收發和傳遞，由指定人員擔任，實行簽收制度，并根據檔案級別采取必要的安全保密措施；3.2.5.借用檔案文件，須做好登記，并注明用途及歸還日期。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 文件管理制度與程序部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政009Policy No.: EO-009內容：文件管理制度與程序Subject: File23、s Manage 頁數：1 - 1Pages:1-11. 發文權限1.1.內部發文 總監級與科室主任以上（含總監級）人員才有發文權限； 如需獲得上司審批的發文，必須在發文前獲得上司簽名確認；1.2.對外發文 以公司名義的任何對外發文必須送交總經理審批簽字確認后，方可對外發出；2. 各部門需嚴格依照既定程序做好文件收發及管理工作；1. 文件收發1.1.文件收發必須有專人負責，建立并嚴格執行簽收制度；1.2.凡公司及總經理的外來文件收文，由人事行政部簽收登記；1.3.文件登記后，由人事行政部根據總經理的批示，轉交相關管理人員傳閱或有關部門辦理；1.4.各部門或個人對承辦的文件，必須認真負責，按規定24、期限迅速辦理，不得拖延積壓；2. 文件保管2.1.文件必須存放在文件柜內，并由專人進行保管；2.2.未經批準，不得任意擴大秘密文件閱讀范圍，不得帶離辦公室或放在公開場合；2.3.未經批準不得復印秘密文件，確因工作需要必須復印秘密文件，須由公司領導批準；2.4.因工作需要借用文件時需辦理借閱手續，并及時歸還；2.5.文件管理人員調整時必須辦理移交手續；2.6.所有文件必須定期整理、歸檔或銷毀，禁將文件、重要資料當做廢品處理。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 行政管25、理制度與程序部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政010Policy No.: EO-010內容：前臺員工管理制度Subject: Receptionist Working Procedure頁數：1 - 1Pages:1-11 儀容儀表1.1. 著裝應端莊大方，不得穿著過于休閑、時尚的服裝；1.2. 自然化妝令人欣賞，不化妝或化妝過濃都不適宜；1.3. 頭發梳理整齊; 保持個人清潔衛生。2 語言禮貌2.1. 一般使用標準普通話；聲音清晰、柔美，接聽電話熱情禮貌，有耐心；2.2. 接待來訪客人面帶微笑，熱情禮貌。3 接聽電話程序3.1. 電話鈴響三聲26、之內接聽;3.2. 禮貌問候：你好，北京美頤天醫療美容診所；3.3. 迅速轉接電話；3.4. 對推銷類來電應注意過濾；3.5. 手邊常備紙、筆，及時記錄留言并送達相關人員。4 前臺接待4.1. 見到來訪客人主動起身站立，禮貌詢問：你好，請問找誰；4.2. 請來訪客人登記；4.2. 先電話聯系受訪人，在獲得受訪人同意后，方可允許訪客前往；4.3. 在辦公區域或是洽談區接待，由受訪人確定并知會前臺；4.4. 總監級以上來訪客人，給予引領；其他來訪客人由受訪人引領；4.5. 總監級以上來訪客人，主動提供茶水，其他人員如有需要，也給予提供;4.6. 如為應聘人員，請其在前臺對面洽談區等候，迅速通知人力27、資源部。5 其他事項5.1. 保持前臺整潔，熟悉前臺設備、各部門人員及其辦公室位置、各分機號碼；5.2. 根據會議預約，事先做好會議室清潔及相關準備工作，根據要求為參加會議人員提供茶水 ，會議結束后通知保潔人員或由前臺接待員予以及時整理；5.3. 做好報紙、信件收取、分發、信件郵寄及相關登記工作；5.4. 協助人力資源部做好員工考勤；5.5. 嚴禁閑人進入辦公樓。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 行政管理制度與程序部門：行政管理部Executive Office28、保密度：Secrecy：文號：行政011Policy No.: EO-011內容：固定資產管理制度Subject: Fixed Assets Manage P&P頁數：1 - 1Pages:1-11 固定資產定義價值800元人民幣以上及使用周期一年以上的物質。2.固定資產分類 醫療設備及器械: 電腦 ：服務器 臺式機 筆記本 其他 辦公設備 ：傳真機 復印機 打印機 掃描儀 其他 專用設備 ：刻錄機 打圖機 曬圖機 照相機 攝象機 其他電器類 ：空調 電視機 冰箱 其他交通工具 ：各類車其他 ：配件 家具 工藝品 保險柜及其他3 申購程序3.1. 使用人填寫“申購單”,申請人應填寫詳細資料.329、.2. 部門負責人審核；3.3. 后勤保障部確認是否可內部調撥；如無內部調撥，繼續下面程序；3.4. 報采購部詢價；3.5. 使用部門確認;3.6. 后勤保障部總監、醫務部主任(醫療設備及器械類)審核;財務總監審核3.7. 總助或總經理審批；3.8 單價10000元以上,單批采購30000元以上需報總公司審批.3.9. 由采購人員根據申購單進行采購。4 固定資產管理4.1. 入庫流程。由使用部門、倉管及設備管理部門驗收，確認質量，再由倉管人員完成入庫手續;如有問題及時知會采購人員退換貨；。固定資產執行先入庫后領用原則。4.2. 登記 。出庫后固定資產管理員需建立完整固定資產登記卡、賬； 。每位30、使用人設有一份固定資產登記表，使用人和部門負責人需簽名，部門負責人為固定資產管理責任人；固定資產如發生變更，登記表需及時更新；員工離職時，需向固定資產管理員辦理交接手續，如有遺失或因個人原因導致損壞需按折舊或實際情況賠償； 。放置于公共場所、公共使用、倉庫的固定資產需登記，并由保管或使用部門指定固定責任人。4.3. 內部調撥任何固定資產移動，需先知會固定資產管理員，填寫“內部調撥單”，經部門負責人簽字后報后勤保障部總監審批方可進行.4.4. 盤點 。每年至少盤點一次，如固定資產管理員變更或離職也需盤點交接； 。盤點由財務部組織，由固定資產管理員盤點并填寫盤點表、財務人員進行協盤。發出Initi31、ated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 印章管理制度部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政012Policy No.: EO-012內容：印章管理制度及程序Subject: Seal Manage P&P頁數：1 - 1Pages:1-11 印章的管理及使用1.1. 公司及醫院的印章由行政部保管；1.2. 使用公司印章必須經公司高級管理層書面批準，文件用印及常規用印由部門負責人經高層領導審批后辦理；1.3. 印章管理人員須對需要蓋印的文件32、信函等進行檢查，須有相關領導的簽發或簽署，文件、信函格式合適、文字通順、無錯漏字，標點符號妥當等。開具印制好的介紹信時，須確認已將存根所列項目填寫清楚；如需領導簽字的，須有領導在“批準人”一欄簽字，一切合格后方可蓋??；1.4. 蓋章須講求質量，印油正紅、適宜、用力適度，蓋印端正，字跡清晰，防止歪、倒、斜、偏、糊；1.5. 行政辦公室對用印監督、監印權，對于不合手續的用印，有權提出異議并拒絕蓋印；1.6. 印章管理人員進行用印登記，登記內容包括用印人、事由、批準人、經手人、印數、時間等；1.7. 未經主管領導批準，印章保管人員不得委托他人代為保管、使用印章1.8. 印章必須妥善保管、隨用隨取，33、用后立即存放原處，并及時上鎖，嚴禁將印章攜出辦公室；1.9. 公司作廢的印章由行政辦公室封存。2 公司印章使用范圍2.1. 以公司名義對外發出的公文；2.2. 以公司名義對外的各種業務辦理所需報備資料；2.3. 以公司名義對外聯系、商洽業務工作的介紹信、證明信等；2.4. 以公司名義與有關單位簽署的合同、協議等；2.5. 本單位員工辦理私事，確需公司出具的證明信等；2.6. 經總經理批準其他需要使用印章等。附：印章使用申請單北京美頤天醫療美容診所印章使用申請單（樣本）日 期 ：申請部門：印章種類：蓋印份數：文件名稱：用印事由：申請人：部門經理：批準人：發出Initiated By審批Re-ch34、ecked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 行政管理制度與程序部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政013Policy No.: EO-013內容：會議安排及接待工作程序與制度Subject: Conference Arrange and Reception P&P頁數：1 - 1Pages:1-11 會前準備1.1. 確認會議日期、時間、地點、內容、參加人員；1.2. 由人力資源部人員預訂會議室； 1.3. 人力資源部人員發出會議通知；并確保知會到將與會人員；1.4.35、 準備會議資料、文件袋、筆記本、簽到表等；(主要由召集部門或召集人負責)1.5. 會議橫幅印制、桌簽、座次安排；(主要由召集部門或召集人負責)1.6. 開會前一小時檢查會場；(主要由召集部門或召集人負責)2 參加會議2.1. 會議組織人員或部門提前到會場檢查各項工作準備情況；2.2. 發放會議文件及資料；2.3. 部門會議由本部門負責人指定部門工作人員做好會議記錄；2.4. 公司會議由總經辦安排人員做好會議紀錄；2.5. 由會議紀錄人員在會后草擬會議決議、紀要等。3 會后工作3.1. 印發會議決議、紀要等；3.2. 催辦會議決定事項的落實，收集情況并向上級領導反饋。發出Initiated By36、審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date XXXXXX公司 行政管理制度與程序部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政014Policy No.: EO-014內容：文件審批制度與表格Subject: Document Approve and Examine P&P頁數：1 - 1Pages:1-11、部門工作需向公司領導請示及批復的事項應以書面報告形式上呈。2、由報批人打出書面報告，并按文件審批表的格式填寫文件審批表。3、文件審批表應先由部門負責人在校核人一欄內簽字確認。37、4、文件審批表內所需審核部門與審批領導人員的職務應打印完整5、所有審核人員及審批人員在無特殊情況下，應在半天內完成簽字確認。6、如果對文件內容疑義，應在第一時間內與打印人或打印人部門負責人進行問詢溝通并作出簽字決定。7、各審核人員及審批領導應在文件審批表上簽署名字及意見，日期。8、文件打印人應把需審批文件附在文件審批表后。9、文件審批表的審批過程由打印人跟蹤落實以加快審批速度。10、文件審批表在完成審批程序后應復印一份交由行政辦留存，正本由打印人留存。11、在緊急情況下，可先口頭向領導匯報執行，但事后應及時補齊手續。12、文件密級分為“機密、絕密”二個等級。需在文件審批表上標注。附：文件審批表38、格發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date 北京美頤天醫療美容門診部 文件審批表編號：文件標題密級急緩擬稿部門打印人審核人審批部門/崗位審核部門/崗位審核意見（每審核人不超半日）審批意見文件正文附后 北京美頤天醫療美容門診部 工作聯系單制度部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政015Policy No.: EO-015內容：工作聯系單制度與程序Subject: Fixed Assets Manage P&P頁數：1 - 1Pages:1-11、39、 工作聯系單為需跨部門工作人員作出配合時的文件格式。2、 工作聯系單的填寫由部門工作人員或部門負責人完成。3、 工作聯系單應先由接單部門負責人簽名接收或由部門負責人文員代收并簽字確認。4、 工作聯系單應一式兩份，一份交由接單部門作為工作指令使用，另一份應由發單部門留存。5、 工作聯系單中的工作內容應由發單部門填寫，填寫應詳盡清晰。6、 接單部門負責人或代收人員有不明白的地方應即時問詢清楚后方可接收。附：工作聯系單表格發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date 北京美頤天醫療美容門診部工作聯40、系單（樣本）編號：發單部門簽發領導簽發日期接單部門接單領導接單日期工作聯系內容發單部門領導簽字：完成情況接單部門領導簽字：注：此單一式兩份，發單部門和接單部門各存一份。 XXXXXX公司 會議制度部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政016Policy No.: EO-016內容：參加會議的規定Subject: Attend Conference P&P頁數：1 - 1Pages:1-1 隨時注意你的個人衛生和儀表。 隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。 隨時保持良好的姿態。 在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞。 面帶真誠的笑容。 認真且41、耐心地聆聽。 減低噪音，輕聲關門。 中途離開時應知會您的上司離開原因。 向內部/外部人員問候及道別時盡可能地稱呼對方的姓名。 讓上級主管/同事知道你在何處及何時回來。 無法參會時應向部門領導事先請假并說明理由。 提前十份鐘到達會議現場并做好參會準備。切記： 良好的會議態度創造良好的會議效果。行為舉止作為北京美頤天醫療美容診所有限公司的一份子，員工在會議中的一舉一動都直接影響到個人和公司的形象！必須做到： 保持良好的姿態。 與他（她）人對話時，請面帶微笑，將你的熱情通過聲音傳遞給對方。 講究禮貌，談話前先問好。 與人講話時要神情專注。 以職業化的方式處理問題。 避免粗俗語言。 避免在會議時閑談，42、或做與會議無關的事情。 語言清晰，勿喧嘩。 在會場內注意步履輕盈，減少身影移晃。 安靜參會，做好筆記，手機調至震蕩模式。參會人員個人衛生及儀表要求必須做到： 外表健康整潔。 指甲修剪整齊，不得留長指甲。 保持牙齒及口腔清潔無異味。 頭發經常清洗，發型符合公司標準。 保持充足的睡眠、健康的飲食與良好的衛生習慣，并經常運動以保持精神飽滿。 在參加公司全體會議及有外部人員參會時工作人員應著正裝出席。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date 北京美頤天醫療美容門診部聯合檢查制度部門：行政管理部E43、xecutive Office保密度：Secrecy：文號：行政017Policy No.: EO-017內容：周聯合檢查工作制度Subject: Dept.Combine Weekly Inspect P&P 頁數：1 - 1Pages:1-11 聯合檢查目的為切實確保將醫院安全和隨時為賓客提供優質服務納入有效管理，提高醫院各部門管理及運行水平，醫院將實行周聯合檢查制度。2 聯合檢查人員 每周聯合檢查組由各部門總監，各科室主任，公司及院領導組成。由行政辦公室編制周檢查時間表，并提前分發各部門總監，各科室主任及領導。3 檢查時間選擇每周一次，檢查時間定為上午進行。4 檢查組職責4.1. 對各部44、門服務質量及工作情況進行監督檢查，糾正不規范工作行為，并將有關問題及時反映給予有關部門及科室負責人；4.2. 檢查各部門，科室衛生情況及物品擺放是否合理并符合規定； 4.3. 檢查工作人員的儀容儀表，工作態度是否符合標準；4.4. 檢查設施設備的完好性與不足。5.檢查組人員要求5.1. 檢查組人員應著制服或正裝，佩戴工作銘牌，注意個人儀容儀表與禮節禮貌，并隨時保持手機暢通；5.2. 檢查組人員須認真填寫聯合檢查記錄表所規定的各項檢查內容，聯合檢查記錄表須在檢查結束后抄送院領導，公司領導各一份，并由行政辦公室留檔一份；5.3. 檢查組人員因特殊事情不能參加時，應在檢查前先請示總經理或院長，經總經45、理或院長批準后方可請假；未經總經理或院長批準而私自缺席的視為脫崗；5.4. 檢查人員檢查時發現問題應對事不對人，禁止人身攻擊，禁止營私物弊。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date 北京美頤天醫療美容門診部 周例會制度部門：行政管理部Executive Office保密度：Secrecy：文號：行政018Policy No.: EO-018內容：周工作例會制度Subject: Daily Morning Briefing P&P頁數：1 - 1Pages:1-1為有效配合醫院整體服務與運46、作，了解各部門的各項工作進展情況，布置相應工作計劃，確保各部門各項工作的正常高效運轉，醫院將執行每日工作例會制度。1、 會議時間：每周一上午10:002、 會議地點：行政會議室3、 與會人員：總經理、院長、副院長、總助、各部門負責人4、 會議主持人：總經理5、 會議記錄人：總助6、 每日工作例會內容： (1)、各部門通報上周各項工作完成情況；對未完成工作予以說明,并確定跟進計劃； (2)、通報各項需協調、溝通事務； (3）、各部門匯報下周工作計劃；確定各項工作計劃執行內容、執行人及完成期限。7、 總經理作會議總結及各部門工作評語。8、 工作例會人員不得無故缺席，請假需事先得到總經理批準；9、 工作例會紀要需與當日送呈總經理及總經理助理審閱；10、行政辦主任負責跟蹤總經理對各部門的工作要求的落實情況及各部門當日工作計劃完成情況并于下班前反饋。發出Initiated By審批Re-checked By審批Approved By發出日期Issue Date生效日期Effective Date 本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集（網址：）