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1、天天文檔在線 中航地產部門職能文件（一）運營管理部： 部門使命：以前瞻性視野，完善、提升和創新管理理念和管理方法，不斷提高公司管理水平，推進公司各項經營目標的實現。部門職責：綜合計劃管理、部門績效考核、流程管理、公共關系管理、統計信息管理1、綜合計劃管理 負責落實董事會下發的綜合計劃； 負責制定公司年度綜合計劃，并分解到各項目公司（部）及各職能部門； 主持編制公司與各項目公司（部）、職能部門的目標責任書，并組織簽訂； 負責跟蹤、調整及協調各項目公司（部）季度計劃、職能部門月度計劃以及項目總體計劃； 負責設計及收集整理各項目公司（部）月度綜合報表。2部門績效考核 負責制定各項目公司（部）和職能部2、門的績效考核方案； 負責收集各職能部門的關鍵績效數據和工作目標完成情況，并組織對職能部門進行績效考核； 根據項目節點完成情況，按季度組織對項目公司（部）的績效考核。3流程管理 負責建立、實施、完善公司流程管理體系； 主持公司定期和不定期的流程修訂工作。4公共關系管理 負責項目拓展過程中從政府部門收集項目相關背景資料； 配合報批報建工作； 配合辦理項目開發相關政府批文及許可證； 負責公司對外公共關系的日常維護； 負責公司與政府機關之間的危機公關處理。5知識管理 負責督促各相關部門進行基礎研究知識庫分類，并協助建立相關知識庫； 負責建立知識管理的配套管理措施，設立知識貢獻獎勵制度，激勵知識貢獻和知3、識創新； 負責公司統計報表的編制和報送。（二）投資拓展部 部門使命：獲取和儲備公司重要的戰略資源-土地，做好房地產開發資源準備和前期工作。部門職能：土地信息收集及評估、可行性研究分析、項目土地獲取、戰略管理、政策研究及市場研究1土地信息收集及評估 負責收集目標地塊信息，建立土地信息庫； 負責建立土地信息選擇標準體系； 負責評估并初步確定拓展目標。2可行性研究分析 主持制訂可行性研究計劃； 組織進行項目可行性分析； 主持編制項目可行性研究報告； 組織可行性研究報告評審。3項目土地獲取 負責確定商務條件，提出商務談判方案； 負責與相關各方的商務談判工作； 負責簽訂土地使用合同； 負責辦理土地證等相4、關手續。4戰略管理 負責研究地產板塊發展戰略，并就公司戰略調整給予提議； 負責制定中長期發展目標和戰略規劃。5政策研究及市場研究 參與項目公司組織的各重要節點的匯報會議，積累相關專業經驗； 負責研究國內外房地產相關政策，并分析由此產生的影響； 負責研究目標開發區域的宏觀環境和城市總體規劃等信息；（三）合約成本部部門使命：跟蹤當今世界建筑技術潮流，研究和創新成本控制理念和方法，以前瞻性視野提升公司成本管理水平。部門職能：成本管理體系、成本規劃、成本動態管理、項目預結算、采購管理、工程合同管理、成本分析及效益評價1成本管理體系 負責建立和完善公司成本控制體系； 負責編制咨詢合同標準化體系； 負責公5、司項目成本戰略的策劃、制定和實施； 負責落實項目總體目標成本； 配合項目公司（部）進行責任成本的分解與考核； 負責建立成本監控預警機制。2成本規劃 配合編制項目可行性研究報告； 配合進行產品方案比選，提交不同設計方案的方案甄選成本測算報告； 配合編制項目開發綱要； 主持編制項目目標成本； 主持編制項目限額設計標準。3成本動態管理 配合完成對重大的或超出限額的設計變更的評審工作； 負責定期對項目成本進行監控，審核各項目公司（部）每月提供的動態成本報告，對可能超出目標成本的情況進行預警； 負責收集、整理各項目公司（部）的有關成本信息，并對成本信息進行匯總及甄別。4項目預結算 負責造價咨詢公司評標選6、定工作； 負責編制各項目的項目結算計劃； 負責各項目結算工作； 負責對各項目預算實行備案抽查； 負責編制工程結算分析報告。5采購管理 負責管理戰略供應商信息庫，主持供應商的資質預審及評價； 負責維護和完善造價咨詢類戰略供應商信息庫； 負責審核項目公司（部）提供的項目設備及材料采購總體計劃； 根據項目公司（部）提供的材料設備采購配合計劃，主持公司權限范圍內的招標工作； 負責跟蹤市場材料價格，建立和維護材料價格信息庫； 負責編制公司招標的經濟標書，并對各投標單位的經濟標書進行評價； 主持公司招標項目合同洽談。6工程合同管理 負責建立和完善標準化工程合同體系。7成本分析及效益評估 參與項目公司組織的7、各重要節點的匯報會議，積累相關專業經驗； 負責收集、整理各項目的效益評價報告，編制項目效益評價報告。（四）工程技術部： 部門使命：跟蹤當今世界建筑技術潮流，研究和創新工程技術管理理念和方法，以前瞻性視野提升公司工程管理水平。部門職能：采購管理配合、工程過程管理配合、設計管理配合、工程技術支持、技術資料管理、工程管理指引制訂及維護1采購管理配合 配合進行公司權限范圍內的招標。2工程過程管理配合 負責定期對各項目工程進度、質量、安全文明施工情況進行督察，并督促項目公司（部）進行整改； 配合項目各階段的工程驗收； 負責收集總結工程信息，建立和完善工程案例信息庫。3設計管理配合 配合對建筑方案進行結構8、選型； 配合編制項目限額設計標準； 配合對設計單位的結構方案、設備選型等進行優化； 配合對設計各階段的階段性成果進行審核； 配合完成圖紙內部審查； 配合完成施工圖的圖紙會審和技術交底。4工程技術支持 配合編制項目可行性研究報告； 配合編制項目開發綱要； 參與完成大型設備或主要材料的現場驗收工作； 配合進行施工組織設計評審； 配合完成對重大的或超出限額的設計變更的評審工作； 負責在工程全過程中對工程重大技術問題提供專業支持； 參與項目公司組織的各重要節點的匯報會議，積累相關專業經驗； 負責新技術、新工藝在實際工程中的推廣和應用； 配合處理重大投訴，提供工程技術解決方案。 負責更新維護工程類供應商9、信息數據； 負責提出新材料、新技術、新工藝、新設備選用的建議。5技術資料管理 負責對項目工程技術、施工資料管理的督促、檢查； 配合項目公司（部）完成工程竣工后的檔案資料移交。 6工程管理指引制訂及維護 負責施工圖設計指引（建筑專業除外）的制訂及維護； 負責工程管理指引的制訂及維護。（五）產品研究部部門使命：跟蹤當今世界建筑潮流，研究和創新滿足市場需求的產品，以前瞻性視野，創造最具價值的生活空間。 部門職能：項目規劃、設計配合、設計研究、標準化設計合同體系及供應商管理1項目規劃 配合編制項目可行性研究報告； 配合編制項目開發綱要； 配合編制項目限額設計標準。2設計配合 配合對設計各階段的階段性成10、果進行審核。3設計研究 負責施工圖設計標準體系中建筑專業相關內容的制訂； 負責聯系相關專業人士，與營銷策劃部一起建立并完善專家人才庫； 參與項目公司組織的各重要節點的匯報會議，積累相關專業經驗； 負責建立設計案例信息庫，并進行分析整理； 負責跟蹤國內外建筑規劃動態，進行研究及創新。4標準化設計合同體系及供應商管理 負責建立和完善標準化設計合同體系； 負責維護和完善設計類戰略供應商信息庫。（六）營銷策劃部部門使命：以前瞻性視野，提升和創新市場營銷策劃理念和策劃水平，引領市場潮流，極大地滿足客戶需求。部門職能：項目策劃、項目營銷、市場研究、品牌策劃及建設、標準化營銷合同體系管理1項目策劃 配合編制11、項目可行性研究報告； 配合編制項目開發綱要；2項目營銷 配合完成營銷推廣策劃方案的制定及評審工作； 配合完成營銷策劃公司的選擇評審工作； 配合完成廣告策劃公司的選擇評審工作； 配合完成營銷費用預算的制定及評審工作。3市場研究 負責維護和完善營銷類戰略供應商信息庫； 負責聯系相關專業人士，與產品研究部一起建立并完善專家人才庫； 參與項目公司組織的各重要節點的匯報會議，積累相關專業經驗； 負責市場調研及政策研究，定期形成市場分析報告； 負責各項目相關營銷負責人交流總結，提高營銷專業水平； 負責制訂科學的營銷管理體制，推進營銷職能創新。4品牌策劃及建設 負責公司品牌規劃戰略的制定和實施； 負責公司品12、牌宣傳標準件體系的建立和落實； 組織各項目參加大型房地產展會。5標準化營銷合同體系管理 負責建立和完善標準化營銷合同體系。（七）財務部：部門使命：以前瞻性視野，研究和創新房地產開發資本運營理念和方法，構建和完善滿足公司項目需求的資金運作平臺。部門職能：財務管理制度管理、會計核算、融資管理、全面預算管理、財務分析與公司決策支持、稅務管理、權益性投資管理和審計、財務檔案與內部管理1財務管理制度管理 負責根據國家財會法律法規，結合公司管理需要，建立和完善公司各種財務管理制度。2會計核算 負責辦理日常核算業務； 負責辦理日常出納業務； 負責財務會計報告的編制和報送； 負責公司年度財務報告社會審計工作。13、3融資管理 負責制定并平衡公司資金計劃； 負責公司日常資金調度，確保公司營運資金需求； 負責項目開發的各項融資業務； 負責金融機構關系維護； 負責資本市場及融資創新的研究管理； 負責項目按揭銀行的選擇與業務合作。4全面預算管理 負責公司全面預算的編制與控制； 配合確定公司經營目標； 配合編制經營計劃； 負責動態跟蹤調整資金計劃。5財務分析與公司決策支持 負責公司財務狀況分析，提供管理報表； 負責審核各類經濟合同，提供戰術性決策支持，對經濟合同的財務條款提出建議，把控財務風險； 配合編制項目可行性研究報告； 配合編制項目開發綱要。6稅務管理 負責辦理公司日常納稅業務以及其他稅務事項； 負責公司稅14、務籌劃； 負責開發項目稅務籌劃； 負責項目公司稅務工作。7權益性投資管理和審計 負責收集整理投資企業財務數據和信息； 負責為公司向投資企業派出董事提供財務資料； 負責指導及檢查投資企業的財務工作； 配合上級單位對本公司及投資企業的日常審計和檢查； 負責監控公司內控制度的實施。8財務檔案與內部管理 負責公司會計檔案管理，確保檔案的完整與安全； 負責維護財務軟件的正常運行及數據安全； 負責公司財務印章、有價證券、票據及貸款等經濟合同的管理。（八）客戶服務部部門使命：以前瞻性視野構建以客戶為中心的客戶服務平臺，努力提升公司市場中的信譽度和美譽度。部門職能：項目策劃配合、銷售事務管理、投訴處理、客戶關15、系管理、中航會管理、客戶服務體系、客服信息分析、法務管理、客戶危機管理1項目策劃配合 配合編制項目開發綱要； 配合完成營銷推廣策劃方案的制定工作。2銷售事務管理 配合完成物業管理公司的選定工作； 與項目公司（部）共同負責銷售代理公司的管理和評估； 負責有關銷售信息系統初始數據的錄入； 配合進行按揭銀行的選擇； 負責認購書、銷售合同等法律文件的準備工作； 配合進行營銷推廣客戶活動； 配合完成簽訂相關認購協議工作； 負責與客戶簽訂銷售合同，并負責銷售回款； 配合完成客戶資料移交工作； 負責客戶資料及銷售合同管理； 負責銷售數據統計分析、匯總分析； 負責銷售后的相關產權辦理工作，包括：面積補差、初始16、登記、轉移登記并協助監管銀行或業主辦理房產證； 負責組織項目入伙策劃并組織落實； 負責項目尾盤銷售及資產管理。3投訴處理 負責與項目公司（部）進行對接，參與工程竣工驗收； 成立項目售后維修小組，負責售后維修工作； 配合完成物業管理方案的審核工作； 負責受理客戶投訴； 負責與客戶洽談解決方案，并組織協調相關專業部門進行處理； 負責項目公司（部）解散后，維修工程款項的管理； 組織各部門使用客戶服務軟件； 負責對客戶投訴處理的結果進行回訪； 負責記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案； 負責定期對客戶投訴進行分析。4客戶關系管理 負責進行客戶滿意度調查； 負責對客戶滿意度調查結果進行分析，并形成報告。17、5中航會管理 負責中航會的策劃、設立及后期會務工作； 負責中航會的推廣工作； 負責中航會會刊的策劃及出版工作； 負責中航會會員活動的策劃及實施； 負責中航會運作過程中與中航系統其他單位的協調工作。 負責公司網站、內刊中關于客戶信息的發布及客戶論壇的維護； 負責收集、輸入和維護客戶信息資料，并進行分類管理。6客戶服務體系 負責編制銷售合同補充條款； 負責制定客戶滿意度調查標準； 負責制定售后管理制度及客戶服務標準。7客服信息分析 負責統計分析客服信息，形成客服案例庫。8法務管理 負責為公司提供各類法律支持服務； 負責對公司業務合同的法律審核； 負責編制和修改企業的格式化合同； 負責法律知識培訓工18、作； 負責提供商務談判中的法律咨詢服務； 負責對項目公司（部）權限外的合同進行審核； 負責對項目公司（部）權限內的合同進行定期檢查，法律指導； 負責處理包含項目公司在內的公司所有法律糾紛處理； 負責外聘律師的選擇、聘用合同訂立、管理和服務評價。9客戶危機管理 負責建立客戶危機管理風險防范制度； 負責策劃有關客戶危機處理方案。 （九）行政人事部： 部門使命：根據企業發展戰略需要，提供人力資源、后勤服務等方面的有效支持，在企業內部創造良好的管理機制，營造高效和諧的職場氛圍。部門職能：人力資源規劃、員工招聘和選派、員工培訓、員工薪酬和績效考核、企業文化建設、行政事務管理、資產管理、IT信息管理、檔案19、管理1人力資源規劃 負責制定人力資源規劃，并組織實施； 負責完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度； 負責向公司高層決策者提供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議； 負責審批項目公司（部）的管理架構和人員配置計劃； 負責進行項目公司（部）關鍵崗位聘任的審核。2員工招聘和選派 負責制定招聘計劃和實施招聘，為公司和項目公司（部）供給人才； 配合完成項目公司（部）高層管理人員的聘任工作。3員工培訓 負責公司員工的培訓管理工作； 負責擬定并執行培訓計劃； 負責評價培訓效果和督促各部門、各項目公司（部）內部培20、訓工作。4員工薪酬和績效考核 負責職能部門經理級以下員工績效考核管理及匯總整理公司績效考核結果； 負責管理公司員工薪酬事務，負責審核項目公司（部）薪酬制度； 負責辦理員工調動、離職、入職、考勤、保險和醫療等手續； 負責建立公司員工福利制度。5企業文化建設 負責公司企業文化建設。6行政事務管理 負責建立、維護及推廣企業形象識別系統 (CIS)； 負責擬寫公司年度工作總結； 負責公司各類公文處理與文件流轉控制； 負責公司級會議的會務管理與會務服務以及會議紀要的整理與發放； 負責管理公司印章； 負責公司辦公設備、用品管理； 負責公司公務車輛調配、維護、年審、稅費繳納、駕駛員管理； 負責公司前臺接待、21、公司安全保衛管理、辦公環境管理； 負責公司有關對外行政、工商手續辦理、公司證照年檢、章程變更等； 負責管理公司書刊、報紙訂購； 負責其他后勤服務。7資產管理 負責辦理公司固定資產的采購審批手續、采購以及登記建檔工作； 負責辦理各部門的固定資產轉移、報廢手續； 主持盤點固定資產工作； 負責固定資產日常維護和臺帳管理； 配合完成項目公司清算及固定資產處置工作。8IT信息管理 負責制訂并實施公司信息化建設戰略規劃及信息系統改進方案； 負責企業計算機信息管理系統開發、維護、更新、使用管理以及網絡安全維護； 負責計算機及相關設備的購置、調配、維修、維護保養； 負責公司網站信息內容日常維護更新； 負責處理公司日常電腦和網絡故障，提供IT服務。9檔案管理 負責檔案管理、檔案信息化管理及維護； 負責各投資企業重要資料的收集和整理； 負責指導項目公司（部）檔案工作； 負責接收項目公司（部）工程竣工后的檔案資料。最全最具性價比的地產資料大全 QQ：744421982