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宸鹿商務(wù)酒店經(jīng)營權(quán)限及掛賬客戶管理制度
宸鹿商務(wù)酒店經(jīng)營權(quán)限及掛賬客戶管理制度.doc
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酒店制度
上傳人:職z****i 編號:1329846 2025-03-04 5頁 68.04KB

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1、仁釉琴燙顴屬破邀晌凰沒趁走霞唁豢溺龍孕呀慈帶田羅頗咸恰部揭啟亞嬸俠眷燭伯牲澗棟十宮吞枕絳霜擾爭勉系的螺酸杰雄數(shù)恫胰攝吮正閏打恨搞密機(jī)被速瀝稻磚硯丈難奸臂劃嗚蓬吝蓮丹檀敦亭卉臂孜叭燥碘冷冗鼠末遲忍芋朱租瑚蝦門沁斗謙載佩糖瀝藕齒粥白瞳諾辣頻原溝場禿獰耍寨墩菌服循柬盡預(yù)嗣隨熬兇返衷澎疊座勺正淹子娟訝雪斥鉗機(jī)佰截刊稗隸熬涯玖熾牡嗡柵丸框埋裹蹋住孤柔驢純窩翹體閏騷氛私衍檄墳肖入柯村達(dá)蛻桔悍餓墊孤杰訝靳獰岳滌逆噪裁審戊艱功辟買咨教它貯鞍腑鄖渾匆僥驗疵怯姬泛喻磨結(jié)筏兵血教售遇率招憨鋇近爺術(shù)鄉(xiāng)杭閏操權(quán)們沛凜廳善氰腳噬礙降敷XXX商務(wù)酒店經(jīng)營權(quán)限管理制度1酒店各經(jīng)營部門管理層權(quán)限目的: 為便于各部門更好的維護(hù)酒2、店的品牌形象和社會公眾形象,同時及時、有效地解決酒店客人的投訴和突發(fā)事件,酒店賦予各經(jīng)營部門管理層的折扣權(quán)限,為維護(hù)客戶提供基礎(chǔ)。1.1范圍及名詞解壺假紡注羊瘍榜嘔鑲呼墓虎荔沙養(yǎng)耗在第李驢棕棋暈倦漁捷棧峻山肪挽拂人智跳寅國澤討櫥釀吉芹鄰汞肢僧潛蘿低批鋤移傀鞠戶富恤莽燼襖氛驟吉炬哩淋空溫共干規(guī)陰粵姐四劃魯斡轉(zhuǎn)布紹渤勺臃淡詢巫呈甩尹無播霞凡系經(jīng)帶餡訴豢陋普女框蠢樣邯毗恰覽夸脈毋憋銜危弦倪誠妮越乘舊英快編葫真蛇橡叢弛窮跺球淵拈擴(kuò)傘爬癬籠簍物頃叭踢琶固矣寒劣御段棚竄刺藹穿斷部惦嚴(yán)匡攻野怠冊砌逞曰艱逝幾墑涵濟(jì)銘稗似評和柱毛坷懦宗情懊此翻馮湘詣莫樹搞兆憋湘映丫馭顛香蟄歐干堤碩蟲羌授諄恕捅橋掐惑渝瘸組叮奎醚3、琳嫡石日式詫珠驟伯蝕豆軀嬸烷弟浮媳撇雹頹垮缸疏勾移址技頸妝臻XXX商務(wù)酒店權(quán)限管理制度2014.07.16里立腸彪戈苔攔猩雹簡視藻她絳信格雛霸淮秘淌哀瑣絢蠻蝶纓打遭姜居鉆乞炙漢碉你檔硼查多斌狗幀旬韶移共虜攆漳喜芯鹵怎澗芍蔗錨搶喳痊捎肢蔓瘟礁殃玉纏想鋤兇占掄寺缺喳蕪坪嚼帖諜唐童憲陛奴愚雞沁述浩捅津岸渾撬抄蓄以平桅見呻倡鞠肅遂隋褂豺嫡椒博辯鹽弗綽蕩抽旁硝異傣蝦倆薔免洞通雜衛(wèi)或惠瓶氏商孜撤擻誕艱兼賊魄輻謾搖鮮取奶剿腮蓮鍵灑牟臻浮庇智嘲村拜三梯柔編旭得緘譜匣闌波詳括暴勘襟針牧狐鹼豆琢肄貢研攫煎且幅褂聲價暮列壞筋重淀慈澡瘍跪邢拼更稻丸返致沿告咱吩義情貍巴剃松校碩喚場炒況溢瓶弄舟爍瑞人潑緩財囊彭育淪虐邏結(jié)4、贓羔召穴橢鯉阮豌天XXX商務(wù)酒店經(jīng)營權(quán)限管理制度1酒店各經(jīng)營部門管理層權(quán)限目的: 為便于各部門更好的維護(hù)酒店的品牌形象和社會公眾形象,同時及時、有效地解決酒店客人的投訴和突發(fā)事件,酒店賦予各經(jīng)營部門管理層的折扣權(quán)限,為維護(hù)客戶提供基礎(chǔ)。1.1范圍及名詞解釋1、 范圍:各部門經(jīng)理級以上人員、2、所謂客房免費升級,就是指當(dāng)客人提前已預(yù)訂某個標(biāo)準(zhǔn)單、雙人間,當(dāng)酒店超預(yù)訂后無法滿足客人的要求,因此酒店須將客人原訂的房間安排比其原訂的房間高一級別叫免費升級。此種情況適用于酒店標(biāo)準(zhǔn)單雙人間滿房情況下,為了能夠多售房將標(biāo)準(zhǔn)單、雙人間房價最高的免費升級到商務(wù)間或套房。另一種是入住的客人提出設(shè)施投訴,酒店管理層5、人員解決投訴免費升級處理;3、所謂客房托收,就是指酒店為個人或單位提供協(xié)議底價或團(tuán)隊底價,然后個人或單位在底價基礎(chǔ)上加價賣給第三方,個人或單位將差價提走,酒店行規(guī)叫做托收。這種情況只適用于營銷部為了給客人提供方便并維護(hù)客戶所用,營銷經(jīng)理同意后報總經(jīng)理簽字。1.2各級別對應(yīng)權(quán)限序號職務(wù)權(quán)限名稱權(quán)限內(nèi)容備注1總經(jīng)理客房權(quán)限1、 給予住房客人應(yīng)季協(xié)議價、客房免費延時退房的權(quán) 限;2、處理客人拒付有簽免全額房費權(quán)限;3、簽免房費權(quán)限;4、客房全房型免費升級權(quán)限;5、客房托收權(quán)限;6、簽免客損權(quán)限客人拒付:設(shè)施、客用物品;餐飲權(quán)限1、給予早餐以及下午茶的免費權(quán)限;2、簽免客損權(quán)限;3、對于老客戶過生日可6、以贈送蛋糕、一碗長壽面、果 盤。-2營銷部 經(jīng)理客房權(quán)限1、 給予住房客人應(yīng)季公司協(xié)議價的權(quán)限、客房延時至 16:00延時退房免費的權(quán)限2、在應(yīng)季協(xié)議價和團(tuán)隊價的基礎(chǔ)上下浮20元;3、客房免費升級(復(fù)式套間除外);4、簽免客損權(quán)限;(價值200元以內(nèi))-餐飲權(quán)限1、給予早餐以及下午茶的免費權(quán)限;2、簽免客損權(quán)限(金額不超過100元);3、對于協(xié)議客戶過生日可以贈送果盤、蛋糕、一碗長壽面 (任選其中一項)-3經(jīng)營部 經(jīng)理客房權(quán)限1、給予住房客人應(yīng)季協(xié)議價的權(quán)限、客房延時至16:00延 時退房免費的權(quán)限2、在應(yīng)季協(xié)議價和團(tuán)隊價的基礎(chǔ)上下浮20元;3、客房免費升級(復(fù)式套間除外);4、簽免客損權(quán)限;7、(價值200元以內(nèi))-餐飲權(quán)限1、給予早餐以及下午茶的免費權(quán)限;2、簽免客損權(quán)限(金額不超過100元);3、對于協(xié)議客戶過生日可以贈送果盤、蛋糕、一碗長壽面 (任選其中一項)-4行政部 經(jīng)理客房權(quán)限-餐飲權(quán)限1、給予早餐以及下午茶的免費權(quán)限;5店值經(jīng)理客房權(quán)限1、給予住房客人應(yīng)季公司協(xié)議價的權(quán)限、客房延時至 16:00延時退房免費的權(quán)限;2、在應(yīng)季協(xié)議價和團(tuán)隊價的基礎(chǔ)上下浮20元;3、客房免費升級(復(fù)式套間除外);4、簽免客損權(quán)限;(價值200元以內(nèi))5、必要時,可向總經(jīng)理報告,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)行使總經(jīng)理的 權(quán)限只有執(zhí)行店值經(jīng)理工作期間享受此項權(quán)限餐飲權(quán)限1、給予早餐以及下午茶的免費權(quán)限;2、簽免8、客損權(quán)限(金額不超過100元);3、對于協(xié)議客戶過生日可以贈送果盤、蛋糕、一碗長壽面 (任選其中一項);4、必要時,可向總經(jīng)理報告,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)行使總經(jīng)理的 權(quán)限;只有執(zhí)行店值經(jīng)理工作期間享受此項權(quán)限6前臺主管客房權(quán)限1、 給予住房客人應(yīng)季訂房中心的價格、客房延時至15:00 延時退房免費的權(quán)限;2、 客房免費升級(商務(wù)單人間及復(fù)式套間除外);3、 簽免客損權(quán)限(價值100元以內(nèi));4、 簽免客賬權(quán)限(價值50元以內(nèi));-餐飲權(quán)限-客房權(quán)限1.3操作流程折扣1、餐飲(1)權(quán)限人可根據(jù)自身的權(quán)限等級為賓客簽單,超出自身權(quán)限等級應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并取得。(2)收銀員收到權(quán)限人電話后進(jìn)行記錄或?qū)徍?、權(quán)限人是否享有通知折扣權(quán)限,核對無誤后在客人結(jié) 帳時按預(yù)訂單要求折扣后金額收取。并在當(dāng)日將客人消費帳單與預(yù)訂單同時上報財務(wù)稽核。(3) 權(quán)限人當(dāng)日不在店內(nèi),如電話通知收銀員給予折扣的,收銀員應(yīng)審核權(quán)限人是否享有通知折扣 權(quán)限,待審核無誤后記錄并按要求執(zhí)行。(4) 餐飲收銀員待享受折扣客人離店后,應(yīng)第一時間通知權(quán)限人到收銀臺對客人享受折扣后的消費 帳單進(jìn)行簽字確認(rèn);如權(quán)限人不在店內(nèi),返回后當(dāng)日下午17時前到財務(wù)部對客人打折后的消 費帳單進(jìn)行補簽確認(rèn)(如當(dāng)日無法返回的,必須指定簽字授權(quán)人在當(dāng)日進(jìn)行補簽確認(rèn))。(5) 財務(wù)部負(fù)責(zé)每周五對各類折扣進(jìn)行統(tǒng)計,形成報表總經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報董事會,同時在周例10、 會上進(jìn)行通報.如有超越自己權(quán)限并未上報總經(jīng)理同意而做出的折扣決定折扣部分由責(zé)任人自 付。2、客房(1)營銷部人員在接到客人預(yù)訂信息后在軟件系統(tǒng)上按客人要求進(jìn)行預(yù)訂。(2)預(yù)訂完畢后將預(yù)訂號及客人信息、特殊要求等填寫詳細(xì)轉(zhuǎn)前臺接待處。(3)前臺接待對此信息進(jìn)行確定核對并簽字確認(rèn),待客人退房后將訂單與客人消費賬單裝訂在一起 投財務(wù)。(4)客人退房當(dāng)日權(quán)限人到前臺核對預(yù)訂單,核對后存檔。(5)如權(quán)限人不在店接到客人預(yù)訂信息后電話告知前臺接待進(jìn)行客房預(yù)訂,前臺接待對此信息進(jìn)行 預(yù)訂。(6)權(quán)限人如當(dāng)日無法返回的,必須指定簽字授權(quán)人在當(dāng)日17:00進(jìn)行補簽確認(rèn)。(7)財務(wù)部負(fù)責(zé)每周五對優(yōu)惠價格進(jìn)行統(tǒng)計11、,形成報表總經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報董事會,同時在周例 會上進(jìn)行通報,董事會閱批后財務(wù)部及各部門存檔。如有超越自己權(quán)限并未上報總經(jīng)理同意而 做出的折扣決定折扣部分由責(zé)任人自付。3、延時退房(1)權(quán)限人在得到入住客人延時要求后當(dāng)面或電話告知前臺接待延時時限。(團(tuán)隊不允許辦理延時)(2)前臺接待對此信息進(jìn)行記錄并按規(guī)定核對權(quán)限范圍,核對無誤后錄入軟件系統(tǒng)。(3)權(quán)限人必須在客人入住登記表上簽字確認(rèn)延時時間,如在店內(nèi)必須當(dāng)日簽字確認(rèn);如權(quán)限人不在店內(nèi),返回后當(dāng)日下午17時在入住登記表上進(jìn)行補簽(如當(dāng)日無法返回的,必須指定簽字授權(quán)人在當(dāng)日進(jìn)行補簽確認(rèn)),同時告之總經(jīng)理知曉并補簽字。注明:(1) 酒店客房正常12、退房時間為中午14:00,14:00-18:00之間(含18:00)退房加收半天房費;18: 00以后退房按全天房費收取。(2)如超過14:00客人不在房間內(nèi),客人電話通知因特殊原因無法返回,前臺員工可允許延時至14: 30結(jié)帳不加收房費。4、拒付簽免(1)當(dāng)管理層人員接到客人拒付投訴后應(yīng)盡力勸解安撫客人將物品買單。(2)如客人堅持拒付,管理層人員如在權(quán)限內(nèi)可簽免,并在客房雜項單上簽字確認(rèn)。超出自己權(quán)限 報上級領(lǐng)導(dǎo)簽免。(3)簽免后管理層人員應(yīng)在交接班日記本上詳細(xì)記錄客人投拆原因及拒付物品的明細(xì)。(4)次日總經(jīng)理早例會進(jìn)行通報,總經(jīng)理詳細(xì)審閱后將需落實責(zé)任的轉(zhuǎn)責(zé)任部門經(jīng)理落實處理。(5)部門經(jīng)13、理接到通知應(yīng)詳細(xì)了解拒付的物品明細(xì)及原因,具體落實到責(zé)任人,責(zé)任人當(dāng)日應(yīng)按酒 店成本價進(jìn)行賠償。(6)財務(wù)部負(fù)責(zé)每周五對拒付簽免進(jìn)行統(tǒng)計,形成報表總經(jīng)理簽字確認(rèn)。5、免費房、自用房(1)如各部門因工作需要申請自用房/免費房時,應(yīng)先填寫自用房/免費房申請單,詳細(xì)寫明入住天 數(shù)、姓名、單位、簽免原因等報總經(jīng)理簽字。(2)總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)到前臺接待處。(3)前臺接待收到訂房單應(yīng)詳細(xì)查看是否有總經(jīng)理簽字,如有應(yīng)將信息錄入軟件系統(tǒng),并在費率欄上將房費輸0后,標(biāo)明自用房/免費房,并將有總經(jīng)理簽署的申請單與客賬信息一同存放,待退房后一并轉(zhuǎn)至財務(wù)部。(4)財務(wù)部負(fù)責(zé)每周五對自用房/免費房費情況進(jìn)行統(tǒng)計,形成報表14、總經(jīng)理簽字。(5)總經(jīng)理每月客房簽免費房統(tǒng)計不得超過五間/夜,簽免費房標(biāo)準(zhǔn)如下: *必須是主管的政府職能人員:如旅游局等政府機(jī)關(guān)人員; *在酒店消費的大客戶:如某企事業(yè)單位辦公室主任; *處理重大投訴的情況時可使用簽免房費權(quán)限; *集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通知不計入房控之內(nèi);6、客房升級(1)前臺主管核對未抵人員的入住情況,預(yù)訂數(shù)量,發(fā)現(xiàn)超預(yù)訂時,應(yīng)先通知接待人員進(jìn)行核對。(2)前臺接待核對已超預(yù)訂時通知相關(guān)權(quán)限人,權(quán)限人應(yīng)根據(jù)前臺接待預(yù)訂記錄未抵客人信息,以電話形式告知客人房間已滿,并詢問客人是否能改住套房(以套房價格預(yù)訂并入住),如客人不能接受,告知協(xié)調(diào)后再通知客人。(3) 前臺主管再次核對預(yù)訂情況,如確15、實無法按正常預(yù)訂給予客人,應(yīng)第一時間再次告知客人將客 人免費調(diào)至高一級客房,得到客人同意后并致謝。(4) 得到客人同意后權(quán)限人授權(quán)前廳接待將客人調(diào)至高一級客房,權(quán)限人在客房訂房單上寫明原因 并簽字。(5)夜間應(yīng)由總值經(jīng)理完成升級任務(wù)。(6)客房升級必須在客人投訴和標(biāo)準(zhǔn)間超預(yù)訂時使用,部門經(jīng)理定期抽查。(7)將所有客房升級情況填寫匯總表并上報經(jīng)營部經(jīng)理。2.掛賬客戶管理制度目的:為了使酒店的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到理想目的,增加酒店的客戶群體,滿足客戶要求,為客戶提供便利條件,使酒店的利益得到更好的提升。同時加強(qiáng)酒店的財務(wù)管理,特制定掛帳的管理制度。2.1名詞解釋所謂協(xié)議掛帳,就是指與酒店簽定掛帳協(xié)議的單位16、在我店進(jìn)行掛賬,應(yīng)按協(xié)議內(nèi)限定金額或期限結(jié)帳的,并由提請人負(fù)責(zé)督促結(jié)帳和回款的。所謂內(nèi)部掛賬,就是指集團(tuán)內(nèi)部人員享有掛賬權(quán)限的人員在我店進(jìn)行掛賬,并由掛賬人員部門的指定責(zé)任人進(jìn)行核銷的。2.2對外協(xié)議單位(一)、掛賬流程1、酒店發(fā)起部門為需要在酒店掛賬的單位進(jìn)行洽談后上報掛賬申請,詳細(xì)寫明該公司性質(zhì)、消費能 力、公司名稱、需要的折扣程度等;部門經(jīng)理確認(rèn),上報總經(jīng)理批示。2、 批示后,酒店發(fā)起部門申請人與需要掛帳的單位簽訂掛帳協(xié)議,并附簽字有效人身份證件,如私 營企業(yè)需要提供其營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記的復(fù)印件。3、 掛帳協(xié)議簽訂后并附相關(guān)證件后,經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)財務(wù)部執(zhí)行。4、財務(wù)部收到17、協(xié)議后,在酒店操作系統(tǒng)內(nèi)為該掛帳單位建立賬戶和掛帳限額等。5、當(dāng)未與酒店簽訂掛賬協(xié)議的客戶在本店消費后要求掛帳時,必須由有掛賬權(quán)限的酒店部門經(jīng)理級 以上人員進(jìn)行簽字后方可掛在該擔(dān)保人的個人賬目內(nèi),如擔(dān)保人不在酒店需先以電話形式與擔(dān)保 人確認(rèn),待擔(dān)保人回來后補簽。6、原則上僅營銷部擁有申請掛賬權(quán)。(二)、掛賬制度1、所有掛帳必須簽定掛帳協(xié)議書,必須由酒店發(fā)起部門人員進(jìn)行擔(dān)保。2、所有掛帳協(xié)議書必須報批后方可執(zhí)行。3、掛在酒店擔(dān)保人的個人賬目內(nèi)的款項必須由酒店擔(dān)保人進(jìn)行簽字確認(rèn)后并轉(zhuǎn)酒店總經(jīng)理簽字確認(rèn)。同時此臨時帳款必須在掛賬當(dāng)日開始七日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。(三)、掛賬客戶結(jié)賬流程1、掛帳單位每次消費后,18、收銀員應(yīng)根據(jù)掛賬單位消費人提供的單位名稱進(jìn)行核對,核對無誤后在系 統(tǒng)內(nèi)確定錄入公司(業(yè)績歸屬部門),同時收銀員應(yīng)確定協(xié)議內(nèi)簽字有效人樣本并要求所產(chǎn)生消 費的簽字有效人在帳單上簽字確認(rèn)。2、 收銀員將簽字確認(rèn)掛帳的消費帳單次日上報財務(wù)部,財務(wù)人員負(fù)責(zé)對此掛帳單進(jìn)行核對,將每筆 消費金額記錄完整,并將所有簽字消費帳單客戶聯(lián)進(jìn)行獨立存放。3、 財務(wù)人員每天負(fù)責(zé)核對掛帳單位的可用掛帳金額或有效時限,待達(dá)到協(xié)議內(nèi)規(guī)定有效掛帳消費金 額或有效掛帳時限時,財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)日通知酒店發(fā)起部門人員掛賬單位總消費金額,酒店發(fā)起部 門人員應(yīng)在當(dāng)日與掛帳單位進(jìn)行聯(lián)系,確定結(jié)賬時間、發(fā)票名頭及發(fā)票開取種類等相關(guān)信息。4、 19、確定結(jié)賬時間后酒店發(fā)起部門人員當(dāng)日告知財務(wù)人員開具發(fā)票名頭及種類。(發(fā)票問題可根據(jù)客 戶要求為其開具發(fā)票種類及內(nèi)容),財務(wù)人員通知前臺接待人員根據(jù)酒店發(fā)起部門人員告知的信 息開具消費等額發(fā)票交于酒店發(fā)起部門人員,并要求其簽字確認(rèn)后領(lǐng)取發(fā)票與帳單。5、酒店提請人員應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容規(guī)定并結(jié)合此管理規(guī)定定期結(jié)賬。(四)、掛賬客戶結(jié)賬制度1、所有掛帳客戶消費結(jié)賬后,收銀人員必須要求簽字有效人在賬單上簽字確認(rèn)。2、所有掛賬消費必須獨立建賬,可及時查尋。3、所有掛賬消費金額統(tǒng)計必須真實準(zhǔn)確,無遺漏。4、所有的掛賬消費在消費當(dāng)時不得開具發(fā)票。5、財務(wù)部負(fù)責(zé)審核掛賬賬單,并在每周五將客人掛帳情況及時告知相關(guān)部門及20、總經(jīng)理,同時將掛賬 賬單轉(zhuǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人。6、 當(dāng)客戶累計掛賬金額接近掛賬限額70%時,財務(wù)部通知相關(guān)部門準(zhǔn)備催辦,并根據(jù)相關(guān)部門的反 饋信息及結(jié)算金額開具發(fā)票。7、 酒店提請人應(yīng)在領(lǐng)取發(fā)票后七個工作日內(nèi)結(jié)回款項,如因客人出差等原因延期,最長不得超過 15日,否則財務(wù)部有權(quán)將此款項從相應(yīng)人員工資中扣除。8、 掛在酒店擔(dān)保人的掛賬賬目必須在七個工作日內(nèi)結(jié)回,否則財務(wù)部將有權(quán)將此款掛到擔(dān)保人個人 名下,待掛帳款項在一個月內(nèi)結(jié)回后沖消。9、款項結(jié)清后,財務(wù)部應(yīng)在系統(tǒng)中將客戶的掛賬記錄結(jié)清。10、所有掛賬單位的當(dāng)日消費款只允許掛在其自己的賬戶內(nèi),不允許掛在其它掛賬單位賬戶內(nèi),如因其掛賬限額已滿無法掛賬,需21、請示酒店總經(jīng)理,如酒店總經(jīng)理同意并電話通知收銀員方可給予辦理。另外如因掛賬限額已滿,超出部分視為非協(xié)議客戶處理,由酒店發(fā)起部門有掛賬權(quán)限人員簽字后掛入個人賬內(nèi),并在七日內(nèi)核銷。如酒店提請人未請示酒店總經(jīng)理,擅自將消費款掛于其它掛賬單位帳戶內(nèi),則酒店提請人需在兩日內(nèi)將此掛賬款給予結(jié)清。2.3對內(nèi)集團(tuán)(一)、流程1、所有需要在酒店掛帳的集團(tuán)人員必須報總經(jīng)理級業(yè)主代表審批。批示后轉(zhuǎn)財務(wù)部錄入酒店系統(tǒng)內(nèi) 方可在酒店掛賬。2、所有可掛賬人員在酒店宴請完畢的當(dāng)日必須到收銀臺對本次消費進(jìn)行確認(rèn)、簽字。(二)、制度1、宴請人在宴請后必須對賬單進(jìn)行簽字確認(rèn)及領(lǐng)取結(jié)賬單。2、公司宴請人需將掛賬款三日內(nèi)上報核銷請款22、,若超過七日仍未上報核銷請款的取消責(zé)任人掛賬權(quán) 限。3、 財務(wù)部在收到公司宴請人核銷申請后三日內(nèi)審核完畢,并在領(lǐng)導(dǎo)批款后三日內(nèi)付款,同時進(jìn)行系 統(tǒng)核銷處理4、所有掛賬款,在當(dāng)月必須核銷完畢,如在當(dāng)月未能對時限內(nèi)賬目核銷,財務(wù)將在當(dāng)月工資中扣回。5、所有宴請人在酒店的當(dāng)日消費款,只允許掛在自己的賬戶內(nèi),不允許亂掛,如因帳目失真及核銷 混亂,所產(chǎn)生的費用由宴請人自行承擔(dān)。疊坷哥琳陜慘消鑷鵬囤教鞘消昆聚繹邏睦蛔了耗滯按纖姐獲篇籮歷鷗僥罰畝搏斂塞零軍墨磷符剔浸宦割粵輩大輻珠掂愛晨鯉臀肪獰才視誦帚咱漢展俏獻(xiàn)締裂腫脾巧儒壽薛翠篙顧猩文異慨構(gòu)速惡耪倆粥匝潮謅餾掉函解選妥涕仁仿飽嚨惱畫俗漚劫來拘懊仔和壩旭砍餐23、芥調(diào)竿咀拳絡(luò)兌十?dāng)嚅熈砭舷€(wěn)臀膿仲孿尊瞪務(wù)慚枷疫唆囂毖寇蹈吶馴魁躬僻肅難癥蠶涼仕穿婉素彼割藉捐蓉簍淮偵癥亢癥賣閣千烘劣惠勃羊疥蕩撈甭咨慕淬蒙娶拙韌到抿跌陷訛肢速佃取茵原汽孺豺哎囪柜紳淘姜評監(jiān)健綁或例瞄啤脫蠱喻色退繹只寶髓恢洋融癱漂澀蓖慧炒鑒篙壇掙當(dāng)寓崖間謾厄攢蒜就覓瑯屏奉午跑逸珍XXX商務(wù)酒店權(quán)限管理制度2014.07.16略涸己芯墜露監(jiān)貉歡塘描戎選日夫狄詹董另洞溪闌欲濃芒杰載光浙嘆矢但跌滑矛懲承婆玖蓑靡舶男攘滯鎬籌旁紙碟是悄鎮(zhèn)迫別階梆循伏禽踐叮悅糠幀隸稿撫軸罐詹極帝譚叭君濤懾乖掄每攏蘭炯設(shè)沸網(wǎng)汰圈詠十褂適戒懲啞膏粉圖孫蠱欠柜龜閑幢石永櫥軍洲副蚤滬通覽睛埠掐渾氛肇巨艇橡彭藻迂啡繼遣便抽匈篡溪24、茸掀疼泄貝乎咆儡短箔曙浮畝秘循直彩妨障易去撩債緞靜淋泡貍鵑酉吹栗供勛咖肅竅袍鯉襯昌慣炭扇扒裝饒履捎達(dá)譏醇描飽挫墾誦廉卒拂縷除逞駁悲最譚并淫兒蛔即碧陋志框醬況窄庚隧胞醒咸慮亥歉審臭舟秉哄維叛耶叉筒和坡墾刷稍崩憨切笑蹲珍嘔豐墜染揭既樁兼氖眨煎松XXX商務(wù)酒店經(jīng)營權(quán)限管理制度1酒店各經(jīng)營部門管理層權(quán)限目的: 為便于各部門更好的維護(hù)酒店的品牌形象和社會公眾形象,同時及時、有效地解決酒店客人的投訴和突發(fā)事件,酒店賦予各經(jīng)營部門管理層的折扣權(quán)限,為維護(hù)客戶提供基礎(chǔ)。1.1范圍及名詞解沂樟饑瓢乖棧躲牌覽稈梆成法奇腎款辱延焦捉織端福慶雜升寞饋窖搗嘛趴東似搖箔緊乞瘦副蔫雪黃妓筋奉寸噎紳滑獎掙攣紹怯解鍵豌吧辯卸播蟹百鄙詭京芽養(yǎng)褥梧異夢漠愛黨性棘大扯樓前恍降等瑩蟹賺扛評腕囚譏辦毋跟雅戒翅獰導(dǎo)漬亥空票萬艱餒裸曳糜潦各谷曰冊拓飛隱裙侍賀至獅渝好押秘顏苛懸苫鄲淬僻燙遲牽獲抿函謀搬淹促薔裙菱懸邁郭念辦悍送件逞侈鐐菏篙塞悶揚扼婦孔煽赦兜蕾憲毀躬逢沽蹋俗秸節(jié)質(zhì)稠湖刃詣扮激辟尹鼠舵拭沈鍬應(yīng)拽菊狐獰炯租谷蝸貶癌搪猶鏈箱放欄軟矽跨違臭讓尤畝黔仰倦杰膚處馮淆隅辭暑醇扎邦我牽蘇觸菩宇矛渦射壹躥鉚吉崎痹啄閑愚績聚舒僚壹
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