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1、恒豐海悅國際酒店規(guī)范化管理文件文件名稱：外文翻譯管理規(guī)定文件編號：HG-12-G-005版本-修訂記錄：0-0修改摘要：正文見下頁深圳恒豐海悅國際酒店有限公司酒店外文翻譯管理規(guī)定為規(guī)范酒店外文翻譯工作，維護酒店對外形象，特制定本規(guī)定：一、可進行外文翻譯的范圍包括：推廣用（宣傳推廣資料等）、指示用（導(dǎo)示牌、標識牌等）、服務(wù)用（客用品、餐牌、水牌等）物品和資料。二、營銷部負責(zé)統(tǒng)一受理酒店各部門外文翻譯申請。三、外文翻譯按翻譯人不同可分為內(nèi)部翻譯和外協(xié)翻譯。1、內(nèi)部翻譯：由營銷部負責(zé)聯(lián)系酒店相關(guān)部門或外語水平較高的員工翻譯。內(nèi)部翻譯的主要范圍及翻譯人員組成為：1）導(dǎo)示牌、標識牌的英文翻譯工作由營銷部2、聯(lián)系房務(wù)部或酒店英語水平較高的員工完成；2）餐牌的日文翻譯工作由營銷部聯(lián)系日本餐廳或酒店日語水平較高的員工完成；3）其他資料的外文翻譯工作由營銷部視情況聯(lián)系酒店外語水平較高的員工完成。2、外協(xié)翻譯：對酒店內(nèi)部不能完成的翻譯工作，由營銷部聯(lián)系專業(yè)翻譯服務(wù)公司或機構(gòu)（簡稱外協(xié)單位）翻譯。外協(xié)單位的比選、簽約及日常業(yè)務(wù)聯(lián)系等工作均由營銷部負責(zé)。比選程序為：1）營銷部對外協(xié)單位進行初步比選后，選擇3個或3個以上合適的外協(xié)單位，填寫外協(xié)單位調(diào)查表（見附件一），一并擬文報總經(jīng)室選定一個或一個以上外協(xié)單位。2）經(jīng)總經(jīng)室審批選定外協(xié)單位后，由營銷部負責(zé)做好與外協(xié)單位的簽約及相關(guān)跟進工作。四、外文翻譯工作程序：3、外文翻譯工作程序可分為：美工設(shè)計制作品的外文翻譯工作程序和其它物品、資料的外文翻譯工作程序。1、美工設(shè)計制作品1）部門申請制作美工設(shè)計制作品時，如需一并進行外文翻譯的，申請部門應(yīng)于美工設(shè)計制作單“備注欄”中注明所需翻譯外文的語種后送營銷部；2）經(jīng)營銷總監(jiān)審批確定需要進行外文翻譯的，由其在美工設(shè)計制作單中簽認后交營銷部文員。營銷部文員根據(jù)美工設(shè)計制作單填寫外文翻譯申請單（見附件二）中申請部門的相關(guān)欄目后交營銷總監(jiān)確定翻譯人：（1）內(nèi)部翻譯：A、營銷部將外文翻譯申請單連同需翻譯資料，交由確定的翻譯部門（員工）進行翻譯。翻譯時限：一般情況，300漢字以下的于一日內(nèi)完成；301500漢字的二日內(nèi)完成；4、5011000漢字的四日內(nèi)完成；10012000漢字的于六日內(nèi)完成，2000漢字以上的由營銷部和翻譯部門（員工）協(xié)商確定。B、翻譯部門（員工）翻譯完畢并經(jīng)部門負責(zé)人（員工本人）簽認后返回營銷部。營銷總監(jiān)簽認后自存一聯(lián)，并送申請翻譯部門一聯(lián)。（2）外協(xié)翻譯：A、營銷部文員根據(jù)經(jīng)營銷總監(jiān)在外文翻譯申請單上批準外協(xié)翻譯的批復(fù)意見，填寫外協(xié)翻譯確認單（見附件三），通過書面或傳真形式發(fā)送至外協(xié)單位，要求對方填寫“乙方確認欄”并在乙方代表（簽字）欄簽名后發(fā)回；B、營銷部審查對方報價及完成時間符合酒店與其所簽定合約約定的，由營銷總監(jiān)在對方發(fā)回的外協(xié)翻譯確認單上簽認后，以書面或傳真形式發(fā)給對方，并以電話形式通5、知對方開始翻譯。外協(xié)翻譯的完成時限按酒店與外協(xié)單位簽訂的合約執(zhí)行；C、外協(xié)單位完成翻譯工作，經(jīng)營銷總監(jiān)確認無誤后，由營銷部文員填寫外協(xié)翻譯付款審批表（見附件四）送營銷總監(jiān)簽認。簽認完畢，并經(jīng)財務(wù)總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批同意后，財務(wù)部出納員按財務(wù)管理制度所規(guī)定的程序付款。3）經(jīng)營銷總監(jiān)審批確定不需要進行外文翻譯的，由營銷總監(jiān)在美工設(shè)計制作單中注明原因并簽認。申請部門按營銷部意見執(zhí)行。2、其它物品、資料1）申請部門填寫外文翻譯申請單，經(jīng)申請部門負責(zé)人簽認后連同需翻譯資料一并送營銷部；2）營銷總監(jiān)提出是否同意進行外文翻譯的意見和有關(guān)翻譯人選的建議后，報申請翻譯部門分管副總審批。3）經(jīng)審批，同意翻譯的，按6、上述內(nèi)部翻譯或外協(xié)翻譯程序予以執(zhí)行；不同意翻譯的，申請部門按分管副總審批意見執(zhí)行。五、外文翻譯完成后，如在使用過程中發(fā)現(xiàn)錯漏，由營銷部負責(zé)跟進修改工作。六、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)室審批后生效，自下發(fā)之日起執(zhí)行。七、本規(guī)定的解釋權(quán)、修改權(quán)屬總經(jīng)室。校對：張軍 審核：張軍 審批：盧培深圳恒豐海悅國際酒店有限公司二OO五年十一月十四日附件一：深圳恒豐海悅國際酒店有限公司外 協(xié) 單 位 調(diào) 查 表外協(xié)單位名稱調(diào)查日期地點調(diào)查人員姓名調(diào) 查 項 目 記 錄營業(yè)執(zhí)照1、營業(yè)執(zhí)照（查看原件）：1）注冊名稱：2）注冊地址：3）注冊資本金額：4）法定代表人姓名：5）經(jīng)營范圍：6）營業(yè)執(zhí)照有效期：外協(xié)單位辦公場所1、辦公場7、所狀況：1）面積（估計）：2）物業(yè)性質(zhì)： 自有；租賃；寫字樓；住宅2、主要辦公設(shè)備：3、辦公環(huán)境和辦公秩序：續(xù)表（反面）外協(xié)單位類型1、在深圳地區(qū)的主要協(xié)作客戶分布與范圍：2、該單位/組織獲得的榮譽稱號：3、其他收費標準收費方式售后服務(wù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的其他問題調(diào)查人員簽名：附件二： 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司外文翻譯申請單申請部門申請日期目的文字數(shù)量翻譯語種要求完成日期：其它要求翻譯文字內(nèi)容（附電子文檔）：申請部門負責(zé)人簽名營銷部接單人營銷部接收時間年月日時分不同意翻譯： 理由： 同意翻譯： 外協(xié)翻譯；內(nèi)部翻譯：房務(wù)部 日本餐廳 其他 營銷總監(jiān)簽名：（如為其他物品、資料的外文翻譯則須填寫本欄） 8、申請翻譯部門分管副總簽名：以下由翻譯部門（員工）填寫：翻譯部門（員工）翻譯語種翻譯文字內(nèi)容（附電子文檔）： 翻譯部門總監(jiān)（員工）簽名營銷部確認：營銷總監(jiān)簽名備注：本單一式二聯(lián)，第一聯(lián)存營銷部，第二聯(lián)存申請部門。附件三：深圳恒豐海悅國際酒店有限公司外協(xié)翻譯確認單甲方深圳恒豐海悅國際酒店有限公司乙方經(jīng)辦人經(jīng)辦人電話電話翻譯內(nèi)容及要求翻譯語種要求完成時間乙方確認欄：文字數(shù)量翻譯費用（小寫金額： ）承諾完成時間其它備注：1、本確認單（包括傳真件）經(jīng)雙方授權(quán)人員簽字即可生效，并作為翻譯合同或協(xié)議的附件；2、經(jīng)簽訂生效的確認單及其傳真件具有同等法律效力，乙方憑此確認單出據(jù)有效發(fā)票進行結(jié)算；甲方代表（簽名）乙方代表(簽字)日期 年月日日期 年月日附件四：深圳恒豐海悅國際酒店有限公司外文翻譯付款審批表收款單位付款日期年 月 日申付金額營銷部意見： 營銷總監(jiān)： 財務(wù)部意見：財務(wù)總監(jiān)： 總經(jīng)室審批： 審批人： 備注：1、營銷部申請付款時，應(yīng)一并附上外協(xié)翻譯確認單，2、本表一式二聯(lián)，第一聯(lián)存財務(wù)部，第二聯(lián)存營銷部。物業(yè)管理 房地產(chǎn)