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1、凱美大酒店廚房規章管理制度一、人事管理制度為使本酒店廚房人事管理制度規范化、制度化、統一化，使公司廚房員工管理有章可循，提高員工的工作效率，增加責任心和歸屬感，特制定本制度。1、 廚房人員編制： 行政總廚1名 中餐廚師長1名 炒鍋5名 上雜1名 面點5名 涼菜4名 打荷4名 切配5名 洗碗3名 水臺1名 擇菜2名 火鍋廚師長1名火鍋主管1名 鍋房2名 配菜4名 刨肉2名后廚合計：41人2、員工招聘程序：1申請：廚房各部門因工作需要招聘新員工，必須先申請，在得到董事長和總經理的批準后，方可進行招聘計劃。2要求：有下列情形者不得錄用： 剝奪政治權利尚未恢復者； 被判有期徒刑或被通緝尚未結案者； 吸2、毒或有其它嚴重不良嗜好者； 貪污、拖欠公款有記錄在案者； 患有精神病體檢不合格者；其它本公司認定不合格者。3面試：新招人員首先進行面試，面試合格后進入試工期，試工期3天。4試工期間如工作欠佳、表現不好、品德不良者，可隨時停止試工予以辭退。5試工合格后由行政總廚簽字，正式錄用(需交身份證復印件1張，1寸照片2張)，并由辦公室主任建好檔案備案。： 3、員工薪資福利： 1，員工錄用后，食宿由公司免費提供，意外傷害險免費辦理。2，中小工工作滿半年可以參加晉級比賽(一年2次晉級比賽100元150元不等)，合格者納入基本工資。勤雜工不享受此項考核。3，本月沒有遲到早退曠工事假記錄者，當月可享受50元全勤獎3、。4，每月評選優秀員工中餐火鍋各1名（含100元獎金），先進班組每人（含30元獎金）衛生標兵組每人（含20元獎金），并頒發榮譽證書和先進小組以及衛生標兵。5、工作滿一年的員工，每月可享受50元的工齡工資，每多一年工齡工資在50元基礎上翻一翻。6、連續工作滿一年可享受5天年假，連續兩年者可享受7天年假，連續工作滿三年以上者可享受10天年假。另外每年除夕在崗人員可享受三天雙薪。7、主管以上人員工作滿一年，主管以下人員工作滿兩年者可以免費入三險（意外傷害險、醫療保險、養老保險）8、后廚低值消耗品為3000元，流水在80100萬低值消耗品為5000元，沒超出規定的范圍內節省的余款，每人可享受同樣的生活4、用品,例如(牙膏、牙刷、毛巾、香皂等物品) 4、員工離職1，提前1個月向部門廚師長寫書面申請，交行政總廚。2，工作滿一年離職的員工，健康證免費辦理。3，申請期到后，經行政總廚同意填上離職清單，董事長或總經理、行政總廚、部門廚師長簽字后到人事辦公室辦理手續，到財務結算工資，最后保安簽字方可離店。二、考勤管理制度1、在規定時間里上班做到不遲到、不早退，按時、按質、按量完成本質工作；2、員工有病需及時向主管領導請假，經同意后方可休假。3、有事請假提前說明理由，辦理請假手續，通過廚師長同意、行政總廚簽字后方可休假。4、因意外情況來不及提前請假就及時通過電話請假，事后須補辦請假手續。5、事先未辦請假手續5、，無故缺勤或請假未準即休假者記曠工一天，曠工一天扣三天工資，曠工三天，按規定開除。6、遲到，早退5分鐘之內扣5元，5分鐘以上者，按1分鐘1元錢計算，遲到早退超過半小時以上或當月累計遲到、早退在三次以上者，一律按曠工半天計算。7、正式上崗員工，每月可享受公休2天，一年可享受5天法定假日（清明節、勞動節、中秋節、國慶節、元旦）。但必須按照排班計劃表休息，否則按事假計算（特殊情況除外）。事假超過1天取消當月公休，當月事假超過五天或曠工一天，上月工資當月推遲到20號發放。三、獎罰管理制度：1、崗位考核標準：（儀容儀表、菜品質量、上菜速度、工作紀律、衛生標準、物品歸類）。1、儀容儀表：上班儀容儀表出以下6、情況;不戴帽及帽子臟、不穿工褲、不戴工號牌，工裝臟，圍裙臟、留長發（蓋耳及眉毛），留長指甲（超過0.1厘米）穿戴不整齊，發現一項扣5元。2、菜品質量：包括量化標準、刀工標準、烹調標準、衛生標準四大標準：（1）量化標準：嚴格按照標準菜單進行量化，如有缺斤短兩，發現一次扣5元。（2）、刀工標準：嚴格按照刀工規格進行加工，如有刀工處理與加工規格不符或相差0.5厘米，發現一次扣5元，嚴重導致原料無法使用者，當事人按照原料的進價賠償。（3）、烹調標準：嚴格按照烹調方法進行烹調，如因火候或調味不準和過期食品導致出品出現以下情況：過軟、過硬、色重、色淺、過咸、過淡、變質、變味，發現一次扣5元，嚴重導致客人退7、菜，當事人按照菜品售價的50承擔。（4）、衛生標準：嚴格按照餐飲業的衛生標準操作，如因在制作過程中不認真，粗心大意導致以下情況（皮沒去凈，毛沒處理干凈，原料沒有清洗干凈，出品有異物，出品器皿沒擦干凈）發現一次扣5元，嚴重導致客人退菜，當事人及負責本菜品加工人員一起承擔，按照菜品的售價60平攤。3、上菜速度：涼菜第一道菜需在5分鐘之前上，熱菜第一道菜需在8分鐘之前上，主食（米飯，面條，炒飯）需在8分鐘之前上，如每桌沒按照以上標準，發現一次扣5元，火鍋鍋底和小料及第一道菜需在5分鐘之前上，導致客人投訴，當事人一次性扣5元。另外涼菜一桌上齊最慢不能超過15分鐘，熱菜不能超過25分鐘（配菜不能超過158、分鐘），主食不能超過20分鐘，火鍋不能超過20分鐘，特殊菜品除外，發現一次扣5元，導致客人投訴，當事人或部門負責人一次性扣10元，嚴重導致客人退菜，當事人承擔售價的50。4、工作紀律：工作中如出現以下情況；離崗超出5分鐘，（偷吃、串崗、聊天、看報刊、雜志、勾肩搭背、大聲喧嘩、打鬧、不服從安排、與上級頂撞、做工作之外的事）發現一項扣5元，如有屢教不改者，一次性扣10元，嚴重者開除。5、衛生標準：工作中及收尾中，如出現以下情況（物品及用具沒清洗，操作臺及貨架的內外衛生，冰箱及冷庫的內外衛生，煙罩及灶臺衛生，墻面及地面的衛生，下水道及下水道篦子，各種機器設備及留過夜餐具沒清洗，當班垃圾沒有處理，）發9、現一項扣5元，如有明知故犯者，一次性扣10元。6、物品歸類：工作中及收尾中出現以下情況（亂拿亂放，用具及物品沒回家，標識不對，沒標識，生熟沒分開，沒加膜加蓋）發現一項扣5元，如有明知故犯者，一次性扣10元。2，一月之內沒違規以上崗位考核標準：（儀容儀表、菜品質量、上菜速度、工作紀律、衛生標準、物品歸類），可一次性獎勵10。3，所有用具及設備沒達到使用壽命期，屬于人為損壞需照價賠嘗。4，餐具每月正常破損率是營業額的千分之三為損耗，如因個人人為導致損耗，由當事人承擔，如查不出原因，除掉正常破損率外，超出損耗由后廚全體人員一起承擔，一律按照餐具的原價處理。5，違紀處罰（1）工作期間禁止外出接待，發現10、一次處罰20元。（2）進出酒店大門必須主動接受檢查，嚴禁私自拿本酒店的物品外出，一經發覺一律開除。（3）禁止在本酒店內打架，一經發現立即開除、嚴重者送入公安機關處理。四、安全管理制度廚房里的不安全因素環節眾多，從菜品的加工、制作、銷售都存在著很多不安全因素。廚房管理應重視、警示、培養員工提高安全防范意識。1、所有在崗廚師上班期間不許追逐打鬧，小心作業，避免摔傷、刀傷、燙傷。2、所有在崗廚師對廚房的所有機器設備性能熟練掌握，方可使用。對各種機械設備使用時應嚴格按操作流程進行操作，不得隨意更改操作規程，嚴禁違章操作。設備一旦開始運轉，操作人員不準隨便離開現場，對電器設備高溫作業的崗位，作業中隨時注11、意機器運轉和油溫的變化情況，發現意外及時停止作業，及時上報廚師長和行政總廚，遇到故障不準隨意拆卸設備，因及時報修，由專業人員進行維修。3、廚師使用的各種刀具嚴格加強管理，嚴格按要求使用和放置刀具，不用時應將刀具放在固定位置，不準隨意拿刀具嚇唬他人，或用刀具指對他人，收檔后應將刀具放在固定位置存放，廚師不準隨意把刀帶出廚房。4、個人的專業刀具，不用時應放在固定位置保管好，不準隨意借給他人使用，嚴禁隨處亂放。5、各種設備由專人負責管理，他人不得隨意亂動，定期檢查廚房的各種設備設施，及時清除不安全隱患。6、每天收檔后要逐一檢查閥門、氣路、燃氣開關、電源插座與開關的安全情況，如果發現問題及時報修，嚴禁12、私自進行處理。7、平時禁用濕抹布擦拭電源插頭，嚴禁私自接電源，不準帶故障使用設備，下班后要做好電源和門窗的關閉檢查工作。9、掌握廚房內消防設施和滅火器材的安放位置以及使用方法，每天對電源線路要仔細檢查，發現超負荷用電及電源老化現象要及時報修，并向上級匯報。五、消防安全管理制度1、消防工作方針：預防為主，防消結合。2、凡酒店員工必須做到“四懂四會”：“四懂四會四能力”：懂得本單位火災的危險性會報警（119）；懂得預防火災的措施會使用消防器材；懂得補救火災的方法會組織疏散逃生；懂得逃生的方法會處理險情事故。檢查消除火災隱患的能力；組織補救初期火災的能力；組織人員疏散逃生的能力；消防宣傳教育培訓的能13、力。3、廚房防火細節（1）使用天然氣時，嚴格執行安全操作規程，使用前要檢查輸氣管開關和接頭、灶心，發現漏氣立即停止使用。（2）廚師開爐前先打開電源，在開氣，不使用時先關氣在關電源。每餐下班后要關閉灶臺下閥門和廚房總氣閥。（3）餐廳營業期間，各出口的門不得上鎖，保持暢通。（4）每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機及管罩，清洗廚房時，不要將水灑到電插座、電開關處，防止電器短路引起火災。（5）熱油炸東西和煉制料油時，注意控制油溫，防止油鍋著火。4、廚房防火檢查細則嚴格遵守以下操作規程；(1)廚房晚班下班前應細致檢查，熄滅火種，關嚴各氣閥門，無漏氣現象；(2)保持工作環境的清潔，清除工作臺上的各種油污，定14、期對抽油煙機進行清潔；(3)嚴禁員工在工作時吸煙。六、衛生管理制度1、個人衛生（1）工裝干凈整潔，無油垢、破損、褶皺，紐扣脫落、不系現象；（2）除結婚戒指外，不允許佩戴飾物；（3）男員工不留長發、胡須、大鬢角；女員工發簾不過眉，不佩戴復雜頭飾；（4）不用指頭尖撓頭、挖鼻孔、擦拭嘴巴等不文明行為；（5）飯前、便后、接觸贓物后要認真洗手；（6）接觸食品、餐具、器皿及每次開始工作之前，一定要認真洗手；（7)養成經常洗臉、洗澡的習慣，保證工作人員的身體清潔；2、操作衛生（1）上崗前接觸不潔物品及時洗手。（2）明檔、涼菜工作人員上班期間必須佩戴口罩，冬裝戴套袖。（3）蔬菜、肉類加工前進行有效清洗。（4）15、傳遞菜品時，手指不要直接接觸菜品。（5）熟菜品掉落地上，應完全丟棄，不可食用。（6）操作過程中，注意刀、墩、抹布和手的消毒。3、環境衛生（1）餐具：潔凈、無污漬、殘渣，無缺口、破損。（2）地面：無積水，無垃圾，保持潔凈，物品定位按標識整齊放置。（3）操作臺：內外潔凈，無破損，無殘渣、油膩，物品定位按標識整齊放置。（4）貨架：保持潔凈，無灰塵、油垢，物品定位按標識整齊放置。（5）下水道：每天清理，無垃圾。（6）盛用具：保持潔凈，無灰塵、油垢，定位按標識整齊放置。（7）設備設施：保持潔凈，無灰塵，定期維護、保養。（8）冰箱： 內外干凈無油污，原材料按標識整齊擺放，不堆放，無異味，無積霜。（9）水池16、：保持干凈，無雜物、無堵塞。（10）案板：保持干凈，無雜物、無面跡。（11）調料區：每天清理和打掃，調料按標識分類整齊擺放，不變質，干凈整潔。（12）灶臺：無雜物，整潔、光亮。4、周衛生（1）每周禮拜一大掃除。（2）冰箱除霜一次。（3）每個部門區域死角。（3）天花板，排煙罩，下水道。七、驗收管理制度廚房原料驗收管理是非常重要的一個環節，它關系到菜品質量和餐廳的經營利潤，驗收人員肩負著把好原料質量關、數量關的重任，所以要求驗收人員必須嚴格按照菜品質量的要求認真負責的進行驗貨，堅決杜絕一切不合格的食品原料蒙混過關。1：品種驗收：首先是對原料進行品種驗收，確認采購的品種是廚房所早購的要求；2：數量驗17、收：對于零散的食品原料，需要進行稱重的必須過秤，對于按個數、箱數計數的必須一一清點；3：質量驗收：食品原料的質量驗收是最復雜的環節，驗收人員必須運用豐富的工作經驗通過原料色澤、氣味、滋味、口感、手感、外觀等來判斷原料質量的優劣，最終決定其是否留用；4：包裝驗收：對于包裝的原料，首先檢驗原料包裝是否完好無損，是否過期，變質變味的現象，相關證件是否齊全等；5：辦理入庫：食品原料驗收合格后，及時與保管員辦理入庫手續并簽字，合理儲存保管、發放；八、盤點管理制度每月都要按要求對原材料、物品、餐具進行盤點，具體步驟如下：1：盤點時間：后廚原材料盤點：每月最后一天，晚餐閉餐后。物品、餐具盤點：每月26號早上18、8：30分。2：盤點表填寫要求：（1）字跡清楚、工整，數字真實、準確；（2）嚴格按盤點表所規定規格，填寫數量；（3）各班組組長帶頭盤點，廚師長監盤；（4）盤點表首頁注明部門、日期、負責人簽字、廚師長簽字 ；（5）確認無誤后，交出納員填寫正規盤點表 九、員工宿舍管理制度1、宿舍居住員工必須嚴格遵守公司的宿舍管理規定。2、住宿員工歸舍最遲時間：晚12:00，入寢熄燈時間：晚12:00；員工有事需晚歸的要及時向相關人員請假，晚12:00-12:30回宿舍應及時向宿舍長請假，超過12:30回宿舍或特殊情況夜不歸宿的必須上報廚師長批準。3、員工宿舍實行宿舍長負責制，由宿舍長負責員工宿舍的日常管理及監督，19、宿舍員工所使用的公司物品由宿舍長統一發放或回收。4、宿舍長每天檢查宿舍衛生，并安排宿舍員工輪流值班打掃，宿舍員工要嚴格服從宿舍長安排，必須保持宿舍內干凈、衛生、整潔。5、宿舍員工在離開宿舍前必須關閉水、電、門窗及其它電器。6、宿舍內應保持地面潔凈無垃圾，物品擺放整齊，床單被罩勤洗勤換，室內無異味。7、宿舍內嚴禁存放易燃易爆等危險品，發現隱患及時排除，如發生意外由宿舍相應人員承擔責任。8、嚴禁帶外人留宿，不得讓外人單獨逗留宿舍區，是直接親屬因特殊情況必須經行政總廚批準。9、宿舍員工要愛護設備設施等公共財產，如有損壞、丟失由責任人照價賠償。10、住宿人員不得在公共走廊上堆放私人物品，不隨地吐痰、亂20、倒垃圾，不在室內飼養各種寵物。11、宿舍員工不得在異性宿舍內逗留、閑談。12、員工宿舍實行“費用包干制”即公司為各宿舍統一規定定額支付水、電等費用，超支后由該宿舍員工分擔自理。13、宿舍內嚴禁打架、賭博、吸毒等不良活動，一經發現一律開除。14、宿舍員工應愛護住房，不得往下水道、馬桶等處亂扔雜物、垃圾，不得私改線路、安裝電器設備等。否則由此造成一切后果由責任人負責賠償，找不到責任人的由所有住宿人員分擔。15、宿舍內發生事故及個人財物被竊等，由所住員工自行負責，公司協助解決，必要時移交公安機關處理。16、宿舍內人員發現問題應及時舉報相互監督，對拒不承擔責任又無人舉報的由所有住宿人員共同承擔責任。17、全體員工要團結、互助、和睦相處，不得拉幫結派破壞團結。18、嚴禁在宿舍燃燒廢紙、雜物，嚴禁亂扔煙頭。19、員工上班時間，不得回宿舍，特殊情況必須上報廚師長。20、嚴禁攜帶有毒、易燃、易爆等危險品進入宿舍，員工有權相互監督，發現危險品立即上報或沒收。21、未經同意嚴禁動用他人物品，偷竊他人錢物，一經抓獲，交公安機關依法處理。22、節約用電，禁止亂拉接電源，嚴禁使用大功率（大于200W）的電器設備，外出時，要切斷電源，關好門窗。 23、離職的員工在辦理完手續后保安簽字當天搬出宿舍，因特殊情況需上報行政總廚，可留宿一夜，第二天必須離開宿舍。 凱美大酒店2012年1月12日