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1、精品 料推薦綠城集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引（試行）綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司二 O 一一年五月-精品 料推薦精品 料推薦2 工程管理部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引2.1 部門本體建設(shè)2.1.1 部門培訓(xùn)2.1.1.1 企業(yè)文化理念學(xué)習(xí)與實(shí)踐（ 1）學(xué)習(xí)內(nèi)容綠城企業(yè)文化價(jià)值理念體系的核心內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀和企業(yè)使命。綠城的企業(yè)哲學(xué)：“講道義、走正道、得正果”；綠城的核心價(jià)值觀：“真誠、善意、精致、完美”；綠城的企業(yè)使命：“為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。”綠城的企業(yè)文化價(jià)值理念作為公司組織成員的思想、行為的依據(jù)，已滲透到公司經(jīng)營管理活動(dòng)的方方面面，是綠城一直走在正道上并得以2、成長壯大的基石，是綠城保持持續(xù)健康發(fā)展的根源所在，是綠城打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、保持良好團(tuán)隊(duì)氛圍的必要措施，是綠城持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)及工作品質(zhì)的重要保障。對“以客戶為導(dǎo)向”的基本認(rèn)識(shí)：客戶是我們的衣食父母；替客戶想得多一點(diǎn)是我們基本的思維方式；最可貴的評價(jià)來自客戶，客戶的意見和建議是企業(yè)進(jìn)步之源；客戶的微笑是我們生命的價(jià)值所在。精品 料推薦（ 2）學(xué)習(xí)組織主持人：工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)。時(shí)間安排：企業(yè)文化學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次，每次不少于30 分鐘，可結(jié)合每周半小時(shí)學(xué)習(xí)和每月一文的寫作，安排學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容：綠城企業(yè)文化理念讀本、綠城管理者論述、綠城講堂、綠城員工每月一文集、金字招牌生3、意經(jīng)、松下幸之助自傳等。學(xué)習(xí)形式：授課、內(nèi)部互教互學(xué)、座談、讀后感寫作、工作心得交流和討論。反饋與評價(jià)： 由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)將學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果評估等內(nèi)容規(guī)范地記錄在員工培訓(xùn)登記表內(nèi)。 組織部門員工參加企業(yè)文化專項(xiàng)考試，考試成績作為年度考核的依據(jù)。 按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定妥善保存各類培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄表、員工培訓(xùn)登記表和新員工考核記錄表等。2.1.1.2 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（ 1）目的職業(yè)素養(yǎng)培育以業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和管理技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理，全面與重點(diǎn)相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合，充分利用內(nèi)外部各方資源，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力的提高4、。（ 2）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 在集團(tuán)和公司培訓(xùn)管理要求及制度的指導(dǎo)下，根據(jù)本公司和部門的管理需要和培訓(xùn)需求制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，組織培訓(xùn)課程及教材設(shè)計(jì)，參與建立本公司的培訓(xùn)資料庫（如精品 料推薦教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等）。 積極支持安排部門員工參加集團(tuán)、項(xiàng)目公司組織的各項(xiàng)專業(yè)技能及管理能力提升培訓(xùn)。（ 3）培訓(xùn)內(nèi)容與組織 公司相關(guān)管理制度、規(guī)程培訓(xùn)培訓(xùn)由部門具體負(fù)責(zé)安排；培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行一次，每次不少于1 小時(shí)，可結(jié)合每周半小時(shí)學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行；培訓(xùn)內(nèi)容：工程管理、ISO9000 質(zhì)量管理體系、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理制度、綜合管理體系的有關(guān)內(nèi)容；培訓(xùn)形式：集中授課5、集體討論；評估方式：書面考試、課堂問答。 管理技能培訓(xùn)管理技能提升培訓(xùn)由工程部提出需求，公司綜管部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的年度培訓(xùn)安排管理學(xué)基礎(chǔ)、溝通管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理等管理類課程。 專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織；專業(yè)技能培訓(xùn)每月至少一次，可結(jié)合工程進(jìn)度每一個(gè)分項(xiàng)工程開工前進(jìn)行，也可結(jié)合技術(shù)交底同步進(jìn)行，每次不少于 30 分鐘；培訓(xùn)內(nèi)容：國家、地方專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工處理要點(diǎn)，督導(dǎo)部專項(xiàng)培訓(xùn)，集團(tuán)下發(fā)的客戶投訴情況匯總培訓(xùn)形式：集中授課、集體討論；評估方式：書面考試、課堂問答。（ 4） 相關(guān)支持性文件 (詳見附表 )工程管理制度、質(zhì)6、量管理體系（ E/2）、 精裝修管理制度、本體建設(shè)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、綜合管理體系、物資采購管理制度、客戶服務(wù)制度，規(guī)劃設(shè)計(jì)制度、法律事務(wù)管理制度、營銷策劃管理制度等。2.1.1.3 精細(xì)化管理培訓(xùn)（1）根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，組織員工進(jìn)行精細(xì)化管理培訓(xùn)；精品 料推薦（2）工程部應(yīng)制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，按集團(tuán)公司要求，全面貫徹精細(xì)化管理要求。2.1.2 員工成長與關(guān)懷（1）遵循“人盡其才、才盡其用、共同發(fā)展”的原則輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，多層面向員工提供發(fā)展平臺(tái)，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分別向技術(shù)型、綜合管理型人才的方向發(fā)展。（2）干部梯隊(duì)人員的甄選應(yīng)考慮以下因素7、：認(rèn)同公司企業(yè)文化，工作業(yè)績突出，具有良好的群眾基礎(chǔ)和管理、技術(shù)能力，已基本具備更高職級所需的素質(zhì)和潛力。（3）工程部經(jīng)理應(yīng)全面了解工程部員工的技能特長、工作狀況、思想動(dòng)態(tài)及職業(yè)發(fā)展愿望等信息，幫助員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，因人施教，并及時(shí)與本體建設(shè)部門溝通。 每年應(yīng)不少于 4 次與所屬員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展方面的面談溝通，以了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫員工面談?dòng)涗浭謨浴?對于主管及以上人員、骨干員工應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注，做好部門員工的培養(yǎng)和干部梯隊(duì)的建設(shè)工作。 切實(shí)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)提供咨詢、指導(dǎo)和建議；對于骨干員工，更應(yīng)有8、針對性地給予建議和幫助，對其職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。（4）鼓勵(lì)員工積極參加集團(tuán)層面組織的公開競聘活動(dòng)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。（5）員工的職業(yè)發(fā)展需求可通過橫向調(diào)配、縱向晉升、自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的途徑來實(shí)現(xiàn)。 員工應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需求及自身的特點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整和改進(jìn)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，并與直接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理部門保持經(jīng)常性的溝通。 員工可隨時(shí)與工程部經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)面談，主動(dòng)匯報(bào)自己的工作、思想狀態(tài)，以及自身職業(yè)發(fā)展的需求和設(shè)想。精品 料推薦（6）老員工的傳、幫、帶：充分利用導(dǎo)師制、“ 2011 工程”，發(fā)揮老員工的傳、幫、帶作用，提升員工的整體素質(zhì)水平，要求新老員工結(jié)成對子，在工作品質(zhì)和工作要求上進(jìn)行幫助和指9、導(dǎo)。（ 7） 工程部內(nèi)部輪崗 通過內(nèi)部輪崗和崗位競聘來提拔員工，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在合適條件下，可安排骨干員工在其他專業(yè)、客服、質(zhì)量督導(dǎo)、區(qū)塊負(fù)責(zé)等崗位上輪崗，全面提高員工的綜合素質(zhì)。 其他專業(yè)輪崗：為增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，可安排1-3 個(gè)月的其他專業(yè)的輪崗工作。 客戶服務(wù)輪崗：由工程部經(jīng)理安排工程管理人員去客戶服務(wù)崗位學(xué)習(xí)。 質(zhì)量督導(dǎo)輪崗：由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)安排工程管理人員到集團(tuán)質(zhì)量督導(dǎo)崗位輪崗學(xué)習(xí)。 區(qū)塊負(fù)責(zé)輪崗 : 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及干部梯隊(duì)建設(shè)要求，可按管理標(biāo)段、區(qū)域設(shè)立區(qū)塊負(fù)責(zé)人，按工程進(jìn)展?fàn)顩r由各專業(yè)管理人員輪崗。區(qū)塊負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理所管轄標(biāo)段、區(qū)域內(nèi)所有工程事務(wù)，直接向工10、程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)他又是其他區(qū)塊的分管人員，配合其他區(qū)塊負(fù)責(zé)人的工作。（）工程經(jīng)理資格認(rèn)證：鼓勵(lì)員工參加集團(tuán)公司舉辦的工程部經(jīng)理資格認(rèn)證活動(dòng)，并組織員工工程經(jīng)理資格認(rèn)證前的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（詳見綠城集團(tuán)工程部經(jīng)理資格認(rèn)證制度）。（）管理干部選拔 管理干部選拔是指工程部主管及以上管理職級的選拔。管理干部選拔“公平、公正、公開”的原則，管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦、公開競聘。 逐級推薦可分公司各級管理人員推薦、員工推薦或自薦等三種途徑。 根據(jù)工程部職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人選須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，聘任或任命。 以公開競聘方式產(chǎn)生的人選，設(shè) 3 個(gè)月的考察期，經(jīng)綜合考評后，11、依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。精品 料推薦 公開競聘程序和方法按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）員工晉升及退出管理機(jī)制按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.1.3 團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)（）工程部經(jīng)理、副經(jīng)理、主管及員工之間均需保持日常的密切交流，確保工程管理部的每一位成員都清楚地知道自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)起的作用，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否對他們的影響，以增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從而以主人翁的姿態(tài)充分地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性去完成任務(wù)，保持、引導(dǎo)和維系團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。（）建立管理行為準(zhǔn)則高度企業(yè)認(rèn)同感；以客戶為中心；具有共同愿景；加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡；建立公認(rèn)的約束規(guī)范；形成相互交流溝通和召開有效會(huì)議的習(xí)慣；保證職責(zé)分明、分工明確、12、責(zé)任清晰；強(qiáng)化決策機(jī)制；健全問題處理機(jī)制；精品 料推薦及時(shí)高效地反饋信息。（）開展團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè) 針對項(xiàng)目工程現(xiàn)場管理工作強(qiáng)度大的特點(diǎn)，需要合理安排工作，盡量避免連續(xù)加班，注意工作的階段性和節(jié)奏性。可以在階段性目標(biāo)完成的情況下進(jìn)行調(diào)休和舉辦有益的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員適度放松并建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。 定期舉行各種形式的活動(dòng)以保證成員在工作和生活上的充分交流，用實(shí)際工作案例結(jié)合切身感受，將公司經(jīng)營理念、價(jià)值取向和項(xiàng)目開發(fā)理念介紹給員工，獲得員工的認(rèn)同，激發(fā)其工作動(dòng)力和責(zé)任心。 定期對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的狀況進(jìn)行階段性總結(jié)，集體分析運(yùn)行過程中的阻礙因素及產(chǎn)生原因，并共同討論解決辦法； 開展批評與自我批評檢討會(huì)，加強(qiáng)13、諒解，及時(shí)化解成員之間出現(xiàn)的各類沖突和矛盾，鼓勵(lì)各專業(yè)成員充分發(fā)表意見； 倡導(dǎo)真誠、友善的工作氛圍，總結(jié)好的溝通方式和技巧對成員進(jìn)行指導(dǎo)，促使其溝通水平的改善； 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以工程管理部整體利益為重的行為。并在工作完成后協(xié)同相關(guān)部門明確工作流程和工作職責(zé)。2.1.4 行為規(guī)范與業(yè)務(wù)指導(dǎo)2.1.4.1 按照集團(tuán)公司相關(guān)制度文件要求，規(guī)范工程管理部門工作考勤、辦公紀(jì)律、著裝與禮儀、員工服務(wù)規(guī)范、值班制度和會(huì)議制度等行為。2.1.4.2 工程部經(jīng)理應(yīng)對員工進(jìn)行充分了解：（）了解下屬的員工情況，包括學(xué)歷、年齡、教育背景、工作經(jīng)歷、興趣愛好、血型、星- 50 -精品 14、料推薦座、籍貫、家庭背景等基本信息。（）了解員工的性格和特點(diǎn)。對不同性格和不同能力的員工應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方法。相對而言，性格內(nèi)向的員工不太表達(dá)自己的意見和想法。工程部經(jīng)理應(yīng)通過認(rèn)真觀察，對員工進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，并且在遇到困難時(shí)，給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)。（）了解員工的內(nèi)心世界。包括對員工的價(jià)值觀、做人的原則、內(nèi)心的想法等。必須認(rèn)真觀察和經(jīng)常溝通，真正做到知人善用，發(fā)揮員工工作上最大的潛力和優(yōu)勢。2.1.4.3 知識(shí)、技能和態(tài)度，是影響員工工作品質(zhì)的三個(gè)主要方面。工程部經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真觀察每位員工的工作狀態(tài)，找出欠缺的部分，在對員工充分了解的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的指導(dǎo)計(jì)劃，以給予及時(shí)、有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.15、1.4.4 對員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，應(yīng)遵循以下原則：部門經(jīng)理應(yīng)以身作則部門經(jīng)理要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任部門經(jīng)理應(yīng)對員工給予充分支持對不同員工應(yīng)因材施教在指導(dǎo)中應(yīng)及時(shí)糾正錯(cuò)誤對指導(dǎo)效果應(yīng)及時(shí)跟蹤確認(rèn)2.1.5 工程部人員招聘（）工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目年度進(jìn)度計(jì)劃和工程節(jié)點(diǎn)需要，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工程管理部人員配備表，在每年的工程部工作計(jì)劃中制定下年度的人員需求和招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)同公司本體建設(shè)人員一起按需求計(jì)劃進(jìn)行招聘。- 51 -精品 料推薦（）工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所招聘崗位職責(zé)要求，組織相關(guān)人員編制崗位說明書、招聘筆試試卷和面試題目，提高招聘效率。（）招聘工作的具體要求和流程按照集團(tuán)制定的招聘管理制度執(zhí)行。- 52 -精16、品 料推薦編號： JXH-2.1-1版本： 2011工程部員工培訓(xùn)種類及課程表精品 料推薦培訓(xùn)種類課程方向備 注新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識(shí)、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識(shí)、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識(shí)、技集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)內(nèi)小班化專項(xiàng)培訓(xùn)能，管理知識(shí)、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時(shí)互教互有利于員工增長知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討交流并撰寫讀17、后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗(yàn)交流和集團(tuán)或項(xiàng)目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和根據(jù)會(huì)議安排隨機(jī)組織。實(shí)務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培訓(xùn)公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。需要的培訓(xùn)。工招精品 料推薦2.2 工作筆記制度2.2.1 目的通過本制度的執(zhí)行，要求工程管理人員及時(shí)梳理每日工作重點(diǎn)、要點(diǎn)及心得體會(huì)，使工程管理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)18、慣。2.2.2 適用范圍工程管理部所有人員。2.2.3 筆記內(nèi)容要求（）基本內(nèi)容包括月度工作計(jì)劃、工作日記、工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)及工作感悟。（）針對工程現(xiàn)場管理的特點(diǎn)，對一線管理人員的工作筆記要及時(shí)動(dòng)態(tài)掌控工程現(xiàn)場的進(jìn)展?fàn)顩r，配合工程管理記錄表格的檢查要求，工作筆記還應(yīng)包含以下內(nèi)容： 質(zhì)量、進(jìn)度、安全檢查情況記錄及分析，記錄工程現(xiàn)場的人、機(jī)、材到位情況; 協(xié)調(diào)工作記錄及分析; 工程聯(lián)系單處理記錄; 異常情況記錄； 備忘事項(xiàng)。 其他事項(xiàng)，如：會(huì)議記錄、今日工作體會(huì)或心得等。2.2.5 相關(guān)文件（1）集團(tuán)公司工作筆記制度- 54 -精品 料推薦2.3 部門大事記制度2.3.1 目的為了收集工程系統(tǒng)在19、工程營造過程中重點(diǎn)工作 ，客觀反映工程營造和部門管理過程的重要工作狀況。2.3.2 適用范圍部門運(yùn)行全過程。2.3.3 程序（）大事記的收集：部門管理類的大事記由部門經(jīng)理通過部門例會(huì)或平時(shí)提供給資料員；工程營造類由工程部各標(biāo)段分管人員在每天晨會(huì)時(shí)提供本標(biāo)段工程營造的重要事項(xiàng)，工程資料員記錄。對重要事項(xiàng)應(yīng)在部門公告欄中予以公告。（）大事記內(nèi)容 工程重要節(jié)點(diǎn)：指開竣工、驗(yàn)收、檢測、重點(diǎn)工序施工等內(nèi)容。 招投標(biāo)工作：指考察、開標(biāo)、詢標(biāo)、決標(biāo)、合同簽訂等內(nèi)容。 各類會(huì)議：指內(nèi)外部評審會(huì)議、監(jiān)理會(huì)議、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)議、工程例會(huì)等內(nèi)容。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：集團(tuán)、項(xiàng)目公司組織的各類培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、內(nèi)部互教互學(xué)等內(nèi)容。 20、重要接待：集團(tuán)內(nèi)外、政府主管部門等單位的考核、參觀、檢查指導(dǎo)等內(nèi)容。（）填寫要求 :資料員在每周部門例會(huì)前整理以表格的形式和影像資料進(jìn)行記錄。（）大事記執(zhí)行情況督辦：工程部資料員在每周的工程例會(huì)中，通報(bào)每周部門大事記的收集情況，分管人員補(bǔ)充完善，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后歸檔。2.3.4 表格模板（1）部門大事記- 55 -精品 料推薦編號： JXH-2.3.4-1部 門 大 事 記精品 料推薦版本： 2011項(xiàng)目名稱：填寫日期：年月日培訓(xùn)種類課程方向備 注新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識(shí)、信息，基礎(chǔ)管理知自21、選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識(shí)、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識(shí)、技集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)內(nèi)小班化專項(xiàng)培訓(xùn)能，管理知識(shí)、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時(shí)互教互有利于員工增長知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗(yàn)交流和集團(tuán)或項(xiàng)目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和根據(jù)會(huì)議安排隨機(jī)組織。實(shí)務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)22、務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培說明訓(xùn)： 1、工程重要節(jié)點(diǎn)：指開竣工、驗(yàn)收、檢測、重點(diǎn)工序施工等內(nèi)容；與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。2公、招司投外標(biāo)派工培作：訓(xùn)指考查、開標(biāo)、詢標(biāo)、決標(biāo)、合同簽訂等內(nèi)容；需要的培訓(xùn)。3、各類會(huì)議：指內(nèi)外部評審會(huì)議、監(jiān)理會(huì)議、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)議、工程例會(huì)等內(nèi)容；4、培訓(xùn)學(xué)習(xí) ; 集團(tuán)、項(xiàng)目公司組織的各類培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、內(nèi)部互教互學(xué)等內(nèi)容；5、重要接待：集團(tuán)內(nèi)外、政府主管部門等單位的考核、參觀、檢查指導(dǎo)等內(nèi)容。工招- 56 -精品 料推薦2.4 晨會(huì)制度2.4.1 目的為了23、實(shí)現(xiàn)工作有序及精細(xì)化管理，每天由部門負(fù)責(zé)人或指定人員召開工程晨會(huì)，梳理安排每天主要工作，提醒注意事項(xiàng)，提升工作品質(zhì)。2.4.2 程序（ 1） 時(shí)間：每天早上 8:30-8:45。（ 2） 參加人員：全體工程部人員。（ 3） 地點(diǎn)：工程管理部。（ 4） 主持人：工程部經(jīng)理或指定人員。（ 5） 會(huì)議內(nèi)容： 分管人員簡述前一日工作完成情況及當(dāng)日的重點(diǎn)工作內(nèi)容。 工程部經(jīng)理或指定人員針對當(dāng)日工作情況，明確當(dāng)日工作檢查和控制注意事項(xiàng)。 對當(dāng)日工程營造過程中難點(diǎn)進(jìn)行溝通提出處理意見與方法。（ 6） 晨會(huì)記錄：由資料員根據(jù)晨會(huì)內(nèi)容對工程中需要協(xié)調(diào)的重要事項(xiàng)及責(zé)任人進(jìn)行記錄，并在公告欄中予以公示。2.4.3 24、表格模板精品 料推薦編號： JXH-2.4-1版本： 2011培訓(xùn)種類課程方向備 注晨 會(huì) 記 錄項(xiàng)目名稱：填寫日期：年 月 日新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識(shí)、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識(shí)、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識(shí)、技集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)小班化專項(xiàng)培訓(xùn)能，管理知識(shí)、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時(shí)互教互有利于員工增長知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討25、交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗(yàn)交流和集團(tuán)或項(xiàng)目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和根據(jù)會(huì)議安排隨機(jī)組織。實(shí)務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培訓(xùn)公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。工招說明：本表結(jié)合周計(jì)劃用于每日晨會(huì)匯報(bào)，用于記錄工程現(xiàn)場檢查、內(nèi)外部協(xié)調(diào)、各類會(huì)議、招投標(biāo)等方面內(nèi)容。- 58 -精品 料推薦2.5周例會(huì)制度2.5.126、 目的為了加強(qiáng)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全生產(chǎn)文明施工管理，特制定本制度，以強(qiáng)化問題的分析、匯總，處理措施的制定、落實(shí)，明確責(zé)任人員及其時(shí)限。2.5.2 適用范圍項(xiàng)目營造全過程。2.5.3 程序（）會(huì)議時(shí)間與周期：每周一次。因特殊情況不能按時(shí)召開例會(huì)，由工程部經(jīng)理臨時(shí)確定，通知所有參會(huì)人員，如不通知?jiǎng)t按既定的時(shí)間和地點(diǎn)召開。（）會(huì)議參加人員：項(xiàng)目公司總經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導(dǎo)和工程部全體人員。（）會(huì)議地點(diǎn)：工程部會(huì)議室。（）會(huì)議主持：工程部負(fù)責(zé)人（各專業(yè)組主管人員）。（）會(huì)議前的材料準(zhǔn)備：要求每位員工于會(huì)議開始前編制各自的上周計(jì)劃完成情況及本周工作計(jì)劃，提前半天上交部門領(lǐng)導(dǎo)批閱（具體表格見附件）。（）27、會(huì)議內(nèi)容 計(jì)劃督辦人員對上周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，相關(guān)主管人員及部門經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評。 個(gè)人匯報(bào)本周重點(diǎn)工作計(jì)劃及需部門其它同事協(xié)調(diào)之事，相關(guān)主管人員進(jìn)行點(diǎn)評，補(bǔ)充需注意事項(xiàng)，會(huì)議各項(xiàng)計(jì)劃安排均要求有時(shí)限與責(zé)任人。 部門領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)公司有關(guān)指示，員工內(nèi)部業(yè)務(wù)及思想交流、探討。（）例會(huì)紀(jì)要擬寫：會(huì)議紀(jì)要由工程部資料員進(jìn)行歸納整理，并于1 個(gè)工作日內(nèi)完成初- 59 -精品 料推薦稿交工程部經(jīng)理進(jìn)行審核，經(jīng)修改審核后形成正式會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行傳閱，并通過OA 發(fā)至每位參會(huì)人員、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)，次周一中午十一時(shí)前上報(bào)集團(tuán)總工程師辦公室。（）會(huì)議執(zhí)行情況督辦要求工程部設(shè)立一名計(jì)劃督辦人員（可以由工程部副經(jīng)理 /主管或資28、料員兼任），對照每周周例會(huì)所部署的各項(xiàng)工作，有針對性地監(jiān)督各分管人員及時(shí)完成，并在每次例會(huì)開始前完成上周工作執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)，情況統(tǒng)計(jì)需具體到完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成程度，未完成原因分析，于每次例會(huì)前進(jìn)行通報(bào)。2.5.4 表格模板（ 1）工程例會(huì)記錄- 60 -精品 料推薦編號： JXH-2.5-1培訓(xùn)種類項(xiàng)目名稱：新員工培訓(xùn)培訓(xùn)大課分系統(tǒng)、分層面內(nèi)小班化專項(xiàng)培訓(xùn)每周半小時(shí)互教互部培學(xué)訓(xùn)版本： 2011工程例會(huì)記錄備 注課程方向公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、填寫時(shí)間：年 月 日基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和普及型行業(yè)知識(shí)、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)29、合。識(shí)、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識(shí)、技集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)能，管理知識(shí)、技能及其業(yè)務(wù)研討等。部師資為主，外部師資為輔。有利于員工增長知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。和員工素質(zhì)的內(nèi)容。每月一文學(xué)習(xí)/研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗(yàn)交流和集團(tuán)或項(xiàng)目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)根據(jù)會(huì)議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會(huì)議會(huì)議內(nèi)容涉及的各方面知識(shí)、信息和根據(jù)會(huì)議安排隨機(jī)組織。實(shí)務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或30、管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培訓(xùn)公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。需要的培訓(xùn)。具體內(nèi)容備注工程重要節(jié)點(diǎn)招- 61 -精品 料推薦2.6現(xiàn)場巡查制度2.6.1 目的為提高工程管理部精細(xì)化管理水平，要求工程分管人員日常現(xiàn)場檢查工作更加深入，養(yǎng)成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、腦勤”的良好習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各類問題，確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全生產(chǎn)文明施工處于受控狀態(tài)。2.6.2 適用范圍日常現(xiàn)場管理。2.6.3 程序（）工程管理人員現(xiàn)場巡查時(shí)可會(huì)同監(jiān)理工程師、施工單位主要管理人員，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)協(xié)商、解決、落實(shí)。（）工程管理人員去現(xiàn)場巡查時(shí)應(yīng)攜帶數(shù)碼相機(jī)、卷尺、筆記本31、筆、小榔頭等常備工具。（）工程部經(jīng)理每周巡查不少于3 次，各專業(yè)分管人員每天巡查不少于2 次。（）工程部經(jīng)理每周巡查不少于3 次，各專業(yè)分管人員每天巡查不少于次。（ 5）工現(xiàn)場巡查內(nèi)容： 工程質(zhì)量方面：重點(diǎn)抽查隱蔽工程；進(jìn)場材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備等進(jìn)行質(zhì)量檢查；觀感質(zhì)量檢查；成品保護(hù)工作；檢查影響使用功能的重要工序；檢查工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文執(zhí)行情況；抽查監(jiān)理單位對關(guān)鍵工序?qū)嵭械呐哉居涗浖叭藛T到崗情況；關(guān)注施工單位專職質(zhì)量檢查員及監(jiān)理工程師的工作狀態(tài)。 安全文明方面：經(jīng)審批的基坑支護(hù)、降水及各類腳手架、模板及支撐系統(tǒng)的搭設(shè)方案執(zhí)行情況、驗(yàn)收和拆除手續(xù)及程序執(zhí)行情況；“三寶32、四口”防護(hù)用具使用、保持情況；現(xiàn)場臨時(shí)用電情況、消防，安全警示標(biāo)志、各類操作規(guī)程、安全生產(chǎn)規(guī)章制度現(xiàn)場執(zhí)行情況等。- 62 -精品 料推薦 工程進(jìn)度方面：對照經(jīng)審批的各單位進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)度檢查，核對班組人員，機(jī)械設(shè)備、材料供應(yīng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于現(xiàn)場出現(xiàn)的各工種的相互干擾，共用相同工作面問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析和管控。 工程監(jiān)理工作的狀態(tài)：通過對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度及各項(xiàng)工程隱蔽驗(yàn)收記錄等資料的抽查，掌握監(jiān)理工作狀態(tài)，考核監(jiān)理工作成績，并通過表彰或警告等相應(yīng)方式進(jìn)一步激勵(lì)監(jiān)理工作。 現(xiàn)場巡查內(nèi)容必須在工作筆記中做好記錄，在異常情況下及時(shí)向施工單位發(fā)出工程部整改通知單，在信息化管理平臺(tái)上填寫整改驗(yàn)收記33、錄表（作為工程部整改通知單可追溯材料）。（ 6）巡查方法及針對相應(yīng)問題處理辦法工程質(zhì)量、安全監(jiān)督巡查采用重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，事先計(jì)劃好檢查的重點(diǎn)部位、檢查的內(nèi)容、檢查的點(diǎn)數(shù)比例、數(shù)據(jù)的記錄表格，現(xiàn)場通過必要的檢測儀器進(jìn)行抽測。對巡查中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)質(zhì)量責(zé)任主體簽發(fā)工程聯(lián)系單或工程部通知單限期整改，并督促監(jiān)理單位監(jiān)督執(zhí)行，明確整改結(jié)果驗(yàn)證日期、獎(jiǎng)罰條例，并填寫相關(guān)記錄；對工程進(jìn)度的巡查，主要針對進(jìn)度計(jì)劃中關(guān)鍵線路上的工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行對照檢查，并結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，如施工場地、垂直運(yùn)輸、道路等相關(guān)情況對局部施工工序進(jìn)行必要的調(diào)整，但不得影響總進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（ 7）34、對工程質(zhì)量缺陷、安全隱患、文明施工不到位或其他違章違規(guī)行為，在制止和要求整改的同時(shí)，作好現(xiàn)場文字和圖像記錄。（ 8）對于施工管理記錄表內(nèi)明確要求工程人員到位檢查的隱蔽工程和重要工序，要求施工單位在下一道工序施工之前必須通知檢查，同時(shí)也要做到自己主動(dòng)檢查。(9) 在現(xiàn)場巡查過程中如發(fā)現(xiàn)其他分管人員職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量缺陷或問題，必須知會(huì)該分管人員，由原分管人員進(jìn)行更改或重新布置。對于分管人員的失職行為，上一級管理人員負(fù)連帶責(zé)任。(10) 對于分管人員的失職行為，上一級管理人員負(fù)連帶責(zé)任。- 63 -精品 料推薦2.7工程檢查制度2.7.1 目的通過組織月度檢查、對口檢查、工程質(zhì)量督導(dǎo)、品質(zhì)巡查等活動(dòng)35、，促進(jìn)和提升項(xiàng)目工程精細(xì)化管理水平，確保工程營造活動(dòng)始終處于穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。2.7.2 職責(zé)（ 1）項(xiàng)目公司工程管理部負(fù)責(zé)組織工程月度檢查。（ 2）集團(tuán)公司總工程師辦公室及其下屬的二級部門，負(fù)責(zé)組織工程對口檢查、工程質(zhì)量督導(dǎo)，參與集團(tuán)公司組織的品質(zhì)巡查活動(dòng)。2.7.3 工作規(guī)程（ 1）工程月度檢查 項(xiàng)目工程管理部負(fù)責(zé)組織工程月度檢查，項(xiàng)目公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)、各標(biāo)段各專業(yè)分管人員、總監(jiān)理工程師、各相關(guān)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。 工程月度檢查內(nèi)容包括各施工單位的工程質(zhì)量、文明施工、成品保護(hù)以及工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)等方面，檢查時(shí)可采用現(xiàn)場查看、口頭問詢、資料查驗(yàn)、實(shí)測實(shí)量等方法。 項(xiàng)目工程管理部應(yīng)在監(jiān)36、理例會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，并要求施工單位針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題采取改進(jìn)措施，必要時(shí)，可依據(jù)合同約定采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。 工程月度檢查完成后，項(xiàng)目工程管理部應(yīng)編制工程月度檢查報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括檢查發(fā)現(xiàn)的問題、檢查結(jié)論和整改驗(yàn)證情況。工程月度檢查報(bào)告應(yīng)報(bào)送項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人、工程分管領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司總工程師辦公室審閱。（ 2）工程對口檢查 工程對口檢查是指由集團(tuán)公司組織的項(xiàng)目公司之間的相互檢查。集團(tuán)公司總工程師- 64 -精品 料推薦辦公室負(fù)責(zé)制定工程對口檢查工作計(jì)劃，全年不少于3 次。 集團(tuán)公司總工程師辦公室根據(jù)工程類型、工程進(jìn)展等情況確定每季度參加工程對口檢查的項(xiàng)目公司，并在檢查實(shí)施前5 天以文件形式明確37、。 工程對口檢查工作在項(xiàng)目公司之間分組實(shí)施，集團(tuán)公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)分組并確定組長單位，分組原則如下：1）浙江省以內(nèi)，同類型項(xiàng)目公司之間開展對口檢查；2）浙江省以外，同區(qū)域項(xiàng)目公司之間開展對口檢查；3）浙江省以外，且區(qū)域內(nèi)僅有一個(gè)項(xiàng)目公司的，不同標(biāo)段之間開展對口檢查。 集團(tuán)公司總工程師辦公室根據(jù)每季度實(shí)際情況確定具有針對性的工程對口檢查內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)包括：進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況、工程質(zhì)量、安全文明施工、成品保護(hù)、質(zhì)量通病的檢查及預(yù)防、工程資料管理等方面，具體可參見工程對口檢查工作管理辦法。 各組的檢查活動(dòng)由組長單位負(fù)責(zé)安排，每次檢查均要成立工程對口檢查小組，小組成員由各項(xiàng)目工程分管領(lǐng)導(dǎo)、總工程師、工38、程管理部負(fù)責(zé)人及各專業(yè)工程師組成，不得少于 5 人。每位對口檢查小組成員應(yīng)認(rèn)真填寫工程對口檢查記錄表，記錄：1） 發(fā)現(xiàn)的問題及建議、對策；2） 值得學(xué)習(xí)的管理經(jīng)驗(yàn)和值得吸取的教訓(xùn)；3） 值得推廣的新材料、新設(shè)備、新方法、新技術(shù)。 各工程對口檢查小組在檢查結(jié)束后 5 天內(nèi)，將工程對口檢查記錄表反饋給被檢查單位，并報(bào)集團(tuán)公司總工程辦公室備案。- 65 -精品 料推薦 對檢查提出的問題，被檢查單位應(yīng)及時(shí)組織整改，并將整改結(jié)果書面反饋給對口檢查小組組長，同時(shí)報(bào)送集團(tuán)公司總工程師辦公室備案。集團(tuán)公司總工程師辦公室根據(jù)問題嚴(yán)重程度和整改落實(shí)情況，必要時(shí)組織相關(guān)人員驗(yàn)證。 集團(tuán)公司總工程師辦公室整理分析各檢39、查小組的工程對口檢查記錄表，在檢查工作結(jié)束后 2 周內(nèi)編制工程對口檢查報(bào)告，歸納檢查發(fā)現(xiàn)的問題、總結(jié)值得推廣的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提出改進(jìn)要求。工程對口檢查報(bào)告應(yīng)書面提交集團(tuán)工程分管領(lǐng)導(dǎo)。（ 3）工程質(zhì)量督導(dǎo) 集團(tuán)公司總工程師辦公室下設(shè)工程質(zhì)量督導(dǎo)部，各片區(qū)設(shè)工程質(zhì)量督導(dǎo)分部，對各項(xiàng)目公司的工程質(zhì)量及工程管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤、指導(dǎo)及隨機(jī)檢查、監(jiān)控，及時(shí)提出改進(jìn)、完善意見并跟蹤落實(shí)。 集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部根據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)度節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目公司需求，統(tǒng)一安排集團(tuán)本部和片區(qū)分部的督導(dǎo)計(jì)劃。對新開工項(xiàng)目，一般來說，按以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作內(nèi)容開展督導(dǎo)工作：1) 地下室底板混凝土澆搗前的預(yù)控督查和交底；2) 0.0040、 結(jié)構(gòu)完成時(shí)的檢查以及主體結(jié)構(gòu)工程施工交底；3) 主體結(jié)構(gòu)基本完成時(shí)的檢查及裝飾工程的交底；4) 裝飾面樣板完成后的檢查；5) 大面積裝飾工程完成 50%時(shí)的檢查及硬質(zhì)景觀工程交底；6) 竣工前的預(yù)驗(yàn)收。已經(jīng)成功完成一個(gè)開發(fā)周期的項(xiàng)目，根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況，不定期開展督導(dǎo)，若產(chǎn)品類型發(fā)生變化，則視作新開工項(xiàng)目安排督導(dǎo)。 工程質(zhì)量督導(dǎo)的流程如下：1） 項(xiàng)目現(xiàn)場巡查；2） 會(huì)議反饋；3） 專項(xiàng)培訓(xùn)交底（針對工程管理人員、監(jiān)理、施工單位）；4） 下發(fā)工程質(zhì)量督導(dǎo)記錄表、明確整改要求及方案；5）項(xiàng)目公司通過工程質(zhì)量督導(dǎo)反饋表上報(bào)整改情況，提交驗(yàn)證。- 66 -精品 料推薦6）工程質(zhì)量督導(dǎo)面談：對優(yōu)秀的41、標(biāo)段主管人員和質(zhì)量缺陷較多的標(biāo)段主管人員進(jìn)行面談，了解其工程管理意識(shí)、管控協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力等落實(shí)情況，并對其提出改進(jìn)的意見和建議。當(dāng)場填寫工程質(zhì)量督導(dǎo)面談?dòng)涗洷恚杀徽勗捜撕炞执_認(rèn)。 片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)分部督導(dǎo)專員每次巡查結(jié)束后質(zhì)1 天內(nèi)完成該巡查項(xiàng)目的工程品巡查報(bào)告，提交集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部片區(qū)對接人審核，審核后下發(fā)至該項(xiàng)目工程分管領(lǐng)導(dǎo)、工程管理部負(fù)責(zé)人，抄送片區(qū)運(yùn)營管理部工程分管執(zhí)行總經(jīng)理助理。 集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部根據(jù)本部的督導(dǎo)工作結(jié)果和各片區(qū)分部工程質(zhì)量督導(dǎo)專員的督導(dǎo)工作結(jié)果、各項(xiàng)目公司工程質(zhì)量督導(dǎo)人員的書面工作匯報(bào)，形成工程營造品質(zhì)督查報(bào)告。1）針對緊急、重大問題，則及時(shí)形成專項(xiàng)工程營造品質(zhì)督查報(bào)告；每年6 月 30 日前，形成半年度工程營造品質(zhì)督查報(bào)告；每年 12 月 30 日前，形成年度工程營造品質(zhì)督查報(bào)告。2）工程營造品質(zhì)督查報(bào)告內(nèi)容包括工程質(zhì)量現(xiàn)狀評價(jià)、主要存在問題、優(yōu)秀做法介紹、改進(jìn)措施（包括工藝工法、制度流程及人力資源等各方面）。3）各階段的工程營造品質(zhì)督查報(bào)告要及時(shí)呈報(bào)宋衛(wèi)平董事長、集團(tuán)工程分管領(lǐng)導(dǎo)、相應(yīng)片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理審閱。