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商場物業(yè)公司收銀工作制度(5頁)
商場物業(yè)公司收銀工作制度(5頁).doc
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物業(yè)資料
上傳人:合*** 編號:133112 2021-05-19 5頁 21KB

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1、收銀工作程序收銀工作程序 1、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工衣柜存放私物,著好工衣,化好淡妝。 2、 由收銀領(lǐng)班帶領(lǐng)至后臺(tái)領(lǐng)取備用金并簽名,與后臺(tái)兌換零鈔,當(dāng)面點(diǎn)清。 3、 領(lǐng)取所需辦公用品。 4、 到指定的地點(diǎn)開晨會(huì),并做好晨會(huì)交接工作。 5、 到達(dá)指定的收銀款臺(tái),依次打開收銀機(jī)放入備用金,打掃款臺(tái)衛(wèi)生,擺放所 需辦公用品。 1、 在規(guī)定的地方,以正確的站姿迎客。 2、 待機(jī)時(shí),整理好桌面的單據(jù),并保持整潔、干凈。 3、 顧客買單時(shí),熱情接待顧客,認(rèn)真審核顧客所持單據(jù),正確收款,唱收唱 付,迅速找回顧客零錢。 4、 吃飯時(shí)(相鄰的款臺(tái)輪流吃飯,每人來回吃飯時(shí)間為 30 分) 。 5、 待機(jī)時(shí),整理好桌面2、的單據(jù),保持整潔干凈,并注意自己的儀容儀表。 6、 顧客買單時(shí),熱情接待顧客,認(rèn)真審核顧客所持單據(jù),正確收款,唱收唱 付,迅速找回顧客零錢。 7、 交班時(shí)間,收銀員必須拿完錢款退出工號、密碼,到指定的地點(diǎn)做單,單 據(jù)填寫完畢后,復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確,然后用計(jì)算器直接將 現(xiàn)金加一遍,并與繳款單的合計(jì)金額核對,最后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是 否填寫完整, 無誤后與專柜人員對單, 如雙方數(shù)據(jù)金額無差錯(cuò)須簽名確認(rèn), 收銀員在其對帳本上蓋上私章。 8、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)由保安人員護(hù)衛(wèi)押鈔至交款處,交款后在 登記本上簽名,錢款由后臺(tái)人員放入保險(xiǎn)柜中。 9、 要自覺維護(hù)做單區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,做3、完單后或交完錢款后,要及時(shí)將辦公用 品返回到各收銀臺(tái)。 10、 接班人員要認(rèn)真核對電腦屏幕是否在自己的工號下操作, 查看交接班本有 無注意事項(xiàng)。 11、 輸入電腦時(shí),發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤須按“取消”鍵取消,重新輸入正確號碼與金額。 12、 如有顧客退換貨或已經(jīng)結(jié)算的單據(jù)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的須及時(shí)通知主管處理。 13、 營業(yè)結(jié)束時(shí),須等顧客全部離開后再整理備用金、營業(yè)款,并填寫各類單 據(jù)完畢后,復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確,然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金 加一遍并與繳款單的合計(jì)金額核對, 最后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否填寫 完整,無誤后與專柜人員對單,如雙方數(shù)據(jù)金額無差錯(cuò)須簽名確認(rèn),收銀 員在其對帳本上蓋上私章。 14、 將公章放入錢箱內(nèi),并退出系統(tǒng),關(guān)閉收銀機(jī),鎖好一切辦公用品,并給 收銀機(jī)蓋上防塵布。 15、 拿好備用金、營業(yè)款、單據(jù)由保安人員押鈔至交款處,錢款交至后臺(tái)主管 隨時(shí)抽查備用金及營業(yè)款有無差錯(cuò)后,錢款由后
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