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商場物業(yè)公司管理員崗位要求(1頁)
商場物業(yè)公司管理員崗位要求(1頁).doc
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物業(yè)資料
上傳人:合*** 編號:133113 2021-05-19 1頁 11KB

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樓層管理員的崗位要求樓層管理員的崗位要求 編號:營管 03-008 1、 管理員既會管理,又會經(jīng)營雙重角色; 2、 有良好的管理服務(wù)意識,要擺正個人位置,做好專柜及員工 的商場管理工作; 3、 擅作點(diǎn)滴小事,做好細(xì)節(jié)管理,完成本職工作; 4、 對集團(tuán)購物要了如指掌,包括訂金接待程序、支票接待方式, 談判技巧、跟蹤服務(wù)、送貨等; 5、 規(guī)范簽字(退換貨、放行條、批假條、加班等) ; 6、 合理解決顧客投訴、協(xié)助專柜處理顧客投訴、爭取投訴不出 門,讓顧客滿意; 7、 結(jié)合員工動態(tài)及賣場突出問題,提出合理化建議; 8、 認(rèn)真做好交接班事宜,將工作清楚詳細(xì)地交予下一班; 9、 經(jīng)常進(jìn)行商場管理調(diào)查 ,學(xué)習(xí)其他商場的良好管理經(jīng)驗(yàn),提 高自己的管理水平; 10、 凡事親歷親為,克服官僚主義; 11、 關(guān)心賣場物價,反饋價格信息,跟蹤結(jié)果; 12、 對滯銷商品,向?qū)9裉岢銮遑洝⒋黉N、降價、退貨的銷售建 議; 13、 了解零售業(yè)的有關(guān)政府國家的法律、法規(guī)(如消法、質(zhì)量法、 反不正當(dāng)競爭法等) ; 14、 對商品標(biāo)識要一清二楚; 15、 指導(dǎo)專柜做好商品陳列、提高銷售效果; 16、 能盡職盡守,執(zhí)行規(guī)章制度,完成本職工作; 17、 對員工的處理公正、理性、不情緒化。
會員尊享權(quán)益 會員尊享權(quán)益 會員尊享權(quán)益
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