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1、經銷商組織機構框架及職能職責 經銷商組織機構 經銷商各崗位說明 激勵機制 重點崗位變更 經銷商組織架構及職能職責1、經銷商組織機構1.1經銷商組織機構：備注：經銷商銷售部分共3個部門，員工總人數21人2、崗位說明2.1服務部分崗位職能職責（略）詳見服務運營管理手冊2.2銷售部分崗位職能職責總經理職 位 說 明 書部門： 職位：總經理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 負責確定公司的經營目標和經營方向 負責制定公司的重大方針和管理原則 負責制定和推動公司的各項規章制度 負責確定公司年度經營計劃并確保實施 決定公司人事政策，并對員工進行有效激勵 負責公司日常管理，協調公司各部門的關系，2、保持所有部門有序運營和良好的業績 和金融機構及其它行業建立和諧的關系直接匯報關系 直接上級： 董事會直接下級：品牌經理、綜合部經理、財務經理、服務經理（服務站長）任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有五年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗及三年以上的企業管理經驗- 專業知識與技能 具有一定的財務基本知識 汽車銷售管理及市場營銷的基本知識 具有一定的人事管理知識職位素質能力- 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大學專科及以上的學歷- 計算機水平- 職位素質 認同公司的企業文化、經營理念 具有良好的承壓能力 具有決策能力、社會交往能力及語言文字能力 具有良好的組織、協調、溝通的能力3、 具備科學安排工作時間的能力品牌經理職 位 說 明 書部門： 職位： 品牌經理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 率領營銷體系所有員工在總經理指導下工作 根據公司經營任務，負責制定公司各業務年、季、月銷售計劃及展廳銷售部和業務拓展部的任務分工 決定銷售策略，整合銷售、渠道和市場工作。 負責銷售過程中日常業務的管理 負責制定需求計劃，按照力帆公司規定的時間節點提報需求訂單 利潤計劃與資金管理 完成營銷體系的工作目標直接匯報關系 直接上級： 總經理直接下級：展廳銷售經理、渠道經理、市場經理任職資歷 專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有三年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗及二年以4、上的企業管理工作經驗- 專業知識與技能 了解汽車行業的發展趨勢，熟悉汽車銷售企業的運作模式 具有先進的營銷管理理念 熟知營銷管理學、汽車理論等專業知識 了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大學專科及以上學歷 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word、Excel、Power point、Outlook） 職業素質 通過力帆汽車品牌經理崗位認證 認同公司的企業文化、經營理念 有敬業精神，團隊合作精神強 具有良好的社會關系 具備科學安排工作時間的能力，能夠獨立從事營銷工作的能力 具有較強的組織、計劃、控制、協5、調能力、人際交往能力及較高的談判技巧。展廳銷售經理職 位 說 明 書部門： 職位： 展廳銷售經理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 率領本部門員工在銷售總監指導下工作 根據公司經營任務，負責制定各業務年、季、月銷售計劃及銷售顧問的任務分工 負責指導銷售顧問開展工作，監督其達成銷售目標 負責展廳銷售過程中日常業務的管理 建立例會制度，每天召開早例會、晚例會 完成本部門的工作目標直接匯報關系 直接上級： 品牌經理直接下級：銷售顧問、展廳接待任職資歷 專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有二年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗及一年以上的企業管理工作經驗- 專業知識與技能 了解汽車行6、業的發展趨勢，熟悉汽車銷售企業的運作模式 具有先進的營銷管理理念 熟知營銷管理學、汽車理論等專業知識 了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力- 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大學專科及以上學歷- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Powerpoint、Outlook）- 職位素質 認同公司的企業文化、經營理念 有敬業精神，團隊合作精神強 具有良好的社會關系 具備科學安排工作時間的能力 能夠獨立從事營銷工作的能力 具有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力及較高的談判技巧展廳接待職 位 說 明 書部門： 職位7、：展廳接待職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 接聽電話并記錄電話來訪的客戶檔案 分配有需求的電話客戶給銷售顧問 負責客戶咨詢，為客戶介紹銷售顧問，配合銷售顧問服務顧客 汽車銷售人員考勤、日常行為規范監督統計情況 前臺辦公設備維護、飲水機的使用 完成展廳銷售部經理臨時交辦的工作直接匯報關系 直接上級：展廳銷售經理直接下級：任職資歷 專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 年齡在27周歲以下，具有一定的服務行業工作經驗，熱愛汽車銷售工作（建議女性為主）- 專業知識與技能 全面的市場營銷知識 一定的汽車理論專業知識職位素質能力- 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大專及以上文化程度-8、 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Powerpoint、Outlook），并有一定的計算機硬件知識- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 具有良好的語言表達能力和與客戶溝通的能力 具有獨立工作的能力 有較強的溝通能力、口才好 有合作精神 較高的公關技巧銷售顧問職 位 說 明 書部門： 職位：銷售顧問職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 在展廳銷售部經理的指導下開展工作，完成或超額完成銷售定額 負責開發潛在客戶及目標群體：電話聯系、拜訪、接待。對有需求的用戶進行跟蹤 做好工作日記和客戶檔案 進行市場調查和情報工作，并認真填寫訪問報告 分析銷售數據，測9、定市場潛力，收集市場情報 協助處理客戶各種投訴，如有特殊情況要能適當處理并及時上報 完成崗位目標和上級下達的其他任務直接匯報關系 直接上級： 展廳銷售經理直接下級：任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 年齡在35周歲以下，具有一定的產品銷售或汽車維修的經驗- 專業知識與技能 了解汽車行業的發展趨勢和汽車銷售企業的運作模式 熟知營銷管理學、汽車理論等專業知識，并具有營銷管理理念 了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力- 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大專及以上文化程度- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、P10、owerpoint、Outlook）- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 性格開朗、自信、熱情 具有良好的語言表達能力和客戶協調溝通的能力 具有較好的社會關系 有合作精神渠道經理職 位 說 明 書部門： 職位：渠道經理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 分解落實本地區銷售目標，和費用審核。 負責區域內二級網點的規劃和開發，網點的業務指導，完成任務目標。 公平制定和下達區域內汽車渠道專員的目標 負責區域內力帆汽車渠道專員的招聘、培訓及考核 指導區域內力帆汽車渠道專員開展業務工作，并接受其工作匯報 向品牌經理提供區域管理、發展的建議及區域市場信息 負責管理并控制區域內各項預算及費11、用的使用，負責審查區域力帆汽車渠道專員的費用報銷，并指導其以最經濟的方式運作 完成本部門的工作目標直接匯報關系 直接上級： 品牌經理直接下級：渠道專員任職資歷 專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有二年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗及一年以上的企業管理工作經驗- 專業知識與技能 了解汽車行業的發展趨勢，熟悉汽車行業的行銷模式 具有先進的營銷管理理念 熟知營銷管理學、汽車理論等專業知識 了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力- 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大學專科及以上學歷- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Exce12、l、Powerpoint、Outlook）- 職位素質 經過力帆汽車渠道經理崗位認證 認同公司的企業文化、經營理念 有敬業精神，團隊合作精神強 具有良好的社會關系,具備科學安排工作時間的能力 能夠獨立從事營銷工作的能力 具有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力及較高的談判技巧渠道專員職 位 說 明 書部門： 職位：渠道專員職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 在渠道經理的指導下開展工作，完成或超額完成銷售定額 負責尋找區域二級網點或大客戶開發 能熟練將公司車輛和服務的信息傳遞出去 進行市場調查和情報工作，并認真填寫訪問報告 分析銷售數據，測定市場潛力，收集市場情報 為二級網13、點提供各種服務，如有特殊情況要能適當處理并及時上報 對二級網點進行產品培訓和銷售培訓 完成崗位目標和上級下達的其他任務直接匯報關系 直接上級： 渠道經理直接下級：任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 年齡在35周歲以下，具有一年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗- 專業知識與技能 了解汽車行業的發展趨勢和汽車的行銷模式 熟知營銷管理學、汽車理論等專業知識，并具有營銷管理理念 了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力- 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大專及以上文化程度- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Pow14、erpoint、Outlook）- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 性格開朗、自信、熱情 具有良好的語言表達能力和客戶協調溝通的能力 具有較好的社會關系 有合作精神市場部經理職 位 說 明 書部門： 職位：市場部經理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 率領本部門工作人員在品牌經理的指導下工作 對員工的客戶服務質量進行考評 負責制定公司所有產品的市場調研并組織實施 負責公司所有產品的促銷方案的策劃 負責用戶滿意度調查，對調查結果進行分析總結并實施改進，不斷提高用戶滿意度 完成本部門工作目標直接匯報關系 直接上級： 品牌經理直接下級：市場專員、信息員任職資歷 專業勝任能力- 相15、關領域工作經驗及年限 年齡在35周歲以下，具有一年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗- 專業知識與技能 熟知管理學、汽車營銷理論等知識 了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面的知識職位素質能力- 教育水平 具有汽車、經濟管理專業大專及以上文化程度- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Powerpoint、Outlook）- 職位素質 經過力帆汽車市場經理崗位認證 認同公司的企業文化和經營理念 具有良好的承壓能力 具有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力市場專員職 位 說 明 書部門： 職位：市場專員職務級別： 職位等級：職位總體目的：（主要職責） 協助展廳銷16、售部和渠道部開展市場調研工作 負責市場調查：及時跟蹤、把握市場動態，搜集有價值的信息 提交市場調查報告，提出有創意的營銷策劃建議 開展促銷活動：利用廣告、公關、贈送等形式開展促銷活動，營造促銷氛圍，做業務部門的堅強后盾 企業形象宣傳與塑造：根據公司動態尋找獨特的新聞訴求點，完成新聞寫作、刊發工作，制作新聞傳播簡報 負責與媒體聯系：保持并加強與各大專業媒體記者的友好關系，積極提供有價值的新聞素材，充分發揮記者的文字與口碑宣傳作用 完成崗位目標和上級下達的其他任務 直接匯報關系 直接上級： 市場部經理直接下級： 任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有一年以上的市場調研、工作經驗- 專17、業知識與技能 了解一般的汽車知識 了解統計、財務的基本知識 了解市場調研的基本知識 了解專業的廣告、促銷策劃知識 了解國內汽車廠家的促銷方案等職位素質能力- 教育水平 具有汽車或市場調研相關專業大專及以上學歷- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件及相關統計分析軟件- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 具有獨立工作的能力 有責任心并具有一定的市場意識 一定的藝術修養與寫作能力信息員職 位 說 明 書部門： 職位：信息員職務級別： 職位等級：職位總體目的：（主要職責） 負責歸口管理力帆公司卓越系統文件、資料和信息，并跟蹤。負責定時與力帆公司關于銷售方面的數據資料管理（每日、每月、每季進行銷售18、報表處理） 負責內部文件資料的管理工作及收、發文件的處理工作 負責公司內部工作的上傳下達直接匯報關系 直接上級： 市場部經理直接下級： 任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有一年以上的管理工作經驗- 專業知識與技能 了解一般的汽車知識 了解統計、財務的基本知識職位素質能力- 教育水平 具有汽車或管理類相關專業大專及以上學歷- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件及力帆公司卓越系統- 職位素質 經過力帆汽車信息員崗位認證 認同公司的企業文化和經營理念 有責任心 具有獨立工作的能力財務經理職 位 說 明 書部門：職位： 財務經理職務級別： 職位等級：職位總體目的：（主要職責） 負責制定19、公司各項財務制度 負責組織公司財產資金的核算、審查清點、匯總工作 控制財務風險，定期分析、總結公司財務指標狀況，提出改進措施 財務預算的編制和執行 會計報表的編制和財務報表的編寫 根據公司經營目標，制定部門工作目標及季度、月度工作計劃并組織實施直接匯報關系 直接上級：總經理直接下級：會計、出納、庫存管理員任職資歷 專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 有五年以上財務工作和管理經驗- 專業知識與技能 了解經濟合同法等方面知識 了解一般的汽車知識職位素質能力- 教育水平 具有財務專業或相關專業大專及以上學歷- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Powerpoint、20、Outlook）- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 具有良好的社會關系（主要指金融機構） 在金融界、企業界交往廣泛，有良好的籌資渠道 能從財務管理、經濟學、管理學等角度分析公司經營狀況，進行企業價值評估 熟悉國家宏觀經濟政策，掌握國家現行財務會計、稅收法律法規、具有較強的實際財務管理能力 良好的溝通、協調能力會計職 位 說 明 書部門： 職位：會計職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 每日登記銷售日記帳、進貨日記帳、車輛進銷存日記帳 每周編制銷售人員業績統計表，業務部門業績統計表 根據經濟核算要求，定期檢查，對企業的經營成果進行匯總核算，保證帳表的真實完整，分析公司財務、成本21、和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，及時向領導提出合理化建議 負責正確、及時辦理公司各類稅費的申報、繳納和清算工作 負責會計檔案的立卷歸檔工作 負責公司業績報告的統計工作 完成財務經理交辦的其他各項工作直接匯報關系 直接上級：財務經理直接下級：任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有2年以上財務工作經驗- 專業知識與技能 了解一定的營銷管理學、汽車理論知識 熟悉國家財會制度 熟練掌握公司的財務會計軟件的使用職位素質能力- 教育水平 大專及以上學歷，具有會計上崗證- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Power point、Outlook）及本公司財務軟22、件- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 有責任心 性格沉穩、細致、耐心 有很強的團隊合作精神 具有獨立工作的能力出納職 位 說 明 書部門： 職位：出納職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 根據有關現金帳管理制度和財務管理制度，收付款前應認真審閱各項收支的合法性，以及附件的內容，賬款是否真實相符，凡不符合制度規定的，一律拒收 嚴格執行有關報銷費用標準的各項規定，不符合規定的，提出處理意見，報上級主管，按上級主管的批示執行 嚴格執行規定的備用金限額，下班時，現金一律存入銀行 建立、健全現金的記帳、銀行存款日記帳，嚴格審核現金收付憑證，現金必須做到日清月結，銀行存款必須每日編制調節23、表 嚴格支票管理制度，對支票收、領建立支票收領登記薄，責任落實到具體經辦人員，使用支票必須按規定填寫支票領取單，經總經理簽字后，方可生效 積極配合銀行做好對帳、報賬工作 配合會計做好各種帳務處理 完成領導交辦的其他工作直接匯報關系 直接上級：財務經理直接下級：任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有2年以上相關工作經驗- 專業知識與技能 了解一定的汽車理論知識 熟悉國家財金法規及現金、銀行結算管理制度 熟練掌握公司的財務會計軟件的使用職位素質能力- 教育水平 大專或同等學歷，具有會計上崗證- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Power point、O24、utlook）及本公司財務軟件- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 有責任心 性格沉穩、細致、耐心 有很強的團隊合作精神 具有獨立工作的能力庫存管理員職 位 說 明 書部門： 職位：庫存管理員職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 負責車輛交接的驗收工作 負責庫存車輛管理，每日進行車輛、車鑰匙、車輛進出庫的數據管理 確保商品車輛的安全、完整無損及清潔 負責協調售后服務部門對新車進行接受、檢驗，做好車輛檔案的登記 配合銷售顧問搞好銷售工作，及時將車況信息通知給銷售顧問直接匯報關系 直接上級：財務經理直接下級：任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 40周歲以下- 專業知識與25、技能 了解簡單的汽車維修知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力- 教育水平 具有高中及以上文化程度- 計算機水平 能使用計算機制作各種表格- 職位素質 具有獨立工作的能力 認同公司的企業文化和經營理念 良好的職業道德與敬業精神綜合部經理職 位 說 明 書部門： 職位：綜合部經理職務級別： 職位等級：職位總體目的：（主要職責） 負責公司人員的招聘、錄用、培訓 負責制定公司規章制度、崗位、職責及考核程序 負責公司固定資產的管理 負責公司后勤及安全事務的管理 負責公司的日常基礎管理工作 配合銷售部門確保完成公司年度工作目標 完成本部門的工作目標直接匯報關系 直接上級： 總經理直接下級：人事管理26、其他任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有三年以上的企業管理工作經驗- 專業知識與技能 了解一般的汽車知識 了解法律方面知識 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力- 教育水平 具有汽車或管理類相關專業大專及以上學歷- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Power point、Outlook）- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 有合作精神 具有較強的溝通、協調能力 較強的分析、解決問題能力，思路清晰、考慮問題細致人事管理專員職 位 說 明 書部門： 職位：人事管理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 協助綜合部經理處理經銷商后勤管27、理工作 負責公司相關人員招聘、培訓及管理工作 制定經銷商的基礎管理制度 負責經銷商的設備管理 負責經銷商的日常文件檔案管理 完成崗位目標和上級交辦的其他任務直接匯報關系 直接上級：綜合部經理直接下級：任職資歷專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有一年以上企業管理工作經驗- 專業知識與技能 了解一定的營銷管理學、汽車理論知識職位素質能力- 教育水平 具有大專文化程度- 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word 、Excel、Power point、Outlook）- 職位素質 認同公司的企業文化和經營理念 有責任心 具備一定的語言表達能力 具有獨立工作的能力其他（包括保潔人員）略。28、2.3 其它形式的組織機構產品經理職 位 說 明 書部門： 職位： 產品經理職務級別：職位等級：職位總體目的：（主要職責） 率領營銷體系所有員工在品牌經理指導下工作 根據公司經營所負責的產品系列負責制定公司各業務年、季、月銷售計劃和任務分工 負責制定需求計劃，按照力帆公司規定的時間節點提報需求訂單 負責指導銷售顧問開展工作，監督其達成銷售目標 負責展廳銷售所屬過程中日常業務的管理 完成負責產品的工作目標直接匯報關系 直接上級： 品牌經理直接下級：銷售顧問任職資歷 專業勝任能力- 相關領域工作經驗及年限 具有二年以上從事汽車銷售或汽車維修的經驗及二年以上的企業管理工作經驗- 專業知識與技能 了解汽車行業的發展趨勢，熟悉汽車銷售企業的運作模式 具有強烈的責任心和主動性 熟知營銷管理學、汽車理論等專業知識 了解汽車行業知識，并對產品有明銳的觀察力 有駕駛執照，能熟練駕駛汽車職位素質能力 教育水平 具有汽車、市場營銷或相關專業大學專科及以上學歷 計算機水平 熟練使用計算機辦公軟件（包括Word、Excel、Power point、Outlook） 職業素質 認同公司的企業文化、經營理念 有敬業精神，團隊合作精神強 具有良好的社會關系 具有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力及較高的談判技巧