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1、XX分公司機構說明書機構名稱XX分局機構屬性生產分局主要職責1、 貫徹落實上級單位制定的方針、目標和規(guī)定，完成上級下達的各項經營、發(fā)展、運行維護、服務等指標。2、 組織和管理市話通信網絡，擬定、實施經營、服務等工作計劃，不斷提高通信質量和服務水平。3、 搞好生產現場管理，服從全程全網指揮調度和業(yè)務指導，搞好班組管理和業(yè)務技術管理。4、 加強安全生產，確保通信安全。5、 關心職工生活，做好職工政治思想工作，積極參加上級組織的各項活動。 上下 隸屬 關系上屬：分公司領導下屬：無橫向交叉關系1、 各管理部室2、 各分局、數據通信局3、 各現業(yè)生產中心干部編制正1人副1人稱謂局長、副局長管理崗位設置及2、定員人數綜合辦公室主任/主管1人、綜合秘書/主辦1人。生產班組名稱及定員人數1、 區(qū)域維護站（2人）：區(qū)域維護站站長（經理）1人、技術管理（主管）1人。2、 大客戶管理（助理）1人。3、 線路維護組（15人）：線路維護組組長（主管）1人、主干管道維護（助理）4人、線路維護9人、無線市話線路維護（助理）1人。4、 綜合營業(yè)組（6人）：綜合營業(yè)組組長主管1人、后臺管理（助理）1人、電信營業(yè)2人、電信收費2人。合計24人XX電信分公司管理序列崗位目錄單位：XX分局序列類別崗位名稱主要工作內容管 理 分局局長負責分局的全面工作分局副局長協助局長開展分管工作綜合辦公室主任/主管主持綜合辦公室全面工作綜合3、秘書/主辦文件起草打印、教育培訓、檔案管理 XX電信分公司技術序列崗位目錄單位：XX分局序列類別崗位名稱主要工作內容技 術 業(yè) 務 - 市 場 經 營 綜合營業(yè)組組長/主管負責綜合營業(yè)組全面工作后臺管理/助理配線、配號、派工，無線市話手機寫號電信營業(yè)辦理各項電信業(yè)務，提供話費查詢服務電信收費收取、催繳話費大客戶管理/助理負責大客戶營銷、服務工作 XX電信分公司技術序列崗位目錄單位：XX分局序列類別崗位名稱主要工作內容技 術 業(yè) 務 - 運 行 維 護 區(qū)域維護站站長/經理全面負責分局運行維護管理工作技術管理/主管線路、設備、安全管理線路維護組組長/主管負責線路維護全面工作主干管道維護/助理維護4、主干電纜、光纜、人孔、管道充氣設備線路維護電話的裝、移、修工作無線市話線路維護/助理維護無線市話線路 崗位說明書崗位名稱分局局長所屬部門XX分局直接上級分公司副經理職務代碼崗位工資工作目的負責分局的全面工作工作描述職責任務1、全面管理分局的各項工作，實施分公司的經營方針發(fā)展目標。2、制定分局月、季、年度經營、業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入、運行建設、安全生產目標任務。3、落實各項規(guī)章制度并制定分局服務質量及獎金考核辦法，有效調動員工積極性。4、制定分局網絡發(fā)展建設規(guī)劃，實施電信設備、線路更新改造，合理分配網絡資源，滿足用戶對電信的需求。業(yè)績標準1、公司下達的各項指標完成情況。2、安全生產完成情況。3、內外5、客戶滿意度。4、工作管理嚴格、到位。工作難點1、調動員工積極性。2、分局與相關部門的協作關系。工作禁忌1、領導班子不團結。2、沒有創(chuàng)新和競爭意識，協調能力差。職業(yè)發(fā)展分公司副經理任職資格知識經驗1、 學歷要求：大專以上相關專業(yè)學歷；2、 工作經驗：有兩年以上分公司部門副經理崗位、縣（市）局副局長工作經驗。3、 工作背景要求： 具有通信技術和企業(yè)管理相關知識，具備中級專業(yè)技術資格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 較強的領導能力和組織協調能力；2、 豐富的企業(yè)經營管理經驗；3、 具備本職工作所需的基礎業(yè)務知識、理論水平及方法、技巧6、；4、 處理問題客觀、及時，工作有預見性；5、 較強的接受新知識的能力。其他要求崗位說明書崗位名稱分局副局長所屬部門XX分局直接上級分局局長職務代碼崗位工資工作目的協助局長開展分管工作工作描述職責任務1、 落實上級部門電信經營業(yè)務發(fā)展方針、政策及規(guī)章制度。2、 指揮、調度分管范圍內的相關資源。3、 組織編制，審批、實施主管范圍的年度計劃。4、 檢查、落實相關人員責任，完成各項業(yè)務指標。5、 運用各項激勵措施，有效調動職工積極性。6、 組織匯總、審核上報的各類報表，掌握各種統(tǒng)計資料和數據。7、 組織貫徹安全生產、文明生產制度，做好督促檢查。業(yè)績標準1、 生產經營指標的完成情況。2、 組織協調能力7、。3、 員工工作滿意度。工作難點 快速適應企業(yè)市場環(huán)境、政策環(huán)境變化，并適時作出反應。工作禁忌 對主管范圍內的工作缺乏調查研究，對下屬工作疏于考評、指導，發(fā)現問題不及時處理。職業(yè)發(fā)展分局局長任職資格知識經驗1、 學歷要求：大專以上相關專業(yè)學歷；2、 工作經驗：二年以上本企業(yè)管理工作經驗；3、 工作背景要求；三年以上本企業(yè)工作經驗，具有助理級專業(yè)技術資格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 較強的組織協調能力。2、 較高的業(yè)務知識和政策水平。3、 較強的接受新知識的能力。其他要求崗位說明書崗位名稱綜合辦公室主任/主管所屬部門XX分局8、直接上級分局副局長職務代碼崗位工資工作目的全面負責綜合辦公室各項工作，制定、實施經營、發(fā)展、服務、安全工作計劃及考核辦法，服務督查工作工作描述職責任務1、根據分局領導的指示，布置、處理分局的日常工作，督辦各單位機關工作的落實，并及時向分局領導匯報。2、組織起草綜合性文件；起草與制訂分局綜合性材料、文件、編寫年度工作計劃和總結。3、管理分局文印工作及保密工作，組織做好文書檔案管理。4、管理分局辦公勞保用品的請領、發(fā)放等工作，保證生產用品的及時供應。5、抓好基礎班組考勤，搞好獎金分配。6、協調分局各班組的工作關系。業(yè)績標準1、辦公行政指令傳遞的準確性和及時性。2、辦公文件的規(guī)范化，正確無誤的文件印9、收、發(fā)。3、及時、準確地保證各種維護材料的供應工作。4、協調處理問題的及時性和準確性。工作難點如何進一步提高綜合管理水平。工作禁忌1、對分局領導的批示、催辦不到位。2、對重要文件、材料、信息審定有誤。3、公文處理流程混亂。4、對分局工作開展情況不熟悉、不了解、心中無數。職業(yè)發(fā)展分局副局長任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限8年或獲得大專學歷工作年限4年或獲得本科學歷工作年限3年學歷或獲得碩士學位工作年限1年；2、 工作經驗：兩年以上綜合管理工作經驗 ；3、 專業(yè)背景要求：具備一定的電信生產管理理論知識、綜合辦公管理常識和公文寫作知識。具有助理級專業(yè)技術資10、格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、強烈的責任感、使命感和保密意識；2、寫作能力及閱讀能辦具備，擅長人際和公關協調。3、對突發(fā)事件能夠進行及時反應和處理。其他要求 需要經常加班崗位說明書崗位名稱大客戶管理/助理所屬部門XX分局直接上級綜合辦主任職務代碼崗位工資工作目的負責分局大客戶營銷、服務工作工作描述職責任務1、 建立分局大客戶信息檔案，并隨時修改調整。2、 向大客戶宣傳各種電信新業(yè)務，發(fā)展大客戶，并為大客戶辦理電信業(yè)務。3、 解答及解決大客戶關于電信方面的疑難問題。4、 統(tǒng)計大客戶的各項電信業(yè)務費用明細及報表，并分析各項電信11、費用的變化原因。5、 協助分公司大客戶中心做好大客戶的服務工作。業(yè)績標準1、 及時盡最大努力為客戶解決疑難問題。2、 將大客戶的信息及時向分局反饋。3、 認真完成分局下達的各項目標任務。工作難點 與客戶建立關系及商務洽談。工作禁忌1、 工作懶散、拖拉。職業(yè)發(fā)展綜合辦主任任職資格知識經驗1、學歷要求：高中及以上學歷，且滿足高中畢業(yè)工作年限15年或獲得中專學歷工作年限6年或獲得大專學歷工作年限3年或獲得本科學歷工作年限2年學歷；2、工作經驗：具有兩年以上本企業(yè)工作經驗，從事電信業(yè)務管理工作兩年以上；3、專業(yè)背景要求：熟悉電信業(yè)務知識及營銷專業(yè)，具有助理級專業(yè)技術資格。如果滿足高中學歷條件，則不要求12、專業(yè)技術資格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 有良好的職業(yè)道德，能保守通信企業(yè)秘密。2、 工作有耐心、韌性。3、 善于組織協調工作，有良好的語言表達能力。4、 能準確的把握同行業(yè)的業(yè)務管理情況。其他要求崗位說明書崗位名稱綜合秘書主辦所屬部門XX分局直接上級綜合辦公室主任職務代碼崗位工資工作目的起草、打印、收發(fā)、保管文件，采編信息，制定、實施職工教育培訓計劃，統(tǒng)計報表，領取、保管辦公用料工作描述職責任務 1、 分局所發(fā)文件的起草、收發(fā)及相關文件的打印，并做好文件的呈報、傳閱和催辦工作，并進行分類歸檔。2、 安排會議并做好會議記錄13、。3、 各項報表的收集、整理、上報。4、 按照上級有關教育培訓的要求，制定分局職工的培訓計劃，并組織落實。業(yè)績標準1、 工作的準確性和時效性。2、 教育培訓的實用性及有效性。工作難點1、 組織各單位報送信息。2、 處理學用關系。工作禁忌1、 辦事托拉、文字水平不高。2、 對局長的要求落實、催辦不到位。3、 對分局工作開展不熟悉、心中無數。職業(yè)發(fā)展綜合辦公室主任任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限6年或獲得大專學歷工作年限3年或獲得本科學歷工作年限2年學歷或獲得碩士學位；2、 工作經驗：具有兩年以上電信管理工作經驗 ；3、 專業(yè)背景：具備一定的文秘知識和電信14、業(yè)務知識，熟悉使用計算機，具有助理級專業(yè)技術資格。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 有一定文字綜合能力和電信業(yè)務知識。2、 就有高度的責任心和保密意識。3、 與人溝通能力強。其他要求 崗位說明書崗位名稱區(qū)域維護站站長/經理所屬部門XX分局直接上級分局副局長職務代碼崗位工資工作目的全面負責分局運行維護管理工作工作描述職責任務1、 負責分局維護計劃作業(yè)的實施，合理組織力量完成維護工作任務。2、 檢查、考核本單位人員的維修工作質量和作業(yè)計劃完成情況，檢查各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及勞動紀律執(zhí)行情況，加強管理，確保通信暢通。3、 參與15、區(qū)內市政配合工程的設計和工程驗收工作，保護在用設備的安全，組織工程的隨工驗收工作。4、 負責實施對區(qū)內電纜、光纜和管線的障礙搶修和修復工作，組織直埋光纜的對地絕緣電阻測試。5、 督促本單位人員認真填報原始記錄，保證資料完善、準確。組織本單位人員定期進行質量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習。業(yè)績標準1、 障礙申告率、及時修復率、用戶滿意率。2、 維修作業(yè)計劃要落實到位。3、 技術檔案資料完整、正確、清新。4、 對各項工程的驗收要嚴格把關。工作難點工程施工其間與社會各部門的協調。工作禁忌工作粗心。職業(yè)發(fā)展分局副局長任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限116、0年或獲得大專學歷工作年限6年或獲得本科學歷工作年限4年學歷或獲得碩士學位工作年限2年；2、 工作經驗：從事運行維護工作兩年以上。3、 專業(yè)背景要求： 熟練運行維護專業(yè)基本知識，具有助理級專業(yè)技術資格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 有良好的職業(yè)道德、有事業(yè)心。2、 有獨立的工作能力、協調能力。3、 專業(yè)技術水平高。其他要求崗位說明書崗位名稱技術管理/主管所屬部門XX分局直接上級區(qū)域維護站站長職務代碼崗位工資工作目的協助站長開展運行維護工作工作描述職責任務1、 擬定設備、線路維護工作計劃；2、 負責外圍設備、集中監(jiān)控設備、網管17、設備、計費文件和系統(tǒng)文件的維護和管理工作；3、 負責設備緊急障礙和較復雜性障礙的處理，對日常維護工作進行技術指導；4、 按上級規(guī)定和要求，及時填寫并上報各類運維統(tǒng)計報表；5、 定期檢查設備的維護技術指標，填寫原始記錄；6、 技術指導設備更新、改造工程項目，并參加更新、改造和擴容后的檢查工作；7、 網絡資源管理；業(yè)績標準1、 設備的完好率；2、 各項維護指標達標。工作難點1、 如何提高設備完好率；2、 及時解決設備緊急障礙。工作禁忌對存在的技術疑難問題置之不理。職業(yè)發(fā)展區(qū)域維護站站長任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限8年或獲得大專學歷工作年限4年或獲得本科18、學歷工作年限3年學歷或獲得碩士學位工作年限1年；2、 工作經驗：熟悉各種電信業(yè)務；3、 專業(yè)背景要求：具有助理級以上技術職稱。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質熟悉設備維護規(guī)程，熟悉分局設備現狀。其他要求能隨時加班崗位說明書崗位名稱綜合營業(yè)組組長/主管所屬部門XX分局直接上級綜合辦公室主任職務代碼崗位工資工作目的負責綜合營業(yè)組全面工作工作描述職責任務 1、 負責營業(yè)大廳的日常管理工作，受理各類用戶臺前咨詢業(yè)務。2、 與相關部門協作，解決處理營業(yè)受理、收費方面出現的問題。3、 統(tǒng)計業(yè)務收入，提供各部門所需的日、月、年報表數據。4、 制定19、營業(yè)員服務標準并進行考核。5、 發(fā)放電信業(yè)務宣傳單，向用戶講解相關電信知識。業(yè)績標準1、 對業(yè)務知識掌握的程度。2、為用戶服務的水平。3、 工作態(tài)度、效率和質量水平。4、 當場解決疑難問題的能力。工作難點1、 業(yè)務不斷更新，用戶的標準不斷的提高，自身素質的不斷加強。2、自理本部門與支撐部門的關系。工作禁忌不能端正服務態(tài)度和工作態(tài)度，給業(yè)務發(fā)展及企業(yè)形象帶來負面影響。職業(yè)發(fā)展綜合辦公室主任任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限8年或獲得大專學歷工作年限4年或獲得本科學歷工作年限3年學歷或獲得碩士學位工作年限1年；2、 工作經驗：具有兩年以上電信營業(yè)工作經驗 ；20、3、 專業(yè)背景：了解電信業(yè)務受理流程以及線路方面有關知識，具有助理級專業(yè)技術資格。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有良好的職業(yè)道德，工作責任心和較強的組織協調能力。2、具有初級計算機知識。其他要求 崗位說明書崗位名稱后臺管理/助理所屬部門XX分局直接上級綜合營業(yè)組組長職務代碼崗位工資工作目的配線、配號、派工、無線市話手機寫號工作描述職責任務1、 定期勘察全市線路主干、配線情況，以便掌握準確資料。2、 解答用戶咨詢、登記待裝用戶。3、 營業(yè)報表、結帳、繳款及資料的收集、整理、歸檔。4、 打印裝移機工單，登記、派工、下料單，并21、及時回單。5、 對用戶所選的小靈通進行號碼輸入。業(yè)績標準1、 準確掌握線路資料。2、 市話裝、移機等各項業(yè)務配線率為100%工作難點1、 配線不到位。2、 相關部門提供線路資料不全。工作禁忌1、 工作粗心，沒有責任心。2、 服務態(tài)度惡劣，與用戶發(fā)生爭吵。3、 有不良習慣和舉止。4、 儀容整潔、大方，不給他人造成不良視覺影響。職業(yè)發(fā)展綜合營業(yè)組組長任職資格知識經驗1、 學歷要求：高中及以上學歷，且滿足高中畢業(yè)工作年限15年或獲得中專學歷工作年限6年或獲得大專學歷工作年限3年或獲得本科學歷工作年限2年學歷； 2、 工作經驗：從事市話營業(yè)工作三年以上。3、專業(yè)背景要求：熟悉電信業(yè)務知識，具有助理級專22、業(yè)技術資格。如果滿足高中學歷條件，則不要求專業(yè)技術資格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有一定的綜合業(yè)務水平，掌握電信業(yè)務流程，熟悉新業(yè)務、新技術。2、 具有處理問題的靈活性。其他要求1、 具有較高的英語水平；2、具有較高的計算機基礎知識。崗位說明書崗位名稱電信營業(yè)所屬部門XX分局直接上級綜合營業(yè)組組長職務代碼崗位工資工作目的辦理各項電信業(yè)務，提供話費查詢服務工作描述職責任務1、 對用戶所填相關資料進行核對。2、 受理輸入用戶資料，辦理相關業(yè)務，如：裝移機、新業(yè)務、中繼線、專線、一線通、改名過戶等。3、 登記用戶報停、拆機、23、及割接改號等業(yè)務。4、 為用戶發(fā)送、接收傳真，來去傳真要記錄完整、準確。5、 負責本營業(yè)廳的公話營業(yè)。業(yè)績標準1、 辦理各項業(yè)務準確無誤。2、 耐心解答用戶提問。工作難點業(yè)務流程中造成的錯誤信息。工作禁忌1、 工作粗心，沒有責任心；2、服務態(tài)度差，對業(yè)務不熟悉。職業(yè)發(fā)展綜合營業(yè)組組長任職資格知識經驗2、 學歷要求：中專及以上學歷。3、 工作經驗：一年以上電信營業(yè)工作經驗。3、專業(yè)背景要求：熟悉電信業(yè)務知識，具有一定的計算機應用操作能力。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有一定的綜合業(yè)務水平，掌握電信業(yè)務流程，熟悉新業(yè)務、新技24、術。2、 具有處理問題的靈活性。其他要求崗位說明書崗位名稱電信收費所屬部門XX分局直接上級綜合營業(yè)組組長職務代碼崗位工資工作目的收取、催繳話費工作描述職責任務1、 堅守工作崗位，嚴格交接班制度，著裝上崗，儀表端莊。2、 解答用戶咨詢，詳細記錄每一個用戶的建議、意見。3、 業(yè)務熟練、服務到位。4、 對欠費戶進行電話催交，并向上級主管部門上報清欠情況。5、 按業(yè)務規(guī)程規(guī)定，為用戶查詢話費詳單。業(yè)績標準1、 以用戶滿意為標準。2、 完成上級下達的清欠任務。工作難點1、 收費高峰時用戶等候時長、意見大、投訴多。2、 話費不符，引起用戶爭議。工作禁忌責任心差，服務不到位。職業(yè)發(fā)展綜合營業(yè)組組長任職資格知25、識經驗1、 學歷要求：高中及以上學歷；2、 工作經驗：一年以上電信營業(yè)工作經驗 3、專業(yè)背景要求：熟悉資費標準及各種電信業(yè)務知識。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有一定的綜合業(yè)務水平，掌握電信業(yè)務流程，熟悉新業(yè)務、新技術。2、 具有處理問題的靈活性。其他要求崗位說明書崗位名稱線路維護組組長/主管所屬部門XX分局直接上級區(qū)域維護站站長職務代碼崗位工資工作目的負責本班組維護、作業(yè)計劃的實施工作描述職責任務 1、 負責本班組維護、作業(yè)計劃的實施，合理組織力量完成維護工作任務。2、 檢查、考核本班組人員的維護工作質量和作業(yè)計劃完成情26、況，檢查各種規(guī)章制度，安全操作規(guī)程及勞動紀律執(zhí)行情況，加強管理，確保通信暢通。3、 督促本組人員認真填寫原始記錄，保證資料完整準確，組織本組人員定期進行質量分析和技術業(yè)務學習。4、 領取和發(fā)放本班組維護用料，保存保管本班組生產工具和儀器儀表，并做好各種原始記錄。業(yè)績標準1、 裝移修機規(guī)范、及時。2、 用戶滿意度。3、 本地網線路維護三項指標達標。工作難點如何降低障礙歷時。工作禁忌裝移修操作不規(guī)范、引起強電侵入。職業(yè)發(fā)展區(qū)域維護站站長任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限8年或獲得大專學歷工作年限4年或獲得本科學歷工作年限3年學歷或獲得碩士學位工作年限1年； 27、2、 工作經驗：具有兩年以上電信工作經驗 ；3、 專業(yè)背景：了解電信業(yè)務受理流程以及線路方面有關知識，具有助理級專業(yè)技術資格。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有良好的職業(yè)道德，工作責任心和較強的組織協調能力。2、具有初級計算機知識。其他要求 崗位說明書崗位名稱主干管道維護/助理所屬部門XX分局直接上級線路維護組組長職務代碼崗位工資工作目的維護主干電纜、光纜、人空、管道、充氣設備工作描述職責任務 1、 處理主干電纜、光纜、人空、管道、充氣設備等障礙，完成值班任務和交接班任務。2、 定期巡查主干電纜和接入網光纜設備，填寫巡查紀28、錄。3、 定期對主干電纜、光纜充氣設備等其他設備進行維護、項目測試、填寫原始記錄。4、 對主干電纜、光纜的阻斷進行搶修工作。5、 配合工程建設施工進行隨工。業(yè)績標準1、 主干電纜、光纜障礙率。2、 充氣設備運行正常，主干（地下）電纜保氣率。工作難點如何有效預防各類故障。工作禁忌1、 違反安全操作規(guī)程。2、 線路搶修拖拉超時3、 線路資料不健全。職業(yè)發(fā)展線路維護組組長任職資格知識經驗1、 學歷要求：高中及以上學歷，且滿足高中畢業(yè)工作年限15年或獲得中專學歷工作年限6年或獲得大專學歷工作年限3年或獲得本科學歷工作年限2年學歷；2、 工作經驗：具有兩年以上電信工作經驗 ；3、 專業(yè)背景：了解電信業(yè)務29、受理流程以及線路方面有關知識，具有助理級專業(yè)技術資格。如果滿足高中學歷條件，則不要求專業(yè)技術資格。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有良好的職業(yè)道德，工作責任心和較強的組織協調能力。2、 具有初級計算機知識。其他要求 崗位說明書崗位名稱線路維護所屬部門XX分局直接上級線路維護組組長職務代碼崗位工資工作目的電話的裝、移、修工作工作描述職責任務 1、 定期進行線路及桿路巡查、預檢預修，并填寫巡檢記錄。2、 完成本段裝、拆、移機工作，做好工作日志。3、 完成本段電話線路障礙查修任務，做好工作日志。4、 熟悉本段用戶線路資料、線路環(huán)30、境，如發(fā)生變化，及時向上級匯報。業(yè)績標準1、 用戶障礙申告率2%。2、 障礙查修及時率98%。3、 裝、移機的及時率100%。4、 百門障礙歷時500分鐘。工作難點1、 線路及交接設備部分老化。2、 部分區(qū)域電纜及分線設備不到位，用戶線路過長。工作禁忌1、 工作粗心大意，沒有責任心。2、 服務態(tài)度惡劣，與用戶發(fā)生爭吵。3、 有不良習慣和舉止。職業(yè)發(fā)展線路維護組組長任職資格知識經驗1、 學歷要求：高中以上學歷。2、 工作經驗：具有兩年以上電信工作經驗 。3、 專業(yè)背景：了解電信業(yè)務受理流程以及線路方面有關知識。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問31、題綜合素質1、 具有良好的職業(yè)道德，工作責任心。2、 具有一定的動手操作能力。3、 具備線路常識及基本專業(yè)知識。4、 具備學習新知識的能力。其他要求能隨時外出作業(yè)。崗位說明書崗位名稱無線市話線路維護所屬部門XX分局直接上級線路維護組組長職務代碼崗位工資工作目的維護無線市話線路工作描述職責任務 1、 完成小靈通專業(yè)維護及障礙查修任務。2、 完成基站和電源的維護任務。3、 完成小靈通協議的簽訂工作，協調基站用戶的關系。4、 辦理小靈通占地費及電費。業(yè)績標準1、 線路暢通。2、 日常工作的及時性。3、 障礙修復的及時性。工作難點如何協調與基站用戶的關系。工作禁忌工作粗心大意，辦事拖拉。職業(yè)發(fā)展線路維護組組長任職資格知識經驗1、 學歷要求：高中以上學歷。2、工作經驗：具有兩年以上電信工作經驗 。3、專業(yè)背景：熟悉轄區(qū)內小靈通線路、基站分布情況，熟悉使用各類測試儀器。 核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有良好的職業(yè)道德，工作責任心。2、具有一定的動手操作能力。3、具備線路常識及基本專業(yè)知識。4、具備學習新知識的能力。其他要求能隨時外出作業(yè)。