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1、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)定 Fr:http:/www.P 車(chē)場(chǎng)公司萬(wàn)國(guó)城項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主(住戶)的車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，項(xiàng)目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作，車(chē)場(chǎng)主管監(jiān)督、檢查，車(chē)輛管理員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理特制定本規(guī)定，車(chē)場(chǎng)用戶予以配合遵守。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 1. 停車(chē)場(chǎng)必須24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。 Fr:http:/www.P 2. 停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)輛管2、理員負(fù)責(zé)管理使用。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 3. 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的業(yè)主車(chē)輛須出示公司辦理的萬(wàn)國(guó)城車(chē)輛出入證或速通卡，具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 4. 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的臨時(shí)車(chē)輛，司機(jī)須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，按小時(shí)收費(fèi)，并按指定的車(chē)位停放。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 5. 車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)場(chǎng)保安員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品 ，車(chē)場(chǎng)保安員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 Fr3、:http:/www.P Fr:http:/www.P 6. 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。 Fr:http:/www.P 7. 嚴(yán)禁有漏油、漏水情況的車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。8. 在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 在出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。9. 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.4、P 10. 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 Fr:http:/www.P 11. 禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 12. 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)場(chǎng)保安員指揮，造成本身車(chē)輛受損，后果自負(fù)。保安員交接班制度1. 交（接）班班長(zhǎng)應(yīng)提前四十分鐘叫崗，叫崗時(shí)應(yīng)當(dāng)叫全、叫醒。2. 接班班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)督促接班人員完成上崗前的準(zhǔn)備工作，集合整隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、整理著裝，并提出具體要求。3. 接班班長(zhǎng)組織接班人員上崗，提前十分鐘到達(dá)各崗位，進(jìn)行交接班。4. 交接班時(shí)，交班人員要5、把執(zhí)勤中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，向接班人員交待清楚，接班人員對(duì)沒(méi)有弄清的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)交班人員重復(fù)清楚。否則，不予接班。5. 接班人員接班時(shí)，應(yīng)對(duì)崗上的警械、通訊工具及其它執(zhí)勤用品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)以上設(shè)備損壞丟失、記錄不全、崗?fù)ばl(wèi)生臟亂等問(wèn)題，應(yīng)在交班人員處理完畢后，方可接班并向主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。6. 交班人員要等接班對(duì)所交接事宜確認(rèn)完畢后方可下班，對(duì)于交班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，交班人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；交接完畢后，所發(fā)生的問(wèn)題由接班人員承擔(dān)責(zé)任。在交接過(guò)程中，如發(fā)生緊急情況，應(yīng)以交班人員處置為主，接班人員處置為輔。7. 接班人員未來(lái)，交班人員不得下班，若交班人員下班造成空崗，發(fā)生的問(wèn)題，由6、交班人員承擔(dān)責(zé)任；接班人員不按時(shí)到崗接班，影響工作或造成空崗的，發(fā)生的問(wèn)題，由接班人員承擔(dān)責(zé)任。8. 交接班后，講評(píng)當(dāng)班執(zhí)勤情況，表?yè)P(yáng)工作中的好人好事，提出存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)改進(jìn)措施。保安員儀容儀表規(guī)定1. 保安人員應(yīng)精神飽滿、儀表整潔、姿態(tài)端正、舉止文明、端莊大方。2. 執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著統(tǒng)一制服，嚴(yán)格按規(guī)定佩帶工牌、臂章及肩章。3. 頭發(fā)要勤剪、勤洗保持整潔，不許留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)，發(fā)根不得超過(guò)中耳，不許蓄胡須，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不許留長(zhǎng)指甲。4. 執(zhí)勤時(shí)，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。5. 行走、站立要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰，不得袖手、背手、7、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓?zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、吃零食、搭肩挽臂等違章行為。6. 保安人員不得佩帶飾物、吹口哨、隨地吐痰，亂丟雜物。7. 工作中不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，不得將任何物件夾于腋下，不得當(dāng)眾撓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。8. 保安人員如違反上述規(guī)定，將嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度1. 經(jīng)常保持宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔、干凈、不隨地吐痰、扔煙頭或亂扔雜物。2. 保安人員要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤理發(fā)、勤洗澡、勤換洗衣服，防止傳染病發(fā)生。3. 床位、鋪面必須保持平整，物品擺放有序，被子要求折疊方正，鋪下鞋子、皮箱應(yīng)擺放整齊。4. 私人衣物及貴重物品應(yīng)統(tǒng)一放置于物品柜中，8、洗漱用品應(yīng)按指定位置擺放統(tǒng)一、井然有序。5. 室內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁擅自飼養(yǎng)寵物。6. 室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，以免影響他人休息。7. 班長(zhǎng)每天安排一名衛(wèi)生值日員，負(fù)責(zé)班內(nèi)衛(wèi)生工作，班長(zhǎng)每日應(yīng)對(duì)本班衛(wèi)生進(jìn)行檢查。8. 保安部每周進(jìn)行一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，并對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作進(jìn)行講評(píng)。保安隊(duì)緊急集合制度緊急集合是指處理重大事件時(shí)所采取的緊急行為。平時(shí)訓(xùn)練主要是培養(yǎng)保安人員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)和作戰(zhàn)能力。1. 保安人員應(yīng)熟練掌握緊急集合的具體程序，充分認(rèn)清緊急集合的處置突發(fā)事件工作中的重要性。一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)，盡量減少業(yè)主及公司的財(cái)產(chǎn)損失。2. 緊9、急集合應(yīng)每月進(jìn)行一至兩次，重大節(jié)日或舉行重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行緊急集合，按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)待命。3. 緊急集合主要適用范圍：在發(fā)生搶劫、偷盜、火災(zāi)等緊急事件時(shí)進(jìn)行。緊急集合應(yīng)做到“四快一圓滿”即反應(yīng)快、集合快、出動(dòng)快、到位快，處置情況圓滿。4. 緊急集合時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著執(zhí)勤制服，戴帽子扎腰帶，嚴(yán)禁穿便服、拖鞋或赤腳。5. 緊急集合時(shí)，有關(guān)執(zhí)勤人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，防止可疑人員趁機(jī)進(jìn)行破壞。6. 平時(shí)緊急集合訓(xùn)練完畢后，指揮員應(yīng)對(duì)緊急集合情況進(jìn)行講評(píng)，指出集合中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，為下次緊急合順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。保安員會(huì)議制度保安部會(huì)議分為：全體隊(duì)員大會(huì)、周例會(huì)、班務(wù)會(huì)。一、全體隊(duì)員大會(huì)。10、其主要內(nèi)容是：全體隊(duì)員大會(huì)每月召開(kāi)一次，特殊情況或重大節(jié)日應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行，在會(huì)由保安部主管主持。1. 傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)工作指示精神并要求部下貫徹落實(shí)。2. 進(jìn)行有關(guān)保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及各崗位服務(wù)流程、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。3. 總結(jié)本部門(mén)日常工作、學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練等工作完成情況。4. 表?yè)P(yáng)工作中好人好事，指出工作中存在的問(wèn)題和不足，并制定整改措施。5. 布置下月工作、培訓(xùn)計(jì)劃及達(dá)到的目標(biāo)。二、周例會(huì)。其主要內(nèi)容是：周例會(huì)每周召開(kāi)一次，時(shí)間安排在每周星期六下午進(jìn)行。由部門(mén)主管主持，各班班長(zhǎng)參加。1. 傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)工作指示精神并要求部下貫徹落實(shí)。2. 各班班長(zhǎng)匯報(bào)本班工作、訓(xùn)練、衛(wèi)生、教育培11、訓(xùn)等工作，上報(bào)本班好人好事，對(duì)本班人員進(jìn)行思想分析。3. 由經(jīng)理（主管）總結(jié)講評(píng)各班工作完成情況，指出各班工作中存在的問(wèn)題和不足，并下達(dá)下周工作計(jì)劃。4. 對(duì)班長(zhǎng)帶兵能力進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高班長(zhǎng)自身素質(zhì)及管理水平。三、班務(wù)會(huì)。其主要內(nèi)容是：1. 班務(wù)會(huì)應(yīng)每周召開(kāi)一次，時(shí)間安排在每周星期日晚上進(jìn)行，由各班班長(zhǎng)主持。2. 傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)工作指示精神并要求部下貫徹落實(shí)。3. 總結(jié)講評(píng)本周完成執(zhí)勤、訓(xùn)練、衛(wèi)生、教育培訓(xùn)等工作情況，講評(píng)工作中的好人好事，指出工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，并制定整改措施。4. 步署下周工作任務(wù)及工作目標(biāo)。請(qǐng)示、報(bào)告制度為規(guī)范工作秩序，避免忙亂現(xiàn)象，提高工作效率，加強(qiáng)保12、安隊(duì)管理，樹(shù)立公司形象，特制定請(qǐng)示、報(bào)告制度。一、請(qǐng)示制度：1. 凡在工作中對(duì)一時(shí)處理不了的問(wèn)題，保安員均應(yīng)向當(dāng)班班長(zhǎng)口頭請(qǐng)示，班長(zhǎng)向保安部領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)示。2. 工作中遇有疑問(wèn)，不明確或處理超出職權(quán)范圍的問(wèn)題，應(yīng)向保安部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。3. 保安部領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)請(qǐng)示后，下級(jí)應(yīng)貫徹實(shí)施。4. 工作請(qǐng)示應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，無(wú)特殊情況，不得越級(jí)請(qǐng)示。5. 對(duì)于工作中不請(qǐng)示、盲干、擅自作主、超越職權(quán)、損害公司利益等過(guò)失行為者，保安部將按獎(jiǎng)懲制度的有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。二、報(bào)告制度：1. 完成一般性的具體工作，應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)口頭報(bào)告。班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2. 完成較重要的工作，班長(zhǎng)向保安部領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。3. 遇有緊13、急情況或突發(fā)事件進(jìn)行處置后，應(yīng)由班長(zhǎng)向保安部領(lǐng)導(dǎo)在12小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。4. 工作中發(fā)現(xiàn)異常情況或事故隱患進(jìn)行處置后，班長(zhǎng)向保安部領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。5. 保安人員在工作中如有重要性合理化建議，應(yīng)向保安部領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。6. 保安人員在答復(fù)上級(jí)對(duì)重要情況的詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。7. 工作報(bào)告應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，隱瞞事實(shí)真相、欺騙領(lǐng)導(dǎo)、損害公司利益等過(guò)失行為，保安部將按獎(jiǎng)懲制度的有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。保安員培訓(xùn)制度為樹(shù)立保安員的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，明確保安員的職責(zé)任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的業(yè)務(wù)技能，特制定此制度。一、崗前培訓(xùn)1. 新員工上崗前，對(duì)其安排三天時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。2. 向其介紹14、車(chē)場(chǎng)基本概況、公司情況、公司制度及員工手冊(cè)等。3. 對(duì)其進(jìn)行保安通訊、器械操作、基本技能和要求的培訓(xùn)。二、在崗培訓(xùn)1. 服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、崗位流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取集體授課與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。2. 本車(chē)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作的有關(guān)制度、規(guī)定、工作紀(jì)律等。3. 各種應(yīng)急方案的培訓(xùn)和演練。4. 其它有關(guān)安防工作的知識(shí)。三、培訓(xùn)工作程序1. 培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知或口頭通知，并要求參訓(xùn)人員在培訓(xùn)簽到表上簽字。2. 培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估分為筆試和實(shí)際操作考核等，并做好考核記錄，作為每年評(píng)選先進(jìn)保安員的依據(jù)。四、培訓(xùn)要求1. 培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員要認(rèn)真聽(tīng)教員講解，遵守課堂紀(jì)律。2. 理論學(xué)習(xí)時(shí)，15、要自帶筆和記錄本，認(rèn)真做好記錄。3. 軍事訓(xùn)練時(shí)，要按正規(guī)化要求進(jìn)行。4. 培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員不得無(wú)故遲到、早退、曠課。五、獎(jiǎng)懲辦法1. 試用期之內(nèi)的隊(duì)員培訓(xùn)考評(píng)不及格的，給予延期轉(zhuǎn)正或辭退處理。2. 正式隊(duì)員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到良好以上的，將列為被考查對(duì)象，隨時(shí)有可能被淘汰。3. 正式隊(duì)員培訓(xùn)考評(píng)分?jǐn)?shù)次達(dá)到優(yōu)秀的，可作為評(píng)選優(yōu)秀保安員的依據(jù)。車(chē)場(chǎng)保安員職責(zé)車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)在車(chē)場(chǎng)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行車(chē)場(chǎng)保安員職責(zé)，做好停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理工作，并對(duì)車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)。1. 對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的車(chē)輛進(jìn)行日常管理。對(duì)外來(lái)車(chē)輛按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。 Fr:http:/www.P Fr:http:/w16、ww.P 2. 停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)工作制，車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)服從統(tǒng)一崗位調(diào)配和管理。3. 認(rèn)真做好停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)向保安部匯報(bào)。4. 嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)場(chǎng)公司制定的規(guī)章制度，文明執(zhí)勤、禮貌待客、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、照章辦事，講究方法，努力使業(yè)戶滿意。5. 熱愛(ài)本職，忠于職守，牢固樹(shù)立居安思危的意識(shí)，時(shí)刻保持高度警惕，做到內(nèi)緊外松，保持良好的執(zhí)勤形象。6. 熟悉掌握車(chē)場(chǎng)服務(wù)流程，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持地下停車(chē)場(chǎng)交通、停車(chē)秩序。并對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑人、車(chē)、物等，做到嚴(yán)密監(jiān)控，迅速查明情況，及時(shí)處理并向車(chē)場(chǎng)主管匯報(bào)。7. 嚴(yán)格遵守保安員儀容儀表規(guī)定，按規(guī)定著裝17、，佩戴工作牌，工作中不得出現(xiàn)袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓扔绊懝拘蜗蟮男袨椋还ぷ髦袊?yán)禁誤崗、串崗、脫崗、睡崗以及打盹、吸煙、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、吹口哨等違反崗位紀(jì)律的行為，不做與崗位工作無(wú)關(guān)的事情。8. 愛(ài)護(hù)執(zhí)勤設(shè)備、設(shè)施和公物，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤設(shè)施、用品損壞、丟失應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好登記并向班長(zhǎng)匯報(bào)。保持執(zhí)勤崗位及周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生整潔。9. 對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表認(rèn)真履行交接班手續(xù)，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員不得離開(kāi)，應(yīng)協(xié)助接班人員進(jìn)行處理，直至處理完畢方可離開(kāi)。10. Fr:http:/www.P Fr:http:/www.P 各種登記表格做到記錄統(tǒng)一、干凈、整潔，字跡清晰，不18、得出現(xiàn)亂 涂亂畫(huà)或撕毀記錄的行為。11. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。12. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身能力，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。車(chē)場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)1. 服從命令，聽(tīng)從指揮，在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成班長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2. 嚴(yán)格遵守保安員儀容儀表規(guī)定做到精神飽滿、儀容嚴(yán)整、抬頭挺胸、舉止大方、禮貌文明、姿態(tài)端莊。3. 愛(ài)護(hù)執(zhí)勤設(shè)備、設(shè)施和公物，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤設(shè)施、用品損壞、丟失應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好登記并向班長(zhǎng)匯報(bào)。保持執(zhí)勤崗位及周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生整潔。4. 各種登記表格做到記錄統(tǒng)一、干凈、整潔，字跡清晰，不得出現(xiàn)亂涂亂畫(huà)或撕毀記錄的行為。5. 嚴(yán)格執(zhí)行19、車(chē)場(chǎng)公司制定的規(guī)章制度，文明執(zhí)勤、禮貌待客、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、照章辦事，講究方法，努力使業(yè)戶滿意。6. 熟悉掌握車(chē)場(chǎng)巡邏服務(wù)流程，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑人、車(chē)、物等，做到嚴(yán)密監(jiān)控，迅速查明情況，及時(shí)處理并向班長(zhǎng)匯報(bào)。7. 熟悉掌握地下停車(chē)場(chǎng)基本情況，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)備、設(shè)施等財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)現(xiàn)道路、照明燈箱、消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)、等受到損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)處理并向班長(zhǎng)匯報(bào)。8. 工作中不得出現(xiàn)袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓扔绊懝拘蜗蟮男袨椋还ぷ髦袊?yán)禁誤崗、串崗、脫崗、睡崗以及打盹、吸煙、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、吹口哨等違反崗位紀(jì)律的行為，不做與崗位工作無(wú)關(guān)的事情。9. 熱愛(ài)本職，忠于職守，牢固樹(shù)立居安思危的意20、識(shí)，時(shí)刻保持高度警惕，做到內(nèi)緊外松，保持良好的執(zhí)勤形象。10. 認(rèn)真做好所管轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)向車(chē)場(chǎng)保安部匯報(bào)。11. 認(rèn)真履行交接班手續(xù)，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員不得離開(kāi)，應(yīng)協(xié)助接班人員進(jìn)行處理，直至處理完畢方可離開(kāi)。12. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身能力，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。車(chē)場(chǎng)保安員權(quán)限根據(jù)公安部有關(guān)規(guī)定的精神，保安員有如下權(quán)限：1. 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。2. 對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維21、護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。3. 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，并對(duì)出入停車(chē)場(chǎng)的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。4. 按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)行安保服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。5. 宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全措施、防范措施，發(fā)出不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。6. 對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。7. 對(duì)有違反抬安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處罰的權(quán)力；對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處22、罰裁決的權(quán)力。8. 對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查等權(quán)力。9. 如有損壞停車(chē)場(chǎng)公物的情況發(fā)生，有權(quán)責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償，但無(wú)扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。地下停車(chē)場(chǎng)常遇事件處理預(yù)案1 目的：在停車(chē)場(chǎng)發(fā)生事故時(shí)，車(chē)場(chǎng)管理員能夠?qū)σ话愕氖录M(jìn)行靈活處理，正確的保護(hù)車(chē)主及自身的合法權(quán)益。2 范圍：適用于車(chē)場(chǎng)公司各部門(mén)及保安隊(duì)。3 組織指揮宋耀廣4 職責(zé)1) 公司指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)事件處理的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、記錄、匯報(bào)；2) 車(chē)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)整個(gè)事件的過(guò)程的進(jìn)行過(guò)程跟蹤及判斷是否交警方處理；3) 保安主管負(fù)責(zé)對(duì)事件的具體處理；4) 保安隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行保護(hù)及對(duì)傷者的救護(hù)；23、5) 保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)事件處理后的清潔。4 方法和過(guò)程控制1) 車(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理車(chē)場(chǎng)公司項(xiàng)目部通過(guò)物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)或是現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有交通事故發(fā)生時(shí)應(yīng)立即通知相關(guān)人員前往處理，并拍照取證，避免因趕赴現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí)而引起事態(tài)的擴(kuò)大。車(chē)場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，向肇事當(dāng)事人了解事故發(fā)生的實(shí)際經(jīng)過(guò)，做相應(yīng)的無(wú)個(gè)人見(jiàn)解的記錄。根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，當(dāng)時(shí)處理人員僅做一事實(shí)見(jiàn)證人。當(dāng)事雙方不愿自行解決的，現(xiàn)場(chǎng)處理人員應(yīng)主動(dòng)通知項(xiàng)目部與相關(guān)交通部門(mén)聯(lián)系，并請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。2) 停車(chē)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施損壞事故處理如因車(chē)主24、駕駛不當(dāng)造成停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施損壞，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，核實(shí)當(dāng)事人身份，書(shū)寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。如確認(rèn)業(yè)主身份，可在現(xiàn)場(chǎng)取證后由其交納相應(yīng)賠償維修費(fèi)用后放行，如業(yè)主急事外出，由現(xiàn)場(chǎng)主管同意后放行，待業(yè)主返回后進(jìn)行處理。如駕駛員為外來(lái)人員，應(yīng)交納足夠押金并由管理處經(jīng)理確認(rèn)后放行。保安主管及工程維修組負(fù)責(zé)自行或聯(lián)系相關(guān)維修單位修復(fù)損壞部位。如因車(chē)場(chǎng)管理員管理原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷而引起的賠償，現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的情況向項(xiàng)目部報(bào)告，項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人要及時(shí)同保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，通過(guò)第三方的處理，減少損失。3) 車(chē)場(chǎng)人員傷亡事故處理車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)劃出警戒區(qū)25、，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，根據(jù)實(shí)際情況報(bào)警。采取措施：核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知公司領(lǐng)導(dǎo)向相關(guān)政府部門(mén)（派出所、交管局）部門(mén)報(bào)警；劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；對(duì)于當(dāng)事受傷者的救助，如有需要應(yīng)請(qǐng)示項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)向120求援；注意火險(xiǎn)，禁止現(xiàn)場(chǎng)人員使用明火，及時(shí)清理車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)的漏油保證安全；收集在場(chǎng)人員對(duì)車(chē)禍的反映情況，并對(duì)在場(chǎng)證人登記。4) 交通事故救護(hù)車(chē)輛相撞引起出血休克時(shí)，解開(kāi)傷者的衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢(shì)保持水平或抬高下半身；頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫；傷者出現(xiàn)嘔吐時(shí)，將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后用清水漱口。傷者出現(xiàn)大出26、血時(shí)，針對(duì)創(chuàng)傷性事正確的救助方式是最關(guān)鍵的一環(huán)，各類(lèi)外傷大出血，多可采用壓迫止血法，用潔凈的紗布或軟質(zhì)物品緊壓在出血部位包扎止血；如壓迫無(wú)效的情況下，肌體出血可扎止血帶止血，要扎在離傷口23寸處。車(chē)輛相撞引起頸骨受傷時(shí)，不要扭動(dòng)脖子，絕對(duì)禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院處理。事故處理完畢，或經(jīng)相關(guān)部門(mén)鑒定后，管理處安排保潔人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔。詳細(xì)記錄情況，填寫(xiě)突發(fā)事件處理登記表5) 停電處理目的為更好解決停車(chē)場(chǎng)突然停電時(shí)對(duì)業(yè)主的車(chē)輛停放和公司工作的影響，及時(shí)調(diào)節(jié)供電要求,進(jìn)一步規(guī)范公司日常工作流程，特制定本預(yù)案。范圍 本預(yù)案27、適用于萬(wàn)國(guó)城停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)目及保安隊(duì)。1. 職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理為停電事件的總指揮，全面負(fù)責(zé)事件處理的工作安排。工程部負(fù)責(zé)對(duì)供電設(shè)備的搶修和維護(hù)，主管和值班人員負(fù)責(zé)對(duì)停電相關(guān)信息進(jìn)行跟蹤和向項(xiàng)目部匯報(bào)。辦公室負(fù)責(zé)停送電信息的收集，并隨時(shí)向內(nèi)部或外部達(dá)傳。客服中心及保安員負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布公告和解釋工作，負(fù)責(zé)安排解決業(yè)主提出的困難。在遭遇突發(fā)性停電時(shí)，所有人員均全力以赴協(xié)助業(yè)主解決停電的問(wèn)題，盡力減少停電對(duì)業(yè)主的影響。2. 停電處理1) 計(jì)劃性停電計(jì)劃性停電分為市政計(jì)劃停電和物業(yè)公司按工作計(jì)劃停電，物業(yè)公司計(jì)劃性停電應(yīng)提前通知車(chē)場(chǎng)公司，市政計(jì)劃性停電需及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，然后由客服中心以適當(dāng)形式向業(yè)主發(fā)布。停車(chē)場(chǎng)28、公司對(duì)計(jì)劃性停電工作應(yīng)做好解釋工作，如在用電高峰期應(yīng)及時(shí)與業(yè)主溝通，解決業(yè)主駕車(chē)出行等實(shí)際問(wèn)題。必要時(shí)可以向業(yè)主派發(fā)一些蠟燭等。工程部應(yīng)在停電前充分做好準(zhǔn)備工作，停電后高效進(jìn)行檢修工作。保安部立即準(zhǔn)備在各車(chē)場(chǎng)區(qū)域動(dòng)線消防栓上、重要部位及各樓門(mén)口擺放蠟燭。各崗配發(fā)手電筒，為業(yè)主照明。恢復(fù)供電后應(yīng)視情況選擇通知業(yè)主，以免業(yè)主不知情。2) 突發(fā)性停電發(fā)生突發(fā)性停電時(shí)，任何員工均應(yīng)直接向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在停車(chē)場(chǎng)辦公室集合。公司在接到突發(fā)性停電信息，應(yīng)立即安排各部門(mén)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，工程部查找停電原因，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)和工程部主管匯報(bào)。保安部立即在各車(chē)場(chǎng)區(qū)域動(dòng)線消防栓上、重要部位及各樓門(mén)口擺放蠟燭。所有29、人員在宿舍機(jī)動(dòng)，重要區(qū)域應(yīng)加崗，各崗配發(fā)手電筒，為業(yè)主照明。如是車(chē)場(chǎng)設(shè)備故障導(dǎo)致停電，工程主管應(yīng)迅速組織人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行搶修，并及時(shí)將搶修情況向公司現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1. 對(duì)講機(jī)是執(zhí)行任務(wù)使用的通迅工具，屬于公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安隊(duì)員（公司員工）都有責(zé)任、義務(wù)保管好，防止遺失或損壞。2. 嚴(yán)禁使用將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借或挪用，特殊情況須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。嚴(yán)禁個(gè)人攜帶（離開(kāi)單位）外出。3. 使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁保安隊(duì)員私自拆卸、亂調(diào)其它頻率或手拽天線等，否則按違章處理；若損壞或丟失，視情節(jié)輕重由個(gè)人賠償相關(guān)費(fèi)用。4. 使用對(duì)講機(jī)過(guò)程中，要注意禮節(jié)禮貌，做到相互尊重，講話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，不允許用對(duì)講機(jī)聊天或說(shuō)粗話，如有發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。5. 交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接、驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，互相推脫責(zé)任。6. 對(duì)講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管和充電，正確使用。7. 對(duì)講機(jī)由公司統(tǒng)一購(gòu)置，分發(fā)至各使用部門(mén)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)領(lǐng)配置到各崗位。