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1、 1 職能管理類職能管理類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的職能管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司職能部門的管理。 2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。 3. 3. 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) 分項內(nèi) 容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) CI 管理 各物業(yè)公司應(yīng)指定部門與集團(tuán)銜接 VI 標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé) VI 手冊的導(dǎo)入與實施 物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)有專人負(fù)責(zé) VI 標(biāo)識的管理，存在安全隱患的位置有標(biāo)識提醒 各物業(yè)公司在根據(jù)實際情況制訂員工行為規(guī)范手冊 ，用于規(guī)范員工的服務(wù)行為 各物業(yè)管理處對員工行為規(guī)范手冊進(jìn)行培訓(xùn)、檢查與考核，使規(guī)范得以貫徹落實 各物業(yè)公司應(yīng)有專人負(fù)責(zé)傳播華潤的企業(yè)文化，并2、定期組織培訓(xùn)與宣貫 根據(jù)本公司的情況在員工食堂、宿舍、會議室、培訓(xùn)室等地方制作張貼企業(yè)文化標(biāo)語 食堂 管理 建立員工食堂的監(jiān)控制度 建立食堂物資臨時庫房，出入建帳，做到帳實相符 食物衛(wèi)生符合要求，全年無食物中毒事件發(fā)生 食堂應(yīng)配置消防器具，并符合國家標(biāo)準(zhǔn)，食堂工作人員必須執(zhí)健康證 廢棄物、泔水清理符合 ISO14001 之相關(guān)要求 檔案 管理 10 萬 M2 以上小區(qū)有獨立檔案室，10 萬 M2 以下小區(qū)有檔案管理區(qū)，有專人負(fù)責(zé)管理，鑰匙 有備份及編號 檔案柜編號，有柜號清單 檔案盒側(cè)標(biāo)統(tǒng)一，有 LOGO，分類清晰易查找，物業(yè)管理處應(yīng)按國優(yōu)要求進(jìn)行分類 檔案盒內(nèi)有卷內(nèi)目錄，目錄與檔案一致 檔案3、定期裝訂成冊，完整、無缺失 重要檔案有借閱/復(fù)印登記表，有審批人簽字 對超過保存期限的檔案定期銷毀，并銷毀有記錄 計劃與 目標(biāo)管 理 各公司應(yīng)根據(jù)實際情況決策層于每年 10 月下發(fā)次年工作主題， 各部門編制次年年度工作計劃、 培訓(xùn)計劃、社區(qū)活動計劃、技術(shù)研發(fā)、資金計劃及創(chuàng)新計劃等 各部門應(yīng)每月擬訂月度工作計劃，月度工作計劃檢查覆蓋所有部門負(fù)責(zé)人 各物業(yè)公司每年將年度工作目標(biāo)進(jìn)行分解，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂目標(biāo)責(zé)任書 ，并進(jìn)行考核 供方 管理 各部門應(yīng)根據(jù)月度工作計劃于每月編制采購計劃 一般情況下，月采購計劃 7 日內(nèi)完成，緊急采購 3 日內(nèi)完成（有生產(chǎn)周期除外） 各物業(yè)公司應(yīng)建立常用物資的信息價格庫，并每季度對合格供方所提供的物資進(jìn)行價格摸底 每年應(yīng)對供方進(jìn)行一次全面的評審 服務(wù)供方在簽訂合同前進(jìn)行評審，大宗項目通過招投標(biāo)方式確定供方 對服務(wù)供方每月進(jìn)行一次評估 公司對服務(wù)供方資質(zhì)、服務(wù)頻次、