上海十一郎票務代理公司公司管理制度修改版.doc
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上傳人:職z****i
編號:1331460
2025-03-04
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1、公司管理制度 員工守則第一條為加強公司的人事管理,使公司人事管理工作有所遵循,同時也為使本公司員工了解企業內部規章制度,特制定本手冊。員工應自覺遵守相應條款。第二條適用范圍所有經本公司正式錄用的員工,屬公司編制的各職能人員均適用。培訓人員、試用人員或因業務需要而聘用的特約人員、顧問在相關范圍內適用。第三條手冊公布須知1. 手冊執行時,應在本公司內公布,內容變更時,變更部分會及時公布。2. 本手冊在公司錄用員工時,即提供當事人親自閱讀,了解所有內容后簽字確認。當員工違反本手冊規定的內容時,不得以不知其內容為理由或接口推卸責任或免除處分。第四條工作守則1. 熟悉并認同公司的理念與企業文化,將個人成2、長與企業發展相結合。2. 有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重,為公司的發展努力工作。嚴守公司機密,保護公司財產。3. 自覺維護團體榮譽,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,時刻保護公司形象。4. 培養良好的職業道德,對內樂于提供建議,對外不談論公司是非。禁止私下議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工對公司有意見和建議,可通過書面的方式向公司反映,也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述,以便公司做出判斷。5. 不斷學習新知識,開拓思路,具備創新能力,通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。員工必須做到筆記本不離身。上級安排的任務、客戶的要求、同事的委托,均需3、記錄,并在規定的時間內落實、答復或回話。自己解決或解決不了的問題應立即向有關人員匯報,不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。6. 對工作要協調合作,對同事要互相幫助,有敬業精神。公司倡導員工之間在業務上應互相幫助取長補短,但工作時間不允許聊與工作無關的話題。工作時間業務問題直接找組長解決、員工之間不允許互相交流,不得影響別人工作。7. 以飽滿的工作熱情,積極的工作態度、嚴謹的工作作風,從事各自崗位的工作。8. 員工的一切工作均應以實現公司目標為目的,對于上級的指示,應予以遵守和從速執行。堅決服從上級的管理,杜絕與上級頂撞。9. 明確公司的奮斗目標和個人工作目標。10.員工與外界交往須不卑不亢,4、不得對外界吹噓、炫耀公司及其有關事件。不允許以任何形式透露公司項目機密。11.員工對公司要忠誠,不得謊報情況,不得散布流言蜚語。 第一章 辦公室管理制度第一條 公司所有員工都必須嚴格遵守公司的各項規章制度。 第二條 公司要求員工上班期間必須儀態端正大方,服裝整齊清潔,語言規范,文明禮貌。 第三條 在工作時間內保持良好的精神面貌,舉止得體,不允許在辦公室內睡覺或坐在辦公桌上做類似影響公司形象的行為。 第四條 自覺維護辦公環境的整潔、美觀,不準隨地亂扔紙屑雜物,桌面上物品擺放整齊,無與辦公無關用品,無食物。 第五條 在辦公區域內,不允許吸煙,不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等危險品進入辦公室。 5、第六條 在工作時間內,不允許吃零食、打盹、看與工作無關的報刊等。 第七條 在工作時間內不允許長時間占用公司電話,不能用電話閑聊天。如需私人電話需事先請示,未經請示嚴禁在上班時間撥打私人電話,尤其是下班后也同樣不允許撥打私人電話,一經發現需承擔當月該電話產生的所有費用。第八條 在工作時間內不允許大聲喧嘩、打鬧,影響他人工作,不允許進行打牌等娛樂活動(公司組織的活動除外)。 第九條 在工作時間內不準擅自離崗或擅自外出購物。 第十條 對放置在他人桌上的物品和文件,未經主人許可,任何時候都無權翻閱或挪用。 第十一條 工作時間內,不允許使用公司設備從事與本職工作無關的操作(包括游戲娛樂、聽音樂、廣播等)6、。 第十二條 不允許私自安裝與工作無關的各種軟件。 第十三條 未經相關負責人的同意不允許私自動用他人設備。 第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財物。 第十五條 工作時間內,不得從事第二職業或與工作無關的活動。 第十六條 在工作時間內不允許接待私人來訪,任何時間內不允許將與業務無關的人員擅自帶到辦公室內。 第十七條 節約使用耗材等辦公資源,并愛護辦公設備,發現設備有問題應及時向有關負責的部門反映,不可帶病操作。 第十八條 員工必須服從上級命令,除做好本職工作外,如遇其他同事工作繁忙,必須服從上級領導的安排,協助配合,不得借故推辭。 第十九條 員工未經公司批準,不得私自兼任本職以外其他有償7、報酬和具競爭行為的工作,更不得借職務上的便利營私舞弊。 第二十條 除公事外,任何人員不得使用公司名義做其他用途,濫用公司名義可視作欺詐行為,公司有權提起法律訴訟,并保留索賠權利。 第二十一條 員工必須嚴格遵守公司的保密制度并認真執行。 第二十二條 公司網絡使用規定: 1. 員工非工作需要不得上網及瀏覽跟工作無關的內容。若因工作需要上網時應嚴格遵守公司有關保密、BBS使用、電子郵箱使用等相關規定; 2. 不允許從網上下載與工作無關的各種軟件,包括游戲、音樂等; 3. 不允許使用網上各種工具進行聊天; 4. 嚴禁員工利用網絡進行損害公司利益的任何活動,包括轉移和泄露公司的各項信息、成果及商業機密。8、 第二十三條 公司電腦使用規定: 1. 公司的電腦不得隨意拆卸,如需維修需通知相關人員; 2. 任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝; 3. 不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以外的電腦上,不允許在公司內部電腦上運行可能會共享公司電腦任何文件的任何形式的服務器軟件。第二章 業務規范本公司正式員工和試用期員工均須遵守下列業務規范:(一)面談客戶1如需見客戶須詳細填寫登記表,領導批示后方可執行,由公司統一安排人員與客戶做面談確認并去面談,不得私自一人去見客戶,如發現直接開除。2面談所見客戶如達成合作意向,公司將承擔與客戶見面使所產生的費用;如沒達成合作意向,見客戶所產生9、的費用公司與業務員各承擔50%。外拍人員面談客戶如果成功則由自己去進行跟進和拍攝,公司視具體情況設2%-5%的提成獎勵,此提成與業務不沖突。3客戶同意參加節目情況下,業務員需將所有相關材料一并交給上級領導,由公司統一安排下一步工作(策劃寫腳本、定拍攝時間、上級領導與對方電話確認并發拍攝安排表到對方、確認時間等)4業務員必須以真實姓名和身份與客戶溝通,變換身份要電話除外。如未按要求與客戶溝通并成單,發生一切不良后果,將全部由業務員承擔(包括經濟、法律等責任),并予以開除,公司不承擔任何責任。(二)出差外拍要求1、 出差前與客戶溝通詳情及確定前往時間。2、 出差前查看客戶詳細資料,拍攝及采訪提綱和10、主題應與“體驗中國風采,享受華夏魅力”相符合。3、節目播出的按照前期的新聞稿拍攝(采訪部分除非對方主動要求,否則不用拍)。4、 拍攝完成后將所有詳盡資料,包括文字的、影像的、對方提供的等交予領導,并協助技術安排制作。5、交給公司一份客戶后續可開發方向及潛力詳細報告,附帶客戶聯系方式表。6、后期盯片子,核對畫面的準確性等。7、在沒有外拍任務的時候,應該協助公司業務開發市場。查詢有用的資料,自己聯系或者交給組長去聯系。8、每拍攝一個單位,該單位的拍攝詳細情況應及時向組長交待清楚,在當地達成的有意向單位情況及名片等聯系方式應該交給該組長,并協助該組長繼續聯系和開發相關的客戶。不得私自保留聯系方式,更11、不得將收集到的有價值資料信息交給其他任何人。(三)制片工作要求1、了解公司,了解公司項目。公司會提供相關資料,根據提供的資料分析客戶,找到領導電話,聯系客戶。2、從新制片測試期的第一天開始,公司要求能夠找到不低于十個有意向的客戶并理出適合自己的拜訪話術,進行溝通。3、遇到有意向的客戶自己把握不好必須請示主管,也可以請主管代為溝通,不明白的問題可以請教主管。4、每天下午下班時間必須要把一天的工作匯總,填寫每日工作報表,交給主管,并將聯系情況向主管匯報。5、測試期要求打考勤卡,堅決服從組長領導,不得無故外出,無故請假。如果你已經認可公司的平臺和價值觀,你的態度將是決定你是否能和公司一起發展的決定因12、素。第三章人事錄用關系第一條任免權責總經理確定公司的部門設置和人員編制、一線組長的任免去留及晉升,決定全體員工的福利待遇。任免行為均以人事行政部正式書面公文為憑。第二條員工招聘人事行政部制定總體的招聘計劃并執行。當各部門在業務量和工作量不斷擴大,公司規模不斷擴大,需要招聘人員時,部門負責人須向人事行政部提交書面申請,人事經理上報總經理,審核無誤后,申請部門將協助人事行政共同選聘員工,新員工正式錄用由人事行政部備案,進行考核與管理。1.招聘原則:公司聘用員工,遵循任人唯賢、唯才是舉,以公開、公平、公正為原則,通過向社會公開招聘、員工推薦等多種形式招賢納士。2.任用資格:本公司各職位之任用資格,除13、特殊人才外,以該職位要求為準。3. 行為規范1)、公司嚴禁跑單走單現象,詳見保密和誠信協議。2)、工作報表必須按要求上交,如未上交視為曠工。報表要求詳細寫明聯系情況,不符合要求的等同沒有上交。3)、業務上實行組長負責制度。組長有權決定組員的去留,有責任帶領組員做出業績,提高水平。業務合作:公司提倡業務合作,在取長補短的原則上,配合集團作戰。4. 分組制度1)、公司設業務組長帶動業務執行,在做好自身業務的同時,組長必須指導和指正業務,必須解決業務常識問題。2)、組員有任何業務問題不能自己解決的,必須第一時間請示組長,所有意向客戶必須上報組長。3)、組長每周至少一次(周五中午到下午)給公司匯報組內14、工作進展情況。統計出準確的意向客戶名單。4)、公司給每位組長預留工位,在工位范圍內,人員取舍去留組長決定。需要新人時應該提前反映。第三條錄用關系 公司對下列情況的員工不予以錄用:1被剝奪公民權利未復權者2曾被其他公司或者本公司開除者3曾犯刑事或者經濟案件,受處罰者4有不良嗜好者5患有精神病及傳染疾病者6年未滿十六周歲者7達到法定退休年齡者8不符合勞動法規定者第四條報到手續1.經正式錄用的員工一律要向人事行政部辦理報到手續,并交納下列資料:1)、原公司離職證明2)、身份證原件及復印件3)、一寸免冠照片兩張4)、學歷證書原件及其復印件5)、專業專長技能證明或職稱證明原件及復印件6)、其它因報到須向15、人事行政部交納的資料2.入職時填寫員工登記表由人事行政部門備案,并向公司秘書處領取辦公用品,安排座位。第五條逾期報到本公司試用或正式錄用的員工,除因疾病或其它事故經呈準者外應于通知報到日期報到,逾期者不予保留任用資格。第六條員工錄用A、人事行政人員、編導錄用流程1.試用期1)、公司正式錄用的新員工都需要的5天的短期試用,5天后經人事行政部考核,并采納所在部門主管意見,決定去留。2)、公司正式錄用新的員工需經過六個月的試用期,試用期滿人事行政部及所在部門綜合評估合格后,經人事行政部主管報總經理審核、批準后,可轉為正式員工。3)、試用期間,如果所在部門負責人和人事行政部認為員工的各方面能力達不到公16、司要求,經總經理審批,公司有權停止試用。4)、試用期間,人事行政部及用人部門、相關部門會對員工是否勝任其職務進行評估。工作表現出色而受到獎勵,能迅速掌握所需要的工作技能或達到崗位所需要的要求,可提前結束試用期。5)、試用期間,如果員工違反試用合同中所規定的內容或者違紀者,公司有權解除其勞動關系。6)、在試用期間,公司有權根據員工在試用期間的工作表現、崗位調動及試用期滿后的考核結果調整和變化員工的工資水平。7)、公司將根據新員工在試用期的考核結果及各方面表現,決定是否轉正、延長試用(試用期最多不超過六個月)或不予以錄用。B、制片人員錄用流程1)、測試期半天,時間均為上午九點三十至十一點三十,公司17、提供測試題,要求新制片盡最大努力來完成。測試并不是決定新制片去留的最終標準,這個流程來了解新制片的工作態度和基本素質,語言表達能力。2)、公司歡迎認同公司制度及價值觀的,有良好工作態度的新人加入。通過測試期后有五天的觀察期,通過這五天的了解,新制片與公司之間可以相互選擇,通過觀察期的制片進入試用期。這五天時間屬于培訓階段,不予計算工資。3)、觀察期主要考察新制片的工作態度和對業務的學習能力,對制度的適應能力。是否能夠按時工作,遵守公司制度,是否能夠很快的進步,是否能夠和我們意向客戶準確溝通時公司選擇的最重要標準。4)、試用期工資底薪1300元。出第一單節目為止試用期結束,進入正式錄用期,底薪118、500 元起。5)、工作時間周一至周五,早08:30上班,中午12:00下班,13:30上班,下午18:00下班。2.轉正1)、試用期滿的員工,在考核合格后,由人事行政部與其簽訂正式的勞動合同,一式兩份,一份由人事行政部存檔,一份由員工自行保管。2)、正式的勞動合同XXXX簽訂一次。合同到期時若未發生解聘和離職的情況,人事行政部應在合同期滿前一個月與該員工進行溝通,雙方決定是否續簽。第七條離職1.新員工在試用期間,自認不適合其職務須提前一周以書面形式向部門主管提出申請,部門主管報人事行政部審批,經總經理批準,辦理完交接手續方可離職。2.正式員工因故不能繼續工作的,要提前一個月向部門主管提出書面19、申請,部門主管報人事行政部審批,經總經理批準,辦理完交接手續方可離職。第八條不經預告解除勞動關系由下列情形之一的,屬于嚴重違紀行為。公司可立即終止與員工的勞動合同:1.員工未能履行其職責嚴重違反員工手冊,造成嚴重違紀行為的;2.員工違反公司保密制度所規定的內容,泄露公司機密者;3.故意破壞公司財務或侵占公有財物者;4.偷竊公司或同事的財務、設備者;5.在工作場所內毆打他人或斗毆者;6.不服從公司調動或者有威脅行為者;7.對本公司負責人、各級部門管理人員或者其他同事不尊重,不能和睦相處者;8.違法被刑事拘留或判刑者;9.利用職權營私舞弊,阻礙公司正常管理秩序者;10. 員工未經公司批準,私自兼任20、本職以外其他有償報酬和具競爭行為的工作者;11. 員工在外以公司名義做其他用途,濫用公司名義做欺詐行為,時公司名譽受到重大損害者;12. 其他重大過失或不當行為,導致嚴重不良的后果者。第九條經預告解除勞動關系 有下列情況之一者,公司經預告后解除勞動合同,并根據員工的工作年限,每滿一年發給相當于上年平均工資一個月的經濟補償金。1.公司依法破產、解散或轉讓時,需解除勞動合同的2.簽訂勞動合同時所依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經與員工協商不能就變動勞動合同達成協議的3.公司認為員工對于所但的工作不能勝任或者經過工作調動、培訓不能勝任新的工作崗位的。4.員工因病或非工傷在規定醫療21、期滿后,不能從事原工作由公司另行安排工作的。第四章員工的薪資、福利員工薪資的核發是由人事行政部每月按照員工的出勤情況,制定相應的統計表交由財務部計算,財務部和人事行政部審核無誤后交總經理審批后執行,統計表和工資由人事行政部和財務部備案保留。第一條 工資與稅負的規定1. 公司實行薪資與員工所在職位的工作量、工作表現、工作效率掛鉤的制度。2. 公司員工的薪資根據崗位的變動及工作能力大小而有所增減。3.工資總額按國家規定應繳所得稅部分,其所得稅由員工本人自行承擔,由公司代扣、代繳。4. 公司以人民幣形式按月支付員工工資,不得無故拖欠員工工資。第二條發薪形式和日期1. 發薪形式:2. 薪金計算期:3.22、 發薪日期:第三條薪資制度 (一)基本工資A、制片員工的月基本工資為1300元。并設上下浮動等級工資。1. 試用期員工工資標準為1300元/月。在試用階段,如果一個月沒有業績,公司可無條件辭退。出第一單節目為止試用期結束,進入正式錄用期,底薪1500 元起。2. 正式員工如本月沒有業務量則實發工資為1500元,有業務量則為3000元。每單提成為業務費用的30。每累計超過15萬元上浮100元。當月每累計超過10萬元,該月基本工資上浮200元。3. 正式員工的基本工資實行無業績遞減政策。一個月無業績工資即遞減25%。兩個月遞減50%,第三個月遞減75%,四個月無業績則被辭退。已有過業績的員工如無不23、良表現基本工資遞減低限為1000元。B、人事行政人員1. 試用期基本工資為2. 轉正后C、編導員工的基本工資為2000元,并設績效浮動工資。1. 試用期員工的工資標準為2000元/月。在試用階段,如果一個月不能按照要求完成任務,公司可無條件辭退。2. 每次外拍補助為7001000元不等。3. 對于在做工作中花費的車費、電話費、住宿費等予以報銷。(二)業務收費及提成1. 每期節目最低收費標準為五萬元。成本兩萬元。招商不得于低于五萬元。如遇低于此標準時應請示商議決定。2. 訪談節目最低收費8萬元,演播室外設成本為2萬元,進央視演播室則成本為5萬元。3. 原則上不允許直接和客戶談新聞,在風采中國節目24、基礎上可以給客戶增加新聞的播出,需附加收費1萬元,新聞費無提成。單獨做電視節目如客戶的確有需求可以請示后做決定。4. 公司內部如果發生撞單現象,除惡意搶單外,在不知情情況下自然發生的,如果 A:成功回執回傳B:確定拍攝時間C:明確參與意向(必須由組長把單子交到公司,電話核實后有效),別人不得再以任何理由去參與和聯系。在聯系過程中如果發現撞單現象應主動退出并給客戶解釋為同時烘托,不允許相互詆毀,一經發現立刻開除。惡意搶單,意圖剽竊他人成果的一經出現立刻開除并扣除所有工資和提成。5. 提成按照統一的提成協議來執行。最低提成標準為業務收費的30%。依據業務量年終累計,年終累計達到XX可提成50%。(25、三)后續開發及提成1. 后續開發指已做過訪談的客戶及在客戶的介紹下談成的一切資源合作項目。2. 后續開發的所有過程業務人員有權參與并詳細了解,信息公開。3. 后續開發所產生的一切利潤均有業務人員的提成。設同起點比例后續開發提成,提成比例為30%起。累積超過20萬元則遞增至35%,50萬元以上比例為40%,100萬元以上者為50%。(四)策劃如客戶需要策劃方案,把需要策劃內容,單位,名稱統一交由組長,由組長統一上交。(五)平臺保護制度1.風采中國為專屬項目,凡在風采行工作的員工,必須嚴格樹立平臺保護意識,在招商過程中應嚴格遵守公司紀律,不對客戶做不能實施的承諾,所有客戶非項目本身的要求可以根據具26、體情況聯系推薦,但最后需請示商量后方可確定。在客戶準備行程之前必須講明收費情況(免費除外),如發現未談及費用而直接安排客戶行程的行為,公司一律不予承認,并有權重罰該聯系人。2. 離職員工不允許利用風采中國的名義及平臺去聯系一切相關業務,一經發現,公司將依照法律程序追究其責任及要求賠償公司的聲譽損失。在職期間,未經同意,員工不得將項目介紹給他人擾亂市場,一經發現,公司將同樣嚴肅處理。3. 在工作期間,如發現其他公司和個人有以風采中國名義去招商的行為,應第一時間上報給公司,公司將一追到底。第四條獎懲條例 (一)獎勵1、合理化建議獎:員工在工作中提出的合理化建議經公司實施后并給公司帶來效益的,根據具27、體情況獎勵1001000元。2、引進人才獎:在職員工為公司發展引進優秀員工,被推薦人入職后出單即于當月給予推薦人一次性獎勵5001000元的獎勵。第五條社會保險 公司為正式職工購買保險。1. 公司按照國家規定的四種保險(養老、失業、醫療、工傷)為員工予以辦理及交納,人事行政部負責為員工辦理以上保險。2. 員工需交納保險中規定的個人按比例應交納部分的金額,此金額將從當月工資中扣除。3. 員工離職后,公司將停止為其辦理各種保險及存檔第五條員工福利正式員工和試用期后被錄用的員工,可享受一下福利待遇:1. 均可自愿住在公司安排的宿舍內,(水、電、網?)房租公司承擔。2. 正常工作日內,公司為員工提供午28、餐,員工可在公司用餐。正式員工可享受一下福利待遇:1. 若員工一年的工作及各方面表現都能達到公司要求,部出出現違紀等行為,則年終可多獲得本年年薪的XX作為獎金發放。第六條假期1. 作息時間為:上午8:3012:00, 下午13:3018:00。 2. 休假制度:公司員工每年可有帶薪休假5天。事假包含在年假之內。病假事假每月累計不得超過3天(大病及特殊情況除外),超過三天者公司有權扣除當月基本工資并直接降為試用期員工。超過五天者公司直接開除。3. 遲到、早退一次罰款20元,如超過一個小時則扣除當天一半工資。4. 國家法定假期加班者按照規定每天補助XXX / 以每天工資的X被計算 / 以小時計算429、國家規定的法定節假日1)、元旦:元月一日,一天2)、春節:農歷初一至初七,共計七天3)、五一勞動節:五月一日至五月七日,共計七天4)、端午節:五月初五,一天5)、中秋節:八月十五,一天6)、國慶節:十月一日至十月三日,共計三天5. 公休假:每周六周日6. 婚假:1)、婚嫁需提前兩周申請,并出具相關有效證明,經部門主管同意后,經總經理批準2)、員工在達到國家規定的結婚年齡的初婚者,可享受有薪婚嫁三天,晚婚者可享受有薪婚嫁十天3)、婚嫁必須一次性修完7. 產假1)、符合國家計劃生育政策的女員工,分娩者可享受有薪產假90天。其中產前假15天,產后假75天。2)、若員工懷孕7個月以上,工作確實有困難,30、可向人事行政部申請待產假,需總經理批準,再次期間的假期做病假處理,最多不超過90天3)、產后休假75天后仍不能到崗位工作者,根據實際情況,經總經理批準,公司可最多延長15天期限,再次期間做事假處理。8.喪假1)、員工直系親屬去世,可到人事行政部申請有薪喪假三天2)、員工非直系親屬去世,可申請喪假一天第五章 附則本手冊未盡事宜,可另行頒布附則,附則與本手冊具有同等的約束效力。若本手冊規定的內容與國家法律法規相抵觸時,以國家法律法規為準。本手冊為勞動合同的附件之一。本手冊的最終解釋權歸屬。保密和誠信協議甲方:乙方:為保證公司利益,保護個人權益,實現09年的工作順利和穩定的推進,雙方就2009年的業31、務及客戶情況達成一下協議:1:甲方承諾:在乙方任職期間的所有客戶,甲方有能力進行安排和維護。 2:乙方在任職期間的所有客戶資源必須通過甲方處理,如有私自處理或委托第三方處理的情況出現,甲方將有權做出以下處理:A:沒收其所有非法所得,扣除乙方在此任職期間的一切公司及提成。B:計算乙方在任職期間的所有消耗,包含平臺,日常消耗等,由乙方負責以現金的形式進行賠償。C:追繳第三方所有非法所得,并起訴第三方。D:甲方有權將乙方此行為告知所有有關人員。3:乙方在因任何原因離職時應在離職前將一切客戶資源交給甲方。4:乙方在任職期間未經允許不得聯系與甲方項目無關的項目,一經發現按走單處理。5:本協議最終解釋權為甲方的委托律師。甲方(公章) 乙方(簽字)(代表簽字) 20 年 月 日