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1、公司改革方案之六上海理光傳真機有限公司推行ERP實施方案建議 策劃設計：專家組 上海三元企業管理有限公司2001年12月20日目錄引言一、盡快扭轉目前信息孤島之現狀二、迅速建立未來信息共享之ERP三、選擇使用GMS2000 e-ERPV6.0（一）公司介紹（二）產品介紹（三）解決方案（四）系統數據整合拓撲圖（五）具體實施（六）硬件及網絡要求：（七）系統流程圖引言中國已進入WTO，中國的企業必將面臨激烈的市場競爭，以信息技術增強企業核心競爭力是企業應對WTO挑戰的重要手段。企業的信息化建設必須與整個企業的發展戰略相結合，企業信息化建設是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息2、資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程，我們針對上海理光信息系統分析報告中提出的存在問題，提出以下建議：一、盡快扭轉目前信息孤島之現狀目前上海理光的各部、各課都有自己的信息系統，且各系統之間的信息都相互獨立，互不共享。這樣就形成了信息孤島，最終造成了同一數據要在不同部門和課的信息系統中重復輸入、由于數據信息不能在各系統中自動產生和共享，月末還需手工匯總各系統產生的報表、不能及時提供決策所需的信息，這就是所謂的信息滯后。當前的管理與決策，面對的是以網絡和創新為特征的知識經濟，企業需要整合內外資源才能參與競爭，在網絡時代，反應快3、的占有優勢，企業追求的是獲利能力，其次才是利潤。因此，上海理光應盡快扭轉目前信息孤島之現狀，并有效地借助信息技術，使企業的大量基礎數據共享，以信息代替庫存、制造和銷售，最大限度地降低庫存成本、制造成本、銷售成本和風險，并借助計算機，對這些基礎數據進行查詢和統計分析，提高決策的速度和準確率，體現出事先預測與計劃，事中控制，事后統計與分析的管理思想。二、迅速建立未來信息共享之ERPERP是為了適應當前知識經濟時代特征顧客、競爭、變化，整合了企業內部和外部的所有資源，使用信息技術，建立起來的面向供應鏈的管理工具(具有供應商和客戶管理)。在知識經濟時代，ERP系統更多地突出了開源性。因此，ERP系統能4、夠更有效地提高人力資源、時間資源等的使用效率，解決了信息泛濫問題，提高了決策的準確率。ERP就是企業的信息化管理，而信息化的管理就是將制造管理、采購管理、庫存管理、財務管理等各自獨立的數據信息實現集成和共享。ERP的核心是管理思想，是將先進的管理思想體現在日常的工作流程中，ERP是企業的管理解決方案，它包含了一些復雜的分析、規劃等算法，具有決策輔助功能。中國已經加入WTO，將逐步溶入全球經濟體系中，中國的市場將很快規范起來。市場經濟的基礎是資源有限，企業與企業的競爭就成為資源間的競爭。企業最主要的資源就是人力資源和時間，其次是資金和自然資源。隨著競爭的加劇，競爭的表現形式不僅僅體現在企業之間，5、而且更多地將體現在供應鏈與供應鏈間。企業在競爭時不允許出錯，否則就面臨失敗。企業管理都存在著共同點，即：如何更好地提高員工的素質？怎樣才能讓員工更少地從事低層次的工作，更多地從事高層次的工作？如何更快地得到市場信息？如何更快地推出有競爭力的產品？如何有效地創新？如何減少經營風險？如何更快更好地決策？如何增加客戶資源？如何降低成本？等等。企業實施ERP，是提升管理能力的必要手段。對上海理光來說，迅速建立未來信息共享之ERP，依靠管理來提升企業競爭力，使上海理光的管理進入了一個全新的階段，已刻不容緩。三、選擇使用GMS2000 e-ERPV6.0中庸GMS2000 e-ERPV6.0是由上海中庸軟6、件系統有限公司累積了30年企業經營管理經驗，18年漫長艱苦的ERP系統研究，再結合中庸之道的管理哲學，突破世界先進ERP 的傳統觀念與思想，獨創開發出來的一套融入中庸管理之道的ERP 系統，并擁有國家計算機軟件著作權證書。（一）公司介紹1、企業基本情況上海中庸軟件系統有限公司20年致力于企業管理軟件研究、開發、咨詢、實施和信息化服務，與合作伙伴一起協助企業實現信息化建設，體現企業良好的競爭力，進而實現中庸軟件的經營目的貢獻客戶。公司同時從事系統集成業務，包括ERP、電子商務軟件的設計和咨詢，CAD/CAM/CAE/PDM系統、OA系統、INTERNET/INTRANET系統等工程項目。我們為不7、同需求的客戶提供咨詢實施、系統分析、系統設計、項目開發、用戶培訓、系統安裝、系統維護和擴充、技術支持與服務、軟硬件供應等全方位解決方案（TOTAL SOLUTION）。2、公司的開發實力本公司長時間以來匯集了一批有識之士，其中有從事企業管理研究長達二十年的專業人員和博士級的技術開發人員，具備了技術和經營管理實務完美相結合的條件；公司的開發人員對中國廣大中小企業經營管理的理念、方法乃至企業文化有獨到的理解；公司有在日本留學多年，曾負責開發上海浦東國際機場客戶行李系統、開發過日本三治藥業株式會社管理系統、日本高島屋管理系統、日本新聞社打印系統、日本某家銀行的數據檢測系統的復旦數學博士擔任技術總監；8、公司總設計師累積有30年企業經營管理經驗，18年ERP系統專業研究，再結合中庸之道的管理哲學，對ERP的開發、應用、實施具有領先世界潮流的新觀念與新思想，我們確信完全有能力為貴公司信息化再造提供成功的服務。3、產品的成熟度公司的主導產品是中庸2000企業資源計劃 V 6.0，產品已通過上海計算機軟件技術開發中心、上海市計算機軟件評測重點實驗室的測試，達到GB/T 162601996信息技術 軟件產品評價 質量特性及其使用指南和GB/T 175441998（ISO/IEC 12119:1994）信息技術 軟件包 質量要求和測試國家標準，該產品經上海科學技術情報研究所的查新結論為：“經文獻分析對比9、，該成果接近同類軟件國際先進水平”，該產品已獲國家計算機軟件著作權證書，登記號2000SR2424，同時該產品在2001年被認定為上海市高新技術成果轉化項目。4、企業獲證書情況計算機軟件著作權登記證書軟件產品登記證書上海市高新技術成果轉化項目證書上海市科技成果登記證書軟件企業認定證書上海市科技經營證書（二）產品介紹中庸GMS2000 e-ERPV6.0是針對各行各業的中小企業進行信息化建設而設計的ERP管理軟件，包括15個子系統。它們分別是：采購管理系統、銷售管理系統、庫存管理系統、應收管理系統、應付管理系統、財務管理系統、人力資源系統、制造管理系統、發票管理系統、零售管理系統、寄售代銷系統、10、決策警報系統、數據整合系統、維護系統和數據庫管理系統。產品的各個子系統數據是相互依賴關系,而這種關系不是固定在程序命令中的，是可設置的。利用系統中提供的子系統間互連設置功能可對系統進行按需“裝配”；甚至有些子系統也可以獨立使用，或多子系統集成使用以實現數據共享從而有效地提高了系統的靈活性和適應性。本系統具有獨創自動化數據流程：采購申請、采購清單、詢價單、供應商報價、采購入庫、驗貨、驗貨退回、應付帳款、進項發票、會計憑證、所有相對應數據自動生成，達到數據源一致，資產負債平衡及數據正確的要求，數據一次錄入獲得多種數據的目的。客戶要貨詢價、報價、 以送貨、出貨、應收帳款、銷項發票、會計憑證等數據相對11、應生成，依據訂單類別（制造、計劃）自動相對應產生訂單類別，制造或計劃，同時自動平衡庫存，產生產品需制造數量，及相對需要的原材料采購數據。中庸2000企業資源計劃 V 6.0（GMS 2000 e-ERPV6.0）產品結構圖如下：（三）解決方案1、 預算管理企業的運作要求每一位部門的負責人，都必須明確其目標，制定自己的目標，是每一個部門的負責人的責任，并且是其首要責任。這些目標應該始終以企業的總目標為依據，各項工作都必須以整個企業的目標為導向，這就是企業的目標管理。所謂目標管理，就是管理目標，也是依據目標進行的管理。而企業的部門目標管理，也就是預算管理。中庸GMS2000 e-ERPV6.0預算12、管理系統可以對企業的目標進行管理，該系統所擁有的功能有：1）財務預算，可以對企業有關現金收支、經營成果、財務狀況，包括現金預算、預計利潤表、預計資產負債表等進行預算管理；2）銷售預算，企業可以根據當年的經營目標，通過市場預測，結合各種產品的歷史銷售量、銷售價格等數據，確定預測年度的銷售數量、單價和銷售收入；3）生產預算，根據預測銷售量、預測期初和期末的存貨量，得出預測生產量。然后，根據生產預算，編制材料預算、人工預算、制造費用預算；4）資金需求預算，企業可以根據銷售預算和歷史實際開支為基礎對銷售費用和管理費用以及材料采購和資本支出等進行預算管理；5）資金來源預算，內容包括現金的收入、支出、盈赤13、（現金的多余或不足）、籌措與利用等。它以上述各項預算的數據為基礎。2、 制造管理企業的生產制造是根據銷售預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類和數量，在決定生產多少最終產品后，再根據物料清單，把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產的零部件的數量，并對照現有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數量。在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業生產能力上可行的需求計劃。在平衡了物料和能力的需要后，就可以得到精確到時間、數量的詳細的進度計劃并下達到車間安排生產。中庸GMS200014、 e-ERPV6.0制造管理系統就是以生產管理為核心，它的主要作用是將制造單排產的產品分解成各個自制零部件的加工裝配領料單和委外加工計劃，同時和庫存管理系統形成了一個及時反映企業需要生產什么，生產多少的計劃系統。因此制造管理系統使用效果的好壞，直接影響企業的效率，也反映了企業的管理水平。中庸GMS2000 e-ERPV6.0制造管理系統將傳統的MRP的主生產計劃、物料需求計劃、車間生產計劃等簡化設計，更加適合中小企業需求。系統可以定義產品結構；支持不同交貨期、相同型號制造訂單合并；提供制造單；制造單生成選擇；領料出庫；領料退回；成品入庫；成品出庫；委托加工 (委內/委外)等作業處理；可以提供系15、統各項單據的查詢；可以提供自定義報表；打印；制造單可以按照產品結構分解成領料單；委外加工單；委內加工單；成品提供多種成本計算方式。3、 采購管理通過產品結構和物料清單，定義了每個物料的期量標準，把產供銷這企業的三項主要業務信息集成起來，同步地將生產計劃和采購計劃一次生成。如果需求有了變化，不需半個小時，就把上千種物料的計劃重新編排。采購員可以從忙忙碌碌的事務中徹底得到了解放。此外，企業如何確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備，并且能夠隨時提供采購、驗收的信息，跟蹤和催促外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達，以及建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本等都是采購管理的內16、容。中庸GMS2000 e-ERPV6.0采購管理系統能幫助企業生產解決需求與供給之間平衡的矛盾，從而達到以最小的資金占用來滿足最大的生產需求，并為供應商及采購績效的評估提供必要的信息。同時能幫助企業的采購人員完成供應商檔案管理、采購詢價、供應商報價、非采購部門的申請、多部門申請后的合并、采購訂單及預付款管理等。采購管理模塊的主要目的是通過新建和維護采購訂單、按供貨排名篩選最為有利的供應商進行采購交易、追蹤供應商交貨進度、評估采購活動績效、降低采購成本。通過采購管理，可以及時了解到采購過程的準確情況和數據信息。采購管理系統作為企業管理系統的重要部分，與中庸GMS2000 e-ERP的庫存、應付17、財務等緊密集成，共同組成完整的企業管理信息系統。4、 庫存管理庫存管理是控制存儲物料的數量，以保證穩定的物流支持正常的生產、服務，但又要最小限度的占用資金。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存狀態。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。庫存管理涉及：a、 為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產部門作生產計劃的依據。b、 收到訂購物料，經過質量檢驗入庫，生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。c、 收發料的日常業務處理工作。中庸GMS2000 e-ERPV6.0庫存管理系統幫助企業的倉庫管理人員對庫存物品的入庫、送貨、裝箱、出庫、18、移動、盤點、補充訂貨和生產補料等操作進行全面的控制和管理，以達到降低庫存、減少資金占用，避免物料積壓或短缺現象，保證生產經營活動順利進行的目的。庫存管理子系統從級別、類別、貨位、批次、單件、分類等不同角度來管理庫存物品的數量、庫存成本和資金占用情況，以便用戶可以及時了解和控制庫存業務各方面的準確情況和數據，做到財、物、卡相符。中庸GMS2000 e-ERPV6.0庫存管理系統是一個多層次的管理系統，可以通過靈活的設置實現不同層次的管理。本子系統還可以進行物品ABC分類碼的自動計算，庫存物品訂貨數量的自動計算，各種超常規狀態的報警等。系統支持多種計量單位的自動轉換，并與采購、銷售、生產、財務等系19、統有良好的接口，可以從這些系統中獲取或向這些系統輸送數據，保持了數據的一致性。庫存管理是企業管理的基礎，該系統既可以獨立地運行，也可以與其它系統聯合使用，組成完整的企業管理信息系統。本系統將是企業經營管理者強有力的工具，同時為企業帶來良好的效益。5、 銷售管理銷售的管理是企業對其銷售產品、銷售地區、銷售客戶等各種信息的管理和統計，并可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析。具體地銷售管理就是對于客戶信息的管理和服務、對于銷售訂單的管理、對于銷售的統計與分析。中庸GMS2000 e-ERPV6.0銷售管理系統能幫助企業的銷售人員完成客戶檔案、客戶要貨、銷售報價、銷售訂單、客戶定金和20、客戶信用管理、提貨單及銷售提貨處理、銷售發票及紅沖發票處理、客戶退貨及貨款拒付處理等一系列銷售管理事務。銷售管理子系統是以訂單（合同）為核心來管理整個銷售業務。它是一個多環節、連續步驟的系統，通過它可以及時了解到銷售過程中每個環節的準確情況和數據信息。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及迅速解答客戶查詢來提高企業的服務水平。銷售管理系統作為企業運作中的一個重要部分，與中庸GMS 2000 e-ERP的庫存、應收帳、財務、等系統有著緊密的聯系，一起共同組成完整的企業管理信息系統。 6、 應收管理是指企業應收的由于商品賒欠而產生的正常客戶欠款帳。它包括客戶管理、付款管理、帳齡分析等內容。它通常21、和客戶訂單、發票處理業務相聯系。中庸GMS2000 e-ERPV6.0應收管理系統用于企業收集和處理應收款、客戶信息、帳齡分析等信息，并反映總體應收帳的現金流量。能幫助企業管理好應收款項，及時收回欠款，并有效地控制資金的使用，從而使企業獲得最好的經濟效益。企業對現金的控制管理能力，對企業的獲利和發展來說是非常重要的。中庸GMS2000 e-ERP應收管理模塊收集并報告各種與應收帳有關的信息，具有減少壞帳，標定有問題不能及時收款的用戶，并提供現金流的所有狀態獲取功能。自動接收由各種途徑產生的應收帳、提供多種方式處理現金，以實時聯機的方式更新客戶帳戶，是連接銷售、庫存、財務系統的橋梁。 7、 應付22、管理是指企業應付的采購貨款，它包括了供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它通常和采購、庫存業務相聯系。中庸GMS2000 e-ERPV6.0應付管理系統用于控制和處理企業經營過程中的各種應付帳款，有效地計劃和控制企業資金的使用。在實際的經營活動中，企業與其它單位和個人發生的應付帳款往往是比較頻繁的，付款工作量大，計劃性強。因此應付帳款的管理是一項相當繁雜的工作。應付管理系統可以幫助企業管理好應付款項，從而使企業維護較好的企業形象。它提供多種業務的應付、預付、沖帳、及異常應付款的管理，帳齡分析、暫停付款控制等功能，并可查詢付款情況、暫停付款情況、帳務處理情況等。應付管理系統與采購、庫存、財務等子系23、統完全集成的。 8、 發票管理中庸GMS2000 e-ERPV6.0發票管理系統可以根據銷項和進項發票的不同，分別與不同的銷項和進項對應，同時自動生成財務憑證。發票管理子系統與應收、應付管理系統、財務管理系統、采購、銷售、庫存系統緊密集成，形成數據共享。9、 財務管理中庸GMS2000 e-ERP財務管理系統對企業資金進行全面管理，實現對企業生產經營活動的綜合管理，提高工作效率，保證數據的一致性、準確性。它可以通過對會計科目的異常控制，防止業務部門的費用超出預算；同時支持數量核算、往來核算、部門核算、項目核算、利潤中心核算。財務管理系統完全符合國家財稅部門頒布的財務和稅務制度標準，是一個綜合性24、的、靈活的、既可與其他系統模塊集成又可單獨運行的系統。結合我國企業財務管理的習慣和特點，并吸取國外財務管理先進的思想方法設計而成的。 它提供了包括建帳、日常憑證處理、記帳、查詢、帳薄列印以及帳務管理在內的全程處理功能。財務系統具有功能豐富，靈活性，通用性強，操作簡便，嚴密可靠的特點，它是財務管理的一個核心部分，為企業的庫存，采購，銷售，生產等提供指導，為企業領導的決策提供及時、準確的財務信息。10、 人力資源管理在企業間的商業競爭越來越激烈的今天,如何吸引優秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業競爭力,已經是企業管理者考慮的首要問題。中庸GMS2000 e-ERP人力資源系統能幫助企25、業及時掌握人力資源及崗位需求信息，合理利用人力資源，有效的提高人力資源管理效率。人力資源管理系統主要用來管理企業人事檔案信息、崗位信息、人力資源需求情況、員工培訓檔案、員工獎懲及完善的工資核算功能，有助于企業人力資源部門對企業的人員和崗位進行統計和分析問題。中庸GMS2000 e-ERP人力資源管理系統適合企業實行人力資源的現代化管理。人力資源系統信息可與其他系統共享。11、 總經理決策總經理是企業經營的決策者，而企業經營的決策信息就來自于上述反映企業經營狀況的各個管理系統，由于上述各個管理系統是相互集成，并實時傳遞和共享，所以總經理就可以每天只需化半小時，對企業經營狀況的實時情況進行了解，并26、幫助他作出相應地決策。中庸GMS2000 e-ERP預警決策系統是企業高層管理者的輔助決策工具，他為企業高層管理者提供豐富的輔助決策工具，一方面向企業管理人員提供全面準確的生產經營等數據，另一方面將領導的指令、決策等信息傳達到企業的每個部門。從而能有效提供企業管理者決策的科學化程度與工作效率。中庸GMS2000 e-ERP決策警報系統可以根據企業管理者的要求，通過對各模塊數據的提煉、分析，為決策者提供及時、準確、清晰的數據，幫助決策者對未來經營方向和目標進行分析和論證，從而對生產進行活動及方向作出準確的決策。決策系統主要通過一系列圖形化、文字化的報表以及預警參值的設定，使得公司領導（總經理）及27、時了解公司發展的趨勢以及存在的有待解決的問題。便于公司領導（總經理）在具體查看系統信息時有一個較明確的指向。預警，則在用戶使用的過程中，遇到其指定的報警信息（往往指比較值超出其指定值時）給予用戶其指定的顏色及聲音警告。12、 數據整合系統主要是發送方根據不同的的篩選條件把數據從數據庫中選取出來，然后通過E-mail、PPP、FTP等多種方式把數據傳送到接受方。當用戶在不同的城市設立有分公司，或一分公司有若干分銷點時，就存在數據的雙向傳輸需要。數據整合系統便滿足了此需求。13、 系統維護提供系統、數據庫、應用三層安全機制，最佳保護數據安全。全面支持了 RAS和 PPP，所有主要模塊全部內置遠程管28、理的底層，配合NT網絡平臺，用戶實現遠程所有帳簿的查詢和分析，甚至報表采集、合并。基于高標準的 C2 安全級的網絡操作平臺（NT），采用 DCOM 技術。報表等主要管理系統內置了點對點、EMAIL、虛擬電子郵局、磁盤和第三方工具等遠程傳輸方式，企業可以選擇最適用、經濟的信息傳輸渠道。 14、 數據庫管理系統數據庫管理系統分別從數據庫的物理層面及邏輯層面上進行有效地管理。在物理層面上，數據庫管理系統為用戶方便地在服務器硬盤上建立一切主系統得以運行所需的數據庫結構定義和必要的結構化數據，同時還為用戶一次性建立主系統與數據庫的連接。在邏輯層面上，數據庫管理系統提供了用戶自定義一切數據庫可變項的選擇。29、無論是數據庫名，還是備份設備名，數據庫管理系統為用戶提供了一整套的解決方案，而用戶只需按照系統的提示便可準確迅捷地完成任何操作。（四）系統數據整合拓撲圖（五）具體實施1、 系統培訓 介紹客戶全體員工對“系統培訓應有的認識、對ERP的認識、對GMR 2000 e-ERP 的認識。 采購銷售兩大流程給有關人員示范操作一次。 介紹客戶供應商、貨料、會計科目代號如何編制，及其他有關代號編制方 法。 介紹倉庫總倉與分倉如何設置，及庫存異動平均單價或先進先出成本單價 的設置。 介紹應收帳款與應付帳款余額的整理方法。 介紹貨料、客戶、供應商檔等及其他有關的檔案如何建立。 介紹會計科目如何建檔及利潤中心設置等30、。 做各個檔案建立的示范操作。 各個單據輸入示范操作。 連接操作采購和銷售兩大系統流程及相關選用系統的數據整合及流程關 系。（示范操作） 戶相關人員（單一單據）操作練習。 客戶相關人員系統整合連線操作練習。 做應收應付帳款沖帳示范操作。 應收應付系統單一單據操作練習。 應收應付整合連線操作練習。 制造管理系統，資料建檔（結構、產能、工序、排程定義）。 物料清單、制造單應用介紹。 制造成本核算及生產損耗實用介紹。 介紹會計系統與相關系統的數據整合。 介紹會計系統制造成本多分攤，少分攤的調整。2、 系統實施 取用戶手工流程比較系統與實務作業的差異性。 規劃系統作業流程，使其應用結果與用戶要求相符合31、。 參與用戶電腦實施的全過程（視系統應用規模與復雜性方能確定時間的長 短）。 施過程中比較系統作業流程與實務性作業的差異，并做必要的系統作業 流程調整建議。 根據最后所確定的調整作業流程，所必須操作的基礎信息做強化培訓（資 料建檔、單據處理、資料查詢、統計分析）。 指導用戶從基礎數據的輸入進而怎樣取得經營與管理信息。 指導用戶企業電腦化成功必然條件的正確認識（企業與個人的效益）。 建議用戶在企業電腦化全程中，系統實施優先順序。 建議用戶若采取分階段實施電腦化，必須考慮最后整合的注意事項。 建議用戶在電腦化實施過程中如何掌握人力資源的配合。而企業領導者應 如何重視電腦化工程。最后方可取得成功，達32、到企業電腦化的投資效益。（六）硬件及網絡要求：網絡運行環境:（C/S體系結構） 硬件環境： 網絡服務器： -CPU Pentium 以上 -內存 128M以上 - 集成的雙Wide-Ultra2控制器- Ultra2熱插拔硬盤托架- 無硬件級Raid- 9.1GB1可熱插拔通用Ultra2 SCSI硬盤- 7200rpm(1英寸)- 1.44MB軟驅- 32倍速光驅2- 10M或100M 網卡 客戶機： - 主機：CPU Pentium 以上- 內存：64以上- 硬盤：10G以上- 其他： 56K （或更高）調制解調器 PC Anywhere for Windows 通訊軟件 全球互聯網訪問軟件（IE或Netscape） 操作系統： - Windows 95/98 - Windows NT4.0 - Windows2000 - Microsoft SQL Server 7.0 +OLAP（數據倉庫）（七）系統流程圖