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1、第一章 總則第一條 目的1. 通過有計劃按步驟分階段地系統培訓，有效開發公司人力資源，保證人力資源滿足公司發展需要。2. 使全體員工均獲得適當且必要的教育和培訓，以提升人員知識、技能與素質，提高工作效率，提升公司整體素質及管理水平。第二條 范圍本制度適用于公司全體員工。第三條 原則1. 針對性：員工的培訓必須與時俱進、按需施教、因人而異，講求實效。2. 前瞻性：從公司戰略發展的角度，科學地制定培訓規劃，有計劃地持續進行。3. 靈活性：培訓以在職培訓為主，脫產培訓為輔。第二章 培訓內容設置第四條 培訓內容1. 培訓層次按照公司培訓工作的責任體系劃分三層。2. 培訓類型按照公司培訓工作的階段特點劃2、分三類。層次類型公司培訓部門培訓個人培訓崗前培訓l 公司概況、業務范圍、發展規劃、產品及技術特征等l 公司經營理念、核心價值觀、員工職業道德規范和行為準則l 基本管理制度和薪酬政策及福利待遇等l 市場意識l 部門規章和承擔主要職能與責任l 擔當職位內容介紹、業務操作流程和上崗作業指導培訓l 現代企業制度l 現行法律法規l 行業技術標準l 相關企業文化知識自修在崗培訓l 業務常識l 管理實務l 職業技能l 業務技能l 運作流程l 應用能力l 業余自學自修l 應知應會內容l 營銷實戰技巧晉升培訓了解并掌握相關新信息、新理論、新標準、新技術、新方法、新規范、新工藝等內涵與外延準確靈活應用“創新”更替3、思維模式并推動部門業務工作l 業余進修l 繼續教育第五條 崗前培訓1. 入職培訓是指新員工在試用期間轉正定級前，由公司統一組織對其進行公司和所在部門與其任職崗位基本情況的崗前認知性教育培訓。2. 入職培訓的目的旨在幫助新員工全面認識和了解公司，熟悉公司企業文化和各項規章制度，縮短認識差距，使其盡快融入團隊工作氛圍之中。3. 新員工必須參加入職培訓；特殊情況不參加者須報總經理批準；培訓結束考評不合格，應重新參加下一輪培訓。4. 培訓內容參見上表。第六條 在崗培訓1. 在崗培訓主要目的針對提升員工的工作技能、業務水平和綜合素質進行。2. 在崗培訓需求來自于每季度績效考評中，考核人員與任職員工就技能4、與業務培訓達成的一致意見。3. 在崗培訓內容包括管理技能和專業技術技能培訓兩大類；其中，管理技能培訓主要針對公司中高層經營管理人員，專業技術技能培訓主要針對公司各部門營銷等其他專業人員。第七條 繼續教育1. 業余進修：指員工利用業余時間，參加社會性教育培訓機構所組織的各類相關專業進修學習。2. 繼續教育：是指為了繼續其職業發展所進行的相關業務培訓活動；另在使其本身的知識和技能持續得到增新、補充、拓展和加強，不斷完善知識結構，提高創造、創新能力和專業技術及管理水平。3. 權利義務：參加和接受繼續教育的專業技術人員的權力和義務。第三章 培訓組織管理第八條 組織實施1. 公司歸口行政部負責管理各級各5、類培訓業務，其中包括組織策劃、草擬公司年度培訓計劃，并上報總經理審定后，組織實施，同時還應對各項培訓任務提供支持或指導；各部門負責人負責本部門年度培訓計劃的制定、報批，組織實施并反饋績效信息。第九條 職責劃分1. 行政部工作職責1） 負責策劃、草擬、制定、修訂、報批公司各項培訓管理制度；2） 制定公司年度培訓計劃并組織實施；3） 定期或不定期地組織公司營銷人員或新員工進行常規性集體培訓，適時舉辦全員綜合知識培訓；4） 負責公司培訓費用的預算、管理和使用；5） 參與培訓教師的考查、選聘和評估；6） 負責公司參訓人員的考勤、考核管理；7） 參與各項目培訓全過程的組織、協調、督導、檢查、跟蹤管理；86、） 搜集、整理、整合培訓資源，并向公司推薦內、外部培訓資源。第十條 培訓教師管理1. 依培訓課程需要聘請內部和外聘兩種類型講師：1） 內部講師：指在公司內部員工中，因經驗及學識、技能符合公司內設課程需要并由公司認可者。2） 外聘講師：公司特需外聘的相關專業講師。2. 講師費用標準：1） 內部講師因工作需要或培育部屬所擔任的課程，在上班時間進行的不另發講課費。2） 內部講師擔任培訓計劃或由追加計劃中提出的培訓課程，在業余時段進行的，公司發放講課費，但需提供課程使用的講義、教材、考核試題等相關資料。3） 內部講師費標準規定如下：30元小時。4） 外聘講師費用依市場行情經批準后給付。3. 凡內部、外7、聘講師領取講課費，公司同時即取得講師授課之講義、教案、考試題等相關資料在本公司內部的使用權。第十一條 受訓員工管理1. 出勤管理公司行政（培訓）專員須根據培訓主辦部門提供的培訓出勤資料進行相關統計，并作為參訓員工的業績考核依據之一。1） 參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時參訓。2） 員工培訓出勤由培訓專員統一管理；員工培訓期間遲到（早退）視同上班遲到（早退）；培訓記錄表由公司行政（培訓）專員存檔備查。3） 員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓，須提前填寫請假單報培訓主辦部門備案，并按請假相關規定辦理。4） 凡違反以上規定，未向培訓主辦部門申明請假或請假未批而未參加培訓者，其8、培訓缺勤課時以曠課論處；對于培訓曠課者，按曠工處理。2. 課堂紀律1） 參訓員工上課時須將手機等通訊工具關閉或調為振動模式。2） 參訓員工在授課過程中原則上不允許隨意進出，確因需要臨時離開教室時，須獲得培訓教師同意。4. 考試紀律1） 參訓員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者及為作弊創造方便者，本次考試成績均記零分。2） 經批準的因請假、出差等未參加考試者，應及時申請補考；無正當理由不參加考試者，取消補考資格，成績記為零分。3） 培訓補考不合格者，記入員工檔案。5. 培訓薪酬參加公司組織的內、外部培訓，均視為正常出勤。第四章 培訓流程控制第十二條 需求分析1. 依據1） 培訓必須立足于公司9、發展需要，培訓需求主要來源于業務發展和經營策略；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到員工職業發展與公司經營發展相結合形成利益共同體需要。2） 培訓需求主要依據如下：- 公司戰略規劃；- 公司年度經營目標；- 公司績效與員工個人績效；- 業務流程、部門運行狀況和在職員工崗位勝任力狀況。2. 方法1） 重大事件分析法：通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現公司運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生的原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。2） 績效考核分析法：分析績效不佳、出色、創新等問題、原因、責任部門和人員所在，有針對性地提出流程能力改善計劃和個人10、能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。3. 培訓需求應用。需求分析形成的報告，可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始輸入與依據。第十三條 實施培訓計劃1. 公司年度培訓計劃由行政部組織制定，經總經理批準后，行政部正式發布并組織執行。2. 計劃程序：1）上年度培訓計劃實施效果的評價與總結。2）行政部進行培訓需求調查，進行綜合分析。3）制定并審核本年度培訓計劃。4）報公司總經理批準后組織實施。3行政部根據年度培訓計劃進度，組織實施公司各級各類培訓活動。4行政部負責跟蹤落實年度計劃，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。5行政部負責建立員工個人培訓檔案，保存11、個人參加培訓記錄資料，包括：1） 參加培訓登記/簽到表2） 獲得各類培訓資料目錄3） 參加內部考試試卷。6 例外管理：臨時提出的培訓需求，未列入公司年度培訓計劃的，由相關人員提出申請，送行政部審核，報總經理批準后實施。第十四條 培訓評估1. 行政部通過培訓效果評價等形式來提高培訓效果；以決定是否需要更進一步接受培訓或改進培訓工作方法。2. 以發放“課程評估調查表”等形式，來征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、講師教學情況等進行評估，以利于以后組織開展培訓工作。3. 通過改進建議、考試操作、心得體會、工作筆記、案例分析、研討總結等形式，對員工參加培訓獲得知識、技能的效果進行評估。4. 各部門負責人12、應對參加培訓員工的工作表現及成效進行審查與檢討，以真正提高員工的績效和技能。5. 行政部于每年中（六月底）對培訓效果及要求進行檢討，并通過月/季度培訓計劃的實施加以修正。第十五條 培訓費用1. 培訓經費預算應包括：場地費、住宿費、培訓器材、教材費、交通差旅費、講師費等。2. 培訓預算1） 年度培訓預算一般不低于公司上年銷售收入的0.5%。2） 預算經總經理批準，行政部將培訓計劃和預算報公司財務會計備案。3） 培訓費用由總經理批準開支，財務會計負責審核。4） 行政部負責公司培訓經費的預算和使用。5） 培訓經費必須按年初制定的培訓計劃來使用，不得超計劃支出；特殊情況下若需按計劃外處理，需提交專門申13、請并報總經理審批。第五章 附則第十六條 本辦法經公司辦公會討論審議批準后，自 年 月 日起實施。第十七條 本制度解釋權歸屬公司行政部。第十八條 附表1. 培訓申請表。2. 月度培訓計劃表。3. 年度培訓計劃表。4. 培訓通知單。5. 培訓教師評估表。6. 培訓記錄表。7. 培訓評估表。培訓申請表申請部門： 年 月 日編號培訓內容培訓目的培訓對象培訓人數期望培訓時間期望培訓課時備注申請人： 申請部門負責人： 行政部負責人： 總經理：月度培訓計劃表編號申請部門培訓內容培訓教師培訓類別培訓方式培訓人數課時安排培訓教材培訓時間培訓地點課時合計行政部負責人總經理年度培訓計劃表編號申請部門培訓內容培訓對象14、培訓人數培訓方式預定時間備注行政部負責人： 日期： 總經理： 日期：培訓通知單 編號： 部門：根據公司培訓計劃， 培訓定于 年 月 日 時 分在 進行。請通知你部門有關受訓學員準時參加，并將回執聯于 月 日前送達行政部。 謝謝合作！ 行政部 年 月 日培訓內容培訓對象課時安排培訓教師學員應帶學習用具和資料簽 收培訓教師評估表 年 月 日教師姓名課程內容授課課時評估匯總意見或結論培訓負責人： 參評人員評估意見結論簽字培訓記錄表培訓負責人： 年 月 日組織部門時間 時至 時培訓地點培訓教師參加人數課程名稱參加人簽到參加人簽到培訓評估表內 容評 估計 劃1.目的2.內容3.設計4.針對性5.培訓技巧6.教具使用培訓教師1.速度2.語音、語調3.組織4.控制5.掌握學員能力6.與學員關系7.教材與學員經歷結合能力培訓內容1.技巧培訓范圍2.知識培訓范圍3.態度變化幅度4.針對性5.目標確定性6.目標達成評估結果1.實際操作變化2.態度變化3.培訓前后相關數據變化行政部負責人： 年 月 日