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1、中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務中心勞務派遣人員（專員、助理序列）薪酬管理制度第一章 總則第一條 目的 為建立一個運用人才價格體系定位和薪酬市場數據調節的，具有內部公平性和外部競爭力的市場薪酬管理制度，從而吸引、激勵勞務派遣人員，增強企業核心競爭力，實現企業的戰略目標，根據客戶服務中心勞務派遣人員及勞務派遣的特殊情況，制定本薪酬制度。第二條 適用范圍本制度適用于中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務中心（以下簡稱“省中心”）及各區域客戶服務中心（以下簡稱區域中心）專員、助理序列的全體勞務派遣人員。第三條 薪酬設計原則3.1“職位管理”原則。薪酬體系以職位體系為基礎進行設計，“因事設崗、因崗定2、薪”，科學體現職位的相對價值和內部公平性。3.2體現市場競爭力原則。薪資曲線以省中心及各區域中心所在地薪資數據為基礎，在實現業績目標的前提下，保證薪資水平的外部競爭力。3.3激勵原則。勞務派遣人員的薪酬水平與企業的業績、部門、團隊和個人的績效掛鉤，采用彈性薪酬體系。實行獎金績效化，促進勞務派遣人員和客戶服各中心共同發展。第二章 職位體系4.1職位體系由客戶服務中心結合業務發展情況，依照職位分析評估后得出的職位價值進行職位配置，最終形成客戶服務區域中心職位體系。根據工作需要，可定期對該體系進行調整和修訂。4.2勞務派遣人員的職位由客戶服務中心根據職位的要求以及個人的能力進行設置或調整。職位配置時3、應科學分析，遵守中華人民共和國勞動合同法對勞務派遣用工的相關規定。第三章 薪酬結構及計算第六條 薪酬結構現金總收入由固定收入、變動收入、津貼補貼和加班工資構成。固定收入指固定部分的薪酬，由基本工資和職位工資組成；變動收入指績效獎金，包括月度績效獎、半年激勵獎、年終激勵獎；津貼補貼主要包括夜班津貼、工齡補貼、班組長津貼和臨時津貼（補貼）等；加班工資指對符合加班條件的人員發放的薪酬。第七條 固定收入 7.1職級固定收入標準，由客戶服務中心參考中國移動通信集團廣東有限公司提供的市場薪資曲線，結合各區域中心當地社會平均工資水平，根據整個客戶服務中心年度勞務派遣人員人工總成本確定。地區類別,根據各地經濟4、發展水平和生活水平的差異，將區域中心劃分為兩個類區，不同的類區對應不同的固定收入標準。具體的地區分類見附表1：“客戶服務中心地區類別一覽表”。職級分位，參考中國移動通信集團公司關于薪酬設計的要求，確定各地區各職級的帶寬范圍和帶寬上下重合度范圍。在各職級的帶寬范圍內，將各職級的固定收入從10分位開始，平均劃分成19個職級分位，即10分位、15分位95分位、100分位。職級15級劃分為A、B、C三個檔位，每個檔位平均劃分為19個職級分位。7.2固定收入中的基本工資和職位工資均與勞務派遣人員的職級相對應，同一類區同一職級的基本工資相同，不同檔位、不同分位值對應不同的職位工資。7.3不同類區各職級的基5、本工資和各職級分位的職位工資標準見附表2至附表3：“各類地區固定收入標準一覽表”。第八條 變動收入8.1月度績效獎月度績效獎=獎金基數月度績效考核系數。.1獎金基數由各職級的固定收入乘以調控系數得出，不同職級對應的調控系數不同。不同類區各職級的獎金基數見附表4至附表9：“各類地區獎金基數一覽表”。根據客戶服務中心運營的需要，可定期對調控系數進行調整和修訂。.2當月績效獎按月度的出勤情況核發（上月），與月度績效考核成績掛鉤（上月）。月度績效考核系數按照省中心及各區域中心公布的績效考核有關制度執行。月度績效獎和固定收入一并按月核算發放。8.2半年激勵獎及年終激勵獎半年及年終激勵獎與考核期內績效成績6、掛鉤。具體計算辦法按照省中心及各區域中心制定的相關制度執行。第九條 津貼補貼 津貼補貼包括夜班津貼、工齡補貼、班組長津貼和臨時補貼等，具體項目及標準由省中心及各區域中心根據國家法律及公司規章制度的規定執行。第十條 加班工資10.1客戶服務中心安排實行標準工時制的勞務派遣人員，國家法定節假日不能離開工作崗位現場的可核發加班工資，非國家法定節假日加班的，盡量安排補休。10.2客戶服務中心安排實行綜合工時制的勞務派遣人員加班，在綜合計算工時周期內實際工作時間超過該周期內累計的法定工作時間的部分，視為延長工作時間，按照本人每小時固定收入標準的150支付加班費。在法定節假日安排加班的，按照本人日或小時固7、定收入標準的300支付加班費。第四章 薪酬標準的確定及調整第十一條 新入職勞務派遣人員薪酬標準的確定11.1學習期工資新入職的勞務派遣人員學習期為二個月，學習期內暫不確定職位，根據勞務派遣人員的學歷及“學習期定級表”（如下表）確認學習期的月度薪酬收入。固定收入按所定職級發放，月度績效獎金按績效考核系數為1.0核發。學習期定級表區域中心大專及以下本科碩士廣州1級B802級B103級C80深圳1級B702級B403級C10東莞1級B202級B803級C70佛山1級B752級B353級C50汕頭1級B452級B103級C10江門1級B402級B353級C40新入職的勞務派遣人員報到當月按實際工作天數8、核發固定收入和月度績效獎金（績效考核系數為1.0）。當月15日（含）前報到，報到當月計入學習期；當月15日后報到的，報到當月不計入學習期。11.2學習期滿工資新入職的勞務派遣人員學習期滿以后，首先按其工作崗位明確職位，從而確定其職級、檔位及分位值。根據勞務派遣人員的能力及學習期的表現，定級結果分為以下四種：對于首次參加工作的新入職人員1、 “學習期滿定級表”中勞務派遣人員學歷的最高定級標準；2、 “學習期滿定級表”中低于勞務派遣人員學歷的最高定級標準；3、 維持勞務派遣人員學習期對應職級。學習期滿定級表區域中心大專及以下本科碩士廣州2級C103級C804級C15深圳2級C953級C104級C19、0東莞2級C153級C704級C10佛山2級C353級C504級C10汕頭2級C103級C104級C10江門2級C353級C404級C10上表中的職級為該學歷的最高定級標準4、對于有工作經驗的新入職人員，可參照首次參加工作人員的定級方法，同時也可參照“資格年限表”中相應條件進行定級，但最高定級標準為該員工可進入職級的C檔10分位。資格年限表最低學歷工作年限碩士本科大專中專及高中職級檔級5A6年9年12年15年B4年7年9年11年C4年7年9年11年4A3年6年8年10年B2年3年5年6年C滿2個月3年5年6年3A2年3年4年B1年2年2年C學習期滿2個月2年2年2A1年1年B學習期1年1年C滿10、2個月滿2個月1AB學習期學習期Cl 表中工作年限是指相應學歷畢業以后工作年限，之前的工作年限折半計算。l 表中工作年限指滿整年。晉升考核時，截止時間為每年7月31日或12月31日。l 學歷（位）指國家承認的學歷（位），黨校學歷（位）僅適用于紀檢、黨群、工會三個職位序列的職位進而確定固定收入標準、獎金基數和變動收入計算方法。第十二條 在職勞務派遣人員薪酬標準的確定12.1職勞務派遣人員在明確職位的基礎上，根據其職級、檔位、分位確定固定收入標準中、獎金基數和變動收入計算方法。12.2有薪假期（如產假、看護期、婚假、年休假等）當月薪酬正常發放。如果在假期內無法參與月度績效考核而缺少考核成績的，月度11、考核獎金按績效考核成績為1.0 的標準進行核發。12.3有關考勤的獎懲按考勤管理辦法執行。第十三條 離職勞務派遣人員薪酬標準的確定13.1勞務派遣人員因個人原因辭職，按規定程序申請離職的，當月固定收入、績效獎金按當月實際上班工時結算核發。13.2因違反紀律或規章制度等原因被退回勞務派遣單位的人員，當月固定收入按當月實際上班工時結算核發，當月績效獎金及津貼補貼不予結算核發。13.3擅自離職的勞務派遣人員（含學習期內人員），當月固定收入按當月實際上班工時結算核發，當月績效獎金及津貼補貼不予結算核發。13.4已離職的勞務派遣人員不再參與任何薪酬項目的發放。第十四條 薪酬標準的調整14.1勞務派遣人員12、的職級、檔位、分位，其中任何一項或多項發生變化時，固定收入標準及獎金基數隨之調整，并且原則上從正式發文的下個月起進行調整。14.2分位值、檔位、職級晉升分位值、檔位、職級晉升考核每年進行一次，分位值、檔位、職級晉升考核按省中心和區域中心有關規定執行，固定收入標準及獎金基數的調整方法具體按相關規定執行。14.3分位值的年度調整省中心可以根據生產經營實際情況及市場薪酬水平的狀況決定進行勞務派遣人員分位值調整。分位值上調時，每次增加1個職級分位。1-5級A檔已達到100分位值的人員不再增加職級分位；1-5級B、C檔已達到100分位值的人員上調至上一檔位的10分位。分位值下調辦法根據客戶服務中心制定的13、相關制度執行。第五章 薪酬核算發放第十五條 核算發放流程15.1每月20日前，客戶服務中心將上月績效考核結果、考勤情況提交勞務派遣單位；15.2勞務派遣單位根據績效考核結果及雙方確認的薪酬計算標準、辦法，核算并制作工資發放表，并報經省中心審核。15.3工資表經省中心審核后，勞務派遣單位按規定按時足額向勞務派遣人員發放薪酬。第十六條 薪酬發放時間勞務派遣人員固定收入、月度績效獎、津貼補貼一起按月發放，由勞務派遣單位發放到勞務派遣人員的個人銀行帳戶上。發放時間統一為每月28日發放當月工資，若遇節假日則提前至最近一個工作日。第十七條 勞務派遣單位與客戶服務中心的薪酬結算勞務派遣人員薪酬由勞務派遣單位14、根據規定標準按時足額發放給勞務派遣人員。勞務派遣單位所承擔的薪酬費用作為勞務派遣服務費用的一部分，由客戶服務中心以派遣服務費名義與勞務派遣單位進行結算。勞務派遣人員與客戶服務中心之間不存在任何薪酬/工資發放關系。第十八條 社會保險勞務派遣單位應在勞務派遣人員入職一個月內為其辦理基本養老、醫療、失業保險、工傷保險、生育保險等社會保險手續。社會保險費個人承擔部分在勞務派遣人員本人工資中扣減。勞務派遣單位承擔的企業繳費部分由客戶服務中心以派遣服務費名義與其進行結算。社會保險投保、繳費、停保等事宜概由勞務派遣單位負責辦理。第六章 特殊情況下的工資計算在本章涉及的月計薪天數按國家相關規定執行。如果勞務派15、遣人員的考勤情況是以小時作為計量單位的，則將以下計算公式中的月計薪天數乘以8轉換為小時核算。第十九條 病假工資因病或非因工負傷請病假的勞務派遣人員，在國家規定的醫療期內，病假期間的工資根據以下公式按照請病假的工作天數計算，但最終數額不得低于當地最低工資標準的80%。 19.1固定部分病假期間的日固定收入應發月固定收入/月計薪天數下表所示比例 連續工齡發放比例當年累計病假時間（含法定假日和公休假日）6個月當年累計病假時間（含法定假日和公休假日）6個月不滿兩年60%50%滿兩年不滿四年70%60%滿四年不滿六年80%滿六年不滿八年90%滿八年100%19.2變動部分19.21當月績效獎金須按請病假16、的工作天數扣發：病假當月績效獎金獎金基數績效考核系數（月計薪天數病假天數）/月計薪天數19.22當月請病假累計超過7天，當月績效獎金可暫時停發，等員工病假結束后結算薪酬。第二十條 事假請事假一次不得超過20個工作日，一年累計不得超過30個工作日。請事假者，按請事假工作天數扣發固定收入和績效獎金。20.1固定部分事假當月固定收入按下列公式計算：請事假當月固定收入應發月固定收入（月計薪天數事假天數）/月計薪天數20.2變動部分當月績效獎金按事病的工作天數扣發。請事假當月績效獎金獎金基數績效考核系數（月計薪天數事假天數）/月計薪天數第二十一條 曠工21.1除有不可抗拒的因素影響，無法履行請假手續外，17、不按規定履行請假手續又不按時上下班的視為曠工。21.2曠工的勞務派遣人員，扣發曠工當天固定收入，同時扣發曠工當月全部績效獎金。連續曠工3天或12個月內累計曠工達5天的，視為嚴重違反規章制度，退回勞務派遣單位。21.3曠工當月固定收入按下列公式計算：曠工當月工資應發月固定收入（月計薪天數曠工天數）/月計薪天數第七章 獎勵及扣減第二十二條 獎勵辦法為鼓勵先進，對表現突出的勞務派遣人員，根據其貢獻大小，可予以相應獎勵。具體獎勵按照省中心和區域中心制定的獎勵制度執行。第二十三條 代扣代繳勞務派遣單位可以從勞務派遣人員工資中代扣代繳以下費用：23.1勞務派遣人員本人工資的個人所得稅；23.2應由勞務派遣18、人員個人負擔的各項社會保險費用；23.3法律、法規規定可以從勞務派遣人員工資中扣除的其他費用。第二十四 損失賠償扣減因勞務派遣人員本人原因給客戶服務中心造成經濟損失的，客戶服務中心可責令勞務派遣單位要求勞務派遣人員賠償損失。損失賠償款額，可從勞務派遣人員本人工資中扣減?？蹨p前應向勞務派遣人員書面告知扣減原因及數額，且每月扣除的部分不得過勞務派遣人員當月薪酬的。若扣除后的剩余工資部分低于當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。損失未扣減完的，可在下月工資中繼續扣除。第二十五條 違紀處罰扣減25.1勞務派遣人員在客戶服務中心工作期間，違反客戶服務中心依法制定的規章制度，依照規定進行的經濟處罰，可19、責令勞務派遣單位在勞務派遣人員本人變動收入中扣減?？蹨p前應向勞務派遣人員書面告知處罰原因及數額。損失賠償扣減和違紀處罰扣減后的剩余工資不得低于當地最低工資標準，未扣減完畢的，可在下月變動收入中繼續扣除。25.2對勞務派遣人員具體違紀經濟處罰情形及數額詳見省中心及各區域中心依法制定的有關規章制度。第八章 附 則第二十六條 勞務派遣人員的定義本制度所指勞務派遣人員，是指通過勞務派遣形式，由勞務派遣單位派遣至省中心或區域中心提供勞務的非客戶服務中心合同制員工的勞務人員。勞務派遣人員勞動關系歸勞務派遣單位，與省中心或區域中心不存在勞動關系。第二十七條 效力的確認客戶服務中心制定的薪酬制度及各區域中心根20、據當地實際情況制定的薪酬標準，經客戶服務中心與勞務派遣單位在勞務派遣協議中予以約定，并由勞務派遣單位與勞務派遣人員在勞動合同中約定后，即可作為勞務派遣人員薪酬核算管理的法律文件。第二十八條 薪酬制度調整 省中心可根據國家法律法規變化情況及公司業務發展要求，對本制度進行修改調整。第二十九條 解釋權 本制度的解釋權在法律允許的范圍內歸省中心人力資源室所有。第三十條 實施時間 本制度制定后經由民主程序公布，并自公布之日起實施。附表：附表1：客戶服務中心地區類別一覽表附表2-3：各類地區固定收入標準一覽表附表4：廣州中心獎金基數一覽表附表5：深圳中心獎金基數一覽表附表6：東莞中心獎金基數一覽表附表7：佛山中心獎金基數一覽表附表8：汕頭中心獎金基數一覽表附表9：江門中心獎金基數一覽表