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1、中鐵信息集團(tuán)績(jī)效考核體系(項(xiàng)目人員部分)目 錄第一章 總則2第二章 考核組織與方法3第三章 項(xiàng)目評(píng)審與內(nèi)部招標(biāo)9第四章 階段考核11第五章 項(xiàng)目結(jié)束考核18第六章 年度考核23第七章 申訴及其處理26附件1：考核申訴流程圖、表格27附件2：?jiǎn)T工申訴表28附件3：?jiǎn)T工申訴處理記錄表29第八章 附則30第一章 總則第一條 為促進(jìn)中鐵信息集團(tuán)業(yè)績(jī)的提高，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員、技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條 適用對(duì)象本辦法適用于全體項(xiàng)目人員，考評(píng)對(duì)象分為項(xiàng)目和個(gè)人（包括項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員）。第三條 考評(píng)用途考評(píng)結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 薪酬發(fā)放；2、 工資調(diào)整；2、3、 員工培訓(xùn)；4、 職位調(diào)整。第二章 考核組織與方法第四條 考評(píng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一）項(xiàng)目管理委員會(huì)由集團(tuán)總裁、分管副總裁、弘信弘遠(yuǎn)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、研發(fā)部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、人力資源部的負(fù)責(zé)人及技術(shù)權(quán)威專(zhuān)家組成項(xiàng)目管理委員會(huì)，項(xiàng)目管理委員會(huì)成員由集團(tuán)考評(píng)管理委員會(huì)審批后確定，其中組建管理辦公室，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作動(dòng)態(tài)跟蹤、信息收集整理、匯總，組織、協(xié)助完成、落實(shí)考核的工作，包括如下職責(zé)。1、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目評(píng)審、內(nèi)部招標(biāo)、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督管理；2、 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理分派工作任務(wù)和協(xié)助組織質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定部門(mén)對(duì)項(xiàng)目成員工作質(zhì)量的考評(píng)。3、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目考評(píng)工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正；4、3、負(fù)責(zé)幫助各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)；5、 會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果進(jìn)行初步審核，形成建議報(bào)告報(bào)委員會(huì)審批；6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目系數(shù)的確定、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇、考評(píng)評(píng)分；7、監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)直接下級(jí)考評(píng)結(jié)果的審批；8項(xiàng)目人員考評(píng)申訴的處理。（二）弘信弘遠(yuǎn)人力資源部職責(zé)作為項(xiàng)目考評(píng)工作的協(xié)助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，人力資源部主要負(fù)責(zé)：1、對(duì)審批后的項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果每季度集中通報(bào)一次；2、協(xié)調(diào)、處理各項(xiàng)目人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作；3、對(duì)考評(píng)過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；4、為項(xiàng)目成員建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；（三）各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目考評(píng)工作的整體組織及監(jiān)督管4、理；2、負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)；3、指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評(píng)信息；4、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目成員的個(gè)人考評(píng)評(píng)分和項(xiàng)目大階段結(jié)束時(shí)的考評(píng)評(píng)級(jí)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；6、負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目關(guān)于考評(píng)工作的申述。（四）集團(tuán)人力資源部1、負(fù)責(zé)將所有項(xiàng)目考核重要的結(jié)論性資料存檔、備案；2、協(xié)助弘信弘遠(yuǎn)人力資源部完成有關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和申訴處理。第五條 考評(píng)周期考評(píng)分為階段考評(píng)（個(gè)人）、項(xiàng)目結(jié)束考評(píng)（含個(gè)人、項(xiàng)目）、年度考評(píng)（個(gè)人）。其中階段和項(xiàng)目結(jié)束的考評(píng)在每個(gè)階段或項(xiàng)目結(jié)束后的20日內(nèi)完成，年度考核在下年一月三十一日之前完成。第六條 考評(píng)關(guān)系（對(duì)象、主體、權(quán)重）與統(tǒng)計(jì)階5、段考核考核對(duì)象考核主體權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人客戶60%直接上級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）20%項(xiàng)目成員20%項(xiàng)目成員客戶45%項(xiàng)目經(jīng)理45%高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理10%項(xiàng)目結(jié)束考核考核對(duì)象考核主體權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目客戶60%A2技術(shù)總監(jiān)20%直接上級(jí)（項(xiàng)目副經(jīng)理/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）20%備注項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，只進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目的綜合考核，不再單獨(dú)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員考核，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員個(gè)人的結(jié)束考核只是計(jì)算統(tǒng)計(jì)的的結(jié)果。項(xiàng)目結(jié)束考核計(jì)算-項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人階段1A160%A3= A1*60%+A2*40%階段2階段3階段4階段6、5項(xiàng)目結(jié)束考核A2 40%項(xiàng)目結(jié)束考核計(jì)算-項(xiàng)目成員考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目成員階段1A160%A3= A1*60%+A2*40%階段2階段3階段4階段5項(xiàng)目結(jié)束考核A2 40%年度考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算-項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人項(xiàng)目1A1a%A3= A1*a%+A2*b%項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5年度統(tǒng)計(jì)不在項(xiàng)目考核結(jié)果A2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長(zhǎng)短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。年度考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算-項(xiàng)目成員考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目成員項(xiàng)目1A1a%A3=7、 A1*a%+A2*b%項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5年度統(tǒng)計(jì)不在項(xiàng)目考核結(jié)果A2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長(zhǎng)短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。第七條 考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考評(píng)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評(píng)人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)個(gè)人階段考評(píng)、年度考評(píng)和項(xiàng)目考評(píng)表中的相關(guān)內(nèi)容。在不同的項(xiàng)目中指標(biāo)的權(quán)重可由考評(píng)人根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。對(duì)考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標(biāo)可以設(shè)置為“一票否決”指標(biāo)或“單項(xiàng)否決”指標(biāo)。第八條 年度考核結(jié)果強(qiáng)制分布 年度進(jìn)行個(gè)人綜合評(píng)定工作時(shí)，按照所有項(xiàng)目經(jīng)理、成員年度的最終得分，計(jì)算平8、均得分，然后將所有人的個(gè)人得分除以平均得分，結(jié)果為個(gè)人的年度系數(shù)，該系數(shù)可以直接作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放、下年度技能工資的調(diào)整依據(jù)。如果要進(jìn)行“優(yōu)”、“良”、“中”、“合格”、“不合格”的考評(píng)，則將全部個(gè)人的年度系數(shù)從高到低進(jìn)行排序，按照特定比例強(qiáng)制分布。“優(yōu)”、“良”、“中”、“合格”、“不合格”的比例由項(xiàng)目管理委員會(huì)會(huì)同集團(tuán)考評(píng)管理委員會(huì)協(xié)商后確定，原則上“優(yōu)”的比例不超過(guò)20%。“不合格”作為考評(píng)等級(jí)中的特殊情況來(lái)確定，由于個(gè)人原因，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量造成重大影響的項(xiàng)目成員，無(wú)論其在最終排序上的位置如何，直接評(píng)定為“差”，但必須將詳細(xì)的理由向項(xiàng)目考評(píng)委員會(huì)和該成員本人解釋說(shuō)明。分布比例限制表（僅供9、參考）項(xiàng)目人員考核結(jié)果系數(shù)名次排序（高到低）20分位50分位70分位90分位100分位比例20%30%20%20%10%等級(jí)意義優(yōu)秀良好中等/一般合格不合格 第九條 考核結(jié)果使用 階段的考核結(jié)果作為發(fā)放項(xiàng)目階段獎(jiǎng)金的依據(jù)，具體影響參見(jiàn)薪酬設(shè)計(jì)方案。 項(xiàng)目結(jié)束的考核結(jié)果作為確定項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)金的依據(jù)和薪酬累進(jìn)器積分的依據(jù)，具體影響參見(jiàn)薪酬設(shè)計(jì)方案。 年度考評(píng)結(jié)果作為年終效益獎(jiǎng)的重要依據(jù)。第十條 考評(píng)程序1、 階段完成時(shí)由客戶、相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、成員進(jìn)行考評(píng)評(píng)分并對(duì)完成情況簡(jiǎn)單說(shuō)明，對(duì)打分特別高或特別低的指標(biāo)在備注中詳細(xì)說(shuō)明，考評(píng)評(píng)分表交人力資源部。2、 人力資源部將結(jié)果提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審核，人力10、資源部負(fù)責(zé)會(huì)議的組織召集并準(zhǔn)備相關(guān)考評(píng)資料和考評(píng)結(jié)果的初步意見(jiàn)，項(xiàng)目管理委員會(huì)審核批準(zhǔn)后，提交人力資源部備案。人力資源部使用考評(píng)結(jié)果計(jì)算個(gè)人項(xiàng)目階段獎(jiǎng)金，并隨最近月工資發(fā)放。3、 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，客戶、相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的綜合質(zhì)量、協(xié)調(diào)性、完整性、技術(shù)規(guī)范性、回款、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行全面打分，人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理、成員的個(gè)人在該項(xiàng)目上的最終得分，然后提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審核，批準(zhǔn)后，人力資源部備案。人力資源部使用考評(píng)結(jié)果計(jì)算個(gè)人的項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)金，并隨最近月工資發(fā)放。4、 年終時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理、成員的個(gè)人在該年度所有項(xiàng)目上得分的加權(quán)得分和不在項(xiàng)目上的考核得分，最終進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，11、得到年度綜合得分。然后提交項(xiàng)目考評(píng)委員會(huì)審核，批準(zhǔn)后，人力資源部備案。作為年終效益獎(jiǎng)的依據(jù)。5、 全部資料報(bào)集團(tuán)總部人力資源部存檔、備案。第三章 項(xiàng)目評(píng)審與內(nèi)部招標(biāo)第十一條 合同簽定前，項(xiàng)目管理委員會(huì)組織項(xiàng)目合同評(píng)審工作，依據(jù)對(duì)項(xiàng)目是否有贏利、技術(shù)方案是否可行、客戶需求是否合理、技術(shù)難度是否可以克服等等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目合同評(píng)審、篩選。第十二條 合同簽定后，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理到位之后，有關(guān)項(xiàng)目的一切安排由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但合同約定和公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理操作規(guī)范、指南（含ISO、CMM規(guī)定）等除外。第十三條 項(xiàng)目一律以成本為中心按照嚴(yán)格的項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作，可以給與一定范圍的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)12、。 第十四條 項(xiàng)目管理委員會(huì)組織項(xiàng)目評(píng)審工作，根據(jù)項(xiàng)目的合同標(biāo)的額大小、客戶的需求特點(diǎn)和難易程度、實(shí)施進(jìn)度的彈性、人員素質(zhì)、技術(shù)、質(zhì)量保障要求等指標(biāo)（參見(jiàn)集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案中項(xiàng)目評(píng)分表）評(píng)定項(xiàng)目系數(shù)，用來(lái)計(jì)算未來(lái)該項(xiàng)目參加人員的月度項(xiàng)目階段獎(jiǎng)金基數(shù)和項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)金基數(shù)（參見(jiàn)集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案），建議取值范圍在25之間。第十五條 系數(shù)確定之后，項(xiàng)目管理委員會(huì)綜合項(xiàng)目難度系數(shù)、項(xiàng)目基本情況、成本控制、進(jìn)度控制、人力資源數(shù)量、素質(zhì)、技能等方面的需求等因素，制定項(xiàng)目經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)選聘的標(biāo)準(zhǔn)和條件，并在一定范圍內(nèi)公布內(nèi)部招標(biāo)信息。第十六條 符合條件的相關(guān)人員報(bào)名參加項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)選聘，并且制定實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃（包13、括成本預(yù)算、進(jìn)度和比較詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)保障、技術(shù)人員的人數(shù)和水平等）。第十七條 項(xiàng)目管理委員會(huì)在比較所有方案、人選基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目經(jīng)理的篩選、評(píng)審工作，確定中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理。 第十八條 公司與中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)方案簽訂責(zé)任書(shū)，由項(xiàng)目管理委員會(huì)與項(xiàng)目組共同制定項(xiàng)目考核表做為項(xiàng)目責(zé)任書(shū)的附件。項(xiàng)目責(zé)任書(shū)與考評(píng)表報(bào)送人力資源部備案。 第十九條 中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)挑選項(xiàng)目成員，在雙向選擇的基礎(chǔ)上組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并確定項(xiàng)目成員的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。 第二十條 除特別重要項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目管理委員會(huì)直接指定外，其他項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理原則上必須通過(guò)內(nèi)部招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)確定，14、項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)標(biāo)方案和競(jìng)標(biāo)者的綜合能力和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。第二十一條 項(xiàng)目系數(shù)的調(diào)整：若由于同一類(lèi)別崗位的項(xiàng)目成員之間工作差異性較大，可能導(dǎo)致總體崗位工資、難度系數(shù)的偏差，可以通過(guò)增加人數(shù)或延長(zhǎng)工作時(shí)間等方式消除差異，如果不能完全消除，可由項(xiàng)目經(jīng)理提出系數(shù)調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)審批后予以調(diào)整，但調(diào)整的浮動(dòng)范圍上下不超過(guò)20%。第二十二條 與項(xiàng)目考核有關(guān)的流程和關(guān)鍵活動(dòng)/指標(biāo)如下表：流程1、合同簽定2、項(xiàng)目評(píng)審3、內(nèi)部招標(biāo)4、項(xiàng)目運(yùn)作5、項(xiàng)目考評(píng)6、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)關(guān)鍵活動(dòng)或指標(biāo)l 篩選l 簽單l 項(xiàng)目難度評(píng)估l 設(shè)計(jì)放大系數(shù)l 界定招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)l 項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘者設(shè)計(jì)方案l 項(xiàng)目計(jì)劃l 選定經(jīng)理、成15、員l 項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備l 進(jìn)度l 成本l 質(zhì)量l 人力l 客戶滿意度l 階段考l 項(xiàng)目考l 年度考l 項(xiàng)目獎(jiǎng)金l 薪酬積分第四章 階段考核第二十三條 項(xiàng)目階段結(jié)束后，各考評(píng)主體根據(jù)考評(píng)表對(duì)被考評(píng)人的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。考核分為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核和對(duì)項(xiàng)目成員考核，項(xiàng)目成員的考評(píng)得分除以項(xiàng)目組成員的平均分值得出項(xiàng)目成員的階段考評(píng)系數(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理的階段考評(píng)系數(shù)根據(jù)得分直接由下表確定。項(xiàng)目階段等級(jí)優(yōu)良中一般差得分91-10081-9071-8061-7060項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)系數(shù)1.21.00.80.60.4第二十四條 階段考核流程參見(jiàn)下圖： 階段考評(píng)流程圖：是期初啟動(dòng)階段考核直接上級(jí)和下級(jí)討論階段任務(wù)計(jì)劃、考核指標(biāo)和16、權(quán)重每一個(gè)階段的中期，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃階段結(jié)束，相關(guān)方完成對(duì)考核對(duì)象的評(píng)分，報(bào)人力資源部人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分人力資源部將結(jié)果上報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)人力資源部把考核結(jié)果反饋給項(xiàng)目組項(xiàng)目管理委員會(huì)審核、調(diào)整、批準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理將考核結(jié)果反饋?lái)?xiàng)目成員是否接受考核申訴流程階段考核結(jié)束，績(jī)效工資、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)否 第二十五條 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核 考核對(duì)象考核主體權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人客戶60%直接上級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）20%項(xiàng)目成員20%直接上級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）階段考核項(xiàng)目經(jīng)理表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)階段期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：合17、同回款%公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行%項(xiàng)目管理?xiàng)l例、操作指南的執(zhí)行%項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行合同進(jìn)度的合理性（分工、任務(wù)控制）%團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理%費(fèi)用控制%客戶需求把握%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：項(xiàng)目成員階段考核項(xiàng)目經(jīng)理表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)階段期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：對(duì)成員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)%項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)分解的合理性%客戶需求把握%客戶關(guān)系%團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：第二十六條 對(duì)項(xiàng)目成員考核考核對(duì)象考核主體權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目成員客戶45%項(xiàng)目18、經(jīng)理45%高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理10%項(xiàng)目經(jīng)理階段考核項(xiàng)目成員表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)階段期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：完成工作任務(wù)的質(zhì)量%完成工作任務(wù)的及時(shí)性、進(jìn)度%項(xiàng)目管理?xiàng)l例的執(zhí)行%技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南的執(zhí)行%主動(dòng)工作具有團(tuán)隊(duì)合作精神%對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)知識(shí)貢獻(xiàn)%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理階段考核項(xiàng)目成員表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)階段期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：完成工作任務(wù)的質(zhì)量%完成工作任務(wù)的及時(shí)性、進(jìn)度%項(xiàng)目管理?xiàng)l例的執(zhí)行%技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南的執(zhí)行19、%主動(dòng)工作具有團(tuán)隊(duì)合作精神%對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)知識(shí)貢獻(xiàn)%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：第二十七條 客戶考核客戶考核只針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的階段評(píng)價(jià)，不直接針對(duì)個(gè)人，但是該考核結(jié)果同時(shí)影響項(xiàng)目經(jīng)理和成員，但兩者權(quán)重不同。客戶對(duì)項(xiàng)目的階段考核評(píng)價(jià)表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)階段期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：項(xiàng)目質(zhì)量（系統(tǒng)的開(kāi)放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等）%技術(shù)能力%方案符合實(shí)際，可操作性強(qiáng)%客戶關(guān)系%在客戶處的表現(xiàn)%創(chuàng)造的附加價(jià)值%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)： 第20、五章 項(xiàng)目結(jié)束考核第二十八條 項(xiàng)目結(jié)束后各考評(píng)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)得出項(xiàng)目綜合得分，根據(jù)項(xiàng)目的綜合得分確定項(xiàng)目的考評(píng)系數(shù)。具體參見(jiàn)下表： 項(xiàng)目結(jié)束等級(jí)優(yōu)良中一般差項(xiàng)目得分91-10081-9071-8061-7060項(xiàng)目系數(shù)1.21.00.80.60.4第二十九條 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的考評(píng)系數(shù)的確定：（一）項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)系數(shù)的確定：項(xiàng)目結(jié)束后根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理各階段的統(tǒng)計(jì)計(jì)算的綜合分值確定項(xiàng)目經(jīng)理的考評(píng)系數(shù)。具體參加下表項(xiàng)目結(jié)束等級(jí)優(yōu)良中一般差綜合得分91-10081-9071-8061-7060向局結(jié)束考評(píng)系數(shù)1.21.00.80.60.4（二）項(xiàng)目成員考評(píng)系數(shù)的確定：項(xiàng)目結(jié)束后將項(xiàng)目成員各階段考評(píng)結(jié)21、果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出綜合分值，然后將綜合得分除以項(xiàng)目組成員的平均分值得出項(xiàng)目成員的階段考評(píng)系數(shù)。第三十條 客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)束的綜合評(píng)價(jià) 客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)束的綜合評(píng)價(jià)表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：項(xiàng)目質(zhì)量（系統(tǒng)的開(kāi)放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等）%項(xiàng)目各模塊之間的整體協(xié)調(diào)性、有效性%試運(yùn)行的質(zhì)量、效果%客戶需求把握%項(xiàng)目組職業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神%創(chuàng)造的附加價(jià)值%方案操作性講解、培訓(xùn)效果%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：1、 對(duì)售后維護(hù)、技術(shù)支持的建議2、 對(duì)本項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 第三十一條 技術(shù)總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目結(jié)束的22、綜合評(píng)價(jià) 技術(shù)總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目結(jié)束的綜合評(píng)價(jià)表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分備注：項(xiàng)目質(zhì)量（系統(tǒng)的開(kāi)放性、兼容性、穩(wěn)定性、安全性等）%項(xiàng)目各模塊之間的整體協(xié)調(diào)性、有效性%技術(shù)創(chuàng)新、突破和知識(shí)貢獻(xiàn)%方法論、工具、手段的運(yùn)用效果%項(xiàng)目管理?xiàng)l例的執(zhí)行%技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行%客戶需求把握%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：第三十二條 直接上級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）對(duì)項(xiàng)目結(jié)束的綜合考核直接上級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)部副經(jīng)理）對(duì)項(xiàng)目結(jié)束的綜合考核表考核主體職務(wù)/職稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)期間考核指標(biāo)（舉例供參考）權(quán)重得分綜合得分23、備注：合同回款%項(xiàng)目各模塊之間的整體協(xié)調(diào)性、有效性%技術(shù)創(chuàng)新、突破和知識(shí)貢獻(xiàn)%方法論、工具、手段的運(yùn)用效果%費(fèi)用控制%客戶需求把握%團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理%說(shuō)明：90100分為優(yōu)異，8089為良好，7079為中等，69以下為差。意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：第三十三條 項(xiàng)目結(jié)束考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)與計(jì)算項(xiàng)目結(jié)束考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)考核對(duì)象考核主體權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目客戶60%A2技術(shù)總監(jiān)20%直接上級(jí)（項(xiàng)目副經(jīng)理/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）20%備注項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，只進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目的綜合考核，不再單獨(dú)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員考核，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員個(gè)人的結(jié)束考核只是計(jì)算統(tǒng)計(jì)的的結(jié)果。項(xiàng)目結(jié)束考核計(jì)算-項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合24、權(quán)重最終得分項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人階段1A160%A3= A1*60%+A2*40%階段2階段3階段4階段5項(xiàng)目結(jié)束考核A2 40%項(xiàng)目結(jié)束考核計(jì)算-項(xiàng)目成員考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目成員階段1A160%A3= A1*60%+A2*40%階段2階段3階段4階段5項(xiàng)目結(jié)束考核A2 40%第六章 年度考核第三十四條 年度考評(píng)只針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、成員不在項(xiàng)目期間的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核，由他們的直接上級(jí)評(píng)分，該評(píng)分結(jié)果與所有項(xiàng)目的考核結(jié)果進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到年度的最終考評(píng)得分。將所有項(xiàng)目人員（包括項(xiàng)目經(jīng)理）年度最終考評(píng)得分除以項(xiàng)目人員的年度平均得分做為項(xiàng)目人員的年度考評(píng)系數(shù)。第三十五條 個(gè)人年25、度考評(píng)結(jié)果的用途個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果主要作為技能工資晉級(jí)、崗位調(diào)整、年度效益獎(jiǎng)發(fā)放等工作的依據(jù)。依據(jù)考評(píng)結(jié)果的不同，對(duì)每位技術(shù)人員給予不同的獎(jiǎng)懲措施，一般有以下幾類(lèi)：技能工資晉級(jí)：由項(xiàng)目管理委員會(huì)根據(jù)項(xiàng)目人員的年度綜合考評(píng)得分排序，結(jié)合當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況，提出優(yōu)、良、中、差的比例，按等級(jí)得出薪酬累進(jìn)器中英增加得分值或應(yīng)減少得分值。做為年度效益獎(jiǎng)的依據(jù)。員工提職或?qū)蛹?jí)晉升的重要依據(jù)。 第三十六條 考核表與計(jì)算表如下：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、成員不在項(xiàng)目期間（年度累計(jì)）任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位任務(wù)績(jī)效（90%）序號(hào)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)實(shí)際得分1%2%3%4%5%態(tài)度（26、10%）1積極性2%2協(xié)作性3%3責(zé)任心3%4紀(jì)律性2%得分合計(jì)100%A2考核人簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算-項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人項(xiàng)目1A1a%A3= A1*a%+A2*b%項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5年度統(tǒng)計(jì)不在項(xiàng)目考核結(jié)果A2 b%備注： a%+b%=100% ，比例關(guān)系取決于工作日的長(zhǎng)短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。年度考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算-項(xiàng)目成員考核對(duì)象內(nèi)容得分權(quán)重綜合得分綜合權(quán)重最終得分項(xiàng)目成員項(xiàng)目1A1a%A3= A1*a%+A2*b%項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5年度統(tǒng)計(jì)不在項(xiàng)目考核結(jié)果A2 b%備注： a%+b%=127、00% ，比例關(guān)系取決于工作日的長(zhǎng)短，建議a%為80-90%，b%為10-20%。第七章 申訴及其處理第三十七條 提交申訴被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十八條 申訴受理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理委員會(huì)是項(xiàng)目人員考評(píng)申訴的最終處理機(jī)構(gòu)，考評(píng)委員會(huì)辦公室為申述的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第三十九條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日根據(jù)做出初步調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事28、件，首先由人力資源部移交給項(xiàng)目管理委員會(huì)，對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再次的詳細(xì)調(diào)查，然后與申訴員工、項(xiàng)目經(jīng)理或直接上級(jí)就是否需要調(diào)整進(jìn)行溝通和協(xié)商，不能溝通和協(xié)商的，重新調(diào)整原來(lái)的考評(píng)結(jié)果，不需要調(diào)整的，向相關(guān)方解釋原因。（三） 對(duì)重新調(diào)整考評(píng)結(jié)果同意接受的，直接處理解決，由人力資源部執(zhí)行，并將有關(guān)資料存檔。依舊不接受的上報(bào)集團(tuán)考評(píng)管理委員會(huì)處理。（四） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在移交申訴申請(qǐng)書(shū)后督促項(xiàng)目管理委員會(huì)明確答復(fù)申訴人如何進(jìn)行再調(diào)查，不能及時(shí)解決的申訴，應(yīng)及時(shí)將情況告知申訴人。項(xiàng)目管理委員會(huì)在接到申訴后，一十五天內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織再調(diào)查，并將處理結(jié)果通知申訴人。項(xiàng)目管理委員會(huì)必須在二十29、天內(nèi)完成申訴處理或者決定提交集團(tuán)考核管理委員會(huì)。（五） 詳細(xì)流程見(jiàn)附件申訴流程圖。附件1：考核申訴流程圖、表格提交申述書(shū)人力資源部初步調(diào)查情況是否受理是解釋原因上報(bào)集團(tuán)考核管理委員會(huì)處理否否員工對(duì)考核結(jié)果有異議交項(xiàng)目管理委員會(huì)是直接解決，人力資源部執(zhí)行、存檔定新方案，接受否？是解釋原因否再調(diào)查，是否需要調(diào)整？附件2：?jiǎn)T工申訴表申訴人姓名所在項(xiàng)目崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期附件3：?jiǎn)T工申訴處理記錄表申訴人姓名所在項(xiàng)目崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由 面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：第八章 附則第四十條 考評(píng)過(guò)程文件（考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第四十一條 本辦法由弘信弘遠(yuǎn)人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?xiàng)目管理委員會(huì)就技術(shù)細(xì)節(jié)協(xié)助解釋。第四十二條 本辦法實(shí)施后，原有考評(píng)規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第四十三條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。