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1、中海鑫寶電子商務公司日常管理制度發字201501號第一章：員工守則一、標準 一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鉆研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業秘密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。二、儀容儀表員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。（一） 員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊； （二） 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品） （三） 員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，2、男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。 （四） 員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。三、行為規范為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范 （一） 員工按照公司規定的時間上下班，不遲到、不早退； （二） 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知； （三） 員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網絡游戲等）； （四） 員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人3、員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。 （五） 員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違反此規定的，將處以50-100元的罰款； （六） 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。（七） 如員工無特4、殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于警告、罰款等處罰。（八） 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。 （九）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。 第二章：上班制度一、總述（一）、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作。（二）、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。二、日常出勤規定考勤制度1、上班時間： 上午：8:10-12:00 下午：2:00-6:002、公司考勤實行打卡制度，員工每天上下班時應先打卡。（每月可5、有兩次不遲于8:20的打卡機會） 3、本公司員工應按作息時間之規定準時上下班。4、正常情況下，員工上、下班須保持各1次打卡記錄。出現多次打卡記錄，上班以當日最早時間記錄為準，下班以當日最晚時間記錄為準。（遲到早退者的處罰可參照員工個人積分管理制度）5、員工填寫請假單，注明請假種類、假期、時間、事由等，經部門領導審批。6、請假須有正當理由，1天以內者需向總經理申請，一天以上者需向董事長申請。7、如遇突發事件,不能及時回公司辦理請假手續的人員應電話向公司領導請假, 需要續假時應該提前向公司領導申請，8、員工因病請假。須提供市、區級以上醫院確診，由醫院出具診斷證明三、加班規定1、本公司如因工作需要，6、可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。第三章：員工個人積分管理制度一、目的1、為明確獎懲的依據、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制。獎：激發員工工作的積極性和創造性。懲：更好地規范約束員工的行為，懲戒消極怠工。2、是公司各項規制度良好運行的保障體系。3、是公司各項業務完成效果的評價體系。4、是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵機制。二、適用范圍1、本制度適用于公司所有員工，但部分特殊崗位可以根據實際情況由公司總經理予以適當調整7、。 三、獎懲原則1、獎懲主要依據公司的各項規章制度、員工的崗位描述及工作完成2、獎懲要及時：當員工對公司做出貢獻時應及時獎勵，當員工發生紕漏錯誤時要及時糾正，這樣才能使獎懲機制發揮應有的作用。 3、獎懲標準嚴格的原則：員工的表現只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵；員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。4、獎懲公開的原則：為了使獎懲措施公開，透明，公平，達到其應有的效果，每次獎懲決定都必須在員工中公示，接受每一位員工的監督。四、獎懲標準1、公司獎懲采用積分制，基準積分為60分，為公司對員工的基本要求分，獎勵和懲罰從初始積8、分增減。積分對應員工基本工資。員工積分由行政部負責完成，每月上交財務部作為薪資發放依據。2、所有員工每人每月60積分，1積分為10元人民幣。由各部門經理對下屬員工進行具體獎罰；獎罰標準從每人0.5積分起到最高5積分，最終由總經理批準執行。3、各部門員工的積分直接關系部門經理的獎罰，當部門員工每次扣分超過5分（含5分）時，部門經理相應扣除5積分；當員工積分不滿30分時，扣發當月基本工資。五、懲罰措施1、上班時不得無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博、抽煙喝酒、睡覺、等無組織無紀律之行為，確保辦公環境安靜有序。上班時間須穿工作服、佩戴工牌，如有違犯扣除1分。2、 上班時間應避免私人電話。如確實9、需要，應以重要事項陳述為主。并避免影響同事工作，如有違犯扣1分。3、公司例會、總結會議過程中，員工應把手機調至震動或者靜音，同時避免隨意走動以免影響會議進程， 如有必要應先經過會議主持人同意。如有違犯扣0.5分。4、愛護辦公室公共設施，服從管理和公司工作要求，按時、按量完成公司布置的日常工作和公司管理部門安排的工作，如未能按時、按量完成，由部門經理確定扣除0.55分，并報總經理審核批準執行。考勤：1、公司員工必須自覺遵守公司紀律，按時上下班，不遲到，不早退，遲到或早退30分鐘以內扣除1分，30-60分鐘以內扣除2分，超過60分鐘扣除3分，無故遲到或早退超過60分鐘按曠工處理。曠工扣除當天工資。10、2、員工因私事請假的須經過部門負責人的批準，病假應提供醫院開具的相關證明，如無法提供按事假處理。請假人應在請假前填寫請假條由部門負責人簽字批，請假時間超過1天或者各部門負責人請假由總經理簽字批準。因故未能提前填寫請假條，則應電話告知部門負責人，并在到崗位第一時間填寫請假條申請批準，無請假條或未經批準且擅自離開工作崗位的按曠工處理。凡請假者需扣除假期內的工資。3、工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務時，須經本部門負責人同意。如有違反60分鐘內扣1分，超過60分鐘扣2分。4、員工的考勤情況由行政部進行監督、檢查。各部門負責人應積極配合考勤工作。 六、獎勵措施1、全勤獎：全月沒有遲到和請假、曠11、工行為，獎勵5分。2、業績優秀獎：公司各部門員工在本職崗位在保質保量完成基本任務并做出優秀業績的，由部門經理實施1-5分的積分獎勵，5分以上由總經理獎勵。2、對公司運營提出做出合理化建議并促使完成、創意新穎并達到良好效果的員工，由部門經理實施1-5分的積分獎勵，5分之上由總經理獎勵。3、公司總經理對員工的日常工作表現做出肯定的員工，將給與1分到30分的積分獎勵。七、獎懲執行和申訴1、員工懲處或獎勵由行政部統計整理上報審核，按相關責權審批后執行，其中經濟獎勵和處罰結果交于財務部，由財務部在本月工資中予以執行。2、在獎懲過程中，員工如認為受到不公平對待對獎懲結果感到不滿意可向行政部進行申訴。3、本12、管理制度全公司員工要嚴格執行。第三章：辦公用品的購買1、統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。5、發放：辦公用品原則上由公司統一采購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門13、在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。長遠辦公用品發放規定一、本公司為規范辦公用品的發放工作，特制定本規定。二、公司各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。三、各部門須指定專人管理辦公用品。四、采購人員須根據計劃需要采購，保證質量。五、辦公用品入庫和發放應及時記帳，做到帳物相符。六、任何人未經允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。第四章：衛生制度一、辦公室日常衛生由值日人員人員負責；其他人員保持自己辦公桌周邊干凈整潔；二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等14、物品亂堆亂扔；三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。第五章：人事管理制度一、人員入職第一天，應按要求認真填寫準員工檔案，如發現所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除；二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時，應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。第六章：合同檔案管理制度1、合同文檔以年代結合項目性質進行分類編號。 2、保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，并追究相關人員責任。 3、合同管理組要加強對合同檔案的統計工作，要以原始記錄為依據，編制合同統計清單。 4、合同管理組15、應根據實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作。 5、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經分公司、部門主管領導簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關借閱手續，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。 6、合同文檔的保存條件：防火，防潮。 7、合同文檔必須專人負責。第七章：財務管理制度企業應有較完善的旅行社財務管理制度，并加以實施。具體操作如下：一、對財務人員的要求1、所有參與財務管理的人員要有高度責任心, 工作認真負責,按章辦事。2、總經理審批一定要嚴格控制在年度預算范圍內，如果因特殊情況超出必須經總經理同意方可執行。主管會16、計要及時做好各項報表和賬目，現金會計要及時準確地把每天發生的收支情況報給主管會計，并要謹慎審核各項開支實行錢賬分開。3、現金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經發現處以1000元- 5000元的罰款。二、辦公室開支審批1、所有辦公室開支要先做出預算，報經總經理簽字批復后憑借條從現金會計處借款，憑發票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經理不在單位時，必須經電話征求同意后方可執行。2、辦公開支必須經總經理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執；3、各位員工的開支17、要及時報給總經理簽字后到財務處報賬。4、所有報銷單具一律粘好，干凈、利落、美觀。三、團隊賬目審批1、所有團隊、散客一經簽定合同，應及時把所收團款交到財務部，不得個人保留團款，一經發現處以100元-1000元的罰款。2、原則上團款專款專用， 導游 外出帶團需從財務部借款時，現金會計必須查看該團團款回收情況，以計調部出具的預算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經總經理同意簽字，以保持公司正常的現金流量。3、所有團隊的支出一律由計調部出具團隊預算單，并簽字后報給財務部，財務部要嚴格審核各項開支是否在預算內，各種票據數字是否吻合且有效后，方可予以報賬。4、所有團隊團款出團前付80，余款在團隊返回后18、三日之內必須全部結清，出現呆賬、壞賬追究責任，誰造成的損失誰負責；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發團，特殊情況須經總經理批準后方可。5、所有團隊在報賬時必須有協議合同、費用確認單、費用明細清單等，缺一不可，否則不給予報賬。并裝訂成冊。四、業務經費開支審批 1、公司所有因業務需要的開支必須事先征求總經理同意后方可支付，否則公司不予報銷。2、業務經費包括：請客、送禮、乘車費、等其他開支。4、總經理對業務經費進行監督。五、其它補助1、員工當月業務電話費用按照各自的標準，月初有辦公憑話費清單統一報銷，總經理標準：實打實報；部門經理：120元/月，不超過120元按實際發生報銷；業務員：80元/月，19、不超過120元按實際發生報銷，2、伙食補貼按每天10元，30天計算，300元/月，七、財務部與計調部的合作1、財務部與計調部之間要協作共進，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。2、計調部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務部，以便財務及時掌握所出團隊的情況，并做好團款的預支。好久沒有進山了，由于到處封山育林二十多年了，加上現在人民生活水平提高了，家里不是用煤氣，就是用上電磁爐，所以，山上到處是雜草叢生，密密匝匝的根本無法進去。今年清明，族里人說要去我們祖先的墳上去掃墓，我一口答應母親準時回去參加。原以為可以趁此機會去摘蕨菜，終因山上都種植了巨尾桉，這種樹根系發20、達費水，吸收肥料的能力強，原本隨處可見的蕨菜，結果連小小的蕨菜的影兒也見不著一株，看著我帶的塑料袋子空空如也，心中甚是不爽。對于蕨菜，也算有一些悠遠的記憶。小時候，曾去河邊、溪邊摘了一些回來，但那時還太小，大人們都不當一回事，摘回來的蕨菜常常被扔在一邊任它爛掉或干掉。記憶中一次也沒煮來吃過，所以也就一直都不知道蕨菜是什么滋味了。但還是會再去摘，摘回來后再任它爛掉干掉。稍微大些，我又隨父親到他任教的學校就讀，離家較遠，很少回家。當春天蕨菜旺盛的時候，自己正在學校念書，自然不可能回去摘蕨菜了。不過那時對于蕨菜也沒有什么特別的向往，所以，也不覺得有什么遺憾了。直到許多年以后，一次在北京出差，路過一菜21、市場時，驚喜地發現菜攤上竟有蕨菜擺賣。那種帶著山之野氣、水之靈性的綠色，與普通蔬菜的綠色有著微妙的不同，然而不同在哪里，卻又說不出來。于是一種甜柔淡遠的思緒，便彌漫在心間了。于是我便買了一小把帶回賓館，特地邀了兩位同行一起到一小菜館里，讓菜館的廚師幫我們做，雖是廚師掌哨，也放了許多調料，尤其是放了許多雞汁和油，就像張潔在挖薺菜里所說的薺菜那樣，蕨菜也是受到了優待，但我只覺得油膩膩的，并沒有吃出蕨菜有什么特別的味道。這是記憶中第一次吃蕨菜，卻并不覺得有什么好吃的。前年，我一朋友又送了一些蕨菜干給母親，是用來煲湯的，說有些藥用功效，主要是祛濕，因為我們南方就是濕氣重。回去時，母親便當寶貝一樣拿給我22、們看、說給我們聽，還買來豬腳骨煲湯給我們吃，可是也并沒有覺得有什么特別的，吃了也并沒有覺得身體就受了什么益處。以后呢，我雖然也經常從超市或菜市場里買些蕨菜回家炒著吃，有保鮮劑，酸酸的，老老的，不好吃。真正對蕨菜向往起來，那是去年春我們幾個同事到一個山區的同事家里去玩，在他家吃午飯，他媽媽炒了一大盆的蕨菜，幾位女同事一看到原滋原味的野生蕨菜時，迫不及待的也顧不得矜持，立馬夾起蕨菜放進嘴里，直呼好吃，我也拿起筷子夾了一口放進嘴里，只覺得那脆脆的，嫩嫩的，真是好吃極了，一大盆就被同事們三下五除二吃個精光。女同事就問同事的媽媽，哪里能買到這蕨菜，她告訴我們，她知道我們一大幫人要來做客，所以好客的她一大23、早就到山里的山澗邊去摘回一大袋的蕨菜。哦，山澗邊，那清清的水，那嫩生生的蕨菜，我們這里再也看不到的了。雖然我們的屋后都是山，山上也有很多的山澗，可現在連蕨菜的影兒也見不著了，所以我也不能去摘蕨菜，但我卻想去摘蕨菜了。于是想到清明去掃墓時或許能一償所愿，但是也知道可能性不大。因為山上到處都是巨尾桉，連路都沒了，還能找到蕨菜嗎？終究沒有摘到蕨菜。知道自己對于蕨菜的向往，不是源于兒時的記憶，也不是因為蕨菜本身。我向往的是摘的過程，是摘的心情，是那種與大自然親近的生活。人生是條無名的河，是深是淺都要過。人生是杯無色的茶，是苦是甜都要喝。人生是首無畏的歌，是高是低都要喝。愿大家能輕松地對待自己，微笑著對24、待生活！還要學會一點人生的哲學，別人的缺點不要去宣揚和放大，自己的優點不要天天去欣賞和歡呼。人生有三苦：你得不到，所以你痛苦；得到了，卻不過如此，所以你覺得痛苦；最后你輕易地放棄了，后來卻發現，原來它在你生命中是那么重要，所以你覺得痛苦。如果把苦難視為苦難，那它就真的是苦難了。但是我們如果把它與我們精神世界里最廣闊的那片土地相結合，它就成為一種寶貴的營養，滋潤我們的心田，會讓我們在苦難中如鳳凰涅槃，思想上會得到升華，會體會到一種特別的甘甜和美好。一年老似一年，一日過去就沒了一日；一個秋天又一個秋天，一輩人催一輩人；一次聚會一次離別，一場歡喜一份傷悲；一張床榻一個人臥，一生都在一場夢里。心里的，25、夢里的，存在的，回憶的，一些人，一些事情，等不到秋風起，就該留的，該走的，各去他鄉，人生好一個劇場。征服世界，并不偉大，一個人能征服自己，才是世界上最偉大的人。人生百年，匆匆忙忙。我們總會在一個有著溫暖陽光的午后癡癡地想著，自己到底是不是真實的存在？我們的生活是不是如同夢游？生命的意義到底在哪里？努力了很久沒有收獲，是不是應該放棄？生活里不妨學會一種自然的心態，讓自己保持一種天然呆、自然萌。不管苦惱和我們如何糾纏，我們都坦然地接受，不必要在內心留下任何傷疤。不要悲觀地認為我們自己運氣很不好，其實比我們更不好的人還很多；不要樂觀地認為我們自己很偉大，其實我們只是滄海之一粟。把命運捧在手心，空空如26、也；把命運走在腳下，又實在又漫長；把命運交給明天，不過是個遙遠的夢想。對于世界我們渺小的猶如塵埃，對于自己我們卻寬闊的猶如世界，自己就是自己的一切，如果放棄，一切將都不存在。人生在世，草木一秋。不管是快樂的時光，還是悲傷的瞬間，時間都在不急不慢地前進著，不會為誰的留戀而多做停留，也不會因誰的厭倦而加快腳步。人生不如意十之八九，前世的自己已不可推測，現世的自己正在經歷大大小小的得失，有些錯誤不可挽回，有些美好的片段也已成為塵封的記憶。不管我們擁有什么，擁有多少、擁有多久，都只不過是擁有極其渺小的瞬間。人譽我謙，又增一美；自夸自敗，又增一毀。無論何時何地，我們永遠都應保持一顆謙卑的心。人世間紛紛擾27、擾，彼此互相原諒與擔待，演繹著這世界所有的恩怨情仇，看紅塵滄海桑田，一時一事，本無定數。面對著一切，過去了就放下，無需糾纏，從容淡定，猶如云聚云散。每一天，每一刻，都是結束，也都是開始。雖然我們很渺小。平凡得猶如路邊的小草，我們希望生命從容，熱情，生命既然很珍貴，那么我們又何必匆匆趕路？看一看風景，相約一些朋友，開心地走過這個冬天。我們的生命與悠長的時空相比，顯得匆匆而且渺小，我們沒有能力去和所有的煩惱抗爭，我們又不能屈服于各種煩惱，我們相信生命是真實而誠摯的。就讓那些煩惱飄遠，就算相忘于江湖，多一些寬容吧！人世間有許多無奈，阻擋不住時光流去，關不上虛空的大門，人海之間渺小再無渺小，再多的剛強28、個性，只能給自己帶來更多的傷痛和傷感。淺淺一笑：回首滄桑，笑看世事，也無風雨也無晴；放開得失，看破成敗，化盡悲歡是他鄉。有情風萬里卷潮來，無情送潮歸。人生的事，來往如梭，恰似潮來又潮歸。歸去來兮，吾歸何處？歸鄉何在？此心安處。人間戲劇，扮演不同的角色。有的人常常扮演主角，有的人常常扮演配角，有的人從主角跌落到配角，有的人從配角上升為主角。這往往不是人自己可以選擇的。但是，不論扮演什么樣的角色，人都不能忘記自己人生的原始起點，都不能迷失自己生命的真我本質。好處想，往前方看，往目標靠近，才能不枉此生。命給了我們悲哀，也給了永遠的答案。于是，安然一份放棄，固守一份超脫。人間故事總平凡，歲歲平安百姓家29、，流失的是歲月，留下的是記憶，不管歲月怎么轉換，要保留下自己猶如這古墻顏色一樣的樸素。走在歲月里，不是單純地活著，所有的歡樂，所有的幸福，都收獲一種實實在在的意義。生活中有坎坷，有風雨，有失落，有悲傷，凡事多往好處想。做一個樂觀豁達、開朗的人，再多的失敗，再多的不幸，總會有好消息傳來。行走在紅塵，歲月在流淌。佇立在風中，回首之間多了一些惆悵，甚至一些憂傷，世態炎涼，人情冷暖，仿佛一切都變得遙遠，留給生命的也只有那份生命的平淡。善良與平淡才是最真。固守生命的簡約。簡單的快樂。每一個季節都發現驚喜，每一次花開都想和朋友們一起欣賞，讓那些浮云般的煩惱飄向它散去的方向。多少的希望，多少的夢想，唯有不愿30、背離人生的善良；平凡的路途，簡單的歲月，常祈禱人間安寧，長祝愿山河俊美，常贊嘆朋友們收獲無限的快樂。守候那些平淡的日子，哪怕我們擁有的只是簡潔，花開花謝，云卷云舒，坦然面對相逢的所有，相信生活的每一次感動。祝福擁有的和未曾擁有的所有，讓快樂的心伴隨日子的延長，我們會感到，幸福其實相伴我們左右。人生猶如一個舞臺，有人笑，有人哭，可是笑又如何，哭又如何？百年之后，不過一樣物是人非。人生短暫，瞬息萬變，為何要與煩惱牽扯不斷？這源源不斷的煩惱就像抓癢，其實你本是不覺得癢的，可你那雙不安分的手偏偏閑得要去招惹，于是便越抓越癢。如果你不去招惹它，煩惱又怎會自己找上門口？生命也許是一絲清涼，也許是一絲嘆息，也許是一個身影，也許是夢的延伸，也許是一片葉子的飄落，無言，無語。