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酒店信息系統的可行性研究報告（29頁）.doc

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通信信息可研

上傳人：新****庫編號：133275 2021-05-20 26頁 1.24MB

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1、第一章引言 1.1 酒店行業發展現狀隨著改革開放的不斷深入，人們的生活水平不斷提高，住店、外出用餐逐漸成為一種大眾化的日常消費、休閑、娛樂的時尚，酒店、餐飲業已從國民經濟整體地位中的無足輕重發展成為第三產業新的閃光的經濟增長點。那么作為集客房、餐飲、通訊、娛樂、商務及其他各種服務與設施于一體的現代化的大酒店，又該如何適應這一新的發展契機呢？現代化的大酒店，由于其組織機構龐大、服務項目繁多，信息量大，要想降低成本，提高工作效率、服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機管理系統來輔助進行。隨著計算機軟、硬件技術的發展，計算機的價格越來越低，而性能卻越來越高，計算機2、已經應用在各行各業之中。計算機在酒店中的應用，已經深入到酒店的各個部門之中，出現了酒店計算機管理信息系統。在酒店的現代化管理理論中，酒店管理信息系統已成為酒店現代科學管理的重要內容，是經營酒店必不可少的科學工具。隨著計算機應用系統的不斷發展，其規模越來越大，功能越來越復雜，結構也向著網絡化及分布式應用發展。酒店早期的終端、主機模式已經難以勝任當今社會發展的需求，而且日益擴大的應用服務也使得通常的開發手段、開發工具難以應付。隨著酒店管理信息系統的應用逐漸普及，其局限性逐漸顯現出來：它雖然具有大量的數據，但其功能上只能完成一般的事務數據錄入、編輯、統計、查詢、匯總及報表打印等基本3、事務處理。這些事務處理工作對酒店管理日常工作而言是很重要的，但對一個酒店的決策需求來說，功效就不明顯了。因為這樣的管理信息系統只是從管理已有的數據出發，而不是立足于管理人員的決策需求。要想讓計算機對酒店的管理工作做出更大的貢獻，還必須使計算機更直接地面向酒店決策，使其能根據管理人員的需求，提供各種有價值的信息以輔助管理人員進行決策，為了解決這個問題，在酒店管理信息系統中，還需要建立一個酒店管理輔助決策支持系統。因此，為了更好的完成酒店的各項具體業務，為管理者提供輔助決策，酒店管理信息系統應是具有業務管理功能和為酒店管理者提供輔助決策功能的綜合性管理信息系統，它覆蓋酒店的全部業務流程和管理、發展策略的制定，不僅為操作層提供科學、高效、準確、安全的管理目標，還能為管理層、決策層提供靈活、科學的決策依據，能根據自己的需要對不同系統加以熟悉了解。系統的設計采用標準代碼體系，

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