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1、云南博譽物業服務有限公司獎懲管理制度（內部使用）誠信 精細 創新 和諧文件編號：BYWY/JCWI-A（2014）/0 編 制：王春林、楊進婷 審 核： 朱紹輝 批 準： 楊 洋 版 本：第一版受控狀態：受控文件2014 年 11月 01日發布 2014 年 11月 01日 實施目 錄1.總則32.獎勵懲罰32.1 目的32.2 適用范圍32.3 獎懲權限32.4 獎罰原則、種類32.5獎罰標準32.6客戶服務中心獎懲條例11辦公室11客服部13工程部15保潔部16綠化部18秩序維護部193獎懲措施實施程序194獎懲管理規定執行效力205 注解216記錄211.總則獎懲制度，是在企業運作中對全2、體員工進行有目的的獎勵和懲罰的制度。在企業運作中，單一的管理制度，是對員工日常工作的要求和約束，要提升員工的工作積極性和效率，就必須使全體員工看到獎懲分明。無論獎懲是物質的，還是精神的，它都將對企業的日常運作，產生極大的作用。2.獎勵懲罰2.1 目的 規范公司管理，體現公司“獎懲分明、獎勤罰懶”和“獎勵先進”的原則，提高全體員工的工作積極性，保證公司各項工作任務的順利進行。 2.2 適用范圍 適用于公司所有員工，包括高層管理人員、員工、試用人員、見習人員等。2.3 獎懲權限2.3.1總經理負責公司員工獎罰決定的審批。2.3.2總經理助理、品質總監負責分管部門員工獎罰的審核。2.3.3相關部門負3、責公司獎罰工作的提出與組織實施。2.4 獎罰原則、種類2.4.1獎勵：通報表揚、嘉獎、評優、加薪、升職。2.4.2處罰:書面警告、書面檢查、處罰（通報批評）、降職降薪、開除（解除勞動合同）。2.5獎罰標準2.5.1獎勵對于有下列表現之一的員工，公司可視其表現給予表揚及獎勵，對表現突出者可給予晉職或調薪。通報表揚：對遵紀守法，模范執行公司各項規章制度，思想進步，文明禮貌，工作積極，團結互助，實事求是，忠于職守等的員工實行通報表揚。嘉獎獎勵（50元的獎勵） 積極向公司提出合理化建議并被公司采納者； 在日常工作中，員工發現各部門的隱患問題，并及時指出及提供合理建議，經采納實施有明顯效果的，給予該人員4、嘉獎一次； 拾金不昧、做好人好事； 及時發現事故隱患，采取相應措施避免事故發生者； 工作中發現業主自行車未鎖3起以上者、摩托車（電動車）、機動車未撥鑰匙一起以上者； 第一時間發現并抓獲一般偷盜犯罪嫌疑人員者； 能及時發現并上報治安、消防重大隱患，具突出貢獻者； 在同行業或公司組織各種競賽及活動中獲得名次者； 改進工作方法，提高工作效率顯著者； 節能降耗有突出貢獻者； 進步特別明顯者； 突發事件處理及時得當，避免公司造成重大損失者； 突出任務按質量完成，表現優異者； 出色完成領導交辦的特殊任務。 認證單位監督審核中沒有出現任何觀察項或不合格項的，部門負責人嘉獎一次； 2.5.1.3評優：符合下列5、條件之一者，給予評優獎勵（100元獎勵）； 工作中發現業主/住房門未鎖、鑰匙未撥（家中無人）一次者； 重大突發事件處理及時，方法得當，現場負責人給予評優一次； 受到業主及客人書面表揚或收到獎狀、錦旗（也包括問卷調查、意見書等形式）等一次者； 維護公司利益和榮譽，見義勇為者； 部門質量目標，全年全部項目達標，給予部門負責人優評一次； 認證單位監督審核中所有部門均沒有出現不合格項的，品質管理員優評一次； 2.5.1.4加薪：符合下列條件之一者，給予加薪獎勵。 一年內嘉獎三次、評優二次以上者； 第一時間發現并舉報或抓獲特大偷盜犯罪嫌疑人員者； 在質量體系運行過程中，堅持按照ISO9000的要求開展工6、作，部門全年無出現一次書面不合格的（要求口頭不合格不超過12條），給予部門負責人加薪獎勵； 有創新、開拓精神，成功實施管理創新者； 為公司開拓重要業務渠道者； 超額完成計劃目標，成績突出者； 為公司做出其他重大貢獻者，經總經理辦公會集體討論同意加薪者。2.5.1.5晉職：原則上公司采取競聘上崗方式晉升職務，但符合上述加薪條件的員工，經公司總經理辦公會集體討論同意后，可直接晉升職務。其它（試用期員工符合下列條件之一者，給予提前轉正） 入職（1-3）個月期間無檢討、無處罰并符合嘉獎、優評、加薪條件之一者。處罰凡具有下列行為之一的，視情節輕重分別有書面警告、書面檢查、處罰（通報批評）、降職降薪、開除7、等處分，并記錄到員工個人檔案中。書面警告：員工在工作時間存在如下情形的，給予書面警告。 制服穿著儀表不整、不適當或未佩戴工作牌者； 高聲喧嘩等有損辦公場所秩序或值班時作不必要的閑聊者； 未能保持儲物柜或工作區域整潔者； 工作態度不認真，包括上班時聽音樂、看視頻、上網、玩游戲、看報紙等（工作需要者除外）； 嚼口香糖或吃零食者； 對上司、同事、業主（租戶）、訪客表現不禮貌者； 當值時，在管理區域范圍內飲食者； 在指定非吸煙區內抽煙者； 隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂畫或者破壞衛生整潔者； 上班翻垃圾桶撿廢品者（垃圾清運人員除外）； 用完水后水龍頭沒有關好導致水源浪費（除水龍頭損壞，及時報工程部修復外8、）； 往苗木下、公共區域傾倒垃圾、污水（如清洗飯盒后污水）； 所有員工要積極配合品質管理員的日常檢查工作，在品質管理員日常檢查中，如有故意不配合，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導書進行操作的，經部門負責人調查屬實的； 日常檢查中，發現一個員工在同一種表格上三次檢查均出現同一種錯誤的，根據部門處罰規定進行處理； 工作散漫、粗心大意者； 其他輕微違反規章制度的行為者。2.5.2.2書面檢查：員工存在如下情形的，作出書面檢查，受書面檢查者扣罰30元/次； 個人受有效投訴達到2次者（月計），季度累計達4次者； 架空電線、地下管道、基建、維修、通訊設備、通電設施等施工影響綠化時，內部相關部門要事先與9、綠化部主管人員協調后方可動工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破壞綠化，發現一次，警告并書面檢查，如外單位在小區內進行施工前，已與我公司相關人員溝通，責任部門未能及時與綠化部主管人員進行溝通的，施工單位除照價賠償外，責任人記書面檢查一次； 公共電話私打者，除電話費雙倍賠償外，警告并書面檢查； 在品質管理員日常檢查中，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導書進行操作，同樣的問題連續出現三次不合格，但未造成重大影響的； 品質管理員日常開出的整改通知單和不合格單，在部門負責人規定的完成期限內，如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒有按時完成并累計超過三次的，給予部門負責人警告并10、書面檢查； 品質管理員在日常工作中發現問題及時與相關部門負責人溝通，實事求是扎實反映，若有違反，經調查屬實，給予警告并書面檢查； 不正確的使用設備、用具造成損壞或違反安全守則者； 違反工作規程，擅離工作崗位者； 違反工作規程，造成公司能源浪費者 對其他員工的嚴重違紀行為知情不報或蓄意隱瞞者； 當值睡覺者； 酒后當值者； 疏忽、不小心損毀或損耗公司或客人財物者； 無故不服從主管或上司的合理指令者； 一年內被書面警告3次以上（含3次）者。處罰（通報批評）：員工存在如下情形的，給予處罰且通報批評，并扣罰100元/次。 一年內被警告、書面檢查達兩次者； 個人受有效投訴達3-4次者（月計），季度累記達511、次者； 小區設備設施，非專業人員不得私自操作，否則造成設備設施損壞的除照價賠償之外，根據實際輕重程度處罰并通報批評、降薪降職、開除； 隱瞞工作中的錯誤（失誤），給公司及部門造成較大影響者； 部門質量目標連續三次不達標的，給予部門負責人處罰并通報批評； 部門質量目標當月全部都不達標的，給予部門負責人處罰并通報批評； 在外審過程中的責任部門，出現一次嚴重不合格，除給部門負責人處罰并通報批評處理外，若品質管理員在日常檢查中沒有發現該問題并做相關記錄，則負連帶責任處罰并通報批評； 在品質管理員日常檢查中，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導書進行操作，同樣的問題連續出現三次不合格，造成重大影響的，給予12、部門負責人處罰并通報批評； 當值時，對客人表現不禮貌，遭投訴者； 吵鬧、粗言穢語影響工作秩序，造成惡劣影響者； 發表虛假或誹謗的言論，影響公司、客人、或其他員工聲譽者； 未經主管批準私自配儲物柜鎖匙或公司內其他鑰匙者； 存放未經批準的違禁物品、贓物于儲物柜內或公司其他地方者； 違反工作規程，造成較為嚴重后果者； 不遵守公司保安措施或消防規定的； 醉酒后當值者。降職降薪：有以下情形之一者，給予降職降薪一級處理；情節特別嚴重的，可直接給予降薪多級處理。 經處罰通報批評后，再次重犯相同錯誤者； 經公司評估不能勝任本崗位工作者； 連續2次被考核不合格的； 遭受重大投訴，經公司調查屬實者； 對本職工作嚴13、重不負責或消極怠工但未造成重大損失者； 違反工作規程，造成嚴重后果者； 工作場所做與工作無關的事情，影響惡劣的； 給公司造成經濟損失，情節較重的； 不遵守公司保安措施和消防規定，造成較大損失或者惡劣影響的； 成本意識差并經常造成浪費，一年內累計損失達2000元以上的； 無正當理由不服從公司的安排兩次以上的； 遺失、泄露公司保密范圍的資料、信息等但未造成公司直接經濟損失的； 包庇違法、違紀行為的； 誣告他人者； 利用職權或者職務便利謀取私利造成公司輕微經濟損失的； 違法、違章指揮或者強令他人違章作業，造成輕微經濟損失的； 不接受或不配合檢查、監督人員合理檢查監督工作的； 拒絕按規定配合防疫者； 14、一年內被處罰并通報批評兩次或兩次以上的； 其他與上述情形情節相當的情形的。開除（解除勞動合同）：有以下情形之一者，給予開除（解除勞動合同）處理，并不給于任何經濟補償。 不服從工作安排三次以上或者不服從崗位調整者； 侮辱、謾罵客人、上司或同事，造成重大惡劣影響或者多次實施相同行為者； 參與打架、鬧事者； 故意破壞、侵占、盜竊公司或客人財務，造成較大經濟損失者； 私自收受客人或與公司有業務關系的人的金錢或其他財物者； 擅離職守，造成重大經濟損失者； 醫療期滿，經兩次通知后拒不到崗工作者； 攜帶或收藏違禁品（如槍械、管制刀具、毒品、爆炸品、易燃品等），造成危害后果者； 酒后或者吸食麻醉藥物后當值，造15、成較大經濟損失者； 故意損害公司聲譽，造成惡劣影響者； 向上司或者同事行賄，造成惡劣影響者； 利用工作之便貪污舞弊，損壞公司或業主/住戶利益（如私自到業主家做清潔、有償維修等）； 辭工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級工作安排、煽動是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財務者； 在外審（認證或監督審核）中，部門出現系統性或區域性失效，部門負責人或部門主管經理降薪、降職處理； 工作時間或在工作區域內參與、圍觀賭博者； 觸犯國家刑事法律構成犯罪者； 盜竊、擅自復制、遺失、泄露公司保密范圍的資料、信息等，造成不利影響或者經濟損失的； 一年內被降職或者降薪2次的； 與公司建立勞動關系后任意連續的216、4個月內被處罰累計達10次的； 合同期內與其它單位建立勞動關系或兼職者； 隱瞞實情、弄虛作假、涂改、偽造單據或原始記錄的。2.6客戶服務中心獎懲條例辦公室2.6.1.1獎勵2.6.1.1.1符合以下條件之一者，給予嘉獎獎勵（50元）； 連續3個月制作部門各類報表，各項數據完全正確，如工資核算表，各類水電核算表等； 連續4個月在規定時間內及時對內外報送各類報表 ，如工資核算、辦公用品/物資申購計劃匯總表等；2.6.1.1.2符合下列條件之一者，給予評優獎勵（100元）； 連續6個月制作部門各類報表，各項數據完全正確，如工資核算表，各類水電核算表等； 連續8個月在規定時間內及時對內外報送各類報表 17、，如工資核算、辦公用品/物資申購計劃匯總表等； 對公司行政人事管理方面提出合理建議，并制定出相關方案，措施或制度經實施有成效者；2.6.1.1.3符合以下條件之一者，給予加薪獎勵； 連續9個月制作部門各類報表，各項數據完全正確，如工資核算表，各類水電核算表等； 連續12個月在規定時間內及時對內外報送各類報表 ，如工資核算、辦公用品/物資申購計劃匯總表等；2.6.1.2處罰2.6.1.2.1有下列行為之一者，給予處罰（50元）； 每月制作部門各類報表，每類報表中累計出現4至5處數據錯誤，如工資核算表等； 每月制作部門各類報表，月累計出現8至10處數據錯誤； 連續3個月不及時對內外報送某一類報表；18、2.6.1.2.2有下列行為之一者，給予處罰并通報批評（50-100元）； 每月制作部門各類報表，每類報表中累計出現6至7處數據錯誤，如工資核算表等； 每月制作部門各類報表，月累計出現11至13處數據錯誤； 連續4個月不及時對內外報送某一類報表；2.6.1.2.3 有下列行為之一者，給予降薪處罰 每月制作部門各類報表，每類報表中累計出現8至9處數據錯誤，如工資核算表等； 每月制作部門各類報表，月累計出現14至16處數據錯誤； 連續5個月不及時對內外報送某一類報表；2.6.2客服部2.6.2.1獎勵2.6.2.1.1符合下列行為之一者，給予嘉獎獎勵（50元） 業主求助（屬重大突發事件），處理及時19、，方法得當的2.6.2.1.2符合下列行為之一者，給予評優獎勵（500元） 所管轄片區內物業費收繳年達97%以上的； 獨自每年累計催收欠費大戶（指欠費兩年以上）的物業服務費超過5000元以上的；2.6.2.1.3符合下列行為之一者，給予加薪獎勵 所管轄片區內物業費收繳率連續兩年達98%以上的；2.6.2.2處罰2.6.2.2.1有下列行為之一者，給予書面警告 沒有按要求著裝，儀容不整，發現2次/月以上者； 沒有按照ISO要求進行日常記錄，發現次數超過2次/月者； 在前臺面對業主/公司領導時，發現2次/月沒有起立問好（接電話時除外）； 業主在投訴時沒有記錄，但未造成影響的，發現次數超過2次/月者20、； 在日常工作中上司安排的工作沒有及時的回報，發現2次/月者；2.6.2.2.2有下列行為之一者，給予書面檢查處罰（50元） 消極怠工，對業主的投訴未能及時處理，任由其發展造成不良后果的； 業主在投訴時沒有記錄，給公司造成影響發現1次的； 與業主辦理車位出租時，輸錯出租時間，情節較輕的，發現1次的處罰，發現2次的降薪或辭退； 所管理的區域物業費收繳率連續兩年未達到93%以上的； 上班時間內，與業主發生爭執，給公司造成影響的； 在日常工作中上司安排的工作沒有及時的回報，發現2次/月且給工作帶來影響，情節較輕的； 在處理業主投訴過程中，因自己處理不當，給業主造成損失的；2.6.2.2.3有下列行為21、之一，給予處罰并通報批評（100元） 在日常工作中上司安排的工作沒有及時的回報，發現2次/月且給工作帶來影響，情節嚴重的； 在處理業主投訴過程中，因自己處理不當，給業主造成損失并給公司造成影響的；2.6.2.2.4有下列行為之一，給予降薪降職、開除處罰 與業主辦理出租車位時，輸錯出租時間，累計發現2（含）以上者；項目負責人或直接部門負責人，若一個月內連續發生被盜2起（含）以上或是一年內發生被盜3起（含）以上時；項目上出現重大事故，給公司造成經濟損失或是負面影響者及項目負責人或是直接部門負責人（除自然災害或不可抗力造成外）；2.6.3工程部2.6.3.1獎勵2.6.3.1.1有下列行為之一，給予22、嘉獎獎勵（50元） 通過自身學習不斷提高專業技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者； 連續三個月所負責裝修管理區域每天記錄清晰完整，裝修現場無因管理不善而引發違規事項；2.6.3.1.2有下列行為之一，給予評優獎勵（100元） 對通過技術改進使運行成本降低1萬元以上者；2.6.3.1.3有下列行為之一，給予加薪獎勵對通過技術改進使運行成本降低1.5萬元以上者；2.6.3.2處罰2.6.3.2.1有下列行為之一的，給予書面警告 上夜班不報崗達二次以上者； 責任區域發現不能處理的問題沒有及時匯報的； 未及時填寫工作記錄、巡查表格、維修保養記錄、相關記錄或填寫不規范者； 為顧客維修/安裝服務23、時工作態度差，受業主有效投訴的； 無故未按時按質完成工作及任務的； 信息反饋不及時或未反饋者； 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規定及時向當班負責人及部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄的；2.6.3.2.2有下列行為之一的，給予處罰（50元） 個人原因損壞公司設施設備、維修工具等造成一定損失，除接受公司處分照價賠償外，給予處罰并通報批評； 違反操作程序，造成一定的事故隱患情節較輕者； 因個人原因、工作失職等造成能源浪費且情節較輕的； 未按計劃及相關作業指導書對設備進行維保的； 不按作業指導書對設備進行操作及運行管理的；2.6.3.2.3有下列行為之一的，給予降薪降職、開除處罰 違24、反操作程序，造成重大責任事故者除給予開除外還要承擔相應的法律責任； 因工作失誤造成大面積停水停電達1小時以上者； 當班人員麻痹大意造成事故或對事故隱瞞不報，對公司造成經濟損失的視情節輕重予以降職或開除；2.6.4保潔部2.6.4.1獎勵2.6.4.1.1符合下列行為之一的，給予嘉獎獎勵（50元） 在部門內每月工作巡查中區域工作質量最好者； 遇異常天氣或特殊情況，積極參與或配合公司及部門行動有突出表現者； 全年工作表格填寫符合部門ISO文件規定者；2.6.4.1.2符合以下列行為之一的，給予評優獎勵（100元） 連續三次在部門內部每月工作巡查中工作質量區域最好者；2.6.4.1.3符合以下列行為25、之一的，給予加薪獎勵 部門內每月工作巡查中工作質量區域全年綜合最好者（要求1、每月巡查中不能有警告； 2、全年累計4次或以上區域最好）；2.6.4.2處罰2.6.4.2.1有下列行為之一的，給予書面警告 工作中不按規定佩戴工作牌累計超過兩次者； 用水后水龍頭未關導致水源浪費累計超過兩次者； 工作表格未按時填寫累計超過兩次者； 在部門內部月度工作巡查中工作質量區域最差者；2.6.4.2.2有下列行為之一的，給予處罰（50元） 一個月發現工作表格未按時填寫超過三（含）次； 連續二次在部門內部月度工作巡查中工作質量區域最差者；2.6.4.2.3有下列行為之一的，給予處罰并通報批評（50-100元） 26、在部門內部月度工作巡查中半年累計3次工作質量區域最差者；2.6.4.2.4有下列行為之一的，給予降薪降職、開除處罰 上班時間私自外出賣廢品者； 連續三次在部門內部每月工作巡查中工作質量區域最差者； 在部門內部月度巡查中全年累計5次工作質量區域最差者；2.6.5綠化部2.6.5.1獎勵2.6.5.1.1符合下列行為之一的，給予嘉獎獎勵 連續3個月在部門內部月度工作巡查中工作質量最好的片區責任人員；2.6.5.1.2符合下列行為之一的，給予評優獎勵 連續5個月在部門內部月度工作巡查中工作質量最好的片區責任人員；2.6.5.1.3符合下列行為之一的，給予加薪獎勵 在部門內部月度工作巡查中，全年累計927、次或以上工作質量最好的片區責任人員；2.6.5.2處罰2.6.5.2.1有下列行為之一的，給予書面警告 每天工作完成后，沒有把現場清理好或未將工具放回指定地方者； 在部門內部月度工作巡查中工作質量最差的片區責任人員；2.6.5.2.2有下列行為之一的，給予處罰（50元） 在所管轄區域發現病蟲害沒有上報并未主動噴藥者； 一個月內發現ISO規定表格未按要求填寫超過三次者；2.6.5.2.3有下列行為之一的，給予處罰并通報批評（50元） 連續三次在部門月度工作中工作質量最差的片區責任人員；2.6.5.2.4有下列行為之一的，給予降薪降職、開除處罰 在所管轄區域發現病蟲害沒有上報并未主動噴藥者，造成嚴28、重后果的； 在部門月度工作巡查中全年累計5次工作質量最差的片區責任人員； 2.6.6秩序維護部2.6.6.1獎勵2.6.6.1.1符合以下條件之一者，給予嘉獎獎勵（50元） 部門季度統計業主自行車未鎖、摩托車（電動車）未撥鑰匙個人發現累計數量最多者； 對所負責區域的公共衛生半年內能主動維護，制止他人亂翻垃圾桶、亂扔垃圾、破壞綠化表現突出者；2.6.6.1.2符合以下條件之一者，給予評優獎勵（50-100元） 部門季度統計業主入戶門鑰匙未撥或未鎖（家中無人個人累計次數最多者；2.6.6.2處罰2.6.6.2.1有下列行為之一者，給予警告或書面檢查； 不按規定交接班； 值班期間發現不良現象和事故苗29、頭卻視而置之不理者； 在記錄本上亂寫亂畫或寫一些與值勤無關的內容； 對本區域內發生的事情未能在記錄本上登記，而無法追溯的； 領導交辦的事情沒有進行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤的； 不按公司ISO質量管理體系的要求填寫、登記各類表格的；2.6.6.2.2有下列行為之一者，給予降薪降職、開除處罰 拉幫結派或拉攏煽動他人破壞內部團結穩定者；3獎懲措施實施程序3.1通報表揚或者書面警告，應當在有其他人在場的情形下當面作出并向當事人宣布；其他獎懲措施填寫獎懲單并送達當事人。包括通報表揚或者書面警告在內的任何獎懲措施，在向品質部報備時應由當事人親自簽名，當事人不愿意簽名的可以由在場人簽名作證。3.30、2如對所處理結果不服，有異議者，請于實施人將獎懲單交予當事人簽名確認時，對獎懲實施人提起申訴，如申訴結果未達成一致意見，則從接到獎懲通知起兩天內向上一級或品質部申訴。在規定時間未提出申訴又拒不簽名的，獎懲單強制生效。3.3被降職者，應按公司轉正、晉職、加薪、降職、降薪管理規定辦理相關手續。3.4被解除勞動合同者，應按公司勞動合同管理規定辦理相關手續。3.5員工的行為觸犯刑法的，依法移交司法機關處理。3.6因員工的行為給公司造成損失的，公司根據其過錯程度追究其賠償責任。4獎懲管理規定執行效力4.1如有與員工手冊相沖突的獎懲條款按員工手冊執行；4.2在符合員工手冊的前提下，出現部門條例與公共條例相31、沖突的獎懲條例則按部門獎懲條例執行；4.3若員工手冊及本獎懲制度均沒有明確，但總公司已制定相關制度的，則按總公司相關規定執行；4.4所有獎懲記錄將作為年終工作評估、晉級、調薪的重要依據之一；4.5相關記錄原件存檔于品質部，直至員工離職一年；5 注解5.1判斷經濟損失標準為 損失金額不足1000元的，為輕微經濟損失； 損失金額1000以上不足5000元的，為較大經濟損失； 損失金額5000元以上的，為重大經濟損失。6記錄6.1獎懲單6.2申訴單6.3相關支持文件員工手冊6.4相關作業指導書及程序文件6.5總公司相關獎懲制度6.6附表格獎懲單部門/服務中心： 編號：獎懲區域獎懲人獎懲金額兌現方式簽字確認獎/懲人簽字被獎/懲人簽字獎懲事由：備注：博譽物業質量表格（A0-073）獎懲單部門/服務中心： 編號：獎懲區域獎懲人獎懲金額兌現方式簽字確認獎/懲人簽字被獎/懲人簽字獎懲事由：備注：博譽物業質量表格（A0-073）申訴單部門/項目：申訴日期申訴人：申訴描述：申訴依據：（可附頁）部門責任人意見：品質部意見申訴單部門/項目：申訴日期申訴人：申訴描述：申訴依據：（可附頁）部門責任人意見：品質部意見