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1、北京電子科技有限責任公司人力資源管理手冊之信息中心組織職能說明手冊版本:1.0目 錄l 組織職能履行承諾書l 公司組織結構圖l 崗位結構圖l 編制及職務說明書管理制度l 部門宗旨l 部門職能描述l 部門工作流程l 部門關鍵業績指標l 職位說明書信息中心組織職能履行承諾書電子科技有限責任公司，作為一家以致力于幫助他人“完善自我形象，創造美好生活”為己任的公司，始終堅持以誠信為本，服務于客戶，服務于員工的理念，在美容美體行業贏得了社會的認同與青睞。發展中的把“成為國際化的美容美體行業知名品牌”做為企業追求的目標，并堅信這一目標在不久的將來會成為現實。我們對此充滿信心，同時也清醒的認識到，這一切都要2、取決于企業能夠創造并一貫保持良好的經營業績，而良好經營業績的取得將有賴于組織成員的合理分工與高效合作。為此，制定做為人力資源管理及維系企業正常運營的基礎性文件組織職能說明手冊，并應確保其在企業內得到貫徹與執行。本人作為電子科技有限責任公司信息中心負責人，代表部門全體員工，鄭重承諾：1、承擔信息中心組織職能說明手冊中所規定的各項責任，履行各項義務，出色完成各項工作任務。2、對公司承擔本部門全部工作的最終責任。3、不斷優化與創新各項工作流程。4、不斷提高工作效率，降低運營成本5、營造良好的工作氛圍，建設高素質團隊。 信息中心經理： 總經理： 人力資源部經理： l 公司組織結構圖電子科技有限公司組織3、結構圖總 經 理總 經 辦行政人事中心營 銷 中 心信 息 中 心深圳分公司部理 財 中 心財 務 部部物 流 部部行 政 部直 銷 中 心部人力資源部銷 售 部市 場 部直營區域銷售部產品銷售部l 崗位結構圖 信息中心總監信息化管理部經理開發部經理項目主管工程師工程師B工程師A編制及職務說明書管理制度部門編制職務說明書管理制度職 位計劃現有l 職位說明書是企業人力資源管理的基礎性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業在合適時間有合適的人在合適的崗位，達到崗有其人，人盡其才，人職匹配的目的。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓等人力資源管理活動的依據。l 公司內的所有職位均需有職位4、說明書，做為工作指導性文件。在崗位設立之前，由職位所屬部門負責撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。l 公司內所有部門如需增加部門編制時，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報經人力資源部審核批準后，方可增加，增加人員由人力資源部負責招募。l 任何部門與人員無權直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內容，報送人力資源部，職位說明書的修改權屬人力資源部。l 工作內容完全相同職位，可以數職位同時適用同一份職位說明書。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據企業的實際情況，進行統一修訂。l 職位說明書5、一試三份；執行人、執行人上級、人力資源部三方共同簽字以后，對具體執行人生效，三方各留一份。信息中心經理系統分析師項目經理編程工程師系統維護工程師軟件美工1人2人1人2人1人1人l 部門宗旨對公司經營運作的信息化提供建議、方案及實施支持，通過信息化為公司的經營決策提供及時準確的信息數據，提高公司管理質量與員工工作效率。為員工提供辦公軟件使用培訓。實現企業管理信息化、商務電子化的目標。l 部門關鍵職能描述 對公司的信息數據進行統計分析，為公司決策提供依據。 為公司戰略規劃提供信息技術可行性支持。 結合公司現狀，對內部辦公流程進行信息化，提高員工工作效率。 對公司關鍵業務流程進行信息化與流程再造，提6、高公司整體運營效率。 配合其他部門對公司形象宣傳、市場調查等提供技術支持。 制訂和完善公司電腦管理制度，并對電腦進行軟、硬件維護，確保公司網絡正常運行。 根據公司員工實際情況，對員工進行電腦應用知識培訓。l 部門工作流程軟件開發流程（XX-001）流程崗位提出需求可行性分析系統分析建立數據庫制作演示版編 程軟件改進與評審系統分析工程師進行技術可行性分析編寫系統方案書提供建議測試項目經理擬定項目預算擬定項目計劃根據方案書合理建立數據庫主要頁面與系統集成在演示版的基礎上，編程實現方案書所要求的功能測試、修改編程工程師提供建議各模塊功能實現編程實現方案書所要求的功能測試、修改軟件美工所有功能界面信息7、中心經理分析問題，提出需求指導協調有關部門指導、檢查對演示版提出改進建議測試、評審其他部門主管分析問題，提出需求提供相關資料對演示版提出改進建議評審總經理分析問題，提出需求審核、批準審核對演示版提出改進建議批準支持文件公司預算項目計劃、軟件功能需求書軟件功能需求書軟件功能需求書數據庫字段說明表、軟件功能需求書軟件功能需求書設備購買流程（XX-002）流程崗位提出申請核 實審 核批 準購 買各部門員工根據工作提出申請各部門主管核實其要求是否屬實信息中心經理根據公司整體需要審核是否購買總經理批準是否購買系統維護工程師購買并進行安裝支持文件設備購買申請表設備購買申請表設備購買申請表設備購買申請表人員8、招聘流程（XX-003）流程崗位提出人員需求填寫人員招聘申請表審核人員招聘申請表審核并組織實施招聘初 試復 試決定是否聘用信息中心經理審核人員招聘申請表與人力資源部共同復試決定是否聘用項目經理提出人員需求填寫人員招聘申請表人力資源部審核并組織實施招聘進行初次面試參與復試決定是否聘用支持文件人力資源規劃招聘申請表信息中心崗位職責說明書信息中心崗位職責說明書信息中心崗位職責說明書工作計劃流程（XX-004）位崗程流提出建議建議收集及整理組織編寫初稿討論定 稿審 批銷售部經理建議收集及整理組織編寫銷售計劃根據討論意見確定正式文件項目經理提出建議初稿討論系統分析師提出建議初稿討論程序員提出建議初稿討論9、美工提出建議初稿討論系統維護師提出建議初稿討論總經理審核并批準工作計劃支持文件信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃系統分析流程（XX-005）流程崗位提出建議建議收集及整理組織編寫初稿討論定稿審批信息中心經理提出建議根據討論意見確定正式文件系統分析師提出建議建議收集及整理組織編寫系統需求初稿討論項目經理提出建議初稿討論程序員提出建議初稿討論各部門代表提出建議初稿討論企劃部提出建議初稿討論總經理提出建議審核并批準系統需求書支持文件系統需求書系統需求書系統需求書系統需求書系統需求書l 部門關鍵業績指標指 標定 義考核標準備 注項目級別10、項目開發中項目規模大小人數(m)、時間(以工作日天為單位，t)、難度決定。難度是項目中重大難點的個數(d)軟件的質量所開發(引進)的軟件的實用性、功能齊全與可擴展性調查問卷軟件應用的進度信息化軟件在公司各領域應用的普及程度階段目標的時間保證員工滿意度信息中心為其他部門及員工服務的質量(主動、及時、解決問題、熱情)調查問卷所獲滿意度工作計劃完成率階段工作計劃的完成程度工作計劃量/工作計劃實際完成量團隊建設部門工作氛圍，員工主動流失率，員工滿意度，群體效率。參見考核表職 位 說 明 書編號：XX001 版本：1.0職位名稱：信息中心經理所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：總經理直屬下級： 職位目11、標對信息中心進行全面管理，在軟件開發中實施項目管理，通過開發管理軟件并組織實施，提高公司運營效率與水平，同時為公司決策提供必要的信息支持，促進決策科學合理化。職責描述1 對高層領導的動意進行可行性分析2 對軟件系統分析提供建議與指導3 解決軟件開發中的難點問題4 軟、硬件維護中疑難問題解決5 對其他部門項目管理進行指導6 對本部門員工進行工作分配與績效管理7 協調本部門與其他部門工作交接8 完成領導交辦的其它工作考核內容1. 軟件項目開發進度與實施進度2. 對軟件開發的質量與成本3. 信息化項目的實施效果4. 其他部門的滿意度5. 完成工作的及時、準確程度溝通關系內部：1. 與總經理進行公司信12、息化戰略目標與經營戰略目標溝通2. 與其他總監或部門主管進行工作協調溝通3. 與部門員工就工作、思想溝通外部：1. 與外包軟件項目負責人進行需求、開發、測試溝通2. 與合作公司進行項目管理探討任職資格知識：1. 計算機相關專業本科以上學歷2. 熟練掌握ORACLE、SQLSERVER等大型數據庫結構原理，熟練掌握軟件項目管理，熟練掌握常用Windows、UNIX、LINUX軟件操作系統技能：1. 良好地邏輯思維能力；2. 高度的統籌能力；3. 良好地書面表達與口頭表達能力、溝通能力； 4. 常用軟件開發語言性格特征：豁達開朗不失沉穩、愛好廣泛、有親和力工作經驗：五年從事管理工作；三年以上IT項13、目管理經驗；總負責過大型軟件開發權限知情建議決策財務公司經營發展方向公司信息化方向公司信息化程度軟件需求書軟件開發周期執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號： XX002 版本：1.0職位名稱：項目經理所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經理直屬下級：職位目標制定項目軟件開發規范，實施項目的管理、開發、質量保證過程，確保項目的成本、進度、績效和質量目標。職責描述1. 制定項目計劃，并根據各種變化修改項目計劃 2. 實施項目的管理、開發、質量保證過程，確保項目的成本、進度、績效和質量目標.3. 制定有效的項目決策過程4. 確保在項目生命周期中遵循是實施公司的管理14、和質量政策5. 選擇一個能夠精確衡量項目成本、進度、質量、績效的項目距陣6. 風險管理7. 招聘和培訓必須的項目成員8. 對項目制定開發規范、程序源代碼管理、文檔管理考核內容1. 軟件開發進度2. 軟件開發成本3. 軟件質量溝通關系內部：1、 與信息中心經理進行項目成本、進度、質量進行溝通2、 與相關部門就項目所需資料進行協調3、與項目組成員進行開發進度、規范等進行溝通外部：任職資格知識：1、 良好地邏輯思維能力2、 良好地書面表達、口頭表達與溝通能力3、 軟件架構設計清晰、合理技能：1、 熟練使用.NET進行軟件開發2、 熟練掌握SQLServer、ORACLE等大型數據庫3、 能獨立進行數15、據庫結構設計性格特征：正直、開朗、沉穩、愛好廣泛、善于和人溝通工作經驗：1. 三年以上軟件開發經驗2. 一年以上項目管理經驗權限知情建議決策財務公司信息化方向公司信息化程度項目功能需求書項目開發進度項目組成員考核執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX003 版本：1.0職位名稱：系統分析師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經理直屬下級：職位目標對系統功能進行分析整理，保證系統功能完善、合理，并保證系統能安全、高效運行。職責描述1、 對IT項目進行系統分析和方案設計2、 進行網絡系統集成與性能優化3、 進行應用框架設計與具體程序設計考核內容1、 軟件所需16、資料收集迅速、準確2、 軟件的功能考慮完善、周到3、 軟件的安全性4、 軟件功能的實用性溝通關系內部：1、 與其他部門進行軟件所需資料協調與溝通2、 與信息中心經理、項目經理進行軟件功能、系統安全溝通3、 與項目經理進行軟件開發進度溝通外部：任職資格知識：1、 熟練掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系統2、 熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數據庫3、 熟練掌握VB、VC、.NET開發語言中的一種4、 計算機及相關專業本科及以上學歷技能：良好的抽象思維能力、溝通與表達能力、書面表達能力性格特征：正直、誠信、開朗、善于與人溝通工作經驗：2年以上系統分析經驗；做過項目系統17、分析與實施、設備安裝權限知 情建 議決 策財 務公司信息化方向公司信息化進度軟件可行性軟件穩定性軟件安全性軟件功能執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX004 版本：1.0職位名稱：系統分析員所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經理直屬下級：職位目標對系統功能進行分析整理，保證系統功能完善、合理，并保證系統能安全、高效運行。與其他部門進行協調。職責描述1. IT項目進行系統分析和方案設計2. 進行網絡系統集成與性能優化3. 行應用框架設計與具體程序設計4. 進行資料收集與整理考核內容1、 件所需資料收集迅速、準確2、軟件的功能考慮完善、周到3、軟件的安全18、性4、軟件功能的實用性溝通關系內部：1、 其他部門進行軟件所需資料協調與溝通2、 信息中心經理、項目經理進行軟件功能、系統安全溝通3、 與項目經理進行軟件開發進度溝通外部：任職資格知識：1. 熟練掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系統2. 熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數據庫3. 熟練掌握VB、VC、.NET開發語言中的一種4. 計算機及相關專業本科學歷技能：良好的抽象思維能力、溝通與表達能力、書面表達能力性格特征：正直、誠信、開朗、善于與人溝通工作經驗：2年以上系統分析經驗；做過項目系統分析與實施、設備安裝權限知 情建 議決 策財 務公司信息化方向公司信息化進度19、軟件可行性軟件穩定性軟件安全性軟件功能執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX005 版本：1.0職位名稱：編程工程師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：項目經理直屬下級：職位目標根據項目經理的開發規范，利用適當的開發語言，按時完成規定模塊軟件開發。程序源代碼思路清晰、高效、合理。職責描述1、 與項目經理進行軟件功能討論2、 根據開發規范與功能要求開發規定模塊3、 及時編寫文檔說明4、 對開發好的程序進行測試5、 對軟件使用人員進行使用培訓考核內容1、 能否按時完成規定任務2、 程序編寫的規范性、可擴展性、高效性溝通關系內部： 各部門主管、信息中心相關崗位外部： 20、任職資格知識：1. 企業管理、項目管理、組織計劃、系統工程2. 計算機相關專業，本科及以上學歷技能：1. 較強的協調能力2. 熟練掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系統3. 熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數據庫4. 熟練掌握VB、VC、.NET開發語言中的一種性格特征： 豁達開朗、愛好廣泛、有親和力工作經驗：1年以上項目管理經驗；3年以上編程經驗。權限知情建議決策財務公司信息化程度軟件功能需求軟件開發進度軟件功能實現軟件開發質量執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX006 版本：1.0職位名稱：系統維護工程師所屬部門：信息中心職位等級21、：直屬上級：信息中心經理直屬下級：職位目標對公司計算機、電話進行軟、硬件維護，保證公司網絡正常運行。職責描述1. 公司計算機軟、硬件維護2. 公司內部網絡維護和調試3. 公司內部電話網絡維護4. 電話費用統計5. 指紋機指紋錄入和維護6. 新員工信息注冊7. 新員工E-mail生成8. 新員工電話賬號生成9. 其它部門部分學習、培訓和信息服務10. 公司內部網的DNS 、FTP、 WWW、等的網絡功能配置與調試11. SUN E450數據庫服務器的維護與數據備份12. 公司軟件、硬件保管與登記考核內容1. 對計算機的軟、硬件故障能否及時修復2. 對工作所需的軟、硬件安裝準確、迅速3. 對其他部22、門所需軟件培訓講解所獲滿意度溝通關系內部：1 與其他部門就計算機軟、硬件故障進行溝通2 與其他部門進行培訓前需求、培訓后反饋溝通3 到行政部進行本部門辦公用品領用外部：任職資格知識：1、 基本的網絡知識2、 良好地溝通能力技能：1、 熟練掌握計算機硬件知識2、 熟練掌握windows的安裝與配置性格特征：正直、沉穩、認真、細致工作經驗：1、 兩年以上計算機維護或網絡管理經驗2、 做過一年以上的網站編輯權限知情建議決策財務公司信息化進程公司網絡管理公司計算機配件購買執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX007 版本：1.0職位名稱：軟件美工所屬部門：信息中心職位等級23、：直屬上級：信息中心經理直屬下級：職位目標對公司軟件進行界面設計、協助企劃部進行平面設計。職責描述1、 對軟件根據內容要求進行界面設計2、 對網頁進行動畫、樣式設計3、 對公司平面設計進行建議與協助4、 對軟件整體風格把握5、 為其他部門需要平面設計軟件知識進行簡單培訓考核內容1、 軟件界面設計美觀、和諧、界面友好2、 網頁設計符合公司理念、產品宣傳要求3、 軟件培訓講解清晰、準確溝通關系內部：1. 與項目經理或編程工程師進行溝通2. 與企劃部進行溝通外部：任職資格知識：1. 美術或平面設計相關專業畢業，大學本科學歷2. 熟悉WINDOWS、MACOS操作系統3. 熟練使用photoshop、fire work、dreamweaver、freehand等作圖軟件技能：1. 對色彩搭配的良好感覺2. 根據內容獨立創新3. 有自己獨特的設計思想性格特征：正直、沉穩、認真、細致、工作經驗：1 三年以上平面設計經驗2 一年以上網頁設計經驗權限知 情建 議決 策財 務公司信息化方向與公司經營策略公司VI設計軟件風格軟件界面設計網頁界面設計網頁樣式執行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：