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1、北京神州泰岳良品電子商務(wù)有限公司分公司人才管理操作方案北京神州泰岳良品電子商務(wù)有限公司2025年3月4日文檔屬性屬性?xún)?nèi)容制定部門(mén)北京神州泰岳良品電子商務(wù)有限公司作者神州良品項(xiàng)目名稱(chēng)分公司HRBP體系建設(shè)文檔標(biāo)題分公司人才管理操作方案文檔編號(hào)見(jiàn)編號(hào)規(guī)則文檔版本1.0文檔日期文檔狀態(tài)試用版文檔變更版本修訂日期修訂人描述文檔送呈姓名目的陶磊審閱目 錄1前言31.1編寫(xiě)目的31.2適用范圍31.3文檔背景31.4術(shù)語(yǔ)定義31.5參考引用32標(biāo)題錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3標(biāo)題錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4圖表目錄31 前言1.1 編寫(xiě)目的為了規(guī)范分公司人才管理工作，提高員工業(yè)務(wù)能力，從而達(dá)到促進(jìn)分公司業(yè)務(wù)增值、保證組織2、優(yōu)良運(yùn)營(yíng)的目的，特制訂本制度。1.2 適用范圍本制度適用于北京神州泰岳良品電子商務(wù)有限公司分公司全體員工。1.3 術(shù)語(yǔ)定義人才管理工作是指企業(yè)通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)、員工培養(yǎng)、績(jī)效管理、人才評(píng)估、員工管理與援助等人力資源手段，來(lái)達(dá)到提高員工業(yè)務(wù)能力、促進(jìn)組織業(yè)績(jī)?cè)鲋狄约疤岣呷肆Ω?jìng)爭(zhēng)力目的的一系列工作。2 人崗匹配機(jī)制2.1 人崗匹配機(jī)制的定義人崗匹配機(jī)制是指企業(yè)用來(lái)衡量員工行為、員工能力與崗位的匹配程度的人力資源機(jī)制。他是人才梯隊(duì)建設(shè)的支撐性機(jī)制，是績(jī)效管理、人才培養(yǎng)和員工評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，同時(shí)為員工管理提供一定的貢獻(xiàn)，具有重要意義。2.2 權(quán)責(zé)分配1.公司人力資源部的主要責(zé)任和權(quán)利：（1）公司人力資源3、部負(fù)責(zé)全公司人崗匹配的統(tǒng)一管理工作；（2）公司人力資源部負(fù)責(zé)制定人崗匹配機(jī)制建設(shè)的原則與制度；（3）公司人力資源部負(fù)責(zé)編制人崗匹配工具通用模板；（4）公司人力資源負(fù)責(zé)輔導(dǎo)分公司建設(shè)人崗匹配機(jī)制，并具有本項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)。2.分公司的主要責(zé)任和權(quán)利（1）分公司負(fù)責(zé)組織開(kāi)展人崗匹配機(jī)制的建設(shè)工作；（2）原則上分公司總經(jīng)理應(yīng)為分公司人崗匹配建設(shè)工作的負(fù)責(zé)人；（3）分公司有權(quán)根據(jù)本分公司特色修改、調(diào)整人崗匹配工具。2.3 具體實(shí)施1.崗位職責(zé)建設(shè) （1）分公司應(yīng)當(dāng)依照總公司的崗位職責(zé)模板，編制、調(diào)整分公司各崗位的崗位職責(zé)書(shū)。 （2）分公司各崗位職責(zé)模板請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)北京神州泰岳良品電子商務(wù)有限公司分公司崗位說(shuō)明4、書(shū)匯編。 （3）分公司應(yīng)將崗位職責(zé)廣泛運(yùn)用招聘、入職培訓(xùn)等工作當(dāng)中。（4）分公司調(diào)整崗位職責(zé)后應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。2.崗位分析 （1）分公司應(yīng)當(dāng)在崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，組織各部門(mén)開(kāi)展崗位分析，細(xì)化工作任務(wù)、工作行為和任職能力要求。 （2）崗位分析工具請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)崗位分析說(shuō)明書(shū)（模板）。 （3）公司人力資源部應(yīng)當(dāng)輔導(dǎo)分公司開(kāi)展崗位分析工作。 (4) 分公司有權(quán)根據(jù)分公司情況自行調(diào)整崗位分析說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)，并在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。3.工作行為評(píng)價(jià) （1）分公司應(yīng)在崗位分析的基礎(chǔ)上，由崗位員工同其直接上級(jí)共同編制員工工作行為評(píng)價(jià)表。 （2）工作行為評(píng)價(jià)工具請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)員工工作行為評(píng)價(jià)表（5、模板）。（3）分公司綜合主管應(yīng)當(dāng)每月組織工作行為評(píng)價(jià)，并計(jì)入該員工當(dāng)月績(jī)效考核中。（4）分公司綜合主管應(yīng)當(dāng)將當(dāng)月工作行為評(píng)價(jià)同績(jī)效考核一起提交公司人力資源部審核。（5）分公司有權(quán)根據(jù)分公司情況自行調(diào)整員工工作行為評(píng)價(jià)表的內(nèi)容，并在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。4.人崗匹配度評(píng)定 （1）分公司應(yīng)當(dāng)在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)主管級(jí)及以上崗位每半年組織一次人崗匹配度評(píng)定，并計(jì)入年中/年終綜合評(píng)定當(dāng)中；對(duì)銷(xiāo)售人員每季度組織一次人崗匹配度評(píng)定，并計(jì)入季度綜合評(píng)定中。 （2）具體請(qǐng)見(jiàn)員工任職綜合評(píng)定方案。5.檔案管理 人崗匹配機(jī)制的檔案管理由分公司綜合主管負(fù)責(zé)，公司人力資源部留存報(bào)備材料。3 培訓(xùn)管理3.16、 培訓(xùn)管理的操作原則培訓(xùn)管理的操作原則請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)培訓(xùn)管理制度。3.2 權(quán)責(zé)分配1. 公司人力資源部的主要責(zé)任和權(quán)利（1）公司人力資源部負(fù)責(zé)全公司培訓(xùn)的統(tǒng)一管理工作；（2）公司人力資源部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)的原則與制度；（3）公司人力資源部負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)管理工具的通用模板；（4）公司人力資源負(fù)責(zé)輔導(dǎo)分公司開(kāi)展培訓(xùn)管理工作，并具有本項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)。2. 分公司的主要責(zé)任和權(quán)利（1）原則上分公司總經(jīng)理應(yīng)為分公司培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人及第一培訓(xùn)師，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)為項(xiàng)目培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師，綜合主管為組織協(xié)調(diào)人； （2）分公司有權(quán)根據(jù)本分公司情況修改、調(diào)整培訓(xùn)管理工具；（3）在培訓(xùn)工作方面，分公司應(yīng)當(dāng)接受公司人力資源部的輔7、導(dǎo)和監(jiān)督，并有向公司人力資源部提出培訓(xùn)需求的權(quán)利。3.3 流程關(guān)鍵點(diǎn)解釋及操作工具1. 確定培訓(xùn)需求 （1）培訓(xùn)需求應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)分析和崗位分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合分公司的培訓(xùn)預(yù)算和員工投資回報(bào)率進(jìn)行綜合確定。（2）確定培訓(xùn)需求的操作工具為培訓(xùn)需求調(diào)查表和培訓(xùn)申請(qǐng)表。2.制定培訓(xùn)計(jì)劃 （1）分公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月月初制定當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月3日前將培訓(xùn)計(jì)劃提交至公司人力資源部審核，人力資源部應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)工作日內(nèi)審核分公司的培訓(xùn)計(jì)劃。（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃所用的工具為培訓(xùn)計(jì)劃及工作安排表。3.培訓(xùn)準(zhǔn)備 （1）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃選任培訓(xùn)師，并監(jiān)督培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。 （2）培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和主要內(nèi)容選擇8、合適的培訓(xùn)形式、編制培訓(xùn)教材及材料。（3）綜合主管應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)工具（投影儀、黑板、筆）等準(zhǔn)備工作。4培訓(xùn)實(shí)施 （1）培訓(xùn)實(shí)施由綜合主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并做好培訓(xùn)考勤管理，管理工具為培訓(xùn)考勤表。 （2）無(wú)論是何種形式的培訓(xùn)，都應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)記錄，管理工具為培訓(xùn)記錄表或者影像記錄。5.培訓(xùn)反饋 （1）培訓(xùn)反饋包括培訓(xùn)反饋調(diào)查、培訓(xùn)考試、員工行為追蹤以及成長(zhǎng)性績(jī)效面談等多種形式。其中員工行為追蹤是指管理者對(duì)員工在培訓(xùn)后的工作中，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用程度；成長(zhǎng)性績(jī)效面談是指就員工在某一階段的成長(zhǎng)程度做績(jī)效面談，并就培訓(xùn)內(nèi)容與成長(zhǎng)的相關(guān)性做定性考察。 （2）培訓(xùn)反饋的主要工具有入職培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)反9、饋評(píng)價(jià)表、績(jī)效面談?dòng)涗洝＃?）分公司綜合主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)反饋的組織協(xié)調(diào)工作。3.4 主要培訓(xùn)內(nèi)容及操作要點(diǎn)1.新員工入職培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：入職培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象主要是指新員工和內(nèi)調(diào)員工。（2）培訓(xùn)周期與階段劃分：a新員工的入職培訓(xùn)周期是指以新員工辦理入職手續(xù)完畢為開(kāi)始，入職考核反饋為結(jié)束的時(shí)間間隔。b該培訓(xùn)周期持續(xù)10個(gè)工作日，其中包括0.5個(gè)工作日的報(bào)到培訓(xùn)期、8.5個(gè)工作日的部門(mén)培訓(xùn)期和1個(gè)工作日的考核反饋期。c報(bào)到培訓(xùn)是指新員工來(lái)司報(bào)到時(shí)由人力資源管理部門(mén)組織的培訓(xùn)，類(lèi)似于其他公司的新員工培訓(xùn)，由綜合主管負(fù)責(zé)；部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)指員工到崗后由部門(mén)組織的入職培訓(xùn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織管理；考核反饋期是對(duì)入職10、培訓(xùn)的反饋和考核，由綜合主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。c各個(gè)培訓(xùn)階段之間原則上應(yīng)當(dāng)保持連續(xù)，單一培訓(xùn)階段不可間斷進(jìn)行。 （3）培訓(xùn)準(zhǔn)備要點(diǎn)：a綜合主管負(fù)責(zé)分公司報(bào)到培訓(xùn)的教材編寫(xiě)，應(yīng)當(dāng)包括但不限于：公司概況、企業(yè)文化、分公司概況、總/分公司組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、主打產(chǎn)品、總/分公司發(fā)展與展望、人事規(guī)章制度和報(bào)銷(xiāo)等財(cái)務(wù)制度。b. 業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職位編制部門(mén)培訓(xùn)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)包括但不限于：部門(mén)概況、部門(mén)職責(zé)及功能、部門(mén)管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、操作方法及工具。銷(xiāo)售部培訓(xùn)教材請(qǐng)參照網(wǎng)拓部工作手冊(cè)。c如果業(yè)務(wù)/職能部門(mén)更新培訓(xùn)教材，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備人力資源部及綜合主管。人力資11、源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)不定期追蹤培訓(xùn)教材的編制情況和更新情況。d人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立報(bào)到培訓(xùn)的考點(diǎn)庫(kù)和試題庫(kù)，試題、考點(diǎn)應(yīng)當(dāng)取材于報(bào)到培訓(xùn)的培訓(xùn)教材，并涵蓋培訓(xùn)教材80%的內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按職位建立部門(mén)培訓(xùn)的考點(diǎn)庫(kù)和試題庫(kù)，試題、考點(diǎn)應(yīng)當(dāng)取材于部門(mén)培訓(xùn)的培訓(xùn)教材，并涵蓋培訓(xùn)教材80%的內(nèi)容，但并不限于教材，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況可以增加業(yè)務(wù)知識(shí)考點(diǎn)、工作技能考或?qū)嵅傺菥氃u(píng)價(jià)體系等多類(lèi)考點(diǎn)。每一考點(diǎn)至少編制3道試題。綜合主管和業(yè)務(wù)/職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展、部門(mén)情況、業(yè)務(wù)情況等因素及時(shí)更新、優(yōu)化考點(diǎn)庫(kù)和試題庫(kù)。如果業(yè)務(wù)部門(mén)更新考點(diǎn)庫(kù)或試題庫(kù)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備人力資源部和綜合主管。 e一般情況下，分公12、司報(bào)到培訓(xùn)的培訓(xùn)講師由綜合主管擔(dān)任，部門(mén)培訓(xùn)由崗位負(fù)責(zé)人的直接上級(jí)選任的新人導(dǎo)師擔(dān)任。 （4）培訓(xùn)過(guò)程： a報(bào)到培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括但不限于：致歡迎辭，報(bào)到培訓(xùn)講授，帶領(lǐng)參觀公司環(huán)境。b部門(mén)培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括但不限于：介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工以及緊密聯(lián)系人，選任導(dǎo)師，部門(mén)培訓(xùn)講授，新人導(dǎo)師帶新人熟悉業(yè)務(wù)與經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)（銷(xiāo)售部本類(lèi)培訓(xùn)至少持續(xù)5個(gè)工作日）。（5）入職培訓(xùn)調(diào)查：對(duì)于進(jìn)入培訓(xùn)考試反饋期的員工，綜合主管應(yīng)當(dāng)組織入職培訓(xùn)調(diào)查，并做好結(jié)果統(tǒng)計(jì)，入職培訓(xùn)調(diào)查的工具為入職培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷。（6）對(duì)進(jìn)入培訓(xùn)考試反饋期的員工，綜合主管應(yīng)當(dāng)組織入職培訓(xùn)考核；入職培訓(xùn)考核形式主要以線(xiàn)上/線(xiàn)下筆試形式為主，根據(jù)實(shí)際情13、況可以增加實(shí)操演練等其他考核形式；入職培訓(xùn)考試筆試試題應(yīng)當(dāng)從職位試題庫(kù)中抽取；考核結(jié)果反饋到轉(zhuǎn)正考核中。2.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) （1）銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)主要包括話(huà)術(shù)培訓(xùn)、案例分享、產(chǎn)品培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)策略等幾項(xiàng)內(nèi)容。 (2) 話(huà)術(shù)培訓(xùn)的方式主要有話(huà)術(shù)講授、場(chǎng)景演練等方式，營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)主要包括問(wèn)題歸因法、頭腦風(fēng)暴法，外請(qǐng)專(zhuān)家等方式，案例分享應(yīng)當(dāng)做好詳細(xì)記錄，并形成銷(xiāo)售案例集。上述培訓(xùn)內(nèi)容具體請(qǐng)參照網(wǎng)拓部工作手冊(cè)。（3）分公司銷(xiāo)售部門(mén)在運(yùn)營(yíng)前期應(yīng)當(dāng)注重話(huà)術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持至少一周做一次案例分享，一月做一次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)中后期應(yīng)當(dāng)注重銷(xiāo)售策略和經(jīng)營(yíng)分析的培訓(xùn)。3.其他培訓(xùn)外包培訓(xùn)：分公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范外包人員行為，每季度至少14、對(duì)外包商組織一次產(chǎn)品類(lèi)、工具類(lèi)以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。 商務(wù)禮儀及管理類(lèi)培訓(xùn)：分公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)規(guī)范員工的商務(wù)禮儀和提升部門(mén)主管的業(yè)務(wù)管理技能。3.5 培訓(xùn)檔案管理 （1）培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)記錄、各種培訓(xùn)反饋及考核記錄、考點(diǎn)庫(kù)、試題庫(kù)和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議等材料。 （2）分公司綜合主管負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)檔案，公司人力資源部不定期跟進(jìn)、抽查。4 績(jī)效管理4.1 績(jī)效管理的定義狹義的績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。廣義的績(jī)效管理包括多種形式的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和業(yè)績(jī)15、激勵(lì)手段。4.2 權(quán)責(zé)分配1. 公司人力資源部的主要責(zé)任和權(quán)利（1）公司人力資源部負(fù)責(zé)全公司培訓(xùn)的統(tǒng)一管理工作；（2）公司人力資源部負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理的原則與制度；（3）公司人力資源部負(fù)責(zé)編制績(jī)效管理工具的通用模板；（4）公司人力資源負(fù)責(zé)輔導(dǎo)分公司開(kāi)展績(jī)效管理工作，并具有本項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)。2. 分公司的主要責(zé)任和權(quán)利（1）分公司負(fù)責(zé)組織開(kāi)展績(jī)效管理工作；（2）原則上分公司總經(jīng)理應(yīng)為分公司績(jī)效管理負(fù)責(zé)人；（3）分公司有權(quán)根據(jù)本分公司情況修改、調(diào)整績(jī)效管理工具。4.3 具體實(shí)施1.制定績(jī)效指標(biāo) （1）原則上分公司單銷(xiāo)售平均銷(xiāo)售額未達(dá)到30萬(wàn)元或運(yùn)營(yíng)前期績(jī)效指標(biāo)形式主要以KPI為主；運(yùn)營(yíng)中期，16、達(dá)到30萬(wàn)、毛利潤(rùn)為負(fù)值或較低時(shí)銷(xiāo)售人員績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)以銷(xiāo)售額提成為主，其他崗位以BSC+KPI為主；運(yùn)營(yíng)中后期，毛利值較穩(wěn)定時(shí)銷(xiāo)售人員績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)以毛利提成為主，其他崗位以BSC+KPI為主。 （2）績(jī)效指標(biāo)工具請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)分公司各崗位績(jī)效指標(biāo)模板、分公司銷(xiāo)售提成方案。 （3）原則上分公司總經(jīng)理是分公司績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的第一負(fù)責(zé)人，分公司有權(quán)根據(jù)自身發(fā)展情況調(diào)整績(jī)效指標(biāo)，并應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)提交公司人力資源部審核，人力資源部應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)審核并做出反饋。2.績(jī)效考核評(píng)價(jià)（1）分公司綜合主管應(yīng)當(dāng)每月月底組織績(jī)效考核，并于次月1號(hào)將績(jī)效考核結(jié)果提交至公司人力資源部審核。3.績(jī)效溝通輔導(dǎo) （1）被考核崗位的17、直接上級(jí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)上月的績(jī)效考核結(jié)果對(duì)該崗位員工進(jìn)行績(jī)效面談，績(jī)效面談的工具為績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?（2）分公司銷(xiāo)售部應(yīng)當(dāng)對(duì)每月績(jī)效兌現(xiàn)率末尾20%的員工組織績(jī)效面談；分公司應(yīng)當(dāng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果出現(xiàn)大幅變化的員工組織績(jī)效面談。 （3）人力資源部應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況不定期抽檢各分公司的績(jī)效面談?dòng)涗洝?.綜合評(píng)定 （1）分公司應(yīng)當(dāng)定期組織員工的綜合評(píng)定工作，工作內(nèi)容包括但不限于：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、人崗匹配度評(píng)定、綜合績(jī)效面談、員工計(jì)分卡及相關(guān)處理建議。 （2） 原則上分公司總經(jīng)理是員工綜合評(píng)定的負(fù)責(zé)人，綜合主管為組織協(xié)調(diào)人。 （3）分公司銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)當(dāng)在每季度最后一月組織一次綜合評(píng)定，其他崗位每年6月，12月組織一次綜18、合評(píng)定。 （4）分公司應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)將綜合評(píng)定結(jié)果提交至公司人力資源部進(jìn)行審核。 （5）綜合評(píng)定的具體操作方案請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)員工任職綜合評(píng)定方案。 （6）分公司應(yīng)當(dāng)在每年12月組織優(yōu)秀員工評(píng)選，評(píng)選操作請(qǐng)見(jiàn)優(yōu)秀員工評(píng)選方案5 員工管理與援助一般來(lái)說(shuō)，員工管理與援助屬于管理者的管理技能范疇，本制度只規(guī)定了員工管理與援助的基本制度和通用工具：1. 周報(bào)與工作日志（1）周報(bào)請(qǐng)見(jiàn)周工作匯報(bào)表（模板）（2）銷(xiāo)售部工作日志請(qǐng)參照網(wǎng)拓部工作日?qǐng)?bào)、分公司其他崗位工作日志應(yīng)當(dāng)包括但不限于當(dāng)日工作內(nèi)容及工作結(jié)果。（3）公司人力資源部應(yīng)當(dāng)不定期抽檢分公司的周報(bào)與日志執(zhí)行情況。2. 員工壓力管理與心理援助（1） 管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的心理狀態(tài)，并給與適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)與援助；如員工出現(xiàn)心理問(wèn)題或心理健康程度急劇下降的情況，請(qǐng)及時(shí)通知公司人力資源部。（2） 公司人力資源部應(yīng)當(dāng)協(xié)助分公司的心理輔導(dǎo)工作。6 附則1. 本制度由人力資源部制訂并負(fù)責(zé)解釋。2. 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。3. 本制度自頒布之日起施行。