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1、白溝商品交易總部基地 員工手冊北京鑫海智橋商業管理有限公司二零零九年十一月一、概 述本手冊的宗旨在于為白溝商品交易總部基地的員工提供有關公司及人力資源管理的政策程序，讓您了解到可以享受的權利以及應該遵守的規則。本手冊主要涉及員工工作中常見之內容，如需要了解更多的內容，請與公司人事行政辦公室聯系。本手冊中的內容如有變動，公司將在適當的時候將需要修訂的內容公布給員工。本手冊涉及之內容，僅供公司內部使用，手冊中的任何內容不得提供給公司以外的人員。員工應妥善保存此手冊。一旦離開公司，應主動將手冊歸還公司。二、總經理致辭白溝商品交易總部基地的各位同仁：歡迎您加入我們共同的事業。我深信這是您人生道路上的一2、個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創造價值、個人事業發展與實現理想的人生道路上跨出的關鍵一步。隨著中國經濟的持續發展，國家對出臺的一系列的刺激消費的措施證明，商品銷售行業前景十分樂觀，商業市場主體將呈現專業化發展趨勢。刺激消費和擴大供給的明確政策導向將使國內的商品銷售業擁有一個難得的機遇，中國商業領域新一輪的洗牌和發展已經來臨，白溝的商品銷售和流通業無疑也將在這場大潮中經歷更多挑戰和機遇。市場經濟中，永遠都是機遇和挑戰并存的。只有那些不畏挑戰，善于把握機會的企業，才能不會被淘汰，才有可能成為“航母”！公司將抓住機遇，積極創新，進一步加強公司核心競爭力，加強白溝商品交易總部基地的品牌建設3、和優質服務的推廣，促進公司持續、穩定、快速的健康發展。我們目標明確，我們使命遠大，我們任重而道遠。歷史賦予我們這個似錦的事業與千載難逢的機會，使我們走到一起，歡迎你們加入這個團隊，讓我們共同努力，來打造我們的優秀團隊吧！為把公司建設成為出色的大型企業集團而共同努力。 總經理：三、公司簡介白溝商品交易總部基地由隆基泰和實業集團投資開發建設，總建筑面積45萬平方米，一期規劃建筑面積約20萬平方米，二期規劃建筑面積25萬平方米，其中，約7萬平方米的公寓配套、1.7萬平方米的景觀廣場，是中國走向世界的商品交易平臺，是以商會聯盟、直銷代理加盟為基礎，實現大人流、大商流、大物流、大信息流、大資金流，引領區4、域商貿發展，帶動白溝商業、產業、信息、經營管理、城市建設的全面升級，打造白溝城市商業名片。項目位于津保路、富民路、高速引線圍合處，緊鄰長途客運站，南物流中心，白溝服裝城、電子商貿大廈，位于城市北移東擴的重要交通地段，同時，位于“環渤海經濟圈”與“大北京發展”的戰略核心要地，輻射中國北方京津冀、黑吉遼、晉蒙疆等地區337個城市，4.9億消費人群，具有較強的區域聚集力與商業輻射能力，城市集群的發展模式，資源共享，優勢互補，升級市場，更新開發及經營管理模式，將全面擴大總部經濟的核心影響力。基地建立高效率運營總部基地和高效的管理團隊，在經營管理方面制定總部基地發展戰略，經營戰略，市場目標，根據企業發展5、戰略目標制定科學的機構設置，定制度、定人員、定職責、定獎罰、統一培訓及組織管理，建立統一的管理機制、監督機制等完善的運營統一管理體系。同時，為商戶提供經營托管、品牌轉代理服務，對商品交易總部基地進行統一規劃、統一宣傳、統一招商、統一服務，為商業拓展保駕護航。四、公司組織結構五、公司理念企業宗旨：創造模范商業企業，實現員工個人價值企業精神：敬業、愛崗、爭先、創優管理理念：一切以制度為準則，但是絕不死板力爭人性化的管理，但不是人情第一經營理念：商戶至上，顧客更至上企業價值觀：為社會、為企業創造更大價值為員工創造可持續發展的事業平臺六、員工守則基本準則1、 員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規。26、 員工必須遵守公司制定的各項規章制度。3、 在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。4、 每位員工都應在工作中積極進取、嚴于自律、不斷提升個人工作技能、技巧。5、 公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該相互尊敬、相互信任。6、 員工應積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。職責權限7、 員工除本職日常業務（工作）外，未經公司授權或批準，不得從事下列活動：（1） 以公司名義考察、談判、簽約；（2） 以公司名義提供擔保、證明；（3） 以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；（4） 代表公司出席公眾活動；8、 每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對客戶及相關業務領域負責7、。9、 員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，可從事合法投資活動。但禁止下列情形的個人投資：（1） 投資于公司的客戶或業務競爭對手的活動；（2） 以職務之便向投資對象提供利益的活動；（3） 以直系親屬名義從事上述投資活動。日常工作10、 員工在業務范圍內，應堅持合法、正當的職業道德。不準索取或者收受相關業務往來單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構成受賄；反對以賄賂或其它不正當手段取得不正當利益。11、 所有公司工作人員應保證個人通訊工具24小時的暢通，員工聯系方式有所變化的應及時通知所在部門和人事行政辦公室。12、 員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益，否則依法追究其刑事責任。13、8、 員工在對外業務往來中，不得參加違反法律法規及社會公德的活動。14、 為維護公司形象，除星期二可著便裝外，平常工作日請著工裝。15、 工作時間內員工應堅守崗位，須暫時離開時應與同事交代；離開公司外出，應向部門負責人說明。16、 維護清潔、整齊的辦公環境，提高工作效率。不在辦公區內高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。17、 上班時間使用電話應注意禮貌，語言簡明扼要。18、 遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假，員工應及時辦理相應請假手續。因特殊原因，暫時無法通知公司的，員工應事后及時補辦請假手續。保密制度19、 員工必須妥善保管公司機密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅9、自復印，未經特許，不得帶出公司。20、 機密文件和資料無需保留時，必須予以銷毀。21、 員工未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件以及其它未經公開的經營狀況、業務數據等資料、信息。22、 每位員工應對自己所使用的計算機的信息安全負責。處分制度23、 有以下過失行為之一者，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度等的不同，給予不同的處分或經濟處罰。情節觸犯國家有關法律、法規的，交由國家有關機關處罰。（1） 玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經濟、名譽損失；（2） 盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財產；（3） 違反公司規定屢教不改，或違法亂紀受刑事處罰；（4） 涂改帳目、制造假帳欺騙公司；（5） 利用工作10、之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；（6） 蓄意煽動員工鬧事或怠工；（7） 在公司內從事破壞活動、窺探公司業務秘密或泄露任何不利于公司的機密；（8） 違反、對抗上級主管指令；（9） 工作時間內經常處理與工作無關的私人事情，且屢教不改；（10） 故意隱瞞、修改個人資料；（11） 工作疏忽或失職，通過網絡或郵件泄露公司重要機密；（12） 使用公司網絡傳播淫穢、反動、反政府或對公司有攻擊性的言論、郵件、文件、圖片，造成惡劣影響；（13） 惡意攻擊公司網絡，造成網絡癱瘓；（14） 擅自進入他人信箱，竊取他人機密資料或侵犯他人隱私，造成嚴重后果；（15） 未經允許，擅自安裝計算機系統服務器軟11、件，網絡監控軟件或網絡硬件設施，造成公司網絡無法正常運作；（16） 不經檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播，工作用機系統癱瘓或他人用機系統癱瘓；（17） 無故遲到、早退、缺勤、曠工；（18） 工作時間著裝不整，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為；（19） 破壞辦公區環境，經常在辦公區內高聲喧嘩；（20） 擅自安裝計算機軟件，造成工作用機系統癱瘓；（21） 擅自安裝硬件設備造成計算機死機或不能正常使用。24、 對違反以上規定的行為行為處分辦法如下：（1） 辭退（觸犯國家有關法律法規者交司法機關處理）（2） 降職（3） 罰款1050元（4） 口頭警告、通報批評25、 公司在處理員工違紀行為時12、，本著實事求是的原則，遵照公司其它行政管理規定，進行徹底深入調查，并保留每位員工的處理結果。26、 公司保留本守則的最終解釋權。七、工作制度行政人事部是具體負責辦理負責公司人事行政的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復印件：1、身份證；2、學歷證書、學位證書；3、職稱證書、資格證書； 5、免冠一寸近照1張（彩色）。用工制度在情況允許時，本公司員工將一律實行聘用合同制，聘用合同是以中華人民共和國勞動法為依據的勞動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。試用期本公司員工入職后都要經歷1個月的試用期。試用期滿前一周內，員工向上級主管經理提交工作總結一份。員工的上級主管及辦公室對其試用期工13、作表現進行評估。評估合格者轉為正式員工；不合格者，可考慮辭退或適當延長試用期（但總試用期不超過六個月）。辭職公司員工因某種原因須離開公司時，應提前一個月提出辭職申請。部門負責人及相應專業職位員工辭職須提前兩個月申請；辭退嚴重違反公司規章制度的員工，人力資源部經過調查并核實后，公司將予以辭退，辭職、辭退經過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續。離職手續包括：（1） 交接工作（2） 交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物（3） 報銷公司帳目，歸還公司欠款（5） 如果與公司簽有其他協議，按其他協議約定辦理工作時間本公司實行每周六天工作日，每天工作時間為8：0017：00（運營及相關部門可根據營業14、時間安排倒班制）八、薪酬制度薪酬機制本公司遵循“按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。薪酬體系公司薪酬體系有以下類別：1、 年薪制：實行年薪制員工為公司副總級以上職位。2、 等級工資制：包括管理職系中的各部門經理、主管和各位員工，具體等級為員工、組長、主管、副經理、經理、高級經理。3、 提成工資制：實行提成工資制員工為招商銷售類工作性質的員工。工資結構包括以下內容：（1） 基本工資：根據職位、能力不同而標準不同。（2） 工齡工資：公司的工齡工資為100元/年。（3） 績效工15、資：績效工資專門針對與招商工作直接相關的人員，具體數額按照招商收入一定比例來確定。（4） 獎金：獎金包含在工資結構當中，但不作為每個月必須發放的依據。（5） 各類補貼。（6） 從事技術工作的，工資結構中包含技術等級津貼。工資其它事項1、 處在試用期的員工工資標準按照其崗位工資80%的標準予以發放。2、 根據工作需要必須加班，而且不能安排調休者，公司發放其加班費。3、 經公司批準請病、事假者，根據請假天數再從月工資中作相應扣除。4、 公司脫產培訓員工，每月發放其固定工資，固定工資根據外派時間長短決定。工資支付公司每月 號將員工工資以現金方式直接發放到每位員工。每月工作日按26天計算。調入調出員工16、工作不滿月的，按實際工作日計發工資。公司每月向員工提供一份工資明細單，員工可向財務部查詢。九、假期制度請假規則請假前，員工應該首先填寫相應的請假申請單，將請假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手續。如遇緊急情況不能提前請假的，員工應該利用其他通訊工具請假，并于事后補齊請假手續。有關主管及部門在接到員工的請假單后，應及時給予答復。婚假達到法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結婚，憑結婚證可按請假程序請法定婚假3天；男年滿25周歲，女年滿23周歲，雙方均為初婚的屬于晚婚,晚婚婚假為7天。男女雙方不在同一地區（市）居住，本公司員工需赴對方居住地結婚的，按兩地距離增加途中天數。喪假員工17、的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，給予三天以內的喪假。如到外地辦理喪事按路程遠近另給路程假，其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。十、培訓制度新員工入職培訓為了使新員工在短時間內熟悉企業環境，盡快進入角色，辦公室或所在部門應組織員工進行新員工入職培訓。該培訓內容包括：公司的歷史、制度、組織構架等等。新員工在入職第一個月內應參加入職培訓，部門主管有督促本部門新入員工工參加新員工入職培訓的責任。公司內部培訓部門內部培訓：各部門根據實際工作中需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。轉崗培訓：公司原有員工調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。繼續教育培訓：各相關專業部門與辦18、公室共同商議安排本部門員工的繼續教育培訓計劃。員工自我培訓公司鼓勵員工利用業余時間,自覺、自愿積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓。培訓費用對于公司脫產培訓的員工，每月發放其固定工資。培訓成績不合格者扣發培訓期間應發的全部工資。十一、員工關系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道公司人事行政辦公室作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關責任義務。意見調查公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查19、向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給員工以相應的答復。信息溝通為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內部公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。申訴程序當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申述方式可選用面談20、和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經理申訴，但當員工堅持認為有必要直接向公司總經理申訴時，仍可以通過電子郵件、總經理信箱以及其它方式直接向公司總經理申訴。十二、辦公管理辦公設備的使用1、 傳真機：使用方法如下：-動作1：稿件正面朝下擺放；-動作2：選擇“掛機”鍵后，撥對方號碼；-動作3：聽到對方信號后，按“開始/啟動”鍵，即可；-動作4：若對方不是自動傳真，聽到通話音后，請用聽筒。重復動作用3即可。-如有問題，請與行政后勤部聯系。2、 復印機：原稿朝下擺放；復印份數選擇數字鍵；操作盤右下角大方塊21、鍵(start)，開始復印。復印機使用注意事項：-切勿在送紙盤里放置物品；-不要讓回形針織類的金屬物件掉進機器里；-如遇停電情況，請立即關閉電源；-聽到機器有異常的聲音、機器外殼過熱、機器部分被損傷、機器內部進水等，請立即與物業維護部聯系。環境與衛生為保持公司擁有一個良好的工作環境，所有員工都應該自覺遵守下列規則：1、 下班前請清理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。2、 請愛護自己使用的機器、座位及其它辦公用具。3、 與其他員工友好相處、禮貌待人。4、 避免浪費公司的財產或其他資源。5、 使用電腦的員工，每天結束工作時必須將電腦文件予以保存。若因個人原因造成機器或配件的丟失，將由員工個人負22、責賠償。電話禮儀所有員工應規范電話禮儀及留言，參考如下：接聽電話時請清楚的報出您的部門和名字：“你好，XX部xx”或“你好，白溝商品交易總部基地XXX”。十三、信息系統管理制度員工用機是指由公司統一購買并發放給員工使用的臺式計算機、筆記本電腦等計算機設備（包括其外圍設備）。員工用機的軟硬件標準和配置由公司統一制定。使用者應自覺愛護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設備，不得擅自安裝軟件。員工對于公司的文件和各種儲存于電腦上的文件應做到妥善保管并及時備份，在員工離職時應將相關文件交接于下一個接收員工并檢驗無誤后方可準予離職。此制度自頒發之日起執行。 白溝商品交易總部基地 2009年11月25日