博益投資咨詢公司日常辦公管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1334725
2025-03-04
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1、第一章公司的簡介湖南博益投資咨詢管理有限公司,經長沙工商行政管理局批準設 立。是具有豐富經驗的專業從事理財、投資、招商引資、經濟信息、 中介代理的大型綜合性公司。擁有專門的金融、信息、項目研究機構, 專業的股票、黃金、外匯分析師和培訓師,專職的投資、理財、代理 服務團隊。本著第一時間、第一水平、第一質量、第一效果的服務宗 旨,竭誠為各類企業、各種機構、專業人士和個人投資者提供最全面、 最及時、最實用、最實惠的投資、咨詢、代理服務。第二章 主營業務介紹投資理財服務:主要理財產品為股票、黃金、外匯、基金、期貨 及其金融衍生品,提供理財方案、適時咨詢、理財培訓、保值增值等 服務。招商引資服務:利用自2、有項目庫和資訊資源為政府機構、公司企 業及國內投資者進行項冃推介、協調聯絡、投資策劃、策劃評估、政 策咨詢、代辦代理服務。中介代理服務:主體業務為房產中介方面的租賃、銷售、按揭、 抵押貸款等等;人才中介方面的人才推薦、職業介紹、創業咨詢等; 廣告中介方面的形象策劃、代理代辦、設計創意、宣傳推廣等; 經濟信息服務:利用本公司網站、刊期、手冊或本公司的關聯合作媒 體,為客戶提供全時段、全方位、全流程的政務信息、商務信息和便民信息。項目投資項目:工程項目的規劃、評估、監督咨詢服務;藝術作 品的收藏、推介、增值咨詢服務;資本市場融資、籌資、墊資咨詢服 務。第三章公司文化二:三:服務宗旨:超越時空、標志3、用語:朗朗乾坤、服務理念:財富秘書、超凡水平、宇宙第一商務超市、超級質量、超強業績。價值平臺!搏擊金界、遨游股海、操持匯市!四:奉獻商機、增長財富、提供便利!員工準則:當客戶的仆人、做公司的主人!第四章 員工基本行為規范公司員工進入辦公室必須著正裝工作。(外套以黑色調為主, 必須為正裝,襯衣為口色,可穿黑色褲子或者裙子)二:公司同事之間和睦相處、辦公室內自覺講普通話,禁止喧嘩、 說笑、打鬧,說臟話。三:公司員工在工作時間精神飽滿,體現公司整體形象。四:公司員工在工作時間內,應努力提高工作效率,認真完成各 項工作任務。五:公司員工在對外業務交往中,必須按公司規定的儀容、儀表 標準執行,樹立公司在4、公眾中的良好形象。公司員工通用的規定文明 用語是:“您好,博益投資咨詢有限公司您好,請問有什么需要 幫忙的? ”等。六:公司員工除業務洽談和聯系外,不得利用辦公室會客、聚會。 公司內公眾場所不能吸煙。七:公司員工在工作期間保持桌面干凈、整潔,非辦公物品一律不應出現在桌面上。A:公司員工應愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔,共同營造一個良好的工作環境。九:公司員工應愛護公司的花草植物,不要將喝過的水倒入花盆內。十:下班后,最后離開的人員必須將所有的門窗、燈光設備關閉。第五章董事長、總經理崗位職 責董事長崗位職責1. 主持召開董事會議。2. 檢查和監督促董事會議所決定決議的實施。二:總5、經理的崗位職責直接上級:董事長職位設置:企業經理由董事會聘任或解聘。主要職責:1. 主持公司的經營管理工作,組織實施董事會決議2. 組織實現公司年度經營計劃。3. 擬定公司的基本管理制度。4. 擬定公司的具體規章。5. 擬定公司中高層管理人員聘用或解聘建議方案,報董事長或董事會批準和執行。審核或批準部門人事聘用或解除方案。6. 決定公司管理人員的報酬和獎懲辦法。7. 公司章程和董事會授予的其他職權。第六章行政總監、市場總監、財務總監崗位職責直接上級:總經理一:行政總監的崗位職責1. 負責制定公司的口常管理制度2. 監督和執行公司的各種管理制度和條例3. 組織和安排公司的會議4. 負責組織和策劃6、員工活動5. 安排公司的招聘工作6. 配合市場部和培訓部定制各層次培訓計劃7. 負責建立和管理公司的人事檔案8. 負責制定公司的績效考核制度和對員工進行考核9. 負責公司人才的選拔,考核和考察工作10. 負責公司安全管理,保護公司的財產安全11 負責統計公司各種物資采購清單12 負責對員工考勤和調動等工作13 負責對員工的獎勵和處罰14 完成公司領導交代的其他工作二:市場總監的崗位職責1. 向總經理負責2. 制定市場部銷售管理制度,擬定銷售管理方法和銷售工作指標3. 編制各市場部的奶奶、季、月度銷售計劃,及時完成銷售任務4. 積極開展市場調查,分析和預測。建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保7、密系統5. 組織和策劃各種活動、理財講座6. 做好客戶服務工作,及時處理客戶投訴7. 對木部門人員做好考核,考評和管理教育&負責做好廣告宣傳,編制廣告費用計劃9.制定和實施對本部門員工的獎勵機制10負責收集市場部升級客戶的管理,溝通,整合資料,發展次級代 理11 加強市場信息的建立,通過公司網站反饋信息進行整合12 根據本部門的情況制定不同層次的培訓計劃13 聯系培訓講師14 檢查是否達到原定冃標15完成公司領導交代的其他任務三:財務總監的崗位職責1向總經理負責2. 負責制定和執行公司全面的財務制度3. 組織公司的經濟核算工作,編制和審核會計、統計報表4. 編制公司年、吞、月度的財務計劃,正確8、合理的調度公司的資金, 提高資金使用率5. 負責與財政、稅務、金融部門的聯系6. 合理制定各部門的經營指標、成本費用、專項資金和流動資金定7. 保存公司關于財務工作方面的文件、資料、合同和協議8. 督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑證和原始單 據9. 負責核定員工各崗位的工資標準10 負責么日月工資的發放11 負責平臺交易量及賬號資金出入金手續協辦12負責做好公司經營用水、電管理工作及時交納水、電13 負責公司各種物資的采購14 完成公司領導交代的其他工作第七章人力資源部工作職責部門名稱:人力資源部直接上級:行政總監部門性質:人力資源的開發、利用的專業管理部門人員配置:經理、文員管9、理權限:受總經理委托,在行政總監的直接領導下,行駛對公 司人事、勞動工資管理權限、并承擔執行公司規章制度、管理規程和 工作指令的義務管理職能:負責對公司人事工作全過程中的各個環節實行管理、 監督、協調、培訓、考核評比的專職管理部門,對所承擔的工作負責。主要職責:1. 堅決服從行政總監的統一指揮,認真執行其工作指令,一切管理行為向主管領導負責;2. 嚴格執行公司規章制度,認真履行其工作職責;3. 負責組織對人力資源的發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬定、檢查、修訂及執行;4. 負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作流程,研究、分析并提出改進工作意見和建議;5. 負責對本部門工作目標的10、擬定、執行及控制6. 負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制,做好公司各部門及有關崗位定員定編工作,結合公司實際,合 理控制勞動力總量及工資總額,及時組織定額的控制、分析、 修訂、補充,確保勞動定額的合理性和準確性,杜絕勞動力的 浪費;7. 負責人事考核,考查工作。建立人事檔案資料庫,規范人才培 養、考查選拔工作程序,組織定期或不定期的人事考證、考核、 考查的選拔工作;8. 編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的 合理流動和安排。9. 制度勞動人事統計工作制度,建立健全人事勞資統計核算標 準,定期編制勞動人事等有關的統計報表;定期編寫上報年、 季、月度勞資,人事綜11、合等有關的統計報告10負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司 勞動紀律執行情況,及時考核,負責辦理考勤、獎懲、差假、 調動等管理工作。11嚴格遵行“勞動法”及地方勞動用工政策和公司勞動管理制度, 負責招聘、錄用、辭退工作,組織簽訂勞動合同,依法對員工 實施管理;12. 負責核定各崗位工資標準,做好勞動工資統計工作,負責對口 常工資、加班工資的報批和審核工作,辦理考勤、獎懲、差假、 調動等工作。13 負責對員工勞動保護用品定額和計劃員管理工作。14配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處 理,提出處理意見。15負責編制培訓大綱,抓好員工培訓工作,在抓員工基礎知識普 12、及教育的同時,逐步推行崗前培訓與技能,業務的專業知識培 訓,專業技術和綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式 和體系;16認真做好公司領導交辦的其他任務。第八章市場部工作職責直接上級:市場總監部門性質:黃金、外匯、現貨、期貨等投資、咨詢、理財服務。人員配置:部門經理、部門主管、理財顧問管理權限:受市場總監委托,行使對公司黃金、外匯、現貨、期 貨等投資、咨詢、理財服務過程中的管理權限,承擔執行公司規章制 度、管理規程及工作指令義務。管理職能:負責黃金、外匯、現貨、期貨等投資、咨詢、理財服 務價值實現過程中銷售環節實行管理、監督、服務的專職部門,對所 承擔的工作負責。主要職責:1. 堅決服從市場13、總監的統一指揮,認真執行其工作指令,一 切管理行為向市場總監負責;2. 嚴格遵守公司的規章制度,認真履行其工作職責;3. 協助市場總監做好綜合,協調市場部各部門的工作和日常 事務;4. 根據市場部得實際情況,制定和執行部門的管理制度;5. 制定市場部得年、季、月度銷售計劃,并及時的完成市場 部下達的任務;6. 根據實際為每一位員工制定銷售任務,并幫助和監督其及 時完成銷售的目標。7. 組織、配合和策劃各種活動8. 負責招聘人才和組建部門團隊9. 制定和實施部門的獎勵和處罰機制10. 針對對部門員工制定考核方案和進行業績考核11. 培養和提拔部門內部人才12. 對員工進行管理和教育工作13. 負14、責配合培訓做好培訓計劃,收集培訓資料對員工進行培訓14. 完成公司領導交代的其他工作任務。第九章客服部工作職責部門名稱:客戶服務部。直接上級:市場總監。部門性質:市場總監指揮下的客服機構。人員配置:部門經理、客服主管、客服經理。管理權限:受市場總監委托,行駛公司客戶服務全過程中的管 理權限,承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務。主要職責:1. 堅決服從市場總監的統一指揮,認真執行其工作指令, 一切管理行為向市場總監負責。2. 嚴格遵守公司的規章制度,認真履行其工作職責3. 協助市場總監做好綜合、協調市場部各部門的工作和日 常事務。4. 負責主持客服部得全面工作,制定和客服部門的管理制度15、。5. 建立并維護公司售后服務體系6. 建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤 及反饋)7. 負責收集和管理公司的客戶資料&負責接待公司來訪9. 負責受理投訴客戶10. 負責招聘人才和組建部門團隊11制定和實施部門的獎勵和處罰機制12. 負責對客服部員工的管理和培訓13. 負責考核人直屬下級并協助制定和實施績效改善計劃14. 完成公司領導交代的其他工作任務。第十章財務部工作職責部門名稱:財務部直接上級:財務總監部門性質:會計核算及財管理財務管理人員配置:經理、會計、出納、采購員管理權限:受董事長委托,在財務總監的直接領導下,行使對 公司財務會計工作全過程的管理權限,并承擔報告公司規章16、制度,管 理規程及工作指令的義務。管理職能:負責對公司會計核算管理、財務核算管理、公司經 營過程實施財務監督、稽核、審計、檢查、協議和指導的專職管理部 門,對所承擔的工作負責主要職責:1. 堅決服從財務總監的統一指揮,認真執行其工作指令,一切管理行為向主管領導負責;2. 嚴格遵守國家財務工作規定和公司規章制度,認真履 行其工作職責;3. 組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費用有關 的財務指標計劃。定期檢查、監督、考核計劃的執行 情況,結合經營實際,及時調整和控制計劃的實施。4. 負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全的 公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度,督 促、各項制度的實17、施和執行。5. 負責按規定進行成本核算。定期編制年、季、月度種 類財務會計報表,搞好全年會計決算工作。6. 負責編寫財務分析及經濟活動分析報告。會同業務拓 展部、眼覺開發部等有關部門,組織經濟行動分析會, 總結經驗,找出經營活動中產生的問題,提出改進意 見和建議。同時,提出經濟報警和風險控制措施,預測公司經營發展方向7. 有權參加各類經營會議,參與公司生產經營決策。8. 負責固定資產及專項基金的管理。辦理固定資的構建、 轉移、報廢等財務審核手續,正確計提折舊,定期組 織盤點、做到賬、卡、物三相符9. 負責流動資金的管理。定期組織清查盤點,做到帳卡 物相符,同時,區別不同部門,層層分解資金占用額18、, 合理地有計劃地調度占用資金。10. 負責公司產晶成本的核算工作。制定規范的成本核算 方法,正確分攤成本費用。制定適合公司特提點和經 濟核算方式,逐步推行公司內部二級或三級經濟核算 方式,指導各核算單位正確進行成本費用及內部經濟 核算工作,力爭做到成本核算標準化、費用控制合理 化。11負責對公司低值易耗品盤點核對。會同有關部門做好盤點清查工作,并提岀日常采購、領用、保管等工作 建議和要求,杜絕浪費。12. 負責公司資金繳、撥、按時上交稅款。辦理現金收支 和銀行結算業務。及時登記現金和銀行存款FI記賬, 保管庫存現金,保管好有關印章、空白收據、空白支 票。13. 負責公司財務審計和會計稽核工作19、。加強會計監督和 審計監督,加強會計檔案的管理工作,根據有關規定, 對公司財務收支進行嚴格監督和檢查。14. 負責進銷物資貨款把關。對進銷物資預付款要嚴格審 核,采購貨款支付除按計劃執行外,還需經財務總監 董事長審核簽字同意,方可支付。15. 認真完成公司領導交辦的其他工作任務。第十一章勞動制度1. 用工性質及雇傭原則實行全員聘用合同制公司視職位、崗位情況確定聘用標準,公開招收和推薦,經面試、 培訓、試用合格后董事長(總經理)批準,公司人力資源部辦理手續 后錄用。被錄用人員必須向公司人事部門呈交指定的證件及資料并填 寫相應的表格,證件不齊者不得辦理正式錄用手續,錄用后如果員工 有關個人資料有變20、更,應及時告知公司人事部門。2. 試用期員工自錄用之日起,須經過二個月的試用期,試用期內公司可隨 時辭退不稱職的員工,員工亦可提岀辭職。3. 合同員工在通過試用期,經考核合格后市公司正式聘用,簽訂正式合同, 并享受公司規定的一切正式員工享有的福利待遇。即與公司簽訂勞動 合同,合同經員工本人簽字,公司蓋章及并報相關管理部門批準后生 效。合同期滿,視公司和員工本人的意愿,終止或續簽合同。4. 工薪公司根據工作需要和職位級別及員工的實際情況(年齡、學歷、 工作資歷、本人特長、工作成效、身體狀況等)確定和調整相應 的工資等級,并確定調整員工的工作崗位。第十二章休假制度1 法定假日員工每年可享受國家規定21、的法定假口,法定假口是否帶薪和具 體安排按照國家和公司統一規定執行。3. 關于病假、事假病假任何病假都須在得到管理人員批準后方可離崗,未經任何批準的 離崗視為違紀任何病假者必須出具醫院證明,無醫院證明將被視為事假。病假半天,或臨時病假,由直屬管理人審批,事后24小時內到人 事部補交請假條及指定醫院的證明;病假一天以上(含一天),由當事人岀具請假條及指定醫院的診斷 證明,交由直屬管理人、人事部共同審批后方可生效;員工急病不能上班,須用電話告知部門,事后應在24小時內提供 指定醫院開具的有效急診證明,違者按曠工處理;員工病假后必須提交請假條,并附指定醫院的醫生診斷證明,交 由部門經理核準,報人事部22、備案后方可牛效;無診斷證明者,按曠工 處理;員工因病(非工傷)治療三個月仍未痊愈者,公司將與其解除合 同,并按相關規定辦理;指定的醫院:長沙市區、市級以上的醫院、或經本公司同意認可 的其他醫院;3 事假任何事假都須在得到管理人員批準后方可離崗,未經任何批準的 離崗將視為曠工; 事假半天,或臨時事假,市直屬管理人審批;、 事假一天以上(含一天),由當事人出具請假條,交 由直屬管理人,人事部共同審核后方可生效; 員工請假須提前24小時遞交請假條,交由部門經理 核準,報人事部備案后方可生效; 當班時遇家中急事,可隨時請假,經批準后離開,未 經批準擅自脫離崗位按曠工處理; 若無特殊事宜,事假年累計超過23、12天,公司將解除 合同; 事假一天扣除一天基本工資。年假員工按在本公司的工作年限享受年假,工作滿兩年的可享受年 假五天,工作滿五年的可享受年假十天。上一年得年假不能累計到第二年,年假亦不能折算為現金;當年享受婚假、喪假、產假、節生育假者,不再享受年假;公司同一部門不安排2人同時休年假;當年缺勤12天以上(含 12天),不再享受有當年年假;年假須提前20天上報主管部門,經人事部審核后,交總經理室 批準后方可生效;4. 婚假反符合國家規定可以結婚,可享受有薪婚假3天。須將有效證件 交由人事部登記,填寫請假條并獲批準后方可休假。5. 產假產假須持有醫院證明,有薪產假120天;難產幾多胞胎者增加1524、 天;員工懷孕七個月,必須離崗回家休息,此間發給基本工資;男員工可享受一周的護理假,假期內發給60%的工資額;員工懷孕三個月流產,給予產假15天;6各月以上,給予產假30 天;假期內發給基本工資。第二次流產以事假計。6. 喪假員工如遇直系親屬(指父母、公婆、岳父母、配偶、了女或同胞兄弟姐妹)不幸去世,公司給予3天有薪喪假。第十三章考勤制度全體員工必須自覺遵守勞動紀律,做到不遲到,不早退,不 擅自離崗。1.關于遲到、早退工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五;早上&30-12:00,下午1: 30-5:30,特殊崗位公司另行規定。公司根據實際需要提出修正,以公布時間為準遲到、早退一次達515分鐘,罰款50元,1530分鐘者,罰款100元,30分鐘以上而無聯系請假者,做曠工處理;遲到、早退一次做口頭警告,月累計達3次者,作書面警告, 月累計達5次者辭退。