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1、廠區視頻監控數據存儲系統技術協議甲方：代表：日期：乙方：代表：日期：目 錄一、綜述31.1 綜述31.2 供貨原則聲明3二、視頻存儲系統方案42.1.需求分析42.2.存儲系統設備信息4三、供貨范圍15供貨清單15四、公司服務體系和服務流程介紹17五、針對存儲系統的服務解決方案22一、 綜述1.1 綜述本技術協議書是在大慶金橋信息技術工程有限公司和中國石油天然氣股份有限公司華北石化分公司（以下簡稱客戶方/華北石化）共同制定的廠區視頻監控數據存儲設備技術要求規格書的基礎上由中國石油天然氣股份有限公司華北石化分公司（以下簡稱甲方）、大慶金橋信息技術工程有限公司（以下簡稱乙方/大慶金橋）雙方共同討論2、協商，對所選用監控產品功能、配置、設備清單和有關工程分工協作、技術服務、項目實施、驗收等事宜達成以下一致協議，本技術協議作為合同技術附件和訂貨依據，經雙方簽字后生效，與合同具有同等法律效力。1.2 供貨原則聲明公司代表簽名：日 期：二、 視頻存儲系統方案2.1. 需求分析華北石化公司廠區視頻存儲一體化解決方案，主要建設的總體目標是：實現對華北石化公司廠區208個監控點的視頻數據存儲管理。視頻存儲容量滿足對廠區35個關鍵視頻點實現180天錄像數據存儲，其它173個視頻點實現60天錄像數據存儲。2.2. 存儲系統設備信息2.2.1. H3C S7500E系列產品是杭州華三通信技術有限公司（以下簡3、稱H3C公司）面向融合業務網絡的高端多業務路由交換機，該產品基于H3C自主知識產權的Comware V5操作系統，以第二代智能彈性架構 (IRF,Intelligent Resilient Framework)為系統基石的虛擬化軟件系統，進一步融合MPLS VPN、IPv6、網絡安全、無線、無源光網絡等多種網絡業務，提供不間斷轉發、不間斷升級、優雅重啟、環網保護等多種高可靠技術，在提高用戶生產效率的同時，保證了網絡最大正常運行時間，從而降低了客戶的總擁有成本（TCO）。H3C S7500E符合“限制電子設備有害物質標準（RoHS）”，是綠色環保的路由交換機。產品規格：屬 性S7510ES7504、6ES7506E-VS7506E-SS7503ES7503E-SS7502E整機交換容量1152G/768Gbps768Gbps768Gbps384Gbps480Gbps288Gbps192Gbps背板容量2.4Tbps1.6Tbps1.6Tbps1.6Tbps1Tbps600Gbps400GbpsIPv4包轉發率780M/492Mpps492Mpps492Mpps288Mpps276Mpps180Mpps144Mpps槽位數量1288（垂直插槽）8534業務槽位數量10666322冗余設計電源、主控冗余電源、主控冗余電源、主控冗余電源、主控冗余電源、主控冗余電源、單主控電源、主控冗余二層特性5、支持IEEE 802.1P(CoS優先級)支持IEEE 802.1Q（VLAN）支持IEEE 802.1d（STP）/802.1w（RSTP）/802.1s（MSTP）支持IEEE 802.1ad（QinQ），靈活QinQ和Vlan mapping支持IEEE 802.3x（全雙工流控）和背壓式流控（半雙工）支持IEEE 802.3ad（鏈路聚合）和跨板鏈路聚合支持IEEE 802.3（10Base-T）/802.3u（100Base-T）支持IEEE 802.3z（1000BASE-X）/802.3ab（1000BaseT）支持IEEE 802.3ae（10Gbase）支持IEEE 802.6、3af（PoE）支持RRPP（快速環網保護協議）支持跨板端口/流鏡像支持端口廣播/多播/未知單播風暴抑制支持Jumbo Frame支持基于端口、協議、子網和MAC的VLAN劃分支持SuperVLAN支持PVLAN支持Multicast VLAN+支持點到點 單VLAN交叉連接、雙VLAN交叉連接全部依靠VLAN-ID進行轉發，不涉及MAC地址學習支持最大VLAN MAPING/靈活QinQ表項全面支持1:1, 2:1,1:2, 2:2 VLAN MAPPING能力支持GVRP支持LLDPIPv4路由特性支持ARP Proxy支持DHCP Relay支持DHCP Server支持靜態路由支持RI7、Pv1/v2支持OSPFv2支持IS-IS支持BGPv4支持OSPF/IS-IS/BGP GR (Graceful Restart優雅重啟)支持等價路由支持策略路由支持路由策略IPv6路由特性支持ICMPv6支持ICMPv6重定向支持DHCPv6支持ACLv6支持OSPFv3支持RIPng支持BGP4+支持IS-ISv6支持手工隧道支持ISATAP支持6to4隧道支持IPv6和IPv4雙棧組播支持IGMPv1/v2/v3 支持IGMPv1/v2/v3 Snooping支持IGMP Filter支持IGMP Fast leave支持PIM-SM/PIM-DM/PIM-SSM支持MSDP支持Any8、Cast-RP支持MLDv2/MLDv2 Snooping支持PIM-SMv6、PIM-DMv6、PIM-SSMv6ACL/QoS支持標準和擴展ACL支持基于VLAN的ACL支持Ingress/Egress ACL支持Ingress/Egress CAR支持兩級Meter能力支持VLAN聚合CAR，MAC聚合CAR功能支持流量整形（Traffic Shaping）支持802.1P/DSCP優先級Mark/Remark支持隊列調度機制，包括SP、WRR、SP+WRR、CBWFQ支持每端口8隊列支持擁塞避免機制，包括Tail-Drop、WRED支持N：2 MirroringMPLS/VPLS支持L9、3 MPLS VPN支持L2 VPN: VLL (Martini, Kompella)支持MCE支持MPLS OAM支持VPLS,VLL支持分層VPLS，以及QinQ+VPLS接入安全機制支持EAD安全解決方案支持Portal認證支持MAC認證支持IEEE 802.1x和IEEE 802.1x SERVER支持AAA/Radius支持HWTACACS,支持命令行認證支持SSHv1.5/SSHv2支持ACL流過濾機制支持OSPF、RIPv2 及BGPv4 報文的明文及MD5密文認證支持命令行采用分級保護方式，防止未授權用戶的非法侵入，為不同級別的用戶有不同的配置權限支持受限的IP地址的Telne10、t的登錄和口令機制支持IP地址、VLAN ID、MAC地址和端口等多種組合綁定支持uRPF支持主備數據備份機制支持故障后報警和自恢復支持數據日志系統管理支持FTP、TFTP、Xmodem支持SNMP v1/v2/v3支持sFlow流量統計支持RMON支持NTP時鐘支持NetStream流量統計功能可靠性支持主控板1+1冗余備份支持電源1+1冗余備份采用無源背板設計所有單板支持熱插拔支持VRRP 支持Ethernet OAM（802.1ag和802.3ah）支持MAC Tracert支持RRPP支持Graceful Restart for OSPF/BGP/IS-IS支持DLDP支持VCT支持S11、mart-Link支持熱補丁環境要求溫度范圍：0 OC45 OC相對濕度：10%95%（非凝結）安規和EMC認證通過了CE、FCC PART 15、TUV-GS、UL-CUL、ICES003和VCCI的認證電源DC：38.4V72VAC： 90V264POE電源支持內置PoE電源(S7506E-S不支持)外形尺寸（寬高深）(mm)436x 708 x 420436 x 575 x 420436 x 930 x 420436x 575 x 420436 x 441 x 420436 x 175 x 420436 x 175 x 420 滿配重量(kg)96kg77kg94kg77kg63kg2712、kg27kg2.2.2. H3C S5100-EI系列以太網交換機是H3C技術有限公司自主開發的千兆三層以太網交換機，廣泛應用于企業網和園區網的匯聚層及接入層。提供靈活的千兆以太網端口的接入密度和萬兆上行、增強的安全防御能力、豐富的業務特性、統一的集群配置，為用戶提供高性能、低成本、可網管的千兆到桌面的解決方案，是千兆接入的理想選擇產品規格：支持特性S5100-16P-EIS5100-24P-EIS5100-48P-EIS5100-26C-EIS5100-50C-EI外形尺寸（長寬高）（單位：mm）30022043.644026043.644030043.6重量2.3kg4kg4kg4kg5k13、g管理端口1個Console口業務端口描述16個10/100/1000Base-T以太網端口，4個復用的1000Base-X SFP千兆以太網端口24個10/100/1000 Base-T以太網端口，4個復用的1000Base-X SFP千兆以太網端口48個10/100/1000 Base-T以太網端口，4個復用的1000Base-X SFP千兆以太網端口24個10/100/1000 Base-T以太網端口，4個復用的1000Base-X SFP千兆以太網端口，2個10G擴展槽（可插XFP接口板/堆疊板/XENPAK光模塊）48個10/100/1000 Base-T以太網端口，4個復用的10014、0Base-X SFP千兆以太網端口，2個10G插槽（可插XFP接口板/堆疊板/XENPAK光模塊）交換容量（全雙工）32Gbps48Gbps96Gbps88Gbps136Gbps包轉發率（整機）23.8Mpps35.7Mpps71.4Mpps65.5Mpps101.2Mpps端口聚合支持LACP 支持手工聚合支持最大聚合組：端口數/2，每個聚合組支持最大8GE/2*10GE端口流控支持端口流控VLAN支持基于端口的VLAN（4K個）支持VLAN VPN（QinQ）支持協議VLAN支持Voice VLAN支持GVRPDHCP支持DHCP Client支持DHCP Snooping支持 DHCP15、 Snooping Option82路由支持三層靜態路由組播支持IGMP Snoopingv1/v2/v3支持組播VLAN支持未知組播丟棄廣播風暴抑制支持基于端口的廣播風暴控制二層環網協議支持STP/RSTP/MSTP協議支持Smart Link堆疊支持16臺設備堆疊QoS/ACL支持ACL支持基于源MAC地址、目的MAC地址、源IP地址、目的IP地址、TCP/UDP端口號、協議類型、VLAN等ACL支持基于時間段的ACL支持基于IPv6報文的ACL支持基于全局、VLAN、端口（組）下發ACL支持QoS支持IEEE 802.1p/DSCP優先級支持優先級映射支持優先級標記每端口支持8個隊列支持16、方式為SP/SDWRR/SP+SDWRR的隊列調度支持端口和隊列的流量整形支持基于流的重定向鏡像支持N:1端口鏡像和流鏡像支持遠程端口鏡像安全特性支持用戶分級管理和口令保護支持RADIUS認證支持SSH 2.0支持端口隔離支持端口安全支持802.1X，集中式MAC地址認證支持Guest VLAN支持MAC地址學習數目限制支持IP源地址保護支持ARP 入侵檢測功能支持IP+MAC+端口的綁定支持EAD管理與維護支持XModem/FTP/TFTP加載升級支持命令行接口（CLI），Telnet，Console口進行配置支持SNMPv1/v2/v3，WEB網管支持RMON告警、事件、歷史記錄支持iMC17、智能管理中心支持系統日志，分級告警，調試信息輸出支持HGMPv2支持Modem遠端撥號支持NTP支持電源的狀態檢測，告警功能，風扇報警支持Ping、Tracert支持Telnet遠程維護支持VCT（Virtual Cable Test）電纜檢測功能支持DLDP（Device Link Detection Protocol）單向鏈路檢測協議支持Loopback-detection 端口環回檢測支持IPv6 host功能族，實現IPv6管理輸入電壓S5100-EI系列以太網交換機支持交流電源輸入和直流電源輸入（S5100-16P-EI除外）：AC：額定電壓范圍：100V240V ；50/60Hz最18、大電壓范圍：90V264V ；47/63HzDC：額定電壓范圍：-48V-60V最大電壓范圍：-36V-72V功耗（滿負荷時）26W46W97W68W116W工作環境溫度045工作環境相對濕度（非凝露）10%90%2.2.3. H3C S3100-EI系列交換機是H3C公司為構建高安全、高智能網絡需求而專門設計的新一代以太網交換機產品，在滿足高性能接入的基礎上，提供更全面的安全接入策略和更強的網絡管理維護易用性，是理想的安全易用接入層交換機。特性S3100-8TP-PWR-EIS3100-16TP-EI/S3100-16TP-PWR-EIS3100-26TP-EI/S3100-26TP-PWR19、-EI線速二層交換交換容量19.2Gbps包轉發率2.68Mpps5.36Mpps6.55Mpps交換模式存儲轉發模式（Store and Forward）端口支持IEEE 802.3x流控（全雙工）支持基于端口帶寬百分比的廣播風暴抑制MAC地址支持8K MAC支持黑洞MAC支持設置端口MAC學習最大個數端口匯聚支持LACP支持手工聚合支持最大端口聚合組：端口數/2，每個聚合組最大支持8個端口VLAN支持基于端口的VLAN（4K個）支持基于協議的VLAN支持Voice VLAN支持GVRP支持VLAN VPN（QinQ），靈活QinQ支持基于端口和全局的VLAN Mapping二層環網協議支持20、STP/RSTP/MSTP支持Smart Link堆疊最大支持16臺設備堆疊組播IGMP Snooping v1/v2/v3組播VLAN鏡像支持N:1端口鏡像支持RSPAN支持流鏡像QoS/ACL支持ACL支持L2L4包過濾功能，可以匹配報文前80個字節，提供基于源MAC地址、目的MAC地址、源IP地址、目的IP地址、IP協議類型、TCP/UDP端口、 TCP/UDP端口范圍、VLAN等定義ACL。支持基于端口、VLAN、全局下發ACL支持基于時間段（Time Range）的ACL支持QoS每個端口支持4個輸出隊列支持802.1p/DSCP優先級支持端口隊列調度（SP、WRR、SP+WRR）支21、持基于流的包過濾支持基于流的流量統計支持基于流的重定向支持基于流的優先級標記支持基于流的限速支持流量整形安全特性用戶分級管理和口令保護支持Guest VLAN支持IEEE 802.1X認證/集中MAC地址認證支持AAA&RADIUS&HWTACACS認證支持MAC地址學習數目限制支持MAC地址黑洞支持SSH 2.0支持EAD（端點準入防御）支持IP 源地址保護支持ARP入侵檢測功能支持ARP報文限速功能支持端口隔離支持IP端口的綁定支持IP+MAC的綁定支持端口MAC的綁定支持IP+MAC+端口的綁定DHCP支持DHCP client支持DHCP Snooping支持DHCP Snooping22、 trust支持DHCP Snooping option 82管理與維護支持XModem/FTP/TFTP加載升級支持命令行接口（CLI），Telnet，Console口進行配置支持HGMP v2集群管理支持SNMP v1/v2/v3，WEB網管支持RMON 1，2，3，9組MIB支持H3C iMC智能管理中心支持系統日志，分級告警支持PING、Traceroute， Multicast Traceroute支持Telnet遠程維護支持VCT（Virtual Cable Test）電纜檢測功能支持DLDP（Device Link Detection Protocol）單向鏈路檢測協議支持Loo23、pback-detection 端口環回檢測2.2.4. Neocean IX1500系列產品是H3C推出的全新IP SAN/NAS一體化多功能存儲產品，支持目前業界領先的SAS接口技術，存儲性能得到飛躍提升，適合關鍵業務的在線存儲，如對存儲性能要求苛刻、隨機IO操作頻繁的ERP、郵件系統等數據庫應用。IX1500系列同時支持SAS磁盤和SATA 磁盤混插，可以滿足不同的應用業務需求，實現配置靈活性，提高設備性價比。項目描述IX1540存儲處理器64位酷睿雙核存儲處理器緩存4GB管理接口1個10/100Mbps自適應以太網接口業務接口4個10/100/1000Mbps自適應以太網接口最大主機連24、接數量128個最大磁盤數量64個（使用3個DE1116擴展柜）磁盤類型146GB/300GB等多種企業級SAS磁盤；500GB/750GB/1TB等多種企業級SATA 磁盤；支持SAS和SATA 磁盤混插最大存儲容量64TBRAID級別支持RAID 0、1、3、5、6、10等支持操作系統Windows、Linux、IBM AIX、HP-UX、Solaris、Novell Netware、VMware等管理軟件NeoStor專業版存儲管理軟件可選軟件功能l NAS功能；l 同步鏡像功能；l 基于IP的策略性復制功能；l 基于IP的自適應復制功能；l Compression Option，通過壓縮25、數據流使帶寬的利用達到最佳，用于基于IP的復制選項；l Encryption Option，通過對數據流加密確保端到端的安全與保密，用于基于IP的復制選項；l 全自動連續數據快照功能（TimeMark）；l 數據快照拷貝功能（SnapShot Copy）；l 操作系統備份及遠程系統啟動（DiskSafe）；l 主機數據庫快照代理插件（Snapshot Agent）外形尺寸（高寬深）l 主機柜130.5mm430mm715mml 擴展柜130.5mm430mm715mm整機功耗l 主機柜380W（配置16個SATA 磁盤）；520W（配置16個SAS磁盤）l 擴展柜280W（配置16個SATA 26、磁盤）；390W（配置16個SAS磁盤）電源模塊100V127V/200V240V AC；50Hz/60Hz重量l 主機柜裸機重量： 22.70kg；滿配置磁盤重量： 32.86kgl 擴展柜裸機重量：20kg；滿配置磁盤重量：30kg工作環境溫度0C+40C工作環境濕度20%80%（未凝結）貯存環境溫度-20C+60C貯存環境濕度10%90%（未凝結）認證標準l 3C認證l CE認證l TUV認證l FCC認證l UL認證l VCCI認證三、 供貨范圍供貨清單序號名稱型號設備技術要求數量單位1網絡存儲設備 IP-SAN(IX1540S)IX1540Neocean IX1540,64位2.1327、GHz酷睿雙核存儲處理器,4GB緩存,4個GE端口,雙電源,含機架套件,缺省支持8個主機連接1臺2IP-SAN擴展柜IP-SANDE1116，擴展柜，標配單電源，支持16塊SATA硬盤3臺3IP-SAN用1T硬盤1T硬盤一體化企業級SATA硬盤(1T)，帶可熱插拔托架64塊4NeoStor 基礎軟件Neocean IX1000系列-NeoStor 基礎軟件(缺省支持8臺主機連接,含GUI管理軟件)1套5首次安裝與維保服務首次安裝與3年基本維保服務1套6電源模塊700W電源Neocean-網絡存儲700W電源模塊2塊H3C S7500E系列以太網交換機77502E主機H3C S7502E（LS-28、7502E）H3C S7502E以太網交換機主機1臺87502E電源650W電源（LSQM1AC650）H3C S7502E 交流電源模塊,650W2塊97502E引擎H3C S7502E 主控模塊（LSQM1MPUA0）H3C S7502E 主控模塊1塊107502E業務板H3C S7500E 24端口千兆以太網光接口模塊（LSQM1GP24SC0）H3C S7500E 24端口千兆以太網光接口模塊(SFP,LC)1塊11電模塊（配合業務板用）sfp-ge-t電模塊8個h3c 3100交換機12h3c 3100交換機S3100-26TP-EI24個10/100Base-TX以太網端口，2個129、0/100/1000Base-T以太網端口和2個復用的100/1000Base-X SFP端口10個13raisecom機框RC002-16AC 提供十六個槽位，支持多種業務模塊的混合插用，既可以插用十五塊業務模塊和一塊網管模塊，也可以實現十六塊業務模塊的滿業務配置。2個14raisecom交換模塊RC512-FE-S1RC512-FE模塊式設備，放置于采用雙電源容錯的局端十六槽機箱使用，熱插拔模塊，高可靠性。32個15h3c 5100交換機S5100-48P-EI48個10/100/1000Base-T以太網端口和4個復用的1000Base-X SFP千兆以太網端口（Combo）；4個四、 30、公司服務體系和服務流程介紹4.1公司服務體系.技術服務部杭州華三通信技術有限公司(簡稱H3C公司)深知監控系統穩定性對于監控系統的重要性，為此建立了遍布全國的服務機構。除公司總部設有完備的技術支援平臺外，還在全國建立了28個售后服務中心，專職人員規模超過100人的技術支援體系，同時還在各省市派遣有售后服務工程師，在石家莊有10人的專職售后服務工程師。H3C公司本著用戶至上的原則，憑借雄厚的技術實力、完善的服務網絡、統一的服務標準、強大的支持后盾、無可比擬的地域優勢，承諾給河北威遠生化和此項目合作伙伴提供及時、高效、可靠的服務。H3C公司TSC中心設有724小時的RSC（遠程支援中心），提供全天31、候無間斷的遠程技術服務，可隨時接收故障的反饋和申報，H3C公司將根據故障報告內容對問題進行分級，在規定的時間內對申報的問題進行第一時間的響應及解決。根據本次項目中監控系統的需要，H3C公司將協助此項目合作伙伴對本項目中主要設備、軟件提供免費的技術支持，724小時遠程支持服務。在1年內用戶的監控設備（在3年內用戶的存儲設備）出現硬件故障，均可以得到快捷的維修或更換服務。H3C公司根據產品層次的不同，制定有效的備件策略，保證備件有效及時。H3C公司擁有多年的數據通信產品備件服務經驗，備件服務流程符合TL9000通信產品服務質量管理國際標準。H3C公司遍布全國30個主要省會城市（包括石家莊）的備件庫32、以及位于北京、杭州、深圳的三個分撥中心將快速對您進行服務響應，使您的故障部件得到及時更換，保證您的業務在最短時間內恢復正常。在服務的有效期內，用戶將得到所購設備最新的主機軟件（如VRP）的維護性版本并享有與原有軟件相同的許可權利，如軟件補丁、更新軟件及其配套文檔資料。l 724 熱線電話支持：4008100504或8008100504 l 全國29個辦事處技術支持中心l 共有29名服務經理、170多名技術工程師、50多位產品專家、60多位網絡專家和2500多名研發工程師提供支持l 具有5大專業實驗室實時模擬客戶視頻系統情況l 3個備件分撥中心+30個區域備件中心l CMS:四級網上問題處理系統33、，逐級上報制度.技術支持中心公司技術支持中心（TSC，Technical Support Center）擁有眾多的經驗豐富的服務專家，通過全球客戶服務熱線、FAX、功能豐富的網站、專用E-MAIL帳號和必要的現場服務提供稱為“E-Support”的服務。服務內容主要包括：集中客戶問題管理、故障及時響應處理、豐富的產品資料和知識案例庫、工程項目管理和質量管理、大型視頻網絡的規劃和實施、客戶設備故障檔案管理和客戶定制個性化服務。通過建立完善的面向全球的服務網絡，持續、高效、快捷地向客戶提供專業化、標準化、多元化的服務。4.2原廠服務流程簡介產品出現故障撥打H3C公司 7x24熱線電話： 4008134、00504或8008100504，并提供以下信息：故障現象詳細描述；客戶現場工程師姓名和聯系電話H3C熱線人員將問題錄入CMS系統，并將電話轉至工程師工程師進行遠程故障診斷判斷為配置故障，H3C工程師指導客戶或現場工程師排除故障遠程無法確診，H3C派遣現場工程師進行診斷判斷為軟件故障，H3C工程師或代理商下載軟件，提供給客戶或現場工程師升級判斷為硬件故障，客戶或合作伙伴工程師向H3C提交RMA申請故障確診H3C根據服務級別在規定的時間內將備件運抵現場合作伙伴或客戶負責將更換下的壞件送回H3C指定接收點 H3C工程師在CMS系統中錄入問題解決過程故障排除H3C進行問題回訪及滿意度調查問題關閉合作35、伙伴或客戶現場工程師負責備件現場安裝根據問題級別在規定時間內進行問題升級和內部通報客戶通過電話、Email方式向H3C的全球客戶服務熱線提出服務申請。服務申請中須清晰描述疑難或故障的情況，如地點、時間、故障現象等。全球客戶服務熱線工程師記錄問題的故障現象、局名、時間等內容，判定該問題的級別，輸入客戶問題管理系統（CMS），系統將給該問題分配一個唯一的客戶問題受理單號。全球客戶服務熱線工程師通過各種遠程手段進行診斷，幫助客戶排除故障。對于需要現場支持的疑難和故障，將根據不同級別問題的處理流程，安排經驗豐富的工程師趕赴現場。整個處理過程將在CMS中詳細記錄。問題解決后，技術工程師需要在CMS系統中36、將該問題關閉，全球客戶服務熱線會進行電話回訪，向客戶確認問題解決。4.3視頻監控數據存儲系統售后服務l 提供724 熱線電話技術支持。l 廠區監控數據存儲系統所有設備提供3年基本維保服務。l 基本維保服務包括：軟件系統的免費升級、定期硬件設備運行情況檢查、現場硬件及軟件技術支持。l 1年內免費上門更換非甲方原因造成的無法使用的設備。l 對于由不可抗力造成的設備無法運行情況，由雙方友好協商解決。l 提供終身硬軟件技術的電話支持服務。l 超過3年基本維保以后，提供有償服務保證監控數據存儲系統的正常運行。l 現場培訓甲方人員，確保甲方人員可以獨立完成硬軟件安裝配置和系統的使用管理。五、 針對華北石化37、監控存儲系統的服務解決方案5.1工程界面依據網絡通信產品行業慣例制訂如下責任和工程界面劃分，如果合同中有明確說明，按合同條款執行。未明確的內容經過友好協商，在開工前以備忘錄的形式確定。設備材料責任劃分客戶準備：1) 機房建筑、到機房的接地排、空調；2) UPS電源、直流和交流電源柜；3) 安裝設備的機柜；4) 供網絡設備安裝線纜使用的走線架；5) 保證設備與設備之間的網線、光纜的布放及其質量。設備廠家：1) 按合同配置清單提供設備和相關配套物料；2) 合同配置中網絡設備的相關安裝附件（設備側安裝套件，不含安裝支架或安裝所需抱桿）；3) 網絡設備安裝所需的安裝支架或抱桿（包含抱桿緊固件、連接電纜38、接頭、電纜接地套件等）；4) 按照合同規定的時間、地點到貨；5) 網絡設備需要的電源線和接頭（從機柜到網絡設備）； 6) 網絡設備需要的接地接頭；安裝責任和工程界面劃分客戶工程責任：1) 提供設備安裝空間，設備安裝位置符合通風和空間等環境要求；2) 提供必要的設備配置所需數據（如IP地址段）；3) 設備調試配合；4) 測試驗收。設備廠家或合作伙伴：1) 合同中配置的網絡設備安裝前工勘。2) 合同中配置的網絡設備開箱驗貨。3) 合同中設備、數據線、電源線等安裝。4) 合同中配置的網絡設備數據配置、調試、割接，使設備能滿足合同的技術指標正常運行。5) 配合測試和驗收；6) 工程管理要求：協調人力資料，工程進度控制符合客戶要求，工程質量符合公司質量管理要求和客戶的要求。提供工程進展周報和工程文檔。網絡設備安裝材料和工程責任界面分工示意圖除非另有說明，原則上合同各方設備材料和安裝責任界面劃分如下圖所示(未盡事宜由甲方和H3C公司友好協商解決)：服務責任劃分 責任劃分項目名稱服務方責任用戶責任場地資料提供設備安裝設備硬件測試設備開通系統調試系統調試協助初驗測試初驗測試協助試運行試運行協助終驗測試終驗測試協助