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1、喜來登酒店管理集團有限公司酒店運轉手冊(人力資源部) 2012年1月修訂 目錄 頁碼一、組織結構圖二、崗位責任制： 人力資源部總監 人事經理 人力資源部秘書 培訓部經理 培訓主管 人力資源部文員 人事勞資助理 人事勞資文員 員工餐廳經理 員餐主管 員餐廚師長 員餐廚師領班 員餐廚師 員餐管事員 更衣室清掃員 美發師 醫務室醫生 護士 宿舍管理主管 宿舍管理員三、政策 標準 程序 名門飯店員工儀容儀表及行為準則 招聘程序 員工入職程序 員工考核評估程序 美發操作程序 醫務室工作程序 員工餐廳工作程序 廚房紀律 廚房衛生標準 廚房防火安全管理制度 處置室工作制度 員工餐廳就餐規定 宿舍管理員守則 2、員工宿舍管理規程 員工住宿規定 更衣室、浴室管理規定 員工活動室管理制度 員工辭職程序 員工調職程序 員工晉級程序 員工請病、事假程序 入職培訓程序 員工餐廳用餐標準 員工休年假的規定 員工申請結婚及計劃生育的管理規定 員工受雇飯店期間在外兼職事宜的規定 員工更衣室工作標準 飯發放物品遺失補領程序及賠償標準 員工生病就診程序 培訓管理制度 Job Description 崗位責任制崗位名稱 人力資源部總監 級 別 編輯人 _直接上司 總經理、 管理對象 人事部經理、培訓部經理、員餐經理資歷要求 大學以上學歷，能講、寫流利英語。十年以上高星級酒店部門高 層管理經驗，經過酒店專業人力資源管理培訓。3、擁有一定工作經驗 熟悉電腦系統操作，掌握地方人事政策，年齡在四十歲以下。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號_ *崗位概述： 負責飯店人力資源的全面管理工作，通過計劃、發展、激勵飯店員工，以保證有素質的人力資源隊伍來支持飯店的運營。具體職責：1、 根據飯店的實際運營，綜合考慮人力資源市場的情況，制定飯店的人事政策，適應人力資源需求。2、 根據飯店的基礎設施、接待規模、經營項目、服務方式等經營管理之需要，協助部門經理合理制定飯店的組織構架和各部門的人員編制。3、 制定飯店總體的人事福利、培訓管理的規程，并組織實施。4、 在制定飯店的政策與程序方面，根據國家的法律法規4、，向飯店執行委員會提供建議。5、 制定切實可行，有競爭力的飯店工資福利制度，以保證有效的員工隊伍。6、 結合本飯店實際情況，組織制定每年度的整體工作計劃，根據本飯店人事培訓及員工福利之需要統籌制定每年的人力資源計劃及當年之培訓計劃及預算，監督計劃的執行7、 監督人力資源部日常工作，確保人事、培訓部各項規程的切實執行。8、 負責定期組織人事人員對本店中基層管理人員進行考核、評估。9、 審定員工獎懲事項、并負責對有關員工勞動人事方面的投訴進行裁決。10、 監督飯店人事、培訓檔案制度的執行情況，保證飯店的服務質量和人員素質的提高11、 負責外聘人員證件的辦理及飯店中層人員的招聘考核工作。12、 負責5、飯店員工交叉培訓工作，以發揮其最大潛能為酒店做貢獻。13、 為保證飯店管理水平的一致性和連續性，聯系并推薦管理培訓項目。14、 協助各部門總監經理編寫制定崗位責任制及部門運轉手冊。Job Description 崗位責任制崗位名稱 人事經理 級 別 編輯人 _ 直接上司人力資源部總監 管理對象 人事勞資助理、醫務室、美發師、宿 舍、更衣室資歷要求 大學或大專畢業。能講及寫流利英語。三年以上省內或省外同類 酒店部門經理級工作經驗。二年以上人力資源管理經驗。一年以 上中外合資飯店工作經驗。身高：女米以上；男 米以上。相貌要求五官端正，氣質高雅，舉止穩重。年齡在歲 以上。熟悉電腦系統操作。語言表達能6、力強。組織協調能力強。 批 準 人 _ _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號_ *崗位概述： 負責飯店全體員工的人事變動、福利等工作。具體職責：1、 根據飯店下達的人事政策，制定、修改和完善本飯店人事管理制度及程序，報請人力 資源總監批準后實施。2、 根據飯店的基礎設施、接待規模、經營項目、服務方式等經營管理之需要，負責提出 本飯店的機構設置和各部門的人員編制。 3、 制定本部門的管理規程，并組織實施。4、 與當地人力資源市場如：旅游學校、勞動就業中心等建立良好關系以確保人才的供應 5、 根據工作需要及部門提出的人力需求計劃，招聘面試合格人選，并提出合理建議。6、 飯店范圍內進7、行巡視，檢查、監督員工手冊和飯店規章制 度情況，確保各崗位 員工的表現合乎飯店要求。 7、 審核各部門工資、獎金，并對各種津貼的發放進行審查。8、 會同各部門研究制定，建立健全各崗位工作職責及操作程序、規格標準、考核檢查 辦法，并監督、檢查、評估其執行情況。9、 與上級管轄部門如：勞動廳、旅游局、社會福利保障部門保持良好關系，完成下達的 任務。10、負責本部門員工的聘用、考評、獎懲，并定期為本部門員工工作進行評估。11、審批員工獎懲事項，并負責對有關員工勞動人事方面的投訴進行核查、處理。12、 建立健全人事檔案制度，檢查、監督人事檔案的保管與使用。13、 負責飯店員工福利及勞動保護工作。14、8、負責飯店員工用工關系的審核工作，并保證相應種類合同的簽訂及鑒證工作。 Job Description 崗位責任制崗位名稱 人力資源部秘書 級 別 編 輯 人 _ 直接上司 人力資源部總監 管理對象 工 作 所 轄 范 圍 資歷要求大專以上畢業；能講、寫流利中英文；從事秘書工作一年以上；有在中外合資 酒店工作的經驗；身高米以上；相貌要求五官清秀，舉止端莊；年齡 在歲之間；口齒清楚，語言表達能力較好；熟練的中英文打字操作； 有較高的文字表達能力； 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號_ *崗位概述： 協助人力資源部總監辦理日常文秘工作。具體職責： 1、為部門召開的會議做記9、錄。 2、起草人力資源總監所布置的通知、報告、計劃等文書文件。 3、負責上級下發文件的簽收及本部門發文的傳送工作。 4、負責各類收、發文件的分類、整理、立卷及歸檔工作。 5、準確了解酒店各項政策及國家人事政策以便處理員工的咨詢及投訴的受理。 6、負責各部門往來人事報表的審核; 7、負責本部門員工醫療證、體檢證的保管；8、 負責本部門每月的出勤統計，并及時報到勞資處。9、 負責本部門物品采購申領計劃。10、 負責管理人力資源部公章，并對員工需加蓋人事章的材料進行審核登記；11、 負責本部門各項費用及飯店員工醫療費，休假人員機票款的請款、報銷及發放；12、 負責生日會物品的籌備；13、 保管外聘人10、員合同并掌握合同條款及期限；14、 履行人力資源總監所布置之其他任務。Job Description 崗位責任制崗位名稱 培訓部經理 級 別 編輯人 _ 直接上司 人力資源部總監 管理對象 培訓主管及人力資源部文員 資歷要求 大學畢業。能講、讀、寫流利英語。省內或省外同類酒店工作經驗。二年以上 飯店培訓工作經驗，一年以上中外合資企業工作經歷。有一定教學經驗。身高1. 60米以上。相貌要求五官端正，舉止端莊。口齒清楚，語言表達能力好。熟練電腦操作。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 負責并協助人力資源部總監做好飯店員工的培訓工作。具體職責：1、 11、協助人力資源總監制定培訓規劃與培訓管理制度。2、 負責新員工的入職培訓及客人滿意標準等培訓；3、根據飯店經營管理需要及員工狀況制定培訓計劃，做好培訓費用預算，并保證其實施4、 負責制定各項培訓的大綱，設計培訓項目。5、 指導、督促各部門開展崗位培訓，安排飯店內部交叉培訓事宜，并對其執行情況進行檢查、評估。 6、組織管理人員培訓，負責培訓員的進修，并視其成績予以獎勵。 7、負責選拔業務精、語言表達能力強的管理人員擔任培訓員。 8、定期向人力資源總監提交培訓工作報告。 9、與店外教育培訓機構保持聯系，監督員工在外所學培訓課程的有效性。10、履行人力資源總監布置的其他任務。Job Descripti12、on 崗位責任制崗位名稱 培訓主管 級 別 編輯人 _ 直接上司 培訓部經理 管理對象 兼職培訓員資歷要求大學畢業。能講、讀、寫流利英語。二年以上同類酒店工作經驗。一年或一年 以上飯店培訓、前臺或餐飲工作經驗。中外合資企業工作經歷。有一定的 教學經驗。身高米以上。五官端正，舉止穩重。口齒清楚，語言表達 能力強。熟練的電腦操作。文字表達能力強。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 協助培訓部經理做好各項培訓工作。具體職責：1、 負責與各部門培訓員保持聯系，了解培訓需求，從培訓方面保證飯店員工的服務水 準； 2、協助培訓經理檢查、督導各部門的員工崗位13、培訓情況； 3、協助培訓經理組織管理人員培訓，保證飯店的管理人員素質； 4、根據飯店經營目標、客源市場及現有員工的外語水平，擬定外語培訓計劃； 5、為店內各項培訓編選教材，準備資料； 6、編排培訓類別、班次并根據員工的實際情況組織實施培訓教學； 7、安排跟辦培訓活動，定期發送培訓簡報； 8、管理各類培訓材料、儀器； 9、負責培訓統計與培訓檔案的整理、使用；10、負責對學員的培訓進行跟查、評估；11、 負責對部門培訓員進行評估；12、 定期就員工外語課的出勤與考試情況反饋給部門；13、 在儀容儀表，遵守酒店的規章制度方面，成為員工的表率；14、 履行培訓經理安排之其它工作。Job Descrip14、tion 崗位責任制崗位名稱 人力資源部文員 級 別 編輯人_ 直接上司 人事部經理 管理對象 工 作 所 轄 范 圍 資歷要求高中以上畢業；能講、寫、讀基本英語；有一定的文秘工作經驗； 身高0米以上；五官端正，舉止穩重；熟悉電腦操作及中英文打字； 能熟練操作其他辦公設備；工作態度嚴謹； 批 準 人 _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 做好各分部門的文件打印及整理工作，協助培訓部做好培訓的準備工作。具體職責：1、 負責本部門文件的打印、傳遞及酒店的油印工作；2、 負責飯店外聘人員入職體檢及辦理就業證、居留證等；3、 負責填寫每月考勤卡并協助檢查員工的工卡；5、為15、培訓部做文書工作，記錄飯店培訓的有關事宜。6、 根據培訓安排進行資料的印制工作。7、 生日會及其他員工活動的照像工作；8、 定期更換員工宣傳欄的內容；9、 完成上司交辦的其他任務。Job Description 崗位責任制崗位名稱 人事勞資助理 級 別 編輯人 _ 直接上司 人事經理 管理對象 高級文員 資歷要求 大專以上畢業；能講、寫基本英語；有三年以上同類酒店工作經驗；有二年 以上人事勞資經驗；熟悉人事檔案管理及電腦操作；熟悉國家勞動用工政 策，工作態度嚴謹。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 負責飯店員工的工資及養老保險事宜。具體職責：116、 組織人員及時了解各部門人員的流動情況及原因，經上司同意后可組織及時補員，以保證飯店各部門的正常運作；2、 監督各項入職手續的辦理情況；3、 負責員工工資報表；4、 負責飯店員工養老保險關系的統計和辦理及離職人員關系的轉移；5、 定期組織人員對員工的儀容、儀表服務紀律進行檢查；6、 核查員工檔案，辦理用工關系的調轉；7、 負責直屬部門就勞動、工資方面的統計報表；8、 完成上司交辦的其他工作任務。Job Description 崗位責任制崗位名稱 人事勞資文員 級 別 編輯人 _ 直接上司 人事經理 管理對象工作所轄范圍 資歷要求大專以上畢業；能講、寫基本英語；二年以上中外合資機構文員經驗；一17、 年以上同類酒店工作經驗；身高米以上；相貌五官清秀，舉止大 方；熟悉文件、人事檔案管理；工作認真負責。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 協助勞資助理做好各項日常工作，負責人事檔案管理。具體職責：1、 統籌安排、辦理各類證件：員工證、各類培訓合格證、體檢合格證、上崗證、名牌、并辦理證件的遺失補辦手續；2、 處理員工入、離職的有關手續：驗證（身份證、畢業證、待業證、職稱證等）、入職培訓時間、離職證明等；3、負責飯店員工的人事檔案的整理、歸檔工作；4、負責登記辦理員工升遷、調動之變更通知工作，并負責員工名冊；5、負責每月月底做好入、離職員工統計表，18、并上報人力資源總監；6、在員工招聘過程中負責通知應聘人，以確保招聘工作的順利進行；7、 負責人事檔案及任何更新變化輸入電腦；8、 提前向人事經理提供合同到期人員名單；9、 與省市勞動機構保持聯系，辦理員工勞動合同的鑒定，鑒證等項工作。Job Description 崗位責任制崗位名稱 員工餐廳經理 級 別 編輯人 _ 直接上司 人力資源部總監 管理對象 員餐廚師及員餐主管 資歷要求 高中或中專以上畢業。一年以上同等職位工作經驗。身高： 1.60米以上； 五官端正。具備物資管理、衛生法規、食品營養衛生等知識；具有一定的 組織能力、溝通能力；工作主動，富有責任感。 批 準 人 _ _ _ 部門經理19、 部門總監 總經理日 期_ _ 編 號_ *崗位概述： 負責管理員工工作餐的供應，確保飯菜符合衛生標準。 具體職責：1、 負責員工餐廳全部工作：包括人員管理，制定各種規章制度，控制伙食標準，保證食品質量，注意飲食，環境衛生及設備維修維護管理；2、 負責新員工面試和技能考核，向人事部經理提供初試建議；3、 預算員工餐廳原材料消耗，填報采購計劃，注意降低消耗，杜絕浪費；4、 根據季節負責合理調配員工食譜，注意營養搭配，并嚴格控制成本；5、 保證每日每餐正常開餐，及時妥善處理員工餐廳出現的問題；6、 負責對員工進行店規店紀，思想品德教育，定期組織學習，總結工作；7、 制定新老員工技能培訓計劃，并組織20、實施；8、 協調好員工餐廳與各部門的關系；9、 密切配合酒店做好各種宣傳工作。 Job Description 崗位責任制崗位名稱 員餐主管 級 別 編輯人 _ 直接上司 員餐經理 管理對象 員餐管事員 資歷要求 高中或中專以上畢業。一年以上同等職位工作經驗。身高： 1.60米以上； 五官端正。具備物資管理、衛生法規、食品營養衛生等知識；具有一定的 組織能力、溝通能力；工作主動，富有責任感。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 負責員餐的衛生、管理及食品的采購、驗收。具體職責：1、協助員餐經理制定員工飯堂管理規定；2、嚴格執行食品衛生法，保持員餐21、衛生和所轄區域的環境衛生；3、負責飯堂器具、廚房設備、用品的管理及員餐前臺與后臺的協調工作；4、定期制定每月食譜，不斷調解飯菜品種，保證飯堂為員工提供營養可口的飯菜；5、負責員工飯堂食品原材料的計劃、驗收、把關及成本核算；6、 熟悉洗碗機、消毒柜工作原理，安全使用機械、煤氣、化學藥品等；7、 做好進餐人數記錄，餐具流失和破損記錄，及時進行補充，每周末完成匯總工作，填好“餐具、人數登記一覽表”。8、 提高員工服務意識，協調員工之間的關系，及時處理解決予盾；9、 安排好每月更換新餐卡的工作；10、 維護員工就餐秩序，禁止無關人員就餐；11、 與各部門保持協作關系，搞好整個飯堂的內部運作；12、負責22、下屬的工作內容、班次的安排、調度及工作質量的檢查、評估；13、定期向員餐經理匯報飯堂工作完成情況，并提出改進措施。Job Description 崗位責任制崗位名稱 飯堂領班 級 別 編輯人_ 直接上司 飯堂主管 管理對象 廚師 資歷要求 高中以上畢業。具有二年以上同等職位工作經驗。身高：1.62米以上；相貌： 五官端正，舉止大方。有一定組織協調能力；持有防疫簽發的體檢合格證。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 根據主管下達的每月食譜進行制作。具體職責： 1、協助飯堂主管進行員工飯堂之日常管理工作；2、 負責飯堂物品、設備的登記及保管；3、 根23、據季節及市場情況向飯堂主管提交每月食譜；4、 嚴格執行食品管理法，保證前臺衛生環境，及餐具之衛生；5、 與后臺廚師保持緊密聯系以保證員工用餐的正常運行；6、 合理安排前臺員工的班次，確保人力的合理分配；7、 與各部門保持密切合作，掌握各部位員工用餐時間，以便進行合理安排；8、 定期向飯堂主管匯報工作，如發現問題及時與有關人員進行協調； 9、每天與后臺進行核對，杜絕原材料的浪費； 10、完成飯堂主管交辦的其他任務。Job Description 崗位責任制崗位名稱 員餐廚師 級 別 編輯人_ 直接上司 員餐領班 管理對象工 作 所 轄 范 圍 資歷要求高中或技校以上畢業。三年以上廚師工作經驗；三24、級以上的廚師證書。五官 端正，具備食品營養衛生、衛生法規等知識；符合衛生防疫部門要求的食品 制做從業人員條件。 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 保證每日備餐食品的質量和數量。具體職責： 1、按照每日食譜和操作規程進行食品加工； 2、不斷提高烹飪技術，飯菜質量，做到飯菜可口，滿足和方便員工進餐； 3、加強食品管理，不斷調解飯菜花色品種，達到多樣化，以滿足員工的不同品味要求； 4、配合管事員保持廚房衛生、食品衛生和本崗位環境衛生； 5、合理使用和節約原材料，努力降低成本；6、 熟悉廚房設施、設備的性能，注意對設備進行及時的維護和保養，發現問題及時上25、報 協助有關人員盡快維修； 7、完成員餐領班交辦的其他任務。 Job Description 崗位責任制崗位名稱 員餐廚師長 級 別 編輯人 _ 直接上司 員餐經理 管理對象 員餐廚師領班 資歷要求 要求具備廚師等級資格證書、工作經驗、一定的管理水平及敬業精神。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號_ *崗位概述： 負責各餐飯菜品種的制作及質量。具體職責：1、 服從餐廳經理的統一安排，及時傳達上級領導的有關指示；2、 配合經理做好餐廳的工作技能培訓；3、 經常性地對餐廳各個區域進行檢查，及時發現和通報餐廳存在的所有問題，并協助經理盡快予以解決；4、 定期（每周一）召26、開部門領班會議，定期（每月底）召開全體員工會議，通報工作情況、了解員工思想動態、提出合理化建議；5、 每天檢查員工考勤情況、儀容儀表情況；6、 每天早會時必須安排好當天的工作，做好第二天的工作計劃。包括申請購貨、核對食譜、檢查衛生等；7、 檢查并解決夜班工作中存在的問題；8、 檢查菜房的環境衛生、食品衛生，及時解決存在問題；9、 全面了解市場價格，做到合理安排、有效利用。在確保飯菜質量的同時，降低餐廳的成本；10、 全面掌握酒店員工的口味，制定合理、營養的食譜，力爭價廉質優，確保員工滿意進餐。Job Description 崗位責任制崗位名稱 員餐廚師領班 級 別 編輯人 _ 直接上司 員餐廚27、師長 管理對象 員餐廚師 資歷要求 要求具備廚師證書、有一定烹調技能和管理水平。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號_ *崗位概述： 根據制定的每周食譜，組織廚師制作好每一餐。具體職責：1、 服從廚師長的工作安排，協調上下級關系，及時傳達上級的有關指令；2、 檢查餐廳全面衛生，監督餐具消毒情況，保證餐廳衛生全面達標；3、 全面管理夜班事務，合理調配夜班人員，解決夜班存在問題；4、 制定夜班食譜，保證正常開餐；5、 領導下屬熟練地掌握廚房機械用具的使用程序，定期進行保養使之安全運轉；6、 加強下屬安全操作意識，安全使用機械、煤氣、化學藥品等；7、 嚴把飯菜質量關，合28、理使用原材料，杜絕浪費。Job Description 崗位責任制崗位名稱 員餐廚師 級 別 編輯人_ 直接上司 員餐領班 管理對象 工作所轄范圍 資歷要求 烹調學校畢業、具備廚師證書、有烹調技能。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述：一、 一廚師崗位職責：1、 服從主管的工作安排，認真執行上級的有關指令；2、 完成本職工作，保證飯菜質量；3、 愛護餐廳用具、安全使用炒爐，保持爐灶衛生；4、 對二廚、幫廚進行技術指導，以提高工作效率；5、 能對餐廳中存在的問題，提出合理化建議；6、 配合管事員做好餐廳、廚房的保潔工作；7、 養成良好的衛生習慣，遵守29、衛生崗位職責。二、 二廚崗位職責：1、 服從一廚的工作調配，做好一廚的幫手；2、 做好本職工作，負責好自己的衛生區域，配合一廚做好餐廳開餐準備工作；3、 愛護餐廳工具，定期進行保養；4、 按照衛生崗位職責的要求，做好食品的粗加工工作，保證食品安全衛生；5、 合理加工，杜絕浪費；6、搞好個人衛生。三 、 幫廚崗位職責：1、 遵守餐廳制度，服從上級管理；2、 掌握餐廳加工程序、衛生要求；3、 練好基本刀功，掌握消毒、清洗果蔬的有效方法，提高工作效率；4、 合理加工，杜絕浪費，降低餐廳成本；5、 搞好個人衛生。Job Description 崗位責任制崗位名稱 員餐管事員 級 別_ 編輯人 _ 直接30、上司 員餐主管 管理對象 工 作 所 轄 范 圍 資歷要求高中以上畢業。有一定的餐飲服務經驗。身高：1.62米以上；相貌： 五官清秀。年齡在2030歲之間；持有防疫站簽發的體檢合格證。 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _*崗位概述： 做好每日用餐餐前及餐后的準備工作。具體職責： 1、認真做好餐前準備工作和餐后結束工作； 2、按照要求布置餐廳，將餐具擺放整齊； 3、保持餐桌桌面和餐廳地面的衛生，及時清理桌面、清除污垢；4、 整理和保管員工的餐具，做好餐具、用具的消毒、清潔工作及交接班餐具的登記工作5、 及時反饋員工對就餐、菜肴等方面的意見，發現問題及時向員餐主管報31、告，并提出 整改意見；6、 完成主管交辦的其他工作；7、 保持整個廚房的衛生；8、 安全有效地使用化學藥品；9、 開餐時要隨時清潔擦拭用過的臟臺面。Job Description 崗位責任制崗位名稱 醫務室醫生 級 別 編輯人 _ 直接上司 人事經理 管理對象 醫務室 資歷要求大學或大專以上畢業；通曉醫用英語、日常用英語及醫學拉丁語。五 年以上綜合性大醫院的工作經驗。身高：1.60米以上；相貌：五官 端正，舉止穩重。具有中級 以上技術職稱；掌握現場急救、心電圖 的操作，并對理療、檢驗等有一定認識；掌握一定中醫知識，善于將 中西醫治療手段相結合。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經32、理日 期 編 號 _ *崗位概述： 為住店客人提供醫療建議及為員工做好醫療保健工作。具體職責：1、 面向飯店員工和住店客人，為他們提供醫療方面的服務；2、 做好健康咨詢和飯店環境衛生監督工作；3、 對于前來就診的患者耐心了解病情，及時做出診斷，并因病施治，合理用藥，做到防治結合；4、 工作應耐心細致，詢問病史應詳細，切實做到診斷無誤；5、 對于店內無法救護的賓客，應及時與市級醫院聯系，盡快轉到醫療設備較完善的大醫院進行治療；6、 了解醫務室現有設備的正確操作方法，并注意設備的日常保養工作，如有損壞應及時維修，確保救治工作的使用；店內員工患病，如在店內無法進行治療，需經診斷并寫出詳細證明材料，經33、人力資源總監批準方可到掛鉤的醫院就診；7、對消毒設備進行認真管理，制定嚴格的消毒、無菌制度，嚴防醫療事故的發生；8、 負責住店客人就診的藥費、處置費的劃價；9、 負責飯店計劃生育工作，按時向上級主管部門呈報各種報表。10、 根據人力資源部下達的員工醫療費標準，嚴格控制員工店內或店外就診；11、 每周寫好工作日記及出診記錄，并及時交人力資源總監批閱；12、 負責藥品采購計劃，防止藥品的積壓或過期；13、 協助員工餐廳做好傳染病的預防工作，對病號員工在員餐的飲食予以照顧；14、 認真記錄藥品的數量及消耗，按部門做好周報表上報財務部；15、 負責檢查員工醫藥報銷是否合理；16、 完成人事經理或人力資34、源總監交辦的其它工作。Job Description 崗位責任制崗位名稱 護士 級 別 編輯人 _ 直接上司 醫生 管理對象 工 作 所 轄 范 圍 資歷要求護士專業中專以上畢業；能講寫基本醫用及日常用英語。具有二年以上市內綜 合性大醫院護理工作經驗；身高： 1.60米以上；相貌：五官清秀。熟練的護 理操作技能。 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 為前來就診的病人提供服務。具體職責：1、 嚴格進行用具的消毒、無菌工作，認真按操作規程工作，保持工作區域達到衛生標準2、 按照醫生所開處方為患者發放藥品；3、 負責一般患者的肌肉注射和靜脈注射；4、 在35、醫生不在時，為病人診治或為受傷的員工包扎換藥；5、 對藥品的品種及數量認真做好記錄；6、 和醫生一起負責飯店計劃生育的具體工作；7、 工作時應嚴肅認真、冷靜耐心，對前來就診的病人給予及時有效的救護；8、 完成醫生交辦的其它工作。Job Description 崗位責任制崗位名稱 宿舍管理主管 級 別 編輯人_ 直接上司 人事經理 管理對象 宿舍管理員、清掃員及更衣室清掃員資歷要求 大專以上畢業，省內或省外同類酒店工作經驗，有過同部位工作經驗尤佳，男 身高1.70米，女身高1.55米以上,相貌五官端正,舉止大方,有一定組織協調 能力,工作認真,作風嚴謹。 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監36、 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 負責員工宿舍樓公共區域的衛生、紀律及更衣室的管理。具體職責：1、 嚴格住宿制度，經常巡查值班和員工入住情況，發現問題及時處理；2、 按照標準檢查各樓層房間衛生是否符合要求；3、 定期與安全部及大堂副理抽查更衣箱，對發現的問題及時處理；4、 負責更衣箱所有鑰匙的登記和保管；5、 做好防火安全工作，定期檢查和更換滅火器材，做好宿舍的消防、治安、保衛工作；6、 負責所屬環境，設備用具的保管、保養和報修工作。7、 履行上司交辦的其它工作。Job Description 崗位責任制崗位名稱 宿舍管理員 級 別 編輯人 _直接上司 宿舍主管 管理對象 住宿員工 資37、歷要求 高中或中專畢業。工作態度認真，作風嚴謹，敢于嚴格控制及管理，有過同 職位工作經驗尤佳。 批 準 人 _ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗位概述： 保持員工宿舍的清潔衛生，并做好監督管理工作。具體職責：1、 為員工提供良好的住宿服務，做到熱情有禮，服務周到；2、 嚴格執行住宿登記手續，不符合手續者恕不接待；3、 督促住宿員工登記叫醒時間，隨時巡查，做到按時叫醒；4、 搞好房間衛生和鋪位衛生，定期更換床上用品，噴灑藥水，做好防蚊工作，保持衛生間干凈無異味；5、 做好防火安全工作，定期檢查和更換滅火器材，要建立失物檔案，員工丟了東西要幫助查找；6、 每天要保證飲水供38、應，為住宿者提供其它方便服務；7、 負責所屬環境、設備工具的清潔及保管、保養、報修工作；8、 負責宿舍的消防、治安、保衛工作；9、 自覺執行上級臨時安排的工作任務。Job Description 崗位責任制崗位名稱 更衣室清掃員 級 別 編輯人 _直接上司 宿舍領班 管理對象工 作 所 轄 范 圍 資歷要求初中以上畢業,同類酒店同職位工作經驗。外貌要求：五官端正,年齡在 30-40歲之間；身體健康，勞動能力強。 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號_ *崗位概述： 做好更衣室衛生清潔等工作。具體職責： 1、認真負責并有責任提醒員工看好個人物品； 2、做好更衣室衛生工作； 3、保持地面、墻面的清潔及各類物品的潔凈； 4、每周進行一次大清掃，徹底清理屋頂、管道及吊扇等死角； 5、熱情為員工服務，禮貌待人。Job Description 崗位責任制崗位名稱 美發師 級 別 編輯人 _ 直接上司 人事經理 管理對象 工 作 所 轄 范 圍 資歷要求初中以上畢業。具有美發方面的理論知識和工作經驗。外貌要求：五官端正、 年齡在歲之間；身體健康，工作熱情。 批 準 人_ _ _ 部門經理 部門總監 總經理日 期 編 號 _ *崗