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1、國美電器經(jīng)營管理手冊(cè)(V2.0 - 20051117)連鎖系統(tǒng)分冊(cè)第一部分 連鎖開發(fā)中心組織架構(gòu)圖第二部分連鎖開發(fā)中心職責(zé)1. 連鎖開發(fā)中心職責(zé)1.1負(fù)責(zé)制定各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行；1.2負(fù)責(zé)制定公司區(qū)域發(fā)展規(guī)劃完善網(wǎng)絡(luò)布局；1.3負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析，對(duì)門店進(jìn)行評(píng)估，并為公司決策層提供決策依據(jù)和支持；1.4負(fù)責(zé)分部及門店的裝修管理工作，對(duì)分部實(shí)施考核；2.連鎖開發(fā)中心連鎖發(fā)展部職責(zé)2.1負(fù)責(zé)制定公司區(qū)域發(fā)展規(guī)劃完善網(wǎng)絡(luò)布局；2.2負(fù)責(zé)制定各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行；2.3負(fù)責(zé)對(duì)可選店址進(jìn)行評(píng)估、考察、審核；2.4負(fù)責(zé)建立全國現(xiàn)有賣場(chǎng)、計(jì)劃開發(fā)賣場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)2、建設(shè)的系統(tǒng)檔案，組織市場(chǎng)調(diào)研，分析公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有賣場(chǎng)的經(jīng)營差異化，提報(bào)可行性方案；2.5制定開發(fā)選址工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，監(jiān)督分部執(zhí)行，并定期進(jìn)行考核；2.6負(fù)責(zé)指導(dǎo)分部選址工作，對(duì)選址人員定期進(jìn)行培訓(xùn)；2.7審核分部上報(bào)的租賃合同條款，跟蹤審批時(shí)效性，根據(jù)最終審批結(jié)果，督促分部執(zhí)行；2.8負(fù)責(zé)全國租賃合同（復(fù)印件）的建檔、保管工作；2.9負(fù)責(zé)公司新開門店6個(gè)月內(nèi)的各項(xiàng)評(píng)估工作；2.10對(duì)經(jīng)營業(yè)績不好的門店進(jìn)行全方位評(píng)估，給出建議方案；2.11負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析，為公司決策層提供決策依據(jù)和支持；2.12按公司授權(quán)對(duì)分部門店租賃費(fèi)用支付的審核。3.連鎖開發(fā)中心裝修部職責(zé)3、3.1負(fù)責(zé)工程預(yù)算的制定及審核；3.2負(fù)責(zé)隱蔽、電工、空調(diào)等專業(yè)設(shè)計(jì)；3.3負(fù)責(zé)工程指導(dǎo)，工程督管、工程驗(yàn)收、工程決算的審核和管理；3.4擬訂公司內(nèi)部審報(bào)審批流程，并進(jìn)行監(jiān)控和管理；3.5擬訂施工與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、采購標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，并監(jiān)督執(zhí)行；3.6負(fù)責(zé)內(nèi)部各種行政文件相關(guān)制度的制定與執(zhí)行督導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行統(tǒng)一采購的招標(biāo)談判；3.7負(fù)責(zé)采集全國建筑材料及裝修材料價(jià)格信息，及時(shí)提供相關(guān)部門作為價(jià)格參考；3.8對(duì)分部工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控和考核。4. 分部連鎖開發(fā)部職責(zé)4.1負(fù)責(zé)國美電器在分部所在城市及周邊二級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并負(fù)責(zé)選址、合同談判、簽約并及時(shí)交付使用；4.2負(fù)責(zé)分部網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)優(yōu)化，上報(bào)門店擴(kuò)建、改造或4、遷址的計(jì)劃；4.3負(fù)責(zé)建立分部所在城市及周邊二級(jí)市場(chǎng)的可選賣場(chǎng)分布及變動(dòng)系統(tǒng)檔案；4.4負(fù)責(zé)建立分部所在城市與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣場(chǎng)分布及變動(dòng)圖；4.5分析研究國美與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最好和最差的賣場(chǎng)所形成的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)原因；4.6嚴(yán)格按總部制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行開發(fā)選址、合同談判及簽約的工作；4.7負(fù)責(zé)與物業(yè)方的協(xié)調(diào)、溝通等各項(xiàng)工作；4.8按公司授權(quán)及合同約定審核相關(guān)租賃費(fèi)用；4.9根據(jù)總部制定的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的工程預(yù)算；4.10根據(jù)總部制定的施工標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督隱蔽、電工、空調(diào)等施工工作；4.11按照總部制定的采購標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程方所采購的原材料進(jìn)行監(jiān)控；4.12負(fù)責(zé)采集建筑材料及裝修材料價(jià)格信息，及時(shí)提供相關(guān)5、部門作為價(jià)格參考。 第三部分 連鎖開發(fā)中心各崗位職責(zé)1總部連鎖開發(fā)中心崗位職責(zé)1.1總部連鎖開發(fā)中心總監(jiān)職責(zé)1.2總部連鎖開發(fā)中心副總監(jiān)（兼）發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)1.3總部連鎖開發(fā)中心副總監(jiān)（兼）裝修部經(jīng)理職責(zé)1.4總部連鎖開發(fā)中心總監(jiān)助理（兼）發(fā)展部副經(jīng)理職責(zé)1.5總部連鎖開發(fā)中心秘書職責(zé)2連鎖發(fā)展部崗位職責(zé)2.1連鎖發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)2.2連鎖發(fā)展部行政主管職責(zé)2.3連鎖發(fā)展部干事職責(zé)2.4連鎖發(fā)展部開發(fā)組副經(jīng)理職責(zé)2.5連鎖發(fā)展部開發(fā)組主管/專員職責(zé)2.6連鎖發(fā)展部180考研組主管職責(zé)2.7連鎖發(fā)展部180考研組專員職責(zé)3裝修部崗位職責(zé)3.1裝修部經(jīng)理職責(zé)3.2裝修部副經(jīng)理職責(zé)3.3裝修部招標(biāo)與采6、購小組（專員/干事）職責(zé)3.4裝修部預(yù)算與驗(yàn)收小組專員職責(zé)3.5裝修部預(yù)算與驗(yàn)收小組主管職責(zé)3.6裝修部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理小組工程師職責(zé)4分部連鎖開發(fā)部崗位職責(zé)4.1分部連鎖開發(fā)部經(jīng)理職責(zé)4.2分部連鎖開發(fā)部主管職責(zé)4.3分部連鎖開發(fā)部專員職責(zé)4.4分部連鎖開發(fā)部干事職責(zé)4.5分部賣場(chǎng)裝修施工監(jiān)理（主管）職責(zé)4.6分部招標(biāo)與采購（專員/干事）職責(zé)1總部連鎖開發(fā)中心職責(zé)1.1總部連鎖開發(fā)中心總監(jiān)職責(zé)報(bào)告上級(jí)：總裁督導(dǎo)下級(jí)：中心副總監(jiān)、中心部門經(jīng)理、大區(qū)分部總經(jīng)理崗位職責(zé)：A根據(jù)連鎖開發(fā)系統(tǒng)的工作職能要求，組織制定切實(shí)可行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行。B負(fù)責(zé)宏觀掌控各分公司門店的經(jīng)營活動(dòng)，把握總體業(yè)務(wù)7、方向，制定連鎖開發(fā)中心的大政方針。C整合公司內(nèi)部和社會(huì)資源，打造國美電器的品牌形象，提高公司品牌價(jià)值。D根據(jù)公司的發(fā)展方針，制訂公司連鎖開發(fā)系統(tǒng)的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展計(jì)劃。E監(jiān)控公司各項(xiàng)階段性經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，同時(shí)對(duì)各分部進(jìn)行績效考核。F監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)總部連鎖開發(fā)中心及分部連鎖開發(fā)系統(tǒng)工作，并根據(jù)公司授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)連鎖開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)籌過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審批和審核。G宏觀掌控各分部選址及門店裝修、改造工作，并對(duì)其相關(guān)文件進(jìn)行審批和審核。H主持對(duì)連鎖開發(fā)中心各級(jí)員工的績效考核及獎(jiǎng)金的制定。I定期主持召開總部連鎖開發(fā)中心例會(huì)、全國連鎖開發(fā)系統(tǒng)會(huì)議，布置貫徹公司8、的經(jīng)營策略，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)問題。J宏觀調(diào)控連鎖開發(fā)中心各項(xiàng)費(fèi)用的使用情況。K完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。1.2總部連鎖開發(fā)中心副總監(jiān)（兼）發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中心總監(jiān)、總裁督導(dǎo)下級(jí)：中心對(duì)口部門經(jīng)理、分部對(duì)口部門經(jīng)理崗位職責(zé)：A. 負(fù)責(zé)連鎖發(fā)展部的全面工作；B. 負(fù)責(zé)180考研組及開發(fā)組的工作督導(dǎo)；C負(fù)責(zé)中心重要的公關(guān)及接待工作；D負(fù)責(zé)督導(dǎo)開發(fā)及選址人員的門店選址和合同洽談工作；E負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)開拓及提高公司形象；F監(jiān)管公司全國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體工作；G了解掌握全國開發(fā)選址進(jìn)度信息、情況及時(shí)上報(bào)，并能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展提出合理化建議；H總部與分部工作溝通。向分部傳達(dá)總部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)、指令9、，督促分部每周高質(zhì)量完成上報(bào)可選店任務(wù)；I負(fù)責(zé)按上報(bào)計(jì)劃要求，安排本部門工作周期，人員配置等；J負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作提出建議及解決措施；K負(fù)責(zé)制定本部門年、季度、月工作計(jì)劃；L負(fù)責(zé)審核本部門內(nèi)日常辦公費(fèi)用的報(bào)銷憑證；M監(jiān)督并指導(dǎo)在國美電器前期開發(fā)和在經(jīng)營分部計(jì)劃任務(wù)的落實(shí)；N審核各分部房屋租賃費(fèi)用的繳納情況。O審核各分部半年租賃費(fèi)用計(jì)劃。P完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.總部連鎖開發(fā)中心副總監(jiān)（兼）裝修部經(jīng)理職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中心總監(jiān)、總裁督導(dǎo)下級(jí)：中心對(duì)口部門經(jīng)理、分部對(duì)口部門經(jīng)理崗位職責(zé)：A. 協(xié)助中心總監(jiān)做好日常管理工作，并在其外出考察期間督導(dǎo)各部門的工作進(jìn)展；B. 協(xié)助中心總監(jiān)進(jìn)行收購、并購項(xiàng)目洽10、談；C. 協(xié)助中心總監(jiān)完成重點(diǎn)城市核心位置的商用物業(yè)購置專項(xiàng)任務(wù)；D負(fù)責(zé)中心重要的公關(guān)及接待工作，提升中心形象；E負(fù)責(zé)新開發(fā)地區(qū)的各項(xiàng)工作指導(dǎo)；F接待臨時(shí)到訪的開發(fā)商及物業(yè)方；G負(fù)責(zé)對(duì)180考研組的工作進(jìn)行督導(dǎo)；H完成連鎖發(fā)展中心總監(jiān)交辦的其它工作。1.總部連鎖開發(fā)中心總監(jiān)助理（兼）發(fā)展部副經(jīng)理職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中心總監(jiān)副總監(jiān)督導(dǎo)下級(jí)：本部門主管專員干事崗位職責(zé)：A監(jiān)督總部及各分部各類制度、文件、任務(wù)的跟蹤，并落實(shí)執(zhí)行與完成情況；B協(xié)助連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)，完成日常事務(wù)性工作。C負(fù)責(zé)協(xié)助連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)安排工作日程與會(huì)客計(jì)劃。D負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心專項(xiàng)任務(wù)的督促和填報(bào)工作。E負(fù)責(zé)記錄連鎖開11、發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)的日常公文批示與文件存檔工作。F負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心對(duì)外的文件傳遞及日常工作的上傳下達(dá)。G對(duì)連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)日常審批文件進(jìn)行整理、把關(guān)，減少授權(quán)外文件的審批。H根據(jù)連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)日常決策需求，收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)。I負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心制度的收集、匯編、完善等工作。J負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心召開的各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議安排與記錄。K負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心的每月考勤統(tǒng)計(jì)與匯總工作。L完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。1.總部連鎖開發(fā)中心秘書職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中心總監(jiān)、中心副總監(jiān)督導(dǎo)下級(jí)：無崗位職責(zé)：A監(jiān)督總部及各分部各類制度、文件、任務(wù)的跟蹤，并落實(shí)執(zhí)行與完成情況；B協(xié)助連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副12、總監(jiān)，完成日常事務(wù)性工作。C負(fù)責(zé)協(xié)助連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)安排工作日程與會(huì)客計(jì)劃。D負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心專項(xiàng)任務(wù)的督促和填報(bào)工作。E負(fù)責(zé)記錄連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)的日常公文批示與文件存檔工作。F負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心對(duì)外的文件傳遞及日常工作的上傳下達(dá)。G對(duì)連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)日常審批文件進(jìn)行整理、把關(guān)，減少授權(quán)外文件的審批。H根據(jù)連鎖開發(fā)中心總監(jiān)/副總監(jiān)日常決策需求，收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)。I負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心制度的收集、匯編、完善等工作。J負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心召開的各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議安排與記錄。K負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)中心的每月考勤統(tǒng)計(jì)與匯總工作。L完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。2連鎖發(fā)展部崗位職責(zé)2.1連鎖13、發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)（略，見1.2）2.2連鎖發(fā)展部行政主管職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中心總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：本部門干事崗位職責(zé)：A協(xié)助完成本中心內(nèi)部的崗位職責(zé)、流程、授權(quán)、激勵(lì)機(jī)制、工作匯報(bào)的編寫工作。B負(fù)責(zé)監(jiān)督本中心內(nèi)部的相關(guān)工作流程及制度的培訓(xùn)工作。C負(fù)責(zé)擬定本中心新員工入職人員（含來本中心跟崗培訓(xùn)人員）的培訓(xùn)計(jì)劃，并安排實(shí)施、跟蹤結(jié)果。D負(fù)責(zé)協(xié)助擬定本中心的績效考核方案及定崗定編等制度類文件。E跟蹤本中心對(duì)應(yīng)各項(xiàng)費(fèi)用的使用情況。F依據(jù)公司的行為規(guī)范、規(guī)章制度、考核項(xiàng)目等進(jìn)行檢查、督促進(jìn)度的執(zhí)行情況，并最終提出評(píng)估建議。G關(guān)注本中心及下屬體系人員的心理需求及個(gè)人職業(yè)規(guī)化，并隨時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門反饋相關(guān)14、信息。H完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。2.3連鎖發(fā)展部干事職責(zé)報(bào)告上級(jí)：連鎖發(fā)展部經(jīng)理、副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：各分部連鎖開發(fā)部干事崗位職責(zé)：A收發(fā)并初步處理與分部間的電子郵件、傳真及日常郵件；B日常文件流轉(zhuǎn)及各類文件、合同的歸卷、存檔工作；C連鎖發(fā)展部的考勤統(tǒng)計(jì)及制作；D辦公用品的領(lǐng)用、辦公設(shè)備的維修更換申請(qǐng)及特殊物品領(lǐng)用申請(qǐng)；E連鎖發(fā)展中心手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷；F周報(bào)等表格的制做、更新；G為公司相關(guān)部門提供開店數(shù)據(jù)；H完成上級(jí)交辦的其它工作。2.4連鎖發(fā)展部開發(fā)組副經(jīng)理職責(zé)直接上級(jí)：總部連鎖發(fā)展部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：總部連鎖發(fā)展部主管、開發(fā)專員、干事、分部開發(fā)部崗位職責(zé)：A督導(dǎo)全國新區(qū)開發(fā)15、和已開分部的選址工作；B負(fù)責(zé)電器開發(fā)部的日常管理工作；C對(duì)新區(qū)開發(fā)和分部上報(bào)選址項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察并提出意見；D負(fù)責(zé)全國性大型合作項(xiàng)目的談判、合作條款的制定；E制定全國選址開發(fā)計(jì)劃并執(zhí)行；F初步審核分部上報(bào)的房屋租賃合同業(yè)務(wù)條款并給予談判指導(dǎo)；G對(duì)選址工作中出現(xiàn)的問題提出解決方案；H根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的變化與企業(yè)發(fā)展的需要適時(shí)調(diào)整選址標(biāo)準(zhǔn)、要求與方向；I掌握各分部選址開發(fā)進(jìn)度，對(duì)不符合要求的分部提出限期整改意見；G負(fù)責(zé)初審分部上報(bào)半年費(fèi)用計(jì)劃的合理性。K負(fù)責(zé)初審各分部計(jì)劃外、合同外房屋租賃費(fèi)用的繳納情況，核查其支付數(shù)目、時(shí)間、方式等。L完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。2.5連鎖發(fā)展部開發(fā)組主管專員職責(zé)直接上級(jí)16、：總部連鎖發(fā)展部經(jīng)理、副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：總部連鎖發(fā)展部開發(fā)專員、干事，分部開發(fā)部崗位職責(zé)：A對(duì)分部上報(bào)的選址項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的內(nèi)容回復(fù)給分部，要求重新制作完成后上報(bào)；B監(jiān)督分部與“可選賣場(chǎng)” 業(yè)主的密切聯(lián)系，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在談的賣場(chǎng)積極參與競(jìng)投，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，提出并實(shí)施打擊方案，增加對(duì)手的交易成本，最終降低其產(chǎn)品零售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力；C對(duì)國美和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售最好和最差的賣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，分析其形成優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的原因；D分析現(xiàn)有賣場(chǎng)的銷售情況，對(duì)銷售不好的賣場(chǎng)督導(dǎo)分部進(jìn)行優(yōu)化；E對(duì)分部上報(bào)的選址合同進(jìn)行審核，對(duì)不符合公司要求的條款和不能確保公司利益及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的條款進(jìn)行修改17、，要求分部與業(yè)主重新磋商；F按時(shí)匯總上報(bào)全國在經(jīng)營分部周、月總結(jié)和計(jì)劃，使總部更加了解全國在經(jīng)營分部及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選址情況；G對(duì)分部上報(bào)的選址項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的內(nèi)容回復(fù)給分部，要求重新制作完成后上報(bào)；H分析分部上報(bào)的可選賣場(chǎng)情況，督導(dǎo)分部對(duì)于 “馬上可租用賣場(chǎng)”進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析，做出完整的項(xiàng)目分析報(bào)告并上報(bào)；I督導(dǎo)分部對(duì)于“全部可選賣場(chǎng)”包括“在建賣場(chǎng)”、“在用賣場(chǎng)”進(jìn)行跟蹤，定期回訪與洽談，掌握與業(yè)主洽談的競(jìng)爭(zhēng)方情況，維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系；J監(jiān)督分部與“可選賣場(chǎng)” 業(yè)主的密切聯(lián)系，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在談的賣場(chǎng)積極參與競(jìng)投，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，提出并實(shí)施打擊方案，增加對(duì)手18、的交易成本，最終降低其產(chǎn)品零售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力；K對(duì)國美和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售最好和最差的賣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，分析其形成優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的原因；L分析現(xiàn)有賣場(chǎng)的銷售情況，對(duì)銷售不好的賣場(chǎng)督導(dǎo)分部進(jìn)行優(yōu)化；M對(duì)分部上報(bào)的選址合同進(jìn)行審核，對(duì)不符合公司要求的條款和不能確保公司利益及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的條款進(jìn)行修改，要求分部與業(yè)主重新磋商；N按時(shí)匯總上報(bào)全國在經(jīng)營分部周、月總結(jié)和計(jì)劃，使總部更加了解全國在經(jīng)營分部及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選址情況；O督促分部及時(shí)上報(bào)新簽定的租賃合同復(fù)印件。收取合同復(fù)印件郵件，并檢查合同及其附件是否完整，若不完整通知分部備齊。P負(fù)責(zé)初審各分部計(jì)劃外、合同外房屋租賃費(fèi)用的繳納情況，核查其支付數(shù)目、時(shí)間、方式等。Q完成19、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。2.6連鎖發(fā)展部180考研組主管職責(zé)：直接上級(jí)：總部連鎖發(fā)展部經(jīng)理、副經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：總部180考研組專員崗位職責(zé)：A按公司領(lǐng)導(dǎo)要求及工作需要，搭建數(shù)據(jù)框架，對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性負(fù)責(zé)；對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新負(fù)責(zé)。B根據(jù)工作需要，制定月度、周（日）的工作計(jì)劃，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)實(shí)施。C接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，為完成工作任務(wù)，提出整體工作思路，與專員協(xié)商后，指定出具體的工作方案，并保證方案的實(shí)施。D負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)與本中心、其他中心之間的工作關(guān)系。E為取得相關(guān)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)或安排專員向相關(guān)大區(qū)、分部下發(fā)工作通知。F為保證數(shù)據(jù)的及時(shí)報(bào)出，與專員共同進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、接收或匯總工作。G完成領(lǐng)20、導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。H作為新建的工作部門，應(yīng)主動(dòng)與中心領(lǐng)導(dǎo)、專員及時(shí)總結(jié)工作內(nèi)容、方法的可行性，不斷改進(jìn)工作。2.7連鎖發(fā)展部180考研組專員職責(zé)：直接上級(jí)：總部連鎖發(fā)展部經(jīng)理、副經(jīng)理、主管督導(dǎo)下級(jí)：無崗位職責(zé):A 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并做到及時(shí)更新。B根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求，向大區(qū)、分部、門店下發(fā)統(tǒng)計(jì)通知書。C接收大區(qū)分部及門店的相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行錄入、匯總。D完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。E作為新建的工作部門，應(yīng)主動(dòng)與中心領(lǐng)導(dǎo)、主管及時(shí)總結(jié)工作內(nèi)容、方法的可行性，不斷改進(jìn)工作。3裝修部崗位職責(zé)3.1裝修部經(jīng)理職責(zé)（略，見1.3）3.2裝修部副經(jīng)理職責(zé):報(bào)告上級(jí)：連鎖開發(fā)中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總部裝修21、部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：總部本部門員工、分部裝修部崗位職責(zé)A負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理依據(jù)連鎖發(fā)展中心戰(zhàn)略制定裝修部年度工作計(jì)劃、工作目標(biāo)； B負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理上報(bào)部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施；C負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草、撰寫部門文件；D負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理完成對(duì)各小組的工程人員考評(píng)；E完成經(jīng)理交辦的其他工作。3.3裝修部招標(biāo)與采購小組（專員/干事）工作職責(zé):報(bào)告上級(jí)：總部裝修部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：分部裝修部對(duì)口專員/干事崗位職責(zé)：A負(fù)責(zé)對(duì)材料供方的評(píng)價(jià)，建立材料供方檔案資料。為調(diào)整分項(xiàng)工程單價(jià)提供依據(jù)；B負(fù)責(zé)各賣場(chǎng)中央空調(diào)、電梯、消防、電力增容的市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)工作；C對(duì)賣場(chǎng)裝飾施工過程的進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收、記錄，監(jiān)督檢查做好技22、術(shù)資料的收集整理工作；D招標(biāo)人員應(yīng)熟悉國家有關(guān)招投標(biāo)的法律、法規(guī)；E負(fù)責(zé)辦理工程招標(biāo)，編制招標(biāo)文件；F負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位的建筑企業(yè)資質(zhì)等級(jí)及符合招標(biāo)文件的規(guī)定的資格條件審核；負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)過程中投標(biāo)單位提出問題的答疑；G負(fù)責(zé)發(fā)放招標(biāo)文件后，收集投標(biāo)單位提交的投標(biāo)文件；負(fù)責(zé)所參加投標(biāo)單位技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)進(jìn)行審核評(píng)定，推薦合格的中標(biāo)人。中標(biāo)人確定后，負(fù)責(zé)下發(fā)中標(biāo)通知書；H負(fù)責(zé)對(duì)裝修部預(yù)算與驗(yàn)收小組提交的工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行工程決算造價(jià)的認(rèn)定，并出具工程決算報(bào)告審核書。3.4裝修部預(yù)算與驗(yàn)收小組專員工作職責(zé)：報(bào)告上級(jí)：總部裝修部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：無崗位職責(zé)：A負(fù)責(zé)收集、歸檔分部裝修項(xiàng)目及設(shè)計(jì)方案交底的相關(guān)資23、料；B負(fù)責(zé)與裝修部其他工作小組的文件轉(zhuǎn)換。3.5裝修部預(yù)算與驗(yàn)收小組主管工作職責(zé)：報(bào)告上級(jí)：總部裝修部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：無崗位職責(zé)：A熟練掌握公司關(guān)于裝修工程的管理流程，熟練掌握公司制訂的統(tǒng)一的定額標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)合同文本和工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)行情和工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；B負(fù)責(zé)指導(dǎo)分部裝修隊(duì)伍比選工作及其他業(yè)務(wù)指導(dǎo)；C負(fù)責(zé)根據(jù)分部連鎖發(fā)展部要求分部連鎖匯同分部連鎖開發(fā)部經(jīng)理、分部工程主管、施工方代表、房屋物業(yè)管理人員代表共同參與核定形象部位認(rèn)定、裝修項(xiàng)目及設(shè)計(jì)方案交底；D負(fù)責(zé)審核施工單位上報(bào)的預(yù)算；E負(fù)責(zé)參與裝修工程竣工驗(yàn)收，對(duì)不合格工程簽署整改通知書；F負(fù)責(zé)根據(jù)施工單位上報(bào)的工程決算書到施24、工現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程項(xiàng)目、工程量及工程實(shí)際施工工藝，簽署驗(yàn)收工程報(bào)告；G預(yù)算工作與驗(yàn)收工作交叉作業(yè)，即同一施工項(xiàng)目參與預(yù)算的人員不參與驗(yàn)收工作。3.6裝修部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理小組工程師工作職責(zé)：報(bào)告上級(jí)：總部裝修部經(jīng)理、副經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：無崗位職責(zé)：A指導(dǎo)分部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)熟悉國家相關(guān)的法律、法規(guī)；熟悉公司的相關(guān)工程管理制度；熟悉施工規(guī)范及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。B指導(dǎo)分部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員組織、指導(dǎo)、監(jiān)督施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工；C指導(dǎo)分部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員檢查施工單位提交專業(yè)施工計(jì)劃、方案變更；D指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員檢查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證及檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，應(yīng)按照基本要求認(rèn)真審核驗(yàn)收資料，不能接受涂改資料，25、審核整理后妥善保管；E指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員負(fù)責(zé)相關(guān)隱蔽工程的工程量計(jì)量及工程質(zhì)量的控制；F指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員根據(jù)監(jiān)理工作實(shí)施情況作好監(jiān)理日志，監(jiān)理日志是重要的工程檔案，應(yīng)堅(jiān)持每天記錄。監(jiān)理日志內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；G指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員檢查施工單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、設(shè)備及其使用運(yùn)行狀況，并作好檢查記錄；H指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員作好旁站監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)；I指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員按照設(shè)計(jì)圖紙、施工設(shè)計(jì)方案及國家、公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查記錄，對(duì)加工制作工序、施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。4分部連鎖開發(fā)部崗位職責(zé)4.1分部連鎖開發(fā)部經(jīng)理職責(zé):直接上級(jí)：分部總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)26、：分部開發(fā)部主管、專員、干事崗位職責(zé)：A. 組織調(diào)配開發(fā)部相應(yīng)人員，進(jìn)行日常外出選址工作；B. 嚴(yán)格按照連鎖發(fā)展部制定的工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查、分析、整理、統(tǒng)計(jì)各類市場(chǎng)信息；C. 負(fù)責(zé)完成連鎖發(fā)展部規(guī)定要求完成的各類圖、表并分類歸檔，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)總部連鎖發(fā)展部對(duì)口主管；D. 根據(jù)跟蹤調(diào)查、洽談結(jié)果定期修改各類圖、表檔案并發(fā)送到總部連鎖發(fā)展部；E. 對(duì)于 “馬上可租用賣場(chǎng)”進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析，做出完整的項(xiàng)目分析報(bào)告并上報(bào)；F. 對(duì)于“在建賣場(chǎng)”、“在用賣場(chǎng)”進(jìn)行跟蹤，定期回訪與洽談，掌握與業(yè)主洽談的競(jìng)爭(zhēng)方情況，維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系；G. 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在談的賣場(chǎng)積極參與競(jìng)投，增加對(duì)手的交易成本，打擊其產(chǎn)品零售價(jià)27、格的競(jìng)爭(zhēng)力；H. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好和最差的賣場(chǎng)調(diào)查，分析其形成優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的原因；I. 組織分部全體員工參與選址信息的收集，整合并過濾各種信息；J. 根據(jù)分部的發(fā)展需求及選址評(píng)估程序提報(bào)“新門店開發(fā)申請(qǐng)表”，并附項(xiàng)目分析報(bào)告。K. 根據(jù)連鎖發(fā)展部最后評(píng)估結(jié)果，與業(yè)主進(jìn)行合同談判、申報(bào)、審批、簽訂，將合同歸檔管理，并上報(bào)連鎖發(fā)展部；L. 公司授權(quán)及合同約定審報(bào)相關(guān)租賃費(fèi)用。M. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。4.2分部連鎖開發(fā)部主管職責(zé):直接上級(jí)：分部開發(fā)部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：分部開發(fā)部開發(fā)專員、干事崗位職責(zé)：A. 協(xié)助分部連鎖發(fā)展部經(jīng)理進(jìn)行日常外出選址工作；B. 嚴(yán)格按照連鎖發(fā)展部制定的工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查、分28、析、整理、統(tǒng)計(jì)各類市場(chǎng)信息；C. 負(fù)責(zé)完成連鎖發(fā)展部規(guī)定要求完成的各類圖、表并分類歸檔，按規(guī)定時(shí)間上報(bào) 總部連鎖發(fā)展部對(duì)口主管；D. 根據(jù)跟蹤調(diào)查、洽談結(jié)果定期修改各類圖、表檔案并發(fā)送到總部連鎖發(fā)展部；E. 對(duì)于“馬上可租用賣場(chǎng)”進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析，做出完整的項(xiàng)目分析報(bào)告并上報(bào)；F. 對(duì)于“在建賣場(chǎng)”、“在用賣場(chǎng)”進(jìn)行跟蹤，定期回訪與洽談，掌握與業(yè)主洽談的競(jìng)爭(zhēng)方情況，維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系；G. 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在談的賣場(chǎng)積極參與競(jìng)投，增加對(duì)手的交易成本，打擊其產(chǎn)品零售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力；H. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好和最差的賣場(chǎng)調(diào)查，分析其形成優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的原因；I. 組織分部全體員工參與選址信息的收集，整合并過濾各種信息29、；J. 根據(jù)分部的發(fā)展需求及選址評(píng)估程序提報(bào)“新門店開發(fā)申請(qǐng)表”，并附項(xiàng)目分析報(bào)告。K. 根據(jù)連鎖發(fā)展部最后評(píng)估結(jié)果，與業(yè)主進(jìn)行合同談判、申報(bào)、審批、簽訂，將合同歸檔管理，并上報(bào)連鎖發(fā)展部；L. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。4.3分部連鎖開發(fā)部專員職責(zé):直接上級(jí)：分部開發(fā)部經(jīng)理、主管督導(dǎo)下級(jí)：分部開發(fā)部干事崗位職責(zé)：A. 協(xié)助分部連鎖發(fā)展部主管進(jìn)行日常外出選址工作；B. 嚴(yán)格按照連鎖發(fā)展部制定的工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查、分析、整理、統(tǒng)計(jì)各類市場(chǎng)信息；C. 負(fù)責(zé)完成連鎖發(fā)展部規(guī)定要求完成的各類圖、表并分類歸檔，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)總部連鎖發(fā)展部對(duì)口主管；D. 根據(jù)跟蹤調(diào)查、洽談結(jié)果定期修改各類圖、表檔案并發(fā)送30、到總部連鎖發(fā)展部；E. 對(duì)于“馬上可租用賣場(chǎng)”進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析，做出完整的項(xiàng)目分析報(bào)告并上報(bào)；F. 對(duì)于“在建賣場(chǎng)”、“在用賣場(chǎng)”進(jìn)行跟蹤，定期回訪與洽談，掌握與業(yè)主洽談的競(jìng)爭(zhēng)方情況，維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系；G. 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在談的賣場(chǎng)積極參與競(jìng)投，增加對(duì)手的交易成本，打擊其產(chǎn)品零售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力；H. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好和最差的賣場(chǎng)調(diào)查，分析其形成優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的原因；I. 組織分部全體員工參與選址信息的收集，整合并過濾各種信息；J. 根據(jù)分部的發(fā)展需求及選址評(píng)估程序提報(bào)“新門店開發(fā)申請(qǐng)表”，并附項(xiàng)目分析報(bào)告。K. 根據(jù)連鎖發(fā)展部最后評(píng)估結(jié)果，與業(yè)主進(jìn)行合同談判、申報(bào)、審批、簽訂，將合同歸檔管理，并上報(bào)連鎖發(fā)31、展部；L. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。4.4分部連鎖開發(fā)部干事職責(zé):直接上級(jí)：分部開發(fā)部經(jīng)理、主管、專員崗位職責(zé)：A. 建立管理客戶檔案和租賃合同及匯總各種報(bào)表；B. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)公文的流轉(zhuǎn)；C. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料的匯總統(tǒng)計(jì)；D. 做好日常來訪客戶的接待工作；E. 負(fù)責(zé)本部門考勤的登記；F. 辦公用品的登記、上報(bào)、領(lǐng)取；G. 負(fù)責(zé)初審各經(jīng)營分部房屋租賃費(fèi)用的繳納，核查其支付數(shù)目、時(shí)間、方式等；H. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。4.5分部賣場(chǎng)裝修施工監(jiān)理（主管）職責(zé):直接上級(jí)：分部連鎖發(fā)展部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：分部對(duì)口部門專員、干事崗位職責(zé)：A. 賣場(chǎng)裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)熟悉國家32、相關(guān)的法律、法規(guī)；熟悉公司的相關(guān)工程管理制度；依據(jù)賣場(chǎng)施工圖進(jìn)行工程監(jiān)理。B. 參加連鎖開發(fā)中心裝修部預(yù)算、驗(yàn)收小組的工程立項(xiàng)、預(yù)算、驗(yàn)收工作。C. 工程監(jiān)理應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)巡視、檢測(cè)、見證取樣等方式控制工程質(zhì)量。對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理。D. 工程監(jiān)理人員應(yīng)做好各分項(xiàng)工程及隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收，及時(shí)同施工單位辦理現(xiàn)場(chǎng)簽認(rèn)手續(xù)。對(duì)施工單位的施工工序進(jìn)行檢查記錄，對(duì)加工制作工序、施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。E. 工程監(jiān)理人員應(yīng)檢查并記錄進(jìn)場(chǎng)材料設(shè)備構(gòu)配件的原始憑證檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量文件，并做好相應(yīng)記錄的收集整理工作。F. 監(jiān)理人員應(yīng)做好監(jiān)理日志，監(jiān)理日志是重要的工程文件，應(yīng)堅(jiān)持每天記錄。監(jiān)理日志內(nèi)容必須真實(shí)、33、準(zhǔn)確、完整。G. 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員控制、指導(dǎo)施工單位投入工程人力、材料、設(shè)備及其使用運(yùn)行狀況，并作好檢查記錄。H. 工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題和安全隱患時(shí)，必需采取相應(yīng)措施予以處理并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。I. 施工過程中的消防工作應(yīng)設(shè)專人管理，現(xiàn)場(chǎng)施工動(dòng)火應(yīng)由消防負(fù)責(zé)人開據(jù)批準(zhǔn)用火證，并派專人負(fù)責(zé)看守，配備滅火器。4.6分部招標(biāo)與采購（專員/干事）職責(zé)直接上級(jí)：分部開發(fā)部經(jīng)理、主管崗位職責(zé)：A參與對(duì)材料供方的評(píng)價(jià)，建立材料供方檔案資料。為調(diào)整分項(xiàng)工程單價(jià)提供依據(jù)。B參與各賣場(chǎng)中央空調(diào)、電梯、消防、電力增容的市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)工作。C對(duì)賣場(chǎng)裝飾施工過程的進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗(yàn)收并做記錄。D參與組織賣場(chǎng)裝飾工程招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件。負(fù)責(zé)發(fā)放招標(biāo)文件后，收集投標(biāo)單位提交的投標(biāo)文件。E負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位的建筑企業(yè)資質(zhì)等級(jí)及招標(biāo)文件的規(guī)定的資格條件審核。F負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)過程中投標(biāo)單位提出問題進(jìn)行答疑。G參加投標(biāo)單位技術(shù)標(biāo)商務(wù)標(biāo)進(jìn)行審核評(píng)定。中標(biāo)人確定后，負(fù)責(zé)下發(fā)中標(biāo)通 知書。