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1、公司接待工作管理第一章公司客戶接待管理辦法第二章公司工作用餐辦法第三章公司招待費用報銷標準的規定第四章外事接待工作（待定）公司接待工作管理為了保證公司業務工作的開展，擴大與外界聯系和交往的機會，大力宣傳、 維護公司形象及利益，本著重禮儀、重實效的原則，特制定本辦法。第一章公司客戶接待管理辦法第一條公司接待客戶實行公司級和各事業部、職能部門級兩級管理。 第二條接待工作及其要求：1、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。2、在規定的接待時間內，不缺席。3、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。4、來客多吋以序進行，不能先接待熟悉客戶。5、對事前未通知來的客戶，要表示歡迎。6、應記住常來的客戶。第三條2、 接待守則：工作認真、謙虛謹慎；保守秘密、互相幫助；擴大聯系、 講究實效。第四條 公司級負責牽頭接待吋，本著團結協作、樹立形象，顧全大局、保護 利益。以擴大公司影響和市場占有率。第五條 公司辦公室負責以公司名義接待時，填寫接待任務單（附件一），按程 序辦理。第六條 對來公司參觀的客戶，公司辦公室要填寫任務單（附件二）并提前送至 各相關部門。第二章 公司工作用餐辦法第七條非業務性來公司辦事、參觀等工作的外單位人員一律實行工作餐。第八條 業務性（已簽訂項目合同并在進行中）的外單位人員辦事、培訓、調 試等，一律實行工作餐。第九條 公司工作餐標準每人每天補貼不得超過20元。第十條 工作餐辦理手續：統一3、到公司辦公室辦理領用餐證。第十一條對于公司內部工作人員確因工作需要加班，由各部門領導批準，可按 每餐10元/人的標準訂盒飯，以節約公共開支。第十二條司機人員凡在業務活動屮已經用餐的，不再計發誤餐補助。對沒有就 餐的按10元/人標準報銷餐費或給予誤餐補助，由用車人簽字，費用 計入車費核算內容攤入各部門辦公費用或項目費用。第十三條本辦法自發布之FI起執行。第三章 公司招待費用報銷標準的規定第十四條公司本著重禮儀、講實效，特制定本規定。第十五條 凡是公司禮儀和營銷中洽談項目的客人、客戶，需要相應級別主管副 總經理、總經理出面接待時，請事先與公司辦公室或公司領導聯系， 以便安排。第十六條公司領導出面接4、待重要客人，接待標準可高于1000元/桌視工作需要 而定。公司各部在經營活動中接待標準不得高于1000元/桌（在外地 從事項目經營時可由主管副總經理授權處理），超標準宴請應得到事先 批準，否則財務部門不予報銷。第十七條 對業務涉及公司內幾個事業部的項目，原則上以一個事業部為主要負 責接待，其他事業部不得重復宴請。必要時可由公司辦公室統一安排。第四章 外事接待工作（待定）第十八條公司的外事接待工作應嚴格按國家的法律和法令執行。為了統一做好 外事接待工作，樹立公司整體形象，特制定本規定。第十九條公司外事接待工作由公司辦公室統一組織安排。各事業部屬業務范疇 以外外事來訪要報公司辦公室。第二十條公司辦5、公室應視外賓來訪的具體情況擬定接待計劃、接待規格、各項 主要活動安排以及FI程安排，并報公司總經理批準。第二十一條對于業務洽談來訪，要根據來訪者的性質事先做好邀請，聯系及商 談內容的準備。第二十二條外賓來訪需參觀本部門以外其他業務部門，需提前與公司辦公室聯 系以便提前安排。第二十三條本規定自發布之H起執行。附件一:接待任務單編號:工作 委 托部門（或人）接待日期客戶（或客人） 名稱來客目的工作 安 排客戶（或客人）到達方式交通工具時間客人住宿安排自行安排公司安排地址電話接待部門（或人）接待地點參觀公司是（參觀內容詳見參觀任務單）否其他安排會議座談參觀其他吋間地點人員宴請安排聯系地點時間客人數陪同人數交通工具客人送行安排訂示火車飛機車次航班住宿結算自付公司全付公司部分付工作餐結算自付公司全付公司部分付交通工具出租車公司派車附件6-1-2參觀任務單編號:工作委托部門（或人）參觀日期客戶名稱參觀目的工作安排參觀人數具體時間參觀路線參觀內容具體落實參觀事項